Max ICT B.V.

Slechte service en verzending. De prijs van het product was wel ok, maar wel vreemd dat je voor een ideal betaling extra kosten hebt en ook voor een dure bestelling nog steeds verzendkosten moet betalen.

Een item dat ik besteld had en gewoon op voorraad was duurde 2 weken voordat ik het had ontvangen.

Ik had de klantenservice een mail gestuurd. En geen reactie op terug gekregen. Ook wordt je niet goed op de hoogte gehouden van eventuele status wijzigingen van je bestelling. Hiervoor moet je zelf inloggen en kijken op de website.

Deze week voor het eerst iets gekocht bij Max ICT, dus geen uitgebreide shopreview. Ik had wat betreft verzending en klantenservice een bijzonder goede ervaring, dus toch even deze korte review.

Had met spoed een nieuwe HDD nodig, maar die was niet op voorraad bij Max ICT zelf. Via de telefoon werd toch voor me geregeld dat de schijf nog de volgende dag geleverd werd. Buitengewoon goede service.

Bij het bestellen klopte de productomschrijving niet, hiervoor moest ik bellen, dit is netjes aangepast. Na het bestellen heb ik geen verzendnummer gekregen. Eigenlijk helemaal geen mails ontvangen. Kon alleen in het paneel de voortgang zien. Dus ik moest weer bellen en mailen. Wel complimenten dat er snel wordt gereageerd op mails en telefoontjes. Maar waarom doet een bedrijf dit haarzelf en haar klanten aan? Plus de transactiekosten die later in de bestelling worden toegevoegd, ook niet netjes. Beter communiceren jullie dit wat duidelijker.

Geen verzenddetails ontvangen. Moest hier zelf achteraan. Heel er jammer.

Goede klantenservice. Wordt snel gereageerd. En zelfs teruggebeld na een mail.

Alleen voor "vooruitbetaling" (bankoverschrijving) hoef je niets bij te betalen. Alle andere betaalmogelijkheden: iDeal, Paypal, Creditcard enz, hebben extra kosten.

Voor verzending worden ook extra kosten in rekening gebracht en de communicatie/beloftes omtrent levertijd zijn waardeloos. Je kunt er niet van uitgaan dat de levertijd klopt en als iets op voorraad is, kan dat net zo goed bij een externe leverancier zijn. Alleen hier bestellen als het je niet uitmaakt wanneer je aankoop pas een aantal dagen later arriveert.

Na bestelling navraag doen via email over de levertijd resulteert in een standaard antwoord: "Naar aanleiding van uw verzoek hebben wij zojuist de status van uw bestelling opgevraagd bij onze leverancier. Zodra wij hier meer informatie over hebben zullen wij dit direct aan u melden." Daarna blijft het stil.

Site ziet er redelijk overzichtelijk uit. Bij de omschrijving van mijn bestelling stond wel een omschrijving in het Duits in de titel? Prijs was stukken beter als andere shops, dus ondanks de mindere reviews toch besteld en betaald met PayPal.

Op Koningsdag (woensdag) besteld en op vrijdag geleverd. Netjes.

Titel: Had ik nou maar geluisterd naar de reviews hier op tweakers.net

Door een vriend op kongingsnacht er op gewezen dat de HTC 10 eindelijk beschikbaar was, het toestel waar ik al een tijdje op wachtte..
Op tweakers even prijzen vergeleken en MaxICT was 50€ goedkoper dan de rest! Gezien ik nooit een slechte ervaring met MaxICT heb gehad direct besteld!
De verwachte leverdatum stond op 28-04-2016, oftewel de volgende dag.
Nu leek me dat al sterk gezien het koningsdag was en ik niet verwachtte dat ze dan nog producten op de post zouden doen.

De volgende dag (donderdag) even gebeld over de status gezien deze informatie (T&T) niet op de site van MaxICT wordt getoond.
Ik zou een dag vrij moeten nemen van werk om het product in ontvangst te nemen, maarja alles voor een nieuw speeltje.
De vriendlijke klantenservice verzekerde mij: "als het toestel vandaag (donderdag) niet komt dan is het er morgen zeker!"
Direct na mijn telefoontje kreeg ik een mail dat de verwachte leverdatum was aangepast naar vrijdag 29-04-2016

Gezien de mail heb ik vrijdag vrij genomen en ben ik kwijlend voor de deur gaan zitten wachten.U raadt het al: geen toestel.
Misschien was er vertraging en zou hij zaterdag komen? Immers, de verwachte leverdatum bij MaxICT stond nog op 29-04-2016
Zaterdag weer de hele dag thuis gebleven (geen T&T, de post kan IEDER moment komen!) en wederom geen toestel...

Maandag ochtend op werk toch nog maar eens spieken op de MaxICT orderstatus pagina, "Verwachte leverdatum: Onbekend".... Onbekend? Pas toen begon er bij mij iets te dagen...
Om 9:00 direct MaxICT gebeld, waarbij de eerste keer na 2 minuten in de wacht de verbinding werd verbroken.. Geen idee of dit bewust was.
De tweede keer werd er na 11 minuten opgenomen door dezelfde meneer die mij donderdag te woord had gestaan, en ook dit maal zou hij even de leverancier contacteren.
MaxICT heeft deze toestellen namelijk niet zelf op voorraad, deze worden direct door hun leverancier verzonden, vandaar ook dat ze geen T&T informatie kunnen verstrekken.
Na nog 3 minuten in de wacht kreeg ik de mededeling dat er blijkbaar een groot voorraadverschil zat tussen het systeem van MaxICT en de leverancier, hierdoor was mijn bestelling "Buiten de boot gevallen"
Het leek de vriendelijke meneer van de klantenservice een goed idee om naar een "alternatief product" te gaan kijken.
Ik heb de meneer aangegeven dat ik liever een alternatieve winkel ging zoeken en dat ik bij deze mijn bestelling wilde annuleren.
Ik heb ook aangegeven dat ik exact dit verhaal veelvuldig op tweakers.net heb gelezen en dat mijn verhaal hier ook bij zou komen.

Ondertussen de annuleringsmail binnen gekregen, 5-10 werkdagen wachten tot het geld terug op de rekening staat. De nieuwe order is reeds geplaats bij een vertrouwde webshop met voldoende voorraad, dan maar 50€ extra, tenminste niet alle stress en al het gedoe!

edits: typefouten

Het grootste probleem met de verzending is dat hij niet gedaan is op het door hen aangegeven moment en dat ze mij niet konden vertellen wanneer deze wel gedaan zou worden. Daarnaast is het ontbreken van een T&T code erg kwalijk, vooral in deze tijd waarin alles verbonden kan worden!

Lang in de wacht moeten staan, aan het lijntje gehouden, maar verder vriendelijk te woord gestaan, ik twijfel tussen slecht en voldoende.

I have made multiple orders in this shop in the last few months. Item descriptions are usually very generic (best way to search for specific items is via the part number) and the stock information might be outdated by 1-2 workdays (which might generate surprises). As for the process of payment - no problems here, iDeal works smoothly.

From what I understand, the items I bought (G.Skill memory kits) are not stocked by MaxICT themselves, but rather by their partner in Germany. So each time you make an order, you have to wait for your order to be processed by MaxICT, then forwarded to Germany, then processed there, then shipped to MaxICT and then MaxICT to ship the item to you. Overall, it takes 1-2 weeks despite the 2-3 day claims published on the website.

It happened that I had to return some of the items due to compatibility issues (Samsung OEM modules) or due to DOA (G.Skill Ripjaws / Trident kits). In both cases, MaxICT were extremely slow taking 20++ days to take any action, often after multiple reminders coming from my side. I see no reason for it to take this long given that verifying that a memory kit is DOA takes less than 1 minute.

Bestelproces en account aanmaken werkte prima. Kosten rekenen voor iDealbetaling vind ik niet meer van deze tijd.

Bij bestelling was levertijd 1-3 werkdagen. Nog dezelfde dag was te zien dat de bestelling doorgstuurd was naar een 'externe leverancier'. Vanaf dat moment is het blijkbaar MaxICT's pakkie an niet meer en kun je het uitzoeken. Er wordt niet gemonitord of die externe leverancier ook wel levert binnen de afgesproken termijn.

Na een week gemaild waar de bestelling bleef. Geen reactie per e-mail ontvangen, maar wel een (standaard)mail dat het product (ineens) EOL zou zijn en dus niet meer leverbaar. Blijkbaar wordt de beschikbaarheid dus ook niet bijgehouden, want toen ik mailde stond er nog steeds 1-3 werkdagen.

Volgende keer bestellen bij een winkel die wel zelf zijn bestellingen verzorgt en waar maakt wat op de site staat.

Achteraf had ik beter eerst bij de shopreviews hier en op Trustpilot (3,7/10) kunnen kijken. Hopelijk weerhoudt deze review volgende potentiele slachtoffers hier te kopen.

Heb het product dat ik nodig had gemakkelijk gevonden en vlot kunnen bestellen zonder problemen

mijn bestelling paste niet, contact opgenomen met klantendienst en enkele dagen nadien alles netjes afgehandeld. Dit verdiend een pluimpje voor MAXITC
Bedankt nog voor de fijne service.

Ik lees best wat levertijd kritiek, maar mijn ervaring was gelukkig wel heel anders. Ik wilde met spoed een fm transmitter maar ik bestelde vlak voor sluitingstijd. Ik heb ook nog gebeld en gevraagd of het aub nog die dag nog kon. Een uur later werd ik terug gebeld en op het hart gedrukt dat deze al de deur uit was. Echt super!

Ik had mn fm transmitter de volgende dag al, hartstikke bedankt voor de haast persoonlijke zorg. Ik ben blij..

Levering bij mij een dikke 5 sterren

Persoonlijke hulp voor mijn spoedje.

Zag tot mijn verbazing dat er 17 ,- euro voor Paypal in rekening is gebracht. Staat op site onder order dat de verwachte leverdatum vandaag is. Helaas is de dag om en geen verzend gegevens. Besteld in het weekend en was op voorraad. Nou ja dat hebben we genoeg gelezen. Laatste product staat nog een week verder van de 3 bestelde producten. We wachten af .

Er is nog niets verzonden. Levertijd in ieder geval niet gehaald.

Ik had beter eerst de reviews kunnen lezen...
Na een bestelling op 1 april, welke op voorraad zou zijn, wacht ik nu al twee weken op mijn levering. Van alle kanten word ik aan het lijntje gehouden zonder resultaat.
Mijn bestelling met betaling via ideal is direct in behandeling genomen en in eerste instantie leek de order binnen 48 uur geleverd te worden, echter ze komen met een verhaal dat mijn bestelde product vanuit een centraal magazijn geleverd wordt en dat ze geen tracking hebben op waar mijn pakket is. Waardeloze gang van zaken voor een webshop die hier mag adverteren.
Ik heb altijd een goed gevoel bij tweakers gehad en snap dat sommige zaken buiten jullie macht liggen, maar ik zou zeker overwegen om MaxICT niet meer te laten adverteren op jullie platform om jullie eigen geloofwaardigheid ook overeind te houden. Helaas heb ik de slechte recensies te laat gelezen en ben ik nu het schip in gegaan met een bestelling die waarschijnlijk nooit geleverd gaat worden...
Update: pakket is na 3 week geleverd. Zal m zo uitpakken en kijken of alles werkt..

Mijn bestelling die op voorraad zou zijn heb ik betaald via ideal en deze is direct in behandeling genomen en in eerste instantie leek de order binnen 48 uur geleverd te worden, echter ze komen met een verhaal dat mijn bestelde product vanuit een centraal magazijn geleverd wordt en dat ze geen tracking hebben op waar mijn pakket is. MaxIct besteld pas bij de leverancier op het moment dat ze een order compleet hebben en hebben naar mijn idee niets op voorraad!!

Sorry meneer, kan niks voor u betekenen, pakket is verstuurd vanuit centraal magazijn...
Ohw, u wilt de order cancelen? sorry meneer dit is niet mogelijk, pakket is al verstuurd vanuit centraal magazijn...
Ohw, u wilt de order toch cancelen? kost u geld meneer, tot ziens, kan niets voor u doen, etc....

Bestelling geplaatst op 23/03. Deze was zogezegd op stock, wat achteraf niet zo bleek te zijn.
Zogenaamd veel op voorraad en snel geleverd. Niets van dat alles tot 23/04 nog niks ontvangen,

Zogenaamd veel op voorraad en snel geleverd. Niets van dat alles tot 23/04 nog niks ontvangen.

Gewoon wegblijven bij deze webshop.

IPcam hier besteld en binnen drie dagen in huis. Snelle afhandeling, vrijwel direct verstuurd. Zou er volgende keer zo weer bestellen.

Via DPD, snel en traceable, en afgiftedatum/tijd klopte exact met de tracetool, tot op het uur nauwkeurig.

Laptop revieuws gevraagd, na de revieuws gelezen te hebben en info gekregen via Maickel, laptop besteld, meteen een bestelling aangemaakt en betaald en de volgende dag de laptop in huis....super snelle service top!
Dank je wel Max ICT bv en Maickel.
Me zoontje is er super blij mee!

Snelle levering, na 1 dag al in huis

Goed advies!

Het plaatsen van de bestelling verliep prima.
Betalen ging eenvoudig, bevestiging van betaling was vlot binnen.

Serieus, een code die binnen enkele minuten verzonden zou worden. Met alle automatisering van tegenwoordig laat je dat in de soep lopen? Schaam je, diep!

Uiteindelijk de code per email ontvangen, zonder de code... RMA aangemeld, maar dat maakt blijkbaar geen indruk. Ik heb regelmatig code's online besteld, maar nog nooit zoveel problemen ondervonden. Erg jammer dit!

Na meerdere pogingen contact op te nemen, valse beloften en afspraken niet nakomen heb ik mijn beoordeling aangepast.

Werknemers zijn zeer vriendelijk, maar daar ben je op een gegeven moment ook klaar mee... hoop gezeik om €15,- hoop werk van, NOOIT MEER.

Na een eerdere niet zo beste ervaring nu opnieuw niet blij met MAX ICT. Ik heb van mijn werk een cadeaucard van €150 gekregen van Webshopgiftcard.nl. O.a. te besteden bij MaxICT. Had een leuke internetradio/DAB+ radio gevonden van EUR 186 en dacht ik betaal de rest gewoon bij. Nee hoor, dus niet. Terwijl je ook bij MaxICT zelf deze giftcard tot EUR 150 kunt bestellen, mag je hem bij MaxICT NIET uitgeven aan orders die inclusief BTW en verzendkosten hoger zijn dan EUR 100. Ook bijbetalen is niet mogelijk. Je kunt simpelweg geen giftcard gebruiken voor orders boven EUR 100,-- Heb deze klacht bij zowel MaxICT als Webshopgiftcard neergelegd, maar geen reactie gehad. Het staat "keurig" in hun eigen voorwaargen:
http://maxict.nl/cadeaukaarten
HOE BELACHELIJK IS DIT!!!!!!!

Tot op heden heb ik geen reactie gehad op mijn klacht.

Had daar een product besteld waarbij aangegeven stond levering 1-3 werkdagen. Mijn bestelling werd geleverd pas over 1,5 week. Ze hebben niet eens laten weten dat het later geleverd word. Niet eens een excuus gekregen.

Bestellen was makkelijk, niet duur. Site ziet er wat simpel uit maar werkt goed. Jammer dat ze geen orderstatus krijgen van leveranciers.

Nu al 1 dag te laat. Omdat het rechtstreeks vanuit de leverancier komt hebben ze geen status van de verzending. Gokkken wanneer het binnen komt.

Maxict has a Good and friendly service plus fast shipping, i recommend buying from them.

My headset needed to be deliverd after at least 1 week or later, but it was within 4 days deliverd.

Good Service, i was thinking that the headset was used so i called to the company and explaind why i thought so, it was the price because the price was much lower then other companies. The customer service at Maxict they sended me the pictures of the headset before sending the headset to my house and showed that the headset was never used because it was stil sealed. so i thank them and recommend buying from them+