HelloTV

Uit eigen beweging

Goede prijs en ze denken graag met je mee om samen tot de beste keuze te komen. Je moet er van houden natuurlijk want je kunt de korting ook meteen erbij zetten. Nu moet je er om vragen.

Bestelling de volgende dag al in huis zonder beschadiging. Helemaal goed.

Ik maak kans op een prijs

Ik heb ooit eens eerder besteld via plattetv en dat proces ging werkelijk waardeloos. En daarna ook waardeloze service.
Ik had me voorgenomen om hier nooit meer te bestellen. Ik heb het nu, na een paar jaar, toch weer geprobeerd. Tot nu toe tevreden! Makkelijk en snel proces. zo via de mail met leuk en grappig contact met de klantenservice. Ik ben heel benieuwd naar de afwikkeling van het proces en het product.

Leuk, snel en grappig geadviseerd door Tim. Met maatwerk.

Uit eigen beweging

Uiteindelijk toch besloten een review te plaatsen. 3 Maanden geleden een nieuwe 65" TV besteld. Zou snel verzonden moeten worden en de volgende dag de TV in huis moeten hebben maar bestelling stond al snel on hold ("in afwachting reactie klant"). Contact opgenomen en ze wilden een voorstel doen voor een "betere" TV. Bleek te gaan om hetzelfde model maar een IPS i.p.v. VA paneel. Ook wilden ze een andere muurbeugel aan mij verkopen, zowel de TV als de beugel uiteraard een iets duurder model. Bij contact met de dame van de klantenservice werden er ronduit technische onjuistheden verteld. Ik had een Vogels muurbeugel besteld en hierover werd gezegd dat deze niet geschikt was voor 65". Dubbel check gedaan op de website van Vogels zelf en op de site van Tweakers maar deze beugel was 100% geschikt voor 65". Dit doorgegeven aan de dame van de klantenservice: "dit klopt niet, we hebben dit doorgegeven aan Vogels". Net alsof Vogels zelf niet weet welke TV's er aan hun beugel kunnen hangen. Aangegeven dat de TV die zij adviseerden bij Bol.com goedkoper was en ik net zo goed daar zou kunnen bestellen. Kreeg vervolgens een standaard antwoord waarin Bol.com afgekraakt werd. Vervolgens de shopreviews bij Tweakers doorgenomen en het exacte antwoord was ook al aan een andere tweaker gegeven, standaard antwoorden dus.
Al met al was mijn bestelling vertraagd. Uiteindelijk toch de duurdere TV en beugel genomen omdat ik het vermoeden had dat de iets goedkopere modellen niet op voorraad waren. Enige pluspunt was dat ik maar 30 euro hoefde bij te betalen. Al met al een naar gevoel er aan over gehouden, hoofdzakelijk door het contact met de klantenservice.

Zoals gezegd was mijn order vertraagd door het gedoe met de klantenservice, dat was wel balen. De verzending zelf was verder prima geregeld met PostNL. Ook de 2 jongens van PostNL deden erg hun best om het product goed af te leveren. Om deze reden nog 3 sterren.

Zoals ook al reeds gezegd was de klantenservice een ramp. Ik heb hier een naar gevoel aan over gehouden. Vooral omdat er ronduit onjuistheden werden verteld. Zie ook bovenstaande.

Uit eigen beweging

Wat goeeeeed! Zeer tevreden over PlatteTV. Wij hebben meerdere partijen gemaild om een deal te maken voor de aankoop van een Samsung 55 inch Qled tv (de 95t). Bij PlatteTV kregen wij binnen 5 minuten reactie. Nadat we een reactie van de andere partijen hadden afgewacht, bleek PlatteTV ook nog eens met afstand de beste deal te kunnen bieden! Ben je je aan het oriënteren op een nieuwe tv, raden wij je 100% aan om contact op te nemen met PlatteTV.

Ook de verzending is helemaal top verlopen. De tv kon zelfs eerder worden geleverd dan was aangegeven. Erg fijn dat de status van de verzending te volgen is en je een half uur voor de aflevering een SMS ontvangt. De tv is voor ons 2 trappen opgetild, uitgepakt en door de bezorger samen met ons gecheckt op schade.

Het contact met de klantenservice was super. Bizar dat je telkens binnen 5 minuten een zeer vriendelijke en uitgebreide reactie ontvangt, zelfs nog met een vleugje humor!

Uit eigen beweging

Wat goeeeeed! Zeer tevreden over PlatteTV. Wij hebben meerdere partijen gemaild om een deal te maken voor de aankoop van een Samsung 55 inch Qled tv (de 95t). Bij PlatteTV kregen wij binnen 5 minuten reactie. Nadat we een reactie van de andere partijen hadden afgewacht, bleek PlatteTV ook nog eens met afstand de beste deal te kunnen bieden! Ben je je aan het oriënteren op een nieuwe tv, raden wij je 100% aan om contact op te nemen met PlatteTV.

Ook de verzending is helemaal top verlopen. De tv kon zelfs eerder worden geleverd dan was aangegeven. Erg fijn dat de status van de verzending te volgen is en je een half uur voor de aflevering een SMS ontvangt. De tv is voor ons 2 trappen opgetild, uitgepakt en door de bezorger samen met ons gecheckt op schade.

Het contact met de klantenservice was super. Bizar dat je telkens binnen 5 minuten een zeer vriendelijke en uitgebreide reactie ontvangt, zelfs nog met een vleugje humor!

Uit eigen beweging

Deal via de website snel gemaakt en direct betaald. Dat ging erg soepel en makkelijk!

De TV zou de volgende werkdag binnen zijn, maar uiteindelijk duurde het 2 werkdagen. Hierdoor heb ik mijn vrije dag moeten ruilen

Klantenservice is met één woord: waardeloos! Als je wilt kopen dan kan het allemaal snel, maar omruilen ivm een defect is drama. Telkens worden er toezeggingen gedaan die niet nagekomen worden. Eerst zou de TV thuis opgehaald worden, vervolgens blijkt dit niet te kunnen omdat het een 50" model is en geen 55". Daarna zou ik hem woensdag om kunnen ruilen in Nijmegen. Maar woensdag weer email contact gehad met Tim, die ook nog zeer onvriendelijk was en uiteindelijk kon ik vanuit Gennep naar Doetinchem om hem op te halen, nou wat een service. Ik moest nog heel even geduld hebben. Dus de zaterdag erop wéér op de chat, maar nee nog steeds niet binnen. Ik moest nog even geduld hebben, zou zelf bericht ontvangen.
Gisteren op de chat werd aangegeven dat deze 100% zeker vandaag binnen zou zijn, maar wederom geen bericht vandaag. Wéér op de chat, maar enige wat ze kunnen is een email naar de vestiging sturen en wéér moet ik wachten! Come on guys, bel even naar de vestiging om de status op te vragen en wordt eens pro actief richting klant ipv dat deze er zelf steeds achteraan moet. Als ik op mijn werk zo'n klantenservice biedt dan houd ik er weinig over

Uit eigen beweging

Ik was op zoek naar een tv, een ouder model en kreeg realistisch advies en een aanbod met een nieuwer model en dezelfde prijs. De uitleg en service was tijdens het chatgesprek erg prettig.

Ik was op zoek naar een tv, een ouder model en kreeg realistisch advies en een aanbod met een nieuwer model en dezelfde prijs. De uitleg en service was tijdens het chatgesprek erg prettig.

Uit eigen beweging

Werd goed geholpen met het selecteren van het juiste model televisie. Kreeg de ruimte en tijd om allerlei vragen te stellen waardoor ik de juiste keuze kon maken. Tot slot kreeg ik nog een mooie aanbieding waarna de deal snel rond was!
Zeer tevreden voor dit moment!

Uit eigen beweging

In coronatijden is het runnen van een webshop bepaald niet gemakkelijk. Zo wil contact onderhouden met klanten door de uitzonderlijke omstandigheden lastiger zijn dan normaal. De werknemers van PlatteTV hebben mij in deze crisistijd zeer goed en deskundig geholpen en dat is bij het doen van een dure aankoop buitengewoon prettig. Ik hoop dat degenen die zich ontfermen over de logistiek en het contact met klanten daar ook rijkelijk voor beloond worden, aangezien dergelijke banen helaas en onterecht geen vetpot zijn wat salaris betreft. Aanrader dus!

Ik maak kans op een prijs

Via de website een deal aangevraagd en zeer plezierig contact gehad met de medewerkers. Uiteindelijk zijn we tot overeenstemming gekomen over een LG OLED55CX. De medewerkers denken met je mee en bieden indien gewenst ook aanvullende services of onderhoudsproducten aan.

Verzending via PostNL was zoals gebruikelijk prima!

Na het overeenkomen van een persoonlijke deal kreeg ik vragen over een servicepakket en een reinigingsmiddel. Opzich fijn dat het aangeboden wordt maar liever een 1 mail zodat de mailwisseling wat wordt beperkt. Dit is efficiënter. Het is wel erg fijn dat er snel op de mail wordt gereageerd.

Uit eigen beweging

Medewerkers waren super vriendelijk met het aanschaf van mijn TV. Verder ook contact gehad met klantenservice via de chat en dat ging super makkelijk en snel. Ik was snel geholpen.

Tv was zoals afgesproken op tijd geleverd en netjes opgehangen.

Snelle reactie en ik was snel geholpen

Uit eigen beweging

Ik wilde overgaan op Sonos geluidsysteem en daarbij mijn oude spullen inruilen. Heb dat via de chat gedaan en werd prima geholpen en kreeg een alleszins redelijke inruilprijs.

Werd keurig geholpen via de chat. Over de aflevering kan ik nog niets zeggen want die moet nog gebeuren.

Uit eigen beweging

Via de website besteld en betaald en tot zover ging het goed maar toen het op leveren aankwam was plattere niet thuis.

Product zou bij een aantal winkels op voorraad zijn, maar helaas. Nadat ik betaald had bleek dat het toch niet op voorraad was.

Uit eigen beweging

Vorige week een mooie TV-deal gesloten bij PlatteTV! Naast de complimenten die ik heb voor het meedenken en advies, krijg je ook een topproduct in huis. Ook het contact bij het sluiten van de deal was top; er werd snel gereageerd.

Doordat er wat langere levertijd op het product zat, kreeg ik zelfs de vraag of ik een ander product wilde hebben wat wel op voorraad is. Dat is absoluut meedenken, maar ik vond het niet storend dat ik een paar dagen langer moest wachten op de levering.

Na het sluiten van de deal kwamen er nog wel vragen over een extra servicepakket en later nog over een cleaner voor de TV. Het waren logische vragen, maar doordat de vragen telkens in een aparte contactmoment gesteld werden, kreeg ik het gevoel dat er telkens iets bij kwam waar ik over na moest denken. Persoonlijk heb ik zulke extra vragen het liefst in 1 keer en met motivatie erbij waarom ik die extra opties zou moeten nemen, zodat ik direct een goede inschatting kan maken.

Uit eigen beweging

Als professioneel inkoper zoek ik de optimale prijs-kwaliteitverhouding voor mijn klanten.
Ditmaal was ik zelf mijn klant in de zoektocht naar een grotere tv. De prijs was opvallend goed en ik stelde enkele vragen om te kijken of dat ook voor de service gold. De goede indruk werd bevestigd dus ik sloot de order.

PlatteTV stelde me niet teleur: iedere stap in het proces werd keurig (automatisch) aan mij gemeld en de tv is inmiddels binnen.

Mijn ervaring is uitstekend en een aanbeveling waard.

Uit eigen beweging

Perfecte winkel om tv te kopen
Super vriendelijk
Ik heb contact gehad via mail meer mogelijkheden via chat of telefoon
Boven op de aangegeven prijs nog een extra korting
Nog nooit zo snel gekocht
Kortom heel heel tevreden

Leverring super snel
Tv besteld 24 uur later stond hij in mijn living
Nota bene in Belgie
Perfect zonder schade

Uit eigen beweging

vandaag een mooie deal kunnen sluiten voor een tv waar we ons oog op hadden laten vallen bij PlatteTV.nl. De chat functie van deze site werkt zeer goed en je kan vlot communiceren met PlatteTV.nl. Een prettige "chat" kunnen uitvoeren met Justin die open stond voor onderhandeling en zeer correct was gedurende dit gesprek. Denk dat de deal binnen 10 minuten was afgerond. Nu wachten tot onze nieuwe aanwinst binnenkomt. Ik geef hiervoor alvast een goed gezien we reeds ervaringen hebben gehad met PlatteTV.nl. Voor Justin van de klantenservice een pluim.

We wachten tot onze nieuwe aanwinst binnenkomt. Ik geef hiervoor alvast een goed gezien we reeds ervaringen hebben gehad met PlatteTV.nl.

Een prettige "chat" kunnen uitvoeren met Justin die open stond voor onderhandeling en zeer correct was gedurende dit gesprek. Denk dat de deal binnen 10 minuten was afgerond.

Uit eigen beweging

Makkelijke site, duidelijk en overzichtelijk. Als je vragen hebt kan je direct een vraag stellen.

Direct contact. Wordt goed geadviseerd.

Uit eigen beweging

Fijn kontakt met de heer Justin. Prima advies en begeleiding. Keurig persoonlijk aanbod gehad. Uitlevering moet nog plaatsvinden, maar wij hebben alle vertrouwen in een keurige afwikkeling.

Uit eigen beweging

via de chat een super deal gemaakt ben erg netjes en snel geholpen en de deal gesloten leuk om te kunnen onderhandelen