HelloTV

Uit eigen beweging

Vaak kan je pas oordelen als er iets is. Dus vandaar dat ik nu een beoordeling plaats. In oktober 2019 een prachtig mooie Philips 55OLED854 gekocht bij Platte TV. Gemaild dat ik interesse had een mooie aanbieding.

levering via Postnl extra at home. Gewoon netjes

Een paar weken terug was het warm... en de afstandsbediening lag op de salontafel in zon. Daar kon die niet tegen (mijn 4e Ambilight TV, Altijd een solide afstandsbediening erbij. Maar dit was echt slecht qua behuizing)
Via de mail contact gezocht. De medewerker van Platte TV ging er meteen achteraan en al gauw een nieuwe (betere!) afstandsbediening thuis! Top!!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik ben goed geïnformeerd over het product met een aantrekkelijke prijs. Tevens kreeg ik snelle reactie op mailtjes.
Erg tevreden over deze winkel!

Goed en snel geholpen n.a.v. de vragen. Erg snelle reacties op mailtjes.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Flat TV-website heeft een duidelijke knop met "summer deal" Ik kies mijn product en ik kreeg snel antwoord op mijn verzoeken. Mijn ervaring is dat ze echt proberen een beste prijs te krijgen.

Snel en persoonlijk contact

Uit eigen beweging

Op zoek naar een 32 inch smart tv, gezien op hun site dat ze voor de tv die ik zocht een prijs mogen aanbieden. De aangeboden prijs van hun viel goedkoper uit als andere aanbieders met dezelfde voorwaarden als elders. Goede mail contact gehad met een medewerker die netjes antwoord heeft gegeven. TV moet nog worden geleverd dus daar kan ik nu niets over zeggen. Tot nu toe komt Plattetv serieus over, ik vind het zelf altijd fijner om een product in de winkel te kopen en meteen mee te nemen maar ze laten een goede indruk achter per mail vandaar dat ik bij ze bestel.

Klantenservice is tot nu toe goed. Medewerker heeft netjes op mijn mailtjes gereageerd en een aanbieding gedaan voor het product.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

korte heldere communicatie en duidelijk de overige mogelijkheden toegelicht.
Verzending kan ik later pas beoordelen omdat levering nog plaats moet vinden

Uit eigen beweging

Snel en goed contact! Scherp voorstel gekregen voor de tv die ik wilde.Scherper dan de goedkoopste die op dat moment in de pricewatch stond.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Contact gelegd via website app en follow up via whatsapp/email. Goede en duidelijke communicatie. Niet opdringerig.
Ik zal mijn review updaten nav rest van het bestel proces.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Snel en persoonlijk contact, ook op zaterdag!!
Correcte antwoorden op mijn vragen en prima prijs.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Mijn LG tv bestselling ging heel makkelijk en snel en met een goed advies zeker.

Uit eigen beweging

Snelle service, duidelijk, scherpe prijs. Dat vind ik belangrijk. Geen gedoe, maar een helder verhaal.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Prettig contact en goede uitleg bij de klantenservice. Samen tot een goede deal gekomen. Allebei blij!

Snel reactie en bieden maatwerk aan.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik was op zoek naar een nieuwe TV, na gemaild te hebben voor een goed deal op een bepaald model. Kreeg ik zelfs korting op een nieuwere model.

Vandaag besteld dacht erna in huis.

Word heel snel gereageerd op vragen etc.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Snelle reactie op op vragen, duidelijke website, snelle levering en goede prijzen. Niks op aan te merken!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Had in een andere winkel dezelfde tv voor een veel lagere prijs gezien. Na wat mailtjes heen en weer kon ik bij platte tv de tv voor dezelfde prijs geleverd krijgen . Aangezien mijn eerdere goede ervaringen met platte tv, heb ik er voor gekozen om de tv daar te bestellen. Alles werd vervolgens snel en vakkundig afgehandeld. Kortom nog steeds een tevreden klant.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Prima service. Goede prijs voor goede kwaliteit! Echte vak mensen die weten waar ze over praten.

Uit eigen beweging

Goede site, vraag gesteld via email, snelle reactie. Prima service dus. Qua prijs kwaliteit verhouding de beste site

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik heb nog geen product binnen gehad. Eerste contact via de mail gehad. Daar ging al direct een paar honderd van de prijs af. Hierna nog contact gehad via de mail en kreeg ook nog een aanbod van een paar tientjes korting op aanvullende verzekering. Besloten hier geen gebruik van te maken omdat je als consument gewoon recht hebt op een deugdelijk product.

Vriendelijke medewerkers. Kreeg het aanbod om hier een review te plaatsen voor 10 euro extra korting... samsung the frame 2020 besteld. Zodra hij binnen is en aan mijn muur hangt pas ik de review aan.

Uit eigen beweging

Buitenkansje besteld. Bezorgdatum 3-5 dagen uitgesteld + verkeerde afstandsbediening erbij geleverd die niet werkt. Gelukkig heb ik nog een programmeerbare Harmony liggen. Toch ff kijken in het servicemenu: Oled blijkt al 2600uur aan te hebben gestaan. Zeker de kleine lettertjes van een buitenkansje. Misleidend, omdat het om een retourproduct lijkt te gaan en duidelijk geen retour product is. Bij andere schermen is dat niet zo'n probleem, maar bij een oled TV met dit prijskaartje... (Klachten)formulier op website ingevuld , geen reactie. Nieuwe afstandsbediening in winkel opgehaald.

Er zitten beschadigingen op de voet, moeilijk verwijderbare stickerresten op de achterkant, maar vooral branduren icm geadverteerde omschrijving is vervelend. Daar hoort een ander prijskaartje bij, wat nu natuurlijk te laat is om op terug te komen.

Tldr; teveel betaald voor een intensief gebruikte oled tv en geen reactie van platte tv.

Verzending werd 3 tot 5 dagen later. Werd wel gecommuniceerd. Verzendbedrijf postnl @ home extra installeert de tv niet. Prima, maar dan moet je het ook niet zo aanbieden. Tijdvak indicatie is onbetrouwbaar (niks te wijten aan platte tv).

Op zich wel prettig mail contact gehad over de afstandsbediening en bezorging, maar je bent en blijft een nummertje waar jij als klant na omzet en extra inspanning komt. In de meeste gevallen gaat het natuurlijk goed, en dan massaal 5 sterren geven. Wanneer er iets complex is zoals een oled van €2000 met 2600 branduren blijft het stil.

Uit eigen beweging

Zeer goede service, snelle reacties op mijn vragen, en correct behandeld. zeer tevreden tot nu toe.

zeer correct behandeld, snelle reacties op mijn vragen per mail. en duidelijk.

Uit eigen beweging

Goede vriendelijke service en snel te woord gestaan. Tevens krijg je een aanbieding op maat.

Vragen worden goed beantwoord en als je iets niet begrijpt dan maakt de klanten service het al snel duidelijk. Tevens hoef je niet te lang te wachten op reactie