Max ICT B.V.

Uit eigen beweging

Waardeloze winkel, een NUC zou binnen 1 tot 2 weken geleverd kunnen worden. Daarnaast een SSD en werkgeheugen gekocht, SSD en werkgeheugen werd geleverd. De NUC na 30 dagen geannuleerd.

Vervolgens wilde ik de reeds ontvangen producten retourneren, want zonder NUC heb ik hier niets aan. Een product werd geweigerd voor retour, en de andere een restocking fee van 15% (later teruggebracht naar 10%).

Koop hier nooit zakelijk.

Sturen alles door vanuit externe leveranciers, weigeren vervolgens producten retour te nemen.

Zullen gebonden zijn aan interne regels, maar geen enkel inlevingsvermogen.

Uit eigen beweging

4-7 werkdagen levertijd volgens de website. Op de factuur staat 7 werkdagen. Dus de hoop op een wat snellere levering is vervlogen. Maar ok, 7 dagen valt binnen 4-7.
Na 7 werkdagen geen pakje, geen verzendbevestiging en zelfs geen email dat het wat langer gaat duren.
Email gestuurd. Geen antwoord.

Nu een statuswijziging op mijn order pagina. De verwachtte leverdatum is 12 dagen opgeschoven. Geen email, en uiteraard geen garantie dat de bestelling dan is aangekomen want het is een 'verwachte' datum.
Op de website staat nog steeds 4-7 werkdagen...

Geen reactie op mijn emails.
Geen automatiche emails die mij verklaren waarom het product te laat is.
Geen email dat de leveringsdatum 10 later is.

Uit eigen beweging

Wij kopen al jaren regelmatig bij MaxICT, *knip* en *knip*helpen ons altijd fantastisch. Toppers zijn het!

Prima

Prima

Uit eigen beweging

Heb een Zotac Magnus One besteld omdat deze hier het goedkoopste was, met een levertijd van 1-3 werkdagen. Bestellen en betalen verliep zonder problemen en de bestelbevestiging lag vrijwel direct in m'n inbox.

De order stond een dag later onder Orders op de website op "Je order is verzonden en compleet uitgeleverd". Helaas geen mail om te bevestigen dat m'n order verzonden was, ook geen tracking informatie per mail ontvangen, of zichtbaar bij m'n order. Oorverdovende stilte dus.

Uiteindelijk 3 dagen later gebeld. Via de telefoon kreeg ik de tracking info van m'n order door en deze bleek allang verzonden en was ook onderweg en al bijna bij m'n deur. Uiteindelijk lijkt de levering vanuit Denemarken plaats te vinden. Waarom ik in 2021 nog moet bellen voor tracking info snap ik echt niet.

Uit eigen beweging

Tja... Max ICT is een dozenschuiver. Ze kopen ergens iets in, en verkopen het aan jou voor wat meer. Daar is op zichzelf niet zoveel mis mee. Alleen hebben ze hun website niet op orde, of hun toeleveranciers... of allebei, geen idee. Maar zeer regelmatig blijken ze de producten niet in te kunnen kopen tegen de prijs die ze zelf in gedachten hadden toen ze het je verkochten. Als je 'geluk' hebt, vinden ze het toch nog ergens voor de juiste prijs, en krijg je het 'alleen' maar een paar weken te laat.
Maar zo niet, dan kun je wel vergeten dat je het ooit geleverd krijgt. Mijn koelkast (4-7 dagen levertijd) staat al een maand "in afwachting van uitlevering". Niemand die weet op wie we aan het wachten zijn. De laatste twee week überhaupt geen reactie meer gekregen op mijn vragen. Ontmoedigingsbeleid in de hoop dat ik stop met zeuren, denk ik?
Als je de tijd en moeite meerekent die het kost om je spullen daadwerkelijk te krijgen, is het echt het geld niet waard. Staar je dus niet blind op een irrealistische prijs, en loop er net als ik voortaan met een grote boog omheen.

Als... àls ze al leveren, is het te laat. En dan eerder een paar weken te laat dan een dagje.

Klantenservice reageert slecht of helemaal niet. Na elke vraag een ander persoon "die het voor je na gaat vragen". Telefonisch alleen bereikbaar voor erg vasthoudende bellers.

Uit eigen beweging

Recent een videokaart besteld, uiteraard niet op voorraad want ik was waarschijnlijk nét te laat met het afronden van de bestelling. Prima, dan wachten we netjes tot deze weer op voorraad komt.

Na een maand wachten krijg ik een mail dat de leverancier nog geen leverdatum kan afgeven en kijk ik uit nieuwsgierigheid op de website. Op de website wordt aangegeven dat er gewoon voorraad is met een wachttijd van 3-6 dagen. Direct een mail gestuurd, waarop mij wordt verteld dat de kaart die ik op de website zie niet dezelfde is. De reactie was super vlot! Vervolgens heb ik de factuur erbij gepakt en overlegd aan MaxICT met daarin duidelijk dat het wel degelijk dezelfde kaart betreft. Nu laat de reactie dagen op zich wachten. Beetje jammer.

Wellicht heeft het te maken met het feit dat het product nu ruim 500euro duurder is dan toen ik de bestelling deed.

Het probleem is daarom voornamelijk de communicatie, de schaarste is gewoon vervelend.

Enerzijds super goed dat men direct reageert als ik het bij het verkeerde eind lijk te hebben, maar als ik vervolgens reageer om uit te leggen hoe de vork in de steel steekt blijft de reactie uit. Ook krijg ik foutief bericht dat er geen voorraad is bij de leverancier, terwijl de website aangeeft van wel. Er kan natuurlijk een verschil bestaan en de informatie kan niet kloppen, maar communiceer dit dan.

Anderzijds krijg ik vooral het idee dat men wil dat ik mijn order annuleer omdat de prijs nu ruim 500euro hoger ligt dan toen ik de kaart bestelde. Dat is natuurlijk mijn interpretatie.

Uit eigen beweging

Recent een GTX1650 besteld die volgens het systeem op voorraad was. Na een aantal dagen even op de site gekeken nog steeds 1 op voorraad en blijkt de kaart ineens €120 duurder.

Na een aantal dagen even op de site gekeken nog steeds 1 op voorraad en blijkt de kaart ineens €120 duurder. Dus maar eens gebeld om te vragen waar de kaart bleef.

Nee meneer deze hebben we niet meer liggen. Dus ik geef aan dat deze nog gewoon als leverbaar op de site met een andere prijs staat. Nee hoor zegt de medewerker. Ik refresh mijn pagina en opeens is de kaart niet meer leverbaar.

Vreemde zaak MAX ICT! De medewerker die ik sprak kon het ook allemaal weinig boeien het was slikken of skikken helaas. Een alternatief was er niet, nou ja was er wel, maar koste natuurlijk aanzienlijk meer.

Helaas de laatste keer voor mij bij MAX ICT.

Uit eigen beweging

Mensen binnen lokken met lage prijzen voor o.a. videokaarten die bijna nergens voor een goede prijs te krijgen zijn. Vervolgens de advertentie binnen 3 dagen offline halen en een 40-50% duurdere advertentie online zetten. Levertijd van de goedkoop gekochte artikelen wordt telkens vooruitgeschoven terwijl ze hetzelfde product duurder aanbieden met een levertijd van 4-7 dagen.

Ook helpt het niet dat de website ontzettend traag is en je niet je order online kan annuleren maar daarvoor speciaal moet bellen met de klantenservice.

Tweakers, haal aub deze webwinkel van de website. Het vinden van producten voor een goede prijs is door het toevoegen van maxict een stuk moeilijker. Ze leveren toch niet voor de goedkope prijs die geadverteerd staat.

De klantenservice is enkel goed voor de ctrl c+v jobs in mailvorm. Ze blijven wel altijd vriendelijk aan de telefoon. Daarbij moet ik wel toegeven dat ze weinig kunnen doen aan de slechte bedrijfsvoering en enkel hun werk proberen te doen.

Uit eigen beweging

Heb hier 1 keer iets besteld dit was ook de laatste keer, product was weken telaat en elke keer als ik de klanten service belde zeiden ze dat ze me later terug zouden mailen. Dit gebeurde nooit toen ik het product uiteindelijk kreeg was het duidelijk een refurbished model terwijl ik een nieuw product had besteld. Ik heb later nog een review achter gelaten over mijn bestelling de klantenservice heeft toen weer contact met mij opgenomen en zeiden dat ze dit zouden uitzoeken. Ook daar nooit meer iets van gehoord. Niet tevreden

Bestelling was weken te laat en het product was duidelijk niet nieuw.

klantenservice was vriendelijk maar uiteindelijk gebeurde er nooit echt iets.

Uit eigen beweging

2 stuks processorkoelers gekocht. Volgens productinformatie op de website wordt de socket voor mijn moederbord ondersteunt. Dit bleek achteraf niet zo te zijn.

Gebeld naar de servicedesk en nieuwe wel passende koelers opgestuurd gekregen. De oude mocht ik houden. Prima service!

Uit eigen beweging

Simpelweg een belabberde zaak. Doen alsof ze voorraad hebben, hebben ze niet. 15 woorden? Oke, nogmaals wat een belabberde zaak is dit. Zeggen als ge voor dit tijdstip betaald kan je t later op komen halen. Mensen sturen je 4 dagen later een ophaalbevestiging. NICE

6 maanden gewacht op een videokaart van 4 weken. Na 6 maanden mailtje (niet meer leverbaar).

Maandje geleden ram gekocht, was op voorraad, dag later mailtje (niet meer beschikbaar). Ik kreeg hier echt 3 mailtjes voor om er zeker van te zijn dat MAXICT niet nog meer geld zou verliezen en da t duidelijk zou zijn voor mij i guess.

Terwijl ik dan denk, klant heeft t gekocht, tijdig en het was voorradig. Dan maak je je er maar hard voor.

Maarja MAXICT more like MAXNORUGGENGRAAT

En de klantenservice medewerkers zijn ook een stelletje professionals met hun ge-CTRL+c+v


Vraag mezelf echt af wat er hier ontbeten wordt

Legit copy/paste ALLE reacties op klanten die een negatieve reactie schrijven...

Simpelweg het feit dat TWEAKERS ZELF niet MAXICT dr af knikkert zegt al genoeg over de mensen die bij tweakers werken.

O2 waste


ey en om die flapper die me anders om een bon gaat vragen voor deze review ff gerust te stellen, ordernummertje zit erbij. Kan jij ook weer lekker slapen


Enne nogmaals, eerlijkheid belonen ze hier op Tweakers nie. maarja boeieeeeeeeeeeeeeeeee alle gear al in huis


Ook hoeft die zaak geen contact met me op te nemen, want wat ga je voor advies geven aan een stelletje zakenmannen die dr gene kaas van gegeten hebben.

Het is dat ik er een ster op moet plakken maar t liefst gaf ik jullie zoveel sterren in de min dat heel die gemiddelde score never maar dan ook ever meer boven de -2 sterren zou komen.

Affijn, troep

Uit eigen beweging

Lage prijs geadverteerd, geen levermogelijkheid. Nog steeds wachtende op terugbetaling… Mag gewoon geweigerd worden uit de pricewatch, want dit is belachelijk.

Uit eigen beweging

Producten (videokaarten bijvoorbeeld) aanbieden voor mooi lage prijzen en ze vervolgens na weken/maanden van wachten niet leveren. Uiteraard wel het geld al die tijd houden.
Vreemd dat ze nog altijd op tweakers naar voren blijven komen. Hierdoor zijn de pricewatch en pricealerts volledig onbruikbaar. Jammer.

Klantenservice was in principe prima (mail)

Uit eigen beweging

Deze "webshop" verlaagt de prijzen van producten onrealistisch laag om zo bovenaan in de pricewatch te verschijnen. ze verkopen het product niet. ze nemen alleen je geld en daarna sturen ze niks en tenzij je erzelf achteraan gaat is je geld gewoon weg.
het is minder een winkel en meer een oplichterij.
Koop hier niks.

klantenservice was niet slecht. maar dat moet ook wel met een winkel als dit.

Uit eigen beweging

Ordered 5/11 and the mobo was supposed to be delivered in 24 hours. Called them on 10/11 and they have no idea when they can deliver.

Nice manners but no real help on the phone. No commitment to solve anything, just a vague "I will email you when i know more from our supplier".
Someone must explain to MaxICT that we dont care how they manage their suppliers. We care that the orders aqre delivered on time

Uit eigen beweging

Een groot assortiment met doorgaans competitieve prijzen. Offertes waar meestal dezelfde dag aangeboden, helaas wel met een korte geldigheidsduur.

De (korte) levertijden zijn niet altijd accuraat, door de drop-ship afhankelijkheid van derden.

Uit eigen beweging

Ik bestel alleen bij deze partij als een product echt nergens anders te krijgen is. De site is altijd traag, de voorraadstatus is naar mijn ervaring altijd achterhaald. Heb al meerdere malen zelf achter een bestelling aan moeten gaan met als resultaat dat het product uiteindelijk niet geleverd kon worden, omdat ze te laat waren met bestellen bij de leverancier. Hier moet je dan ten alle tijden zelf achteraan gaan want van proactieve communicatie hebben ze nog nooit gehoord.

Ik plaats bij deze partij altijd een bestelling met de mogelijkheid tot achteraf betalen, omdat ik niet mijn geld voor langere tijd kwijt wil zijn als ze het product toch niet kunnen leveren. Dit gaat via de partij Billink. Ik raad potentiele kopers af dit te doen tenzij je het risico wilt lopen je geld maanden kwijt te zijn, in het geval dat je RMA aanvraag uitkomt op een credit. Ze werken daar als robots. uitzonderingen c.q. handmatig werk is 'onmogelijk'. Mijn credit is via Asus aangevraagd bij de leverancier in Polen. Vervolgens moest Max ICT bij die partij eerst het geld gaan halen (logisch), maar uiteindelijk wilt Max nu na maanden (bestelling van Juli) het geld overmaken naar Billink terwijl ik die rekening daar al maanden geleden heb betaald.

Edit: na plaatsen van deze review kreeg ik de volgende dag het geld op mijn rekening, probleem dus wel relatief vlot opgelost (na lange RMA procedure, maar voor een groot deel lag dit ook bij Asus en de leverancier van Max), echter neemt dat niet weg dat er te zeer wordt gewerkt dmv standaard procedures of geautomatiseerde processen. In mijn geval had de RMA niet zomaar klakkeloos doorgestuurd moeten worden naar de admin afdeling maar was een persoonlijke mail op zijn plaats geweest met de vraag naar welk rekeningnummer het overgemaakt mocht worden. Communicatie is alles. 1 extra ster voor de afhandeling.

Uit eigen beweging

Ik had op 2 november een RTX 3070 besteld. Ik kreeg 2 dagen later een mail dat dit niet model niet meer beschikbaar was en dat hun leverancier dit niet meer aanbood. Tot mijn verbazing heb ik het zelfde product op een andere pagina gevonden met 2 op voorraad. Ik heb hun hiervoor gemaild en dat ik het product alsnog wil krijgen voor de prijs waarvoor ik had betaald, maar ik kreeg een mail terug "Ook is de prijs van de videokaarten die momenteel wel beschikbaar zijn natuurlijk anders dan de richtprijs vanuit de fabrikant door het grote tekort aan chips wereldwijd.". Ik vindt dit geen geldige excuus en ik had gehoopt om het product alsnog te krijgen in plaats van dat ik mijn geld terug kreeg.

Het leek alsof je tegen een robot zat te praten, standaard teksten en geen verdere hulp.

Uit eigen beweging

Treurig dat ze met trucjes klanten lokken, maar continu niet leveren.
Zelfs meerdere keren hetzelfde artikel (zelfde EAN-code) op de website, met verschillende levertijden en prijzen, maar geen van allen is leverbaar.

Reactie is prima, maar geen oplossing.
Aangeven dat je de levertijd niet weet is schitterend, maar zet dat dan gewoon op de website. Nu is het andersom: op de website staan allerlei levertijden, maar geen daarvan is juist. De prijzen zijn lokkertjes, leveringen zijn er niet.

Uit eigen beweging

Bij Max ICT weet je altijd waar je aan toe bent en wat je kunt verwachten, van A tot Z. Medewerkers denken goed mee en weten altijd een passende oplossing te bieden.

De bestelde producten komen altijd snel en goed verpakt bij ons binnen.

Max ICT denkt altijd goed en snel met je mee en denkt in oplossing.