HelloTV

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Informatie was snel en duidelijk, er werd een goede prijs geboden en een correcte afhandeling van de bestelling.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

De website is overzichtelijk, ze hebben goede prijzen en de mogelijkheid om daar bovenop nog eens korting te krijgen op aanvraag. Product moet nog besteld worden, maar het contact tot nu toe is snel en professioneel.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Snel en vriendelijk contact, en de kortingen zijn goed bespreekbaar.
Groot aanbod van tv's enz.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Binnen een paar minuten antwoord op de mail. Vriendelijk antwoord terug. De eerste ervaring was goed!

Snelle reactie en goed geholpen op de mail

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Zeer tevreden over service!! Strakke witte beugel van Flexson voor mijn witte Sonos One boxen in de woonkamer. Je kan ze naar beneden laten hellen en link/rechts draaien. Je knipt de stekker van de kabel van de Sonos One eraf en je laat t zo achter de muur langs(mits je voorzetwanden hebt) zakken naar het stopcontact op 112 cm erboven. Simpele montage door aparte muurstuk aan de muur te schroeven en vervolgens de boxen met bevestigingsstuk in te schuiven. Bestelling en service PlatteTV natuurlijk ook top. Duidelijke berichtgeving per mail en je kunt altijd een mooie deal sluiten met dit bedrijf. Prima en goede service van Platte TV

Het product is altijd goed verpakt geleverd!

Via mail en chat snel te bereiken. Prettige mensen daar!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Vorige keer goede service gekregen bij de bestelling, er werd een beter product geopperd voor dezelfde prijs. Nu ook weer korting gegeven. Prima! Bestellen duurt wat langer daar er heen en weer gemaild dient te worden om dit alles te bewerkstelligen

Uit eigen beweging

Great selection of TVs and Audios, competitive price, and friendly service. I always checked other stores for TV and Audio but in the end always end up buying in PlatteTV because of the advantages they have versus other stores.

The service is great, helpful and timely as well.400

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Tot nu snel en goed geholpen met mijn bestelling. Als de rest ook zo verloopt een heel goede keuze. Ook de fysieke winkel is een mooi pluspunt

Uit eigen beweging

Vandaag weer een bestelling gedaan bij plattetv.nl. Zoals altijd een super ervaring. Juiste advies via chat en mail. Ook nu weer een mooie korting ontvangen op de advies prijs.
Hij wordt nog verzonden, dus daar kan ik voor deze bestelling nog geen mening over geven.

Bij aanschaf van een nieuwe soundbar uitgebreid contact gehad via chat en mail. Snelle reactie en hulpzame adviezen ontvangen.

Uit eigen beweging

Zeer tevreden met mijn bestelling zeer snel levertijden en altijd met een speciale deal zeer fijn shop volgende tv wordt zeker ook gekocht bij platte tv.

Als het op voorraad is dan is het volgende dag binin.

Zeer snel je krijgt heel snel antwoord op je mail en nog bijna altijd met een leuke deal te krijgen de tv is nu nog goedkoper heel fijn shop.

Uit eigen beweging

Top! Snelle Reacties en goede product kennis.Hierdoor goede deal kunnen sluiten. Ik ga voortaan bij PlatteTV kopen.

Uit eigen beweging

Ik heb om meerdere keren om informatie gevraagd.
Elke keer kreeg een duidelijk en ook acceptabel antwoord

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Fijne winkel waar je de verschillende tv's goed kan zien. Ze hebben ook flinke kennis in huis waardoor je goed geadviseerd kan worden.

Grote tv besteld bij Platte tv welke prima ging.

Reageren snel en goed.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Prima service, heel prettige ervaring dat PlatteTV een persoonlijke aanbieding maakt. Communicatie is daarmee ook dik in orde: helder, tijdig & vriendelijk!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

PlatteTV is een prima webshop met concurrerende prijzen, een groot assortiment en een goede en zeer snelle klantenservice. Dit laatste vind ik minstens zo belangrijk als de laagste prijs, en dit ontbreekt nog wel eens bij aanbieders.

Snelle reactietijd, bieden goede oplossingen.

Uit eigen beweging

Zeer tevreden over PlatteTV. Ze reageren supersnel op de e-mail hebben een mooi assortiment producten en ook de prijzen zijn prima!

Uit eigen beweging

Afgelopen week een Yamaha AV versterker gekocht bij PlatteTV.nl
Ik woon aan de rand van de achterhoek, maar gek genoeg nooit van deze zaak gehoord, maar na deze ervaring nu wel m'n top favoriet op gebied van Hifi en dergelijke.
Na een en ander onderzocht te hebben de keuze gemaakt voor een bepaald type versterker, waarbij de informatie op de site van PlatteTV zeer helpzaam is geweest.
De versterker was snel en simpel te bestellen en de voorwaarden zeer redelijk, met zelfs een op zicht termijn van in elk geval 2 weken!
Na bestellen werd ik gemaild door PlatteTV, de versterker bleek niet meer leverbaar. Onhandig van ze, maar ze kwamen direct met een zeer redelijke oplossing, het nieuwere model voor een redelijke prijs.
Ik dacht laat ik toch maar bellen. Na een korte wachttijd kreeg ik Yousraa aan de telefoon, zij hielp mij vriendelijke en redelijk op weg, uiteindelijk boden ze me de nieuwere versterker aan voor de zelfde prijs als de oude en gaven me nog extra tijd op zicht!
Al met al een hele andere ervaring dan andere hifi elektronica giganten die gauw wijzen op kleine lettertjes enzo, om maar onder dingen uit te komen.
In het gesprek merkte ik dat ik te maken had met een bedrijf wat niet alleen spullen wil verkopen, maar ook klanten tevreden wil hebben en daarmee houden!
De versterker kwam vlot binnen en voldoet helemaal aan de verwachting die door PlatteTV werd geschapen.
Zoals beloofd aan Yousraa en PlatteTV een welverdiende 10 voor hun website, informatie verstrekking en service in z'n geheel.
Deze winkel en site prijs ik dus zeer zeker aan!
Met vriendelijke groet, René

Geen op of aanmerkingen, levering was correct en als afgesproken

Yousraa, bedankt, was een goed en helder gesprek, als iedereen dit bij jullie zo doet helemaal top.

Uit eigen beweging

Wij hebben hier al verschillende keren besteld en altijd zeer tevreden geweest.Antwoorden snel op mailtjes en snelle verzending!!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Scherpe prijzen en persoonlijk contact. Na mijn TV nu ook een soundbar gekocht bij PlatteTV en tot nu toe erg tevreden.

Uit eigen beweging

Defecte TV geleverd gekregen bij mijn ouders, welk ik ze kado gaf.
Diverse E-mails later zou deze een week later vervangen worden. Dan ineens twee week later, terwijl latere bestellingen van deze TV intussen wel geleverd werden bij o.a. een vriend.
Tevens horen we aldoor alleen voortgang als we er zelf om vragen (per mail, want telefoon nemen ze niet op). Voortgang verloopt hierdoor erg stroef, zie ook ander probleem hieronder.

Omruilen werd opnieuw een week vertraagd omdat er binnen 15 minuten foto's gemaakt moesten worden van tv in doos, anders geen omruil afspraak.
Hiervoor belden ze en melden even dat ik begin van de ochtend niet bereikbaar was (heb ze meermaals teruggebeld en minsten 20 minuten in de wacht gezeten). Vond dit echt te zot, bel dan zelf nog een paar keer (ze waren de week hiervoor ook niet bereikbaar namelijk).

Mijn ouders zitten straks TWEE WEEK ZONDER TV door dit gedoe en mijn "kado".

Ik krijg zelfs voorzichtige vragen van mijn ouders waarom ik zo'n dure tv hier gekocht heb. Wat baal ik hiervan!!!

Telefonisch zijn ze onbereikbaar;
Alleen per E-mail krijg je reactie, dit gaat gewoonlijk binnen 1 tot 3 dagen.
Je krijgt alleen voortgang informatie als dit zelf opvraagt;
Hierna krijg je automatische mails zonder relevante informatie voor de klant;
(zo heb ik nu twee ordernummers gekregen, interne mutaties, etc).
Klantenservice is erg vriendelijk en geduldig als ze bellen n.a.v. je mail;
Klantenservice heeft geen inzicht in voorraad of planning;
Klantenservice hangt aldoor op als er voorraad of planning informatie nodig is en belt dan terug. Dit gaat wel erg vlot trouwens;

Ik twijfelde trouwens tussen slecht en goed. Want de medewerkers komen heel gemotiveerd over, zijn vriendelijk en communiceren professioneel en doelgericht. Maar merk zoals beschreven dat ze in een onhandige push werkproces zitten die hun werk lastig maakt (zowel intern als externe push) met onvoldoende tools tot hun beschikking. Als mij dat als buitenstaander opvalt, moet het intern helemaal merkbaar zijn. Heb er alle vertrouwen in dat dit door diezelfde gemotiveerde medewerkers in de toekomst verholpen zal worden, maar deel het toch even voor het geval mijn review door een medewerker gelezen wordt (websearch bijvoorbeeld eens: push pull supply chain).