HelloTV

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Prima service, heel prettige ervaring dat PlatteTV een persoonlijke aanbieding maakt. Communicatie is daarmee ook dik in orde: helder, tijdig & vriendelijk!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

PlatteTV is een prima webshop met concurrerende prijzen, een groot assortiment en een goede en zeer snelle klantenservice. Dit laatste vind ik minstens zo belangrijk als de laagste prijs, en dit ontbreekt nog wel eens bij aanbieders.

Snelle reactietijd, bieden goede oplossingen.

Uit eigen beweging

Zeer tevreden over PlatteTV. Ze reageren supersnel op de e-mail hebben een mooi assortiment producten en ook de prijzen zijn prima!

Uit eigen beweging

Afgelopen week een Yamaha AV versterker gekocht bij PlatteTV.nl
Ik woon aan de rand van de achterhoek, maar gek genoeg nooit van deze zaak gehoord, maar na deze ervaring nu wel m'n top favoriet op gebied van Hifi en dergelijke.
Na een en ander onderzocht te hebben de keuze gemaakt voor een bepaald type versterker, waarbij de informatie op de site van PlatteTV zeer helpzaam is geweest.
De versterker was snel en simpel te bestellen en de voorwaarden zeer redelijk, met zelfs een op zicht termijn van in elk geval 2 weken!
Na bestellen werd ik gemaild door PlatteTV, de versterker bleek niet meer leverbaar. Onhandig van ze, maar ze kwamen direct met een zeer redelijke oplossing, het nieuwere model voor een redelijke prijs.
Ik dacht laat ik toch maar bellen. Na een korte wachttijd kreeg ik Yousraa aan de telefoon, zij hielp mij vriendelijke en redelijk op weg, uiteindelijk boden ze me de nieuwere versterker aan voor de zelfde prijs als de oude en gaven me nog extra tijd op zicht!
Al met al een hele andere ervaring dan andere hifi elektronica giganten die gauw wijzen op kleine lettertjes enzo, om maar onder dingen uit te komen.
In het gesprek merkte ik dat ik te maken had met een bedrijf wat niet alleen spullen wil verkopen, maar ook klanten tevreden wil hebben en daarmee houden!
De versterker kwam vlot binnen en voldoet helemaal aan de verwachting die door PlatteTV werd geschapen.
Zoals beloofd aan Yousraa en PlatteTV een welverdiende 10 voor hun website, informatie verstrekking en service in z'n geheel.
Deze winkel en site prijs ik dus zeer zeker aan!
Met vriendelijke groet, René

Geen op of aanmerkingen, levering was correct en als afgesproken

Yousraa, bedankt, was een goed en helder gesprek, als iedereen dit bij jullie zo doet helemaal top.

Uit eigen beweging

Wij hebben hier al verschillende keren besteld en altijd zeer tevreden geweest.Antwoorden snel op mailtjes en snelle verzending!!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Scherpe prijzen en persoonlijk contact. Na mijn TV nu ook een soundbar gekocht bij PlatteTV en tot nu toe erg tevreden.

Uit eigen beweging

Defecte TV geleverd gekregen bij mijn ouders, welk ik ze kado gaf.
Diverse E-mails later zou deze een week later vervangen worden. Dan ineens twee week later, terwijl latere bestellingen van deze TV intussen wel geleverd werden bij o.a. een vriend.
Tevens horen we aldoor alleen voortgang als we er zelf om vragen (per mail, want telefoon nemen ze niet op). Voortgang verloopt hierdoor erg stroef, zie ook ander probleem hieronder.

Omruilen werd opnieuw een week vertraagd omdat er binnen 15 minuten foto's gemaakt moesten worden van tv in doos, anders geen omruil afspraak.
Hiervoor belden ze en melden even dat ik begin van de ochtend niet bereikbaar was (heb ze meermaals teruggebeld en minsten 20 minuten in de wacht gezeten). Vond dit echt te zot, bel dan zelf nog een paar keer (ze waren de week hiervoor ook niet bereikbaar namelijk).

Mijn ouders zitten straks TWEE WEEK ZONDER TV door dit gedoe en mijn "kado".

Ik krijg zelfs voorzichtige vragen van mijn ouders waarom ik zo'n dure tv hier gekocht heb. Wat baal ik hiervan!!!

Telefonisch zijn ze onbereikbaar;
Alleen per E-mail krijg je reactie, dit gaat gewoonlijk binnen 1 tot 3 dagen.
Je krijgt alleen voortgang informatie als dit zelf opvraagt;
Hierna krijg je automatische mails zonder relevante informatie voor de klant;
(zo heb ik nu twee ordernummers gekregen, interne mutaties, etc).
Klantenservice is erg vriendelijk en geduldig als ze bellen n.a.v. je mail;
Klantenservice heeft geen inzicht in voorraad of planning;
Klantenservice hangt aldoor op als er voorraad of planning informatie nodig is en belt dan terug. Dit gaat wel erg vlot trouwens;

Ik twijfelde trouwens tussen slecht en goed. Want de medewerkers komen heel gemotiveerd over, zijn vriendelijk en communiceren professioneel en doelgericht. Maar merk zoals beschreven dat ze in een onhandige push werkproces zitten die hun werk lastig maakt (zowel intern als externe push) met onvoldoende tools tot hun beschikking. Als mij dat als buitenstaander opvalt, moet het intern helemaal merkbaar zijn. Heb er alle vertrouwen in dat dit door diezelfde gemotiveerde medewerkers in de toekomst verholpen zal worden, maar deel het toch even voor het geval mijn review door een medewerker gelezen wordt (websearch bijvoorbeeld eens: push pull supply chain).

Uit eigen beweging

Fijne webshop, met prettig en persoonlijk contact. Komen de afspraken na en hadden een scherpe deal.

Volgens afspraak.

Uit eigen beweging

Na tweakers bekeken te hebben gekozen voor deze winkel. TV van LG uitgezocht en zag dat de winkel aanbood om inruil te doen en scherpere prijs op te vragen. Dit gedaan. Niets gehoord en toen nag maar eens en gebeld. Kreeg inderdaa een aanbod wat meer dan 50 euro duurder was dan de prijs op de website. Belachelijk dus en ook minachtend naar de klant. Kortom ik zal deze winkel nimmer aanbevelen.

Zie hierboven, ik heb het als ervaren als minachting van de klant.

Zie dat er ( snel) gereageerd is door plattetv. Dat is dan prima maar ik heb de tv al elders gekocht (Hofma beeld en geluid) en naar volle tevredenheid. Stel dan ook geen prijs op verdere actie. Gebruik die energie maar voor de andere klanten, dan heeft het toch nut gehad.

Uit eigen beweging

Goede site met mooie kortingen. Had al een tv besteld bij hun en nu een sounbar voor een leuk prijsje.
Is de moeite waard!!

Snelle levering.

Gewoon goed!

Uit eigen beweging

Super service! Een tv uitgezocht, echter dmv goed advies een betere/nieuwere tv voor bijna dezelfde prijs.
Ook wordt er goed mee gedacht voor eventuele toevoegingen, zoals een HDMI kabel die werkt met 4K.

Snelle service. Mailcontact, binnen een half uur een reactie terug.
Ook meedenkend.

Uit eigen beweging

Door "maak een prijs" in contact gekomen en via mail duidelijke informatie gekregen en direct geattendeerd op andere items die eventueel van toepassing zouden kunnen zijn. Antwoorden kwamen duidelijk en snel terug

Uit eigen beweging

Ruime keuze in producten, beschrijvingen en foto's op de site.
De prijzen zijn meestal ook scherp.

Snelle levering, conform afspraak.

Bij vragen kreeg ik een snelle reactie met de informatie die ik zocht.

Uit eigen beweging

super great company already ordered a tv from them now a sound bar fast delivery and great prices!

1600 besteld en 9 uur do volgende ochtend in huis!

snel!

Uit eigen beweging

Ik was op zoek naar een soundbar en kwam via Google bij Platte TV. Via de chat functie reageerde ze erg snel op vragen en daarnaast konden ze een leuke extra aanbieding doen.

Uit eigen beweging

9 juni mijn platte tv LG oled55c9 ontvangen de levering was echt de dag nadat ik hem had besteld.
De bevestiging beugel Vogel's thin 550 plus Vogel's 3550 had ik al eerder besteld, die zijn wat langer onderweg geweest.
Maar dat was niet erg, want we zijn de woonkamer aan het renoveren.

Netjes en correct geleverd.

snelle reacties op je vragen.

Uit eigen beweging

4 juni Sony KD-55XG9505 aangeschaft in vestiging Zeterwoude. Goed geholpen door de medewerkers, nemen de tijd en leggen je zaken uit. Over de prijs kon onderhandeld worden en houden zich aan de laagste prijs garantie waarbij vergeleken wordt met officiele dealers.

Zeer tevreden over PlatteTV

6 juni kwam ik erachter dat de prijs dusdanig gezakt was dan waarvoor ik het op 4 juni had aangeschaft. Heb daarna een mailtje gestuurd naar de klantenservice en de situatie uitgelegd, kort daarna is het verschil in bedrag teruggestord.

Ook zeer tevredem over de klantenservice.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik kwam bij plattetv uit wegens goede ervaringen uit het verleden. Nu ik op zoek was naar een nieuwe soundbar kwam ik weer bij hun omdat ze sowieso al een scherpe prijs boden. Door dit samen met surround speakers te bestellen kwam er nog een leuke korting bij die nog aantrekkelijker was.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Het eerste contact tot aan de bestelling was boven verwachting: snel en 'to the point'

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Dit is de 2e tv die we bij PlatteTV.nl kopen, de service is heel snel en vriendelijk en de prijs van de producten zeer concurrerend!