Max ICT B.V.

Uit eigen beweging

Tweede keer dat ik iets bij hun bestel omdat ze goedkoper zijn dan de anderen. Ondanks de laten we zeggen wat negatieve recenties die ze krijgen weer niet teleurgesteld. Bezorging was deze keer op tijd.

Uit eigen beweging

Plaatsen klakkeloos producten door in eigen storefront, controleren 0,0 maar accepteren wel bestellingen, gegevens kloppen totaal niet; voorraad, prijs, levertijd. En dan begint het wachten op de annulering en je geld terug. 10/10 Beste spaarrekening ooit, je krijg je geld pas later terug zodat je het niet uit kan geven in de tussentijd.

Stagiaires doen hun werk goed en maken geen beloftes voor deze onderneming. Verder kunnen ze ook geen info geven want ook hun hebben geen idee wat deze onderneming nou precies doet. Status updates kunnen ze niet geven want de bestellingen worden linea recta door leveranciers uitgeleverd aan de klant. (Dus wanneer iets niet geleverd wordt omdat er geen voorraad is hebben ze geen idee wat er aan de hand is.)

Uit eigen beweging

Ik had vorige week woensdag een collega een iPad pro laten bestellen van 2017 voor op het werk. Op de site stond dat het 1-3 werkdagen zou duren. Nou staan we al langer dan 5 werkdagen te wachten!!!

Zaterdag hadden we gebeld met de vraag of we hem dan maar maandag konden ophalen. Dat was prima. Ben ik vervolgens 1,25 uur ernaartoe gereden om alleen maar bedrogen uit te komen! Aan de balie kreeg ik het antwoord dat het product nog niet binnen was... RONDUIT SLECHT. ALS JE IETS NIET KAN LEVEREN, BELOOF HET DAN OOK NIET!!!!

De levering was niet op tijd. De levertijden van 1-3 werkdagen kloppen niet. Eerder minimaal 5 werkdagen!!!

Ik zou eigenlijk 1 ster willen geven maar dat vind ik niet eerlijk. Meneer aan de balie klonk oprecht en had er volgens mij niet mee te maken en gaf zijn excuses. De reden dat ik de klantenservice 2 ster dan geef is vanwege de leugens die zij geven over de levering en omdat ik iets mocht ophalen wat niet eens op voorraad was!!! 2,5 uur in totaal voor NIETS gereden.

Uit eigen beweging

Bij Max ICT geheugen aangekocht voor mijn laptop. Ik was niet tevreden van mijn aankoop, geheugen voldeed niet aan mijn eisen en ik vroeg een RMA aan. RMA geweigerd (nog nooit meegemaakt!) en dus zit ik nu met stuk onbruikbaar elektronica van 350 EUR. Top....

Verzending was sneller dan verwacht voor het geheugen, dus dat verliep vlot.

Max ICT heeft me voor meerdere zaken met raad een daad bijgestaan, daarover zeker geen klachten. Over hun RMA voorwaarden ben ik daarentegen NIET te spreken, waardeloos!

Uit eigen beweging

Tot tweemaal toe iets bij deze webwinkel besteld. De eerste keer kreeg ik 3 dagen na bestellen en betaling een bericht dat het product duurder was geworden en of ik even 30 euro wilde bijbetalen.
De tweede keer heb ik meerdere harde schijven besteld en betaald die, volgens de website, ruimschoots op voorraad waren. Echter na een week waren ze nog niet binnen. Ook werd ik niet tussentijds geïnformeerd omtrent de status van mijn bestelling. Na ruim een week gebeld en gevraagd waar mijn bestelling bleef. Deze was volgens de "klantenservice" onderweg. Om deze reden kon de bestelling ook niet geannuleerd worden. Na anderhalve week had ik mijn bestelling eindelijk binnen.

Website toont beschikbaarheidsinformatie die blijkbaar van toepassing is op hun leverancier, níet van de webwinkel zelf. Hierdoor kan de levertijd enorm oplopen.

Klantenservice belooft van alles maar komt gemaakte afspraken niet na. Pas wanneer je een klacht op klacht.nl plaatst komt er beweging in hun "service".

Uit eigen beweging

alles gaat fout daar! leveren te laat, ondanks telefonische navraag. leveren een kapotte laptop ( mousepad werkt niet)( dat kan natuurlijk) maar wanneer ik hem terugstuur ( na 1 dag) krijg ik 2 weken niks te horen. na mailcontact geven ze aan dat ze het eerste laten controleren door lenovo. ik heb aangegeven dat ik een nieuwe laptop bij hun besteld had. en dat ik de oude retour wilde doen. ze moeten binnen 2 weken retour betalen, maar dat doen ze niet, en reageren niet op de mail! heel slordig. maar overal slechte recensies te lezen op diverse sites. dus mijn fout!

kapotte leverind, en te laat, dus dan is de levering slecht. en oplossen doen ze weken over

eerste keer gebeld over de levering. daar beloofde ze iets wat ze niet zijn nagekomen. nadat ik belde dat de muis kapot was, gaven ze aan dat ze hem wilde repareren. maar ik wil geen nieuwe laptop meteen gerepareerd hebben, en ik heb het recht om de DOA direct om te laten ruilen. en vervolgens hoor ik weken niks, tot de dag van vandaag. en antwoorden niet op mijn verzoek om tot directe retourbetaling over te gaan.

Uit eigen beweging

Ga alsjeblieft ergens anders naartoe voor je spullen! De slechte reviews zijn terecht. Bij deze nog een erbij.

Op 3 augustus 2017 heb ik een grafische kaart besteld (de EVGA GTX 1060 SC GAMING 6GB). Volgens de website gewoon leverbaar binnen 4-7 dagen. Bij Max ICT krijg je helaas geen tracking informatie, dus op goed geluk heb ik maar gewacht. Na bijna twee weken zonder levering en zonder contact heb ik Max gebeld; de volgende dag mailden ze dat de kaart toch niet leverbaar was. Zonder excuses, gewoon sec gemeld dat het niet kon.
Toen hebben ze mij alternatieven aangeboden. Ik heb mij flexibel opgesteld en heb daar een van besteld en er 4 euro voor bijbetaald. (Je zou denken, dat schelden ze kwijt na zo'n fout)
Volgende dag kreeg ik te horen dat deze kaart óók niet leverbaar was. Deze keer wel met excuses, na mijn aandringen hierop.
Toen heb ik weer alternatieven aangeboden gekregen. Weer een besteld. Volgende dag bleek ook déze kaart niet leverbaar. Komisch toch?
Toen hebben ze mij wéér een alternatief geboden. Namelijk dezelfde kaart als mijn oorspronkelijke bestelling, maar een ietwat andere versie. Een langzamere kaart en voor 40 euro meer. Ongelooflijk, wat een smiechten.

Ik heb mijn geld terug gevraagd en bij Azerty had ik een goede kaart (het eerste, 'onleverbare' alternatief bij Max ICT) binnen twee dagen thuis.

Wat mij vooral stoort bij Max ICT is hoe slecht de informatie voorziening is (volkomen onbetrouwbaar op de website) en hoe weinig ze doen om klantvriendelijk te zijn. De enige tegemoetkoming die ik kreeg was een korting van een tientje op de duurdere, langzamere kaart.

Ik zou mij schamen om daar te werken.

Zie tekst hierboven * * * * * * *

Zie tekst hierboven * * * * * * *

Uit eigen beweging

Zeer slechte klante service, je moet zelf achter alles aan bellen en vervolgens wordt er nog niks ondernomen.

Ze hanteren duren verzend kosten ook bij hogere bedragen. Ook retour zendingen zijn voor koste van de koper.

Problemen met mijn product gebeld naar Max ICT zeer vriendelijk aan de telefoon maar dat is ook alles! Wordt niks geregeld je moet er zelf achter aan bellen heel jammer allemaal.
Er was gevraagd voor technische advies/ondersteuning , en vervolgens krijg je een mail om het product te retouneren waar helemaal niet om gevraagd was.

Uit eigen beweging

Waardeloze service. Regelmatig onjuiste prijzen en er wordt geen bevredigende oplossing voor geboden. Laat staan dat de fouten opgelost worden.

Weigeren producten uit te leveren voor de aangeboden prijs. Ik kan er in komen dat er fouten gemaakt worden, maar er wordt geen passende oplossing geboden.

Uit eigen beweging

Verkeerde artikel zakelijk gekocht? Dan hebben ze je want ze hanteren maar liefs 25% retourkosten. Deze worden uiteraard zeer onduidelijk vermeld op de website bij je aankoop.

Onduidelijke communicatie over wanneer het product komt en met zekerheid te laat.

De klantenservice is onbehulpzaam, en de levering te laat. Kortom; wegblijven bij deze boevenbende.

Uit eigen beweging

In eerste instantie was ik sceptisch over Max ICT. Meerdere producten hebben er een lagere prijs dan bij de concurrentie waardoor ik toch een deel van mijn computeronderdelen hier heb besteld. Tijdens het inpakken is mijn videokaart perongeluk om gewisseld met die van een andere klant (GTX1080/GTX1080G1 met dezelfde verpakking..). Deze heb ik terug gestuurd en zonder op de andere klant te hoeven wachten werd er meteen een vervangend model opgestuurd. Service is geen hoffelijke 10 maar het personeel weet waar ze het over hebben en dat vind ik veel belangrijker. Al bij al gewoon een aanrader als je wat "rough edges" niet erg vindt.

Degelijke verpakking, maar had wel iets meer bubbelwrap o.i.d. gebruikt mogen worden.

Zie algemene beoordeling.

Uit eigen beweging

7 DELL XPS laptops besteld, offerte snel verwerkt en een strakke goede prijs met snelle levering. Communicatie was ook voldoende tussendoor en duidelijk.

Goed verpakt verzonden en op tijd aangeleverd.

Uit eigen beweging

Tijdens de order plaatsing is het niet duidelijk dat de voorraad die op de site vermeld wordt, de voorraad van de leverancier KAN zijn of hun eigen voorraad.
Ook klopt de verzend indicatie niet, ik had een moederbord besteld, welke geleverd zou worden binnen 1 tot 3 werkdagen. Toen ik even later mijn order checkte was dit in eens het eind van de maand geworden (2 weken).

Hierna heb ik de order geannuleerd, omdat het moederbord bij Azerty wel op voorraad was.

Na de annulering kreeg ik pas 24 uur later een mailtje dat ze de annulering in "behandeling hadden genomen". Op zich al vreemd, want tot het moment van de verzending mag je in Nederland kosteloos altijd een online order annuleren.
Na 2 dagen niets gehoord te hebben maar eens gemailed wat nou de status van mijn annulering was. Kreeg ik terug dat de order niet geannuleerd kon worden omdat het moederbord VANDAAG was verzonden (nadat ik 2 dagen eerder al geannuleerd had).

Lekker klantenservice daar, NOT. Dat bord gaat dus direct retour afzender en ik verwacht direct de kosten teruggestort.

/edit:
Tegen 23:00 nog een mailtje gekregen dat het bord toch nog is tegengehouden in het magazijn voor de verzending en dat het bedrag zo snel mogelijk terug gestort wordt. Waarom dat in eerste instantie niet mogelijk was en ik eerst een boos mailtje moest sturen weet ik niet, maar het is in ieder geval iets beter opgelost dan het bord weer terug moeten sturen.

Neemt niet weg dat de leverindicatie totaal niet klopt.

Uit eigen beweging

Aangegeven levertijd van 3 werkdagen. 14 dagen verder en ik heb nog geen producten ontvangen.

meerdere male gebelt, "er is iets fout gegaan zie ik nu" krijg je telkens te horen maar morgen is die er zeker! Dit gaat nu al anderhalve week zo

zoals hier boven vermeld, je hoort telkens het zelfde "er is iets fout gegaan zie ik nu"

Uit eigen beweging

Ik ben hier beland vanwege een oki mc562dnw welke hier het beste geprijsd is. Voor wat verdere info heb ik ze gebeld en ze waren snel en goed telefonisch te bereiken.

Uit eigen beweging

Hoesje voor mijn Z2 tablet besteld, deze webshop was één van de enige die hem wel op voorraad had naast Amazon. Amazon was alleen 2x zo duur, dus bij Max ICT besteld. Bezorgkosten zijn wel erg duur. 9,50 euro om iets te verzenden in Nederland. Is niet meer van deze tijd.

Verzending is prima alleen veel te duur.

Uit eigen beweging

Op zoek naar een vervangende OKI printer en te recht gekomen op de site van MaxICT die de voordeligste en snelst leverbare mogelijkheid had.

Registratie en bestelproces loopt voorspoedig, verbazend is wel dat je voor vrijwel alle betaalvormen extra kosten moet betalen, zelfs als dat dit niet gebruikelijk is. Denk hierbij aan transactiekosten voor Ideal, € 0,50 of 2,5% indien je met een creditcard wilt betalen of zelfs 3,0% als je met Paypal wilt betalen. Verdere afhandeling verloopt goed en er is duidelijk terug te vinden waar de order zich in het bestelproces bevind. Na overdracht aan de verzender, in dit geval DPD, krijg ik zelfs van de hen keurig de track- en trace informatie toegestuurd. Wel zo prettig dan weet je ongeveer wanneer je je pakket kunt verwachten.

Levertijd was conform voorspelling

Middels de chat functie vlot en adequaat contact gehad met een van de medewerkers. Reden voor dit contact was mijn keuze voor een andere betaalmethode. De medewerker heeft de order handmatig aangepast, hierna kon ik de bestelling zonder moeite opnieuw plaatsen en betalen. Dit in minder als een kwartier.

Uit eigen beweging

Prima site, zeer scherpe prijs en bezorgd binnen gestelde termijn. Alleen jammer dat je extra moet betalen als je wilt betalen met creditcard, paypal etc.

Verbeterpuntje: ik heb geen mailtje gehad dat mijn bestelling verzonden was en dus ook geen track&trace code gekregen.

Telefonisch goed bereikbaar (n=1), denken goed mee in het zoeken naar een oplossing en nette serviceafhandeling.

Uit eigen beweging

Prima een bestelling te plaatsen als je snel nieuwe producten zoekt is maxict andere webwinkels voor als je bijvoorbeeld zoekt op ean nr een dikke pluim voor maxit! prijzen fluctueren maar als je er op tijd bij ben je net even goedkoper als bij een ander. Je kan zien dat het bedrijfsproces steeds beter wordt.

verzending op en top als je weet hoe het werkt bij maxict goed verpakt in stevige doos en opgevuld

Ooit een probleem met een monitor gehad maar werd toen keurig opgelost! (had wel even geduld nodig)

Uit eigen beweging

GEWELDIG!!! Ik heb hier een MSI SLI HB bridge L besteld. toen ik het product bestelde stond er bij dat het 7 tot 10 werkdagen zou duren voordat ik het product in huis had. VERRASSING, de volgende dag had ik het al binnen. ook ben ik erg blij met hun vervoerder. het was echt heel mooi op tijd binnen helemaal goed dus!!!!

Goed verpakt en heel mooi op tijd geleverd

Goed te bereiken en en zij konden mij van goede en duidelijke informatie voorzien