Wifimedia

Uit eigen beweging

Yamaha YSP-2700 besteld bij Wifimedia na deze ergens anders beluisterd te hebben was hij daar uitverkocht een aantal weken later. Bestellen ging gemakkelijk. Duidelijke info en reviews op hun eigen site.

Verzending in originele verpakking, maar dit was meer dan voldoende voor de bescherming. Op zondag besteld, maandag verstuurd, dinsdag netjes afgeleverd door PostNL.

Uit eigen beweging

Gewoonweg nul op aan te merken. Vrij bijzonder aanbod. Ze verkopen een heel aantal producten, met name omtrent audio in mijn geval, die ik maar bij vrij weinig andere winkels vind.

Als er staat dat hij op voorraad is, dan wordt ie ook echt zsm verzonden. Niet van die voor 23.00 besteld, morgen in huis. En dan 3 dagen wachten tot post nl hem heeft terwijl je smiddags bestelde. Top.

Moeilijk te krijgen product. Ze mailen je niet alleen, maar reserveren er ook eentje voor je voor vier dagen om op te halen of te bestellen. Dit zie je veel te weinig. Mailtje kwam bij mij in de spam, geen idee waarom. Gevraagd of ze me de volgende keer wilde bellen voor de zekerheid. De indicatie van wanneer ze ongeveer weer zouden bellen met voorraad was heel accuraat en ik heb eindelijk kunnen bestellen. Buiten wifimedia om was het product eigenlijk niet te vinden in de benelux.

Uit eigen beweging

Fijne webshop met een vrij uniek aanbod in Nederland. Ik heb hier al meerdere bestellingen gedaan en niets dan positieve ervaringen. Als je in de buurt van Arnhem bent ook zeker de moeite waard om eens langs te gaan, de mensen in de winkel zijn erg vriendelijk en behulpzaam. Ook contact gehad met de klantenservice en dit was erg positief.

Producten zijn altijd met zorg verpakt geweest en op tijd geleverd.

Één product defect gekregen, maar zeer netjes geregeld door de klantenservice; ik had al een nieuw product binnen voor zij het defecte exemplaar ontvangen hadden (probleempje bij postnl).

Uit eigen beweging

Had hier een koptelefoon besteld maar helaas toch niks mee gedaan dus terug gestuurd en heb snel mijn geld terug gekregen. Overall top service.

Uit eigen beweging

Eerst telefonisch contact gehad met de verkoop afdeling. Daarna via de mail. Snel antwoord, behulpzaam en correct afgehandeld.
Verzending vlot en factuur ook meteen per mail.

Via DHL verstuurd, snel en correct afgeleverd.

Uit eigen beweging

Duidelijke site met genoeg informatie over het product. Snel geleverd. Betaling ging makkelijk, geen extra kosten.

Product in een niet te grote doos verzonden, met bescherming.

Uit eigen beweging

In 2017 een LG TV gekocht (C7) via Wifimedia. In 2019 kreeg ik problemen met inbranden in het scherm. Door garantie is dit netjes door LG opgelost. Helaas een korte periode geleden opnieuw inbrand problemen. In eerste instantie kreeg ik een klein bedrag vergoed en zou ik bijna 1000 euro moeten betalen bij LG. Daarvoor koop je een nieuw TV, dus Wifimedia opgeschakeld en daarna kon de TV voor een klein bedrag worden gerepareerd. Helaas kwam LG er toen achter dat er geen onderdelen voor zijn (echt?).. Omdat LG nu ineens stil werd weer Wifimedia gemaild. Deze zijn druk bezig geweest om te kijken wat ze konden doen. Eindelijk kwamen ze met een super oplossing. Dus 5 sterren waard!

zie bovenstaande stukje + in verleden ook al een een NAS gekocht incl. schijven. Men belde me pro-actief op door te spreken of ze alvast de schijven moesten initialiseren en hoe. Echt top!

Uit eigen beweging

Ik heb een 19'' UPS besteld bij Wifimedia. De beloofde levertijd van 2 dagen werd netjes waargemaakt.

Prima verpakt, op tijd verzonden.

Uit eigen beweging

Mijn soundbar set was kapot gegaan binnen 3 maanden, dus ik moest een RMA doen. Wifimedia heeft het erg netjes opgelost, door eerst het vervangende product te bestellen, zodat ik het gelijk kon omruilen! Geweldige service.

Uit eigen beweging

Prima productbeschrijvingen, specificaties en afbeeldingen zodat het voor de leek ook duidelijk is wat de verschillen tussen de vele varianten van speakers zijn. Zoeken op de website, gebruikersrecensies, bestellen etc. allemaal goed geregeld.

Verpakking en verzending was prima. Bezorging was een dag vertraagd, hoogstwaarschijnlijk door een storing bij PostNL waarvan de bezorger zelf melding maakte.

Uit eigen beweging

Prima website, voldoende product informatie en ruim voldoende feedback over bekend om vertrouwd te bestellen.

Veel betaalopties zonder extra transactiekosten.

RMA formulier (niet nodig gehad) voor retour is wel erg omslachtig. Veel invullen wat bij de order ook al ingevuld is en layout is erg outdated.

Zelfde dag verzonden. Voldoende verpakkingsmateriaal en in goede orde ontvangen.

Uit eigen beweging

2.5 jaar geleden een koptelefoon gekocht bij Wifimedia. Na 2.5 jaar liet een stukje stof van de koptelefoon (Bowers & Wilkins) los. Ondanks dat de garantie al verlopen was hielp Wifimedia mij om de koptelefoon aan te bieden bij de fabrikant en is het probleem onder garantie verholpen. Personeel is altijd heel vriendelijk, oplossingsgericht. Zowel bij de aankoop als bij de service die ik achteraf toch nodig had.

Niets anders dan lof voor Wifimedia. En Bowers Wilkins voor het verhelpen van het probleem.

Na 2.5 jaar liet een stukje stof van de koptelefoon (Bowers & Wilkins) los. Ondanks dat de garantie al verlopen was hielp Wifimedia mij om de koptelefoon aan te bieden bij de fabrikant en is het probleem onder garantie verholpen. Personeel is altijd heel vriendelijk, oplossingsgericht. Zowel bij de aankoop als bij de service die ik achteraf toch nodig had.

Uit eigen beweging

Ik was op zoek naar een receiver met DAB+, Deezer, Phono en ARC. Yamaha A780 was de enige die aan die eisen voldoet, en Wifimedia is de enige leverancier van deze receiver. Bestelproces ging prima.

Product zou eigenlijk de volgende dag bezorgd worden, echter duurde dat enkele dagen langer. Dinsdag besteld, vrijdag ontvangen.
Zou mogelijk aan drukte bij PostNL kunnen liggen. Met de huidige omstandigheden klaag ik niet .

Even gebeld vwb de leverdatum, prima te woord gestaan.

Uit eigen beweging

Top bedrijf; product daar niet gekocht maar fantastisch geholpen door medewerkers. Super tevreden. aanrader allen

Product wat werd gekocht werd gewoon teruggenomen daar het niet nodig was om te gebruiken

Aan huis komen helpen om het aansluitingsprobleem met oude TV op te lossen. Erg klantgericht en zeer vriendelijk en behulpzaam. Top bedrijf

Uit eigen beweging

Eerst de winkel bezocht, gratis parkeren voor de deur waar vindt je dat nog. Super mooie overzichtelijke winkel. Ik was op op zoek naar Sonos of Heos. De medewerker in de winkel heeft mij voortreffelijk geholpen. Mogelijkheid om te luisteren de verschillen te horen was erg prettig. Om er thuis nog even over na te denken was absoluut geen enkel probleem. Thuis besloten om voor Heos te gaan, via de website (super duidelijk en overzichtelijk) besteld. Volgende dag keurig netjes afgeleverd. Het was prettig om de winkel te bezoeken en na overleg thuis via de website te kunnen bestellen. Super service en komen afspraken na.

Besteld zoals hier boven beschreven en volgende dag keurig in huis.

Tijdens de installatie thuis had ik een vraag over de bediening van de Heos app. Medewerker van wifimedia heeft mij keurig telefonisch geholpen en nog van een paar nuttige tips voorzien.

Uit eigen beweging

Op donderdagmiddag ontving ik bericht van Sennheiser dat mijn koptelefoon (C 350BT) leverbaar is. Wifimedia was het enige bedrijf dat op dezelfde dag aangaf deze op voorraad te hebben en dat voor 23:30 besteld de dag erna geleverd wordt. Ik wilde deze koptelefoon hebben voordat ik op zaterdag op vakantie ging. Dus besteld en inderdaad is de koptelefoon op vrijdagmiddag geleverd!

Duidelijk op de hoogte gehouden van de hele voortgang van het bestelproces..

Uit eigen beweging

Wifimedia heeft kennis van zaken en helpt met alles.
Van speakers luisteren tot LG oled tv's

Alles volgens afspraak.

Uit eigen beweging

Geweldig shop met ontzettend vele kennis van zaken. Ik heb een Unifi accespoint aangeschaft en werd keurig geadviseerd en geholpen. ook na ontvanst nog even telefonisch contact gehad, en er werd uitgebreid de tijd genomen om instellingen na te lopen. Een voorbeeld retailer van hoe het ook kan.

super snel! volgende dag in huis! ook de mails met bevestiging en status zijn geweldig!

geduld en vakkennis. dank jullie wel!

Uit eigen beweging

Deze bedrijf zou ik liever 0 sterren geven als het mogelijk was. Ze hebben totaal geen flauw idee wat klantenservice betekent. Ze verkopen leugens. Mijn bestelling van Maandag 27 januari is met een dag vertraagd. Waarom? Ze hebben het niet aangeboden bij de pakket service Ups. Dit hebben ze gedaan nadat ik ze nadrukkelijk heb gebeld en gewaarschuwd via email. Je betaalt om vervolgens niets te ontvangen. De mislukte bestelling met Postnl was een complete drama. Ze geven de schuld bij Postnl. Maar Track and Trace geeft aan dat de zending is aangemeld maar NIET bij Postnl is. Na telefonisch contact heeft Postnl ook zelf bevestigd dat ze het pakket niet hebben ontvangen. Dus gewoon leugens vertellen. 1 ster is al teveel.
PAS OP ALS JE HIER IETS KOOPT.

Je betaalt en vervolgens verzenden ze pas als je ze belt of veelvuldig een email verstuurt en hierin waarschuwt. Dan gaan ze pas wakker. Alleen met bestellen nemen ze je NIET SERIEUS. Pas op als je hier iets bestelt.

Klantenservice is niet beleefd. Onder DWANG hebben ze geprobeerd mijn review te verwijderen omdat dit een negatieve review was. Iedere koper heeft een andere ervaring. Dus je mag ook een negatieve ervaring/beoordeling opgeven als je dit zo hebt ervaren. Ze vertellen constant leugens dat het pakket verzonden is, terwijl ze dat niet hebben gedaan.

Uit eigen beweging

Wifimedia heeft een aantrekkelijk assortiment van kabels, hoezen, audioapparatuur tot televisies en netwerkgerelateerde producten. Alles kan je vinden op de overzichtelijke website. Betalen is gemakkelijk. Je hebt meerdere betalingsmogelijkheden. Producten hebben ze snel op voorraad en de levertijd van de producten op de website staat netjes aangegeven.

Klantenservice is heel behulpzaam en adequaat bij het oplossen van problemen in het geval van leveringsproblemen. Postnl had mijn bestelling/pakketje van 23 Januari 2020 kwijtgeraakt, maar dit is keurig opgelost door Wifimedia, door een vervangend product te verzenden. Dit zie je niet gauw bij andere bedrijven.

Klantenservice vindt ik heel behulpzaam. Op de meeste vragen krijg je antwoord. Ook nemen ze heel snel op. De klantenservice vindt ik super. Het zijn aardige mensen.