Max ICT B.V.

De link hier bij Tweakers.net ging naar het verkeerde artikel (ik wilde de zwarte uitvoering kopen, maar de link verwees naar het zilveren artikel). Omdat ik haast had heb ik dit besteld.

Navraag bij MaxICT leert dat deze links niet door MaxICT worden gemaakt.

Levering was na 2 dagen, iets langzamer dan beloofd.

Volgens de voorwaarden van MaxICT is bij zakelijke aankopen een restocking fee van 10% van kracht. Deze is na mijn verzoek gehalveerd. Ook de verzendkosten zijn door MaxICT betaald.

Ik was ietwat huiverig om hier iets te bestellen na alle negatieve reviews hier, maar aangezien er stond dat het op voorraad was en ik het morgen binnen zou krijgen heb ik het toch maar geprobeerd. Ik heb hier de Edifier R2000DB besteld voor € 185, een bijzonder lage prijs aangezien alle andere webwinkels boven de € 250 zaten.

Ik heb echter alles netjes op tijd binnen gekregen, wat me positief verraste. Het enige nadeel was dat ik de engelse versie van de speakers kreeg, wat nergens stond vermeld. Of ik hier nog eens iets ga bestellen weet ik niet, maar dit was in ieder geval geen slechte ervaring.

Op 27 december, twee externe hardeschijven aangeschaft voor €128 excl. btw per stuk. 15 euro goedkoper dan de goedkoopste op dat moment. Moest allemaal wat snel dus verder niet gekeken naar de reviews van het bedrijf. Maar ik denk hoe raar kan het gaan staat gewoon in de Tweakers pricewatch, dus zou wel goedkomen dacht ik.

29 december krijg ik de volgende mail:

Helaas is het niet meer op voorraad bij onze huidige leverancier.
We kunnen het product nog wel leveren vanuit een andere leverancier , maar dan moeten we de volgende prijs naar u hanteren &140,14 excl. BTW per stuk.

Hmmm... 11 euro duurder dan overeengekomen, nu kan mij die €11 per schijf niet zoveel boeien. Maar vind het absoluut geen stijl, om op deze manier naderhand de prijs omhoog te drijven.(Overeenkomst is overeenkomst in mijn optiek)

Dus meteen geantwoord dat ze de factuur mogen annuleren, en het bedrag terug mogen boeken.

Op 10 januari 2017 nog geen geld terug op de rekening. (12 dagen na annuleren van order)

Ik denk ik bel er maar eens heen, had ook toen pas de recensies gelezen op het internet. En die waren niet al te best, met vergelijkbare verhalen als wat ik hier nu schrijf. Dus ik denk, ik hoop maar dat ik mijn geld terug krijg. Ik vond het zo op doelbewust de boel flashen lijken, dat ik hier erg aan begon te twijfelen.

Kreeg echter meteen iemand aan de lijn, deze persoon gaf aan dat net toevallig mijn creditfactuur aangemaakt zou zijn en het geld dezelfde dag op mijn rekening bijgestort zou zijn.

Helaas aan het einde van de dag nog geen geld, Nou ik denk kan gebeuren, volgende dag, einde van de dag. Nog niks bijgeschreven. Hmmm.....
Nog maar een keer bellen, zelfde persoon aan de telefoon.

"Ohh... wat raar, nou ik ga meteen voor u naar de financiële administratie om het door te laten voeren, ik stuur u een bevestiging van de overstorting via de mail".

En ja hoor... op 12 december het bedrag eindelijk weer terug gestort gekregen op mijn rekening.

Nou ja.... het was een leerzame ervaring, de eerste keer dat ik niet even de tijd neem om de reviews van het bedrijf te lezen, kom je natuurlijk in zo'n situatie terecht. Aan het eind van het verhaal gelukkig wel weer mijn geld teruggekregen, maar voor mij was dit de laatste keer dat ik iets aanschaf bij dit bedrijf.

Wat ik ook wel bijzonder vond is dat ik tegelijk bij Afuture een voeding aangeschaft had, deze bleek defect te zijn. Ding teruggestuurd, zelfde dag dat zij het ding retour ontvangen hadden, had ik al een creditnota in mijn mailbox.
Nu is natuurlijk niet elk bedrijf gelijk, maar het was wel even een schril contrast met wat ik tegelijkertijd aan het meemaken was met Maxict.

In principe was die vrouw die ik sprak, vriendelijk en relatief behulpzaam. Maar dat wanneer je als bedrijf zijnde je eigen voorraden en prijzen niet goed actueel houdt. En de klant hier de dupe van wordt. Dan lijkt het mij niet meer dan vanzelfsprekend dat je per direct werk maakt van de terugboeking en dit er niet tot het uiterste moment laat liggen.

Gemiste kans....

Na het lezen van reviews hier snel op onderzoek uitgegaan wanneer mijn pakketje er zou zijn en of het een refurbished product (voor nieuwprijs!) betreft. Dit is de eerste negatieve recensie die ik helaas moet plaatsen. Ter informatie: We hebben het over een gemiddelde bestelling, logitech stuurtje G920, 247 euro.

Niets verzenden. Ze leveren niet vanuit hunzelf maar vanuit dropshipping schimmige bedrijfjes. Wellicht met hun als tussen station, maar alleen om de doos om te wisselen. Ook dus veel later dan aangegeven op de website.

Na het bellen werd de levertijd van 2 dagen naar 14 dagen opgeschroefd en wisten ze het nog niet eens zeker! Ook wisten ze niet helemaal zeker of het om een refurbished product ging. Hij ging de leverancier bellen of dat zo was, maar daar hoorde ik in eerste instantie niets meer van... Na 6 uur zelf terug gebeld (hij zou binnen 3 uur terug bellen), bleek dat het "wellicht niet om een refurbished product" ging.. Lekker concreet.. Gezien de andere reviews kreeg ik waarschijnlijk een uitgewoond product aangezien hij 10 euro goedkoper was dan elders.

Ok, geannuleerd, en nu? Besteld: 25ste Geannuleerd: 26ste. 12e volgende maand? Geen geld terug. Dus maar weer bellen, en dat ging redelijk. Ik werd doorverbonden met de administratie, dat is dan natuurlijk erg netjes. Zij kon mij vertellen dat elke creditatie in een lijst kwam te staan en na elkaar behandeld werden. Ik vraag mij af of dit bedrijf nou zo veel creditaties heeft, of liever de terug boekingen zo lang mogelijk uitsteld. Het moet een van de twee zijn. Toen ik vroeg waarom het lang duurde keerde de sfeer, een snauw met "Nou we hebben er wettelijk 10 dagen voor hoor". Dat is mooi, maar we zijn daar al overheen. Ik heb verteld dat ze al niet al te positief staan op het internet waarop naïef werd geantwoord: "Nouja, mensen plaatsen ook alleen slechte reviews, is het niet?". Nee, dit is mijn eerste slechte review over een bedrijf of persoon. Ze geven er niet om en het maakt ze niet zoveel uit. Ze zijn wel goedkoop. Ook qua service. Wel thumbs up voor de administratie om een screenshot van hun handmatige bank transactie te sturen over het terug storten van mijn betaalde bedrag, wat na vragen dus wel direct kon. +1 ster!

Het zag er veel belovend uit.
Prijs was laag verzendkosten redelijk.
Voorraad goed. Levertijd 1-3 dagen.

Na een week wachten maar even gebeld. Ze waren nog niet eens bezig met mijn bestelling!

Ik heb een router bij Maxict besteld. Er zouden er 444 in voorraad zijn.
Levertijd 1-3 werkdagen. Prijs was het laagste en verzendkosten ook.
Top dacht ik.
Na een week nog niets ontvangen. Ik ben gaan bellen.
Maxict komt met een opmerking 'Even kijken hoeveel mijn leverancier er in voorraad heeft ?????????' Na een week en een belletje van mijn kant gaan ze pas kijken hoeveel er in voorraad zijn.
Op de website staat duidelijk 444 voorraad 1-3 dagen levertijd.
Als er daar al over word gelogen hoe zit het dan met de service?

Mvg Een boze klant.

Bestellen gaat, toch even €1900,= uitgegeven, product ook geleverd... echter, de aftercare service is HO-PE-LOOS !!!

Geleverd, nu probleem met het product. De service is HO-PE-LOOS !!! Afgeblaft aan de telefoon, geen tijd voor klant. Reparatie traject loopt niet.

EEN GROTE ERGERNIS.

Waarom een waardering geven als je vraagt naar 'klanten/klachtenservice'... Van SERVICE was en is géén sprake.

Laat links liggen deze winkel.

Een game chair gekocht op 16 december. Deze is na heel veel gedoe pas op 7 Januari (!) aangekomen.

De levertijd zou 3-4 dagen zijn. Ik heb hier over een mail gestuurd en er werd mij gezegd dat ik de stoel binnen een week in huis zou hebben. Na hier zelf ontzettend vaak achter aan gebeld te hebben kregen we pas een maand later de stoel in huis. Wij hebben weinig tot nooit bericht gekregen vanuit hun.

De klantenservice was waardeloos. Wij hebben een mailtje ontvangen (die in de spambox terecht was gekomen) waar in stond dat we een afspraak moesten maken zodat de stoel geleverd kon worden. Wij hebben hier verder nooit een belletje oid over gehad, en zijn dus pas een week later achter het mailtje gekomen. Je zou verwachten dat als ze een grote order in het warenhuis hadden staan, ze wel een belletje zouden plegen na een paar dagen ...
Uiteindelijk hebben wij gebeld met de klantenservice op een Dinsdag, om de afspraak voor levering te maken. Hij zou op de donderdag geleverd worden en we zouden hier over bericht krijgen. Die donderdag hebben wij geen bericht gehad en besloten maar te bellen, wat bleek? Dat de order helemaal niet is aangemaakt en de stoel nog altijd niet klaar was om te leveren. Na ontzettend veel zeuren (want na een maand waren we er wel een beetje klaar mee) hadden ze een 'speciale levering' geregeld en is de stoel eindelijk die Zaterdag aangekomen.
Hoewel er verder niets met de stoel aan de hand is laat de klantenservice en de verzending ontzettend veel te wensen over!!

i7 6700k besteld. Betaald, door webshop zelf en door de bank bevestigd, aldus succesvol betaald (bevestiging ontvangen). Vervolgens wordt de bestelling kort erna geannuleerd door de winkel zelf, zonder enig contact of reden waarom. Na checken op de site bij bestellingen staat er doodleuk 0 euro bestelling en geannuleerd.

Absoluut 0 contact gehad dat mijn bestelling geannuleerd was en dus ook geen enkele reden waarom. Geld is na bijna een week nog steeds niet retour en contact met de shop opnemen of een bericht vernemen is zinloos.

I ordered 2 hard disks totally about 900EUR. After a while I received this (judge yourself!):

Bedankt voor uw order. Op order 11812913 heeft u op09-01-2017 2x HP Enterprise Hewlett Packard Enterprise 765455-B21 interne harde schijf besteld.
Helaas is het niet meer op voorraad bij onze huidige leverancier.
We kunnen het product nog wel leveren vanuit een andere leverancier , maar dan moeten we de volgende prijs naar u hanteren €535,21 excl. BTW.

Gaat u hiermee akkoord of wenst u dit geval de order te laten vervallen?

I ordered 2 hard disks totally about 900EUR. After a while I received this (judge yourself!):

Bedankt voor uw order. Op order 11812913 heeft u op09-01-2017 2x HP Enterprise Hewlett Packard Enterprise 765455-B21 interne harde schijf besteld.
Helaas is het niet meer op voorraad bij onze huidige leverancier.
We kunnen het product nog wel leveren vanuit een andere leverancier , maar dan moeten we de volgende prijs naar u hanteren €535,21 excl. BTW.

Gaat u hiermee akkoord of wenst u dit geval de order te laten vervallen?

Op 5 december heb ik een 3D-printer besteld (DaVinci Pro 3 in 1), er waren er volgens de website 6 op voorraad en levering binnen 7 dagen.
Na een week contact opgenomen wanneer ik hem kon verwachten, toen werd mij verteld dat het iets langer kon duren. Het probleem lag bij hun leverancier (Dus de voorraad op de website is niet de voorraad bij MaxICT)
Na die tijd weer contact opgenomen, toen werd de levertijd weer verlengd.
Toen aangegeven dat ik hem zelf wel zou komen ophalen zodra hij binnen zou zijn bij hen.
Uiteindelijk kreeg ik een mailtje dat hij opgehaald kon worden, dus ik meteen er naar toe.
Bij aflevering zag ik dat de tape op de doos niet origineel was, maar de jongen bij MaxICT wees mij er nadrukkelijk op dat de leverancier de doos alleen had open gemaakt om de voedingsstekker te vervangen om hem geschikt te maken voor Nederland.
Thuis aangekomen blijkt dat de printer al gebruikt is en het niet om een nieuw product gaat, maar waarschijnlijk een demo model.
Dat was duidelijk te zien aan
- het verpakkingsmateriaal, dat aan de binnenkant ontbreekt/reeds open gescheurd
- dat de printkop vies is
- op het printbed is een bij de printer geleverde tape op zeer slechte wijze geplakt en duidelijk gebruikt en beschadigd
- De bijgeleverde cartridge is al geïnstalleerd en het filament is al voor 70% gebruikt.
- De bijbehorende cd met software ontbreekt
- De printer statistieken geven aan, dat de printer al 34 uur gebruikt is.

Hier over is meteen een maildiscussie geweest. Mijn voorstel was om de printer te houden als ik nalevering kreeg van een rol filament(die er dus bij had horen te zitten of 1 op 1 omruiling, omdat ik niet zonder printer wil zitten)
Volgens hen kon dit niet en schoven de schuld af op hun leverancier, ik kon hem opsturen in onbeschadigde en ongebruikte staat (wat natuurlijk niet kan!?) of ik kon mijn geld terug krijgen en een nieuwe bestellen, zodat ik weer "snel" een nieuwe zou hebben.
In beide opties zou ik dus zeker een geruime tijd geen printer hebben.
Tevens is de prijs van de printer opeens ruim 100 euro duurder geworden, dus het laatste is ook geen optie.

Ik voel mij opgelicht en raad iedereen ook ten zeerste af om hier iets te bestellen!

Bestelling veel te laat geleverd, voorraaden op de site zijn niet van Max ICT zelf, maar van externe leverancier of zelfs fictief.

Ze zijn totaal niet service gericht en denken absoluut niet mee met de klant.

Helemaal kut, op de site staat "Direct leverbaar", rijd je naar de winkel "Uhhhh, ja ik heb geen sleutel van het magazijn, hihi". Zucht..

3 jan een bestelling geplaatst bij maxict via ideal betaald op 6-1-17 zou ik mijn pakket ontvangen maar niks dus contact genomen met maxict . is levering status gewijzigd
naar 11-1-17 wat een waardeloos bedrijf eerste keer en laatste keer dat ik hier een bestelling heb gedaan..

als ik een bestelling heb gedaan verwacht ik op zijn minst 1-2 werkdagen dat ik het in ontvangst mag nemen.

slecht duurt te lang voor je antwoord krijgt op je vraag

Verschrikkelijk bedrijf. Omdat ze aan dropshippen doen (geen magazijn, alles wordt naar jou gestuurd vanaf de leverancier) duurt het echt eeuwen voordat je een product ontvangt. Ook is de site verschrikkelijk verouderd en werkt alles troep. Het enige voordeel is dat het goedkoper is, ook al betaal ik liever 10 euro meer en dat ik het dan binnen 1 dag heb ipv 15 dagen.

Omdat ze aan dropshippen doen duurt het echt eeuwen voordat het pakketje bij je komt... Gewoon waardeloos

Nadat ik een retour heb aangevraagd, duurde het al 6 dagen voordat ze er mee bezig gingen. Nadat ze er mee bezig zijn geweest, krijg ik mijn geld terug binnen 1 TOT 10 WERKDAGEN.... Ik zit nu al meer dan een week te wachten...

Ik had een Samsung printer besteld. Bij installatie leverde dat een foutmelding en printte niet. Bij aanmelding verwezen ze me door naar Samsung, die moest aangeven of er reden was retour te zenden. Samsung service adviseerde te retourneren. Printer teruggestuurd. na 2 weken nog geen bericht over wat verder, toen contact opgenomen, het was zogezegd in behandeling, en ik moest eerst nog maar eens 4 weken wachten. Dat was de procedure zei de medewerker.

Ongeïnteresseerde afhandeling. Ik heb weinig vertrouwen in de uiteindelijke afhandeling

De verzendtijden op de website kloppen inderdaad niet. Als je iets bestelt met levertijd van 2 a 3 werkdagen, verwacht je het op dinsdag bestelde product voor het weekend in huis. Niet 1,5 week na je bestelling pas.

Managed switch aangekocht bij deze leverancier. Eerst was er discussie over de prijs. Zij vertelden na aankoop dat deze niet klopte. Ik was er evenwel van overtuigd dat de overeenkomst was gesloten bij betaling. Zij hebben dit na mijn melding ook volledig in orde gebracht waarvoor dank.

Managed switch aangekocht bij deze leverancier. Eerst was er discussie over de prijs. Zij vertelden na aankoop dat deze niet klopte. Ik was er evenwel van overtuigd dat de overeenkomst was gesloten bij betaling. Zij hebben dit na mijn melding ook volledig in orde gebracht waarvoor dank.

Otterbox besteld voor een tablet. Krijg een otterbox voor een telefoon thuisgestuurd. Blijkt dat ze achteraf helemaal verkeerde artikelen op internet hebben staan, en omdat MAXICT met drop shipment werkt kunnen ze niet zien wat er echt is verstuurd. Dus voorraadbeheer / administratie klopt niet. Vervangend artikel wordt niet geleverd, alleen geld retour.

Slechte communicatie, alles gaat via drop shipment, dus ze weten niet wat een leverancier heeft verstuurd. Op die dingen moeten ze wachten tot een en ander bij de leverancier binnen is. En dan nog weten ze niet of het klopt. Eerste en laatste keer dat ik bestel bij MaxICT.

Ik heb 30 december aan het einde van de dag een race-stuurtje (Logitech G920) besteld, waarbij werd vermeld dat levering volgende dag zou plaatsvinden. Net voor 16:30 besteld en de volgende ochtend al keurig in huis.
Het product was helemaal nieuw en onbeschadigd. Dat je extra moet betalen voor iDeal is inderdaad niet meer van deze tijd, maar ondanks dat blijft de totale prijs nog steeds buitengewoon scherp.

In tegenstelling tot vele niet al te positieve reviews, ben ik buitengewoon tevreden!

Top, binnen 24 uur in huis.

Ik had geheugen besteld dat "direct leverbaar" was. Er stond bij het artikel vermeld: "voor 16:30 besteld, morgen geleverd". Hoewel het bij hun iets duurder was dan elders, koos ik voor maxict ivm de beloofde snelle levering.
Maar helaas, toen ik de volgende ochtend bij de order-informatie keek, stond er bij dat het nog vanaf de externe leverancier verstuurd moest worden en waarschijnlijk 2 dagen later zou aankomen. Het was dus helemaal niet direct leverbaar! Volstrekt onbetrouwbare verzendinfo dus.

Kwam dus te laat aan. Nog een dag extra te laat omdat DPD het ook nog verkeerd bezorgde.

Ik heb de klantenservice gemaild met mijn klacht. Ik kreeg uren later een bericht dat het naar verwachting de volgende dag zou aankomen. Geen enkel excuus of verklaring. Waardeloos dus.

Ik had 1 product nodig wat hun toevallig hadden op de website. Uit gemak de rest van wat ik nodig had ook maar bij Max ICT B.V besteld. Ondanks duidelijk bij elk product aangegeven " Direct Leverbaar" niks is minder waar. Het moest van verschillende leveranciers komen, geen duidelijke track informatie en eind stand na een 2e keer de chat gebruikt te hebben kreeg ik te horen dat niet alles op voorraad was. Persoon 1 tijdens de eerste chat wist mij te vertellen dat alles vandaag bezorgd zou worden. Kortom een teleurstelling, ik kom hier niet meer terug in ieder geval.

Zie de algemene toelichting, hierin heb ik mijn gehele ervaring beschreven.