Max ICT B.V.

Uit eigen beweging

een goede prijs kwaliteit verhouding. een goede service vooral vriendelijk
hoewel mijn product moeilijk leverbaar was. had ik het toch snel binnen
daarom ben ik zeer tevreden

hier kan Max ICT naar mijn mening weinig aan doen aangezien het om een bezorger gaat die waarschijnlijk geen plezier in zijn baan had. kort om respectloos mijn pakket van boven de 400 euro is zo maar bij 1 van mijn buren afgegeven er zou een brief daar over achter gelaten zijn maar helaas ik ben 2 uur bezig geweest om te achterhalen waar mijn pakket was

ik werd te woord gestaan door een vriendelijke medewerker.
die mij netjes en respectvol behandelde.

Uit eigen beweging

Twee geheugen modules besteld die op voorraad waren bij de een leverancier. De levertijd gaf 1-3 dagen aan. Kreeg al vrij snel een mail dat mijn order was verwerkt en dat hij in afwachting van uitlevering was. Na een week was er nog niks binnen, terwijl ik de modules nodig had voor een project. Heb als tijdelijke oplossing vervangende modules gekocht via een andere webshop en deze gebruikt voor het project. Heb vervolgens Max ICT een mail gestuurd met de vraag waar mijn bestelling bleef. Ik heb niks van ze gehoord en besloot het even los te laten. Nog een week later (2 weken na orderbevestiging) nog steeds niets binnen! Ik besluit ze maar eens te bellen. Het bleek dus dat maar 1 van de modules leverbaar waren vanuit de leverancier waardoor er dus een backorder ontstond. Dit was de eerste keer in 2 weken dat ik dit te horen kreeg. Vervolgens vroeg ik wanneer ik dan mijn modules kon verwachten. Er werd mij de optie gegeven om bij te betalen zodat ik sneller allebij de modules kon ontvangen, omdat de oude leverancier ze nog niet op voorraad had waardoor levertijd onbekend was. Ik vroeg voor de zekerheid "dus het restbedrag voor een nieuwe module word dan op mij verhaald?" De persoon aan de andere kant van de lijn zij dat we deze kosten wel konden delen... Ik ben maar akkoord gegaan want ik heb de modules nu toch echt nodig! Er word mij nu beloofd dat ik beide de modules donderdag binnen heb. Ik vind het hooguit onbeschoft om ten eerste niks van je te laten horen als zoiets gebeurd en vervolgens de klant vraag om bij te betalen voor de modules waarvoor hij al betaald heeft, laat staan al twee weken op aan het wachten is.

Update: Ondertussen een week later en heb 1 van de 2 geheugenmodules binnengekregen, zal mij benieuwen hoe lang het duurt voordat ik de tweede krijg aangezien beloofd werd dat het donderdag (15-04) zou worden geleverd.

Geen antwoord gekregen op mijn emails en lang gewacht aan de telefoon

Uit eigen beweging

The payment system is simple and fast.
All the details can be found at the order and you get notifications on the status of your shipping.
They have good products and competitive prices (better that the big online shops)

The delivery process is as many of other, by parcel.
The good thing is that you get the notifications plus they are also environmental concerned, so no new boxes for your shipping, they will reuse packages to put in your package, so boxes have a second life and you contribute to the environment.

I have no opinion about it, because until now i never used it.

Uit eigen beweging

Meerdere keren bestellingen gedaan en nooit echt problemen gehad,
ik heb dus een goede ervaring gehad met Max ICT.

Slecht: Soms Reageert de Website wat langzaam.
Goed: Verzend en betaal opties, klantenservice.

Uit eigen beweging

(Ik zou zweren dat ik al een review had geschreven, maar kan 'm nergens terugvinden)

Ik heb tegen beter weten (en de Tweakers reviews) toch hier besteld omdat ze de goedkoopste waren. Grote fout. Ben nu twee maanden later nog steeds 150 euro lichter, zonder ooit het product überhaupt in m'n handen te hebben gehad.

Extra betaald voor "same-day delivery", ruim voor de deadline besteld (die was 11:00 geloof ik). Hoor je helemaal niks van, totdat je aan het eind van de dag een mailtje krijgt "je bestelling is onderweg en wordt morgen bezorgd".

Naast dat je dus ergens extra voor betaalt, laten ze je niet weten dat het niet gaat lukken maar krijg je gewoon het standaardmailtje van verzending. Geen "sorry, het gaat niet lukken hier is je geld terug voor de same-day delivery, product komt er aan". Helemaal niks. Het gaat niet om die paar euro, maar hoe bedenk je het om zo met je klanten om te gaan.

Ik was ongeduldig en vertrouwde het voor geen meter dus heb alsnog maar ergens anders besteld. Deze kon dus geannuleerd worden. Toen heb ik contact opgenomen met de bezorgdienst (het pakket was nog niet onderweg volgens de track en trace) om deze te annuleren. Geen probleem, was binnen 2 minuten geregeld. Krijg netjes een mailtje dat het pakket terug gaat naar de webshop.

En dan hoor je niks meer.

Dus ik zo'n twee weken later mailen: "Hallo, mijn pakket is teruggestuurd. Niks van gehoord, pls geef geld."

Geen antwoord.

Dan maar bellen. Eerste keer te woord gestaan door een guy die echt z'n dag niet had. Onbeleefd, onbehulpzaam, "we gaat t uitzoeken". Werd nog net niet weggedrukt.

Verder geholpen door echt een schat van een vrouw, lief en behulpzaam, voelde me heel slecht om een klein beetje boos te worden (het was ondertussen de 4e keer bellen, over een paar weken verspreid). Maar steeds hetzelfde antwoord "we gaan het uitzoeken met de bezorgdienst en dan laten we het weten". Ja, dat is top, maar dit lijkt me toch echt een probleem tussen jullie en de bezorgdienst. Wat moet ik hier nog mee te maken hebben?

Goed, 2 maanden later, niks meer van gehoord. Ben blij dat ik met credit card heb betaald, nu aan t werk om het via de bank terug te krijgen.

Edit: Grappig om bij andere reviews te zien dat accountmanager Beau heeft gevraagd of mensen hier een review achter willen laten. Geeft echt een goed signaal.

Uit eigen beweging

Afgelopen half jaar regelmatig iets besteld bij Max ICT. Twee keer te maken gekregen met een retour. Alles verliep probleemloos en zoals verwacht.

Van een paar artikelen was er geen voorraad en had een levertijd tussen de 7 en 9 dagen. De levering duurde 7 dagen in beide gevallen. Perfect. Ook onlangs een artikel besteld dat de volgende dat geleverd zou worden. En inderdaad levering was de volgende dag.

Zeer tevreden dus.

Ik heb relatief snel een duidelijk antwoord gekregen op vragen.

Uit eigen beweging

Prima eigen account manager, de account manager is goed bereikbaar en doet altijd zijn best voor me. Prima service.

Bijna altijd volgende dag geleverd, kan dat niet dien ze altijd hun best voor me op zo snel mogelijk te leveren

Prima account manager

Uit eigen beweging

De samenwerking bevalt mij prima met Max-ICT , ik heb een vast aanspreekpunt ( Beau-Afrim van Ommeren ) Altijd als ik bel is hij altijd vrolijk en heeft zin om te helpen. Ook last minute calls worden snel nog even uitgevoerd om mij top service te verlenen. Zelfs werd mij een broodje kroket aangeboden helaas moest ik deze afslaan. Maar ik heb hem nog steeds tegoed! Tot snel weer. Mvg Patrick van Bolhuis

Zelf op vrijdag nog even snel een bestelling doen, die we kunnen afhalen of iemand die op kantoor wacht tot wij langs zijn geweest om een nieuwe Image te leveren. Gewoon top!

Ik word regelmatig gebeld door Beau-Afrim van Ommeren en dan vraagt hij of ik nog iets nodig heb of het allemaal nog goed gaat of we alles netjes binnen gekregen hebben. Denken graag met ons mee.! Dank daarvoor.

Uit eigen beweging

Grote voordeel van Maxict Is hun gigantische product database met links naar resellers in heel Europa. Naast alle gangbare producten kan je daardoor soms producten vinden die nergens anders meer te vinden zijn. MacICT Is dus eigenlijk een super 'meta' reseller die maar minimaal op eigen stocks werkt maar eerder op hun gigantische database. Voor mij is dat echt een meerwaarde op de pure stock resellers.

Dat de levertermijn daardoor soms wat minder wordt is logisch want ze zijn afhankelijk van de vele andere resellers, en sommige produkten kunnen van heel ver komen.

De service van hun sales *** Jeroen *** en van hun service is to-the-point en zeer zeer goed. Ik koop wekelijks aan en ook bij Max ICT loopt het altijd goed !

Uit eigen beweging

Zakelijk contact met MaxICT, onze contactpersoon (Beau) is altijd behulpzaam en zoekt actief mee naar oplossingen!

Uit eigen beweging

Clickbait webwinkel probeert te profiteren van tekort videokaarten. Als er staat voorraad, dan betekent dit NIET dat Max ICT het op voorraad heeft.. Max ICT zegt dat ze misschien kans maken op voorraad bij de distribiteur. Niet dus

Smoesjes over dat ze het niet echt op voorraad hadden maar als enige webshop in Nederland kans maakten op recente generatie videokaarten bij distributeur. Als goedmakertje: of ik wellicht een 3090 voor 2.5K wil kopen.

Uit eigen beweging

Vrijdag 2 april jl. een grafische kaart besteld, levertijd zou 1-3 werkdagen zijn. Wel lang, maar toch maar besteld. Maar toen ik besteld en betaald had was de levertijd ineens 5 werkdagen geworden (in de mail stond dat het 8 april geleverd zou worden). Beetje flauw, maar om het te annuleren en het dan weer elders voor meer geld te bestellen had ik ook in eerste instantie geen zin in, totdat ik toch elders tegen een vergelijkbare grafische kaart aanliep, met een kortere levertijd, dus heb ik hem bij MAX-ICT de eerstvolgende werkdag maar telefonisch geannuleerd.
Een lange levertijd is op zich natuurljik niet zo erg (tenzij het een verjaardagskado betreft oid), maar de slechte communicatie hierover wekt weinig vertrouwen.
Wel hebben ze het bedrag vandaag nog teruggestort op mijn Paypal-rekening, dat is dan wel weer netjes binnen de termijn.

Uit eigen beweging

Het bestel proces van bestellen en betalen van de laptop verliep eenvoudig en helemaal correct

Uit eigen beweging

Zeer goede ervaring met Beau-Afrim van Ommeren als account manager, onderneemt prompte actie en kan ook moeilijk verkrijgbare items regelen.

Uit eigen beweging

I want to complement Beau van Ommeren from Max ICT for assisting me in working through various spec sheets to find the correct WiFi access product during a recent purchase.

The waiting time is a bit long to be helped, but once you get through the service is good

Uit eigen beweging

Goede klantenservice, veel slechte reviews gelezen maar, bij mij meteen telefonisch contact opgenomen meteen de garantie afgehandeld. Koop al vaker hier sinds 2009 al en geen slechte bevindingen gevonden. Ook in de Covid tijd geen slome service. Levering ligt aan leverancier niet aan MAXict daar kunnen zij niets aan doen.

Uit eigen beweging

Heb meerdere artikelen besteld, op de website staat dat het op voorraad is maar tot nu toe niks geleverd wacht al 8 weken op een paar bestelling, AliExpress is nog sneller

Koop hier nooit wat, het zijn oplichters,ze liegen alles bij elkaar

Zeer schofterig, totaal geen communicatie,
Heb meerdere emails gestuurd, wanneer ik mijn product krijg geleverd die zo genaamd op voorraad is , je krijgt geen eens antwoord, zeer slechte tot geen service

Uit eigen beweging

Ik was bekend met de wisselende reviews, vooral als er iets niet goed gaat lijk je bij MaxICT meer je best te moeten doen dan bij andere webwinkels.
Toch heb ik een monitor besteld met het risico langer te moeten wachten, elders was het niet leverbaar, duur ect.
De monitor was er echter de volgende ochtend, geen problemen

Uit eigen beweging

Een eerste aankoop, want de goedkoopste. De naam is bekend, bestaat al langer, dus voor mij een aanvaardbare shop.

Binnen de gemelde levertijd 1-3 dagen, was het bestelde item twee dagen later hier (uit Duitsland aan de delivery note te zien).

Uit eigen beweging

Stapeltje beeldschermen besteld bij Max ICT, en zoals aangegeven op de website keurig de volgende dag geleverd. Helaas zijn het dan wel engelse schermen met dito stekkers; dat gaat niet passen.

Blijkbaar was bij Max ICT dat kwartje nog niet helemaal gevallen en uiteindelijk is het product pas werkbaar na 4 of 5 werkdagen. Klantenservice was absoluut niet voornemens om dezelfde dag dit nog recht te zetten (postNL zelfde dag levering).

Mijn laatste bestelling bij Max ICT dus.

GLS. Need to say more? We hebben het over een bestelling met beeldschermen. Chauffeur trekt zijn bus open... 4 dozen die random op de grond door de bus liggen, en aardig gedeukt zijn. Ik betaal liever 4 euro meer voor een PostNL verzending, waarbij ik ook kan afhalen bij een PostNL punt en dergelijke.

Jammerlijk hoe men weinig interesse heeft om net dat stapje extra te doen om een klant tevreden te houden.