Max ICT B.V.

Uit eigen beweging

Naar aanleiding van de minder positieve score op tweakers even getwijfeld of ik bij Max ICT wilde bestellen, maar alles is volgens het boekje verlopen, volgende dag product in huis gehad.

Uit eigen beweging

Ik had een aantal Ergotron LX monitor armen nodig voor 2 klanten. Deze waren bij MaxICT een stuk goedkoper dan bijv bij de distri (Ingram Micro waar ik ze normaal inkoop) en dus maar besteld. Ik was wel erg huiverig gezien de wat mindere beoordeling van MaxICT op Tweakers.net en ook de beoordelingen uit het verleden.
Ik kan niet anders zeggen dat alles perfect is verlopen. Ik had zelfs gekozen voor Max Fast Delivery, voor 11:15 besteld diezelfde avond nog geleverd. Ook dat ging uistekend en prima op de hoogte gehouden. Ook prducten waren helemaal in orde. Dus ik kan niet anders dan MaxICT 5 sterren geven.

Wel nog enkele verbeterpunten: ik kon zakelijk niet bestellen met Max Fast Delivery. Opzich snap ik dat omdat de meeste bedrijven natuurlijk dicht zijn in de avond. Echter als ZZP-er met kantoor aan huis geldt dat natuurlijk niet. Het zou mooi zijn dat je dan een soort "weet je het zeker" melding krijgt i.p.v. dat het helemaal niet kan. Nu moest ik de bestelling particulier bestellen.
Ook zaten er nog wel wat foutjes in het winkelmandje/bestelproces. Er kwam bij het bijwerken de hele tijd een overlay rechtsboven over het mandje heen, dat werd na een paar keer wel storend...

Zoals hierboven genoemd prima verzonden en op de hoogte gehouden via Trunkrs via avondlevering en dus mooi op tijd.

Uit eigen beweging

Ik was op zoek naar verticale radiatoren en kwam deze bij MaxICT voor een mooie prijs tegen. Maar hoe verloopt de bezorging en kan ik een dag bepalen die mij uitkomt? Ik heb de klantenservice gebeld en de situatie uitgelegd. De medewerker Bart gaf aan om na bestelling een mail te sturen met het ordernummer, zodat dit achter de schermen geregeld kon worden. Enkele dagen voor bezorging werd ik gebeld en geïnformeerd. Een dag voor leveren ontving ik een mail en sms en op de dag van levering werd ik een half uur voor aankomst gebeld. Kortom, over de serviceverlening van MaxICT en hun bezorgdienst BCG Transport ben ik zeer tevreden!

De transporteur heeft uitstekend gecommuniceerd over de verwachting wanneer zij de bestelling kwamen leveren

Goed bereikbaar en servicegericht.

Uit eigen beweging

Tijden geleden een xbox series x besteld.
Door het chip tekort stegen de prijzen in eens enorm.
Max ICT heeft uiteindelijk de xbox toch voor de oude prijs geleverd.

Product werd binnen een dag na telefonisch contact geleverd.

De mensen van Max ICT hebben zich echt ingezet om mijn bestelde xbox voor de oude prijs te leveren op korte termijn.

Uit eigen beweging

Groot aanbod voor meestal goede prijzen. De webshop verzendt snel en gebruikt geen overbodig grote verpakking.

Snel verzonden via GLS. De shop heeft geen overbodig karton gebruikt, mijn adres was op de originele doos zelf getapet. Het trackingnummer werd vrijwel direct na de bestelling aan me doorgegeven.

Uit eigen beweging

Een grafische kaart besteld bij Max ICT.
Prima geholpen aan de telefoon, niet te beroerd om op eind vrijdagmiddag nog wat te regelen. Helaas ging het mis met de track en tracé code. Maar na een belletje zou het geregeld worden. Volgende ochtend juiste track en tracé in de mail en smiddags de kaart in huis. Super! Hele goed service!

Die is prima! Dat is uiteindelijk ook het belangrijkste bin een bedrijf.

Uit eigen beweging

Erg goede service, ik heb 2 logitech producten besteld die bij de leverancier op voorraad waren. Een dag later kreeg ik bericht dat ik het kon komen ophalen in de conceptstore.
De mensen daar waren erg vriendelijk en geinterreseerd.

Uit eigen beweging

Product met (legitieme) spoed nodig, gebeld en intern direct geëscaleerd. Snelle schakeling, vrijwel direct ophalen en even een bevestiging per telefoon terug gekregen.

ge-wel-dig geregeld! dankjewel

---

Product met (legitieme) spoed nodig, gebeld en intern direct geëscaleerd. Snelle schakeling, vrijwel direct ophalen en even een bevestiging per telefoon terug gekregen.

ge-wel-dig geregeld! dankjewel

---

Product met (legitieme) spoed nodig, gebeld en intern direct geëscaleerd. Snelle schakeling, vrijwel direct ophalen en even een bevestiging per telefoon terug gekregen.

ge-wel-dig geregeld! dankjewel

Uit eigen beweging

Na het zien van de tegenstrijdige reviews op tweakers, toch de gok gewaagd en een nieuwe gpu besteld. Wat de juiste keuze bleek te zijn, want ik heb een hele goede ervaring met Max ICT gehad!

Op tijd geleverd. Goede verpakking. Helemaal gevuld met luchtkussentjes. Ondanks dat de doos beschadigd was, was mijn artikel helemaal in order.

Er was iets fout gegaan met mijn betaling (de oorzaak lag niet bij Max ICT). Hierdoor heb ik twee keer contact gehad met de klantenservice. Ik werd twee keer te woord gestaan door twee hele aardige medewerkers, die volgens mij allebei net zo'n nerd zijn als ik (lekker toch? ). Ze hebben me perfect geholpen en klonken allebei een beetje jaloers toen ze zagen om welke gpu het ging, waar ze me allebei op hebben gecomplimenteerd. Eén medewerker was volgens mij niet eens bewust hoe ver de prijzen al waren gezakt. Misschien gaat hij er zelf ook eentje bestellen?

Uit eigen beweging

Philps 499P9H besteld. Goede prijs, snelle levering en goede spontane service. Ik heb eerder goede zaken gedaan met Max-ICT en dat was de reden dat ik er weer hebt besteld.

De monitor was dagen sneller geleverd dan verwacht.

Klantenservice is uitstekend en spontaan. Ik ben goed geholpen door een een van de medewerker en men doet er alles aan om aan mijn wensen te voldoen. Dat merk je in de conversatie.

Uit eigen beweging

Duidelijke communicatie en inzicht op voorraad lokaal en leverancier. Ik vond de prijzen ook zeer redelijk.

Vanwege grootte bestelling via de klantenservice een vraag ingediend of de levering op een specifieke datum verstuurd kon worden en dit werd in aanzienlijke tijd in orde gemaakt. Top!

Uit eigen beweging

Website is in het algemeen wat traag (zeker verbeter punt) Echter voldoen ze wel aan de aangegeven leveringsdatum, iets dat je in 2022 eigenlijk wel verwacht echter blijkt dit niet altijd het geval bij webshops, hier wel geleverd zoals aangegeven en goed verpakt.

Uit eigen beweging

Prijs is ok, maar hoop dat er niets kapot gaat. De RMA afdeling is een drama. Elke week contact gezocht omdat vanuit MAXICT geen bericht ontvangen werd. Week na week wachten op een spoedreparatie (conference systeem) en telkens werd er verwezen naar 'onze leverancier'. Na 1.5 maand bellen, gevraagd of ik mijn geld niet gewoon terug kan krijgen. Ineens was de reparatie klaar ook al was er nog geen tracking-nummer beschikbaar. Uit eigen ervaring betaal ik liever iets meer dan nog een keer te maken te krijgen met deze zeer slechte afhandeling. Het verschuilen achter leveranciers is voor mij niet voldoende. Geen compensatie of vervangend product aangeboden. De enige oplossing volgens de helpdesk is dat ik zelf een backup moet aanschaffen, zodat als er iets kapot gaat ik een alternatief heb.

Zoals eerder aangegeven, weinig tot geen reactie ontvangen. 1 automatisch mailtje in 7 weken. Zelf contact opnemen en de enige reactie die je krijgt is dat het bij de leverancier ligt. MAXICT verkoopt de spullen toch of wie is nou de snackbar? Veelvuldig contact gehad en slechts 1 aardige medewerker aan de lijn gehad. Jammer dat het zo gelopen is en door de afhandeling het hele vertrouwen in MAXICT kwijt.

Uit eigen beweging

3090 besteld bij MaxICT - Werd volgende dag netjes geleverd (door drukte klein weekje later geopend om verrast te worden met een doos waarin alleen de kaart in zit.. waar schroefjes missen, garantiestikkertje gescheurd is..).. Per direct RMA van laten maken... waar ik nog steeds op wacht.

Verzending was DPD en tja.. het kwam aan, dus das goed?..

M.b.t de RMA elke dag gebeld wat de status is, manager was ziek, covid. x 2 weken. Geen vervangend kaart gekregen, RMA nu naar Inno3D? Tot nu toe heb ik elke keer informatie moeten gaan halen ipv een status update wordt gegeven via mail of telefoon. Er worden geen oplossingen geboden, een excuus hier en daar.

Update; Webcare reageert hier wel maar niet op de mail. De RMA is ongerepareerd nu terug gezonden, ICTWaarborg ingeschakeld.

Uit eigen beweging

Service van MAXICT is uitstekend. Max ICT had tijdig verstuurd maar de transporteur leverde niet af conform afspraak.

Aflevertijd werd helaas niet gehaald. Max ICT had tijdig verstuurd maar de transporteur leverde niet af conform afspraak.

Intussen is er contact geweest met de afdeling klantenservice van Max ICT en alles is naar tevredenheid opgelost.

Uit eigen beweging

Bij het zoeken via Tweakers pricewatch zag ik staan dat het gratis verzenden was. Tijdens bestelproces zag ik dat er wel verzendkosten in rekening werden gebracht. Via mail contact gelegd met de klantenservice. Ik ben uiterst vriendelijk geholpen door *knip*. Hij dacht maar kon het probleem van het toch toevoegen van de verzendkosten helaas niet oplossen. Maar als het goed is dan krijg ik de verzendkosten terug gestort. Toen ik later bij andere producten ging kijken zag ik dat het bij meerdere producten mis gaat qua verzendkosten, opletten dus.

In de advertentie staat vandaag besteld morgen in huis. Na de bestelling komt dan na enige tijd een mailtje dat de verwachte levertermijn 4 dagen is.
En weer een paar uur later het mailtje dat het de volgende dag geleverd gaat worden.
Als je iets besteld wat je de volgende dag in huis wilt hebben zodat je direct aan de slag kan dan is dat wel even schrikken op zijn zachts gezegd. Wellicht handig voor MAX ICT om pas een mailtje te sturen als er meer zekerheid is over de levering. Dat voorkomt dan weer stress.

Erg vriendelijk en behulpzaam geholpen door *knip*. Hier kan menig service afdeling een voorbeeld aan nemen.

Uit eigen beweging

Heb 5 kasten nodig, hun hebben 4 op voorraad en 100+ bij leverancier dus leek het mij niet moeilijk om 5 te bestellen in 1 keer....niet dus.

De 4 producten die ik besteld heb kwamen zeer vlot met GLS. Ook staat er duidelijk dat de levertijd nu langer is dan 1-2 dagen, wat ook prima op orde is dus!

Als enige webshop welke daadwerkelijk voorraad had van de behuizing waarvan ik 5 wou bestellen, InWin Chopin Zilver, 4 op voorraad bij hun en 100+ bij leverancier, goed!

Wil 5 in mijn mandje doen, kan niet want er zijn er maar 4 (??? elke andere webshop pakt 5 en zorgt dat er duidelijk bij staat dat er een langere levertijd op zit). Mail contact gehad, erg sumier beantwoord.

4 kasten besteld, gewacht tot ik de mail kreeg dat ze de order aan het verwerken waren en nog 1 besteld. Zie hier, de prijs is ineens 22 euro goedkoper??? Ik mail er direct achteraan met beide order nummers, dat ik dit erg raar vind en kan verwachten dat ik het verschil terug krijg?

Niks is minder waar, ik moet de bestelling van de 4 duurdere producten (welke al binnen zijn, kudo's daarvoor) terug sturen!!! en dan 4 nieuwe bestellen voor de lagere prijs ???!!!

Ik bestel hier nooit weer wat, als ze gewoon netjes hadden gereageerd met, goh 1 seconde na je eerste order is de prijs veranderd, wij passen dit even aan. Was er niks aan de hand geweest. Ook hun argument dat ik dan 7 werkdagen moet wachten ?? wat maakt mij dat uit, geld is geld. En het gaat niet om 5 of 10 euro hier!

EDIT 3-4-22:

Na mijn RMA aanvraag werd er contact opgenomen met mij en voor ik iets kon vragen over een oplossing werd mij op een heel vriendelijke wijze verteld dat ik het verschil terug kreeg, en mijn 2e bestelling van 4 (goedkopere) producten werd geannuleerd aangezien ik al 4 producten thuis had. Dit was natuurlijk wat ik graag had gezien als oplossing.

Heb een leuk gesprek gehad met de medewerker RMA en sta weer positief tegenover maxICT!

Ik kan echter niet hoger uitvallen dan een voldoende omdat het mij zelf best veel energie en tijd heef gekost. Iets wat de medewerker ook zonde vond en hier heeft hij namens maxICT minstends 10x zijn veronstschuldiging voor geuit!

Uit eigen beweging

Bestelling geplaatst voor een Surface Headphones 2 zwart via Bol.com met als verkoper Max ICT.

Product voldoet aan de beschrijving en werkt prima.
Zou worden geleverd met 2 dagen, maar kwam de volgende dag al, dus super!

Korte toelichting:
Max ICT gebruikt DPD en hier gaat het helaas fout.
Ik heb erg slechte ervaringen met DPD en zou ook graag willen zien dat er mogelijk keuzes worden aangeboden zoals regulier PostNL of DHL.

3 sterren omdat het goed was verpakt, luchtplastic om de inhoud niet te laten schuiven, prima en netjes verpakt.

Langere omschrijving:
Max ICT heeft voor mijn verzending DPD gebruikt, helaas is dit bedrijf in mijn regio onbetrouwbaar. Pakketten die gestolen/kwijt geraakt worden van een eerdere bestelling (niet max ict, maar wel via DPD) tot 3x toe maar deze bezorging van het pakket slaat alles.

Ik ontvang netjes een track en trace en zie dat het pakket is afgeleverd.
Bijzonder, want ik was niet thuis op dat moment, ik ging er dan ook vanuit dat het pakket bij de buren eventueel.

Ik woon zelf in een flat, dus zoals bij velen open als ze direct aan de deur komen.
Ik vond niks in de brievenbus van kaartje of iets, ook niet bij de deur.
Wat schept mijn verbazing, DPD heeft pakketje afgeleverd, ja, BIJ DE VOORDEUR, hoeft maar ff iemand langs te lopen en te denken van 'hé, doos, die neem ik mee'.

Ik zou dan waarschijnlijk vanuit DPD niks te horen hebben gekregen omdat het was afgeleverd en Max ICT zou dat ook waarschijnlijk doen, melden dat volgens hun systeem het pakket is afgeleverd.
Sta ik met de gebakken peren en een deel van mijn geld kwijt omdat DPD het pakketje niet correct wou afleveren.

Ik zou dan ook graag willen zien dat Max ICT een andere bezorgdienst in handen neemt dan DPD. Tot die tijd zou ik helaas ook voor de zekerheid niks meer bestellen via Max ICT, jammer maar helaas.

Uit eigen beweging

Microfoon bij hun besteld contact met ze gehad i.v.m met levering en heb ik hem in huis snelle afhandeling was perfect wachttijd niet te lang perfecte service.

Spullen goed Verpakt geen schade en met track en trace

Uit eigen beweging

Met behulp van de klanten service een hele mooie tv uitgekozen ik ben er erg blij mee

Klantenservice is geweldig de persoon die ik aan de lijn had heeft heel hard ze best gedaan om mij te helpen! En ik ben heel erg blij met al zijn hulp!