Max ICT B.V.

Uit eigen beweging

Xiaomi Redmi Note 4 besteld, maar een Xioami Redmi 4X werd geleverd. Contact met de klantenservice opgenomen, die mij ging vragen of ik wel zeker wist of ze het verkeerde product hadden geleverd, het was toch immers een Xiaomi 4? Eigenlijk hadden ze het liefst gehad dat ik de verpakking openmaakte, maar dus niet gedaan. Product daarna geretourneerd, waarna het weer stil bleef. Bedrijf reageert alleen als je in de pen klimt en zegt dan dat ze het gaan uitzoeken. Maar dan is er weer geen terugkoppeling en moet je weer ze er aan herinneren. En dat gaat zo door totdat je opeens een mail krijgt dat ze je betaalde bedrag gaan terugstorten. Maar al die tussenliggende tijd is er niet eens aan een oplossing gewerkt.

Verzending was binnen de gestelde periode en correct verpakt. Alleen was het verkeerde product geleverd.

Klantenservice reageert alleen reactief op mail van de klant, niets komt van hun kant. Er worden geen oplossingen aangedragen.

Uit eigen beweging

Het bestellen van een product gaat moeiteloos en erg gemakkelijk. "Voor 16:30 besteld, volgende dag in huis"

Helaas gaat het hier mis... 7 dagen verder... Uiteindelijk zelf MaxICT gemaild, en netjes antwoord gekregen dat er leveringsproblemen waren. Vandaag verwacht ik mijn pakket.

Pa na contact opnemen heb ik een definitieve verzenddatum gekregen. Ik hoop dat ik mijn pakket vandaag mag ontvangen!

Via de chat op de site geen reactie... pas na enkele uren toen ik mijn tabblad nog open had staan. Uiteindelijk wel netjes te woord gestaan door een medewerker. Zelfde dag een mail met nieuwe bezorgingsdatum.

Uit eigen beweging

Er moet helaas een account aangemaakt worden. Zonder account kan je hier dus niks bestellen.

Op 7-8-17 stond de levertijd van het product dat ik had besteld op 1-3 werkdagen.
vervolgens zie ik bijna geen verandering in het verzendings proces wat op de website word aangegeven en op het moment dat ik op 10-8-17 me bedacht even te kijken op de pagina van de kaart zelf was de levertijd veranderd naar 4-7 werkdagen.

Na telefonisch contact opgenomen te hebben en te horen te hebben gekregen dat de kaart morgen binnenkomt werd de telefoon zelfs acuut opgehangen door MaxICT. (waarschijnlijk mag ik van deze man nog wel langer wachten op mijn product)

Uit eigen beweging

Het bestellen van een product gaat moeiteloos.

Helaas gaat het totaal mis als je de voorraadstatus geloofd.

Pas na dat ik een klacht had ingediend bij ICT waarborg. kreeg ik een verzenddatum, die ook weer niet gehaald werd

Helaas werd ik destijds bij mijn bestelling van een HD4890, ja zolang geleden, door tweakers.net teruggefloten, het zou allemaal te kort door de bocht zijn?!

Maar "bijna" altijd gaat geld boven de waarheid....

Uit eigen beweging

Al een paar keer verkeerde dingen gekregen en dan weer het hele circus doorlopen om het goede alsnog te krijgen. Als je een snagless netwerk kabel op het plaatje zet dan moet je die wel leveren en niet een normale kabel.

Ik heb hier al meerdere keren besteld voor m'n werk, maar er klopt nooit iets van de lever tijden. Als ze zeggen "levertijd 1-3 dagen" dan mag ik toch hopen dat het 6 dagen later wel een keer verstuurd zou zijn, maar niet dus.

Uit eigen beweging

De klantenservice van MAX ICT is zeer onprofessioneel. Tevens is de levertijd status op de website van MAX ICT onbetrouwbaar. Op de website stond dat de CPU direct leverbaar is, achteraf bleek dat niet het geval te zijn en moest ik alsnog 2 weken wachten op de CPU.

BLIJF WEG!!! U BENT GEWAARSCHUWD!!!

De producten zijn redelijk goed in het doos ingepakt.

De klantenservice is ZEER onprofessioneel en waardeloos. Een aantal klantenservice medewerkers moeten een training krijgen hoe ze met klanten omgaan, vooral het onbeschofte taalgebruik!

Uit eigen beweging

Ventilator besteld zonder te checken of dit bedrijf te vertrouwen is. Dit bedrijf was wel de goedkoopste (fout nummer 1). Dag na mijn bestelling zocht ik op review sites (te laat) Ook niet leveren op de afgesproken datum, slecht bereikbaar, geen kennis bij klantenservice. Ongelovelijk dat dit soort bedrijven nog bestaan terwijl er voldoende alternatieven zijn die perfect hun afspraken nakomen. uiteindelijk wel geld teruggekregen. in 1 woord MAXICT = AANFLUITING

geen kennis, lang wachten , vaak doorgestuurd , nooit teruggebeld / gemaild

Uit eigen beweging

Ik kreeg een beschadigd product. Geen antwoord op twee e-mails. Lang bestelproces. Hoge verzendkosten. Extra kosten voor betaling online.
BLIJF WEG!

Lang bestelproces. Hoge verzendkosten en extra kosten voor betaling online.

Ik kreeg een beschadigd product. Geen antwoord op twee e-mails. Fatale dienstverlening.

Uit eigen beweging

Levertijd op website klopt niet. 1-3 werkdagen betekent een week. Dit kan echt niet meer in de huidige maatschappij!

Uit eigen beweging

Vorige week de Dell UP2716D besteld. Deze was op voorraad ten tijden van de bestelling. Geen levering gehad. Contact opgenomen en mij werd verteld dat de leverancier teruggekoppeld had dat dit product end of life was. Ik gaf aan dat er nog een levertijd van 1 tot 2 weken stond. Dat betekent bij MaxICT dat ze eigenlijk niet meer leverbaar zijn werd mij verteld.

De medewerker verzocht toch nog contact op te nemen met de leverancier. Hij heeft dit gedaan. De monitor had geen voorraad en stond niet in back-order. Mocht ik een 5 a 10 monitoren bestellen konden ze nog wel wat regelen, daarvoor stond het online.

Dit bedrijf vermijden dus. Waardeloos bedrijf.

De beste man was vriendelijk en deed op zich zijn best voor me, maar hoe deze website in elkaar zit, maakt het onmogelijk wat voor je te betekenen. Ik heb met de medewerkers te doen die wel willen helpen, maar het niet kunnen.

Uit eigen beweging

Onoverzichtelijke en trage site.Het proces van een product in de winkelwagen tot de betaling is erg lang. Tevens is veel informatie gewenst voor een simpele bestelling.

Op de site stond dat mijn Palit gtx1080 gewoon op voorraad was, dit bleek helaas niet zo. Wat een levertijd van 1-3 dagen zou zijn is nu al ruim 7 werkdagen. En mijn order is nog niet in hun magazijn aangekomen.

Tevens moet je echt zelf om een track en tracé mail vragen. Deze zou mij einde van deze week gestuurd worden. Ik moet nog zien of ze die belofte nakomen.

Tot op heden heb ik dus niets ontvangen!

Heb je alle tijd om te wachten. Dan kun je hier best bestellen.
Mocht je zsm je laatste onderdeel verwachten. Geef dan enkelen tientjes meer uit om zo wel netjes op tijd je order te krijgen.

Onkundige klantenservice. via social media wel goed te bereiken. Alleen krijg je bij vragen geen antwoorden waar je als koper echt iets aan hebt. Je krijgt de standaard antwoorden.

Update 1-9:
Order toch maar geannuleerd. Zou ruim 2 weken duren bovenop de aangegeven levertijd van 3 dagen.

Uit eigen beweging

Goede webwinkel, eenvoudig bestellen en betalen, snelle verwerking. Zwakke schakel in het webwinkelen: maakt gebruik van pakketbezorger GLS.

Bij GLS is er altijd iets wat niet goed gaat. Het varieert van pakket ruw behandeld en beschadigd, afleveren bij buren maar geen adres achterlaten, geen niet thuis bericht en pakket gewoon in het depot leggen tot je er zelf achteraan gaat. Deze keer het laatste. Dus, zolang deze pakketdienst wordt gebruikt bestel ik hier niet weer. Jammer want op zich een prima webwinkel.

Tijdige en correcte reactie, maar is niet bekend met vage verzendstatusberichten van GLS.

Uit eigen beweging

webshop is niet duidelijk;
Google shopping is next correct ingesteld want de bedragen kloppen net met de website;
EN JE MOET BETALEN OM TE BETALEN (+0,50 voor ideal en + 3% voor PayPal) DAT IS TOCH NIET MEER VAN DEZE TIJD.

Product was dan wel weer op tijd binnen, maar dat doet niets af aan de nare bij smaak.

Niet uitermate vriendelijk, maar ook zeker niet slecht

Uit eigen beweging

Normaal proces, door de lage score op Tweakers was ik bang dat er iets mis zou gaan maar alles ging helemaal goed! En de prijs was veel lager!

Ging allemaal goed! GPS heeft geeft als track en trace alleen de hele dag weer.

Nog niet nodig gehad, automatische emails zijn prima!

Uit eigen beweging

Site is onoverzichtelijk, is in principe doorheen te komen maar werkt niet fijn. ook traag.

goed te bereiken, maar slechte service. ik had een toetsenbord besteld, deze was volgens tweeakters en de eigen site nog op voorraad en binnen 3 dagen leverbaar. geef je al je contactgegevens op bij de betellen(nog net niet je BSN) en vervolgens hoor je niets, na 3 dagen zelf op de site gekeken, bleek de order "on hold" omdat het toetsenbord ineens 3 tientjes duurder was geworden. doen er niets aan om je te helpen, je krijgt gewoon de keuze: of meer betalen of order annuleren. de laatste maar gedaan, bestel hier nooit meer.

Uit eigen beweging

Veruit de goedkoopste aanbieder van dePSU die ik zocht en de volgende dag in huis.

Persoonlijk liever PostNL vanwege nauwkeurigere track 'n trace maar geen problemen gehad met DPD.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Makkelijk online bestellen en super snelle levering met goede prijs. Brede mogelijkheden om te betalen, minpunt kosten voor gebruik van PayPal

Uit eigen beweging

Ondanks alle reviews toch de gok gewaagd om bij MAXICT te bestellen aangezien zij wel een groot assortiment van specifiekere producten hebben. De bestelling is geplaatst via de website als zakelijke klant. Ik had een Honor 6X besteld en een SD card van Samsung. Op de site was duidelijk aangegeven dat de Honor 6X een leverdatum had van 3-5 dagen en dat de samsung sd card op voorraad was. Website gaf na een tijdje aan dat de producten waren afgehandeld alleen ik kreeg geen mailtjes binnen. Bleek dat alle mailtjes standaard in de spam folder kwamen.

Ik had verwacht dat de producten samen zouden opgestuurd worden zodra ze beiden binnen zouden zijn. Tot mijn verbazing werd de al reeds op voorraad SD-Card al verstuurd en werd met PostNL geleverd. De Honor 6X werd netjes geleverd (was alleen beetje onduidelijk over dat hij op vrijdag al op afgehandeld stond, maar ik dus geen mail ontving (spam))

Na de afgehandelde bestelling (na alles ontvangen te hebben) werd ik tot mijn verbazing gebeld om te vragen hoe ik alles had ervaren en hoe ik zo bij MAXICT kwam. Ik had tussendoor ook gebeld hoe het zat met de telefoon en daar kreeg ik netjes het antwoord dat hij echt net was afgehandeld en op transport was gezet.

Uit eigen beweging

Product rechtstreeks opgezocht via tweakers, bestellen ging moeizaam, en alhoewel product ruim op voorraad was ten tijde van bestelling (8 juni) staat ie nu nog steeds als 'in behandeling' in mijnmax ... En op de website? Juist, ruim op voorraad, wel voor twee tientjes meer (incl verzendkosten)

Inmiddels drie keer mail gestuurd, geen enkele reactie ontvangen... Schijnbaar mag ik niet eens mijn geld terugvragen...

Uit eigen beweging

Online in de webshot gekeken of een product op voorraad was, er waren 2 items op voorraad, ik had haast om het product te krijgen en heb telefonisch contact gehad met de zakelijke accountmanager van Max-ict.

Deze bevestigde dat het item zeker weten op voorraad was, dus ik heb er 1 laten bestellen.
3 dagen later achter de bestelling aangebeld waar het bleef, de contact persoon zou het opzoeken en er per mail op terug komen.
In de mail die volgde was er dus NIKS op voorraad en ook NIETS besteld.

Er kom wel via een andere leverancier geleverd worden maar dan zou het product duurder worden.

Zeer slechte gang van zaken.

Telefonisch contact gehad met de verkoper en deze heeft mij verzekerd dat het product op voorraad was, wat dus helemaal niet blijkt te kloppen.

voorraad systeem klopt via de site en ook fysiek dus van geen kant!

Zoek naar een andere leverancier, dit is de eerste en laatste keer dat ik zaken doe met MAX ICT.