Max ICT B.V.

Uit eigen beweging

Ik heb een bestelling van DDR4 RAM geplaatst. De prijs was eindelijk tot 7 euro/GB gezakt. Voor intern geheugen is dat nu een prima prijs, dus ik dacht dat ik beter nu zou kunnen kopen.

De bestelling was geplaatst op 6 december en pas op vrijdag 8 december krijg ik een mail dat het een prijsfout betreft.

De mail is met ''Beste,'' geadresseerd, wat mij een erg slordige indruk geeft.
In deze mail staat dat het geld wordt teruggestort binnen 48 uur, maar weekenden ''niet meegerekend''.

Aangezien ik al meer dan 10 keer (verspreid over meerdere webshops weliswaar) met een dergelijke prijsfout te maken heb gehad, heb ik besloten hier reviews over te plaatsen.

De mail met de melding dat er sprake is van een prijsfout is geadresseerd met ''Beste,''. Samen met het feit dat ik 2 dagen langer moet wachten op de terugstorting geeft me dit een erg slordige indruk

Uit eigen beweging

Artikel staat als op voorraad op de webshop.
Na bestellen en betalen is de levertijd ineens dinsdag terwijl ik op donderdagavond bestelde.
Vervolgens na navraag blijkt het niet hun voorraad te zijn maar een externe leverancier. Elke fatsoelnijke webshop zet dat erbij. wordt ook nog eens de mond gesnoerd met de levertijd kan toch 1-3 dagen zijn, ja klopt maar als ik op voorraad zie kan ik rederlijkerwijs van 1 dag uitgaan lijkt me.

zie korte toelichting voor deze slechte verzendings ervaring.
op voorraad neerzetten en dan blijkt het leveranciers voorraad.

Lopen hun gedrag en misleidende webshop alleen maar goed te praten

Ik maak kans op een prijs

Fijne overzichtelijke site waar ik makkelijk een bestelling kon plaatsen. Bij alle artikelen staat duidelijk de verzendtijd vermeld. Enige nadeel is dat sommige artikelen inclusief, en anderen exclusief btw vermeld worden.

Had 2 producten besteld, en helaas was er nog maar 1 op voorraad. Deze heb ik alsnog sneller toegezonden gekregen dan verwacht rond de feestdagen.

Ik heb 2 gelijke SSD's besteld waarvan ik kon zien dat ze bijna uitverkocht waren. Na de volgende dag te bellen met de klantenservice omdat er een rare code bij mijn bestelling stond kwam ik er achter dat er nog maar 1 op voorraad was, en dat het een restant was wat ze niet meer aangevuld zouden krijgen. De medewerker in kwestie heeft nog met mij meegekeken of er een alternatief was te vinden voor ongeveer hetzelfde bedrag, maar na een paar minuten kwamen we er achter dat het voor mij beter was om de helft van mijn geld terug te krijgen. Ondanks de vertraging had ik zo'n 24 uur later mijn bestelling in huis, en de volgende dag al het resterende bedrag op mijn rekening staan.

Uit eigen beweging

Monitor gekocht met een levertijd tussen 4-7 dagen terwijl er 12 op voorraad zijn. Prima. Ga ik mee akkoord. Krijg ik na mijn bestelling een mail met een verwachte leverdatum van 11 december. Dat valt buiten de maximale aangeven 7 dagen dus ik neem contact op met MAX ICT.

Ik geef aan dat ik hem liever kom ophalen (wat overigens ook een optie is) als het werkelijk zo lang duurt of dat ik tegen extra betaling hem eerder toegestuurd krijg. Ik kreeg netjes een antwoord dat ze erachteraan zouden gaan wat mogelijk is en erop terug komen. Erg fijn. Maar als ik dan niks meer hoor en de eerst volgende mail is dat mijn orderstatus is veranderd met verwachte leverdatum 11 december naar verwachte leverdatum 11 december voel ik me genaaid.

Dat een klein bedrijfje niet snel kan bezorgen snap ik maar geef dan geen andere datum aan op de website als je een bestelling doet. En als je er dan 12 op voorraad hebt en ik heb een verzoek waar je niet op terug komt, zoals beloofd. Ik kan niet anders dan hier erg negatief over zijn.

Uit eigen beweging

Goeie service en een persoonlijke benadering! Persoonlijk contact is prettig als je advies nodig hebt.

Afspraken worden nagekomen. Soms duurt het iets langer, maar is geen punt bij sommige bestellingen (prijs technisch gezien).

Ik maak kans op een prijs

Ik was op zoek naar een Fractal Design Define C, deze behuizing was het goedkoopst bij Max ICT. Na even zoeken op internet scoren ze niet heel hoog toch maar een bestelling gedaan met de hoop dat het wel goed zou komen. Gelukkig is dit ook het geval, het proces en de levering is duidelijk en vlot gegaan. Dus hier een tevreden klant. Voor de toekomst kunnen ze de website nog wat verbeteren qua uitstraling.

De levering was op tijd en netjes verpakt.

Ik maak kans op een prijs

Het was gemakkelijk om een bestelling te plaatsen, wel merkte ik dat bij andere versies van het product dat ik kocht soms de verkeerde afbeeldingen stonden. Daarnaast was de Omschrijving van het product incompleet. Daarom raad ik aan om altijd het EAN nummer te controleren. Verder verliep de communicatie heel goed. Als enigste minpunt was wel de verpakking behoorlijk beschadigd. Het product zelf is wel prima en voor een mooie prijs.

Eenmaal het pakketje thuis open gemaakt bleek er wel ontzettend ruw mee omgegaan te zijn tijdens de verzending. Ik heb nog nooit een product geopend waarbij de verpakking aan meerdere kanten zo heftig beschadigd was. Er zaten veel grote gaten, die waarschijnlijk zijn ontstaan doordat het product de verpakking meerdere malen hard geperforeerd had door verschuiving. Gelukkig zo ver ik kan zien heeft het product zelf er niet veel mee geleden, het is namelijk van metaal. Verder weet ik niet of dit door Max ICT zelf komt of door de levering vanuit de fabrikant.

Er werd goed gecommuniceerd over de levering, deze was eerst verwacht op vrijdag (woensdag avond bestelling geplaatst), deze werd uiteindelijk helaas over het weekend heen getild. Ben verder altijd netjes geholpen, daarnaast is het ook handig dat ze een live chat hebben, ik werd ook via de live chat snel geholpen.

Uit eigen beweging

Ondanks vele negatieve reviews zijn wij er tevreden mee. Afgelopen jaren hier vaak zakelijk besteld. Hebben erg scherpe prijzen, uitgebreid assortiment, correcte klantenservice.

De levertijd indicatie wordt wel geregeld overschreden, dus wanneer je een product snel nodig hebt is het niet aan te raden hier te bestellen.

Ik maak kans op een prijs

Gistermiddag TV beugel besteld en vanmorgen geleverd. Goede en frequente info over stand van zaken levering. Prima prijs .Duidelijke maar eenvoudige website. Veel keuze en goede prijzen. Mijn eerste ervaring met deze webshop is zeer goed.

De tv beugel was goed verpakt , daar was duidelijk zorg aan besteed.

Uit eigen beweging

De website is prima en je kan duidelijke info vinden en je producten selecteren. Afrekenen gaat ook prima. Binnen je eigen omgeving kan je je orders/facturen zien. Helaas blijkt dit niet goed een afspiegeling van de werkelijkheid (verder bij klantenservice).

Volgens mij werkt Max-ICT met een complexe logistiek vanuit diverse magazijnen/toeleveranciers en ze krijgen dat niet goed op orde. Mijn orders waren op 1 onderdeel na op voorraad, maar de geschatte levertijd liep er uit. Ook wordt er om onduidelijke redenen gewisseld tussen transporteurs.
Het uitsturen moet relatief vroeg op de dag (<16:30), daarna geen actie meer. Mijn zending werd wel pas laat in de avond afgehaald (21:30) dus waarom dit gat niet benut kan worden is niet duidelijk.

Op zich staan ze je wel vriendelijk te woord en lijken echt actie te ondernemen om je te helpen. Helaas komt daar weinig van terecht, want na meerdere keren contact bleek er niets gedaan te zijn. Het lijkt erop dat hun order systeem ook weinig opties bied om tussen door aanpassingen te doen. Ik wilde een onderdeel wat moeilijker leverbaar was dan gedacht annuleren, maar dit bleef in de lopen order openstaan en kon niet gewijzigd worden. Mijn orderhistorie is dus ook vreemd met onderdelen die ik niet gehad heb.
Het wel toezeggen van zaken maar niet daadwerkelijk opvolgen vind ik niet netjes. Ik heb daardoor 5 keer moeten bellen om een bestelde order daadwerkelijk te laten versturen. Uiteindelijk heeft het 9 dagen geduurt voordat ik een zending binnen had, itt de 1-3 dagen geschatte tijd. Lag ook gedeeltelijk aan GLS en de drukkere tijd.

Uit eigen beweging

1000ft netwerkkabel besteld. Fabrikant was onduidelijk over de eigenschappen van de verschillende producten. Max ICT had de fabrikant artikelcodes duidelijk vermeld bij de producten (in tegenstelling tot sommige concurrenten bij deze kabel). Bestellen en betalen ging prima.

Ik wist dat Max ICT vrij slecht scoort in de shopreviews. Toch besteld omdat ik dacht: wat kan er mis gaan bij een rol netwerkkabel waar ik geen haast mee heb?

Levering duurde relatief lang:
Besteld op 14-9.
Ontvangen op 22-9.

Ik dacht wat kan er mis gaan bij een rol netwerkkabel die ik niet direct nodig had. Nou, ze kunnen het verkeerde artikel leveren, kreeg een aanzienlijk slechter product, aluminium ipv koper aders. Kan gebeuren aangezien de artikelcodes vrij veel op elkaar lijken is een foutje zo gemaakt. Direct een RMA aangemaakt. 3 dagen later kreeg ik tot mijn verbazing een retourlabel om het product gratis terug te sturen. Erg netjes.

Helaas daarna weer lang wachten:
3-10 de melding dat het retourpakket is ontvangen (was al op 26-9 afgeleverd bij Max ICT)
12-10 de melding dat het juiste product besteld wordt. Pas nadat ik naar de status vroeg.
18-10 juiste product is verzonden
19-10 juiste product ontvangen.

Ik had geen haast met de netwerkkabel. Maar meer 1 maand voor de totale afhandeling is niet erg snel.

Er lijkt pas iets te gebeuren na het sturen van een mailtje. Dat zou beter moeten.

Uit eigen beweging

Product besteld dat in de webshop op voorraad was en dus de volgende dag geleverd zou worden. Echter kwam Max-ICT er pas naar 2 dagen achter dat het product niet leverbaar was en dus ook niet verstuurd was.

Uit eigen beweging

Prima prijzen en service. Levering was ietwat vertraagd maar uiteindelijk alles keurig aangekomen.

Eerder zaken mee gedaan, ervaring gewoon goed.

Uit eigen beweging

Duidelijke site met groot assortiment, ook is het makkelijk te bestellen.
site ziet er ook leuk uit, niet heel proffesioneel maar goed.

Stond dag/ 2 dagen erna... na 4 dagen nog niks! maar wel de rekening.

Kreeg een jongeman aan de telefoon die op de maandag ochtend niet zo zin had om mij te helpen.

Ik maak kans op een prijs

Overzichtelijke site en gemakkelijk bestellen. Levering niet erg snel en wat te weinig informatie over de voortgang, maar dat neem ik voor lief aangezien de prijs aanzienlijk lager lag dan bij andere winkels. Ik zou volgende keer weer hier kijken.

Levering liet even op zich wachten maar dat idee had ik al bij bestelling en het had geen haast.

Uit eigen beweging

Zeer scherpe aanbieding die ik niet kon laten gaan. Misschien te goed... maar toch maar eens proberen.

Levering op 1 december... 1 december de hele dag thuis geweest, niets geleverd. Op zaterdag 2 december geven ze aan: levertijd onbekend. Zeer teleurgesteld ivm 5 december.

Chat geen reactie, telefonisch wel bereikbaar, maar geen duidelijk antwoord (moeten we navragen bij de leverancier)

Uit eigen beweging

Goede prijs in de webshop. Was niet bekend met dit bedrijf, maar voor die prijs wilde ik de gok wel wagen en afstappen van mijn gebruikelijke leveranciers. Dat had ik beter niet kunnen doen, want de afhandeling van mijn bestelling was de slechtste die ik ooit heb mee mogen maken (en ik bestel echt heel veel online).

2 pro controllers besteld voor de Switch op maandag de 27e en ondanks de mondelinge toezegging dat de controllers toch echt onderweg waren (vrijdag gebeld waar ze bleven, maar na eerder al 2 keer in de chat te horen gekregen dat ze onderweg waren) en vrijdag of uiterlijk zaterdag geleverd te krijgen, omdat de post vertragingen had door de Sint (waarom leveren Bol en de Praxis en anderen waar we spullen hebben besteld dan wel op tijd?) heb ik nog niets mogen ontvangen en krijg ik een zeer nare smaak in de mond van dit bedrijf en hun beloftes.
Eerder vandaag gebeld en de toezegging gekregen dat ze morgen echt geleverd zouden worden, tenzij er iets mis zou gaan......en je raadt het al.....om 18 uur werd ik gebeld dat de levering dit jaar zeker niet meer zou gebeuren. Nu krijg ik mijn geld terug, hopelijk snel, maar het zou weleens tussen de 5 en 10 werkdagen kunnen duren. Dit is echt heel erg slecht en ik raad eenieder dan ook af hier geld heen te sturen.

Wel snelle respons op de chat en aan de telefoon, maar vooral loze beloften en dus een compleet waardeloze service. De ene medewerker meldt op vrijdag dat ze onderweg zijn en later die dag aan zullen komen, de ander zegt dat de order nooit naar de leverancier is gestuurd en dit dus onmogelijk is. Als dit normaal is hier, ga ik er vanuit dat dit bedrijf binnenkort failliet is. Ik reken er ook maar niet op dat ik mijn geld ooit nog terug zal zien.

Uit eigen beweging

Was even onduidelijkheid over de bezorging. Bleek dat mijn collega's van kantoor niet alert genoeg waren geweest. Bezorging werd snel nageleverd en ik werd tot op de minuut verteld wanneer de levering plaats vond en wie de levering in ontvangst had genomen. Petje af. Vooral Jeffrey heeft me hier uitstekend mee geholpen. Vriendelijke jongeman!

Product is prima. Lenovo E470 Thinkpad.

Prima, zie hierboven.

Uit eigen beweging

goede website, makkelijk en overzichtelijk. hoewel de bestelling niet de volgende dag is, krijg je wel voor een heel goed bedrag de levering iets later. Geen haast, dan is dit het adres.

goed, maar niet de volgende dag. Ze geven dat ook goed aan wanneer je je product thuis krijgt.De prijs is er ook naar!

Uit eigen beweging

Tien dagen geleden een bestelling gedaan bij Maxict.

Er stond op de website direct leverbaar maar na drie toch even gebeld waar mijn bestelling bleef, Daar gaf de heer [persoonsgegevens verwijderd] aan dat mijn product niet direct leverbaar was voor die prijs en dat ik tot volgende week donderdag moest wachten.
Daarbij zou hij mij ook een status update geven, wanneer ik mijn product kon verwachten.
Tot op heden geen status update gehad en de afgesproken datum was reeds verlopen.
Vandaag gebeld en daar kreeg ik te horen dat mijn product niet leverbaar is voor die prijs waar ik het voor heb bestelt en dat ze het niet willen leveren.
Ze vroegen als ik mijn betaling terug wilde hebben en dat heb ik geweigerd. Ik gaf aan dat mijn product gewoon geleverd wil hebben of een gepaste oplossing wil, dat weigerde maxict.

Staat op de website direct leverbaar maar vervolgens laten ze je 10 dagen wachten en versturen ze niks

Ik meen het oprecht ik ben nog nooit zo slecht te woord gestaan door een medewerker van een bedrijf.