Max ICT B.V.

Uit eigen beweging

De website van Maxict werkt vrij traag en is niet heel erg overzichtelijk ingedeeld. een beetje ouderwets ingedeeld.

Ik had enkele espresso machines besteld toen de pakket bezorger langs kwam was de doos die bij het binnenkomen kleiner als verwacht leek beschadigd en door de overslag met folie opnieuw ingepakt. (dit is Maxict niet aan te rekenen). na het openen van de zeer kleine doos bleken er Finding Nemo speeltjes in te zitten, niet wat ik besteld had. ook het aantal klopte niet met mijn bestelling. ik vind het vreemd dat niemand het opvalt dat het verkeerde product gestuurd word.

Direct nadat ik de bestelling heb binnengekregen heb ik een mail gestuurd maar het lijkt er niet op dat er een snelle reactie komt op mijn mail. ook een automatisch gegenereerd bevestiging bericht blijft uit. (edit na reactie van de shop idd een mail gestuurd hier is tot zover nog geen antwoord op terug gekomen)

Uit eigen beweging

6 monitoren besteld op 8 februari, ondertussen al zeker 7 keer gebeld, nog steeds niets ontvangen, iedere medewerker komt met een andere excuus!
De laatste medewerker vertelde mij doodgewoon dat ze de monitoren bij de leverancier nog niet eens besteld hadden...

Welke klantenservice?
- Al 3 mails verzonden (0 antwoord).
- 7 keer gebeld, maar ze hebben blijkbaar geen ticketting systeem.
- Nu net nog eens gebeld en verteld de medewerker dat de ze de monitoren niet eens besteld hebben.
- Doe jezelf een plezier en koop hier niet!

Uit eigen beweging

Zeer slechte website heb 4 bestelling gedaan heb 4 x een verkeerd artikel ontvangen de service is uitermate slecht het is gewoon schofterig je krijgt geen reactie van email, klachten worden niet behandeld, de websi

Ik had een espresso apparaat besteld en kreeg een kindr knuffel van Disney finding Nemo geleverd, schandalig, dit zijn oplichters

Je moet hier nooit wat kopen, schoften zijn het , oplichter, totaal geen service

Uit eigen beweging

2 MSI Cubi besteld, volgens de site op voorraad bij de leverancier. Vooraf werd duidelijk gemaakt dat de levertijd kon oplopen.
Na net iets meer dan een week de zending ontvangen.

Netjes verpakt, prima track en trace notificaties.

Uit eigen beweging

Een besteld artikel geannuleerd. Is echter toch verstuurd door Max-ict.
Is retour gegaan en is nooit terugbetaald.
Dit zijn echte boeven, dus niet bestellen bij Max-ICT!!

Geannuleerd, toch gewoon verstuurd.
Klant wordt compleet geneerd en nooit antwoord op een mail.

Zelfs op de chat wordt je er uitgegooid zodra je een op of aanmerking hebt.
Schaamteloos.

Uit eigen beweging

Had laatst muis besteld waarbij stond dat het binnen 4-7 werkdagen geleverd zal worden. Gebeurde dus niet dus had ik een mail gestuurd waar ik nooit reactie op had gekregen. Ik zit nu al een hele tijd te wachten op me pakketje. Ik raad je af om hier iets te bestellen.

Uit eigen beweging

De website zit prima in elkaar en je kan zo vinden en bestellen wat je zoekt, geen problemen hier.

Er zijn genoeg reviews geplaatst hoe slecht de levertijden zijn et cetera. Mij maakte een iets langere levertijd dan aangegeven niet veel uit, dus ik heb toch maar een poging gedaan.
Ik had een monitor besteld die bij de leverancier op voorraad zou zijn met een levertijd van maximaal 2 weken. Toen deze 2,5 week zonder bericht nog niet geleverd was, belde ik na en zou het nog eens maximaal 1,5 week duren.
De order was hierna nog steeds niet binnen en het product was op de website inmiddels niet meer leverbaar. Na nog eens bellen wilde ze het weer bij de leverancier uit gaan zetten, maar ik had er inmiddels genoeg van en heb de zending laten annuleren (inmiddels waren we dus ruim een maand na de besteldatum).
Wordt vervolgd onder klantenservice.

Het fijne aan de klantenservice van Max ICT is dat ze er een hebben die telefonisch te contacteren zijn. Er zijn soms wachtrijen, maar het is oprecht prettig om iemand direct te kunnen spreken en vervolgvragen te kunnen stellen.

Helaas heb ik met de uitvoering wel wat problemen ervaren: nadat de levertijd niet was nagekomen, moest men bij de leverancier navragen hoe lang het duurde dat de bestelling alsnog werd verwacht. Hier ging meer dan een dag overheen, net als bij een tweede navraag (nadat de tweede verwachting weer niet nagekomen was).
Nadat ik besloot om te annuleren, kwamen de volgende problemen: nadat ik de bestelling telefonisch had geannuleerd en na een week nog steeds mijn geld niet terug had, belde ik opnieuw op. Het bleek dat de vorige medewerker per abuis mijn annulering zakelijk had gedaan, waar weer andere voorwaarden aan zitten. Die persoon was nieuw, dus kan gebeuren, en de medewerker aan de lijn was ervaren zou het oplossen. Nog weer een week later zonder geld op mijn rekening bel ik opnieuw op, dit keer met de financiele afdeling. De annulering was wel gedaan, maar de medewerkers moeten ook nog een handmatige actie doen om daadwerkelijk naar creditering over te gaan en dit was niet gedaan.

Ze hebben beloofd dit vandaag helemaal in orde te maken, maar vanaf het moment van bestelling (18-01-2021) tot nu (01-03-2021) heeft dit bedrijf bijna 1000 euro van mijn geld op rekening staan. Update: dit is netjes dezelfde dag nog gedaan.

Op 1 van de 6 keren dat ik heb moeten bellen na ben ik gewoon vriendelijk te woord gestaan, maar de bekwaamheid van de medewerkers en/of het systeem waarmee ze moeten werken moet echt beter.

Uit eigen beweging

Oke, ik was gewaarschuwd door slechte beoordelingen. Maar ik was eigenwijs. Ik dacht bestellen en wachten zo erg kan het niet zijn. Nou weer geen Robert, niet eigenwijs zijn dit bedrijf is een ramp.

1-3 dagen zou mn zoon zn muis krijgen. Hij heeft in de dagen erna de link nog met vrienden gedeeld. Maar geen muis, ondanks beloftes via chat. Een vriend die hem 2 dagen later bestelde en vanaf dag 3 elke 2 dagen belde kreeg hem wel al. Blijkbaar alleen service aan lastige klanten, wat een grap van een bedijf.

Ja ze begrijpen de frustratie en geven toe dat het eigenlijk niet kan wat ze doen. En vervolgens nog een loze beloften.

Uit eigen beweging

Drama heb een RTX 3080 Bestelt in december maar ik krijg geen updates en we zijn al voorbij de verwachte leverdatum altijd als ik met de klanteservice praat altijd krijg ik hetzelfde antwoord 'leverancier geeft niks aan' misschien handig als ze megekko na zouden doen (https://www.megekko.nl/info/RTX-3080)

Krijg altijd hetzelfde te horen lijkt net alsof ze geen leverancier hebben.

Uit eigen beweging

Een bestelling geplaats, ruim op voorraad. Na een dag nog geen verzendbericht, via de chat gevraagd hoe lang het nog gaat duren, de reactie op de chat kwam na 45 minuten. Niet op voorraad, levertijd zou enkele weken zijn. Bestelling maar geannuleerd, direct elders besteld en levering volgende dag.

Reacties duren lang of komen helemaal niet. Annuleren moet nog bevestigd worden? Zoiets vreemds. Terugbetaling duurt 5-15 dagen, dit is belachelijk.

Uit eigen beweging

De betaling verliep vlekkeloos, daar bleef het helaas bij, 6 monitoren besteld maar nog niets binnen gekregen. Klantendienst is ook niet echt behulpzaam.

Update ondertussen al een mail gestuurd naar hun webcare nog steeds geen antwoord. Echt waardeloos gewoon.

UPDATE: zeg marloesje, ik heb ondertussen al 3 mails gestuurd meer als een week geleden nog steeds niets ontvangen, schande dat jullie handel drijven!

Op 8 februari 6 monitoren besteld stonden ruim op voorraad, nog steeds niets ontvangen en we zijn al maart...

Aantal keren met de klantenservice contact opgenomen. Wisten de vorige calls niet eens terug te vinden. Heb nog steeds geen concrete leverdatum.

Uit eigen beweging

Hier ook nog eens een positieve review Goede prijs, vlot besteld en geleverd, zelfs naar België.

Het product was goed verpakt en snel geleverd.

Uit eigen beweging

De website is ongelofelijk traag, de chatbot verdwijnt willekeurig en de website is totaal onoverzichtelijk. Bovendien kan je soms je bestelling niet bekijken omdat er een eror code 404 verschijnt.

Ze ze zegggen dat ze dingen op voorraad hebben (bij een leverancier ) die dan later toch niet op voorraad blijken te zijn waardoor je je bestelling moet annuleren.( Ik heb dit al drie keer gehad). Ik heb ook al gehad dat de helft van mijn bestelling aankomt zonder dat ze een waarschuwing geven dat je bestelling verzonden word.

ze antwoorden de helft van de tijd niet op mails of ze antwoorden veel te laat en sturen bijvoorbeeld ook geen bevesteging van een annulering.Bovendien ben ik al twee weken aan het wachten op een antwoord wanneer mijn proccesor geleverd word . Mijn tip is dus om echt ergens anders te kopen ,ik kan echt niets positief bedenken over deze winkel.

Uit eigen beweging

@ Marloes : ik heb de afgelopen 14 dagen 4 mails gestuurd naar dat adres. Hoeveel meer wil je er nog hebben ?


ONbereikbaar, ONbegrijpelijk en ONdermaats. Man wat heb ik hier een spijt van. Traag uitleveren, na diverse mails verspreid over een tweetal weken geen reactie op RMA. En nee ook niet via webcare@blablabla.nl

Had ik de eerdere recensies maar gelezen... zucht...

Wel ruim op voorraad in de webshop, maar niet uitleveren. Huh ?

Geen service in het woord klantenservice. De klant staat er alleen voor.

Uit eigen beweging

Ik heb contact opgenomen met MaxICT omdat er een RTX 3070 beschikbaar was. Nu weet ik dat deze kaart erg lastig te krijgen is maar de prijs was ook een stuk hoger dan normaal.

Toch met twijfels heb ik telefonisch en chat contact met ze gehad. De werknemers vertelde mij dat het product leverbaar is en het binnen 1 week zou moeten arriveren. Vandaag krijg ik opeens bericht dat de leverancier met een onbekende leverdatum zit. Ik heb een mail terug gestuurd met de vraag hoe dit kan terwijl er duidelijk is gezegd dat het binnen 1 week leverbaar was. Daarnaast heb ik gevraagd of er andere soortgelijke exemplaren (bijv. ander merk) verkrijgbaar waren en anders om mijn order te annuleren. Hier kreeg ik helaas geen antwoord op en hebben ze mijn order verder geannuleerd.

Al met al vreselijke service.

Lees mijn bericht in de algemene beoordeling van MaxICT .

Lees mijn bericht in de algemene beoordeling van MaxICT .

Uit eigen beweging

Veel slechte reviews gelezen op tweakers, maar een tv stand was 50% goedkoper dan de competitie, dus besteld. Is sneller toegekomen dan gedacht, sneller dan andere webshops uit Nederland (naar België).

Was 1-3 dagen levertijd. Er stond ook dat deze zal gedropshipped worden via een leverancier. Het was na de eerste dag al toegekomen.

Uit eigen beweging

Ben woest. Wacht sinds begin december op levering. Alles belooft, maar wat fout kan gaan gaat fout. Complete levering nog steeds niet gehad. Zie ik een alternatief vandaag voorbij komen. Stuur gelijk een appje. Prijsverschil is 300 euro op de site. "nee sorry meneer, we gaan uit van de oude prijs van uw kaart, mazzel dat u hem zo goedkoop hebt kunnen kopen, maar de nieuwe prijs van degene die u wilt". Ruim 100 euro verschil. Of ik dat gelijk wilde aftikken anders was hij waarschijnlijk weg

Was een complete assamblage, krijg ik de harddisk los opgestuurd. Na 2,5 maand nog steeds niet alles binnen, en wordt zero aan alternatieven meegedacht

Is er een mogelijke oplossing, wordt er niet meegedacht en aangegeven dat de rtx kaart nu waarschijnlijk alweer weg is. Wat ben ik ongelofolijk pissig op dit verschrikkelijke bedrijf.

Uit eigen beweging

5 Jan. 2021 de bestelling gedaan bij Max ICT voor een Transcend 2TB 2.5\" SSD SATA3 QLC. Niet een enorm ingewikkeld product. Natuurlijk laat de website zien dat hij op voorraad is bij de leverancier, anders had ik hem niet besteld. Na meerdere keren bellen en mailen EINDELIJK geleverd op 24 Feb/ 2021 : 8 weken later! Wat een zoute service! Hoewel ze misschien de goedkoopste zijn : NIET KOPEN BIJ Max ICT! De voorraad en beloftes kloppen NIET. En communicatie is TRAAG en KLOPT NIET.

Zie mijn 'korte' toelichting: 8 weken na bestelling geleverd voor een product dat 'op voorraad is bij de leverancier' ??? Het is Corona-tijd, maar kom op zeg: had inmiddels 8x de wereld over kunnen vliegen!

Slecht te bereiken, geven laat antwoord op mails, en antwoorden kloppen niet: 'ja, er was een probleem in het magazijn, wordt eind Jan. geleverd. NIET dus. Als je geen service kan waarborgen, waarom heb je dan een bedrijf?? bestelling: 14009028

PS laat me raden: ook een antwoord ala 'Marloes kijkt graag met me mee' ??

PS2 jullie geven het mooie Tweakers een slechte indruk omdat jullie opgegeven voorraad NOOIT klopt!

Uit eigen beweging

Maandag een Printer besteld en betaald had eerst gebeld met de klantenservice of hij echt! op voorraad was en dat klopte maar door mis communicatie bij mij intern, had iemand al dezelfde printer besteld en die kwam al mijn richting op.

Dus op Dinsdag weer de klantenservice gebeld met het verzoek om de order te annuleren waar gehoor aan werd gegeven en vandaag keurig het hele bedrag op mijn rekening terug gekregen.

Ook dit wilde ik toch ook even kwijt en vermelden dat deze service fantastisch is.

Maandag een Printer besteld en betaald had eerst gebeld met de klantenservice of hij echt! op voorraad was en dat klopte maar door mis communicatie bij mij intern, had iemand al dezelfde printer besteld en die kwam al mijn richting op.

Dus op Dinsdag weer de klantenservice gebeld met het verzoek om de order te annuleren waar gehoor aan werd gegeven en vandaag keurig het hele bedrag op mijn rekening terug gekregen.

Ook dit wilde ik toch ook even kwijt en vermelden dat deze service fantastisch is.

Uit eigen beweging

Iets als zakelijke klant besteld. Zou in eigen magazijn en 1-3 werkdagen levertijd zijn. Inmiddels 2 weken verder, artikel was niet in eigen magazijn maar moest extern besteld worden. Annuleren kan niet, want dan betaal je gigantische restockingskosten.

Ik ben nu niet meer op dat adres, inmiddels even naar het buitenland. Dus erg gek hoe hier mee om gegaan wordt.

Wat een shit bedrijf. Ik zou iedereen aanraden nooit meer iets bij deze partij te kopen!

Ik wacht na 2 weken nog steeds op uitlvering en wordt door Max ICT totaal niet op de hoogte gehouden.

Geeft aan dat ik zelf niet goed gekeken heb en dat er in de algemene voorwaarde staat dat ze 30 dagen over de levering mogen doen. Wat een kut antwoord.