Max ICT B.V.

Uit eigen beweging

Ook ik heb slechte ervaring met dit bedrijf. Een product gekocht die net onder de prijs dook van de concurrentie (kwam binnen via prijsalert). Meteen besteld en een aantal dagen later bericht dat levering vertraagd was met nieuwe leverdatum. Toen deze nieuwe leverdatum inmiddels ook verstreken was heb ik gebeld met de klantenservice en die zouden er achteraan gaan. Specifiek gevraagd of ik op de hoogte zou worden gehouden en het antwoord was Ja. Na een week niks gehoord te hebben toch maar weer gebeld. Ik kon óf blijven wachten, een alternatief uitzoeken óf geld terugkrijgen. Ik heb besloten te wachten en weer twee weken later gebeld naar de status van de bestelling. Inmiddels was de oude productpagina verwijderd, er een nieuwe productpagina voor in de plaats gekomen met hogere prijs (50 euro duurder) en ik kon uiteindelijk kiezen om die 50 euro bij te betalen of geld terug te krijgen. Ik vind dit een hele bijzondere manier van zaken doen en heb dit nog nooit meegemaakt. Het siert MaxICT in ieder geval niet. Na het lezen van de reviews op Tweakers van dit bedrijf had ik er geen vertrouwen meer in, meerdere mensen die hetzelfde meegemaakt hebben. Heb dus uiteindelijk de order moeten annuleren na een maand wachten. Bah.

Uit eigen beweging

Staan in de Pricewatch als goedkoopste maar eens je hebt besteld en betaald, is het product niet meer leverbaar. Doen niets anders dan producten onder de prijs in de Pricewatch plaatsen om bezoekers naar hun website te lokken. Producten zijn NOOIT LEVERBAAR VOOR DIE PRIJS bij hen. Werkelijk nooit.

Van enige levering is geen sprake gezien de producten ook nooit geleverd gaan worden voor die prijs.

Reageren niet op mails en dit is doelbewust om je te dwingen tot communicatie via telefoon zodat ze nog een verkoopspraatje kunnen voeren. Enige doel is je dwingen naar een veel duurder product, duurder dan de andere aanbieders.

Uit eigen beweging

Bieden producten aan tegen grote "korting" om vervolgens niet te kunnen leveren. Deze webshop moet van Tweakers af. Geen reactie van MaxICT gewenst. Reden van deze recentie is een poging om valse informatie op pricewatch te verwijderen. De helft van de aanbiedingen is nu MaxICT bull****. Maakt hele pricewatch zeer onbetrouwbaar en vol met dit soort valse "kortingen".

Geen levering mogelijk na bestelling "leverbare" producten. Ze houden mensen moedwillig voor de gek en doen daarmee sterk afbreuk aan de betrouwbaarheid van Tweakers Pricewatch.

Geld terug van geannuleerde bestelling liet weken op zich wachten. Herhaaldelijke belofte dat het "volgende week" op mijn rekening zou staan niet nagekomen.

Uit eigen beweging

Product via ean code vlot terugevonden op de website voor een mooie prijs.
Erg tevreden met de service, een tegenhanger voor de mindere opinies hier.

Een werkdag na de bestelling stond de koerier op een aangenaam uur aan de deur, erg vlotjes.

Mooi via mail op de hoogte gehouden van het verloop van mijn bestelling

Uit eigen beweging

Problemen tijdens het plaatsen van een order, stuur je een mail en heb je een week later nog geen antwoord. Dan koop ik het wel ergens anders...

Problemen tijdens het plaatsen van een order, stuur je een mail en heb je een week later nog geen antwoord. Dan koop ik het wel ergens anders...

Uit eigen beweging

"Boden" videokaarten aan voor een goede prijs in vergelijking met andere plekken maar leverden niet en probeerden mij achteraf zelfs een veel duurdere te verkopen van het zelfde type.

Kort na bestelling kreeg ik een telefoontje waar ik te horen kreeg dat de videokaart toch maar niet beschikbaar was en probeerden ze een andere 3070 aan mij te verkopen voor ruim 400-500 euro meer. Ik kreeg wel redelijk snel mijn geld terug in vergelijking met wat andere reviewers melden maar voelde me wel zwaar beledigd over deze niet zo subtiele verkooptruc en heb hierdoor ergens anders een goed aanbod gemist.

Uit eigen beweging

TLDR; Ondanks dat ik het aardig spannend vond om iets te bestellen gezien alle minder positeve reviews () ben ik uiteindelijk prima geholpen door Max ICT.

Het bestellen van het product ging prima (geen bijzonderheden). Licht teleurstellend was dat bleek dat de levertijd niet gehaald zou worden (voor 16:30 besteld, morgen in huis), maar aangezien het slechts één werkdag meer zou worden geen megagroot probleem voor mij (ster aftrek).

Uiteindelijk wilde ik de bestelling een paar minuten na het plaatsen alweer annuleren (slecht verhaal).Dit ging zonder problemen. De betaling had ik binnen één werkdag weer terug.

De telefoon werd snel opgenomen en ik werd netjes/vlot geholpen. De bestelling werd op mijn verzoek geannuleerd en binnen een werkdag had ik mijn geld terug.

Uit eigen beweging

Vorige week een Synology DiskStation DS220+ besteld bij maxict. Deze was tegen een erg interessante prijs aangeboden. Afgerekend en bon ontvangen via mail echter krijg ik na het weekend direct het bericht dat deze niet meer op voorraad is en niet bekend is bij de leverancier wanneer deze weer zal komen.

Tot mijn verbazing is de productpagina ook verwijderd en hebben ze een nieuwe pagina aangemaakt voor het exact zelfde product met een hogere prijs.

Diegene die verantwoordelijk was voor het contact was erg kort en gaf amper antwoorden op de vragen die ik had.

Kreeg het gevoel dat ze nooit van plan waren om te helpen maar mij gewoon weg te zetten met een goedkoper alternatief of snel annulering van de bestlling.

Uit eigen beweging

Videokaart besteld voor een voordelige prijs met een levertijd van 2-4 weken. Na een paar dagen werd de levertijd aangepast naar onbekend.
De levertijd en prijzen blijken niet realistisch en je zal waarschijnlijk je product nooit krijgen.
De website zelf mist ook de functie om een order te annuleren.

Het product is niet verzonden binnen de aangeven levertijd en zal waarschijnlijk nooit verzonden zijn.

Na een mail met de klantenservice kon mijn order gelukkig wel zonder problemen worden geannuleerd.

Uit eigen beweging

Asus RTX 3090 Strix Videokaart besteld.
Voorraad indicaties kloppen niet. Een levertijd van 1 tot 3 werkdagen wordt zonder overleg aangepast naar "levertijd onbekend" nadat er besteld is.
Er waren ten tijde van bestellen meer dan 10 stuks op voorraad bij de leverancier. Het artikel is op later tijdstip weer toegevoegd onder een ander artikelnummer en een veel hogere prijs.

Dit is naar mijn mening een zeer vreemde manier van zaken doen. Klanten lokken via de pricewatch met een mooie aanbieding die nooit geleverd gaat worden en vervolgens het geld weer crediteren. Erg bijzonder hoe een bedrijf op deze manier kan blijven bestaan.

Hou je van een gokje en heb je geen haast? Dan kan je hier gerust bestellen. Heb je een product snel nodig met een accurate levertijd? Bestel hier dan niet.

levertijden kloppen niet en worden achteraf nadat het geld binnen is aangepas naar "backorder"oid.. Artikel is nooit geleverd.

Telefoon wordt snel opgenomen en je word "correct" te woord gestaan. Echter, het lijkt alsof de medewerker weet met wat voor praktijken ze bezig zijn. Totaal geen medewerking met zoeken naar andere oplossing. Er werd meteen met creditering gezwaaid en daarmee was de kous af. Geld werd overigens wel tijdig teruggestort.

Uit eigen beweging

In het verleden al een paar keer besteld en ging het soepel. Deze keer was er een probleem bij de leverancier en kon het artikel niet snel worden geleverd. Ik kreeg meteen de volgende ochtend een mail om mij op de hoogte te brengen. Daarna (een paar uur later) werd ik door *knip* van MaxICT gebeld - hij zei dat de leverancier had gezegd dat het artikel niet te leveren was. Teleurstellend natuurlijk, maar *knip*bood of een annulering of een ander artikel, hij vroeg mij naar mijn criteria en zou zelf door hun voorraad kijken naar geschikte apparatuur. Hij belde de volgende ochtend om zijn suggesties voor te stellen.

Ik was zeer onder de indruk van het niveau van service van *knip* en MaxICT - dat heb jij niet van een Amazon of een bol.com

Hele goede klantenservice van *knip* bij MaxICT - zie mijn algemene beoordeling.

Uit eigen beweging

Na de vele slechte reviews op Tweakers maar wel een zeer goede prijs voor een Philips Oled TV heb ik eerst maar eens contact opgenomen met MaxICT. Wellicht een beetje een vreemd gesprek omdat ik aangaf dat te doen vanwege de matige reviews op Tweakers. Echter ik werd erg vriendelijk te woord gestaan aan de telefoon en heb daarna inhoudelijk ook nog een behoorlijke tijd over de TV gesproken. De medewerker wist duidelijk waar hij het over had.

De TV op een maandag besteld en woensdag 1,5 week later werd de TV keurig bezorgd via PostNL. Ook mbt de bestelling/levering was alles perfect in orde.

Wellicht is 1,5 week levertijd voor sommige Tweakers lang? Voor een TV waarvan ik er vanuit ga dat die iig weer 10 jaar mee gaat en 200 euro goedkoper dan de concurrent vind ik het zelf in ieder geval geen probleem.

Mijn ervaring met MaxICT is dus goed.

Uit eigen beweging

Dropshippers die je verleiden met attractieve prijzen maar je net zo lang op de wachtlijst pleuren totdat ze voor die prijs kunnen leveren. Ik was op de hoogte van alle reviews, toch gaf ik het een kans.. helaas. Levertijd is niet nagekomen, wacht nog steeds op het product en meermaals wordt er beloofd contact met je op te nemen maar óók dit maken ze niet waar.

Bespaar jezelf de stress en bestel direct bij een gerenommeerde webshop, een coolblue of bol.com wat wel een eigen opslagplaats heeft en direct levert

Levertijd niet nagekomen, sterker nog, een week later kreeg ik pas een update dat mijn bestelling in behandeling genomen was

2 maal de belofte gemaakt contact op te nemen met mij, twee maal niet nagekomen

Uit eigen beweging

Je koopt een ssd na 1,5 maand gaat die stuk en je moet meer dan een maand wachten op je geld terug dit is bijna diefstal.

Te laat, niet volgens de melding bij aankoop. Ronduit slecht.

Uit eigen beweging

Stunt met lage RTX prijzen alleen na contact is niks leverbaar. Lijkt er op een clickbait bedrijf. Klanten loken met niet leverbare producten.

nauwlijks iets op voorraad, meer dan 4 weken levertijd. Als je contact opneemt is de levertijd onbekend.

Stuurt je met een kluit in het riet: goedkope prijzen aanbieden maar uiteindelijk niet kunnen leveren.

Uit eigen beweging

Redelijk overzichtelijk site.
Goede tarieven en snelle levering.

Alleen wat je uiteindelijk krijgt kan afwijken van wat je besteld!

Klantenservice is bijzonder slecht (zie hieronder).

Hetgeen ik besteld had zat in een geopende verpakking.
Als ik iets nieuw koop verwacht ik dat het niet geopend is.
Was zelfs een product wat altijd verzegeld is (geheugen).
Of beter gezegd, verzegeld was.

Ik heb MaxICT om opheldering gevraagd.
MaxICT zei dat ze spullen retour gestuurd krijgen van klanten binnen de zichttermijn en deze gewoon weer verkopen. Ik zei dat ik dat helemaal snap maar dat ik wel verwacht dat ze het dan melden op de website.
Ik kreeg te horen dat MaxICT het normaal vind om tweedehands spullen voor nieuw te verkopen en dat ik het er mee moet doen.

Bij de Coolblue's en Azerty's van deze wereld zie je er altijd duidelijk bij staan dat het product geopend is. En je krijgt een kleine korting, het is immers geen "nieuw" product meer.

De manier waarop ik met een kluitje het riet in werd gestuurd is mij erg tegen gevallen. Zeker in vergelijk met andere webshops.

Als garantie en service niet jouw ding is kan je prima bij ze bestellen.
Als je wel service verwacht dan moet je even verder kijken bij bijvoorbeeld Azerty.

Jelle Hofland.

Uit eigen beweging

ik heb mijn tv bij Max ict gekocht die kapot gaat binnen fabrieksgarantie. kunnen ze niks aan doen, oke, is goed. maar mee werken aan een reparatie nee hoor. Moet je bij leverancier zijn zo gezegd zo gedaan. leverancier gaf aan dat het product niet te repareren valt en dat ze het bedrag willen overmaken naar MAX ICT( waar ik het heb gekocht).

Update: de klantenservice van MAX ict heeft uiteindelijk gebeld en de situatie besproken. Zij gaven aan dat LG juist de credit hebben dichtgegooid. sinds zij niks krijgen, krijg ik ook niks. We zijn tot een overeenkomst gekomen dat ik een fractie van mijn oorspronkelijk gedrag terug krijg. een fractie was niet geheel hun schuld dat de tv kapot is en dat het toch 23 mnd heeft gedraaid. ik heb de klantenservice iets bijgedraaid. Toch nog iets gekregen.

Uit eigen beweging

Als bedrijf zijnde vaak geprobeerd samen te werken met deze partij, met wisselende resultaten, maar overwegend negatief.
Goederen besteld later mail ontvangen dat de goederen toch niet tegen die prijs geleverd kunnen worden.
bestelling geplaatst, na overleg over levertijd (omdat het er al 2 dagen had moeten zijn) order geannuleerd. Vervolgens 2 maanden na annulering alsnog de goederen ontvangen.
kortom geen aanrader

Wat kan er mis gaan aan een product wat ze niet zelf produceren, je kiest zelf een product uit, of dat product voldoet aan je verwachting kan MAX ict niets aan doen.

meer uit de categorie stikken of slikken. mee denken over een oplossing of een gulden middenweg is er niet bij.

Uit eigen beweging

Je besteld iets voor de laagste, maar vervolgens maken ze zelf de afweging of ze gaan leveren voor die prijs ja of nee.

Met voorraad producten voor de volle prijs is levering geen probleem, vaak de volgende dag zelfs (2 items besteld, 2x geleverd).

Voor de wat grotere bestellingen waar ook een prijsvoordeeltje zit, ben ik in een groot zwart gat terecht gekomen van onduidelijkheid. Ik heb o.a. een monitor besteld die op 8 dagen levertijd stond, maar inmiddels na 21 dagen heb ik nog steeds geen idee waar deze is. Hij was een fractie goedkoper dan de concurrent (€965 vs. €1.070 bij de nummer 2 op de pricewatch). Hetzelfde geldt voor een artikel waar ik €245 voor betaalde en een week later door MaxICT aangeboden werd voor €187. Ik heb een nieuwe bestelling geplaatst en aangeboden het verschil terug te storten, maar opeens moest ik met bewijs komen en was het product niet meer leverbaar/in voorraad (terwijl het een gangbaar product is).

Op de vraag hoe het zit qua levertijd is het antwoord; hij is onderweg, maar het is gissen waar mijn bestelling blijft.

Positieve punten: Ze reageren wel op mail en nemen de telefoon op.
Nadeel: Ze vertellen niet wat je graag als klant wil horen. Ook vreemd dat ze bestellingen gewoon niet uitleveren als de door hun aangeboden prijs niet goed genoeg voor ze is. Een vreemd concept als je het mij vraagt.
Tip: Bestel alleen producten die direct in voorraad zijn.

Mits op voorraad, is de levering goed en snel.
Niet op voorraad en je hebt niets aan de informatie die ze je meedelen.

Ze hebben een bijzondere definitie van 'klant'. Het is vooral de how-to service 'Max' i.p.v. how can Max service de klant.

Uit eigen beweging

Harddisk (HGST/WD 8TB DC HC510) besteld, wordt niet herkend in linux, niet in PC, niet in Mac. Gezien de kwaliteit van verzenden om een refund gevraagd, ik hoef geen RMA van dezelfde bron, maar dat willen ze niet.

RMA bij Western Digital blijkt niet mogelijk:

Failed Registrations
The following Serial number(s) cannot be added to the RMA: because it’s either an OEM product or the warranty has been voided or it may not be a valid product for RMA. For further assistance, please contact the WD support team.
2SGM83ZJ
Product(s) not eligible for RMA.

M.a.w. max-ict verkoopt HDDs zonder geldige garantie?
Heb het 'n beetje gehad met dit soort gesjoemel. Volgende keer koop ik hier niet meer. Kost me allemaal nodeloos geld, tijd en gedoe!

HDD kwam aan in onbeschermde karton-envelop (geen WD doos) en standaard cellophaantje. Disk blijkt dan ook (inderdaad) DOA.

Ze schrijven, in mail met niet kloppende HTML:

"Vervelend om te vernemen dat het product defect is geraakt.<br />De snelste manier om dit op te lossen is via Western Digital direct, u kunt bij hen een omruiling aanvragen voor het product.<br />U kunt uw RMA aanmelden via de volgende website:</p><p>http://support.wdc.com/warranty/index.asp?wdc_lang=nl <br /><br/>Deze rechtstreekse service is de snelst mogelijke manier om uw probleem op te lossen door middel van hulp op afstand en/of vervanging/herstel."

De disk is niet "defect geraakt", maar heeft het nooit kunnen doen, al voordat ik 'm uitpakte. En die RMA wil ik helemaal niet, het vertrouwen in dit type disk ben ik eigenlijk wel kwijt, dus het gaat een ander merk worden.

Inmiddels hebben ze een retour zonder kosten voor me geregeld, en is de terugbetaling heel snel gefixed, dus dat is netjes opgelost. Ik zal mijn rating verhogen voor Max ICT.