HelloTV

Uit eigen beweging

heel blij met deze aankoop en behandeling sony bravia oled 65 ich tv ga ik nog heel veel plezier mee hebben

Uit eigen beweging

Je betaling wordt per direct geïnd, maar voor een terugbetaling nemen ze drie dagen. Volslagen waardeloos...

Uit eigen beweging

Algemene informatie gevraagd voor het nu nieuw aan te schaffen Sonos One en de Sonos boost

Onlangs hebben wij bij de Platte tv in Groningen een soundbar set aangeschaft, wij zijn daar zo goed geholpen, dat wij besloten hebben om daar opnieuw iets aan te schaffen.
Nu hebben we eerst allerlei informatie (internet) opgezocht en daarna bij hun aanvullende informatie gevraagd.
Alles komt zeer professioneel over en worden goed behandeld.
Weliswaar per chat, maar evengoed vol vertrouwen.

In een woord gezegd goed.

Uit eigen beweging

Gezocht naar een Tv
Contact gehad met Tim via mail .
Prijs aanbieding gehad via mail akkoord gegaan .
Mail gehad met link om te betalen volgende dag in huis top
Al met al goed geregeld snel en makkelijk .

Binnen de opgegeven tijd .
Netjes afgeleverd
Goede service.

Alles via mail verlopen uitstekend snelle reactie.

Uit eigen beweging

Ik heb een bestelling geplaatst bij deze webshop, omdat die op het moment van bestellen de snelste levering hadden. Voor 18:00 besteld, morgen in huis, stond er.

Dezelfde avond krijg ik een mailtje dat de TV die ik had besteld gewoon geleverd kon worden, maar of ik niet interesse had in een hele mooie aanbieding. TV uit een doos die alleen maar open was geweest. Met een linkje naar hun eigen website, waar deze TV voor een belachelijk hoge prijs op stond (via Tweakers was deze gewoon te vinden voor 20 euro duurder).

Order afgewezen, en gezegd dat ik gewoon de originele TV wilde. Krijg ik een tweede mail terug met een aanbod van weer een andere TV.

Wat ik ook probeerde, de TV die ik eigenlijk besteld had, kwam niet naar me toe.

Gelukkig ging de order annuleren dan weer heel vlot. Ik bestel nooit meer wat bij deze webshop.

De bestelling is gewoon nooit geleverd, omdat PlatteTv het veel te druk had met mij andere aanbiedingen te doen.

Er werd helemaal niet geluisterd naar wat ik wilde. Het enige wat de klantenservice deed, was mij voorstellen om een andere TV op te sturen dan ik had besteld. Waarom? Dat weet ik nog steeds niet.

Uit eigen beweging

Een tv besteld voor een prima prijs. Echter kreeg ik deze vervolgens elders nog wat goedkoper aangeboden. Na contact met de klantenservice was de prijs aangepast om deze te matchen. Snel geregeld en goede service!

Uit eigen beweging

Ik was al een tijd op de uitkijk voor een deal op de 85" Sony XH90, en dat weekend hield PlatteTV een kortingsweekend, waardoor ie toch beduidend goedkoper was dan bij de concurrentie.
Het ietwat vreemde aan deze shop is dat je nog extra korting kan vragen. Waarom niet ineens de beste prijs opgeven? Maar goed, ik vroeg erom en kreeg nog eens een mooie korting bovenop de afprijzing. Dus ik hapte toe.
Gezien de extra korting, verliep de bestelling via mail, buiten de webshop om.
Na mijn bestelling door te geven, kreeg ik nog eens (tot 2x toe) de vraag of ik geen interesse had in het extra service plan, met extra pixel garantie etc. Dat sloeg ik 2x af.
Nadien werd me nog eens gevraagd of ik wel had nagedacht over de juiste HDMI bekabeling, en of ik ook geen LED TV cleaner set wou aanschaffen. Dit kan je op 2 manieren opnemen: men probeert je toch nog iets extra aan te smeren; of eerder positief: niet iedereen staat stil bij goeie bekabeling van 4K TVs, dus even een herinnering of je al over HDMI 2.0/2.1 kabels beschikt. Laten we uitgaan van het laatste... Ook dit aanboed sloeg ik af, waarna de bestelling bevestigd werd via, met een betalingslink.

Alles bijeengenomen verliep alles vlot. Het was kwestie van een paar keer heen en weer mailen.
Zeker gezien het prijsverschil met andere shops op dat moment, een dikke aanrader.

Een 85" TV is zwaar, en heeft een grote, lompe verpakking, dus ik had enigszins schrik van de verzending.
Maar PlatteTV verzend via PostNL Extra@Home. De TV werkt met 2 bezorgers zorgvuldig binnengezet.
Ik vroeg hen ook nog of zou 'm naar het 1ste verdiep via de trap wilden brengen. Ze waren bereid te proberen, maar het lukte niet de doos langs een 90° bocht in de trap te krijgen, dus werd ie op de gelijkvloers gezet.
Ik trek een puntje af omdat in de voorafgaande mails van PostNL werd uitgelegd wat verwacht kon worden van de levering, en hierin werd gezegd dat de TV zou worden uitgepakt en getest. Dit is niet gebeurd. De doos is enkel afgezet, zonder meer. Maar goed, het uitpakken kan ik ook zelf.
Verder was alles prima in orde. De doos had 1 kleine beschadiging in het karton onderaan, maar zeker niet groot genoeg om de TV te beschadigen.

Een 2tal uur na mijn bestelling merkte ik dat PlatteTV dezelfde TV nóg goedkoper aanbood.
Prompt reageerde ik via mail of er nog wat aan het prijsverschil kon gedaan worden.
Ik moest even wachten op een antwoord, maar ontving uiteindelijk toch de bevestiging dat het prijsverschil me integraal zou teruggestort worden binnen de 3 werkdagen. Prima dus!
Dat was echter een week nadien nog steeds niet gebeurd, dus moest ik even opnieuw contact opnemen. Ik kreeg reactie dat er wat was foutgelopen en dat het zou rechtgezet worden binnen de eerstkomende werkdagen. Na een paar dagen had ik inderdaad het bedrag terug.

Uit eigen beweging

Ik had nieuwe receiver nodig,na paar keer mailen hebben we een goede deal kunnen sluiten contact persoon (TIM) aardig reageert snel....
Binnenkort nieuwe tv nodig zal ik zeker bij plattetv halen.

Ik had nieuwe receiver nodig,na paar keer mailen hebben we een goede deal kunnen sluiten contact persoon (TIM) aardig reageert snel

Uit eigen beweging

De webwinkel kwam met een zeer scherpe prijs. We waren al overtuigd om deze 48 inch oled tv te kopen. Prima service, snel geleverd.

Zeer snelle levering. (Volgende dag).

Via chat een zeer goed bod ontvangen. Hier valt prima mee te onderhandelen.

Uit eigen beweging

Op zoek naar een nieuwe tv, kortom ter oriëntatie eerst even naar de Tweakers Pricewatch. Uiteindelijk de TV besteld bij PlatteTV.nl vanwege de overzichtelijke website, scherpe prijs en geadverteerde en door andere reviewers onderschreven goede klantenservice.

Deze slechte beoordeling slaat niet op PlatteTV maar het betere gooi en smijtwerk bij de PostNL. Het scherm van de televisie was gebarsten bij aankomst als gevolg van transportschade.

Het bestelproces bij PlatteTV proces is snel en eenvoudig. Je hoeft geen account aan te maken om te kunnen bestellen, fijn! Na het plaatsen van de bestelling snel een bevestiging ontvangen en het product is met één werkdag geleverd.

Bij het openen van de verpakking kwam de schade snel aan het licht. Hierop heb ik via de mail contact gezocht met PlatteTV.nl. Binnen twee minuten (!) heb ik reactie ontvangen, waar wat aanvullende informatie gevraagd werd. Na deze informatie toegezonden te hebben heb ik binnen drie minuten (!) twee nette oplossingen aangeboden gekregen. Uiteindelijk uit voorzorg zelf een vervangend exemplaar opgehaald bij de vestiging. Ook in de vestiging weer goed en snel geholpen.

Uit eigen beweging

Aangezien ik een winkel (Filiaal Nijmegen) best wel een nieuwe kans wil geven, maar dan helaas toch weer hetzelfde riedeltje:

Nog steeds een slecht voorraadsysteem. Voor niks naar de winkel, terwijl het in dit en 9 andere filialen op voorraad zou zijn. Als je hier dan wat over zegt, het is namelijk niet de eerste keer, dan krijg je te horen dat het ‘tegenwoordig niet zo vaak meer gebeurt’.

Gelukkig lag de winkel deze keer op de route...

‘Nog nooit gezien, maar bij Handyman hebben ze het wel”.

Marketingtip: overleg buiten werktijd met je medewerkers wat het beleid is, als het gaat om klanten begroeten. Een discussie tussen personeel over waarom die een klant _niet_ begroet wil je echt niet doen op de werkvloer.

Daarnaast heb ik in de winkel het advies meegegeven om dit artikel bij te werken in het voorraadsysteem. Nu, enkele uren later, is dat nog steeds niet gebeurd. Je zou verwachten dat men daar tijd voor heeft als er 5 man aan personeel staat en ik de enige klant was op dat moment..

Jullie hebben een best goede reputatie, maar pak dit soort dingen a.u.b. op. Ik was een van jullie klanten van het eerste uur..

Uit eigen beweging

Op platte tv via de chat met Nick tot een goede deal gekomen voor een LG OLED 65GX. Flexibel en goed concurrerend met andere partijen.
Levering en montage volgt nog

Uit eigen beweging

Op advies van een vriend ben ik bij deze winkel terecht gekomen en de lovende woorden zijn verdiend! Tussen het contact nemen, een persoonlijke aanbieding en het daadwerkelijk kopen; zijn nog geen 8 uur overheen gegaan. Allemaal ontzettend correct en heel persoonlijk. Niets meer dan lof

Op vrijdag besteld, maar ik was dinsdag pas thuis; geen enkel probleem. Gewoon netjes maandag pas verstuurd. Snelle levering door PostNL en verzorgd verpakt.

Nogmaals, niets meer dan lof. Ik heb een aantal vervelende incidenten gehad met andere webshops, dus dit voelde als een enorme verademing. Zó ontzettend snel, correct en vriendelijk behandeld! Ik kan iedereen platte tv van harte aanraden!

Uit eigen beweging

Op uitnodiging van zoon "mam je krijgt een nwe tv" stomverbaasd naar Platte tv!!! Maar wat een klucht leek, ik zei nee dat is te duur, te gek..... Werd werkelijkheid. Wat een vriendelijke hulp van jongeman die al 16 JAAR daar werkt, ik ben blij en wat een bijzonder fijne ervaring bij deze zaak. O die ziet er netjes uit maar personeel was voor mij doorslaggevend. Blij met mijn nieuwe tv!!

Een aardige behulpzame jongeman die geduldig alle nieuwe snufjes uitlegde, precies op tijd en alles weer opruimde. Top!

Niets aan toe te voegen voor wie bovenstaand commentaar leest.

Uit eigen beweging

Fantastische begeleiding bij de aankoop van een Samsung The Frame 2020, 50 inc tv. Leuk om te zien dat dit bedrijf meedenkt in je behoefte en hiervoor een speciale aanbieding maakt. Ongelofelijk dat je zulke service kunt bieden voor een lage prijs.

Tot een half jaar geleden had ik nog niet eerder van Platte TV gehoord, maar sinds ik mijn Sonos installatie en nu deze TV heb gekocht ben ik voorlopig vaste klant.

Perfect, voor 18:00 besteld en de volgende dag hing hij al aan de muur.

Fantastische service door Tim S.
Leuk om te zien dat dit bedrijf daadwerkelijk meedenkt en durft te spelen met de product marges.

Uit eigen beweging

Had een Philips 55POS9002 oled tv maar na drie jaar overstapt op Samsung QLED QE55Q95T wat een perfecte tv uitstekende service van Tim van plattetv duidelijke uitleg en alles goed door genomen zaterdag besteld en op maandag al in huis.

Duidelijk hoe laat geleverd zou worden.

Uit eigen beweging

***EDIT***
Heb nog steeds geen tv of muurbeugel in huis. Inmiddels al een goeie 10 uur kwijt aan contact met de klantenservice om dit probleem op te lossen en wordt erg langzaam verder geholpen.
************

Phillips tv besteld. Kreeg na 15 minuten een mailtje dat er een open doos beschikbaar was wat ik erg tof vond en de deal heb genomen. 5 dagen later de verkeerde tv ontvangen en na meerdere chat sessies en proberen te bellen (nemen niet op), te horen gekregen dat ik nu 2 weken moet wachten totdat ze de tv op komen halen en de nieuwe afleveren.

Als compensatie krijg ik een 4K HDMI kabel aangeboden welke al bij de tv zit...

Klantenservice is slecht en met oplossingen komen ze niet....

Verkeerde televisie ontvangen. Erg lastig te bereiken om vragen te stellen.

Per telefoon wordt er niet opgenomen, op Whatsapp wordt niet gereageerd. Enkel de livechat beantwoord mijn vragen en ik wordt niet verder geholpen.

Uit eigen beweging

Zaterdagavond 19 september een setje Klipsch RP-402S surround speakers besteld vanwege de goede prijs en de voorraadstatus op de website (voor 21:00 besteld, morgen in huis). Maandag direct een mail gehad dat het toch besteld moest worden bij de leverancier, en of ik hierop wilde wachten of een andere oplossing wilde. Vreemd genoeg is de voorraadstatus nadien nooit gewijzigd op de website, het is wel handig als deze actueel is zodat niet de verkeerde verwachtingen gewekt worden en het zou toch niet nodig moeten zijn om eerst te vragen of iets op voorraad is.

De afhandeling was verder gewoon prima. De levertijd liep een paar dagen uit omdat de bestelling van de speakers even duurde, maar toen ze eenmaal bij de winkel binnen waren had ik ze een dag erna in huis. Zo te zien doen ze aan zendingen met verhoogde aansprakelijkheid, dat is ook wel fijn bij prijzige spullen.

Niets op aan te merken, erg vlotte reactie op mijn vragen en het is me proactief gemeld dat de speakers toch besteld moesten worden.

Ik maak kans op een prijs

Duidelijke website, snelle en goede service, goede prijs voor toestel (persoonlijk aanbod) en goede prijs voor extra garantie.
Ik ga hier zeker terugkomen voor mijn volgende TV!

Verzending was uitstekend, volgende dag gelijk geleverd.

Klantenservice is fantastisch! Snelle reacties, goed persoonlijk aanbod, extra garantie voor een goede prijs.

Ik maak kans op een prijs

Na een lange zoektocht voor een tv ben ik bij PlatteTV terecht gekomen. Op de site kon ik zelfs een persoonlijk bod ontvangen. Ik heb me hiervoor ingeschreven en kreeg meteen een mailtje terug. Het was een redelijk bod en na een aantal mails heen en weer te sturen heb ik die toen besteld. Ik moet zeggen wat een service! Twee dagen verder en de tv staat nu op mijn kamer en hij is fantastisch. Service was snel, levering ook. Deze website staat zeker in mijn top 3!
Bedankt voor de snelle afhandeling

Hele snelle levering via PostNL

Klantenservice is uitstekend. Ze reageren heel snel en beleefd en helpen je tot je een antwoord hebt gevonden en zijn niet opdringerig.