HelloTV

Uit eigen beweging

Heb inmiddels drie keer hij Playte TV besteld. Prima service, mooi assortiment en, niet geheel onbelangrijk, scherpe prijzen. Vergeet niet wat te onderhandelen, dan kan er meestal nog wel wat extra af van de basis prijs.

Snel en heel erg goed verpakt.

Uit eigen beweging

Altijd goede deals te krijgen! Je hebt ruime keus en kunt onderhandelen over de prijs.

Uit eigen beweging

Zeer prettige mailwisseling met lid van platte tv met een uitstekend resultaat voor mij als klant

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Tot zover nog geen rare dingen tegengekomen. Contact verloopt vlot en vriendelijk via de email. En ze bieden goede persoonlijke deals.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Op de website wordt de optie geboden om een scherp aanbod te krijgen. Dit klopt! Binnen een paar minuten antwoord en inderdaad een mooie aanbieding.
Snel bestellen en daarna mijn ervaringen met het product posten.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik was op zoek naar een nieuwe tv. Ook met een beperkt budget word je uitstekend geholpen. Er worden meerdere opties aangeboden met bij iedere optie een zeer goede deal. Wat betreft prijs en service echt een aanrader. Ik kijk uit naar mijn tv

Uit eigen beweging

Tweemaal contact gehad met PlatteTV via het daarvoor op hun site bedoelde contactformulier (om gebruik te maken van de aangeboden 'inruilactie' en een daarbij behorende korting op maat). Ze reageren in eerste instantie inderdaad snel. De eerste maal binnen 15 minuten, een week later duurde het ongeveer 60 minuten.

In eerste instantie werd mij een korting van 700 euro (2099,- euro kostende OLED voor 1399,-) bij inruil van mijn minder dan 2 jaar 'oude' QLED in het vooruitzicht gesteld.

Een week later werd mij bij een totaalbedrag van 1594 euro (toestel van 1555,- plus installatie thuis a 39,- euro) onder dezelfde voorwaarden (inruil QLED) een voorstel van 1299,- gedaan. Kortom: ik kon nu gebruik maken van een inrullkorting van slechts 295 euro.

Nu begrijp ik dat bij een lager totaalbedrag de korting ook lager zal uitvallen. Een waardedaling van mijn 'oude' toestel van meer dan 400 euro (700 euro tegenover 295 euro) binnen één week(!) lijkt me nu ook weer sterk overdreven.

Toen ik dit beschaafd kenbaar hebt gemaakt via e-mail en opperde dat ik met 100 euro 'extra' korting (395 euro in dat geval) genoegen zou nemen en dan tot koop over zou gaan bleef het ineens angstvallig stil.

Vanzelfsprekend staat het PlatteTV vrij om zelf haar prijs te bepalen en aan mij mee te delen dat meer korting er niet in zit. Prima, dan kan ik de beslissing maken om eventueel alsnog in te stemmen of naar een concurrerende keten over te stappen. Het totaal negeren van een beschaafde vraag van een potentiële klant geeft mij nu niet direct de meest klantvriendelijke indruk.

We zijn inmiddels 30 uur(!) verder zonder antwoord. Een schril contrast met hoe snel het bedrijf reageert als je ze in eerste instantie benadert.

Voor mij hoeft het trouwens niet meer, inmiddels voor dezelfde actieprijs (1555 euro) mijn TV elders gekocht. Zeer tevreden met die keuze, PlatteTV is een winkel die ik in de toekomst in ieder geval niet nog een keer zou overwegen.

PlatteTV komt op mij eerder over als een 'platte verkoopschuur' dan een winkel waar de klant op de eerste plaats komt.

Tip: mocht je toch in zee willen gaan met dit bedrijf, dan zou ik dat in ieder geval nog eens heroverwegen.

PlatteTV schermt in emails graag met de grote hoeveelheid positieve reviews, o.a. hier op Tweakers. Kijk je iets verder, dan lijkt de overgrote meerderheid daarvan geplaatst door 'newbies' en/of klanten die hiervoor korting hebben ontvangen.

Tweakers met een 'lange staat van dienst' zitten er opvallend genoeg veel minder vaak tussen. Ook iets waar ik persoonlijk mijn vraagtekens bij zet: gekoppeld aan mijn persoonlijke ervaring wekt dit bij mij weinig vertrouwen in de klantenservice van PlatteTV.

Uit eigen beweging

Ben goed geholpen door Tim. Hij heeft een mooie deal voor me gemaakt. Duidelijke en snelle communicatie. Benieuwd naar de tv!

Uit eigen beweging

Zeer goed geholpen door Tim. Had een tv nodig met een bijbehorende beugel. Kreeg ook snel reactie

Uit eigen beweging

Plattetv heeft een duidelijke en overzichtelijke site met scherpe prijzen. Het feit dat je bij veel producten kunt vragen om een scherpere prijs spreekt mij aan.

Snelle verzending.

Prettige en snelle reacties. Zelfs op zondag reageren zij!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Via de chat een mooie deal gekregen voor een 65 inch oled tv van LG

Product wordt gratis thuis geleverd

Vriendelijk contact via de chat gehad

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Snelle service en de goedkoopste prijs op het internet! Over extra korting wordt ook niet moeilijk gedaan! Daarom terug gekomen!

Goed en snel geleverd

Uit eigen beweging

Vlotte service en de goedkoopste prijs op het internet! Over extra korting wordt ook niet moeilijk gedaan! Ik kom hier terug!

Wat je mag verwachten van een webshop!

Ze reageren bijna direct op email! Ik heb nog geen gebruik gemaakt van de chat maar denk dat dit net zo snel gaat!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Klantvriendelijk en behulpzaam. Daarnaast goede prijs en kwaliteit. Ik zou hier zo weer een bestelling plaatsen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Er wordt snel en goed inhoudelijk gereageerd door de klantenservice. Mogelijkheid voor Summerdeal is top.

Uit eigen beweging

service met een grote S ervaren is geweldig. Goede producten kennis en een prima klantvriendelijke houding.

Prima en nette afhandeling.

Goed te benaderen en duidelijk klantvriendelijk.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Hele scherpe aanbieding voor oled tv met vogel muurbeugel en snelle reactie via email met aanbod

Reageren snel

Uit eigen beweging

Word goed en vriendelijk geholpen via internet. Hun Tv’s zijn volgens verwachting goed.
Ik ben tevreden

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Reageren snel op de mail en geven, bij navraag, nog extra korting op de toch al scherpe prijs.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Aanbod opgevraagd voor een Sony TV die ik al een tijdje in de gaten houd. Goed aanbod ontvangen, onder de laagste prijs van de concurrent die hem op dit moment afgeprijsd had.

Prettig contact via mail ontvangen, mogelijkheden tot uitgestelde levering (in verband met aanstaande verhuizing) bespreekbaar.

Nog geen ervaring met de verzending (product moet nog worden geleverd) zelf of de klantenservice.