Max ICT B.V.

Uit eigen beweging

Ik las net na mijn bestelling (ja te laat i know) de slechte reviews.... maar ik moet zeggen dat ik aangenaam verrast werd... dinsdag iets besteld en vandaag al in huis. slecht kan je dat in deze tijden niet noemen dus... is het een beetje hit or miss bij MAXict, dat kan. voor mij was het alvast een dikke hit

snelle levering in covid tijden

duidelijke en tijdige communicatie

Uit eigen beweging

Slechtste ervaring ooit.
Levertijden kloppen niet en zo gauw je een probleem hebt ben je nog verder van huis.
Geen reacties op mail.
Telefonisch standaard of ontwijkende reacties.

Het lijkt erop dat er retour artikelen opnieuw worden verstuurd.
Hier zou ik geen problemen mee hebben indien ze niet beschadigd waren.
Helaas is dat wel het geval

Ik ben 5 maanden lang met dit bedrijf bezig geweest nadat ik een beschadigd produkt had ontvangen.
Het is nog niet geregeld en ik heb de hoop opgegeven dat het nog ooit geregeld gaat worden.

In die 5 maanden heb ik 2 keer een fout en ook beschadigd onderdeel ontvangen.
Dit netjes met foto's en al gemaild , en ja ook naar die van webcare die hier zo graag pasten.
Ze hebben zeker 15 mails van mij gehad MET ORDERNUMMER, en heb 2 keer een standaard reply gehad dat ze het gingen bespreken met de leverancier.
Op al die andere mails gewoon geen reactie.
Mijn laatste poging ongeveer 2 weken geleden om de koop ongedaan te maken wordt ook gewoon genegeerd.


@MAXICT, jullie hebben gewonnen , ik ga er geen energie meer insteken en pak mijn verlies.

Update na copy paste reactie:

Alweer die copy paste reactie zoals bij die honderden andere reviews, dit gaat toch niemand meer serieus nemen.
Wanneer je je mail zou lezen i.p.v. negeren en deleten heb je mijn order nummer al 10 keer gehad.

Uit eigen beweging

Een Philips monitor besteld (uit de koopjeshoek dus ik wist dat hij op voorraad was).

Volgens de gestelde levertijd geleverd (volgende dag).

Uit eigen beweging

Informatie verstrekt op de website is voldoende, niets bijzonders. De INDICATIE van de levertijd staat prominent op de product pagina.

Bewust bij Max ICT mijn bestelling geplaatst vanwege de beloofde levertijd (1-2 dagen).

Helaas bleek al snel dat dit hem niet ging worden en uiteindelijk een aantal weken kunnen wachten voordat de bestelling binnen was.

Nu kunnen lange levertijden voor komen, maar geef dit dan aub gewoon duidelijk aan! Ambiguïteit / onduidelijkheid in de orderstatus op website.

Uit eigen beweging

Wat een dramatisch onprofessioneel bedrijf. Website is al een gigantische bende met dubbele producten, ene keer wel een foto de andere niet. Bestellen gaat dan nog wel maar wanneer de bestelling binnen is dan wordt het leuk. Zowel zakelijk als privé alleen nog maar ellende bij deze partij.

Verzending is nog minder dan waardeloos, wordt aangegeven 1-3 werkdagen. Wanneer leverdatum in zicht komt vraag ik voor de zekerheid of het binnenkomt. Wordt beloofd dat leverdatum te halen valt. Vervolgens op de leverdatum blijkt er niks te zijn verzonden, 5 dagen vertraging wegens het welbekende "corona". Na 5 dagen bellen, wordt vandaag verstuurd. Volgende dag niets binnen. Weer bellen ja is gisteren binnengekomen, wordt vandaag verstuurd. Volgende dag weer niets. En dan een privé bestelling, ook maar nagevraagd voor de zekerheid. Levertijd gaan we redden, dag van te voren gebeld en krijg ik als antwoord We gaan hem omzetten en rechtstreeks vanuit de leverancier versturen en zou deze op de afgesproken leverdatum binnenkomen. Volgende dag helemaal niets, weer contact 4-6 dagen vertraging in ons magazijn, geef ik aan dat deze rechtstreeks van af leverancier wordt gestuurd blijkt dit niet waar te zijn volgens de ander.

Net zoals het hele bedrijf is de klantenservice ook onprofessioneel bezig. De ene zegt dit en de ander ontkracht het weer. Eerst is de bestelling 18 januari in het magazijn, de volgende verteld 21 januari dat hij gisteren is binnengekomen. De ander verteld dat hij rechtstreeks van de leverancier komt, en weer een ander verteld weer dat hij in het magazijn ligt en het nog 4-6 dagen duurt. Hoe moeilijk kan het het zijn om een draadloze muis te versturen, die 13 januari is besteld, 18 januari in het magazijn is en hier moet 2 weken overgedaan worden....en nog niet ontvangen.... Inmiddels met al het personeel al gekeken naar de order, ze kunnen beter mijn bestelling inpakken en versturen, dat zou een hoop tijd schelen.

Uit eigen beweging

Het bestellen en betalen van een order gaat prima.
Blijkbaar heb ik meer dan 15 woorden nodig.

Ze hebben hun logistiek niet op orde.
Ik had op 7 januari een product besteld, dat zou er met 3 werkdagen zijn. Later stond erbij de order dat deze op 13 januari geleverd zou worden. Op 14 januari via chat contact opgenomen. Ze gaven aan achterstanden te hebben in de verwerking van orders. De nieuwe toezegging was dat levering op 20 januari zou plaatsvinden. Op 20 januari geen bericht, geen verzend bevestiging, niks.
Op 22 januari heb ik de order geannuleerd. Dat was niet gemakkelijk. Ik heb voor de zekerheid een RMA aangemaakt, en vervolgens via chat contact opgenomen. Ze vertelden me dat de order inmiddels bij hen was ontvangen en de volgende werkdag verzonden zou worden.

Het contact via chat verloopt ok. De annulering is goed verwerkt m.de eerstvolgende werkdag had ik het geld retour.

Uit eigen beweging

Geen communicatie, geen levering, levertijden worden niet gehaald. Ik vraag me echt af wat ze aan het doen zijn bij MAX ICT.

Volgende werkdag in huis klopt gewoon niet, dan moeten ze dat niet adverteren. Ik zou graag zien dat deze partij uit pricewatch gehaald gaat worden.

Geen enkele reactie op e-mail of chat via de website.

Uit eigen beweging

Op 23-12-2020 iets besteld. Op 26-01-2021 nog altijd niet in huis.
Na meerdere keren bellen, te horen krijgen dat het in aankomende dagen geleverd zou moeten worden en status updates waar niets uit komt heb ik de bestelling maar geannuleerd.

Klantenservice wel vriendelijk en redelijk makkelijk bereikbaar.

Uit eigen beweging

Ik ben opzoek naar een SFX voeding voor mijn nieuwe computer. Helaas zijn deze overal uitverkocht, maar op de site van maxict staat dat hun een levertijd hebben van 1-2 weken en dat ik bij vragen kan bellen. Ik heb ze daarom gebeld en hier werd aangegeven dat ik dit product het beste niet bij hun kon bestellen, omdat de levertijd toch langer was. Ook al heb ik nu nog steeds geen psu ben ik wel blij dat de klantenservice zo transparant was.

Uit eigen beweging

Lastig website om wat te vinden. Makkelijke transactie. Dat gedeelte is dan ook het enige dat goed gaat.

Levertijd op de website 1-3 werkdagen besteld op 7-1-2021 zijn nu 26-1-2021 en is nog steeds niet verzonden.

Drie keer gebeld enige waar ze me komen hebben het druk en een week achterstand

Uit eigen beweging

16 July 2020 disk besteld en laten sturen naar AMC Amsterdam, is daar volgens koerier afgeleverd, en vermeld werd naam van de ontvanger "Hans" dit is al vreemd want volgens mij wordt daar altijd achternaam vermeld, disk is dus nooit aangekomen, na meerdere email wisselingen met MAXIct support is er tot op heden nog geen oplossing, erg slechte service dus

de reactie van MacICT op deze review was erg snel, volgende dag, echter op 15 Februari nog niets van ze gehoord hoe ze dit gaan oplossen

nooit aangekomen op plaats van bestemming,volgens koerier afgeleverd, en vermeld werd naam van de ontvanger "Hans" dit is al vreemd want volgens mij wordt daar altijd achternaam vermeld

geen communicatie, geen reactie op meerdere emails, ook telefonisch geen oplossing

Uit eigen beweging

Op 6 en 7januari besteld : artikelen met max 7 dagen levertijd. Tot driemaal in contact met firma, altijd wisselende data en nog steeds geen product ontvangen.

Ondanks contact via chat, nog steeds geen producten ontvangen. Altijd beloven niks doen...

Altijd beloven, maar tot op heden niks ontvangen.
Uiteraard komt weer dit standaard bericht van zend het even naar webcare mail.
Om dan weer in wachtlijst te gaan staan...

3 X contact via chat :
Poging 1 : Maandag 18/1 Ordernr1 is op voorraad en zal woensdag worden verzonden, ordernr 2 komt toe op 22/1 en word direct verzonden.

Poging 2 : Vrijdag 22/1 (even checken) : alles op stock, wordt vandaag of maandag verzonden

Poging 3 : Woensdag 27 : Sorry voor de verkeerde info, alles staat nu klaar voor verzending.

UPDATE 29/01 : Uiteindelijk dan toch één order ontvangen. Van de tweede order dat al langer (volgens de chatmedewerker) in hun magazijn vertoeft nog steeds geen spoor... Dus opnieuw contact opnemen...

Uit eigen beweging

Telkens dezelfde tekst ge-copy-paste (Lisanne,Karen,Jeffrey):
Bedankt voor uw review. Onze excuses dat uw bestelde product nog niet geleverd is. Zou u aub uw ordernummer, met vermelding van deze review, willen sturen naar webcare@maxict.nl. Dan kijken wij graag met u mee naar de status van uw order. Ik zie uw mail graag tegemoet,
Karen - Max ICT Webcare

Deze winkel is niet geinteresseerd in producten, alleen in geld binnenharken en daarna eens kijken of er iets geleverd moet worden.

Telkens dezelfde tekst ge-copy-paste (Lisanne,Karen,Jeffrey):
Bedankt voor uw review. Onze excuses dat uw bestelde product nog niet geleverd is. Zou u aub uw ordernummer, met vermelding van deze review, willen sturen naar webcare@maxict.nl. Dan kijken wij graag met u mee naar de status van uw order. Ik zie uw mail graag tegemoet,
Karen/Jeffrey/Lisanne - Max ICT Webcare

edit 27 januari: jullie weten allang welke orders het zijn want ik ben intensief met jullie 'team' aan de slag maar het probleem is dat jullie niet opletten tenzij er geld binnenkomt, ofwel: non-existing webcare/marketing -> DO NOT BUY

Uit eigen beweging

Bestellen op de website zelf gaat vrij eenvoudig, maar dat is over het algemeen, op dit moment, wel het enige wat goed gaat bij MAX ICT.


Slechte communicatie, continu veranderende leverdatum, generieke- en nietszeggende reactie op de email. Product is na 4 weken nog steeds niet uitgeleverd of in de tussentijd ook niet gecommuniceerd vanuit MAX ICT (Ik heb zelf contact op moeten nemen).

Het is te begrijpen dat er door de Covid maatregelen bestellingen en de aantal bestellingen kunnen vertragen, maar niet zo lang.. (Initiële levertijd 1-3 werkdagen)

Tevens wordt er ook op Twitter geadverteerd met 'Gratis' verzending, dit is niet het geval... https://twitter.com/Max_ICT

Nog steeds niets ontvangen, bestelling geplaatst op 31-12-2020. Verwerkt op 02-01-2021 (met een leveringsverwachting van 1-3 werkdagen). Eerste vermelde verwachte leverdatum was 07-01-2021, tweede verwachte leverdatum was 19-01.2021. Nu is het 25-01-2021, en nog niets ontvangen.

Er wordt weinig gecommuniceerd. Je moet zelf achter de informatie aan. Via de Email wordt er vervolgens een vrij generiek antwoord verstuurd: 'Naar aanleiding van... status opgevraagd... status volgen op "Mijn Max"'- om vervolgens niets meer te horen. Een week later, op een dinsdag, gebeld om de status op te vragen, aangegeven wordt dat de producten in het magazijn liggen en dat het 'hoogstwaarschijnlijk' de volgende week geleverd zal worden. Ondertussen is het al een week later, en nog steeds geen track & trace en/of berichtgeving dat het verzonden is. Zonde

Uit eigen beweging

Ik werd geattendeerd op een erg goede prijs van een 5600X bij MaxICT (tray). Wel een beetje huiverig gezien het topic op het forum waarin wordt gewaarschuwd voor deze winkel, en de enorme bak aan negatieve reviews, maar toch maar besteld gezien het enorme prijsverschil wat er was tov. andere webshops, en de indicatie dat het op voorraad was bij de leverancier.

CPU werd verzonden in brievenbuspakket, in trayverpakking in antistatische seal, niks op aan te merken.

Nadat ik besteld had heb ik tussendoor nog twee keer contact gehad via de telefoon over de status van mijn order omdat ik nogal ongeduldig van aard ben. Wel netjes en snel te woord gestaan (in beide gevallen binnen 2 a 3 minuten iemand aan de lijn), maar vervolgens cryptische mededelingen gedaan ("inkoopfactuur is binnen in het centrale magazijn", etc). Ik heb daar als klant geen boodschap aan, wellicht handiger om het simpel te houden. Los daarvan is het contact goed verlopen. Website is qua orderstatus ook duidelijk genoeg wat mij betreft.

Uit eigen beweging

Werkelijk ongelooflijk waardeloze 'winkel'. Levertijden zijn onzin maar slechts bedoeld om geld binnen te harken en vervolgens een lange rij teleurstellingen. Beloftes van medewerkers zijn doorzichtig en krijgen geen enkel gevolg. Bedrijven als deze verzieken de markt en zouden geweerd moeten worden.

Wel leugens, geen voorraad, er wordt niets verzonden. Ondertussen lopen klanten die betaald hebben enorme vertraging op. DO NOT BUY

Wel leugens, geen voorraad, onzin klantenservice om de indruk te wekken dat ze iets doen met alle klachten. Ondertussen lopen klanten die betaald hebben enorme vertraging op. DO NOT BUY

Uit eigen beweging

Eenvoudig, net als op de meeste websites overigens. Duidelijke informatie met foto’s van het artikel

Volgens website op voorraad, 2 tot 3 dagen levertijd. Na 10 dagen nog niks ontvangen, geen update op de website. Na moeizaam contact met servicedeskmedewerker nieuwe leverdatum 10 dagen later. Ook toen niks ontvangen. Order geannuleerd, besteld bij een ander, de volgende dag in huis

Via chat bereikbaar. De eerste keer geen actie ondanks belofte. Tweede keer na 2 dagen nieuwe levertijd gekregen die vervolgens niet opgevolgd werd. Annuleren via servicedeskmedewerker werkte wel.

Uit eigen beweging

6 januari product besteld, nu 23 januari nog niet ontvangen. Eenmaal via support is me beloofd dat het 20 januari zou aankomen, 2 weken na de bestelling.

Product staat op dit moment als 'op voorraad' en 'binnen 1 dag geleverd'.

De verzending is uberhaubt niet gebeurd, dus dat lijkt me niet een perfecte score.

Klantenservice reageerde erg traag, en de belofte die was gemaakt is niet nagekomen. Vervolgens geen reactie.

Uit eigen beweging

Opletten bij deze website, sommige producten zijn overdreven duur terwijl andere vrij goedkoop zijn. Ik had deze website gekozen omdat het de goedkoopste was maar dit was dan ook de laatste keer. Het heeft 14 dagen geduurd voor dat het product verstuurd was. Daarnaast krijg je geen geld terug voor de verzendkosten bij 'niet tevreden, geld terug'.

Het heeft 2 weken geduurd voor dat het product was verzonden terwijl de website 4-7 dagen zei.

Iets meer dan 2 dagen moeten wachten op een antwoord bij een vraag over de verzending. Onder deze review staat een antwoord van de webwinkel waar ze vragen om naar hun emailadres een mail te sturen. Dit heb ik gedaan en het enigste wat ik terugkreeg als antwoord was 'sorry'. Lijkt alsof ze gewoon een goed beeld proberen creëren voor de nieuwe klanten....

Uit eigen beweging

Smart watch bandje gekocht, was 23 euro goedkoper dan de zelfde bij een concurrent. Alleen de site was iets traag met laden maar alles ging verder wel goed. Heb nog even contact gehad omdat er bij de bevestiging stond dat die de 25ste pas werd geleverd ipv de dag er na wat er bij stond maar dat was wegens de drukte bij de bezorging een schatting. En door de vele reviews wat ik las over Maxict werd ik een beetje onrustig maar hij is zojuist netjes geleverd zoals beloofd en in goede en nette staat.

Heb voor de verzending zelf nog wel 2 x contact gehad omdat ik geen track en trace code had en die zullen ze mij toe mailen maar die kreeg ik niet maar na 2de keer bellen kreeg ik de mail binnen en wat ik hier boven al vermelde is die netjes op tijd bezorgd

De klantenservice heb ik in totaal 3 x gebeld maar opzich heb ik daar geen klachten over want ben alle 3 x netjes te woord gestaan.