HelloTV

Uit eigen beweging

Op eigen initiatief gezocht naar een vervangende TV. Uiteindelijk Tim gesproken. Tim kwam met een beter alternatief en ben heel blij zijn kundige advies. Mooie aanbieding en tevens extra garantie afgesloten. Je verwacht het niet maar mocht de tv na 2 jaar begeven of je krijgt na 2 jaar last van dode pixels dan zit je op rode rozen met de extra garantie van PlatteTV. Denk aan het volgende. Ook na 2 jaar komt er een monteur langs. Ik ben zeer tevreden over de service van PlatteTV en kom zeker terug.

extra @home Post.nl echter gezien de Corona laat ik ze binnen tot onze gang en sluit ik de TV zelf aan.

Tim denkt mee en komt met (betere) oplossingen.

Ik maak kans op een prijs

Goede manier van betalen en veilig.veel keuzes kwa mogelijkheden voor betalen. Ideal ging snel en makkelijk overgemaakt.

Met Tim van platte tv gesproken. Wat een aardige man aan de email. Super vriendelijk en heeft alllen vragen beantwoord die ik had. Uiteindelijk mooie deal voor me tv afgesloten. Bedankt tim. Als ik weer een nieuwe tv nodig heb over een paar jaar dan bestel ik bij hem.

Uit eigen beweging

De huidige TV had het begeven, om een goed gesprek of zelfs erger, sex te voorkomen snel een ander exemplaar besteld bij PlatteTv.
Over de mail netjes geholpen en toch op een iets nieuwe type uitgekomen (31 Euro verschil).
Vol goede moed afgereisd naar Amsterdam (15 hele kilometers), kom ik voor een dichte deur.
Nooit meer aan winkelsluiting door C19 gedacht.
Eigenlijk werd er slechts op afspraak afgehandeld, maar de aanwezige allervriendelijkste medewerkster wilde mij gelukkig helpen.
Het apparaat staat inmiddels en ik durf veilig naar huis toe.

Ondanks dat ik zo maar op de stoep stond en winkelsluiting door C19 compleet ben vergeten en normaliter slechts de mogelijkheid op afspraak een TV op te halen, ben ik toch heel erg netjes behandeld.
Medewerkster kwam over als geduldig, uiterst ter zake kundig en bijzonder vriendelijk.
weet niet hoe de aftersales is en hoop er ook niet achter te hoeven komen, voorlopig...

Uit eigen beweging

Via mail contact gehad met Ivo. En chat via Thornen. Op advies van Thornen een keus gemaakt voor een ander model tv dam eerder intresse. Via mail een deal gemaakt met Ivo, duidelijk twee keer gevraagd als ik hem bestel wordt die morgen geleverd. Ja hoor , geem probleem was het antwoord.
Vanmorgen nog altijd geen verzend bevestiging. Dus om 09:00 direct contact opgenomen met de chat ( robin ). Tv was niet op voorraad in het verzend centrum zijn aan het na kijken of die ergens anders op voorraad is. Uiteindelijk krijg ik antwoord dat model nergens meer op voorraad is en minimaal een week moet wachten tot levering. Daar heb ik niks aan, zit momenteel zonder tv ( oude weg gegeven ) en verlof dag opgenomen. Gevraagd om een oplossing ( iets duurder model voor zelfde prijs en vandaag geleverd. Nee dan moest ik maar 100,- bij betalen. Omdat ik daarmee niet akkoord ging was de enige optie wachten of annuleren. Uiteindelijk maar na geen oplossing heb ik bestelling geannuleerd. Nu 1-3 werkdagen wachten op mijn geld ( behoorlijk bedrag ) . Tot dat je een bestelling gedaan hebt allemaal heel vriendelijk tot geld binnen is en dan heb je als consument pech. Dus mensen bestel liever ergens waar service wordt geboden!

Voordat je besteld wordt tot tweemaal toe bevestigd volgende dag bezorgd.
Helaas komen ze hun afspraken nie na!

Bieden geen oplossing terwijl je veel geld hebt betaald, zelfs na herhaaldelijke verzoeken.

Ik maak kans op een prijs

De TV die ik wilde hebben was goed te vinden en linkte via Google advertenties door naar de website van PlatteTV. Het hele orderproces is probleemloos verlopen. Ik heb gebruik gemaakt van een knop op de website met opschrift 'vraag beste prijs aan' en kreeg vrij kort daarop een persoonlijke reactie met... inderdaad een mooie prijsaanbieding die bijna 4% onder de laagste actieprijs van de grote rode èn de grote blauwe winkelketens lag.

Het product is door good old PostNL keurig afgeleverd bij mij thuis.

Door gebruik te maken van de 'vraag beste prijs aan' knop krijg je persoonlijk contact met de klantenservice en met hen heb ik nog een paar berichtjes kunnen uitwisselen / vragen kunnen stellen. Dat ging snel en ze dachten goed met mij mee.

Ik maak kans op een prijs

PlatteTV heeft ons heel goed geholpen bij een lange zoektocht om een nieuwe geschikte TV te vinden die goed paste bij ons interieur. De website wees ons op de Samsung The Frame, een fantastisch alternatief voor een gewone TV's die al snel een groot zwart vlak worden. The Frame is zeer fraai schilderij dat ook een TV (met fijne SMART-TV functies) kan zijn. Heel fijn dat we via PlatteTV tot deze keuze zijn kunnen komen, we zijn er echt heel blij mee.

De verzending ging erg vlot binnen een werkdag na de afronding van de bestelling. Wat ons helemaal verraste is dat de TV netjes gemonteerd en getest werd door de bezorger voordat hij ons verliet. Echt een geweldige bezorg ervaring.

De prijsstelling van PlatteTV is erg scherp, met daarnaast een heel goede service om het juiste model te kiezen, en na te gaan of we de juiste kabels in huis hadden. Ook werden we gewezen op een aanbieding voor de ScreenCleaner, iets dat we zelf nooit bedacht hadden als een belangrijk middel om de TV te onderhouden.

Ik maak kans op een prijs

Ik heb op 10 maart de LG OLED 55CX gekocht bij PlatteTV. Super ervaring!

Als koper wil je natuurlijk de beste prijs en service! En gelukkig lijkt het erop dat ik de juiste keuze heb gemaakt.
Ik kreeg een mooie korting op de tv en de A-Z garantie pakket.

Het is natuurlijk wel zo dat ik ook bij andere winkels had geïnformeerd, maar wat PlatteTV over de streep haalde voor mij was hun vriendelijkheid.
Ik kreeg het gevoel dat ik geholpen werd, en niet dat ik iets verkocht werd.
Veel dank aan Ivo, Tim en de rest van de team.

Ik had een afspraak gepland om de tv op te halen bij hun Amsterdam filiaal om 18:00 (laatste tijdstip). Helaas zat ik vast in fille na werk en zou mijn tijdstip niet redden.
Kwam thuis aan en vond het jammer dat ik eventueel een week zou moeten wachten op mijn nieuwe tv omdat ik de rest van de week het ook druk had.
Besloot om toch even contact op te nemen, en je raadt het eigenlijk al. Mocht gewoon alsnog komen.
Ik stel dat zeer op prijs, want ik weet dat de winkel eigenlijk geloten was en dat ze het speciaal voor me hadden geopend.

Dit was bewijs voor me dat ik bij de juiste winkel mijn tv heb gekocht.

ENGLISH:
A short summary for non-dutch speakers.

I bought an LG OLED TV, and its simply fantastic. If you want a competitive price and good service I can wholeheartedly recommend this shop. They have a genuine feel of wanting to help you and not just sell you on something like so many other shops do. I appreciate the fact they give you good advice depending on your budget and needs.

Also they went the extra mile by letting me come pick up the tv after closing time as I was stuck in traffic. That definitely gets brownie points from me.

Furthermore I do recommend the A-Z warranty service if you get it for a lovely price like I did. Having worry free 3 years of tv use is good to know. And not only that, if you're not satisfied with your purchase, platte tv makes it very easy to exchange it for a different tv within 4 weeks. Enough time to try out the tv in your own home.

Toen ik de tv eenmaal binnen had, was ik super blij ermee. Heel mooi beeld.

Ik had hiervoor een Samsung QLED Q95T (2020) waar ik niet tevreden was en uiteindelijk had verkocht. Daarvoor had ik ook een Samsung die ik 10 jaar lang had dus ben wel een persoon die een tv zo lang mogelijk wilt houden.

De LG was zo mooi zelfs dat ik eigenlijk eventueel aan het nadenken ben om de 55 inch om te ruilen voor de 65 inch CX. Ik heb hierover ook contact genomen en vond het heel fijn dat de platte tv team ook enthousiast waren dat ik de tv zo leuk vond dat ik zelfs een grotere wou. Ik weet dat ik de A-Z pakket heb, maar ben altijd wel sceptisch bij zulke dingen. Overduidelijk goede beslissing om het garantie pakket te nemen. Zou het iedereen aanraden. Want stel je voor je hebt een tv gekocht en je bent niet 100% tevreden, dan maakt plattetv het wel zo makkelijk om het te ruilen binnen 4 weken.

Nu nog de familie overtuigen dat een grotere tv gaat passen in ons apartment haha 😅

Ik maak kans op een prijs

Wij waren voor het gezin opzoek naar een andere tv met betere specificaties en kwamen via via bij PlatteTV uit. Ons aankoopproces begon bij het opstarten van de chat, de medewerker van PlatteTv heeft ons heel netjes en snel te woord gestaan. De luxe van PlatteTv was in ons geval dat wij onze oude tv konden inruilen als korting op de nieuwe tv, buiten dat kregen we nog eens extra korting op de nieuwe tv. Het fijne is dat wij onze oude tv ook door PlatteTV konden laten ophalen op het moment dat de nieuwe geleverd werd. Alles bij elkaar is dit gewoon geweldige service, dit zie je vrijwel bijna nergens meer.

De verzending is helemaal perfect gegaan. We kregen via WhatsApp het bericht om een afspraak in te plannen, dit ging heel makkelijk. Op de dag van levering stond de bezorger nog eerder op de stoep dan afgesproken, hierdoor konden we nog eerder van onze nieuwe tv genieten. Top service!

Wij werden heel netjes en goed geholpen door de klantenservice van PlatteTv. Aandacht, een luisterend oor voor de klant, korting op je aankoop doormiddel van tv inruil en de normale korting die je krijgt zonder tv inruil is toch een service die ik vrijwel bijna nergens anders meer aantref tegenwoordig.

Ik maak kans op een prijs

Niets anders dan hulde aan PlatteTV,

Na 3 maanden op dezelfde bestelling gewacht te hebben bij de grootste Ecommercepartij ter wereld en mijzelf op te stellen als de meest geduldige cliënt aller tijden, is mijn verdwenen glimlach over online bestellen door mijn bestelling bij PlatteTV weer teruggekomen.

Ik had aanvankelijk mijn bestelling bij een internetreus geplaatst op 24 december 2020. Deze bestelling werd tussentijds door verkoper geannuleerd omdat de uitlevering zo lang duurde dat het dossier gesloten moest worden. Ik heb daardoor zelfs nog een cashbackactie gemist van € 70 van de fabrikant. Bijzonder misleidend was daarbij dat het product op voorraad bleef staan, maar niet werd uitgeleverd.

Vervolgens heb ik middels vele chatsessies en mails middels een escalatie een shoptegoed gekregen om het prijsverschil tot tussen mijn aankoop en nieuwe aankoop bij Amazon die inmiddels gestegen was en het engelengeduld te compenseren, zodat ik een nieuwe bestelling kon plaatsen, daar dit product nog immer op voorraad beschikbaar bleef staan.

Nu zijn er inmiddels weer weken verstreken en is er nog immer geen leveringsdatum van de internetreus bekend en er wordt geen inhoudelijke tussentijdse statusupdate verstrekt! Bij het annuleren van mijn bestelling bij Amazon is echter ook de compensatievergoeding ingehouden.

Dat klantvriendelijkheid bij Nederlandse bedrijven anders geïnterpreteerd wordt, blijkt maar weer al te goed door mijn bestelling van gisterenmiddag bij PlatteTV. Wat een fijne ervaring.

Gisteren besteld, vandaag geleverd.

Op tweakers was het product op het moment van bestelling het laagst geprijsd, maar wel duurder dan ik in december bij de reus besteld had.

Op de productpagina stond een blauwe banner, vraag om korting. Zo gezegd zo gedaan. Binnen 10 minuten had ik een offerte met circa 10% korting op het gewenste product in mijn mailbox zitten.

Het product werd met de overeengekomen korting in een mandje gezet en afrekenen was snel en duidelijk.

Geweldig dat dit zo soepel is verlopen, in tegenstelling tot 3 maanden ergernis. Uiteindelijk wat meer betaald, maar wel de volgende dag het product geleverd gekregen.

Zeker een volgende keer weer bestellen bij PlatteTV.

Daarnaast vind ik het ook een prettige gedachte dat PlatteTV eigen winkels heeft.

Ga zo door PlatteTV. Een voorbeeld van professionele afwikkeling en tevredenheid van de klant.

Verzending verliep via PostNL, keurige leveringsinformatie en de ochtend na bestelde datum in huis.

Chatsessies over de prijs en levering waren snel en duidelijk. De toonzetting was vriendelijk en behulpzaam. Goede inhoudelijke productkennis.

Ik maak kans op een prijs

Heb online tv aangeschaft en met verkoper middels e-mails contact gehad. Al mijn vragen werden correct en snel beantwoord. Verschillende opties werden aangeboden en ook de afhandeling van de aankoop werd netjes geregeld. Volgende dag werd TV geleverd en ben enorm tevreden.

De TV werd dag na plaatsing order geleverd. De TV werd bij levering nagekeken op eventuele schade, maar perfect in orde.

Ik maak kans op een prijs

Vriendelijk...veel persoonlijke aandacht..af en toe iets te (haha niet negatief bedoeld) maar over het algemeen mensen met een passie voor hun vak en die hun best doen om, ondanks deze pandemie, er het beste uit te halen. Geholpen door Ivo, Tim en Mikki

Order op 24/02 geplaatst...wilde het zelf met een vriend afhalen maar zij boden aan het zelf te bezorgen. Werd de volgende ochtend netjes op het afgesproken tijdstip bezorgd. Televisie was goed verpakt en kom het heel simpel installeren.

Wij zijn vandaag precies 2 weken verder sinds ik mijn order in ontvangst heb mogen nemen. Leek mij dus een perfect moment om nu mijn ervaringen te delen.

Ik zou desbetreffende televisie in eerste instantie bij een andere winkel aanschaffen maar kwam er op een gegeven moment achter dat hij daar was uitverkocht en dat het niet bekend was wanneer hij weer binnen zou komen. Balen natuurlijk.

Platte TV was, volgens de pricewatch, de eerstvolgende winkel waar het artikel wel op voorraad was alleen 25 euro duurder. Extra handig was het feit dat zij op een half uur OV afstand van mij zaten dus de mogelijkheid om eventueel zelf (dezelfde dag) af te halen was aanwezig. PlatteTV bood later aan om het pakket kosteloos te versturen wat ik ook zeker waardeerde.

Aangekomen op hun website werd er overduidelijk aangespoord om korting te vragen wat ik natuurlijk meteen deed. Wilde de tv voor hetzelfde bedrag als bij de 1e winkel en na 1 mailtje erover was het al goedgekeurd wat ik als behoorlijk prettig ervaarde.

Hierna volgde wel een minpunt (alhoewel dat natuurlijk per individu kan verschillen).

Er werd vervolgens gevraagd of ik aandacht wilde schenken aan hun A-Z Servicetotaalpakket met extra garantie. Ik gaf aan dat dat niet nodig was en ik de tv zo basic mogelijk wilde houden. Volgende mail werd het pakket tegen extra korting aangeboden waarbij ik een beetje een ongemakkelijk gevoel kreeg.

Nu kan ik het enigzins, vanuit verkopers-oogpunt, wel snappen. Heb in het verleden voor Dixons gewerkt en daar moesten wij ook proberen om garantie-pakketten te verkopen...kreeg je extra bonus voor. Zal misschien hier ook hetzelfde geval zijn dus probeer je de aanschaf zo aantrekkelijk mogelijk te maken door extra pakketten tegen een lagere prijs aan te bieden maar ik heb altijd zoiets van als iemand "nee" zegt..ga er dan niet meer op in. Komt namelijk pusherig over.
Nogmaals..dit verschilt natuurlijk per individu (kijkende naar anderen hun review) maar zo sta ik er een beetje in.

Toen ik 2 dagen later tot de aanschaf besloot over te gaan kreeg ik wederom de vraag of ik geinteresseerd was in hun garantie pakket waarbij ik aangaf dat definitief niet te willen. Volgende vraag was toch weer hetzelfde aanbod tegen gereduceerd tarief. Als je dit zo leest kun je ergens wel snappen waarom ik, in mijn korte toelichting, aangaf de persoonlijke aandacht als iets 'te' ervaarde. Nee is gewoon nee..laat het. Ik was wel geinteresseerd in hun cleaning-pack dus heb ik die genomen.

Kreeg netjes de vraag of ik kabels nodig had mocht ik eventuele randapparatuur erop aansluiten maar ook dat was niet nodig. Aankoop werd eindelijk geplaatst waarna het product de volgende dag op het afgesproken tijdstip werd bezorgd.

Als je mijn review dus leest kun je er duidelijk uit opmaken dat ik ergens wel een beetje geirriteerd was over het continu aanbieden van extra garantie. Zoals ik al schreef..nee is nee..dan beschouw ik dat als afgesloten hoofdstuk maar dat was in deze niet echt het geval dus ervaarde ik het op een gegeven moment als pusherig.

Aan de andere kant heb ik er ook wel begrip voor. De economie ligt natuurlijk al een jaar op haar gat...winkels hebben het, wegens teruglopende bezoekersaantallen, extra moeilijk, werknemers moeten worden betaald en de huur van de panden gaat, ondanks de lockdown, gewoon door en kijkende naar de grootte van het pand waar zij in zitten is het natuurlijk kwestie van alle zeilen bijzetten en dus 150%+ gaan.
Als verkoper haal je er natuurlijk het maximale uit en alle extra's zijn mooi meegenomen anders word je geen verkoper.

Ondanks dit alles geef ik de winkel toch het maximale.

Ik maak kans op een prijs

Vooraf mailcontact gehad met Mikki, ze dacht uiterst vriendelijk mee en bood een persoonlijke deal aan. De tv moet nog binnen komen, maar ik heb er alle vertrouwen in dat dat goed moet komen!

Persoonlijke en vriendelijke service

Uit eigen beweging

Goede service, en zeer vriendelijk mail kontakt gehad ivm bestelling.na eerste mail ivm prijsopgave nog paar keer mail kontakt gehad te hebben . De Yahama yas 209 besteldt mede door de goede prijs.

Snelle levering. Goed verpakt

Niks op aan te merken hier kunnen andere bedrijven een voorbeeld aan nemen..

Ik maak kans op een prijs

Al weken aan het t uitzoeken wat een mooi tv voor onze tv kamer zou zijn tegen een schappelijke prijs. Reviews lezen, vergelijken, internet afstruinen. En dan komt platte tv met een serif van Samsung voor een mooie prijs en ja hoor, daar deden ze nog 100€ vanaf. Tof contact met de medewerkers. Allemaal even vriendelijk. En als ik dan hoor dat ze bij evt.reparatie tot thuiskomen ook in België voor 20€ per jaar ga ik gelijk om.

Vrijdag late namiddag kwamen platte tv en ik tot een deal. En wat een plezier toen postpunt.nl zaterdag voor 12.00 u ons kunstwerk bezorgde.

De medewerkers konden mij overtuigen bij hun zaak te kopen door de Thuis reparatie service indien er iets zou schelen aan de tv. Ook omruiling zal er plaatsvinden bij een dode pixels, wat normaal niet onder de garantie valt. Top.

Ik maak kans op een prijs

Ik was specifiek op zoek naar de LG 49NANO866NA. Zo kwam ik via google op de PlatteTV terecht. De winkel was voor mij onbekend en wat voor mij nog onbekender was is dat je een kortingsaanvraag per mail kon doen! Dit klonk een beetje te mooi om waar te zijn. Gezien de TV al goedkoper was dan bij andere aanbieders. Online even de betrouwbaarheid gecheckt. Er zijn dus zelfs fysieke winkels, dus helemaal prima.

Ik heb vervolgens mijn aanvraag voor een mogelijke korting ingediend en kreeg helaas te horen dat deze TV niet meer voorradig was, maar niet getreurd er werd aangeboden om met mij verder te kijken naar een andere mogelijk passende TV. Uiteindelijk dacht ik nou weetje wat, dan maar een maatje groter proberen. Het werd uiteindelijk de LG 55NANO866NA. Ik ging er niet vanuit dat ik hierop ook een extra korting zou krijgen, want met dit model liep al een extra korting vanuit LG zelf. Hier was ik ondertussen content mee, maar toch kreeg ik ook hier een leuke extra korting aangeboden!

De levering verliep via PostNL zoals aangegeven op de website; voor 21:00 besteld is de volgende dag in huis. Mijn pakket is gister netjes en goed ingepakt aangekomen. Wel eerder dan de aangegeven tijd, maar dat staat los van de platteTV.

Korting is uiteraard altijd leuk meegenomen, maar nu moet ik ook zeggen dat dit een uitzonderlijke service is. Ook al ging het per mail. Er was echt oog en aandacht voor mijn behoeftes als klant. Hele goede adviezen waar je je als koper wellicht niet bewust van bent, zoals de juiste HDMI kabel, goede schoonmaak gel voor de TV en een servicetotaal pakket.

Mij ziet de platteTV zeker terug als klant!

Uit eigen beweging

Ging prima, bestelling gedaan en via Ideal betaald. Makkelijk en vlot. Niets op aan te merken.

Uit eigen beweging

Vorig jaar mei een hele mooie Sony televisie (KD65AG9) gekocht bij PlatteTV. Toestel bevalt prima met nu bijna driekwart jaar ervaring. Ik kreeg een goede prijs in combinatie met een tv beugel van Vogel. Die laatste bestelde ik vooruit in afwachting van een nieuw tv meubel, maar blijkt nu toch niet nodig. Zonde geld, maar PlatteTV is de flauwste niet en neemt deze gewoon in! Super service.

Netjes binnen gebracht door de transporteur. Geen beschadigingen of niks aan verpakking.

Zoals hierboven gemeld. Snelle respons, netjes te woord gestaan via mail.
En nu met een vraag voor retour nemen goederen na driekwart jaar geen gedoe. Heel erg klantvriendelijk!

Ik maak kans op een prijs

Prima webshop, werd een goed prijsvoorstel gedaan. Snelle en vriendelijke communicatie via mail en telefoon. Ging iets mis bij betalen, maar dat lag aan de app van de bank. Was snel opgelost.

Levering was snel via PostNL de volgende dag (20:30 besteld, rond 12:00 geleverd). Belde 10 minuten voor aankomst en gingen netjes met de tv om, niks op aan te merken.

Snelle communicatie via mail en telefoon. Prijsvoorstel binnen een dag gekregen via de mail. Klein probleem met betaling was snel opgelost.

Uit eigen beweging

Heb de tv voor een mooie prijs kunnen ontvangen , ook omdat de beugel die ik had uitgezocht niet op voorraad was mocht ik er een van een beter merk met korting uitzoeken en ik ben daar heel erg blij mee.
Het contact met de medewerkers liep perfect

Ik heb via de chat van platte tv gevraagd of mijn tv word bezorgd naar de 3e etage zonder lift dat was geen probleem want het zou via post nl home bezorg worden. De bezorger gaf aan dat hij de tv niet kan tillen dus dat er hulp bij moet komen.
Ik heb hulp moeten vragen bij de buren om de tv omhoog te tillen. Dat vond ik alleen jammer.

Uit eigen beweging

Ik ben een terugkerende klant bij PlatteTV, omdat er altijd mooie aanbiedingen zijn met een uitstekende prijs kwaliteit verhouding. Fijne service en men doet wat word beloofd.

Snel contact en snel een koop naar mijn wensen kunnen sluiten.