Max ICT B.V.

Ten eerste duurde de bestelling langer dan aangegeven was. i.p.v. 3 werkdagen duurde het een week voordat de bestelling op het adres geleverd was. Daarnaast was het geleverde intern geheugen kapot. Deze heb ik toen teruggestuurd en omdat ik niet te lang wilde wachten heb ik gevraagd om een ander geheugen. Hierbij heeft een collega geholpen met het een andere module. Toen ik deze ontving was deze niet geschikt voor de computer. Terwijl de klanten"service" mijn deze heeft aangeraden omdat het intern geheugen er origineel bij hoort en dus echt zou moeten passen.

De levering duurde ten eerste te lang en daarnaast was het ook nog kapot. Toen ze een nieuwe module hebben toegestuurd bleek deze niet geschikt te zijn voor de computer.

Ik heb MAX ICT direct gevraagd om het retour te sturen en de verzendkosten vergoed te krijgen. Dit was geen enkel probleem mits ik het bonnetje nog op zou sturen. Dit gedaan te hebben heb ik de retourkosten nimmer vergoed gekregen. Meedere e-mail verzonden dat ik in mijn recht sta om de retourkosten terug te ontvangen, maar MAX ICT geeft geen gehoor. {-persoonsgegevens verwijderd-} neemt zelfs niet meer de moeite om op mijn e-mails te reageren. Reactie vanuit de organisatie is er dan ook niet meer.

Op de website wordt aangegeven dat een product ruim op voorraad is en indien voor 16:30 de volgende werkdag geleverd. De voorraad bleek echter niet bij MaxICT te zijn maar bij de leverancier. Ze hebben dus zelf geen controle op de verzending, en of iets "direct leverbaar" hangt dus volledig af van een andere partij.

De levering vond niet plaats op de aangegeven datum, volgens MaxICT omdat de leverancier de order een dag later pas had verstuurd. Daarnaast werd het pakket bij de buren bezorgd, zonder bericht van de vervoerder. Er was geen Track&Trace code beschikbaar, volgens MaxICT omdat de leverancier de verzending afhandeld.

Contact gehad via e-mail, werd niet echt snel op gereageerd. Op 13-8 aangegeven dat ik niets had ontvangen, pas op 18-8 een antwoord dat het pakket bij de buren was bezorgd.

nooit meer! Een product besteld waarvan de website zei: 45 stuks.
Een email dat alles verwerkt wordt en geld was overgemaakt.
kreeg half uur later email dt het product niet op voorraad is en niet meer te bestellen. Dus binnen 5 tot 10 werkdagen krijg je je geld terug.... ik verwacht 10 dagen. uche uche rentetrekkers uche uche!

geld innen en dan melden dat product niet leverbaar is. wel staat nog steeds op voorraad 45 stuks....

(zojuist gechecked!... inmiddels is het product van de website af) netjes!

Kreeg geen respons via de email. Ik heb ook geen zin om iemand te spreken met dit bedrijf. Dus ik wacht mijn 5 a 10 werkdagen termijn af.

2 geheugen kaarten besteld zogenaamd op vooraad. zou het in 1-3 dagen binnen krijgen.. Nee hoor hoor niks en op mn mails word niet gereageerd.

2 weken later nog steed niks, bel ze weer op en krijg ik het nieuws dat mn geheugen kaarten niet op vooraad was en of ik 16 dagen zou wachten voor mn besteling. Ik meteen geanuleerd en ra ra ra ja hoor ik moest weer 14 dagen wachten tot dat ik mn geld terug kreeg.. je zou bijna denken dat dit allemaal een oplichtings praktijk is, lekker mn geld een maand lang houden, rente op rente maxict ?

Wat je ook doet, niet bij hun kopen. erg slecht en waardeloos bedrijf

Pas na het plaatsen van een bestelling zag ik de (overwegend slechte) reviews hier op tweakers. Het viel me uiteindelijk alleszins mee! Klantenservice is beter bereikbaar dan verwacht, en de levering kwam, weliswaar iets later dan ten tijde van de bestelling gedacht, binnen een acceptabele termijn en netjes van tevoren aangekondigd. De lage prijs van het bestelde product (Philips HTL4110B soundstage) betekende gelukkig geen 'dramatisch verlopen bestellingsproces'.

Op vrijdagavond 14-8 een bestelling geplaatst, levertijd zou 1-3 werkdagen zijn. Op maandag zag ik dat de verwachte leverdatum vrijdag zou zijn (= vandaag, 21-8) en dat er geen statusupdates meer zouden volgen omdat het artikel bij een externe leverancier vandaan zou komen. Even gebeld met de (goed bereikbare) klantenservice, en daar werd toegelicht hoe dat in elkaar zat. De levertijd van 1-3 werkdagen zou gaan lopen vanaf de eerstvolgende werkdag ná de bestelling, en daar werd (omdat het vanaf een externe leverancier kwam) veiligheidshalve 1 dag aan toegevoegd. En inderdaad, vrijdag is dan de 4e werkdag na de maandag. Op donderdag kreeg ik van zowel MaxICT als van DPD een mail met trackings-informatie, en vrijdagochtend een mailtje van DPD met de indicatieve bezorgtijd (tussen 10.15 en 11.15 uur). De pakketbezorger stond keurig om 11.10 voor de deur en de aflevering van het onbeschadigde pakket verliep probleemloos.

Levert niet en heeft administratie niet op orde
Na bestellen en betalen van een keukenmachine 3 weken lang niets gehoord. Op e-mail werd niet gereageerd. Na twee maal bellen (en lang wachten) bleek dat het bestelde en reeds betaalde produkt toch niet geleverd kon worden. Ik wacht nu of het bedrag teruggestort wordt.

Op e-mail bericht via site werd niet gereageerd. Bij bellen (en na lang wachten) werd mij de eerste keer verteld dat het niet mogelijk was navraag te doen omdat ze te druk waren met inpakken van zendingen.

Het product had een goede prijs en werd geleverd in een stevige verpakking. Extra kosten gerekend voor de Ideal betaling.

Volgens de site was het product op voorraad en zou het de volgende werkdag bezorgd worden.
Het werd echter pas drie dagen later bezorgd (woensdagavond besteld, maandag bezorgd).
Aangezien ik zondag op vakantie ben gegaan en het product daar mede voor had besteld kwam het dus te laat!

Zoals ik in vele reacties hier lees komen ze de levertijd belofte dus vaak niet na. Had ik eerder moeten weten...

Heb gevraagd waarom de bestelling vertraagd is geleverd per e-mail.
Ik heb nooit een antwoord ontvangen...

Na insturen pakboon / bestelbon dagen niets gehoord. Maar eens opgebeld over de stand van zaken, bleek de e-mail bij een medewerker te zijn beland die er kennelijk, niets mee had gedaan.
Ik werd verzekerd dat het voor de middag zou worden opgenomen door desbetreffende. Paar uurtjes later niets, en toch maar weer opgebeld om toch een bevestiging te krijgen dat de order wordt opgepakt.
Nu eindelijk wel een bevestiging via de email, dus nu is het wachten op de levering van de producten.
Je wilt producten verkopen, of je wilt het niet Max ICT...

De snelheid en informatie voorziening is wat minder dan wat de grootste bedrijven bieden maar daar staat een zeer scherpe prijs tegenover.

Bestelling plaatsen was eenvoudig, en wegens tijdsdruk voor 15EUR kostende expres volgende-dag service gekozen. Verkeerd product geleverd, en klantenservice helaas niet hulpvol.

Product is inderdaad de volgende dag om 12:00 afgeleverd, maar na openen van de doos blijkt er het verkeerde product in te zitten. Op de pakbon staat wel het goede product aangegeven, maar in de doos zit gewoon de verkeerde. Op de website stond dat het goede product direct leverbaar was, en het product wat ik gekregen heb staat in 4-7 dagen backlog (!). Saillant detail: Op de pakbon staat een zin: "Deze zending is met maximale zorg samengesteld/ingepakt door......." welke niet eens getekend is. Maximale zorg niet echt dus.

Klantenservice gebeld die akkoord was dat het om het verkeerde product ging, maar dat accompagneerde met de text "Dat gebeurt best vaak".
Ik gaf aan dat ik extra betaalt heb voor spoed verzending, om in het weekend ermee te kunnen werken, en de winkel gaat niet verder dan "niet een nieuwe levering vandaag of zaterdag voor 12:00 te kunnen garanderen".
De klantenservice geeft zelf aan dat het product niet uit eigen magazijn komt, en zou dat dus ook op de website moeten aangeven. Er wordt gelogen door Max ICT, en geen enkele handreiking gedaan om de klant tevreden te stellen na fout van de winkel. Ik stelde voor aan de winkel dat zij mij tegemoet komen door een same-day of zaterdag verzending te doen, maar daar willen ze niet in serieus in mee.

TL;DR: Verkeerde product geleverd, het kan de winkel bijzonder weinig schelen.

PS: een gesprek beëindigen met "als u een grote review wilt schrijven, dan doet u dat toch" is geen manier van doen.

Slechte communicatie, misleidende informatie mbt leverdata op zowel hun website als bij de order, via e-mail en via klantenservice....

2 augustus iets besteld, zou 6 aug binnen komen. Krijg op 6 augustus het bericht dat mijn produkt zoek geraakt is vanaf leverancier naar Max-ICT. Deze bestelling geanuleerd.

Gekozen voor een ander moederbord, deze was het goedkoopste bij Max-ICT.. Toch nog een kans gegeven. Besteld op 7 augustus, zou vandaag (12 aug) binnen komen. Vanmorgen gebeld, ja hoor komt vandaag binnen. Gevraagd of ze een tijd schatting konden geven, na 2 uur nog geen bericht en vanmiddag om 4 uur maar weer gebeld.

De order is gister verzonden van ons magazijn, komt vandaag of morgen bij ons binnen. In andere woorden, nogmaals 1 tot 4 leverdagen.

Ik heb ze erop gewezen dat ze misleidende informatie mbt leverdata geven (1-3 werkdagen). "Ja maar er zat een weekend tussen", klopt, maar het duurt nu dus 6 werkdagen voordat ik iets heb.

2e order ook geanuleerd, ik heb geen zin om weer voor jan lul te zitten wachten.

In eerste instantie leek deze goed, totdat ik er bij mijn laatste telefoontje achter kwam dat ik constant foutieve informatie kreeg. Zeer slecht dus!

Op maandag 3 aug via maxict een product besteld met een winkelwaarde van 119 euro voor 81 euro.
Was wel een beetje huiverig om te bestellen nadat ik de negatieve recensies had gelezen, maar toch maar proef op de som genomen en geen spijt van gehad. Heb mezelf een hoop euro's bespaard.

Had op maandag om 17.30 uur een bestelling geplaatst, op woensdag om 11.00 uur werd het keurig geleverd. Werd netjes op de hoogte gehouden van de levering en kon het proces volgen. En ook nog gratis geleverd.

leuk schuurmachinetje gezien van Bosch bij Maxict voor een goeie prijs, op de product pagina staat: 38 in voorraad, levertijd 1-3 dagen... jammer dat ze dit alleen communiceren om bij tweakers te kunnen adverteren, anders word het product van tweakers afgehaald (volgens een medewerker van maxict).

Aan het einde van de middag besteld, levertijd van 1-3 werkdagen, het product komt uit Duitsland naar nu blijkt. Besteld 5 aug verwachte leverdatum 11 aug... de 38 stuks voorraad liggen dus niet bij maxict maar bij de groothandel in DE

Het kwartje lijkt niet te vallen toen ik de klantenservice belde. Gewoon misleiding over voorraad en levertijd! Allemaal om bij tweakers goed gelist te worden. bah!

Bij de winkel een LG 24GM77-B Zwart besteld omdat het de goedkoopste prijs en op voorraad was (44 stuks). Snel besteld en betaald via iDeal en ook mailtjes terug dat de betaling door was.

Hier begon alle problemen. Verzending zou binnen 3 dagen zijn vanuit de leverancier zijn. Hier kreeg ik te horen dat de verwachtte aankomstdatum 5 Augustus zou zijn. Geen tracking code omdat hij vanuit de leverancier verzonden werd. (Communicatie moet toch erg simpel zijn tussen leverancier en webshop deze tijd?!?!?).

Hier ben ik ook niet over te spreken. Ik zou een tracking code kunnen krijgen als ik even een mailtje zou sturen. 3(!) dagen later kreeg ik reactie dat ze wachten op antwoord van de leverancier, Belachelijk, Ik dacht dat postduiven uit de tijd waren. Achfijn, ik ben geduldig man en wachtte op antwoord. De volgende dag kreeg ik mail dat mijn zending met een week was uitgesteld. Diezelfde dag kreeg ik nog een mail dat het product niet meer leverbaar en is geannuleerd is vanwege EOL (End of Life). En dit allemaal terwijl de monitor al op verzonden stond.

Ik heb nog niks gehoord over mijn geld terug, ik krijg alleen alternatieven aangeboden. Ik neem aan dat ik in mijn recht sta mijn geld terug te ontvangen??

Kortom, Max ICT komt bij mij over als een knullig bedrijf dat slecht contact met zijn leveranciers en klanten heeft. Ik raad iedereen af om hier iets te bestellen.

Goedkope producten en goede website maar slechte levering van de artikelen.
Producten staan op voorraad (en leverbaar op volgende dag) maar als men besteld duurt het alsnog 4dagen voordat men alle artikelen heeft (meerdere bestellingen gehad en bij meerdere producten!) Ik ben ervan op de hoogte dat dit wel eens voor kan komen omdat Max ICT zelf geen voorraad heeft maar de producten rechtstreeks vanuit de leveranciers af komen en de koppeling tussen de systemen wel eens vertraging/problemen kan hebben qua actuele voorraad, echter vervelend als dit iedere order voorkomt die je plaatst.....

Ter info: Verzendkosten zijn 4,92 en ideal betaling 0,41.

Zie hierboven omschreven, DHL en/of TNT service is gewoon goed!

Je wordt er erg goed en vriendelijk geholpen en ze staan je netjes te hulp bij vragen (zakelijke lijn in ieder geval).

Wat een slechte zaak zeg, super matige communicatie, langzame verzending en geen oplossing bieden. Geen aanrader!

Verzending duur simpelweg veel te lang en ze doen niet wat ze beloven. 5x langer dan op de website!!!

Ze bieden gewoon geen oplossing, sorry maar we kunnen niks aan onze langzame service en verzending doen

Bestelling geplaatst op 3 juli 2015 voor nieuwe MikroTik router. Direct betaald via PayPal. Moest de bestelling annuleren en heb dit op dezelfde dag nog per mail doorgegeven. Per mail heeft Max ICT aangegeven dat dit binnen 2 weken werkt ging worden. Alles ging vlot en zag er netjes uit.

Het is inmiddels 29 juli 2015 en zie de creditering nog niet op mijn PayPal account staan. Mailtje gestuurd met verzoek om een update. Zal deze review aanpassen op het moment ik een update heb.

Update: Vlot een mail terug gehad en een paar uur later was de creditering binnen op mijn PayPal account. Jammer dat ik er achteraan moest, maar uiteindelijk wel netjes geregeld.

Op 22-7 een pc besteld die ik de 28e moet uitleveren. Doorgaans is dat ruim voldoende, zeker als de leverancier aangeeft dat ze op voorraad zijn.

Ding schijnt verzonden te zijn, de levertijd is echter onbekend. Dan moet ik zelf maar weer gaan kijken op hun portal, bellen en dan blijkt er iets mis gegaan te zijn, informeer mij dan!

Zelf achter mijn bestelling aan moeten gaan, lang in de wacht hangen er wordt een halfslachtig excuus gegeven en dat ze pas de 30e weer kunnen leveren. Daar schiet ik allemaal niks mee op. Meedenken ho maar.