Max ICT B.V.

Koop hier nooit wat!
Op 15-1 4 geheugenkaarten besteld. Levering volgens de site was 1-3 werkdagen.
Op 18-1 contact gezocht, de levering was per ongeluk niet doorgegeven aan de fabrikant. En momenteel kon de fabrikant ook niet aangeven wanneer ze wel konden leveren. Daarop mijn bestelling geannuleerd en deze werd per email bevestigd. De dag erop kreeg ik nog een mail dat de leverancier tot onbepaalde tijd niet kon leveren.
In de daarop volgende dagen werd echter dagelijks het product geupdate op de site. Er zouden nog 223 op voorraad zijn, de dag erop nog 362, de dag daarna zelfs over de 400. En de levertijd bleef staan op 1-3 werkdagen.
Op 25-1 weer contact gehad. Ik had mijn geld nog niet terug ontvangen. Werd verzekerd dat dit binnen twee dagen op mijn rekening zou staan.
Twee dagen later: mail en DHL voor de deur. ze komen het product leveren. Ik weiger en heb wederom contact. Foutje, de annulering vergeten door te geven aan de leverancier. Mijn stornering wordt vastgehouden totdat het pakketje weer terug is bij de leverancier.
Een week later, bevestiging dat de leverancier het pakketje weer terug heeft en dat ze overgaan tot stornering.
Maar op 8-2 nog steeds geen geld terug. Opnieuw contact, en wederom excuses en 'over een paar dagen heeft u echt uw geld terug'. Daar ga ik niet mee akkoord. Pas na dreigen met juridische stappen wordt er wel snel gewerkt en nog geen 12 uur later staat het eindelijk dan weer op mijn rekening.

Had pas na mijn bestelling de reviews van anderen gelezen. Veel zijn er negatief. Helaas de mijne ook. Dit is typisch zo'n bedrijf dat aan dropshipping doet, maar dit niet meldt aan zijn klanten. En zodra een klant 'moeilijk' gaat doen - bestelling wijzigen of annuleren - dan stapelen de fouten op en is de klant de dupe. Dus bespaar jezelf soortgelijke ellende en ga naar een andere webwinkel die wél op tijd levert en wél zijn afspraken nakomt.

Maxict levert niet vanuit eigen magazijn, maar via externe leveranciers. Hierdoor kloppen de leverindicaties niet. Zij zijn afhankelijk van die leveranciers, maar melden dit niet op hun site. Mijn verzending ging via een Montfoorts bedrijfje die DHL had ingezet. Over de staat van het pakket kan ik niets zeggen, ik heb deze niet in handen gehad omdat ik het aan de deur weigerde.

Zeer slechte communicatie. Ze beloven je probleem op te lossen, maar 'vergeten' daarna een bestelling te annuleren of om een creditering uit te zetten. Je moet er telkens zelf achteraan. Ze wijzen je fijntjes op hun regels en proberen deze zo lang mogelijk uit te buiten. Pas na dreigen met klare taal en juridische stappen wordt er actie ondernomen. Maar een oprechte 'sorry' of een tegemoetkoming, die krijg je niet.

De website is prima, het is een beetje apart dat je extra moet betalen voor iDeal betalingen. Het viel me op dat je zelfs extra moet betalen als je het product wil afhalen. Beetje vreemd.

Verzending was goed ingepakt en netjes bezorgd. Ik verwacht niet dat het er de volgende dag is, maar ik een product dat volgens de website gewoon op voorraad is zou er naar mijn mening maximaal 2 dagen over mogen doen.
De informatie voorziening was matig: Op een gegeven moment stond op de website dat ze geen verder informatie zouden geven over de levering. De volgende dag kreeg ik toch een mail dat de verzending verstuurd was.

De tablet die ik heb besteld was de Xoro Pad 8w4 pro 32gb. Prima tablet, maar de Windows 10 installatie op de tablet is alleen in het Duits.
Ik heb (twee weken geleden) een mail gestuurd om de mensen van Max ICT in te lichten, met de tip om op de website te vermelden dat het om een Duits-talige tablet gaat. Tot op heden heb ik geen reactie gekregen op mijn mail, en ook is de vermelding op de website niet aangepast.

Site is prima, bestelling was snel geplaatst. Zoekfunctie werkt niet optimaal en laat wel eens producten dubbel zien in verschillende categorieen.

Had het product op zaterdag nodig, besteld om af te halen. Krijg die middag aan de telefoon te horen dat het magazijn op zaterdag niet open is/kan en dat mijn order pas maandag verwerkt zal zijn. Dit terwijl hun fysieke winkel zelf wel open is op zaterdag.

Maandag dus gebeld om te vragen of ik het product op kon halen, krijg ik te horen dat de ""Direct leverbaar!" op de website een kopplingsfout was en dat mijn product nog bij een externe leverancier ligt, wordt pas vrijdag verwacht.

Klantenservice was wel vlot toen ik mijn bestelling hierom wilde annuleren, ik ben benieuwd wanneer ik het geld terug kan verwachten als ik sommige verhalen hier lees, mij is in ieder geval 5-10 werkdagen verteld.

Extra berekende kosten voor betalen met ideal en paypal. De rest niet beter dan andere webshop.

Maandag besteld met 1-3 dagen levertermijn. Vrijdag toch maar ff gebeld, ''ja zaterdag is het er''. Zaterdag nog niet binnen. Weet hoe werkt met klantenservice als klanten lastig zijn, ik wacht wel paar dagen extra. Dat de klant niet meer bij jullie besteld is wat anders.

Excuses blijven aanbieden koop ik niks voor, communicatie en degelijke order updates hechting meer waarde aan. Levertermijn onbekend terwijl het voorradig is?

Was veruit de goedkoopste voor mijn product. Zoekfunctie op de website werkt perfect. Bestellen was zeer gemakkelijk en er zijn voldoende betalingsmogelijkheden.

Ik werd goed op de hoogte gehouden van mijn bestelling. Ik ontving bij elke statusverandering een email. De bestelling werd de volgende dag al bij mij thuis aangeboden. De verpakking was subliem! Echt een petje af voor dit bedrijf. Zeer goed ingepakt tegen schade.

De website zelf werk wel prima. Alleen te aangeven lever tijd klopt voor geen meter.

Bestelling kwam veel te laat binnen. Een product uit China bestellen is sneller.

Toen de site na drie dagen na de aangegeven levertijd nogsteeds niet binnen was, heb ik via de chat contact met ze opgenomen. Dit ging redelijk snel en werkte verder prima. Maar het feit dat je contact met ze moet opnemen omdat ze niks hebben bezorgt is wel een beetje jammer.

Een laser printer besteld, was ruim goedkoper dan ergens anders, dus ondanks slechte reviews toch maar geprobeerd. Kreeg een UK exemplaar toegestuurd, en laat ik nou geen UK stekkerdozen in mijn huis hebben. Na bellen werd er per ommegaande een nieuwe kabel gestuurd.

Doos was licht beschadigd, maar gelukkig was de inhoud ok.

Na een telefoontje dat er niet de juiste voedings kabel bij zat werd dit direct opgelost. Volgende dag lag de kabel al klaar.

Het bestelde product, namelijk een mobiele telefoon, heb ik via Google gevonden en ben zo op dit adres terecht gekomen omdat ze de goedkoopste waren, wat na de verzend- en B.T.W. kosten ook het geval was. de betaling verliep voorspoedig en de verzending ging al met zo dus voor mij geen reden om niet een volgende keer weer bij hun te bestellen.

De mobiele telefoon werd door de bezorger in uitstekende staat en op de afgesproken tijd afgeleverd, dus geen enkele vorm van klacht is hier van toepassing.

Nog niet helemaal duidelijk is de klantenservice want mijn vraag is hoe is hun eigen garantie geregeld. Ik heb in het voorafgaande éénzelfde telefoon gehad bij een andere leverancier en die had op zijn facturen de garantie vermeld met de tijdsduur daarvan met de vermelding waar je deze gegevens terug kon vinden en wat daarbij de eisen waren maar daar kan ik bij dit bedrijf hiervan niets weervinden.

Je brengt (met de auto, omdat ik geen risico wilde lopen op beschadigingen) een RMA receiver naar Max ICT. Netjes ingeleverd, reparatie zou 8 weken duren. Nou ja, is niet anders. Krijg je een week later een mail dat er van alles afgebroken en kapot is aan de receiver. Dus ik heb op hoge poten Max ICT gebeld om te melden dat dat ding puntgaaf was toen ik hem inleverde, Meneer begreep het allemaal en kwam na lang overleg terug "Oke, we gaan het voor je oplossen op onze kosten". Prima, gelukkig.

Receiver komt 6 weken later weer binnen dus ik ga vol goede moed dat ding ophalen bij het GLS punt, kom thuis, ziet er netjes uit. Vervolgens kijk ik iets verder dan mijn neus lang is :

Enorme scheur in het voorpaneel, antenne aan de achterkant afgebroken, achterkant ontzet, klepje aan de voorkant weg en overal beschadigingen. Uiteraard direct gebeld naar Max ICT: "Sorry, ik kan niks voor je doen want ik zit vandaag alleen dus ik kan niet overleggen." -> "Oke, begrijp ik, kan je me terug laten bellen maandag?" -> "Uhm, ja dat zou ik wel willen maar vaak als ik een notitie achter laat voor ze doen ze er niets mee".... ongelofelijk.

Nu dus een mail gestuurd en ik mag hopen op een oplossing want ik ben ondertussen piswoest dat een receiver van bijna 700 euro na 9 weken nog steeds niet is gemaakt... en het begon allemaal met een receiver die simpel in protection mode schoot. Nu is ie fysiek ook onbruikbaar.

Ben benieuwd, want ik heb in de mail zwart op wit dat ze het op HUN kosten gingen fixen, ook de fysieke schade.

Uiteraard direct gebeld naar Max ICT: "Sorry, ik kan niks voor je doen want ik zit vandaag alleen dus ik kan niet overleggen." -> "Oke, begrijp ik, kan je me terug laten bellen maandag?" -> "Uhm, ja dat zou ik wel willen maar vaak als ik een notitie achter laat voor ze doen ze er niets mee".... ongelofelijk.

had een msi laptop gevonden voor een zeer aantrekelijke prijs dus ik had hem gekocht. na 4 dagen wachten mailen ze me dat de laptop niet meer op vooraad is... heel raar dat je daar pas na 4 werkdagen achter komt. dus ik wilde me geld terug. en raad is: dat ging dus ook niet goed. er werd mij verteld dat het geld na 5-10 werkdagen terug gestort word op je rekening. bij mij duurde maar liefst 3.5 weken. raad deze winkel niemand aan. schandalig.

klantenservice was mwua. ze boden mij een alternatief aan toen er werd verteld dat mij laptop niet op voorraad was. nadat ik woedend een mailtje had gestuurd over dat ik nog steeds niet me geld had ontvangen werd er via een mail excuses aangeboden, al zag het mailtje eruit alsof ze het puur deden omdat het verplicht was.

Verschillende prijzen op de site voor hetzelfde product, als je niet oplet/ goed zoekt betaal je dus teveel. Verder fijn 41 cent afrekenen voor een iDeal betaling, waardeloze bestelservice in mijn ogen.
Verder onlangs twee routers besteld en geleverd gekregen: waarvan 1 met Duitse firmware...een uitleg om deze Engels/Nederlands te maken ontbreekt en je moet dus zelf verder op zoek. Gelukkig kan ik met Duits uit de voeten, maar het lijkt me geen taal waarin de producten geleverd zouden moeten worden. Ik kom hier niet meer terug, er is gelukkig concurrentie genoeg.

1 week levertijd loopt zonder melding op naar 2,5 maand. Daarna contact opgenomen en blijkt het product niet leverbaar ivm end of sale, right....Lijkt gewoon een doorverkoop fabriek

Er wordt geen alternatief geboden en er is geen sprake van pro-activiteit, de klantenservice lijkt er te zijn om met minimale inspanning het werk te doen. Er wordt wel gemeld dat de levering vanaf een externe partij komt, maar er is geen check vanaf MAX-ICT zelf blijkbaar of de levering loopt zoals het hoort. Dat is toch geen service?

Ben op zoek naar een videokaart en via de pricewatch houd ik dagelijks de prijzen in de gaten.
Bij maxict kwam op 18 januari de asus rx480 8gb in de aanbieding.
Stond dat ze op voorraad waren en dus een kaart besteld en betaald.
En wat ik al verwachtte omdat de kaart een stuk goedkoper was is een mail met de mededeling dat de kaart niet meer leverbaar was.
Vertel dan gewoon dat je de prijs verkeerd in je systeem hebt staan en niet komen met de smoes dat ze niet leverbaar zijn.
Heb nog gevraagd naar een alternatief en die kreeg ik wel aangeboden maar moest dus even bijbetalen.
Maar niet gedaan want ik wilde alleen de asus kaart dus is de bestelling geannuleerd en kan je dus 5-10 werkdagen op je geld wachten.
Had gewoon het verlies genomen en dan had je nu een positieve beoordeling gehad en een tevreden klant maar nu gaat het alleen maar bergafwaarts.

Niet erg welwillend om ondanks een fout toch te leveren.

Ik heb een racestuur besteld waarvan op de site stond dat deze op voorraad is en ruim 300 exemplaren. Levertijd: 1-3 werkdagen. De verwachte leverdatum was 30 december, maar er kwam niets. Toen ik erover navroeg werd gezegd dat ze het gingen uitzoeken, geen antwoord. Een week later nogmaals geklaagd en wederom hetzelfde antwoord. Later lieten ze weten dat de leverdatum onbekend is, terwijl het artikel nog steeds op voorraad stond. Wel was de prijs nu hoger (was dat de reden dat ze niet leveren). Ik heb geannuleerd en het duurde daarna nog ruim twee weken voordat de betaling werd teruggestort. Ik heb na de annulering het stuur elders besteld en direct de volgende dag ontvangen. Ik raad deze webshop niet aan. Overigens moet je ook betalen voor iDeal betalingen! Je kunt betalen met een overboeking en dat werd wel snel afgehandeld.

Het duurt lang voor je een antwoord krijgt en de informatie op de site komt niet overeen met wat ze beweren.

Ik heb de LG OLED55B6V hier voor een zeer mooie prijs kunnen bestellen. Deze is daarna ook netjes op tijd geleverd.

De levering was netjes op tijd en ik werd keurig op de hoogte gehouden wanneer de bestelling precies zou arriveren.

Bestellen = easy. Levering = vaak niet conform informatie. Retouren = dramatisch. Zeer grote assortiment is verkregen d.m..v. dropshipping.
Soms staat hetzelfde product 5 x onder verschillende omschrijvingen (en prijzen!) op de website.

Product werd veel later geleverd dan beloofde leverdatum. Zonder opgaaf van reden. Geen Track & Trace mogelijkheden wegens 'beperkingen in het systeem van de leverancier'.

RMA aanvraag gedaan. Krijg mail terug waarin staat dat ik €15,- 'restocking fee' moet betalen. Op waarom-vraag krijg ik geen sluitend antwoord.
Anno 2017 vind ik het niet meer kunnen dat een klant 'restocking fee' + verzendkosten van het terug sturen moet betalen.

KOOP HIER NIETS! Ik bestelde een paar SSD's die ik binnen een week moet krijgen. Hun website zegt dat ze meer dan 100 (!) units in voorraad hebben. Ik heb er 4 nodig dus ik denk top, dan heb ik alles meteen binnen. Er staat duidelijk op dat het in voorraad is... what could go wrong?

Blijkt dat ze geen enkele voorraad meer hebben en dat het 3 weken zal duren om te verzenden. Hoe kom ik hierachter? Door er zelf meerdere keren achterna te bellen. Ik kreeg geen enkel bericht van het bedrijf zelf met een update hierover. Ik moet zelf hier achter komen.

Bel ik ze op om te cancellen, vertellen ze me dat het 5 tot 10 werkdagen duurt om het geld terug te storten... wtf? Ik heb nog nooit meegemaakt met een ICT bedrijf dat het zolang duurt. Vaak genoeg is het de volgende werkdag al teruggestort.

Wat een waardeloos flut bedrijf. Ik zal er nooit meer wat kopen.

Zitten jullie allemaal bij elkaar op schoot ofzo? Ik hoor bijna niks door al het gepraat van andere mensen erdoorheen.

Bestelling gedaan. Product viel tegen en miste schroeven. Dezelfde dag retour gezonden... Daarna helaas ruim 3 weken mogen wachten op retour bedrag + 5x die kant uit moeten bellen waarom het zo lang duurde.

Eerst duurde het ruim 1 week na aankomst om mijn RMA überhaupt te starten. Na wat dreigen over juridische stappen het geld wel in 1 dag plots terug kunnen krijgen. 1x NOOIT meer MAX ICT.

Product werd prima op tijd geleverd. Miste alleen schroeven en de doos was toch wel aan de zwaar beschadigde kant (ging er bij ontvangst meteen vanuit dat het product al 1/2x terug gezonden was naar Tilburg)

Onmogelijk veel mee moeten bellen. Loze beloftes overal. Gelukkig na lang bellen iemand kunnen vinden die mijn RMA eindelijk eens door pushte... Wat hem in 1 dag lukte, kostte daarvoor 3 telefoontjes en 14 dagen.

ik heb inmiddels accesoires besteld bij max ict.
o.a. een laptop en een tomtom en heb het allemaal op tijd binnen gehad.
een goeie webshop met kwaliteits artikelen en uitstekende prijzen ik ben er echt harstikke tevreden mee !

de verzending verliep uitstekend !
geen enkel probleem gehad met de levering.

klanteservice heb ik mee gesproken i.v.m. met een latere bestelling en ze hebben de latere bestelling op tijd kunnen leveren samen met de vroegere bestelling.

Eenvoudig bestellen en betalen via iDeal, paypal, of creditcard.
Duidelijk in verzendkosten per land.
Er is zelfs een prijswerkker per artikel wanneer elders de prijs lager is!

De levering was netjes op tijd en degelijk verpakt. Het product was ondanks deze niet de duurste was van zeer hoge kwaliteit. Vanaf de verpakking van het product, tot de meegeleverde handleiding en op code gesorteerde bouten en schroeven. Professioneel spul!

bestellen bij deze winkel s een makkie betaling geen simpel en ik heb het zelf opgehaald omdat het bij in de buurt is, maar zeker belangrijk is dat de prijs van wat ik besteld heb zeer goed was.