Max ICT B.V.

Uit eigen beweging

Vier behuizingen besteld die direct leverbaar zouden zijn. Twee voorraadindicatoren gaven >20 stuks op voorraad aan.

Ruim een week verder, nog geen kasten. Wel in direct leverbaar in de webshop te bestellen, maar nu voor meer geld.

Max ICT vind het niet nodig om contact op te nemen wanneer direct leverbare componenten ineens helemaal niet direct leverbaar zijn. Of als aangegeven nieuwe verzenddata niet gehaald worden.

Of zijn ze toch wel leverbaar als je maar 15% meer geld neertelt?

Ik dacht dat, zelfs bij Max ICT, als er direct leverbaar staat en er voorraadindicatoren >20 stuks aangeven, dat er weinig mis zou kunnen gaan.

Verkeerd gedacht blijkbaar.

Uit eigen beweging

Een tijdje geleden heb ik iets bij Max ICT besteld waarbij stond dat er een dag levertijd was. Uiteindelijk heb ik 1,5 week op mijn bestelling kunnen wachten.

Gezien elk bedrijf wel eens een slecht moment heeft had ik vorige week besloten ze toch nog een kans te geven, ik heb echter meer ervaring met hun en die waren prima.

Voor 16.59 besteld, volgende werkdag in huis. Ik dacht het is vrijdag, dat zal wel Dinsdag worden. Tijdens het schrijven van deze review heb ik nog geen product of update ontvangen. Het product geeft ook nog "voor 16.59, volgende werkdag in huis" aan.

Waardeloze service, anno 2023 kan dat echt niet meer. Ik snap dat het een vakantie periode is, een paar dagen later kan ik ze dan ook niet kwalijk nemen, maar 7 dagen en het product is niet eens verzonden wordt niet geaccepteerd.

Zie algemene toelichting. Dag levertijd wordt 7+ dagen (product is nog niet binnen)
Product zou volgende werkdag in huis moeten zijn, bestelling is echter op een vrijdag geplaatst, maar als een product 7 dagen later dan nog niet geleverd is.
Tevens geeft het product nog steeds aan dat het de volgende werkdag in huis kan zijn.

Uit eigen beweging

We zaten omhoog met wifi en usb hubs. Goed advies gekregen en ze lagen binnen een uur klaar voor pickup. Kijk dat is service. We konden snel verder.

---

We konden de bestelling al binnen een uur ophalen bij de concept store in Tilburg/Gilze.

Goed advies gekregen over welke wifi router bij ons past, security, range etc. En belangrijk welke op voorraad was.

Uit eigen beweging

Ik wil graag een positieve review over MaxICT schrijven. Ik herken het bedrijf niet in de Negatieve reviews die ik soms lees. Ik heb gisteren een monitor geleverd gekregen die ik de avond daarvoor om 21:30 had besteld. Aanvankelijk leek er wat onduidelijkheid te zijn omdat de leverdatum een dag later in mijn bestelling stond, nadat ik deze had geplaatst. Een mailtje naar de support afdeling verklaarde dat. Ze reageren snel en correct op vragen via email. Verder ging het bestel- en leverproces vloeiend en naar tevredenheid.

Ik heb een Samsung monitor besteld waar ik er al een van had. Ik wilde deze dus graag hebben omdat ik twee monitoren op mijn PC aan wilde sluiten. Dit betreft de monitor van type LS27R650FDU en ik ben daar erg tevreden over (prijs-kwaliteitverhouding)

De klantenservice (support) reageert snel en correct. Aanvankelijk leek er wat onduidelijkheid te zijn omdat de leverdatum een dag later in mijn bestelling stond, nadat ik deze had geplaatst. Een mailtje naar de support afdeling verklaarde dat. De monitor werd dus wel op tijd geleverd en niet een dag later.

Uit eigen beweging

Over het algemeen gaat de betaling erg makkelijk.
Zie op dat vlak weinig problemen, maar dat is op dat vlak hetzelfde bij elke webshop.
Ook maxict, levertijden op de website kloppen gewoon niet.
aub pas deze aan naar realistisch datums aan. Dit zal zeker jullie ten goede komen.

Verzending... tsja, daar schort er nog wel wat aan. Heb eerst wat besteld en dan krijg je een leverdatum die niet gehaald word. Daarna bel / chat je met hen dat ze jouw een mailtje sturen zodra deze op weg is. Helaas geen mailtje gezien en vervolgens was ik niet thuis toen deze geleverd was.

Zelfde geld ook voor andere artikelen.
Ik denk zelf dat de leverancier die tegen zeer lage prijzen producten levert het probleem heeft dat dan niet erg snel kan leveren voor een of andere reden.
Mijn advies aan MaxICT, mocht dit inderdaad het geval zijn om om te kijken naar een andere leverancier die wellicht iets meer vraagt maar wel betrouwbaar is als het op levertijd aankomt. Zover ik zie is dat dan ook de voornamelijk klacht over jullie bedrijf.

De klanten service.. de firewall van het bedrijf.. ik kan me voorstellen dat zij de meeste klappen op moeten vangen. Ik hoop voor hen dat het beter gaat met betrekken tot de leverancier. Want ik heb het gevoel dat het niet direct ligt aan de klantenservice daar. Kleine kanttekening hier, als je iets niet kan beloven zoals een mail sturen en dan komt het niet of nadat het geleverd is, dan hoor ik liever dat je dit niet kan regelen vanwege reden.....

Uit eigen beweging

In het kader van een aantal pc-bouw projecten heb ik de afgelopen tijd producten besteld bij maxict. Wie is Max? geen idee maar hij levert gewoon ict producten voor normale en soms ook scherpe prijzen. Stom genoeg kan maxict zelfs producten leveren die niet geïndexeerd staan in de tweakers pricewatch! op die manier heb ik de goedkoopste prijs voor de sff computerkast CM NR200P nightshade purple op de kop getikt. Gemiste kans voor de gemiddelde tweaker maar mooi voor mij.
Verder wil ook ik even benoemen dat de zogenaamde 'slechte naam' mij ten oren is gekomen, stom hoe zo iets kan blijven plakken, wat mij betreft niet terecht.
Ik blijf bestellen bij maxict!

Bij een laatste bestelling vergat ik nog wat toe te voegen, om verzendkosten te besparen dacht ik met de klantenservice even te bellen. Zij zorgde live aan de telefoon er voor dat mijn winkelmandje/bestelling hier op werd aangepast zodat deze kosten er niet bij kwamen. top!

Uit eigen beweging

Altijd eigenlijk wel schrik gehad om hier te bestellen ivm alle slechte recensies die ik gelezen had. Toch de gok genomen en een Intel NUC besteld. Ik moet eerlijk zeggen verliep allemaal heel erg netjes. Netjes op de hoogte gehouden en binnen 24 uur had ik mn bestelling al binnen. Netjes track&trace te volgen en bezorgd met UPS.

Wellicht zijn er altijd wel uitzonderingen dat het mis gaat en dan plaatsen mensen een slechte review. Als het goed gaat mag dit ook wel gezegd worden.

Levering op tijd en netjes te volgen via tracking van UPS. Netjes geleverd in tijdvenster als voorspeld.

Uit eigen beweging

Ik was huiverig om te bestellen via MaxICT, maar zag een mooie aanbieding dus dacht ik ga het proberen. Had nooit wat eerder besteld.

Bestelproces verliep snel, geen problemen gehad.

Heb het bestelde product binnen 6 werkdagen ontvangen. Mijn e-mails met vragen met betrekking tot de verzending werden telkens snel beantwoord. Tracking is helaas niet echt precies te volgen, waardoor het onverwachts afgeleverd kan worden zoals bij mij het geval was.

Medewerkers van de klantenservice waren erg aardig en snel met het beantwoorden van mijn vragen.

Uit eigen beweging

Het is gemakkelijk om positieve beoordelingen te krijgen als je een bestelling aanneemt, afhandelt en levert. Maar negatieve beoordelingen ontstaan juist wanneer er iets misgaat. Dat kan echter worden beperkt door goede dienstverlening, iets waar MAX ICT helaas al jaren moeite mee heeft.

Ik had een bestelling geplaatst en koos voor MAX ICT vanwege het feit dat zij gebruikmaken van het goedkoopste en meest gebrekkige pakketbezorgingsbedrijf, GLS.

Dus op een willekeurig moment komt GLS aankloppen voor de levering van het bestelde product, op zich prima. Helaas was ik op dat moment niet thuis en heb ik het gemist. Normaal gesproken zou dat geen probleem moeten zijn, want het pakket kan bij de buren worden afgeleverd of naar een afhaalpunt worden gebracht. Maar nee, helaas is het pakket bij een of ander pakketcentrum terechtgekomen zonder enige verdere informatie.

Gezien de waardeloze geschiedenis qua dienstverlening van GLS had ik direct aan MAX ICT gevraagd om dit te onderzoeken. Helaas heb ik geen enkele reactie ontvangen. Dus ik had geen andere keuze dan de bestelling te annuleren. Vervolgens heb ik hetzelfde product maar bij een andere leverancier besteld (die het de volgende dag zonder problemen heeft geleverd via een betrouwbare pakketbezorger).

Nu is het wachten tot GLS iets doet met het pakket, zodat ik mijn geld terug kan krijgen van MAX ICT.

Voor de toekomst zal ik bedrijven die gebruikmaken van GLS vermijden en MAX ICT toevoegen aan mijn blocklist. Geld besparen ten koste van de dienstverlening is nooit een goede bedrijfskeuze.

Update: Nu al twee weken, niks van Max ICT of GLS vernomen. Hoe waardeloos als bedrijf kan je zijn, nooit meer. Aangepast naar Waardeloos.

GLS biedt geen andere opties aan als je niet thuis bent. Ook zijn er geen verdere opties beschikbaar op de track en trace informatie.

Ik heb via een bestelbericht om informatie gevraagd (zoals aangegeven in de e-mail), maar ik heb geen antwoord ontvangen of enige moeite gezien om ernaar te kijken.

Uit eigen beweging

Een Aercool Streak case besteld op 19 Juli voor een budget build voor een kennis die snel gebouwd moest worden i.v.m. werk, op de website stond dat alles goed leverbaar was en het product zou aankomen in 1-3 werkdagen, nu 24 Juli 16:40 en het is nog steeds niet verzonden, wat dus wil zeggen dat het nog wel minimaal 2 werkdagen duurt voordat het binnen komt. Alleen hier gekocht om 5 euro te besparen, nooit weer dus. De rest was binnengekomen (via andere websites) binnen 24 uur, behalve de case. Erg teleurstellend.

Uit eigen beweging

Geen negatieve of positieve opmerking over het bestelprocess, wel tevreden met het assortiment. Je kan hier onderdelen vinden die normaal niet meer in omloop zijn

De bestelling werd vertraagd omdat een van de producten er langer over zou doen dan orgineel aangegeven was op de site

Mijn bestelling kwam later aan omdat een van de producten later geleverd zou worden, na een emailtje werd de bestelling binnen 2 uur omgezet naar 2 verzendingen zodat de producten die wel op vooraad waren dezelfde dag nog de deur uit kon.

Uit eigen beweging

Wat ging er mis? Nou, alles wat je kunt bedenken. 6 weken wachten op een printer met 4-7 dagen levertijd.
Deze zou met starttoners geleverd worden maar helaas. Zat ook vervoersschade aan, wat kan gebeuren. Printer op laten halen maar men kon niet direct een nieuwe leveren, eerst moest deze printer bekeken worden. Tot op heden ook nog geen credit van deze printer gehad. Gaat dus weer een week overheen. Nieuwe printer besteld, en jawel hoor; 4 weken levertijd... Vandaag thuis in spanning, maar voor de zekerheid even bellen: helaas, hij is een dagje later meneer. "maar er staat hier dat hij vandaag geleverd wordt, ik heb er een vrije dag voor genomen" helaas meneer.
Toners ondertussen besteld, worden 2 weken later geleverd dan de printer. Andere toners uitgekozen en bijbetaald, zodat deze wel op tijd geleverd worden. Jammer joh, je bijbetaling wordt gewoon teruggestort zonder dat ze dat melden. Dan ga je bellen: "ja dat klopt meneer, de toners zijn al in bestelling genomen bij onze leverancier". ja dus? je mag dat gewoon annuleren zolang zij nog niet bij hen binnen zijn, staat ook bij de orderbevestiging, maar zij besluiten eenzijdig dat ze dat gewoon effe niet doen... na veel vijven en zessen blijkt dat ze zelf amper spullen hebben, en dat hun leveranciers hun magazijn zijn, maar ze hebben wel een minimale bestelhoeveelheid. Daar zit jij als klant dus gewoon op te wachten. Max ict is gewoon een orderverzamelbedrijf.
Ik heb in mijn leven nog nooit zulke slechte service gezien, wat een verschrikkelijk bedrijf!
NIET KOPEN DAAR!!!!

------------Ik laat het origineel ongemoeid, dat vind ik wel zo netjes.-------------
Uiteindelijk is alles naar tevredenheid opgelost. Er zijn nog wat losse eindjes, maar daar heb ik het volle vertrouwen in. Wat mij wel stoort, is wat ik ook in het gesprek heb aangegeven, is dat de "service" pas op gang komt na het plaatsen van reviews her en der, en niet door het netjes contact opnemen en de problemen voorleggen. Daar vind ik nog steeds wel wat van, maar dit neemt men als lering mee naar de toekomst is mij toegezegd.
Het schot vanuit de heup "niet kopen daar" moet wel wat gematigder gelezen worden, uiteindelijk is alles opgelost. Feit blijft da ik het raar vind dat Max-ICT een MOQ bij zijn leveranciers heeft, waardoor de genoemde levertijd niet gegarandeerd kan worden. Scherm daar dan ook niet mee zou ik zeggen, dat is wel zo eerlijk. Verder vind ik het kwalijk dat er geen starttoners worden bijgeleverd, en dat dit nergens te lezen valt. Hier kan MAX-ICT op zich weinig aan doen, omdat de leveranciers de specs invullen en aanleveren. Al met al, na een grove anderhalve maand, een tevreden gebruiker.

Uit eigen beweging

Een label printer besteld die goedkoop was aangeboden.

Werd ik gebeld dat die niet leverbaar was maar gewoon voorradig is.

Bij meerdere leveranciers en de prijs inmiddels verdubbeld is van 300 naar 600 euro

Zeer slecht door leugens door de telefoon te vertellen.

Uit eigen beweging

Via de Tweakers pricewatch op hun site terecht gekomen. De bestelprocedure op hun site is overzichtelijk, maar gaat in iets meer stappen dan bij bv Megekko (waar ik tegelijkertijd iets bij bestelde). Ik vond het jammer dat er een account gemaakt moest worden en dat er niet gekozen kon worden voor een afhaalpunt.

Ik had geen haast, dus de bezorgsnelheid speelde geen grote rol. Ik heb er alleen op gelet of de bestelling binnen een werkweek bezorgd kon worden. Dat is gelukt en daarom heb ik verderop in de review bij 'Levertijd' gekozen voor 'Op tijd'.
Ik heb de bestelling maandagavond net na 21:00 gedaan en hij werd woensdag aan huis bezorgd.

De bestelling, een toetsenbord en muis combi, zaten samen met de pakbon in een flink grotere doos (er hadden wel 8-10 toetsenborden in gepast).

Uit eigen beweging

Vreemde ervaring, vreemde handelingen en weinig begrip.

Weken gewacht op een product, uiteindelijk leveren ze iets wat ik niet besteld heb. Annuleren mijn order en zeggen dat ik een nieuwe order moet plaatsen, echter hebben ze ondertussen de prijs 72% verhoogd. Noemen het een 'kennelijke vergissing' en enige middenweg is dat ze een paar tientjes van die 300 euro meerprijs kunnen verlagen.

Na weken wachten was het uiteindelijk zover en hebben ze het verkeerde product kunnen afleveren.

PC onderdeel besteld, weken op gewacht en uiteindelijk de verkeerde geleverd gekregen. De leverdatum was bekend en ik heb vrij van werk genomen om te kunnen bouwen aan de nieuwe PC.

Gebeld en winkel geeft aan dat er ergens iets met de productcodes fout is gegaan, ze mijn order annuleren en ik via de website de bestelling opnieuw mag doen voor snellere verwerking. Dit houdt overigens dus wel in dat ik dus tijdelijk 2x mijn geld kwijt ben, totdat de retourzending bij hen binnen, verwerkt en de terugbetaling afgerond is.
Ik geef aan prima, laten we dat doen.

Controleer de website en zie dat ze de prijs inmiddels hebben aangepast van ~420 naar ~720. Ik bel terug en geef aan leuk die annulering, maar hoezo moet ik een nieuwe order plaatsen als jullie de prijs +~300 euro aanpassen.
Blijkt dus dat ik nooit het product had mogen kunnen bestellen voor 420 euro en dat het een prijstechnische fout is geweest. Iets wat zij noemen 'kennelijke vergissing'.

Ik geef aan dat er andere webshops zijn met vergelijkbare prijzen (480, 500, 520), de winkelier geeft aan dat dat ook allemaal prijsfouten zijn gezien de inkoopprijs hoger ligt.

Als antwoord geef ik dat ik ook juist niet bij een andere winkelier heb besteld omdat MaxICT net iets goedkoper was, maar dat die andere goedkope aanbieding na een paar weken inmiddels weg is.

Gevraagd of er iets van een middenweg gevonden kan worden, winkelier geeft aan dat er hooguit een paar tientjes van de prijs af kan.
Buiten het feit dat ik dus voor niks die vrije dag heb opgenomen zijn mijn enige volgende opties:
- Product terugsturen voor een uiteindelijke terugbetaling
- ~720 euro betalen en oud product terugsturen voor uiteindelijke terugbetaling

Erg jammer dat er niet meer een middenweg gevonden kon worden. Ervaring is ook niet bijster goed dat ze de order proberen te annuleren om vervolgens de prijs aan te passen en zo 300 euro te willen vangen. Geef dat dan ook gelijk eerlijk aan terwijl we elkaar aan de lijn hebben..

Samengevat:
- Wekenlang op een product moeten wachten, daarna werd de verkeerde product geleverd
- Intern hebben ze blijkbaar geen productcheck bij de bestelling of inpakken, anders had mij die verspilde tijd en opgenomen vrije dag bespaard kunnen worden
- Frappante actie om de order te annuleren en je proberen een nieuwe te laten plaatsen na een prijsaanpassing van +300 euro
- Een middenweg van een paar tientjes voor een bedrag van 720 is het enige wat aangeboden kon worden.

Uit eigen beweging

De laagste prijs voor het geen ik zocht, levering binnen een dag. Zeer goede webshop waar ik regelmatig iets bestel.

Levering was de volgende dag al. De producten waren bovendien goed verpakt. Prima verzending van de producten.

Uit eigen beweging

Prijs was prima, snelle levering. Hele goede aftersales. Ik hoop in de toekomst hier vaker te bestellen.

Uit eigen beweging

De website is overzichtelijk, makkelijk in gebruik en duidelijk. Vriendelijke klantenservice en bestelling op tijd ontvangen.

Verzending is zoals besteld op tijd geleverd, kreeg alle benodigde informatie en de product was goed ingepakt.

Werd goed op de hoogte gehouden via de email, alle vragen werden beantwoord en zeer vriendelijk.

Uit eigen beweging

2 27" HP monitoren besteld, ze werden snel geleverd. Prima service. wij zijn tevreden. Zou er weer bestelen

2 27" HP monitoren besteld, ze werden snel geleverd. Prima service. wij zijn tevreden. Zou er weer bestelen

Uit eigen beweging

Gedurende het bestaan van Max-ICT plaatste ik bestellingen. Daarbij is het beeld ontstaan van betrouwbare leveringen en levertijd.
Website is voldoende gemoderniseerd en eenvoudig toegankelijk. Ook telefonisch hulp is prima bereikbaar en behulpzaam.
Dus al-met-al een prima bedrijf om bestellingen te doen.

Verzendingen verlopen volgens gemelde levertijden en afspraken, pakketten zijn netjes verzorgd.
Verder zijn er geen bijzonderheden te melden.

Bereikbare service die de klanten serieus neemt en oplossingen biedt. Precies wat het moet zijn.