Gebruikers over webshop Max ICT B.V.
Review toevoegenUit eigen beweging
AlgemeenSnelle levering (1 dag) en netjes pp de hoogte gehouden van de voortgang. De goedkoopste aanbieder van het product.
Rapporteer:strip_exif()/u/311440/warp.jpg?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenGaf aan de volgende dag te kunnen leveren mits voor 16:30 besteld. Dit werd na telefonisch contact ook nog eens bevestigd op de geplande leverdatum. Echter bleek na afwachting van levering dat hij pas 2 werkdagen later kon worden geleverd. edit: Ik zie dat dit vaker voorkomt als je naar onderstaande reviews kijkt.
VerzendingIn plaats van bezorging de volgende dag dus 3 dagen later.
KlantenserviceKwam telefonisch erg vriendelijk en behulpzaam over echter kreeg ik geen track and trace code toegestuurd zoals beloofd bij het 1e gesprek en kwam deze pas nadat ik een 2e keer heb gebeld.
Uit eigen beweging
AlgemeenHet bestellen en betalen gaat gesmeerd. Meteen na betaling een melding dat de 'order in behandeling bij magazijn' is genomen. Keurig denk je dan, totdat 48 uur later de order nog steeds op 'in behandeling bij magazijn' staat.
Als je vervolgens contact opneemt met de klantenservice voor toelichting, dan krijg je te horen dat pas vanaf de volgende werkdag een order daadwerkelijk in behandeling is genomen en dan pas de teller van 'levering binnen 1-3 werkdagen' gaat lopen.
Ik had verder geen vooringenomen verwachting van MAXICT (heb daarom express niet de reviews gelezen) maar na mijn eigen ervaring heb ik veel spijt om voor MAXICT te kiezen alleen om een paar tientjes goedkoper uit te zijn.
Mijn persoonlijke indruk, lijkt wel alsof MAXICT prima in staat is om simpele producten zoals USB accesoires, Kabels, Printpapier, etc. prima binnen de beloofde leveringstijd te leveren, maar zodra het om wat duurdere producten gaat (en externe leveranciers in de logistiek betrokken worden) dat je een zeer HOOG risicio loopt op frustratie en koppijn, vanwege een vertraging, alsnog niet beschikbaar en vooral veel eigen moeite, tijd en kosten om de aankoop en verzending uit het vuur te slepen.
Mijn advies aan potentiele kopers van MAXICT: grote boog om heen lopen en dan maar wat meer betalen bij de concurrent die WEL hun zaken goed op orde hebben en vooral DOEN wat zij beloven.
Levering (te laat) was een DOA. RMA aanvraag ging vlot. Alleen na retourzending via de pakketdienst duurde het nog 4 werkdagen voordat (na eigen initiatief en 2x telefonisch contact) deze ook daadwerkelijk werd ingeboekt als 'retour ontvangen van klant'.
KlantenserviceUPDATE:
Ik heb oprecht medelijden met de MAX ICT medewerkers die in contact staan met de klanten en alle shit over zich heen krijgen. Persoonlijk, tot nu toe, vriendelijk, goedwillende medewerkers gesproken die helaas te weinig voor je kunnen betekenen. Terugbel afspraken worden afhankelijk van de medewerker wel of niet nagekomen. Meeste medewerkers die ik heb gesproken zijn correct en behulpzaam.
Overigens nam ik bij telefonisch contact de gesprekken op om evt. later nog een keer terug te luisteren voor het geval dat. Ik raad andere kopers ook zeker aan om dit te doen. Het mag (zakelijk gesprek, geen privacy issues) en kan altijd helpen voor het geval een issue escaleert.
Uit eigen beweging
AlgemeenThis business needs to be taken off Tweakers, ordering from here is a gamble in all ways... Fake stock number on website, now 'something went wrong' with 2k refund. Terrible business practice.
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenFijn contact met contactpersoon bij Max doen hun best en leveren goede service ga zo door.
VerzendingSoms duurt een levering wat langer om geleverd te worden als dit voorkomt wordt er een alternatief voor gesteld of gevraagd te wachten op het bestelde product
KlantenserviceVaak contact gehad van Maickel en dit contact is altijd goed Maickel doet voor ons erg zijn best om al onze bestelde producten op tijd te leveren en ons hierin te adviseren
Uit eigen beweging
AlgemeenVia de site kun je gemakkelijk de producten vinden. De prijzen lagen (ver) onder de prijzen van andere webshops, wat ook gelijk de motivatie van de aanschaf was.
De site is duidelijk, alleen is het even wennen dat de prijzen het meest duidelijk aangegeven zijn in exclusief btw. Kleiner weergeven is de prijs inclusief btw. Aangezien het een webshop is die ook op zakelijke klanten is gericht, is dit logisch.
Mijn bestelling bevatte 3 producten, waarvan er eentje niet op voorraad was (levertijd langer dan 10 werkdagen). Via de site kun je de status hiervan volgen. Er zijn echter redelijk veel verschillende statussen, waardoor je soms het overzicht enigszins kwijtraakt. Op mailtjes omtrent de bestelling wordt netjes en snel gereageerd.
De levertijd was zoals vooraf gecommuniceerd. Het product had een levertijd van langer dan 10 werkdagen, en na 12 werkdagen is het product geleverd. Uiteraard niet de snelste, maar daar was ik dan ook vooraf van op de hoogte.
Uiteindelijk is de bestelling in twee delen verzonden (verschillende leveranciers?) Beide pakketten waren goed verpakt, met voldoende luchtkussens en ander opvulmateriaal.
Naar aanleiding van de statussen op de website (die soms wat onduidelijk kunnen zijn), heb ik een mail gestuurd. Hierop kreeg ik netjes en snel antwoord.
Daarnaast is er een mail gestuurd omtrent de betaling (betaling ging via Buckaroo, achteraf). Ook deze mail is netjes beantwoord.
Uit eigen beweging
AlgemeenCalled customers support BEFORE ordering to check GPU stock (David), assured I would have them by end next week as supplier in Germany has in stock. Go to website and order exact GPU, get call back within 5mins saying they actually dont have them except for 1 BUT another supplier has them for 2x the price LOL. If I want the original order I 'might' have to wait 2 months.. Offered by 4x "account managers" more expensive, less efficient Chinese alternative (for higher profit margin for them).
The stock shown on their website is MISINFORMATION, they do this so you buy the GPU knowing they don't have them in stock - so that they can call customers back to sell alternative products for a higher profit margin for them and also possibly a commission for their "Account Managers" smart but very scandalous. This is my experience trying to order GPU but I don't know how they are for other components. I would say though, a registered business that is willing to fool its customers into buying more expensive / higher profit margin components - I would veer FAR & CLEAR from ordering anything from these people. Pretty disgusting business practice to say the least, the business rating is 2 1/2 for a good reason, believe me. Do not order from these people.
These people are trained to be nice & calm to fool customers into thinking that they care.. Where really they are just trying to push an alternative to make more money from you - they are sales not support in the least. They will offer you nothing for their mistake and your downfall, just a "too bad".
Uit eigen beweging
AlgemeenVerzendkosten €9,50. Terwijl ik alleen een softwarelicentie wil (win10 home) . Er staat ook bij: electronic software download. Nou, dat ga ik dus mooi niet doen he.
Uit eigen beweging
AlgemeenThis webshop gives false delivery time indication during the purchase. You will have to wait much longer. The package arrived and the item works fine, but I waited and worried too much.
Only use this webshop if you are prepared to wait a long time (18 days instead of 4-5)
Tracking the package is almost impossible. I got only two updates which said "Order afgehandeld in magazijn" and "Vertrek". I took around 18 working days, while the promise during the purchase was "4-5 days".
I sent an email to MaxICT, and I didn't receive a reply at all. I called twice and that was successful - I got some information about the status. There were no clear status changes on the "mijn max" website though.
I got a tracking number a week before I received the item. The tracking number was not very useful because it indicated when the item will be delivered at their warehouse! It said "delivered" at some point, but of course it was not delivered to ME... A day before I got the item I got an actual tracking number. So I waited for a few weeks and got a tracking number only on the last day...
I sent an email to ask about my package and didn't receive a reply at all.
I called twice and established a connection in less than 2 minutes. The person was somewhat helpful in telling me the approximate status of the transit.
Uit eigen beweging
AlgemeenDoor Max ICT laten voorlichten over de aan te schaffen producten. Alle producten passen perfect bij elkaar en werken naar volle tevredenheid. Service uitstekend en alles netjes en zorgvuldig thuisbezorgd.
VerzendingOm een snelle levertijd te krijgen werden er meerdere leveringen van de producten gemaakt. 1 item bleek iets vertraagd, maar na contact met Max ICT werd dit dezelfde dag hersteld. Hierdoor was alles alsnog razendsnel binnen.
KlantenservicePersoonlijk contact met Max ICT was uitmuntend.
Uit eigen beweging
AlgemeenIn de week van Black Friday een GTX 1060 videokaart gekocht voor een leuke prijs.
VerzendingTwee dagen later krijg ik echter het volgende bericht:
Na een verzoek om opheldering bleek van een koppelingsfout geen sprak, Max had dit product gewoon verkocht voor een prijs die zij achteraf te laag vonden..Helaas moeten wij u mededelen dat er een koppelingsfout is ontstaan in ons systeem waardoor er een verkeerde productomschrijving bij het bestelde artikel is geplaatst.
Hierdoor kunnen wij het gevraagde product helaas niet voor u door voeren en zijn wij genoodzaakt dit product te annuleren uit uw order.
Toen besloten ze eenzijdig de koopovereenkomst te ontbinden, maar op grond van welk wets- of AV artikel zij dat wensten te doen konden ze niet aangeven.
De prijs was in de context van Black Friday helemaal niet onredelijk. Klantenservice
Het lijkt beleid op lastige vragen ontwijkend of gewoon maar niet te reageren.
Uit eigen beweging
AlgemeenIn de week van Black Friday een GTX 1070 Ti videokaart gekocht voor een leuke prijs.
VerzendingTwee dagen later krijg ik echter het volgende bericht:
Na een verzoek om opheldering bleek van een koppelingsfout geen sprak, Max had dit product gewoon verkocht voor een prijs die zij achteraf te laag vonden..Helaas moeten wij u mededelen dat er een koppelingsfout is ontstaan in ons systeem waardoor er een verkeerde productomschrijving bij het bestelde artikel is geplaatst.
Hierdoor kunnen wij het gevraagde product helaas niet voor u door voeren en zijn wij genoodzaakt dit product te annuleren uit uw order.
Toen besloten ze eenzijdig de koopovereenkomst te ontbinden, maar op grond van welk wets- of AV artikel zij dat wensten te doen konden ze niet aangeven.
De prijs was in de context van Black Friday helemaal niet onredelijk. Klantenservice
Het lijkt beleid op lastige vragen ontwijkend of gewoon maar niet te reageren.
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenMaxIct heeft altijd een groot assortiment met altijd een scherpe concurerende prijs.
Zelfs worden er vaak alternatieven aangeboden zoals refurbished artikelen.
Uit eigen beweging
AlgemeenHier meerdere malen wat betseld. Maar altijd het zelfde liedje, producten nooit op vooraad terwijl de site anders aangeeft. En dan weer met een kansloos alternatief komen wat ik helemaal niet wil. Snap niet dat deze webshop nog in de pricewatch voor komt.
VerzendingNooit de opgegeven levertijd, altijd veeeeel langer of gewoon niet.
KlantenserviceKlanten service is slecht bereikbaar en komt niet profesinoneel over.
Uit eigen beweging
AlgemeenMaxICT heeft een breed assortiment, met bijna alle denkbare artikelen. De artikelen worden door verschillende leveranciers aangevoerd, waardoor de prijs met de dag kan fluctueren. Koop dus wel op het juiste moment.
Hetzelfde artikel wat ik besteld had, was via een andere leverancier iets eerder leverbaar, maar voor een hogere prijs. Dit kan soms verwarrend zijn, maar heeft dus met verschillende toeleveranciers te maken.
Overall een prima webwinkel, houd er wel rekening mee als een artikel niet (meer) voorradig is dat er levertijd op zit, en dat hetzelfde artikel op de website niet om dezelfde toeleverancier hoeft te gaan.
Bij de aanschaf stond duidelijk vermeld dat de levertijd 2-3 weken zou zijn. Soms worden artikelen rechtstreeks van de toeleverancier naar de klant gestuurd, dit was ook bij mij het geval. Als dat zo is dan is er geen Track & trace code.
Ik had na 2 weken op maandag gebeld om te vragen of het artikel al geleverd kon worden, aangezien het artikel wel weer voorradig op de website stond. Dit bleek om hetzelfde artikel van een andere toeleverancier te gaan.
Eén dag later werd mijn item wel thuisbezorgd, dus was een leuke verrassing.
De klantenservice is goed bereikbaar. De telefoon wordt snel opgenomen en zonder zelf gegevens te hoeven overleggen wisten ze wie ze aan de lijn hadden.
Door het werken met toeleveranciers is het ook voor de klantenservice helaas niet altijd duidelijk wanneer iets geleverd gaat worden.
Hetzelfde artikel van een andere toeleverancier was voorradig op de website. Mij werd de keus gegeven om verder te wachten op de prijs waarop ik het had besteld, of bijbetaling en de volgende dag in huis.
Mijn verrassing was groot toen de volgende dag het artikel van de goedkopere leverancier werd bezorgd.
Uit eigen beweging
AlgemeenGoedkoop heeft zijn prijs: Heb geduld, heb vertrouwen. Het komt heus goed.
Gedurende het proces hoor je maar weinig tot niets over de status van de verschillende onderdelen. Er stond bijvoorbeeld al bij enkele componenten "afgehandeld" terwijl ik nog niets in huis had. Het bleek dat die componenten in een grote doos werden verzameld en in één keer werden geleverd terwijl andere componenten wel in een deellevering werden verzonden. Dat is ietwat verwarrend.
Wat levertijd betreft geef ik ze het voordeel van de twijfel. Omdat niet elk deelcomponent dezelfde levertijd (1~3 en 4~7 werkdagen) had maar wel in één keer werd geleverd (op dag 7).
Donderdagavond (rond 22:00) heb de bestelling geplaatst. Met een levertijd van 4~7 werkdagen verwacht ik de levering op of voor de 2e vrijdag. Dat werd zaterdag. Dat is dus nog wel op tijd, maar op het randje.
Als ik geen haast heb met de levering, dan zou ik, gezien de prijzen, heus nog wel nog een keer bij deze shop bestellen.
Producten werden in de standaardverpakking verzonden. De grote doos was verder opgevuld met plastic luchtkussens.
KlantenserviceDe status-pagina klopt niet helemaal. Ik had meerdere componenten tegelijkertijd besteld. Twee had ik al in huis en stonden ook op "afgehandeld". Andere componenten stonden ook al op "afgehandeld" terwijl ik ze nog niet in huis had. Dan krijg ik dus een beetje stress. Achteraf nergens voor nodig, maar toch.
Uit eigen beweging
AlgemeenBestellen was makkelijk; communicatie verliep prima.
Artikelomschrijving en prijs waren dermate goed dat ik bij MAxICT besteld heb.
Artikel werd snel geleverd op de afgesproken tijd,
:strip_exif()/u/290457/crop5894437c50699_cropped.jpeg?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenHet veranderen van het aflever-adres is een beetje vreemd geregeld en verwarrend maar uiteindelijk wel gelukt.
Verzending24 uur na bestelling geleverd !
Uit eigen beweging
AlgemeenIneens zie ik een terugbetaling...
Zoekend naar de order blijkt dat het artikel wat op voorraad was en besteld na 2 dagen ineens zonder bericht wordt terugbetaald??
Terugbetaling is natuurlijk beter dan zeuren om je geld, maar dit slaat natuurlijk nergens op.
Komop MAX, betere communicatie en een kloppende website!
Uit eigen beweging
AlgemeenVaak moeilijk leverbare artikelen worden door MAX tevoorschijn getoverd! Joost doet wat hij belooft! Wat hij zelf niet weet, daar belt hij keurig over terug! Ik heb het gevoel nooit teveel te betalen ook!
VerzendingHoewel de leveringen vaak uit het buitenland afkomstig zijn worden de producten geleverd binnen acceptabele termijn. Ik ben van te voren goed op de hoogte van de verwachte levertijden!
KlantenserviceDefecte producten worden vaak zonder gedoe omgeruild. De snelheid daarvan mag nog iets omhoog.
