HelloTV

Uit eigen beweging

Keurige website. Goede heldere communicatie. Kreeg wel foutieve informatie over een televisie model toegestuurd. Dat hebben ze keurig hersteld.
Bestelling liep vlot.

Uit eigen beweging

In de PlatteTV buitenkansje shop een soundbar gekocht. Zou volgende dag geleverd worden staat bij het product beschreven. Na betaling dezelfde avond maar eens gekeken wat de bezorg status is via Volg je order op PlatteTV.nl. Mijn order is echter geheel onbekend. Volgende dag niets ontvangen. Na contact blijkt de soundbar niet meer beschikbaar te zijn? Ik krijg een alternatief aangeboden voor dezelfde prijs: een 3.1.2. kanaals soundbar, terwijl ik een 7.1.2 kanaals had besteld. Bijzonder alternatief wat mij betreft.

Telefonisch onbereikbaar, alternatief na contact via e-mail kan ik niet echt serieus nemen.

Uit eigen beweging

Zie toelichting op de service. Met betrekking tot het aankoopproces en eerste levering geen bijzonderheden.

Zie toelichting op de service. Met betrekking tot het aankoopproces en eerste levering geen bijzonderheden.

Eind mei 2021 heb ik een showroommodel Samsung HW-Q950T voor 803,00 euro gekocht. Al snel begon de subwoofer af en toe een bijgeluid te maken wat klonk als kraken en begin oktober de set voor het eerst opgestuurd ter reparatie. Toen de set enkele weken later retour kwam was de subwoofer vervangen voor een nieuwe maar hetzelfde probleem deed zich voor. Thuis geprobeerd uit te sluiten dat het probleem hier zat door de subwoofer op een andere plek en ander stopcontact aan te sluiten, een andere broningang rechtstreeks op de subwoofer ipv alles over de hdmi vanaf de tv naar de subwoofer maar dit verholp het probleem ook niet. De set wederom voor reparatie retour en na bijna 2(!) maanden kwam deze terug waarbij het moederbord vervangen zou zijn. Direct na aansluiten was het kraken hoorbaar en het probleem dus hetzelfde dus ik ben weer terug gegaan met de set en gevraagd om een oplossing. Mijn vertrouwen in een reparatie was inmiddels gedaald naar 0. De enige oplossing volgens de medewerker was de set zoals voorgeschreven bij fabrieksgarantie voor de derde en laatste(?) keer aan te bieden ter reparatie. Na vervangen van het moederbord en een nieuwe subwoofer vraag ik mij af wat voor opties er dan over blijven en de reactie van de medewerkers in de winkel in Doetinchem was dat zij verwachtten dat Samsung in dit geval opdracht zou geven tot creditering of het uitleveren van een nieuwe set en mogelijk de nieuwste versie. De verwachting was dat ik met ongeveer twee weken de oplossing wel zou horen. Inmiddels zijn de twee weken voorbij en bij navraag voor een update verwacht de reparatie afdeling van PlatteTV dat het nog 1,5 week duurt voordat de set terug is bij PlatteTV vanuit de reparatiepartner (Servilux).
De set is sinds de eerste reparatie dus bijna non stop weg voor een oplossing die niet gevonden wordt en de korte momenten tussendoor werkte deze niet naar behoren waardoor ik na 9 maanden niets voor mijn 800 euro niets anders heb gekregen dan een bak ellende en vele uren frustratie omdat PlatteTV zich blijft verschuilen achter de procedure van de fabrieksgarantie en dus wijst naar Samsung waar ik geen zaken mee kan doen. Zelfs Servilux, dat de reparatie doet, kon mij niets vertellen over de beoogde oplossing of het probleem omdat zij verwijzen naar PlatteTV...

Verwacht dus weinig tot niets van PlatteTV als het op service aankomt.

Uit eigen beweging

Een goed doordachte ingerichte winkel in Eindhoven. Voor elk merk een aparte "kamer" opstelling wat heel prettig is. We werden geholpen door Boris, die wist waar hij het over had. We hebben ook TV en Soundbar in een test opstelling ervaren. Door het vertrouwen en een goede deal hebben we hier onze producten gekocht.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Zeer goede prijs. Zonder moeite een goede korting ontvangen. Communicatie was snel en duidelijk. Alleen jammer dat de info op de site t.a.v. voorraad en levertijd niet correct is.

Uit eigen beweging

Prettige site, overzichtelijk en goede service. Contact is prettig en leveren snel. En vergeet de lage prijs niet…;)

Voor een persoonlijk aanbod contact opgenomen. Mooi aanbod en snelle response.

Uit eigen beweging

Dit was mijn 4e tv bij platte tv je kan er goed onderhandelen over de prijs en word correct geholpen

Werd keurig afgeleverd hebben hem keurig binnengebracht

Met Justin de zaak rond gemaakt probeert er van alles bij te verkopen maar daar ben je zelf bij want je wil. Hij was zeer correct

Uit eigen beweging

Goed bedrijf
Vergaand geautomatiseerd
Communicatie loopt via robot
Je krijgt de laagste prijs garantie
Zelfde prijs met of zonder inruil

Bezorger Komt op afgesproken tijd
Alles netjes verpakt

Goede communicatie komt laagste prijs garantie na
Min puntje 21.00 uur is 21.00 bestelling wordt zonder toelichting stop gezet en gaat de volgende ochtend door ze vragen iets teveel wil je dit erbij of dat erbij

Uit eigen beweging

Wilde oude TV inruilen dus via mail contact TV gekocht, dit ging prima. Kreeg een goede inruil voor mijn zeer oude TV.

TV binnen 24 uur afgeleverd, echt supersnel.

Uit eigen beweging

Snelle service via de mail gehad ivm met het drukken op de "Korting aanvragen" knop. Goed advies over welke TV en ook nog een muurbeugel erbij gekocht voor een goeie prijs.

Uit eigen beweging

Heel fijne ervaring! Ik werd fijn en persoonlijk geholpen. Snelle reactie en ze denken goed met je mee.

Ik heb de tv besteld tijdens een actieweek en kon hem later laten leveren I.v.m. verhuizing. Ik kan een berichtje geven als ik klaar ben voor de tv en dan komt deze mijn kant op. Helemaal top geregeld!

Goed en persoonlijk geholpen. Snelle reactie en dus ook snel geregeld.

Uit eigen beweging

Ben in de winkel in Rotterdam geweest met mijn ouders, en heb zelf via de webshop besteld. Beide keren waren de medewerkers vriendelijk en behulpzaam.

Uit eigen beweging

Ik zocht een subwoofer en kwam hier terecht omdat zij hem aanboden voor de laagste prijs.
Er stond een knop bij “korting aanvragen” en ik dacht, ik kan het altijd proberen.
Werd mij de sub aangeboden voor een goede prijs en heb direct via de link in hun mail besteld en betaalt met credit card.
Een uur later al een mail dat het pakket onderweg was en inderdaad de volgende dag geleverd.
Helaas was de sub niet van wat ik er van verwacht had en heb hem teruggestuurd.
Contact met de klantenservice was zeer aangenaam en men bood mij aan om samen naar een andere sub te zoeken, dit heb ik afgeslagen omdat ik rustig wilde rondkijken.
Geen probleem, ik kreeg direct een retournerings mail en heb het pakket de volgende dag bij Postnl ingeleverd.
Drie dagen later was het bedrag weer teruggestort op mijn credit card.
Dit vind ik zeer prettig en ik raad deze winkel dan ook zeer aan.
Eind dit jaar wil ik mijn tv vervangen en kom dan ook zeker bij PlatteTv terecht.

Zeer snel verstuurt en de volgende dag bezorgt door PostNl

Prettig mailverkeer en snelle reactie. ook terugbetaling bij retour zeer snel.

Uit eigen beweging

Ik heb veel via mail contact gehad. Altijd snel en heel klantvriendelijk antwoord. Het hele proces van tot een goede prijsafspraak komen tot bestellen ging (van hun kant) heel soepel.
Zou deze winkel zeker aanraden.

Met zorg verpakt en verstuurd via Post.nl extra@home. Werd de volgende ochtend meteen geleverd.Goed op de hoogte gehouden van wanneer de levering plaats ging vinden.

Fijn en snel contact over alle zaken om de order heen.
Er ging aan mijn kant iets mis met de betaling, dat werd ook heel snel en klantvriendelijk opgelost.

Uit eigen beweging

Kundig en snel geholpen door Tim. Goed meegedacht en geadviseerd. Vertrouwen in deze club. Ze lijken hun service hoog in het vaandel te hebben.

Vlot en prettig contact, goede begeleiding tot aan beslismoment. Fijne onderbouwing, ze nemen de moeite voor je als klant.

Uit eigen beweging

Ze boden een mooie deal tijdens black friday en dachten mee over de aankoop van de juiste tv.

In het weekend besteld. De tv werd netjes en direct de volgende werkdag verzonden.

Vragen werden netjes en snel beantwoord. Achteraf helpen ze je per mail ook pro actief herinneren aan de cashback actie van de leverancier.

Uit eigen beweging

Via de online chat op hun website mooie prijs gekregen. Het is meteen in orde gemaakt, factuur tijdens de chat al gehad en betaald. Volgende dag in huis. Tip, via de chat kun je zeker een betere prijs bedingen!

Zoals afgesproken, volgende dag zou er geleverd worden. Van Postnl 2x update gehad over het tijdstip van leveren en ze waren er. Vriendelijk meneer hielp zelfs met naar binnen tillen.

Uit eigen beweging

Scherpe prijs en behulpzame medewerkers. Door het vele heen en weer ge-mail verloren zij wel mijn bezorgingsvoorkeur maar goed, dat is snel vergeten toen de TV hing ;-)

Door het vele heen en weer ge-mail verloren zij wel mijn bezorgingsvoorkeur maar goed, dat is snel vergeten toen de TV hing ;-)

Door het vele heen en weer ge-mail verloren zij wel mijn bezorgingsvoorkeur maar goed, dat is snel vergeten toen de TV hing ;-)

Uit eigen beweging

Weer super netjes en snel geholpen, al meerdere keren wat gekocht en altijd een uitstekend advies. Serieus en een beetje humor zo moet het ook.

Het product is onderweg maar ook hier heb ik het volste vertrouwen in.

Als altijd professioneel en behulpzaam advies, fantastisch

Uit eigen beweging

Het was makkelijk om een bestelling te plaatsen. Ook direct korting aangevraagd en een offerte ontvangen. Hoewel de prijs van het artikel was gestegen, was de lage prijs van de offerte alsnog geldig. Al met al tevreden met de service.

Verzending was snel en vlot

Ik werd snel geholpen en goede service