Max ICT B.V.

Uit eigen beweging

Op 29 januari onderzoek gedaan op tweakers pricewatch voor de LG ultra wide monitor 49". Bij de meeste leverbaar na enige weken maar op voorraad bij MAXict en leverbaar binnen 3 werkdagen.

Inmiddels 46 dagen verder:
- 3 keer een leverdatumwijziging - zelf moeten ondervinden in de portal omdat de levering niet plaatsvond op de gecommuniceerde nieuwe datum
- steeds zelf contact moeten opnemen via Mail - werd NOOIT beantwoord
- steeds zelf contact moeten opnemen via Chat - werd zelden beantwoord
- wanneer de chat werd beantwoord , kreeg ik simpel het antwoord "hij is niet leverbaar". Op mijn vragen waarom ze dan adverteren dat hij dat wel is EN NOG STEEDS op hun site staat van wel , GEEN antwoord.
- na 43 dagen wederom voor de zoveelste keer proberen support te bereiken en dit keer via chat krijg ik te horen dat MAXict de order ELDERS kunmen plaatsen . bij een andere onderleverancier maar dan tegen BIJBETALING?!?!
- op dag 46 order gecanceld via de chat bij Kas Smolders en nu moet ik 5!!! dagen wachten op mijn geld.
- de annulering is per mail gestuurd vanuit MAXict bevestigd maar deze mail beschrijft dat de annuleringsverzoek in behandeling" is genomen door dezelfde Kas Smolders. Dit is dus nog steeds geen bevestiging!!!

O N G E L O F E L I J K .....

wat een slechte service en wat een slechte communicatie.

N O O I T hier iets kopen!

Het product is nooit verzonden ondanks het tot de dag van vandaag ( vanaf 29 jan t/m 16 mar ) nog steeds als leverbaar binnen enkele dagen staat op hun website.

Support reageert niet op mails, niet op chats niet op telefoontjes en soms krijg je iemand aan de lijn via de chat en als dat zo is, krijg je geen enkele klant georienteerde service. Je krijgt te horen waar ZIJ mee kampen en waar ZIJ niks aan kunnen doen.

Dit mag dan ook geen klantenservice heten maar zelfbeschermings afdeling.

Uit eigen beweging

Er zijn best wat negatieve reviews te vinden over Max ICT, dus met enige voorzichtigheid heb ik een bestelling geplaatst. Ik wil mijn positieve ervaring delen om anderen te helpen in hun keuze.

Het ging over een printer die ik via de pricewatch terug kon vinden onder verschillende EAN codes én met verschillende prijzen bij Max ICT. De oudste EAN code, en tevens die met de laagste (oude) prijs, was voor een artikel in voorraad. De andere (nieuwere) EAN codes waren in voorraad bij de leverancier.

Het bestelproces liep niet zo soepel. Tijdens het proces heb ik een account aangemaakt. Sommige velden bij de account creatie werden door het systeem als verplicht aangeduid, maar door foutmeldingen werden andere velden dan plots leeg. Verschillende keren werd ik tijdens het proces uitgelogd. Vaak tegen het eind van de bestelling aan, bij het kiezen tussen aflever- en betaalmethodes (soms wil je wat experimenteren om de opties goed te begrijpen).

Uiteindelijk na betaling (via credit card) volgden de automatische mails elkaar snel op. Ik had de indruk dat de goederen inderdaad in voorraad waren en kreeg voldoende status updates. Tegen de avond had ik reeds een track & trace code van DPD gekregen. Het doorklikken op de code in de mail leverde echter op mobile een fout op. De code knippen en plakken op de website van DPD zelf, leverde wel resultaat op.

Kortom, er zijn wat schoonheidsfoutjes in het bestelproces bij Max ICT, maar als je een product uitkiest dat duidelijk in voorraad is bij hen, dan verliep de verdere afhandeling correct.

Ik vermoed dat veel negatieve ervaringen gekoppeld zijn aan bestellingen die niet in voorraad zijn.

Ik plaatste de bestelling om 14u op een woensdag en minder dan 24u later stond pakjesdienst DPD aan mijn voordeur in België. Het ging over een laser multifunctional, dus best een grote doos. Deze was onbeschadigd en de documenten zaten mee in de doos.

Beter kan haast niet.

Uit eigen beweging

Tot 2 maal toe een processor welke op voorraad zou zijn besteld. Bij de eerste bestelling kreeg ik na een aantal dagen een melding dat de processor niet meer leverbaar was. Bestelling na telefonisch contact maar geannuleerd..

Meerde site geraadpleegd en natuurlijk tweakers, na enkele dagen was de processor bij maxict weer leverbaar. Dit keer tussen de 4 en 7 dagen levertijd.

Eerst maar even met maxict gebeld of dit weer een lokkertje is.. “Nee, dit is geen lokkertje, we zullen niet tussen de 4 a 7 dagen kunnen leveren maar eind februari begin maart heeft u de processor in huis was het antwoord”.

Op 9 maart nog geen processor en GEEN bericht van maxict ontvangen. Dus maar weer gebeld, wazig verhaal dat de factuur van de leverancier nog niet binnen is, nog nooit zo’n onzin gehoord. Ze wilde nog wel even met de leverancier contact opnemen en zouden er op terug komen.

Helaas, te laat... direct geannuleerd en tot op heden m’n geld niet terug.. 3 dagen na mijn annulering een bevestiging van de annulering gekregen en dat het nog eens maximaal 5 dagen kan duren voordat ik mijn geld terug heb..

Tot mijn verbazing staat er nu 14 maart weer direct leverbaar op de website van maxict.

MENSEN KOOP HIER NIET, het zijn oplichters en de voorraden levertijden etc op de website kloppen niet.

Ik had al veel negatieve verhalen over Max-Ict gelezen maar heb het tegen beter weten toch geprobeerd, wat een waardeloos bedrijf. De ene smoes en wazig antwoord na het andere krijg je te horen. Ze hebben nu ongeveer 1,5 maand € 1400 van mij op hun rekening gehad...

Dit bedrijf is echt niet oké.

Pas op voor dit bedrijf!!!

Voor mij geen Max-Ict meer.

Eigenlijk hoort dit bedrijf niet op tweakers of hardware info thuis.

Update: vandaag 15-03 m’n geld terug op de bank.

Wazige en ontwijkende antwoorden. Wat wel prettig is dat je telefonisch contact met ze op kan nemen.

Uit eigen beweging

Was op zoek naar een "Ryzen 3 Pro 4350g" processor, deze was alleen op vooraad bij MaxICT...
Was weliswaar wat aan de dure kant, maar daar kon ik mee leven.
Website is wat aan de trage kant.

Na het bestellen zag ik de reviews op tweakers.. Toen begon ik zweten. (Aangezien het product wat ik had besteld ook last heeft van de huidige crisis en moeilijk te krijgen is.)
Maar tot mijn verbazing werd ie de dag erop verzonden en de dag erna lag ie bij mij in huis.
Al met al was mijn eerste ervaring met MaxICT dus een positieve.

Het kan dus wel, maar als tip geef ik dat ze eens goed moeten kijken naar hun aanbod van videokaarten en monitoren. (na aanleiding van de andere reviews op tweakers.)

Prima ingepakt, werd verzonden met GLS.
Track and Trace was accuraat.

Uit eigen beweging

Waardeloze club die totaal niet communiceert en beloftes niet nakomt. Trap niet in deze partij en bestel ergens anders.

Uit eigen beweging

Ik wilde een G-Sync monitor kopen, die had bij Max ICT de laagste prijs. Echter na 2 maanden was het product nog steeds niet geleverd. Ze leggen het probleem bij de leverancier, maar dat is niet waar ik de bestelling heb geplaatst!

Er wordt slecht geinformeerd, levertijden kloppen niet, en prijzen ook niet. Ik begrijp niet dat deze webshop nog in de Pricewatch staat.

Het scherm werd na 2 maanden uiteindelijk helemaal niet geleverd.

Klantenservice informeert niet dat het product niet wordt verzonden. Ze 'adviseert' uiteindelijk een ander scherm wat niet te vergelijken is. Waardeloos.

Uit eigen beweging

Belachelijk hoe dit bedrijf je uit probeert te knijpen door de prijzen van o.a. videokaarten zo te verhogen

Levertijd komt niet overeen met wat er op de website wordt weergegeven.

Slecht bereikbaar en in niet altijd even correct in woord en geschrift.

Uit eigen beweging

Per abuis kon andere leverancier mijn producten leveren en waren ze al verstuurd. Had daarnaast ook bij MaxICT besteld. Verhaal uitgelegd.
Uiteraard vonden ze het jammer, maar ze hebben het geheel kostenloos geannuleerd. Voor een zakelijke bestelling is dit toch fijn!

Soms ben ik een beetje huiverig door de negatieve reviews om bij Max ICT te bestellen, maar ze hebben mij positief verrast. Noel, dank voor de goede klantenservice. Max ICT: blijf zo doorgaan!

Wachttijd is iets aan de lange kant. Tip: voeg een wachtrij toe en koppel terug naar de klant (er zijn nog x wachtenden...). Of de gemiddelde wachttijd bedraagt...
Voor VOIP callcenter mogelijkheden mag Max ICT contact opnemen!
Medewerker was goed. Open gesprek en mij behandeld als klant. Heel fijn!

Uit eigen beweging

PAS OP MET DIT BEDRIJF! Meer dan 1.5 maand moeten wachten op mijn spullen! Geen énkele mail (nee ook geen SPAM), geen énkel telefoontje. Op meer dan 10 mails en meer dan 10 belletjes kreeg ik géén gehoor, 1.5 maand lang! Echt schandalig! "Drukte" was na heeeeeeeel lang proberen het antwoord, toen ik ze eindelijk te pakken kreeg. Bespaar jezelf heel, heeeeeeeeel veel gezeik en stress en ga naar een ander bedrijf!

1,5 maand te laat!!! zonder iets te laten weten!!! dan had ik het al lang elders besteld

NOOIT te bereiken! telefonisch, email... ze reageeerden nergens op! 1,5 maand meer dan 10x geprobeerd!

Uit eigen beweging

Slecht. Het leveren duurde extreem lang. Het was moeilijk om te achterhalen waarom het zo lang duurde.

Het duurde meer dan 4 weken om te leveren. Geschatte levertijd zou 3 dagen zijn.

Ze geven geen helder antwoord waarom het zo lang duurt.

Uit eigen beweging

De levertermijnen op de website zijn niet accuraat. De website werkt in het algemeen niet zo geweldig. Ik werd wel snel verder geholpen via de chat.

Uit eigen beweging

Ik heb een RTX 3080 bestelt in december datum is al 2 x verschoven en er staat nu dat hij 28-2 geleverd word dat is al een even terug en niks aan veranderd en krijg geen updates bestel hier geen kaart ze zijn zelf de scalpers die ze voor veelste veel geld verkopen ze vertellen mij dat ik op positie 5 sta maar geloof er niks meer van.als er voorrad is gaat er in eens iets fout Megekko krijgt continue kaarten binnen en max ict blijkbaar niks is wat ik te horen krijg Bestel hier geen RTX kaarten ze houden je continue aan het lijntje.

nog niks gekregen heb 23-12-2020 bestelt en hoor niks van hun of krijg alleen maar de zelfde antwoord als ik er om vraag..

nog steeds waardeloos omdat ik continue dezelfde antwoord krijg ze houden je aan het lijntje of ze willen dat je hem annuleert omdat jij de kaart optijd heb bestelt voor een normale prijs.

Uit eigen beweging

Product besteld waarvan er volgens de website 152 op voorraad zijn en binnen 1-3 dagen geleverd zou worden.
Na 4 dagen nog geen product. Contact met de klantenservice gehad, die zou de status opvragen. 3 dagen later komt de reactie dat het product in backorder staat bij de leverancier. Ondertussen tonen ze nog steeds een ruime voorraad met levertijd van 1-3 dagen.
Pure misleiding noem ik dat.

Na 8 dagen is het product nog niet verzonden, terwijl dit binnen 1-3 dagen zou zijn

Reactie op mail is traag. Via chat makkelijker contact te krijgen, maar niet snel antwoord over levertijden. Die moeten ze eerst navragen. Dat duurt weer een paar dagen

Uit eigen beweging

Op 23-12-2020 een bestelling geplaatst en betaalt voor een MSI 3070 RTX Suprime x 8g. 11 weken later is hij nog steeds niet binnen en heb ik geen uitzicht op wanneer ik mijn product kan verwachten.

De "verwachte" leverdatum is tot nu toe al 2 x verschoven en dus al 3x niet nagekomen. En nu begrijp ik dat er een tekort is, maar nu heb ik in alleen de laatste 3 weken al 7 kaarten aangeboden gezien op de MaxICT website en hier ook screenshots van gemaakt omdat ik het idee krijg dat ik aan het lijntje wordt gehouden.

Graag zou ik licht aan het eind van de tunnel willen zien na 11 weken wachten op een product die hun binnen 1-4 weken zouden leveren na aankoop.

Ik will absoluut NIET mijn product annuleren en ook niet dat ik bij betaal voor een soort gelijk product.

Ik hoop dat Max ICT en ik hier uit kunnen komen.

Edit 10-03-2021: Na meerdere reacties te hebben gelezen en ook berichten van andere consumenten te hebben ontvangen, heb ik besloten juridische stappen te gaan ondernemen aangezien het product wel leverbaar is op hun eigen website en die van hun concurrent..

Ik heb meer dan voldoende bewijs verzameld dat het product meerdere malen aangeboden was op hun website voor een inflatie prijs, en ik MaxIct tot vandaag 8-9 weken extra de tijd heb gegeven om te leveren.

Dit valt niet onder het foutieve prijs vermelding, dus van kennelijke vergissing is geen spraken.

Ik zal binnen kort contact op nemen met Maxict en beroep doen op Artikel 7:37 van het Burgerlijk Wetboek.

Ik hoop nog steeds dat ik hier met Max ICT op een nette en positive manier uit kan komen.

Vermelding: Ik wil NIET mijn product annuleren.

Het enige antwoord die ik elke keer krijg als ik contact opneem is 'dat het product moeilijk te krijgen is en dat ik in de backorder sta en dat ze informatie zouden opvragen bij de leverancier' die ik uiteindelijk niet te horen krijg.

Uit eigen beweging

Laagste prijs op dat moment, stond duidelijk bij 4-7 werkdagen levertijd. Voor het bestellen onderzoek gedaan naar Maxict, veel negatieve reacties, maar had eerder al wat besteld en dat ging ook goed. Na bestellen stond er op de productpagina een veel hogere prijs en levertijd van 4wk. Begon toch te twijfelen, navraag gedaan zou toch gewoon de 4-7 werkdagen duren, maar durfde het toch niet aan. Geannuleerd en verder gewoon binnen 2 werkdagen geld retour. Uiteraard kan levertijd duidelijker, maar soms voor de prijs en in coronatijd niet al te moeilijk doen, blij dat annulering gewoon snel is verwerkt en geld retour.

Binnen 2 dagen order geannuleerd en geld weer op de rekening.

Uit eigen beweging

Via Tweakers was MAX ICT de goedkoopste aanbieder voor een Samsung PM9A1 512GB ssd. Namelijk 71,45 tegenover 95,57 van de eerstvolgende aanbieder.

Levertijd stond op 1-3 werkdagen en ik kon snel de bestelling afronden.

Het pakketje leek rechtstreeks bij de leverancier vandaan te komen, binnen enkele dagen vanaf mijn bestelling. Mooi op tijd dus.

Uit eigen beweging

Algemene beoordeling: Waardeloos, als het nog lager kon had ik het lager gezet. Bestelling plaatsen, 30 keer contact opnemen met de MAXICT. En dan doodleuk de 30e keer horen dat als je bijbetaald de order wordt verzonden. Puik werk mannen, dat zo een bedrijf nog bestaat ook.

Comic book guy van The simpsons zou zeggen: "Worst customer service ever". Je wordt hier gewoon als een hond behandelt, alhoewel dat ik een dierenliefhebber ben en toch de nodige aandacht schenk aan honden. Behandelt worden zoals een stuk str*nt lijkt mij hier meer aan de orde.

Uit eigen beweging

Geen woorden voor de slechte service van dit bedrijf. 3 januari een product besteld met volgens de site van Maxict 2 weken levertijd. Na 2 weken niks gehoord te hebben contact gezocht met de klantenservice. Meerdere malen is de leverdatum uitgesteld en inmiddels 2 maanden verder en nog steeds mijn product niet ontvangen. En dat terwijl mijn product wel een aantal keer op de site voorbij kwam in de voorraad maar voor een hogere prijs.

Meerdere malen contakt gehad met de klantencervice en keer op keer word er gezegd dat ze verwachten het product op de volgende lever datum te kunnen leveren. En elke keer weer blijkt dit niet het geval. Spreek je ze hier kritisch op aan antwoorden ze gewoon niet meer. Een klant tevreden stellen en houden staat bij Maxict niet in het woordenboek

Uit eigen beweging

Ik probeer nu al een half uur een monitor te bestellen. Max ICT heeft hem op voorraad en ik kan hem met de CC van de zaak betalen. Maar krijg steeds de melding "502 bad gateway". Nu lees ik dat meerdere mensen problemen hebben met de website. Jammer dat je als ICT leverancier niet eens je website op orde hebt.

Uit eigen beweging

De webshop is een beetje langzaam en de beschrijving van het bestelde artikel klopte niet met de titel. Ik heb het productnummer op Internet gecontroleerd en ging ervan uit dat de titel klopte.

De bestelling is keurig afgehandeld en in een zeer acceptabele periode verstuurd en ontvangen. Uiteindelijk bleek inderdaad de titel en het productnummer te kloppen.

Omdat er een hoop negatieve reviews zijn geplaatst, wellicht met terechte klachten, wil ik graag laten weten dat een bestelling ook goed kan gaan bij deze winkel. Met de klantenservice heb ik geen contact gehad, dus daar kan ik niks over vertellen.

Ik heb op donderdagmiddag rond 17:00 de bestelling geplaatst en het is op zaterdag rond 11:30 geleverd.