Gebruikers over webshop Max ICT B.V.
Review toevoegen/u/69484/crop65eb3317e5e80.png?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenAlles wat MaxICT moest doen is goed gegaan en naar wens. Ik heb 3 producten besteld en die zijn dezelfde dag verstuurd.
De website werkt niet altijd even goed, maar ik kon prima vinden wat ik zocht en het bestel proces ging ook prima.
Er gaat iets niet helemaal goed met het koppelen van verzendbewijzen maar dat is hoogstens vervelend
Uiteraard kan MaxICT niets doen aan transportbedrijven.
Ze zouden wel kunnen voorkomen dat de kans op problemen kleiner word.
Ik bestelde 3 producten en die zijn dezelfde dag nog met 3 verschillende bedrijven verstuurd. Als klant moet je dan dus 3x thuisblijven. Nu was het op dezelfde dag, maar ik moest wel een hele dag thuis blijven.
Dat de transportbedrijven er een zooitje van maken kan Max niets aan doen. Bij mij gingen er eigenlijk 2 van de 3 niet goed.
Het zou fijner zijn voor de klant als het in 1 pakket of met 1 transportbedrijf verstuurd kan worden. Ik weet echter niet of ze allemaal vanuit dezelfde locatie verstuurd zijn dus wellicht kon het ook gewoon niet .
Er was wat mis gegaan met een pakketje waardoor ik een mailtje gestuurd heb naar service. Daar kreeg ik netjes antwoord op terug en er was ook wat uitgezocht. Het is dus geen standaard antwoord. Mijn aanvraag is goed behandeld en opgelost. Top!
RapporteerGeachte World Citizen,
We willen je graag bedanken voor je uitgebreide review over je recente bestelling van 3 producten bij Max ICT.
We zijn erg blij te horen dat je overwegend tevreden bent met onze service.
We waarderen je compliment over het feit dat we je bestelling dezelfde dag nog hebben verstuurd. We streven ernaar om bestellingen altijd zo snel mogelijk te verwerken en te leveren.
We vinden het jammer dat je ondervonden hebt dat de website niet altijd even goed werkt. We werken continu aan de verbetering van onze website en we nemen je feedback ter harte.
We zijn blij dat je tevreden bent met het bestelproces en de klantenservice. We vinden het belangrijk om onze klanten een optimale service te bieden en we investeren dan ook veel in de opleiding van onze medewerkers.
We begrijpen je frustratie over het feit dat je bestelling met 3 verschillende transportbedrijven is verstuurd. We doen ons best om bestellingen zoveel mogelijk in één pakket te versturen, maar dit is helaas niet altijd mogelijk. Dit hangt af van de beschikbaarheid van de producten en de locatie van onze magazijnen.
We nemen je feedback ter harte en we zullen bekijken of we in de toekomst de kans op het versturen van bestellingen met meerdere transportbedrijven kunnen verkleinen.
We zijn blij dat je tevreden bent met de manier waarop je klacht is afgehandeld. We vinden het belangrijk om onze klanten te helpen bij het oplossen van problemen.
We hopen dat je nog veel plezier zult hebben met je nieuwe producten.
Met vriendelijke groeten,
MB - MaxICT
:strip_exif()/u/1750426/crop67e972437396f_cropped.jpg?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenVrijdagAVOND mijn nieuwe Lenovo tablet gekocht bij Max ICT, waarbij stond: "Levertijd 4 tot 7 werkdagen". Maandag erop (de eerste werkdag dus!) kreeg ik een mail dat de tablet verzonden was. Dinsdag afgeleverd en door mij opgehaald bij het DHL pick-up point dat ik gekozen had.
In een tijd dat de bulk van de klachten over 'niet waargemaakte levertijden' gaat wel een vermelding waard!
VrijdagAVOND mijn nieuwe Lenovo tablet gekocht bij Max ICT, waarbij stond: "Levertijd 4 tot 7 werkdagen". Maandag erop (de eerste werkdag dus!) kreeg ik een mail dat de tablet verzonden was. Dinsdag afgeleverd en door mij opgehaald bij het DHL pick-up point dat ik gekozen had.
In een tijd dat de bulk van de klachten over 'niet waargemaakte levertijden' gaat wel een vermelding waard!
Geachte JackMeoff,
We willen je graag bedanken voor je fantastische review over je recente bestelling van een Lenovo-tablet bij Max ICT.
We zijn erg blij te horen dat je zo tevreden bent met onze service, met name de snelle levertijd.
We vinden het erg belangrijk om onze klanten een betrouwbare service te bieden en we streven ernaar om bestellingen altijd zo snel mogelijk te leveren.
We zijn dan ook trots op het feit dat we je bestelling binnen 2 werkdagen konden leveren.
We waarderen je compliment over onze levertijd in een tijd dat veel bedrijven te kampen hebben met vertragingen.
We doen er alles aan om onze levertijden zo kort mogelijk te houden en we zijn blij dat we dit in je geval konden waarmaken.
We zijn blij dat je tevreden bent met de verzending van je bestelling via DHL. We werken samen met betrouwbare partners om ervoor te zorgen dat je bestelling snel en veilig bij je afgeleverd wordt.
Met vriendelijke groeten,
MB - MaxICT
Ik krijg er iets voor terug (beloning)
Algemeenik heb een week en hakf moeten wachten op mijn bestelling want een nieuw route voor 660 € ASUS ROG Rapture GT-BE98 ge kocht
VerzendingComponenten zijn adequaat verpakt denk ik. Niet individueel dmv bubble wrap beschermd, maar gewoon samen in de doos gedaan.
KlantenserviceEnthousiaste mensen die altijd vol energie meedenken aan een oplossing. Erg fijne communicatie via mail of telefoon!
Geachte Jordic,
Ten eerste hartelijk bedankt voor je bestelling.
We begrijpen je frustratie over de vertraging van je bestelling van de ASUS ROG Rapture GT-BE98 router.
We vinden het erg jammer dat je zo lang hebt moeten wachten en we bieden onze excuses aan voor het ongemak.
We willen je ervan verzekeren dat we alles in het werk stellen om onze levertijden te verkorten en onze klanten een betere service te bieden.
We zijn blij te horen dat je tevreden bent met de kwaliteit van de verpakking van je bestelling. We streven ernaar om onze producten altijd zorgvuldig te verpakken om schade tijdens transport te voorkomen.
We nemen je feedback over de verpakking ter harte. We zullen bekijken of we de verpakking van onze producten in de toekomst kunnen verbeteren.
We zijn erg blij dat je tevreden bent met onze klantenservice.
We vinden het belangrijk om onze klanten een optimale service te bieden en we investeren dan ook veel in de opleiding van onze medewerkers.
Met vriendelijke groeten,
MB - MaxICT
Uit eigen beweging
AlgemeenMonitor besteld bij Max ICT met bestelling voor 11:00, levering dezelfde dag.
Was zeer benieuwd of dat waargemaakt zou worden…
Helemaal gelukt de bezorger was er exact op het opgegeven tijdstip met de monitor goed verpakt. Dezelfde avond geïnstalleerd en helemaal blij met de aankoop.
Monitor was iets duurder bij dit bedrijf in de pricewatch, maar heb de paar tientjes extra graag over voor deze zelfde dag levering service. Beter dan nog een week wachten bij het Scandinavische bedrijf met de scherpste prijs.
Monitor goed verpakt en netjes behandeld door de bezorgdienst. Zoals geschreven bezorging dezelfde dag exact op het door de winkel opgegeven tijdstip.
KlantenserviceWerd nog even nagebeld of de monitor naar wens is en wat ik van de service vond. Nog nooit eerder meegemaakt dat een winkel dit doet.
Beste DannisD1973,
Hartelijk dank voor je review over je bestelling van de monitor bij Max ICT. We zijn erg blij dat je tevreden bent met onze service, en met name met de bezorging op dezelfde dag.
We vinden het belangrijk dat onze klanten tevreden zijn met hun aankoop, en we doen er dan ook alles aan om bestellingen zo snel en soepel mogelijk te laten verlopen. We zijn dan ook erg trots op onze bezorgservice, en we vinden het fijn dat je deze zo waardeert.
We waarderen het enorm dat je de paar tientjes extra voor onze service over had. We begrijpen dat er goedkopere aanbieders zijn, maar we vinden het belangrijk dat we onze klanten een extra service kunnen bieden. We hopen dat je de extra kosten waard vindt.
We vinden het erg fijn dat je tevreden bent met de monitor en met onze service. We hopen dat je nog veel plezier zult hebben van je aankoop.
De volgende keer dat je een monitor nodig hebt, hopen we je weer te mogen verwelkomen bij Max ICT.
Met vriendelijke groeten,
MB - MaxICT
Uit eigen beweging
AlgemeenVlot doorzoekbare website - veel voorraad - concurrentiele prijzen.
Het bestelproces en communicatie verloopt vlot.
Afhankelijk van de zoekopdracht verloopt het overgaan naar een volgende pagina soms traag.
Mijn laatste bestelling had ik vrijdagavond gedaan en deze werd reeds zaterdag geleverd door PostNL in België.
KlantenserviceBij vragen heb je de keuze tussen bellen, e-mailen of de chat.
Bij de chat had ik telkens snel een adequaat antwoord bij een vraag of een probleem.
Beste de_stef,
Hartelijk dank voor je review! We zijn erg blij dat je tevreden bent met onze webshop.
We vinden het fijn om te horen dat je de website vlot doorzoekbaar vindt, dat we veel voorraad hebben en dat je onze concurrerende prijzen waardeert. Ook waarderen we het dat je het bestelproces en de communicatie vlot vindt verlopen.
We zijn ons ervan bewust dat het overgaan naar een volgende pagina soms traag kan verlopen, afhankelijk van de zoekopdracht. We werken hard aan het optimaliseren van onze website om de laadtijd te verkorten.
We zijn erg blij dat je laatste bestelling zo snel is geleverd door PostNL in België. We streven er altijd naar om onze klanten hun bestellingen zo snel mogelijk te laten ontvangen.
We vinden het fijn dat je tevreden bent over onze klantenservice. We bieden verschillende contactmogelijkheden aan, zodat je altijd op de manier die jou het beste uitkomt contact met ons kunt opnemen.
We hopen dat je nog veel plezier zult beleven aan je bestelling!
Met vriendelijke groet,
MB - MaxICT
Uit eigen beweging
AlgemeenWebsite is duidelijk en overzichtelijk. Ruime keus en correcte prijzen. tot op heden ben ik zeer tevreden.
VerzendingSnelle en correcte levering., De aangekochte producten zijn goed beschermd ingepakt ter voorkomen van beschadigingen.
Beste c.vriens,
Hartelijk dank voor je positieve review! We zijn erg blij dat je tevreden bent met onze webshop.
We vinden het fijn om te horen dat je de website duidelijk en overzichtelijk vindt, en dat je onze ruime keuze en correcte prijzen waardeert. We streven er altijd naar om onze klanten een optimale winkelervaring te bieden, en je feedback bevestigt dat we op de goede weg zijn.
Ook zijn we blij dat je tevreden bent over de snelle en correcte levering van je bestelling. We vinden het belangrijk dat onze klanten hun producten snel en in goede staat ontvangen.
We hopen dat je nog veel plezier zult beleven aan je bestelling!
Met vriendelijke groet,
MB - MaxICT
Uit eigen beweging
AlgemeenAlles wat je van een knappe web shop ervaring kan verwachten. Web site functioneert prima(safari op mobiel), met voldoende filter opties. Levering op volgende dag, zoals beloofd/aangegeven op de site, en netjes verpakt. Duidelijke informatie over de mail en account genereert geen onnodige spamberichten. Tot op heden nog geen ervaring met retourneren gehad.
VerzendingLevering op volgende dag, zoals beloofd/aangegeven en netjes verpakt. Over het algemeen levertijd indicatie op orde, ook als het langer duurt, is mijn ervaring uit het verleden.
Beste Sellmecookies,
Hartelijk dank voor je review! We zijn erg blij dat je zo tevreden bent over je ervaring met onze webshop.
We vinden het fijn om te horen dat je de website gebruiksvriendelijk vindt, met voldoende filteropties. Ook waarderen we het dat je de snelle levering en nette verpakking benoemt. We streven er altijd naar om onze klanten de best mogelijke service te bieden, en je feedback bevestigt dat we op de goede weg zijn.
We zijn blij dat je tot nu toe geen ervaring hebt gehad met retourneren, maar mochten er in de toekomst toch problemen zijn, dan kun je altijd contact met ons opnemen. We helpen je graag met het vinden van een passende oplossing.
Nogmaals dank voor je review. We hopen dat je nog veel plezier zult beleven aan je bestelling!
Met vriendelijke groet,
MB - MaxICT
Uit eigen beweging
AlgemeenGoede, snel reagerende klantendienst. Levering was snel en correct. Afhalen kan ook en zal dat volgende keer ook doen want t is lekker dichtbij
VerzendingSnelle levering goederen waren via GLS geleverd en ook dat ging erg snel. Tracking was wat verwarrend op site GLS
KlantenserviceSnel reactie op vragen en ze proberen alles om t goed te doen voor de klanten
Beste DrankenVerheyen,
Bedankt voor je review over onze service! We zijn erg blij dat je tevreden bent over je bestelling en onze klantenservice.
We vinden het fijn om te horen dat je onze klantenservice goed en snel reagerend vond. We streven er altijd naar om onze klanten zo snel en goed mogelijk te helpen met hun vragen en problemen.
We zijn ook blij dat je tevreden bent over de snelle en correcte levering van je bestelling. We begrijpen dat je graag zo snel mogelijk je bestelling wilt ontvangen, en we doen er dan ook alles aan om bestellingen zo spoedig mogelijk te verzenden.
We waarderen het dat je ons laat weten dat de tracking op de website van GLS wat verwarrend was. We zullen dit met GLS bespreken en kijken of we hier iets aan kunnen verbeteren.
We hopen dat je in de toekomst nog vaak bij ons zult winkelen. We zullen er alles aan doen om je te blijven voorzien van de beste service en producten.
Met vriendelijke groet,
MB - MaxICT
Uit eigen beweging
AlgemeenAlles verliep vlot en professioneel,
zeker een winkel waar ik terug kom winkelen (online)
Zeer gebruiksvriendelijk & overzichtelijk
Bestellinf was eerst geschat op 19 januari maar het wordt dus veel vroeger geleverd, fantastisch!
KlantenservicePer ongeluk bijbetaald voor een bijlevering die niet nodig was, winkel belde mij op eigen initiatief om dit bedrag onmiddelijk terug te crediteren
Beste Yunus_ATMC,
Hartelijk dank voor je fantastische review over onze webshop! We zijn erg blij dat je tevreden bent over je bestelling en onze service.
We vinden het fijn om te horen dat je het bestelproces gebruiksvriendelijk en overzichtelijk vond. We streven er altijd naar om onze webshop zo gebruiksvriendelijk mogelijk te maken, zodat je snel en eenvoudig de producten kunt vinden die je zoekt.
We zijn ook erg blij dat je tevreden bent over de snelle levering van je bestelling. We begrijpen dat je graag zo snel mogelijk je bestelling wilt ontvangen, en we doen er dan ook alles aan om bestellingen zo spoedig mogelijk te verzenden.
We vinden het belangrijk dat onze klanten tevreden zijn met onze service, en we zijn dan ook blij dat we je konden helpen door het teveel betaalde bedrag onmiddellijk terug te storten.
We hopen dat je in de toekomst nog vaak bij ons zult winkelen. We zullen er alles aan doen om je te blijven voorzien van de beste service en producten.
Met vriendelijke groet,
MB - MaxICT
Uit eigen beweging
AlgemeenBestellen is gemakkelijk, maar helaas wordt je geforceerd een account aan te maken voor een bestelling.
Product duurde erg lang om aan te komen.
Op de website stond duidelijk dat het artikel in voorraad was en 24 uur leverbaar is.
Vrijdag om 14:30 - 29-12-2023 Bestelt.
Op dinsdag krijg ik leuk een bericht dat de bestelling veel later geleverd wordt zonder excuses.
2-1-2024
Je artikel(en): Mobile HDD ST1000LM035 interne harde schijf 1000 GB, verwachte levertijd: 05-01-2024.
Ik voel me gewoon voorgelogen en bedrogen.
Ik heb daarna netjes op tijd een mail gestuurd mbt de bestelling en dat de bestelling geannuleerd kon worden.
Op 2-1-2024 krijg ik daar wel een antwoord op met het volgende:
Beste ,
Bedankt voor uw annulering verzoek. Ik neem uw aanvraag in behandeling.
Als uw annulering akkoord is ontvangt u hiervan een bevestiging.
Met vriendelijke groet,
Max ICT B.V.
Er is verder geen werk gemaakt van de annulering en de mail is leuk voor de bühne.
Het pakket is verzonden zonder dat ik er erg in had. Ik had daarnaast ook een ander pakket die van dezelfde bezorgdienst kwam en daardoor niet kunnen weigeren.
Dit is natuurlijk gelijk de laatste keer dat ik bij deze webshop bestel.
De communicatie is zeer slecht, de website onduidelijk wat betreft de levertijd.
Ze hebben mij na deze review nogmaals geprobeerd om contact met mij op te nemen.
Telefonisch en per mail.
Een reactie die ik eruit krijg:
" U geeft in de review aan dat we niet hebben gereageerd op uw e-mail die u in het weekend van oud en nieuw heeft gestuurd. Wij zijn dan inderdaad gesloten en kunnen niet reageren totdat we weer geopend zijn, wat op 2 januari was."
Mijn ervaring:
Dat Max ICT gesloten was dat heb ik uiteindelijk wel begrepen, maar zo stond dat onduidelijk vermeld op de website en in de mail.
Mijn reactie gaat ook niet over dat Max ICT helemaal niet heeft gereageerd.
Maar mijn reactie gaat wel over dat de klant niet goed geïnformeerd wordt mbt of het product in voorraad is.
De levertijd is later pas aangepast.
Verzenden binnen 24 uur kunnen ze niet naleven en is gewoon klant bedrog. Ze hebben me niet op tijd een update gestuurd dat het pakket alsnog verzonden is.
KlantenserviceKlantvriendelijkheid is ver te zoeken. Geen excuses als de levertijd niet op tijd is. Het annuleren van het product kan ook niet even door bijvoorbeeld op een knop van annuleren te drukken zodat het sneller afgehandeld kan worden.
Beste Supoc,
Bedankt voor je feedback over je bestelling bij Max ICT. We vinden het erg jammer dat je een negatieve ervaring hebt gehad en we nemen je klacht zeer serieus.
We begrijpen je frustratie over de lange levertijd van je bestelde product. Het klopt dat op onze website stond dat het artikel op voorraad was en direct leverbaar zou zijn. Helaas is door een feestdag je bestelling later verzonden dan gepland. Hiervoor bieden we onze oprechte excuses aan.
We betreuren dat je niet op de hoogte bent gebracht van de vertraging. We communiceren normaal gesproken altijd proactief met onze klanten over eventuele wijzigingen in de levertijd. In dit geval is er helaas iets misgegaan. We zullen onze processen nalopen om dit probleem proberen te voorkomen in de toekomst.
We begrijpen ook dat je niet tevreden bent over de afhandeling van uw annuleringsverzoek. We hebben je e-mail pas op 2 januari kunnen beantwoorden, omdat we op het moment dat je de mail verstuurde gesloten waren. We vinden het vervelend dat je hierdoor het gevoel heeft dat we je verzoek niet serieus hebben genomen.
We willen je graag alsnog de kans bieden om uw bestelling contact op te nemen. Als je dat wenst, kan je ons een e-mail sturen naar webcare@maxict.nl. We zullen je verzoek dan zo spoedig mogelijk in behandeling nemen.
We hopen dat je ons in de toekomst nog een kans wilt geven. We zullen er alles aan doen om je volgende bestelling tot een succes te maken.
Met vriendelijke groet,
MB
Uit eigen beweging
AlgemeenSnel oplevering, en service zeer vriendelijk en hulpzaam. De prijs is ook acceptabel (in vergelijking met andere verkopers). Ik zoek dus normaal gesproken eerst op de site van MaxICT, en dan pas naar andere providers als bij deze niet te koop zou zijn.
VerzendingDe eerste dag besteld en de volgende dag ak bezorgd. Bij MaxICT gaat het meestal wat sneller dan de andere verkopers.
Beste jannluo168,
Ik wil je bedanken voor het delen van deze review.
Het is altijd leuk om te lezen dat je ervaring met ons zo positief is en dat je altijd eerst bij ons kijkt!
Namens ons nog veel plezier met je bestelde product en graag tot een volgende keer.
Met vriendelijke groet,
Jeroen – Max ICT Webcare
Uit eigen beweging
Algemeenbestellen is gemakkelijk, maar helaas wordt je geforceerd een account aan te maken voor een bestelling.
Product duurde erg lang om aan te komen terwijl er 4 dagen stond op de website. (2,5 week)
Product kwam goed verpakt aan zonder beschadigingen.
Beste SugoiSheep,
Bedankt voor het plaatsen van deze review.
Wat spijtig om te vernemen dat de levering van je bestelling later is geleverd dan verwacht, graag wil ik hiervoor dan ook mijn excuses aanbieden.
Je feedback over het shoppen als gast (zonder account) ga ik intern opnemen, wellicht kunnen we dit introduceren in de toekomst.
Met vriendelijke groet,
Ruben – Max ICT Webcare
/u/223199/crop5a67afd37dfed_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenWaardeloos in afhandeling van retouren en productinformatie. Er worden afwijkende foto's gebruikt en foto's geplukt van andere websites met watermerk er nog op.
KlantenserviceITX case gekocht - die overigens niet eens overeenkwam met de foto - en bleek niet geschikt voor mijn afwijkende ITX board. Product is niet eens in gebruik genomen. MAX ICT weigert retour omdat - en ik citeer
"De waarde van uw aanvraag is lager dan de kosten voor het terugnemen."
Dit heb ik nog nooit meegemaakt haha. Ronduit belachelijk. Ik zou met een boog om MAX ICT heen lopen de volgende keer :-)
En op de kwestie dat de foto onderdelen toont die er niet in zitten, hadden ze te melden:
"Afbeeldingen kunnen afwijken van realiteit."
PS: als je alsnog verleid bent om hier te bestellen, moet je eens op Trustpilot kijken.
Beste Faloude,
Dankjewel voor het plaatsen van deze review.
Jammer om te lezen dat je retourverzoek niet is geaccepteerd. Ik lees in je review terug dat het product afwijkt van de afbeeldingen en specificaties. Dit is nagekeken en het geleverde product komt overeen met wat besteld is. Helaas kunnen wij niet altijd een product retour nemen als dit zakelijk is besteld, als zakelijke klant is er geen wettelijk retourrecht geregeld.
Je hebt aangegeven deze te willen retourneren omdat je ITX-board er niet in past, hopend op coulance. Na de afwijzing heb je ons bericht met dat er geen voeding bij zou zitten en je deze wel had verwacht. Hierbij hebben wij aangegeven dat er in de specificaties van het product nadrukkelijk vermeld staat dat er geen voeding bij dit product wordt geleverd en wij het retourverzoek niet kunnen honoreren, waarvoor mijn excuses.
Mocht je nog vragen hebben naar aanleiding van je retourverzoek of de communicatie hieromtrent, dan nodig ik je uit om contact met ons op te nemen per e-mail op webcare@maxict.nl onder vermelding van je ordernummer of een kopie van deze review. Ik sta je daar graag verder te woord.
Met vriendelijke groet,
Jeroen – Max ICT Webcare
Uit eigen beweging
AlgemeenHeb bij deze winkel twee sticks DDR5 4800mhz 2x32 GB besteld, en was erg snel binnen ondanks de feestdagen die eraan komen.
Heb overigens sowieso goede ervaring met deze webshop.
Ik heb wel aangegeven dat de zoekfunctie (filter e.d.) wat sneller kan op de website en ook de juiste producten worden weergegeven. Maar daar hebben ze al een oplossing voor, en zal zo snel mogelijk geïmplementeerd c.q. verholpen worden.
Top dus!
Snel binnen zoals gewoonlijk. Dit kan je zien wanneer ze deze aanbieden bij de vervoerder via track en trace.
KlantenserviceGoed en snel aan de lijn als je vragen hebt naar mijn ervaring. Geen opmerkingen tot nu toe hierover.
Beste Davidoff1976,
Dankjewel dat je deze review hebt geplaatst.
Leuk om terug te lezen dat alles goed is verlopen en dat je zo’n positieve ervaring met ons hebt. Wat betreft de zoekfunctie dat klopt daar zijn we druk mee bezig!
Nog veel plezier met je nieuwe sticks en we zien je graag nog is terug.
Met vriendelijke groet,
Ruben – Max ICT Webcare
Uit eigen beweging
Algemeenik had mijn ps5 online besteld de disc edition. ze hadden het zelf niet op vooraad dus moest het besteld worden bij de leverancier en binnen 2 uur kreeg ik te horen (per mail) dat de leverancier het niet op vooraad had en dat ze het niet
konden leveren ..ik heb toen gebeld naar de winkel van hun ( Max ICT ) en ik heb echt een geweldige service! gekregen van het personeel .ze hebben mij een alternatief aangeboden waar ik blij mee ben ,,,,,,,,fijn dat het zo snel opgelost is .
Met de vriendelijke groeten,
Beste Brian wong,
Ik wil je bedanken voor het delen van deze shopervaring!
Wat fijn om te mogen vernemen dat, ondanks dat het gewenste product niet leverbaar was, je na contact met onze klantenservice een passende oplossing gevonden hebt.
Nog heel veel plezier met je nieuwe aankoop.
Met vriendelijke groet,
Ruben – Max ICT Webcare
Uit eigen beweging
AlgemeenIk wil graag mijn positieve ervaring delen met MaxICT, want van begin tot eind was mijn ervaring met deze webshop gewoonweg fantastisch.
Allereerst was ik onder de indruk van het uitgebreide assortiment van producten dat MaxICT aanbiedt. De website is wat onoverzichtelijk en niet zo gebruiksvriendelijk. Er is wel een chat aanwezig met echte mensen waardoor ik gemakkelijk kon vinden wat ik zocht.
Besteld wat bij MaxICT zelf op voorraad lag, en de volgende dag netjes thuis gekregen!
KlantenserviceBovendien wil ik graag de klantenservice van MaxICT prijzen. Toen ik advies nodig had over een specifiek product, nam ik contact op via de chat. De medewerkers kwamen me snel te hulp en waren ze buitengewoon vriendelijk en behulpzaam. Ze namen de tijd om mijn vragen te beantwoorden en gaven gedegen advies, wat mijn koopbeslissing aanzienlijk vergemakkelijkte. Het is duidelijk dat klanttevredenheid een prioriteit is voor MaxICT
Beste Mplenty,
Dankjewel voor het delen van deze shopervaring.
Wat fijn om te lezen dat je ervaring met ons zo positief is!
Ik zie je graag nog een keer bij ons terug en wens je veel plezier met je aankoop.
Met vriendelijke groet,
Ruben – Max ICT Webcare
:strip_exif()/u/2003710/crop6519ca89bae3c_cropped.jpg?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenHeel toegankelijke en duidelijke website. Kon snel vinden wat ik zocht. Account aanmaken en bestelling plaatsen ging vlot. Had enkel een probleem bij de levering van het product maar dat was te wijten aan Post NL.
Dankzij een goed werkende klantendienst heb ik na enkele minuten na mijn contact al een oplossing gekregen voor mijn bestelling.
Levering status stond al enkele dagen op "uitgeleverd". Toch heb ik in de dagen erna geen leveringspoging opgemerkt of een bericht in de bus gekregen van een mislukte leveringspoging. Die zou er wel zijn geweest. Dat kwam ik te weten na contact te nemen met de klantendienst via de chat op de website.
Begrijp wel dat deze tijd van het jaar er een grotere druk op de leveringsmaatschappijen is dan normaal. Zou het wel handig hebben gevonden als de leverancier een bericht in de brievenbus had achtergelaten.
Wil hierbij wel gezegd hebben dat die fout ligt bij Post NL en dus niet bij Max ICT. Zoals ik al wel eerder ben tegengekomen dat Post NL de probleem factor is bij een levering en niet de webwinkel zelf. Post NL heeft toch nog steeds werk aan de winkel i.v.m. correcte leveringen.
Probeerde eerst telefonisch contact te nemen maar het lijkt op buitenlandse nummers geblokkeerd worden. Met 2 verschillende Belgische nummers(simkaarten) proberen te bellen naar de telefoonnummer maar nadat ik de caller ID van Max ICT te zien krijg word gesprek meteen beëindigd zonder dat de telefoon overgaat. Heb dan via de chat op de website contact genomen om mijn probleem aan te kaarten. De medewerker ging er meteen achteraan.
Na enkele minuten kreeg ik een e-mail met de trackinginfo van het pakje. Die info was al voldoende om mijn probleem op te lossen.
Heb alleen maar goede woorden voor de klantendienst die me vriendelijk en snel hebben kunnen helpen met de levering op te sporen.
Beste LouwenAsbak,
Bedankt dat je de moeite hebt genomen voor het plaatsen van deze review.
Fijn om terug te lezen dat de website toegankelijk en duidelijk is. Wel jammer om terug te lezen dat het qua aflevering niet goed is gegaan aan de kant van PostNL, gelukkig is het na contact alsnog snel opgelost.
Nog veel plezier gewenst met je nieuwe aankoop.
Met vriendelijke groet,
Ruben – Max ICT Webcare
:strip_exif()/u/112573/crop5c45e920e71b4_cropped.jpeg?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenNiet bestellen als het dringend is. Zondag avond een externe geluidskaart gekocht voor een evenement dat donderdag door ging. Dinsdag nog steeds geen tracking code, maar via mail de garantie gekregen dat het woensdag zou aankomen. Aangezien er woensdag nog steeds geen tracking informatie was, ben ik bij een lokale computerboer op zoek gegaan naar een alternatief. Gelukkig gevonden, want externe geluidskaarten zijn niet meer zo courant.
Een week later nog steeds niets ontvangen. Op mijn vraag om de bestelling te annuleren en het product - eens het aankomt - terug te sturen, wordt simpelweg niet geantwoord. Vast omdat het een professionele bestelling was, maar dan nog, een oplossing bieden had mooi geweest.
Kortom: evenement is voorbij en ik zit (hopelijk binnenkort?) met een dubbel product opgescheept. Een oplossing werd nooit aangeboden.
Product onder 'voor 22u besteld, morgen in huis' is na een week nog niet verstuurd.
KlantenserviceVia email gevraagd naar een oplossing, maar botweg ontvangen dat er geen oplossing mogelijk was omdat het pakket al verzonden was. Echter nog steeds niets ontvangen.
Edit: na het schrijven van de review heeft Max ICT het product alsnog teruggenomen.
Uit eigen beweging
AlgemeenSnelle en goede levering van de producten en goede en snelle communicatie met MAX ICT .
Zeer tevereden over MAX ICT en meerdere malen snelle bestellinbgen geleverd gekregen.
Goed werkende producten precies zoals op de website beschreven. En een goede voorraad van producten en een zeer uitgebreid assortiment.
KlantenserviceBij vragen of aanpassingen altijd snel en goed geholpen door uiterst vriendelijke medewerkers. Welke altijd voor je klaar staan voor deze vragen en of aanpassingen.
Beste RReeuwijk,
Ik wil je bedanken voor het delen van jouw shopervaring bij ons.
Fijn om terug te lezen dat je zo’n positieve ervaring met ons hebt! Ik wil je nog veel plezier toewensen met je nieuwe aankoop en tot de volgende keer.
Met vriendelijke groet,
Ruben – Max ICT Webcare
Uit eigen beweging
AlgemeenMonitor van 500 euro gekocht.
Paar dagen later kwam deze toe, maar was defect.
Nog een paar dagen later krijg ik een verzendlabel van MAX ICT om het terug te sturen.
Daarna begint de nachtmerrie...
Het verzendlabel was er één rechtstreeks naar AOC/Philips hersteldienst en MAX ICT beweert dat ze daar geen gehoord meer krijgen en ik het maar zelf dien op te lossen.
Ik neem dan contact op met de AOC distributeur en krijg enkel uren later reeds bericht dat de monitor defect is, niet kan hersteld worden en er ook geen vervanging meer mogelijk is. Max ICT dient te crediteren en ik krijg hier ook een nette PDF van als bewijs.
Ik stuur alles naar MAX ICT, waarop opnieuw enkel dagen overgaan vooraleer ik antwoord krijg.
Het antwoord is: gelieve ons de monitor terug te sturen...
We zijn nu meer dan een maand verder. Ik heb geen monitor en ben 500 euro kwijt. MAX ICT eist dat ik de monitor van bij hun distributeur naar hen opstuur, terwijl de distributeur mij duidelijk geïnformeerd heeft dat dit niet nodig is. Ik zie ook geen mogelijkheid om dit zelf te doen... Hoe kan ik immers iets dat niet meer in mijn bezit is, terugsturen?
Monitor van 500 euro gekocht.
Paar dagen later kwam deze toe, maar was defect.
Nog een paar dagen later krijg ik een verzendlabel van MAX ICT om het terug te sturen.
Daarna begint de nachtmerrie...
Het verzendlabel was er één rechtstreeks naar AOC/Philips hersteldienst en MAX ICT beweert dat ze daar geen gehoord meer krijgen en ik het maar zelf dien op te lossen.
Ik neem dan contact op met de AOC distributeur en krijg enkel uren later reeds bericht dat de monitor defect is, niet kan hersteld worden en er ook geen vervanging meer mogelijk is. Max ICT dient te crediteren en ik krijg hier ook een nette PDF van als bewijs.
Ik stuur alles naar MAX ICT, waarop opnieuw enkel dagen overgaan vooraleer ik antwoord krijg.
Het antwoord is: gelieve ons de monitor terug te sturen...
We zijn nu meer dan een maand verder. Ik heb geen monitor en ben 500 euro kwijt. MAX ICT eist dat ik de monitor van bij hun distributeur naar hen opstuur, terwijl de distributeur mij duidelijk geïnformeerd heeft dat dit niet nodig is. Ik zie ook geen mogelijkheid om dit zelf te doen... Hoe kan ik immers iets dat niet meer in mijn bezit is, terugsturen?
Monitor van 500 euro gekocht.
Paar dagen later kwam deze toe, maar was defect.
Nog een paar dagen later krijg ik een verzendlabel van MAX ICT om het terug te sturen.
Daarna begint de nachtmerrie...
Het verzendlabel was er één rechtstreeks naar AOC/Philips hersteldienst en MAX ICT beweert dat ze daar geen gehoord meer krijgen en ik het maar zelf dien op te lossen.
Ik neem dan contact op met de AOC distributeur en krijg enkel uren later reeds bericht dat de monitor defect is, niet kan hersteld worden en er ook geen vervanging meer mogelijk is. Max ICT dient te crediteren en ik krijg hier ook een nette PDF van als bewijs.
Ik stuur alles naar MAX ICT, waarop opnieuw enkel dagen overgaan vooraleer ik antwoord krijg.
Het antwoord is: gelieve ons de monitor terug te sturen...
We zijn nu meer dan een maand verder. Ik heb geen monitor en ben 500 euro kwijt. MAX ICT eist dat ik de monitor van bij hun distributeur naar hen opstuur, terwijl de distributeur mij duidelijk geïnformeerd heeft dat dit niet nodig is. Ik zie ook geen mogelijkheid om dit zelf te doen... Hoe kan ik immers iets dat niet meer in mijn bezit is, terugsturen?
Beste Weseze,
Dankjewel dat je de moeite hebt genomen om deze review te plaatsen.
Wat vervelend om terug te lezen dat de bestelde monitor al zo snel defect was en dat je de behandeling van je defect als een nachtmerrie hebt ervaren. Ik kan me dit goed voorstellen, dit is uiteraard niet de bedoeling geweest. Hiervoor wil ik dan ook mijn excuses aanbieden. Ik zie dat je ten tijde van het schrijven van je review nog in contact met ons bent geweest en dat het probleem inmiddels is opgelost.
Mocht je onverhoopt nog andere problemen ervaren of nog in contact willen treden met ons over deze retourzending, dan wil ik je vriendelijk verzoeken een e-mail te sturen onder vermelding van je ordernummer naar webcare@maxict.nl, dan gaan we direct voor je aan de slag!
Met vriendelijke groet,
Jeroen – Max ICT Webcare
