Max ICT B.V.

Uit eigen beweging

Levertijd 1-3 werkdagen
Voorraad 229

Een week later en na zelf 2x te moeten vragen bericht dat de leverancier niets op voorraad heeft. Grappig genoeg nog wel 229 op voorraad volgens de website van Max. Ook is exact hetzelfde geheugen ineens een stuk duurder. En bericht terug van Max is dat de levertijd op dit moment onbekend is. Waardeloos.

Volgens de website 229 op voorraad en 1-3 dagen levering.
Na bijna een week en na opvraag, was het een vreemde zaak dat ik nog niets had ontvangen want leverancier zou moeten leveren binnen 3 dagen. Na het weekend wederom de vraag gesteld en toen was het ineens niet meer op voorraad en levering onbekend. Gezien ik niets ontvangen heb dusver en al helemaal niet binnen de afgesproken tijd, waardeloos.

Als ik uit eigen beweging van MaxICT bericht had ontvangen dat het langer zou duren, had ik een hogere waardering gegeven. Gezien ik hier 2x zelf achteraan moest voor dat ik duidelijkheid kreeg dat levering onbekend was, waardeloos.

Uit eigen beweging

Donderdag bestelling geplaatst, ruime voorraad volgens website (enkele honderden). Zaterdag krijg ik een mail dat de leverancier ze niet meer had en dat het via een andere leverancier moet die ruim 50 euro duurder is.
Maandag weer contact gehad (niet door hen gebeld zoals beloofd) - nu was de prijs nog verder gestegen en konden ze niets voor mij doen. Het verhaal is dat er 1 product met een actieprijs op de website stond en dat die al weg was. Goed verhaal - maar maak dat dan duidelijk...
Onbetrouwbare club dus wees op je hoede

Belofte om telefonisch contact met mij op te nemen is niet opgevolgd. Ook de interne communicatie was slecht waardoor ik mijn verhaal in zijn geheel moest herhalen. Uiteindelijk zijn ze ook niet tot een oplossing gekomen en wisten ze me een hogere prijs te noemen dan ze initieel in de mail hadden gestuurd.

Uit eigen beweging

Als een van de laatste een HP tablet/laptop beschikbaar zonder verplicht hp toetsenbord voor schappelijke prijs. Correcte verzending en levering.

afgeleverd op beloofde dag.

Uit eigen beweging

Uiteindelijk is het bestelde aangekomen aan de bestelde prijs. Maar 'direct leverbaar', 'online tracking', dienst na verkoop, etc zijn wel zeer rekbare begrippen...

Alles is netjes verpakt en compleet aangekomen.

Bij een aanslepend dispuut (direct leverbaar na 7 dagen nog steeds niet aangekomen) is zwijgen en negeren de gebruikte tactiek. Waardeloos.

Uit eigen beweging

Mooie assortiment. Niet altijd de beste persoon bij de helpdesk, Ik had een week geleden gebeld om mijn orders status omdat er niets veranderde en vervolgens mailde ik 5 dagen later weer van wat er gebeurt is en weer niets. Order is geplaatst op iets van 7 september en het paket gaat morgen pas naar gls die hem dezelfde dag levert. Ik heb ooit eerder bij max ict besteld met een ander account en dat ging beter dan gezegd. Ik ga hier geen onderdelen meer kopen dat spoed heeft. Kort gezegt jullie zien me voorlopig voor een erg lange tijd niet meer.

Product was maar niet geleverd terwijl er sinds de dag van de bestelling stond er binnen 1 tot 3 werkdagen geleverd. En het is nu 21 september en nu nog heb ik niets.. En dan nog gewoon de verzendkosten niet vergoeden. Had op zijn minst dat nou gedaan..

Ik ben door de 1ste medewerker aan de telefoon gw geskipt in de zin van acties. Er is geen verandering gekomen in mijn order tot dat ik voor de 2de keer contact zocht via de mail.

Uit eigen beweging

Had een voorradig pebble horloge besteld en betaald, maar was niet meer leverbaar bij hun leverancier. Geboden oplossing, mocht gaan bijbetalen voor een product ouder model (waarschijnlijk ook niet leverbaar). Voorraden kloppen niet en doen naar eigen zeggen niet aan service! Akelige webshop!!!

Volgens eigen zeggen leveren ze geen service door het leveren van een vergelijkbaar product indien ze je product niet kunnen leveren. Arrogante houding dekt de lading wel ongeveer

Uit eigen beweging

Zodra je het geld hebt overgemaakt krijg je de volgende dag te horen dat ze het product niet meer leveren. Ja je krijgt je geld na een aantal dagen terug, maar het adverteren van producten die je niet kan leveren en dan ook nog het product kunnen afrekenen vind ik niet kunnen.

Het product is natuurlijk nooit aangekomen, omdat ze het niet konden leveren.

Uit eigen beweging

ik zag dit product staan voor 161 euro.. en belde op om te zien wat de vooraad was en wat het addertje onder het gras is.. daar kreeg ik te horen dat de leverancier die dit product 100 euro goedkoper aabied, geen voorraad meer heeft en dat hij deze eruit gehaald heeft en nu de andere weer online staat, en dat ik het product gewoon kan kopen voor 262 euro.. !!!! OPLICHTERS>>

ik zag dit product staan voor 161 euro.. en belde op om te zien wat de vooraad was en wat het addertje onder het gras is.. daar kreeg ik te horen dat de leverancier die dit product 100 euro goedkoper aabied, geen voorraad meer heeft en dat hij deze eruit gehaald heeft en nu de andere weer online staat, en dat ik het product gewoon kan kopen voor 262 euro.. !!!! OPLICHTERS>>

ik zag dit product staan voor 161 euro.. en belde op om te zien wat de vooraad was en wat het addertje onder het gras is.. daar kreeg ik te horen dat de leverancier die dit product 100 euro goedkoper aabied, geen voorraad meer heeft en dat hij deze eruit gehaald heeft en nu de andere weer online staat, en dat ik het product gewoon kan kopen voor 262 euro.. !!!! OPLICHTERS>>

Uit eigen beweging

Ik heb bij MaxICT een HTC U11 besteld. Telefoon werd netjes geleverd maar er de afwerking was niet helemaal netjes. Telefoon mocht terug gestuurd worden en MaxICT zou hem naar HTC door sturen.
3 weken(!) nadat MaxICT het toestel heeft ontvangen kreeg ik pas een reactie dat het binnen de productie marges valt en ik dus geen andere toestel krijg. Ik zou het toestel direct weer terug krijgen. Inmiddels zijn we weer een week verder en ik heb nog niets.
Ik snap dat het toestel niet vervangen wordt door HTC (jammer maar helaas) maar wat ik niet snap is dat ik mijn toestel al 4 weken kwijt ben voor een inspectie die waarschijnlijk niet langer dan 10 minuten duurt.
Ook lijkt MaxICT geen enkele actie te ondernemen naar HTC om er wat vaart achter te zetten. En waar de vertraging ook ligt, ik ben klant van Maxt ICT en niet van HTC direct en daarom spreek ik hen er ook op aan.

Zoals gezegd. Ben mijn telefoon al een maand kwijt voor een minimale inspectie en MaxICT doet weinig tot niets.

Uit eigen beweging

Vaak scherpe prijzen, de rede dat ik daar wel eens wat koop. Website vind ik zelf niet handig in elkaar gezet, veel producten missen ook afbeeldingen, dus bekijken wat je koopt is niet altijd makkelijk, hiervoor heb je dus google o.i.d. nodig.

Dit betekend meteen dat je het product dus soms ook ergens anders haalt.

Ben wel erg te spreken over de klantenservice, elke onduidelijkheid wordt meteen uitgelegd, en indien nodig wordt er direct een oplossing gezocht.

Op voorraad betekend bij hun; op voorraad bij leverancier, misleidend als dat er niet bij staat. Levertijd is dus vrijwel nooit binnen 1 a 2 dagen (in mijn geval).

Altijd vriendelijk, goede communicatie (per mail & telefoon).

Uit eigen beweging

Op 22 augustus besteld, 12 september in huis!
4 producten besteld, die volgens de website allemaal op voorraad zouden zijn (mede hierom bij deze shop besteld). Neem bijvoorbeeld het intern geheugen die ik heb besteld, 151 op voorraad! Niet dus..

4 producten besteld, die volgens de website allemaal op voorraad zouden zijn (mede hierom bij deze shop besteld). Maar helaas duurde het ietje langer.... Op een maandagmiddag na anderhalve week van bestelling toch maar gebeld. Ik kreeg een vriendelijke, behulpzame medewerker aan de lijn, die zei dat de RAM morgen bij hen binnen zal komen en dat het de dag erna op mijn stoep zou staan. Ik was weer gerustgesteld. Totdat ik donderdag nóg niks binnen kreeg en bij mij bestelstatus nog steeds geen ram op voorraad was.
Nogmaals gebeld, kreeg weer een vriendelijke behulpzame jongeman aan de lijn. Deze zei dat hij geen idee had waar mijn vorige contactpersoon het over had, en dat de RAM de volgende dag pas bij hen binnen zal komen, en het op zaterdag bij mij op stoep stond. Ik weer "met mate" gerustgesteld en ik wacht netjes tot zaterdag. Natuurlijk zaterdag niks binnen en pas dinsdag werd de bestelling bezorgd. Vriendelijk maar waardeloze klantenservice, maar bovenal waardeloze verzending.

Vriendelijk maar waardeloos.

Uit eigen beweging

Was gewoon normaal. Niet super lastig gemaakt en niet super makkelijk. Prijs is goed maar dan krijg je toch ook wel echt niks voor terug.

Was een week later bezorgd dan dat hij zou moeten bezorgd worden en dat is dan nog met 2 telefoontjes erachter aan en meerdere mailtjes en chat gesprekken.

Ze houden zich niet aan wat ze beloven in de gesprekken als ze uberhaupt reageren op je berichtje. Ze informeren ook slecht en sturen je meteen door naar de maker van het product zonder zelf ook maar enige moeite te doen. Nu ook net nog een mailtje met tegenstrijdige informatie gekregen...

Uit eigen beweging

Videokaart besteld, stond op de website dat deze binnen 1-3 dagen geleverd zou worden. Na 3 dagen nog geen pakket gezien. (wel dat de levertijd van 2 weken terug gaat naar 1 dag en weer 4-7 dagen)
Na contact te hebben opgenomen wordt ik er niets wijzer van..
Ultiem k*uttige winkel

de levertijden op de website zijn en leugen, er wordt veel later pas verzonden.

slechte communicatie en geeft geen nieuwe informatie over de leverstatus

Uit eigen beweging

I purchased a motherboard which turned out to be faulty. I requested a refund, sent the unit back and instead of providing me with a refund they "repaired" the faulty unit, stripped it of its original box and sent it back to me 1.5 months later.
Never buying from them again.

It took more than one and a half months to process my initial RMA request.

Uit eigen beweging

Eerste keer dat ik iets bestel bij deze winkel en ook wel de laatste keer ik had een witte koptelefoon besteld voor een verjaardag na lang zoeken en bellen deze winkel gevonden en zeiden zaterdag heeft u het das mooi net op tijd!! Welnu het is zaterdag en bijna half zes zit al de gehele dag te wachten op niets volgens mij
dus mijn eerste en laatste ervaring dan maar gelijk ,gelukkig voor achteraf betalen gekozen want deze komt toch niet zo te zien .... erg jammer en vanavond een teleurgestelde jarige ....

niet geleverd zou zaterdag (vandaag) met dpd komen maar nu bijna half 6 nog niet mogen ontvangen

beloven dingen komen ze vervolgens niet na helaas vind het wel erg jammer was aardige man aan de telefoon maarja goeden bergen beloven en niets leveren tja dan val je voor mij als winkel af,moet gelijk goed gaan zeker als je belt om te vragen of het optijd zal zijn.

Uit eigen beweging

Ik het weekend de nieuwste Nokia 8 besteld - was de goedkoopste aanbieder op dat moment scheelde €50 goedkoper - kreeg netjes email wanneer hij af te halen was en idd op de dag zelf werd hij in een pallet met andere producten afgeleverd en binnen 15 minuten had ik hem in mijn handen. Moest alleen administratief nog even ingeboekt worden.

Vriendelijke terzake kundige mensen in een sterk groeiende organisatie.

Uit eigen beweging

ik bestelde tv en betaal na 7 dagen vanaf max ict bel me en vertelde me deze tv die we hebben opgeslagen en 2 weken wachten na 2 weken, bel me alstublieft 3 weken weer watten en na 3 weken bel ik terug naar max ict i wil geen tv en retour geld terug en ook ik 3 weken wachten om geld te krijgen van max ict en ik koop nooit van deze winkel

Uit eigen beweging

Bij Max ICT een computer behuizing net voor het weekend gekocht.
Oorspronkelijk stond er een levertijd bij van 1-3 werkdagen, dus ik verwachtte de bezorging de week erna op dinsdag (uiterlijk woensdags), maar absoluut niets ontvangen, dus toen maar contact via de chat opgenomen.
Ik zou de kast pas de dinsdag de week erop ontvangen want het product moest helemaal uit Polen komen en er was absoluut niets meer wat ze eraan konden veranderen.
Direct de vrijdag erop ontvang ik een email dat de behuizing zaterdags geleverd zal worden, zonder enige notificatie van tijd.
Zaterdag ochtend's komt de bezorger langs, maar vanwege werk ben ik niet thuis, en krijg ik een briefje in de brievenbus dat ik hem pas maandag's na 17:00 op kan halen op het depot van de bezorgingsdienst.
(Normale bezorgdiensten proberen het tenminste nog een 2e keer, maar deze niet.)

Na de kast bijna klaar te hebben kom ik er achter dat er geen optie is om optische drives in de kast te plaatsen en vul het RMA formulier in om het product te ruilen.
Ik krijg een RMA nummer en stuur het product terug.
Vervolgens neem ik opnieuw contact op via de chat om te vragen of ik het product direct kan ruilen, maar dat schijnt onmogelijk te zijn, het geld word eerst terug geboekt en daarna mag ik het nieuwe product opnieuw bestellen. Vervolgens vraag ik hoe het zit met de retourkosten die ik zelf moest betalen of dat die gecompenseerd worden van een eventuele een nieuwe bestelling.
Het blijkt dat die volledig voor de rekening van de klant zijn.
Een volle week later heb ik het geld nog steeds niet terug ontvangen dus neem ik opnieuw contact op via de chat, ik stel mijn vraag maar krijg het eerste half uur geen eens antwoord.
Dan stellen ze 2 vragen waar ik antwoord op geef en hoor ik vervolgens weer een half uur helemaal niets van ze.
Intussen is het 4 weken later en heb ik mijn geld net pas terug.

Bezorging (afhankelijk van het product) is te laat en onvoorspelbaar.

Wachttijd tot je (verder) geholpen of je vraag beantwoord word kan makkelijk oplopen tot 15-30 minuten.

Uit eigen beweging

De voorraad wordt fictief hoog gehouden, levertijden worden niet waar gemaakt, gebrekkige communicatie en de hoogte van de verzendkosten zijn niet meer van deze tijd.

Er moet zelf achter de status van de order gezeten worden en in geval van een annulering moet je vragen voor de terugstorting. Anders wachten ze simpelweg.

Uit eigen beweging

Goede service nadat mijn lightning kabel stuk ging tijdens de garantie (hoefde hem niet terug te sturen en kreeg gratis verzending bij mijn volgende bestelling).

Props!

Enig puntje is de verwerkingstijd (soms duurt het enkele dagen nadat je een RMA/contact/email update ontvangt)