Max ICT B.V.

Een bestelling geplaatst van een computerkast, een SSD en een I7 processor. Levertijd was 5 werkdagen. Prima. daar had ik weinig problemen mee. Maar de bestelling was na 7 werkdagen nog niet geleverd. Na veel contact werden de kast, SSD geleverd, echter de I7 processor was in een magazijn blijven hangen en deze zou nageleverd worden. Wederom wachten, niets gekregen binnen het afgesproken termijn. Vervolgens weer gebeld, ik kreeg de belofte dat ik terug gebeld zou worden. Ik hoorde echter niets. Zelf weer gebeld en ik wou de order annuleren, dit bleek niet mogelijk. Na veel discussie is de order uiteindelijk geannuleerd. Nee, ik bestel nooit weer wat bij dit bedrijf en kan dit bedrijf bij iedereen afraden. Klantenservice is beroerd en levering al helemaal.

Overigens mijn kast is niet eens onbeschadigd afgeleverd, er zat een deuk aan de onderzijde. Echter na de behandeling daar van de klantenservice heb ik er geen werk van gemaakt omdat ik anders weer dagenlang had kunnen wachten.

Mijn computer kast is beschadigd afgeleverd, echter door het al slechte contact met de klantenservice heb ik dit gelaten voor wat het is.

Klachten over levering worden niet serieus genomen. Men doet ontzettend moeilijk en doen beloftes die ze niet nakomen. Een woord van Max ICT is niet te vertrouwen. Ze beweren dat de klant centraal staat, maar ze proberen je enkel en alleen aan het lijntje te houden.

Een dubbel gevoel heb ik bij deze winkel. Ondanks de negatieve recensies heb ik toch 2 Eizo EV2750 monitoren besteld. Wat mij over de streep trok waren 3 punten:
1) De prijs was 120 euro (!) goedkoper dan de goedkoopste betrouwbare aanbieder.
2) Garantie van 5 jaar en loopt via Eizo zelf.
3) Als het leveren langer zou duren dan de aangegeven levertijd, heb ik daar geen problemen mee.

De punten 2 en 3 zijn de grootste knelpunten van Max ICT: de beloofde levertijden worden zelden nagekomen en de garantieafhandeling is een crime. Maar toch durfde ik het aan wegens bovengenoemde punten. Ondanks mijn lage verwachtingen was mijn bestelling binnen 5 werkdagen binnen, terwijl er als levertermijn stond: 1 tot 3 werkdagen. Bovendien waren de monitoren nieuw/ongebruikt en netjes geleverd. Wat dit betreft is mijn ervaring met Max ICT positief.

Er zijn een hoop recensies op Tweakers en Hardware.info die positief zijn, maar dit zijn duidelijk nep/betaalde recensies, te zien aan de datum van aanmaken account en plaatsing review. Deze zijn op dezelfde dag of een dag later en verder is er geen enkele activiteit op Tweakers meer. Dat Max ICT dit cultiveert vind ik ronduit schandelijk. Dat je moet betalen voor het afhalen in de winkel én voor betaling met iDeal is niet meer van deze tijd. Dit alles samen met de langere levertijd dan aangegeven krijgen ze toch maar 3 sterren.

Al met al zou ik daar alleen maar iets bestellen als je de garantie via de fabrikant kunt oplossen, als je niet staat te popelen om je product zo snel mogelijk binnen te hebben en als de prijs erg goed is.

Max-ICT: Geef eerlijke leveringstijden weer op de site en behandel klachten met zorg en eerlijkheid. Dan komen de goede recensies vanzelf wel.

Levering was uitstekend, maar het komt dan meestal ook rechtstreeks van de fabriek af.

Oplichters,i7 laptop besteld en krijg je een i3 laptop.
Oplossen willen ze niet en wacht nu al 2 weken op mijn geld, elke keer krijg je te horen, sorry meneer u moet nog even geduld hebben...hufters!

twee weken moeten wachten en ook nog eens een verkeerde laptop ontvangen!

Klanten worden niet serieus genomen en worden aan het lijntje gehouden..
Ik raad aan mensen hier nooit te gaan bestellen.

Bestelling geplaatst voor pc onderdelen, 8 dagen later wordt het bezorgd, netjes verpakt, alle onderdelen klopten wel.

Helaas ga ik nooit meer bij Max bestellen want het is een gok en de wacht tijd is belachelijk, zo belachelijk dat het mij doet herinneren aan webshops in 1999

beetje jammer dat hun inventaris bagger is, producten zijn niet op voorraad en dat lever tijden zijn geen 1-3 dagen maar 7 dagen of langer.

Emails waren snel beantwoord, telefoon ook. Informatie duidelijk... maar wat heb je eraan als het om de 2 dagen verandert , LOL

Producten op de website waren al niet duidelijk. Afbeeldingen kwamen niet overeen met het desbetreffende product. Een RGB led verlichting verschilt een hoop met alleen red led.

Er wordt een levertijd van 3-5 werkdagen genoemd. Deze is MaxICT bij mij zelf nog nooit nagekomen. Waar dit aan ligt weet ik niet want ze zijn gestationeerd in mijn omgeving. Ophalen zou 10x sneller gaan zeg maar.

De telefonische klantenservice is perfect. Roy verdient een applausje voor het goed afhandelen van mijn vragen. Echter is het email contact waardeloos. Je stuurt een email met een vraag, in dit geval dus de vraag waarom ik red led in mijn factuur zie staan en op de site RGB leds (welke meteen is aangepast). Waarbij de vermelding als je de informatie correct hebt geannaliseerd en het dus om een red led gaat dat ze dan de bestelling mogen annuleren. Oke dit is gedaan, echter werd dit mij niet vermeld. Ik kwam er achter door vandaag dus te bellen. Anders had ik nooit geweten zonder in mijn maxict account te kijken dat ze mijn bestelling hadden geannuleerd. Dit mag wel even per mail bevestigd worden.

Levertijden kloppen niet, ik kies op basis van snelle levering, de site is hier niet eerlijk over. betalen ging makkelijk, dat was voldoende verzorgd. geen opmerkingen over proces t/m de betaling.

levering stond tijdens het bestellen op 1-3 dagen. Na een week stond een van mijn componenten op verwachte leveringsdatum onbekend. Toen gebeld, wisten niet hoe lang het nog zou duren, op basis daarvan geannuleerd. Nu hopen dat ze mijn geld wel binnen de (volgens hun website) afgesproken termijn kunnen terugstorten.

niks bijzonders te melden hierover.

Bar en bar slecht,ik zit nu al meer dan 5 dagen te wachten op een creditnota van mijn geld,taal nog teken hoor je meer van ze,aangegeven aan ze dat als ik ze donderdag niet op mijn rekening retour heb staan dat ik ze zelf kom halen in Tilburg,want deze praktijken van Max ICT ben ik meer dan zat,en even 30 km rijden is geen bezwaar.

Ik heb voor Max ICT gekozen omdat zei het moederbord, CPU en geheugen voor een goed prijs kon vinden, en bij problemen bij 1 leverancier terecht kan.

Alles was netjes verpakt.

Waardeloze communicatie, communiceren via standaard emails die gewoon nietszeggend zijn. Er worden ook verkeerde automatische mails verzonden:
Ik kreeg op 6 juni een mail dat de nieuwe lever datum 4 juni is.

Dit is het grootste probleem: je besteld iets op 25 mei en betaald het meteen, 3 weken later (vandaag 10 juni) is het nog steeds niet geleverd, 3 keer nagevraagd waar het blijft, 3 keer een standaard email ontvangen. In deze standaard email staat dat ik gevraagd heb om een status en dat zij hier achterna gaan. Ondertussen kon ik terecht op Mijn Max om de status te zien.. In mijn max staat: Order is aangemaakt.

Klantenservice is gewoon bagger. Dit is de 3e keer dat we onze jaarlijkse bestelling bij MacICT plaatsen en dit het 3e jaar dat het verkeerd loopt. Genoeg kansen gegeven, nu is het over..

Besteld en betaald,levertijd eerst 2 weken ,daarna levertijd onbekend,( 'status externe leverancier,zoek het maar uit klant ons probleem niet meer denkt Max ICT),nadat ik ze zelf een mail stuur voor de zoveelste keer, een mail retour van ze EOL = End of Life,niets dus na bijna 1 maand wachten,waardeloos gewoon een bedrijf wat niets op heeft met zijn klanten en hun zuur verdiende centjes die ze bij hun uitgeven,navraag bij TP Link NL zelf leert dat het product helemaal niet EOL is vlg hun,wie liegt hier nu wie voor Max ICT.....

Bestel je iets anders en betaal je bij, om ze toch nog een kans te geven omdat je anders weer moet wachten op je geld retour en kijk je in je status online:Levering 15 Juni 7 dagen later???,als het dan al komt(geen mail of overleg gehad hierover),maar weer opgezegd,dit bedrijf heeft niets op voorraad en weet niet wat service is...ik ben er helemaal klaar mee, het vertrouwen is meer dan weg...

Had ik de recensies hier onder mij maar eerder gelezen,het lijkt mijn verhaal wel...ik snap ook niet dat zo'n bedrijf zo mag draaien,mensen u zijt gewaarschuwd ze houden je voor de gek met loze beloften maar ondertussen ben je wel je geld kwijt.

Welke klanten service,ze laten je niets weten,je moet ze zelf elke keer een mail sturen,heb ook het vermoeden dat wat ze op hun website hebben ook helemaal niet in huis hebben,voor mij de laatste keer,dan liever wat meer betalen en het wel krijgen.

Betaling is goed verlopen, alles zou op voorraad zijn en binnen 1-3 dagen leverbaar.
echter op de dag dat geleverd zou worden was mijn pakket nog steeds niet verzonden.

na contact met de klantenservice blijkt dat hun voorraad op de website niet hun eigen voorraad is maar de voorraad van al hun leveranciers samen opgeteld.
1 van mijn bestelde producten blijkt uit duitsland te komen en enkele dagen vertraging op te hebben gelopen, voor een bestelling van bijna 1700 euro verwacht ik op zijn minst een mailtje over deze vertraging en niet dat ik er zelf achteraan moet bellen.

Ik was wat huiverig na de reviews en heb dus alleen een Ultrastar A7K2000 besteld.
Bestelling was snel binnen maar zag op de schijf een datum staan van 2010.
Vervolgens bekijk ik m'n bestelling bij MaxICT en ik zie opeens "Pullware" bij de schijf staan.
Nergens een aanduiding wat dat betekent.
Ik neem aan dat het om een oude lading schijven gaat die EOL zijn voor de fabrikant en dat dit dus anders is dan refurbished.
Schijf lijkt verder nieuw te zijn, S.M.A.R.T. status zegt ook dat de schijf nieuw is, geen krassen of gebruikssporen.

Prijs was wel gunstig: 0,30/GB maar als ik de schijf nu opzoek in de pricewatch is ie opeens €0,46 geworden, prijs met €30 omhoog gegaan.
Ik had dus nog wel mazzel

Bestelling was snel binnen.. tenmiste.. als NLPost iets had doorgewerkt.
Ik zou de bestelling op zaterdag tussen 16:00 en 18:00 krijgen maar om 18:30 kreeg ik een bericht dat de "eerste bestelling mislukt" was.
Kreeg wel een optie om nog even €1,95 te dokken om 't alsnog op zaterdag te krijgen.. afzetters bij NLPost!!
In elk geval is het vandaag (maandag) alsnog bezorgd en het pakket zag er verder netjes uit.

Vandaag voor de tweede keer iets besteld bij MaxICT. De eerste keer werd het product vier dagen te laat geleverd. Dat was op dat moment geen groot probleem, maar het viel wel op.

Deze keer goed gekeken of het product op voorraad was en wat de levertijd zou zijn. ´Op voorraad, 1-3 dagen levertijd´ stond er bij het product dat uiteindelijk na zes dagen werd geleverd. Toen ik belde om te vragen waar het product bleef kreeg ik te horen dat het product op voorraad was ´bij hun leverancier in Engeland´ en dat de levertijd slechts een schatting is en geen garantie.

Wat mij betreft valt dit in de categorie `klanten voorliegen`.

er werd geen track & trace geleverd en het product kwam veel te laat. Het werd niet door de leverancier zelf uit voorraad opgestuurd, maar door hun leverancier uit Engeland.

Het duurde redelijk lang voordat de man van MaxICT opnam, tot die tijd een melodietje.. Dat de leverttijd niet klopte op de website werd afgedaan met een smoes: "het is maar een schatting heh, daar zijn we heel duidelijk in.."
Buiten dat ze er allesbehalve duidelijk in zijn bleek de informatie misleidend.

Max-ICT heeft een prima webshop. Het product wat ik zocht (een BenQ 19" scherm) was hier het goedkoopst. De levertijd is iets langer dan gebruikelijk, maar ook dat staat vermeld op de website.

Prima. De langere levertijd was van tevoren netjes aangeven. Ik heb tussentijds nog even geinformeerd, en ik ben zeer netjes geholpen.

Ik heb contact met hun gehad via e-mail en per telefoon. In beide gevallen ben ik prima geholpen/geinformeerd.

Contact geweest over beschikbaarheid. Achteraf bleek onjuist te zijn. Dat was mijn reden om bij hen te bestellen. Verder was de informatie over het product onjuist weergegeven op de site.

Levering heeft ruim 1,5 maand geduurd. Vervolgens is het verkeerde product geleverd en bleek deze al eens eerder open te zijn geweest.

Klacht werd niet serieus genomen. Onbeschofte reacties. Uiteindelijk kon ik het product niet retourneren en zit ik opgescheept met een verkeerd product.

Hun website is niks op aan, alleen teleurgesteld over een prijs verhoging van een artikel die ik wou bestellen. Zie Klantenservice.

Ivm slechte beoordelingen heb ik maxict gemailed over een game stoel die erg goedkoop bij hun was en wou vragen over de actuele voorraad.

Moest de artikel nummer doorgeven, en toen bleef het stil en na mijn verbazing is de prijs van de stoel met 60 euro verhoogd.

Ik ben erg erg teleurgesteld, ik wou al heel lang zown game stoel, eindelijk 1 gevonden voor een leuke prijs.
Hoop dat ze even contact opnemen dat ik de stoel alsnog kan bestellen voor de vorige aangegeven prijs.

Ik ben door een andere partij naar Max ICT verwezen omdat zij niet aan particulieren leveren (ik zocht een specifiek rackmount chassis en rails).

Zij hadden mijn gegevens doorgespeeld en een korte tijd later kreeg ik een telefoontje met de vraag of ik even een account aan kon maken. Hierna kwam er snel een offerte voor de onderdelen (dit is niet gebruikelijk voor particuliere verkoop, maar waarschijnlijk zo gebeurd door de doorverwijzing).

Hierna de order geplaatst (het prijsverschil was vrij behoorlijk in het voordeel van Max ICT).

Uiteindelijk zijn de 1-3 dagen levertijd 5-6 dagen geworden. In dit geval waren de spullen niet direct nodig en ik kan ook plaatsen dat deze tijden indicatief zijn en afhankelijk van toeleveranciers.

Klein verbeterpuntje: Als een order de status krijgt dat deze wordt verstuurd vanuit een externe leverancier, zorg er dan ook voor dat dit het geval is. In dit geval werd de order eerst bij hen geleverd (ipv direct wat de status je doet vermoeden), wat een dag extra levertijd met zich meebracht. Een extra status of een andere verwoording kan hierin helpen.

Verder wel gewoon goed verpakt, geleverd via DPD op zaterdag.

In dit geval voordeel van de twijfel in mijn ratings door de communicatie vanuit Beau (accountmanager), schappelijk en vriendelijk, ondanks de langere levertijd en aanmerkingen.

Uitstekende prijs en je wordt goed op de hoogte gehouden over het verloop van het proces. Levertijd, bij bestelling stond aangegeven 1-3 dagen, werd uiteindelijk 5 dagen.

Houden je actief op de hoogte bij afwijkende levertijd

Wasmachine besteld op de site maar kon hier niet aanvinken dat de oude meegenomen moest worden. Hiervoor gebeld dezelfde dag en ze zouden een bestel regel daar voor toevoegen en 6 euro inrekening brengen.
Dit is niet gebeurd en ze weigeren nu de oude wasmachine mee te nemen.
Staat in hun aantekeningen dat ik dat !"gewenst" heb, alsof ik daarvoor zou bellen. Ze willen deze service gewoon niet leveren terwijl ze hier wel toe verplicht zijn.

Klantenservice weigert dit in orde te maken. Kunnen zogenaamd geen bestelregel meer toevoegen. Dit terwijl de levering van de wasmachine nog ingepland moest worden.
Ze willen wel een oudijzerboer voor me bellen. Hier zit ik niet op te wachten. Kan ik nog een dag van 9 tot 6 thuis blijven.

Wat ongelooflijk waardeloos. Ik had een dure keukenmachine besteld van Kenwood. Deze zou volgens de 'chat' met de medewerker (wat al niet bepaald soepel liep want ik kreeg vage antwoorden) rond 5 mei echt wel binnen zijn (heb op 25 april besteld). Het zou een moederdagkado zijn voor mijn vrouw. Echter op 10 mei ruim na moederdag nog geen bestelling binnen.

Ik heb ze gemailed met de vraag wanneer ik de bestelling kan verwachten, want ze waren al te laat met leveren. Daarnaast gevraagd hoe ik moet annuleren mocht e.e.a. naar mijn idee te lang gaan duren.

Kort daarna bleek mijn order al geannuleerd zonder mijn medeweten en zei de medewerker dat dit produkt helemaal niet leverbaar is. Ik heb dus tevergeefs ruim 2 weken zitten wachten hierop!!

Nu nog maar zien of ik mijn geld terug ga krijgen binnen redelijke termijn.

Heb 'm vandaag bij de Mediamarkt besteld, zeker niet mijn favo winkel, maar hij wordt wel morgen geleverd!

Er is dus niets verzonden, omdat ze een bestelling hebben aangenomen die ze niet kunnen waarmaken, terwijl andere winkels dat wel gewoon kunnen.

Ze annuleren orders zonder dat de klant daar opdracht voor geeft.

Edit:
Op de vraag wanneer ik het geld terug kan ontvangen komt gewoon geen reactie!