Max ICT B.V.

Ik heb bij deze shop een keyboard voor mijn tablet besteld en betaald.
Ik heb maar een advies voor potentiële kopers: doe het niet !!!!

Deze shop lijkt erop uit te zijn jou een artikel te laten bestellen en betalen om vervolgens pas na lange tijd te melden dat zij het artikel niet meer kunnen leveren.

Na de bestelling was het stil. Na 2 weken nagevraagd over de levering. Eerst kwam de melding gemaakt dat het artikel al afgeleverd was. Ik heb echter nooit iets ontvangen. Ik heb niet eens een bericht ontvangen dat het artikel onderweg zou zijn. Na 3 weken melde de shop dat het artikel niet meer leverbaar zou zijn. Onzin. Het artikel is over te koop. De shop wilde het artikel gewoon niet leveren voor de aangeboden prijs. De order werd door de shop geannuleerd.

Na de annulering door de shop heb ik na 3 verzoeken via email (zonder antwoord) en een klacht bij het keurmerk het geld eindelijk terug gekregen.
Er is geen service te verwachten van deze firma. Er wordt niet geantwoord op de email. Waarom niet? Zijn klanten niet belangrijk genoeg?

Had ook een goeie ervaring binnen 5 dagen had ik hem binnen geen klacht terwijl het normaal 7 dagen zou duren.

verpakking kwam wel goed aan niks te klagen.

mail werd gewoon beantwoord.

Ik vond vorige week in de Pricewatch een goede deal voor de Surface Pro 4 Type cover (blue) voor net geen 120 Euro. Ondanks de vele negatieve ervaringen heb ik de bestelling toch bij Max ICT geplaatst en de Type cover werd vandaag besteld, terwijl op de website van Max ICT een verwachtte levering op 2 februari stond.

Hou je van wachten? Wil je je bestelling niet hebben? Bestel dan bij Max ICT!

Monitor besteld op 2-12-2015, verwachte levertijd 2 weken.
Na wat heen en weer gemail en gebel en steeds uitgestelde levering, heb ik de hoop opgegeven en op 18 januari geannuleerd.
Op 29 januari hebben ze eindelijk het geld teruggestort.

Slecht, omdat ik nog 2 weken extra moest wachten op terugbetaling na annulering.

Bijzondere ervaring met de klantenservice: bij de eerste keer annuleren kreeg ik de melding dat dat niet kon omdat het product was verzonden. Later werd ik gebeld door een medewerker dat iemand onder zijn account had gemaild(?) en dat dat niet klopte en niet netjes was.

Positief: Ik ben gebeld door hun klantenservice over de uitgestelde levertijd, nadat ik de eerste keer probeerde te annuleren. Medewerker probeerde ook alternatieven voor mij te vinden.

In het winkelwagentje deponeren EN betalen geen is natuurlijk geen probleem. Wel voortaan aan de afspraak houden, is helaas niet gebeurt.

VEEL VEEL te laat geleverd, niet aan de lever afspraak gehouden. 1 artikel was wel binnen maar zou samen met het 2ed bestelde artikel geleverd worden. 3 weken later bij de levering is maar 1 artikel geleverd, 2e artikel 2 dagen later. Foutje bedankt!

Voor mijn levertermijn probleem zou de helpdesk op mijn vraag terugkomen, helaas niet gebeurt.

Ik ga eerlijk zijn, sommige reviews voor MaxICT zijn een beetje overdreven, maar ik snap de frustratie.
Ik hoopte een van de personen te zijn die tevreden was, maar helaas was ik zelf de dupe.
Een peperdure moederbord die me nog een een extra 20€ gekost heeft aan verzending en CC kosten, waar ze overal "In Stock" schrijven; terwijl het eigenlijk direct van de leverancier word verstuurd.
Dit mag je niet doen, en zeker niet als er "binnen de 24u" geschreven staat in't groot op de website.

Hun grote fout is het probleem dat ze denken groter te zijn, dan blijkt.
Ik zie graag eerlijke winkels die "in stock" hebben staan als het wel degelijk in hun eigen zaak staat. In mijn situatie was het dat de leverancier "toevallig" op het zelfde moment alle moederborden hadden verkocht (Een Dual CPU LGA2011... really??) en dat ik op een nieuwe moest wachten.
Slechte excuus.
Jammer.
Een ander GROOTE fout die ze maken is dat alle prijzen excl BTW zijn overal, dus eens je de check-out doen krijg je er nog een dikke laag zure room op de prijs. Nergens op andere prijzen in Tweakers doen ze excl. BTW. (dat ik van weet)

TL;DR
Dusja, conclusie: Ik ga naar een andere winkel met geen of lage verzendkosten, die dingen wel echt "in stock" hebben.

In dit geval te traag geleverd. Ik koos voor MAX ICT want die waren de enigste die mijn gewenste moederbord in stock hadden. Dat bleek dus niet zo te zijn. Moest herbesteld worden.

De man die ik aan de telefoon had was vriendelijk en plaatste een smile op men gezicht, maar mijn mail werd pas 3 dagen later beantwoord. Ik ben ook niet zo zot op excuses, heb liever de waarheid. Als men iets vergeet, of een fout maakt, dan zijn we geen robots en kan ik het wel verstaan, maar geen excuses plz.

Verschrikkelijke verkoper. Een mooie Soundbar besteld die aan een prikje te koop stond (€ 550,00, bij de concurrentie € 700,00). Levertijd zou 2 à 3 werkdagen zijn. Na 4 dagen wordt de levertijd uiteindelijk nog eens 3 dagen uitgesteld, hierna verandert de verwachte leverdatum naar 'onbekend'. Ik uiteindelijk bellen, gaan ze mij terugbellen. Dag erna bel ik nogmaals want ik ben niet teruggebeld, blijkt dat dat bewuste artikel niet meer geleverd kan worden. "Hoezo?" vraag ik, aangezien deze wel weer op de website stond, enkel nu aan € 650 en met de melding 'meteen leverbaar!'. Ooooh, dat is een foutje waarschijnlijk. Mijn vermoeden is dat ze beseften dat hun initiële prijs veel te laag stond en ze daarom niet meer willen verzenden.

Uiteindelijk bestelling MOETEN annuleren. Bij de klantenservice werd ik geholpen door een zekere Joost en dan een zekere Hakim. Geen van beiden heeft nog maar de moeite gedaan om zich namens MaxICT te verontschuldigen.

Kort samengevat, zeer goedkope prijzen maar het is maar hopen dat je aankoop ook effectief aangekocht kan worden (en het initiatief moet je volledig zelf nemen). Dient serieus aan gewerkt te worden qua klantenservice indien ze zich willen profileren als een topverkoper van ICT.

Zoals dus gemeld, klantenservice bestaat niet, noch aan de telefoon, noch via email.

Ik bestelde twee iPads. Anders dan bij vrijwel alle andere bedrijven moet zelfs voor afhalen worden betaald. Dat wordt grotendeels gecompenseerd als men een bericht plaatst op Facebook. Toen ik dat wilde doen, verscheen een melding dat er iets was fout gegaan (wat het "iets" was, stond er niet bij). Omdat voor betaling via iDeal moet worden betaald, wat ook ongebruikelijk is, koos ik voor vooruitbetaling per bank. Omdat ik de "Facebook-korting" wilde ontvangen, stuurde ik een e-mail met een vraag over de foutmelding. Ondanks een herinnering per e-mail kreeg ik geen antwoord. Toen ik belde, zei men mij dat de korting misschien toch zou worden verstrekt, maar dat het artikel niet meer leverbaar is en inmiddels uit de webshop was gehaald. Mijn stelling dat er een overeenkomst was, werd - rechtens onjuist - betwist omdat ik nog niet had betaald. Wat men zou hebben gedaan als ik wel had betaald, vraag ik mij af! ICT Max: nooit meer!

De medewerker gaf een juridisch onjuist antwoord door de koopovereenkomst als ontbonden te achten nu het artikel niet meer leverbaar is.

ANNULEREN BESTELLING VAN ZEER COURANT PRODUKT ( DENON AVR X6200W ) WEGENS TE LAGE PRIJS OP WEBSITE: KLACHT MAX ICT BV.

ik heb vorige week woensdag een denon avr x6200w besteld voor 1300 euro, zeer goedkoop dat wel. Doorgelinkt via tweakersnet pricewatch . Maar vrijdag werd bestelling geannuleerd. niet meer te verkrijgen. En product van website verwijderd. donderdag stond hij er nog voor 2200 euro de hele dag op de website.
Alle andere webshops hebben geen problemen met levering van dit product meer dan 10 in Nederland en 20 in Duitsland. Nergens worden leverings problemen gemeld. Ik heb toch het aan zekerheid grenzende vermoeden dat product geschrapt is vanwege de te lage prijs waar hij voor aangeboden was.
Online winkels hebben wel eens vaker leveringsproblemen maar dan krijg je het na enige weken of maanden alsnog toegestuurd, annulering bij voorbaat is heel vreemd.
Max ict week ook wel dat zij juridisch verplicht zijn dit product te leveren tegen afgesproken prijs.

Slechte service. Foscam camera besteld. Zou binnen 3 dagen binnen komen. Leverdatum veranderde elke keer. Camera bleek uit Engeland te moeten komen. Toen de camera binnen kwam bleek er een Engelse adapter bij geleverd te zijn. Na contact met MAX ICT kon ik 2 dingen doen. Zelf een adapter zoeken voor max 10 euro of de camera terug sturen. Uiteindelijk zelf een adapter gekocht en via een RMA procedure mijn geld terug gekregen. In de hoop dat ze van deze fout hadden geleerd opnieuw een Foscam camera bij ze besteld en bij het bestellen aangegeven dat ze op moesten letten dat er dit keer wel een Europese adapter bij moest zitten. Na bestelling kreeg ik als reactie dat de camera weer uit Engeland moest komen en dat ze niet konden garanderen dat er een Europese stekker bij zou zitten. Erg slecht voor een Nederlands bedrijf. Het enige wat ze nog konden doen was mijn bestelling annuleren.

Levertijden zoals aangegeven op de website kloppen niet. De datum veranderde met de dag.

Moeilijk bereikbaar, lang in de wacht. Helemaal als je de optie consument kiest. De chat op de site werkt vaker niet dan wel.

Goede afspraken telefonisch gemaakt, vervolgens 0 na gekomen, Alles contact ging snel totdat ik mijn bestelling wou annuleren, toen kon ik een halve dag extra wachten. vervolgens geld terug storten duurt verschrikkelijk lang.

ik bestel echt nooit meer bij deze winkel een product.

product is nooit verstuurd door dat ze zich niet aan de gemaakte afspraken konden houden.

alleen maar afspraken maken dat alles zo snel mogelijk geregeld is en dat het einde van de week is afgerond... eindelijk een keer afgesproken om op te lossen door mijn geld terug te geven.. dit duurde 10 werkdagen...

Max ICT heeft voor ons als zakelijke klant compleet afgedaan. Ze zijn vaak de goedkoopste, maar dat komt deels door grijze import uit o.a. Duitsland. Daarnaast hebben ze zelf amper iets op voorraad en betrekken ze alles extern waardoor ze geen invloed meer hebben op het leverproces. Als je bij Max ICT spullen besteld die je snel moet hebben, bestel ze dan elders. Ze leveren namelijk standaard te laat of helemaal niet.

De klantenservice is een lachertje. Ik heb meerdere beloftes gehad om teruggebeld te worden, maar ze hebben het schijnbaar erg druk met andere zaken dan klanten terug te bellen. Mails worden standaard niet beantwoord, ook niet als je deze aan de accountmanager stuurt. Ze negeren je simpelweg. Ik had gehoopt in Max ICT een goede partner te vinden die mij voor een groot project alles kon leveren, maar ik betrek mijn spullen inmiddels bij een andere partij.

Vaker spullen besteld (als zakelijke klant) bij deze winkel en ben altijd redelijk tevreden geweest. Spullen werden soms wat later geleverd, dan op de website stond. Dit was nooit een probleem, omdat de prijs in die gevallen goed was en ik niet zoveel haast had mbt de levering. Totdat je iets ongeopend/ongebruikt wilt retourneren! Dan wordt je gepakt, waarbij je minimaal 15% restocking fee moet betalen.

Als je hun voorwaarden erop naleest, dan kom je er dus achter dat ze je ieder bedrag/percentage in rekening kunnen brengen, omdat ze het (bewust) heel vaag houden. Ik heb daarna gebeld en daar werd dit verhaal bevestigd en werd me verteld dat ze de kosten die hun leverancier berekent, worden doorberekend aan de klant. En iedere leverancier hanteert weer andere tarieven/percentages. Let hier dus op als je iets gaat bestellen bij maxict!

Weeg van tevoren goed af of je een van tevoren onbekend bedrag wil betalen voor het retourneren of je vraagt voor je besteld wat de tarieven zijn bij evt. retournering.

Ik zal niet meer bij maxict bestellen, omdat ik vind dat ze voor zakelijke klanten niet genoeg service bieden en dan heb ik het specifiek over de retourneer tarieven en de vaagheid die er omheen hangt. Ze lijken op het eerste gezicht het goedkoopst te zijn, maar dan blijkt dat achteraf niet zo te zijn en je mag betalen voor iets dat je niet gebruikt en terugstuurt.

Als er geen andere alternatieven zouden zijn, dan zou ik het begrijpen. Maar er zijn zat alternatieven die de (zakelijke) klant wel duidelijke, heldere, transparante voorwaarden aanbieden.

Vaak gebeld, waarbij dan beloofd wordt dat er teruggebeld wordt, maar wordt nooit gedaan.

Ik bestelde een mooi Dell toetsenbord+muis bij MaxICT op 11 jan, verwachtte hem de 12e omdat er "op voorraad" stond. Echter was dat niet het geval.
Op de 13e keek ik even tussen de reviews over MaxICT en schrok wel even over alle negatieve reviews. Dus besloot ik om toch maar even de helpdesk te contacteren. Mij werd vertelt dat het de 14e bezorgd zou worden.

Vandaag dus ook echt binnengekregen. Het wachten loont wat. Of ik hier nog vaker wat ga bestellen vraag ik mij af.

Zo als ik zal zei, het duurde langer dan verwacht.

Na het bestelproces te hebben doorlopen, was de bestelling niet zichtbaar in mijn account. Een paar uur later een mail dat ik nog een openstaande winkelwagen heb. Het geld was natuurlijk al lang afgeboekt. Na een mail verscheen de bestelling volgende dag in mijn account.

Stond 1-3 dagen, in werkelijkheid 7 dagen. Natuurlijk op een dag die niet goed uitkomt...

Lange levertijd (niet van te voren duidelijk aangegeven), en de Jabra Evolve 80 werd geleverd zonder USB Controller, terwijl deze wel in de beschrijving stond (en bij overige leveranciers wel bijgevoegd wordt, dus oneerlijke concurrentie van Max ICT in de pricewatch). Na contact bleek het niet mogelijk te herstellen, ik heb deze nu los voor een extra 50 euro bijbesteld.

Heb een Windows Pro 3 docking station besteld op 11-01-2016. Daarna de reviews op Tweakers pas gelezen en me te pletter geschrokken (nou ja, soort van) van alle negatieve reacties.

Volkomen onterecht want deze review schrijf ik op 13-1-2016 via het docking station. Mooi 6 tientjes bespaard t.o.v. bijvoorbeeld Media Markt.

Snelle levering en uitstekend product vanuit België geleverd. Ik doe zo weer zaken met MaxICT.

Binnen 1 werkdag geleverd. Toppie!

Besteld op 21 December. Levertijd 1-3 dagen.
Ik neem zelf contact op, en ze bevestigen dat er een pallet materiaal bij UPS staat, en daarin zou mijn bestelling zitten.
Dan op 4 Januari nog eens gebeld, en nu zou de pallet gestolen zijn, en is er nog een week vertraging.
Ik geloof hun excuses noet.

Ze hebben hun verzendingen niet onder controle. Ze weten zelfs niet wat er op voorraad is.

Ze geven een slappe uitleg dat het materiaal gestolen is, maar eigenlijk had het gewoon op voorraad bij hen moeten zijn.

Ik bestel hier nooit meer, en hoop nog iets te krijgen. Ik wacht nu al 3 weken.

Tijdje terug een bestelling geplaatst. Na 1 dag een email dat het 2 weken zou duren.
Inmiddels geannuleerd

Tijdje terug een bestelling geplaatst. Na 1 dag een email dat het 2 weken zou duren.
Inmiddels geannuleerd

Het betalen is allemaal goed geregeld, krijg netjes facturen en bevestigingen van de betaling. Hierover verder niets bijzonders te melden.

Geen bericht over de verzending per mail, maar je moet inloggen bij Max. Daar werd later vermeld dat de voortgang niet meer controleerbaar was, omdat het doorgestuurd was naar een externe bezorgdienst. Duurde nog 2 dagen voordat het aankwam, en nog gewoon met PostNL ook.. Dus...
Ik had een officiele Intel processor besteld en verwachte deze in een nette Intel doos.. Het bleek een kartonnen doosje geworden te zijn, waar een processor in een plastic zakje in zat. Wat erg vreemd is, is dat de logo's etc. op de processor ontbreken en die zitten meestal standaard op de processor gebakken. Misschien was deze al een keer gebruikt en schoongemaakt...
Joost zal het weten.