Max ICT B.V.

Uit eigen beweging

Vandaag wat nieuwe computeronderdelen ontvangen van Max ICT. Prima verpakt en snel geleverd. Bestel wel vaker bij ze.

Goed stevige doos. Gewoon prima.

Telefonisch zijn ze erg behulpzaam. En ook met RMA geen problemen gehad. Kon mijn kapotte videokaart terugsturen en had binnen no-time een goed werkende terug.

Uit eigen beweging

Zakelijk product gekocht, kwam er meteen achter dat het product niet de juiste was. Vriendelijk verzocht of het product retour kon... RMA moeten aanvragen maar zakelijk gezien kun je bij deze zaak niets terugsturen... Is volgens de wet maar service bieden ze niet. Nooit meer dus, raad het ook niemand aan om hier zakelijk te bestellen.

Op tijd geleverd, goed verpakt.

Ja, wat moeten we ervan zeggen, service is het in ieder geval niet.

Uit eigen beweging

De Samsung Curved monitor kon ik dezelfde dag nog ophalen. Geweldige monitor en tegen een zeer scherpe prijs. De website van Max ICT is nog wel voor verbetering vatbaar. Verder geen opmerkingen, alles verliep zoals het zou moeten verlopen.

Ik maak kans op een prijs

Bestellen is dankzij de accountmanager een eitje. Als er een product een lange levertermijn heeft, bekijkt hij onmiddellijk waar er sneller kan geleverd worden. Ook qua verscheidenheid in producten is MaxICT een meester, van kleine dingetjes tot het grootste IT-materiaal kunnen zij beschikbaar maken. Misschien één minpuntje is de betaaltermijn, waar we in België een termijn van 30 dagen gewoon zijn, is de betaaltermijn bij hun een stuk korter. Maar overall is Max ICT een ideale leverancier om mee samen te werken, we zijn geen nummer maar worden persoonlijk behandeld, iets wat tegenwoordig eerder een zeldzaamheid is.

Voor het laatst bestelde artikel was normaal een levertijd van 3-7 werkdagen voorzien. Na de dringendheid duidelijk te maken, deed de accountmanager er alles aan me het artikel morgen al te kunnen bezorgen.

Wanneer er promoties zijn of artikels gedaald in prijs, word ik op de hoogte gehouden zodat ik ook naar klanten toe betere zaken kan doen. Ideaal wanneer je veel werk voor de boeg hebt, maar toch op de hoogte wil zijn van de veranderingen.

Ik maak kans op een prijs

Ik werk zakelijk op wekelijkse basis samen met MaxICT, voornamelijk voor de inkoop van producten welke we niet via een distributeur betrekken. Het grote voordeel voor ons is dat MaxICT een zeer breed assortiment heeft, waarbij vanuit meerdere kanalen geleverd kan worden. Al meerdere malen is het MaxICT gelukt om een product welke slecht leverbaar is, of end of sale binnen het reguliere kanaal, toch op tijd bij onze klant te krijgen. Hierbij worden we als bedrijf ondersteund door een vaste account manager welke echt dat stapje extra zet.

De producten worden doorgaans direct vanuit de leverancier van MaxICT naar onze klant verstuurt. Dit voorkomt vertraging in het proces, maar kan er wel voor zorgen dat een bestelling in meerdere zendingen wordt geleverd. Het is dus soms even puzzelen of alles binnen is.

Al enkele malen gebruik gemaakt van het RMA proces (defecte Samsung SSD's). De status van het proces kan gevolgd worden via de website en we werden per mail op de hoogte gehouden. In het geval van de SSD's werd de RMA doorgezet naar de leverancier van MaxICT, dit maakt het proces niet heel erg snel maar in ons geval voldeed het.

Uit eigen beweging

Ik kan niet anders zeggen dat ik zeer tevreden ben over Max ict. Ik bestel veel dingen via webshops op IT gebied. Iedereen komt wel eens tegen dat zaken niet geleverd worden of diensten niet zijn zoals je denkt dat ze zijn. Met Max bestel ik zowel prive als zakelijk al mijn IT aangelegenheden. Klantenservice is sterk, daadkrachtig en behulpzaam. Ik zou ze aan ieder aanraden.

Alles in orde. Levering zit veelal in dozen goed verpakt met schuim/folie/bubbelplastic. Geen moederborden/schijven die rondzweven in dozen etc.

Zie mijn korte toelichting. Sterk, daadkrachtig. Maar met name ook snel en persoonlijke service staat hoog in het vaandel. Ze weten direct wie ik ben en wat er moet gebeuren. Zo vroeg ik of ze savonds laat een keer konden leveren. Niet iets doorgaans maar ze fixten het direct.

Uit eigen beweging

Zeer goede ervaringen met deze shop, bestel er regelmatig zowel privé als zakelijk.
Klantenservice is goed bereikbaar en behulpzaam.

Levertijd is bij sommige producten wat langer maar daar staat ook een scherpe prijs tegenover!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

heb hier een videokaart gekocht. service was snel en had hem de dag erna binnen.

levering binnen 1 werkdag

Uit eigen beweging

Zowel prive als zakelijk hier bestellingen gedaan. Altijd snelle levering. Aftersales ook keurig geregeld.
Tot nu toe alles naar tevredenheid geleverd

Uit eigen beweging

Zakelijk een 50 tal mobiele telefoons nodig voor de zorg. Supernetjes te woord gestaan in de winkel. Goed advies gekregen en vanuit dat advies een keuze gemaakt. Naderhand nog een paar telefoontoestellen besteld en enkele producten voor onze computers.

Heel makkelijk kunnen bestellen en snel binnen gekregen conform afspraak.

Supernetjes te woord gestaan in de winkel. Goed advies gekregen

Uit eigen beweging

Vooruit betaald, product niet voor de gemelde prijs leverbaar. Geld pas na ca. 3 werkdagen weer retour.

Zeer misleidend.

Geen hulp, alleen uitleg waarom ze daar zo werken. Weinig zinvol.

Uit eigen beweging

Zoals meerder Tweakers was ik ook onzeker of ik wel iets moest bestellen bij deze shop maar het product werd een stuk goedkoper aangeboden dus ik wilde de gok wagen.

Product had een levertijd van 3 tot 7 werkdagen, op vrijdag 17 november kreeg ik geen info meer over wanneer hij werd geleverd dus heb ze via facebook bericht aangesproken omdat ik vrij moest nemen, ik zou hem mogelijk de woensdag ontvangen.

Op dinsdagavond kreeg ik ook via facebook een bericht van MaxICT met de melding dat het product inderdaad die woensdag geleverd zou worden, ik kon daarom vrij regelen van werk.

Ik kan mij daarom totaal niet vinden in alle negatieve beoordelingen hieronder, dus misschien heeft Max iets geleerd van alle negativiteit of had ik gewoon geluk?

Enig minpuntje is dat het product werd geleverd met een zichtbare kras aan de achterkant, is tevens niet hinderlijk.

Uit eigen beweging

Bestelling geplaatst door de koppeling met tweakers, krijg echter smiddag's een mailtje : Helaas is het niet meer op voorraad bij onze huidige leverancier.
We kunnen het product nog wel leveren vanuit een andere leverancier , maar dan moeten we de volgende prijs naar u hanteren €62,89 excl. BTW.

erg apart , persoonlijk vindt ik dat meer een fout van hun.

krijg wel een mailtje dezelfde middag, maar toch geen goede service

Uit eigen beweging

Na het aanschaffen van een computer onderdeel bij Max ICT, moest ik het na 2 maanden al een RMA aanvraag doen. Het duurt allemaal te lang, puur tijdverspilling, ze schuiven alles naar leverancier/fabrikant. Zeker geen aanrader.

Zelfs hier waren ze niet goed in, veel te laat vergeleken met de concurrentie.

Belachelijke klantenservice, alles afgeschoven naar de leverancier, zelf niks doen. Klantenservice komt zelfs heel brutaal over, ik vraag me in godsnaam af hoe ze nog bestaan.

Uit eigen beweging

Na jaren lang online bestellen, snap ik eindelijk hoe je high-end componenten goedkoper kan bestellen. En dat is gewoon Max ICT dagelijks bezoeken. Gewoon de absurd goedkope prijs negeren en bestellen. Je moet alleen geduld hebben en afwachten en wordt van zelf bezorgd. Zo heb ik de Sony HW 1000xm2 50 euro goedkoper en de Optane 900P 280 200 euro goedkoper kunnen bestellen. Allebei net nieuw op de markt.

Bestel al jaren bij ze, verzending van rare componenten kunnen vertraging oplopen, maar de normale komen gewoon op tijd.

Via chat of email makkelijk te bereiken, met snelle response

Uit eigen beweging

De site is niet slecht en werkt naar behoren. ook het betalen verloopt prima. je krijgt netje een mail met je bestelling. hier eindigt alle positieve dingen die ik heb ervaren.

nu begint de ellende levertijd 1-4 dagen. besteld op dinsdag dus als ik mzzl heb redden ze het nog in deze week. helaas het wachten duurt maar liefst 17 dagen.
naar herhaaldelijke telefoontjes steeds hetzelfde de leverancier dit de leverancier dat. heel jammer.

Tja wat zal ik zeggen alle verantwoordelijkheden worden afgeschoven naar de leverancier. kreeg niet echt het gevoel dat ze je willen helpen. ze staan je wel te woord.

Uit eigen beweging

Bestelde een product dat was afgeprijsd naar niet een geheel onmogelijke maar wel onwaarschijnlijke prijs. Voor het geval dat dit toch geen fout was heb ik maar besteld. Had de volgende dag een bericht dat dit inderdaad een fout was en dat ik kon bijbetalen of kon kiezen voor een alternatief. De prijs die mij werd geboden was in eerste oogopslag zeer goed totdat mij opviel dat de prijs exclusief btw was en daarmee verdween mijn interesse ongeveer even snel als dat die realisatie was gekomen. Ik heb daarom mijn bestelling geannuleerd. Bij de bevestiging van mijn annulering kwam ik er helaas ook achter dat er eerst een creditnota verstuurd zal worden wat 5 a 10 werkdagen zal duren voordat betalingen worden teruggestort. Al met al dus misschien wel zakelijk correct maar niet heel goed, vriendelijk ingesteld op particuliere klanten.

*Update* Uiteindelijk had ik de dag na annulering m'n geld al terug op m'n rekening. Dus toch een betere afhandeling dan verwacht! De communicatie kan misschien wat sterker op dit gebied maar de MAX ICT heeft voor mij hiermee toch een extra ster verdient.

Uit eigen beweging

RMA om 17 oktober aangevraagd, product direct teruggestuurd, 24 oktober RMA bevestigd. Vandaag 21-nov nog steeds geen geld terug. Dan maar bellen, waarna de melding dat de creditering vandaag goedgekeurd is en het geld volgende week kan verwachten.... Je bent dus minimaal een maand je geld kwijt als je iets terugstuurt

Uit eigen beweging

Hoe waardeloos kan een bedrijf zijn. Je vraagt jezelf sterk af hoe zo'n bedrijf in godsnaam een bestaansrecht kan en zelfs mág hebben. Het zijn een stelletje dozenschuivers en niets meer dan dat. Zowel op het gebied van levering, afhandelen van klachten en RMA-zaken slaan ze de plank 100% mis.

Wanneer de aangegeven verzending gehaald wordt is dat een puike prestatie van de webshop. Ik heb nog nooit meegemaakt dat ze een bestelling op tijd leverden en daarmee ben ik niet de enige.

Ja, wanneer je denkt dat het enigszins goed gemaakt kán worden door de klantenservice dan valt dat ontzettend tegen. De omschrijving 'waardeloos' die Tweakers gebruikt is nog een te goed oordeel. Het is diep en diep triest.

Dit bedrijf vindt het normaal dat RMA-afhandelingen een half jaar moeten duren, komen met de gekste redenen om een RMA af te keuren, etc. etc. Denk ook maar niet dat ze je netjes op de hoogte houden, je krijgt never nooit een update, altijd moet je er om vragen.

Diep en diep triest.

Uit eigen beweging

zelf bij een order zakelijk van bijna 10000 euro bleek na 1 dag plots het een en ander niet leverbaar voor de aangegeven prijs en ze vroegen bij te betalen! had alvorens te bestellen eerst via hun chat gevraagt of alles binnen was.. niet dus! terugbetaling 5 tot 10 werkdagen.. echt een RAMP

hun aangegeven stock klopt langs geen kanten.13 stuks en niet 1 leverbaar.. blijf hier echt weg mensen...

Zeer on professioneel en waardeloos. Ik kreeg geen oplossing dus moest de order dan maar annuleren of bij betalen