Max ICT B.V.

Uit eigen beweging

Het bestellen zelf was erg gemakkelijk, daarover geen klachten. De communicatie daarna was minder - dat de verwachte levertijd van 25 Februari niet gehaald zou worden werd immers pas op 15 Maart gecommuniceerd. De dag daarna heb heb ik gebeld met het verzoek tot annuleren. Dat was akkoord, binnen 5 dagen zou het geld weer op de rekening staan, werd mij verteld. Dat zou vandaag zijn, maar dat is helaas niet gebeurd.

Update:
Belletje gedaan naar MaxICT, mij is verteld dat de leverancier rechtstreeks naar mij zou leveren en dat de annulering en creditering als gevolg daarvan in afwachting is van de bevestiging van deze leverancier. Even geduld dus nog.

Update 2:
Binnen enkele minuten teruggebeld, annulering is nu telefonisch en per mail bevestigd. Vlot!

Nette, snelle service. Duidelijke uitleg.

Uit eigen beweging

Na eerder een review te hebben achtergelaten over het bestel en leverproces, zal ik hier het proces blijven updaten over de terugbetaling. Ik heb donderdag 18/3 mijn bestelling geannuleerd. Gelijk een email gekregen over de annulering. Binnen 5 dagen zou mijn geld teruggestort worden. Het is vandaag de 5e dag en tot nu toe nog niets ontvangen. Gisteren 17/3 op verzoek van Marloes een email naar webcare gestuurd. Tot op heden nog niets op teruggehoord.

Hieronder komen de updates en zal mijn beoordeling daar op aanpassen. Die is tot nu toe 1 ster.

UPDATE 1:
Vandaag om 12:09 contact opgenomen met de chat. Om 13:09 nog steeds geen antwoord.

UPDATE 2:
Werd zonder vooraankondiging gebeld door de meneer van de chat. De creditering is opgemaakt en het geld zal 'binnen enkele dagen' op mijn rekening staan. Niet binnen 5 dagen dus. Wordt vervolgd.

UPDATE 3:
Dag 6. Nog steeds niet ontvangen. Nog steeds geen antwoord op m'n email.

UPDATE 4:
Dag 7. Nog steeds niet ontvangen. Nog steeds geen antwoord op m'n email.
Contact opgenomen met chat. Volgens Roy is de annulering doorgestuurd naar in3. Zij nemen contact met mij op. Ben benieuwd.

UPDATE 5:
Dag 8. Contact opgenomen met in3. Volgens hun was er nog niks bekend over een annulering. In3 heeft nu contact opgenomen met maxICT over hoe en wat. Dit is toch godsgeklaagd? Hoe kan een bedrijf als maxict nog bestaan en het recht hebben om handel te drijven? Ik word nu al 2 weken aan alle kanten voorgelogen en bedrogen.

UPDATE 6:
Mail van in3. Ze hebben na zelf contact opgenomen met maxict de annulering doorgevoerd. M'n geld zal binnen enkele dagen teruggestort worden. Daar vertrouw ik op.

Aan iedereen die dit leest. Trap niet in dezelfde val als mij, en koop NOOIT iets bij maxict. Ze liegen en bedriegen waar je bij bent. Beloftes worden niet nagekomen. En tenzij je er niet ZELF achteraan gaat gebeurt er helemaal niets. Een regelrechte schande!

Email gestuurd naar webcare. Heb tot op heden nog niets gehoord.

UPDATE:

Na 2 weken 'aardige' mensen aan de telefoon te hebben gehad kan ik concluderen dat ze glashard tegen je liegen. Ze zeggen het een en doen het ander. De klantenservice is zowat nog erger dan het bestelproces. Schandalig!

Uit eigen beweging

ze geven zelf wel eerlijk aan dat ze niet de snelste zijn, het product zou een levertijd hebben van 1-3 werkdagen, echter na een week wachten en een tweede belletje kunnen ze zelfs nog geen informatie verstrekken over wat de status is.

ondanks dat de levertijd van 1-3 werkdagen zoals op de website staat aangegeven ook telefonisch door hun was bevestigd blijkt na 6 dagen echter dat de huidige status geheel onbekend is.

Uit eigen beweging

had met spoed aantal videokaarten nodig, overal was lastig te krijgen, Maxict heeft snel gezocht en voorraad ingekocht en binnen 2 dagen alles binnen.Super geregeld dus.

Uit eigen beweging

nu antwoord gekregen dat ze mijn geld niet terug kunnen storten aangezien ik het niet terug gestuurd heb.
IK HEB HET NOOIT ONTVANGEN !!!!!!!!!!!

BAR BAR BAR BAR BAR BAR BAR BAR SLECHTE SERVICE !!!

Uit eigen beweging

Goede prijs verhouding vergeleken met andere online shops. En hun assortiment is behoorlijk in orde

Bestel je een product. Word aangegeven volgende dag levering. Dit is dus totaal niet waar. Product word uit Duitsland verzonden 3 dagen later pas geleverd. Echt slecht. Aan max it zorg dat dit word vermeld bij de producten .

Uit eigen beweging

Hier een ASUS monitor besteld. Hij werd op tijd geleverd maar was niet naar wens. Vriendelijk contact gehad met de klantenservice. De monitor teruggestuurd en kreeg de dag er na al mijn geld terug. Kan me tot zover niet vinden in de negatieve reviews op de site hierzo. Al met al zeker geen slechte ervaring gehad met Max ICT. Van mij krijgen ze 5 sterren.

Uit eigen beweging

Ondanks alle merendeel slechte ervaringen hierbij een uitzondering op de regel.
Gisteren om 16:00 wat besteld en vandaag om 15:00 bezorgd.

Geen klagen want bezorging binnen 24 uur is in mijn ogen meer dan prima.

Communicatie en tracking is ver onder de maat en zeker voor veel verbetering vatbaar.

Uit eigen beweging

Product was goed via hun eigen zoekfunctie niet door mij te vinden maar via Tweakers lukte dit wel. Verder een goede en duidelijke website met ontzettend veel producten.

*Op het moment van bestelling stond er ook een gele balk in beeld bestellingen kunnen langer duren i.v.m. corona
De monitor had een levertijd van 1-3 werkdagen en uiteindelijk in 5werkdagen ontvangen

De klantenservice tot 2x gecontacteerd ivm de iets latere levering en die hebben mij erg goed te woord gestaan

Uit eigen beweging

Bedrijf zondere enige klanten support of dergelijke.
maw een nachtmerrie.
ik bestel hier nooit meer iets.

Mooi op 15 feb een sd kaart 1TB besteld (en betaald). lervertijd 24h....
14dagen later nog steeds niets.

klacht geopend.. geen reactie
rma aangemaakt ... geen reactie.
ik weet niet hoeveel mails naar alle mogelijke mail adressen gestuurd... je raad het geen reactie.

We zijn nu meer dan een maand verder en .... geen reactie.

Met alle berichten hier zou je bijna denken aan oplichting..
.

Uit eigen beweging

Truc die MAXICT al aantal maanden doet is producten waarvan ze weten dat ze niet voorradig zijn (ook niet bij leveranciers) aan te bieden met levertijd 1-3 dagen of 1-2 weken. Maar ze weten dat dit niet haalbaar is want de producten zijn er simpelweg niet.

Het wordt niet verzonden, dus ben er niet happy mee.

Marloes of Karen komt met een reactie: Sorry maar er is een grote vraag naar dit product en dus niet leverbaar. Alsof het Maxict overkomt. Maar dat is NIET het geval. Andere webshops geven netjes aan dat de levertijd niet bekend is, en dat je preorder kan doen. Dat is fair. Maar net doen of artikel leverbaar is, laten betalen en daarna vermoorde onschuld spelen dat het overmacht, en je maanden laten wachten zonder zicht op verbetering is NIET OK.

Uit eigen beweging

Ook ik heb maar mijn geluk geprobeerd, tegen beter weten in.
Op 11/3 een monitor besteld die 'direct leverbaar' was. Voor 16:30 besteld, morgen in huis. De volgende dag niets geleverd. Via de order status erachter gekomen dat de nieuwe leverdatum 15/3 is geworden. Nou goed, dat kan gebeuren I guess.

Op 15/3 niets geleverd. Toch maar even bellen dan. Vriendelijk geholpen en meneer verzekerde dat het binnen 1 tot 3 dagen geleverd zou worden. Niet gebeurd. Na nog eens contact opgenomen te hebben met de klantenservice kreeg ik te horen dat de datum is opgeschoven en weet niet tot wanneer. Terwijl het product nog steeds 'direct leverbaar' is op de website. Inmiddels 50 euro duurder. Als ik die bijbetaal dan gaan ze snel tot levering over. Dacht het niet. Dan maar geannuleerd, hopen dat ik spoedig mijn geld terugkrijg.

Dit zijn natuurlijk geen praktijken. Jammer, ik heb ze een kans gegeven en die hebben ze verprutst.

Er is geen levering geweest. het product staat 'direct leverbaar' op de website, maar wordt steeds vooruitgeschoven tot de prijs omhoog is gegaan die je vervolgens moet bijbetalen om tot levering uit te gaan. Dat is wat we oplichting noemen.

Je kan via de chat en telefoon contact opnemen, en het zijn vriendelijke mensen. Het kan soms wel tot een uur duren voordat je antwoord krijgt met de chat.

Uit eigen beweging

Voor een project zocht ik een behuizing met de mogelijkheid om hier 4 GPU's in te plaatsen. Na wat zoekwerk via Google kwam ik op een behuizing uit van Thermaltake. Via Tweakers kon ik de behuizing niet direct terugvinden, wel zag ik dat via Google de behuizing bij MaxICT en Informatique beschikbaar was (1 stuk). Omdat ik vaker bij MaxICT bestel heb ik hier mijn order geplaatst. Op moment van bestellen gaf de website 4-7 werkdagen op. Nadat de bestelling was verwerkt werd via de klantenlogin een levering weergeven op 19-3. Vanaf de besteldatum is dit 10 dagen levertijd i.p.v. 4-7 dagen.

Voor mij was dit geen probleem, maar wilde wel graag duidelijkheid hebben of ik kan rekenen op de verwachte levertijd. Ik besloot de order te laten voor wat het is, dit was ook niet anders mogelijk omdat MaxICT inmiddels de enige partij was die dit product nog kon leveren voor de lage prijs die ik via MaxICT heb betaald. Het verschil was ruim 10%. Via chatfunctie heb ik navraag gedaan over de status, zie klantenservice onderbouwing.

De bestelling werd door GLS keurig afgeleverd. Daarnaast een dag eerder dan waarop MaxICT heeft voorgesorteerd als we uitgaan van de levertijd die opgegeven werd via de klantenomgeving. Ik had immers de langere levertijd van 3 dagen geaccepteerd waar ik dan ook niet over mag klagen.

Ik heb via de chatfunctie een keer de status opgevraagd, er is toen aangegeven per e-mail bij mij er op terug te komen maar tot op heden nog geen antwoord ontvangen. Omdat ik wat ongeduldig was heb ik een dag later nog eens geprobeerd de status op te vragen, dit keer wel snel reactie waarin de levertijd die via mijn klantenlogin werd weergeven is bevestigd.

Mijn bestelling werd een dag eerder (18-3) afgeleverd, gecommuniceerd 19-3. Ondanks dat de levertijd op de website niet helemaal overeenkomt met de levertijd via de klantenomgeving is MaxICT er toch in geslaagd mij vandaag positief te verassen met een pakket via GLS. Een dag eerder dan de datum waar ik inmiddels rekening mee gehouden had.

Uit eigen beweging

Max ICT heeft een zeer uitgebreid assortiment aan producten. Waar bij sommige winkels sommige producten niet (meer) beschikbaar zijn, is de kans groot dat dit bij Max ICT wel aanwezig is.

Helaas kan je (tenzij het product gelijk leverbaar is) niet uitgaan van de schatting die ze geven qua verzendtijd. Het kan zomaar dat "binnen 3 dagen verzonden" uit kan lopen naar 2 weken.

Zolang je hier rekening mee kan houden, is het een goede webshop.

Klantenservice is zeer behulpzaam. Ik heb alle keren dat ik heb gebeld, zeer sympathieke en behulpzame medewerkers aan de lijn gehad. Ze denken graag met je mee en helpen je goed op weg.

Uit eigen beweging

Ik heb bij MaxICT een Sapphire 6800XT besteld. Vanaf het moment dat ik de bestelling heb geplaatst bij MaxICT heb ik met het volgende rekening gehouden:

- GPU's zijn mogelijk niet/slecht leverbaar i.v.m. enorme vraag.
- GPU's hebben mogelijk een onbetrouwbare verwachte levertijd i.v.m. enorme vraag.

Ik heb meerdere keren via de chatfunctie op de website van MaxICT navraag gedaan over de levertijd. Iedere keer werd ik snel en correct geholpen. Medewerkers konden helaas geen betrouwbare levertijd afgeven, wat ik kan begrijpen gezien de enorme vraag vanuit de markt .

Ik heb na bijna 2 maanden wachten mijn bestelling geannuleerd omdat ik via Tweakers V/A een kaart heb gekocht. Enige plek waar deze producten wel beschikbaar zijn, jammer genoeg wel voor een veel hoger bedrag dan bij MaxICT.

Zoals toegelicht ben ik iedere keer keurig & snel geholpen via de chatfunctie van MaxICT. Ik heb nog geen terugbetaling ontvangen, dit gaat via mijn creditcard wat sowieso bijna een maand duurt voordat het op mijn rekening staat.

Uit eigen beweging

Ik zie veel negatieve recensies, heeft misschien ook voor een deel te maken met het verwachtingspatroon van sommige reviewers. Max ICT is een prijsvechter die scherp kan met de prijzen door (zeer) groot in te kopen. Bij het bestellen wist ik dat ik 2 weken moest wachten, geen probleem, is gerelateerd aan de prijs. Op 4 Maart twee AX20 routers aangeschaft voor een zeer scherpe prijs (zie dip in priceview). Wil je de volgende dag je bestelling in huis? Dan kun je beter bij een ander bestellen en meer betalen.

Bij bestellen op 4 maart werd aangegeven dat ze 17 maart geleverd zouden worden. Ze zijn vandaag keurig verpakt afgeleverd, top!

Uit eigen beweging

Voor de mensen die ook hun kaart niet krijgen is mijn advies: Stel ze schriftelijk in gebreken en gebruik je recht op Artikel 37 van het Burgerlijk Wetboek Boek 7. Ze hebben geen poot om op te staan want het product is wel te krijgen, maar niet voor de prijzen die wij betaald hebben maar dit is niet de klant zijn schuld.

Die van mij gaat deze week door mijn advocaten kantoor heen en dan ondertekend & aangetekend naar Maxict.

Nog niks binnen, kan helaas niet lager dan 1 ster geven.

Absoluut waardeloos en heb geen woorden voor hoe schandalig Maxict met haar klanten omgaat.

Wacht nu al 13 weken op mijn product en ze hebben er nog eens 5-6 weken toegevoegd aan mijn verwachte leverdatum.

Uit eigen beweging

Ik wacht nu al bijna 5 maanden op mijn videokaart , ze antwoordden ook op nix en ze versturen de kaart ook express niet op , aub niet shoppen hier , !

Ze sturen de kaart express niet op ,.
Maanden geleden zou ik op de 1ste plek staan volgens hun backoffice ........
voor mijn ASUS TUF RTX3080 , maar nee nog steeds nix binnen .en dat na bijna 5 maanden .

AUB wat moeten we nou met zo een webshop / ??

Ze praten maar over status aanvragen , maar die lopen uit op nix , je krijgt helemaal geen status aanvraag .

Alles wat ze ook vertellen is gewoon verzonnen , en ze blijven maar komen met hun domme verhaaltjes over de slechte levertijd , blabla , en zogenaamd maanden geen 1 kaart binnen te krijgen die ik hier allang zou moeten hebben als dat verhaal van die 1ste plek klopte , Want ik geloof best dat ze in hele kleine hoeveelheden binnen komen ,

maar geloof AUB nix want alles wat ze zeggen is om de klant voor den domme te houden ,

Zodat hun daarna weer verder kunnen scalpen ,.

AUB TWEAKERS !!! : , MAAK GEEN DOMME FOUT NET ALS MIJ OM BIJ DEZE WEBSHOP WAT TE BESTELLEN !

HET BOEIT HUN TOCH HELEMAAL NIX : OM TE SCALPEN IN DEZE TIJDEN , EN OM DAARNA TELKENS MET GESCRIPTE VERHAALTJES
TE KOMEN. NET OF HUN OOK MOEITE DOEN DAAR !

Uit eigen beweging

Dit is met voorsprong de slechtste webshop ever.
Een kleine samenvatting: Op 3/1 artikels besteld, 5 dagen later de verkeerde artikels gekregen. Dezelfde dag nog contact opgenomen met de helpdesk: ik moest online een RMA indienen. Zogezegd zo gedaan. Na vele telefoontjes en nietszeggende emails heb ik op 1 februari nog steeds geen antwoord gekregen.
Uiteindelijk beslissen ze m'n artikelen niet te leveren en 2 maanden later een creditering uit te voeren. Deze firma is louche en absoluut te vermijden!

Helpdesk en support zogoed als onbestaande, een chatbot reageert nog beter op je vraag dan diegene die daar achter de computer/telefoon zit.

Van service is hier geen sprake, dat deze winkel nog kan openblijven is me een raadsel.

Uit eigen beweging

Hey Marloes, mag ik mijn geld terug aub? Ik heb meer als 1,5 maand geleden 6 monitoren besteld. Na mij 1 maand aan het lijntje gehouden te hebben krijg ik dit antwoord: "Ja als u bijbetaald kunnen wij leveren hoor!". Dan maar geannuleerd en ja je kan het raden, binnen de 5 dagen je geld terug? Niet bij MaxICT hoor. 10 dagen later nog niks ontvangen.

Heel simpel geen verzending noppes niets, ook geen statusupdates of noem maar op.

De klantenservice is te omschrijven als volgt: "Welke klantenservice ?"