HelloTV

569 producten en 966 uitvoeringen

Gebruikers over webshop HelloTV

Review toevoegen
Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 5 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Ik zag de Samsung HW-Q990F soundbar bij een conculega staan in de aanbieding (vakantie geld deal weken). Na het klikken op de "korting maken" knop op de HelloTV website en het vermelden van de prijs bij de conculega, kreeg ik vrijwel direct een nog scherper aanbieding van HelloTV (bedankt Ivo !!).

Door deze mega deal en de Samsung cashback, komt deze prachtig soundbar (die net uit is) nu al onder de 1000 Euro. Daarvoor heb je ook een officiële Benelux product met de bijbehorende ondersteuning.

Verzending

Mijn soundbar is afgeleverd door de bezorg dienst van HelloTV. Alles ging precies volgens afspraak. Status updates met "tijd slot" kwamen regelmatig door per email/sms. Het pakket werd netjes neergezet in mijn woonkamer en er werd een foto gemaakt daarvan ter bevestiging van goede/juiste levering.

Klantenservice

Communicatie gaat razend snel. Afspraken worden gemaakt en nageleefd. Netjes en zoals het hoort.

Dank je wel, S. Brennan. Mooi dat de communicatie en levering soepel verliepen. We wensen je veel luisterplezier met je Samsung soundbar!

Ronald

Algemeen: 4 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 5 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Het 'deal' maken met een druk op de knop voelt een beetje als een wassen neus (je kan ook meteen een actieprijs hanteren), zorgt er ook voor dat je veel heen en weer aan het mailen bent en nog een paar upsell mailtjes krijgt (garantieuitbreiding, cleaning set).

Maar het verliep verder soepel en duidelijk. Prijs was ook goed.

Verzending

De tv werd bezorgd met hun eigen bezorgservice. Netjes avond van tevoren een tijdslot met naam van de chauffeur met aankondiging dat je van tevoren gebeld werd met een exacte tijd.

Bezorger komt alleen dus je moet zelf even meehelpen tillen maar dat is prima (ik betaal niet extra voor de bezorgservice).

Klantenservice

Tim schakelde snel met me en dacht goed mee: ik bestelde de tv vrijdag en gaf aan dat ik 'm het liefst zaterdag zou willen krijgen vóór 14:00 uur. Hij is daarna gaan kijken om hem dezelfde dag nog te leveren (lukte uiteindelijk niet) en uiteindelijk kwam het voorstel om de tv zaterdag vóór 12:00 uur te bezorgen. Top, dan heb je dus echt meegedacht met de klant.

We waarderen je openheid, bedankt! Top dat Tim je zo goed heeft geholpen en dat de bezorging netjes verliep.

Ronald

Algemeen: 4 van 5 sterren
Verzending: 4 van 5 sterren
Klantenservice: 4 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Gebruik gemaakt bij hello tv van de inruilactie.
Heel vriendelijk uitleg gekregen.
En een nieuwe tv gekocht.

Verzending

Krijg morgen de bestelling binnen dus afwachten.
En makkelijk ze nemen de oude tv mee.

Klantenservice

Prima.
Kan niet anders zeggen.
En snel dat ze het bezorgen.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 0 van 5 sterren
Klantenservice: 5 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Op de website van HalloTV gezocht naar de LG OLED42C45LA tv (beste keus 42"oled tv door Consumentenbond mei 2025) en daarbij via e-mails prettig, duidelijk en snel kontakt gehad met Tim. Prima advies over bijbehorende accessoires en installatie. Goede prijsstelling en de oude tv kon worden ingeruild.
Handig om vanuit je "luie stoel" op deze wijze een tv aan te schaffen.
Verzending moet nog plaats vinden ivm installeren thuis

Klantenservice

Snelle reactie bij e-mail kontakt en duidelijke antwoorden op vragen

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 0 van 5 sterren
Klantenservice: 5 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Bij hello tv is het makkelijk een bestelling te plaatsen en veilig te betalen. Bij hen kan je tv inruilen en een goede deal regelen.

Klantenservice

De klantenservice is voortreffelijk, je moet niet lang wachten voor je een antwoord op je vraag krijgt.en dat 7/7.

Dank je wel voor je review, Rudi! Goed om te horen dat je zo tevreden bent over de klantenservice én het bestelproces. En mooi dat je gebruik hebt gemaakt van de inruil – dat levert vaak nét dat beetje extra voordeel op.

Ronald

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 5 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Ik kreeg een deal aangeboden, met een duidelijk vermelde verlooptijd, dus voor de einddatum moet je toehappen. Het was een mooie deal en ik wilde graag het product, dus ik accepteerde.

Verzending

Ik had een microvezeldoek bij de tv besteld, maar door de drukte van bezorgen en de oude tv retour, ben zowel ik als de bezorger de doek vergeten. De volgende dag een email gestuurd, en nu wordt de doek alsnog verstuurd.

Klantenservice

Ze maakten nergens een probleem van, ze verzorgen het versturen van de microvezeldoek zonder dat ik me druk hoef te maken. Hij is dezelfde dag alsnog gebracht door de bezorger.

avatar van mjl
mjl Karma 74,2K
Algemeen: 2 van 5 sterren
Verzending: 0 van 5 sterren
Klantenservice: 2 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Op tweakers en de website van HelloTV zijn veel modellen te bestellen, echter als je dan om een voorstel vraagt proberen ze je een ander model met flinke korting te verkopen. Als je dan alsnog op de website een bestelling doet van een TV blijkt deze helemaal niet leverbaar te zijn en proberen ze alsnog een andere TV te verkopen aan je voor nog meer geld. Deze manier van klanten lokken vind ik niet netjes en is vast ergens tegen de regels, wees dus gewaarschuwd voordat u hier een poging gaat doen om een TV te bestellen, je koopt waarschijnlijk wel een ander model welke je eigenlijk niet wilde kopen.

Deze week bij deze winkel hetzelfde via meerdere Marktplaats advertenties. Een 2dehands model via HelloTV is gewoon niet op voorraad en komen ze met een ‘mooi’ voorstel.

Mijn voorstel is alle TV’s die jullie niet kunnen leveren uit de pricewatch en webshop te halen (of bij dat laatste geen vraag om levertijd te melden maar gewoon eerlijk ‘niet meer leverbaar’ te zetten).

Klantenservice

Bij verschillende modellen om een aanbod gevraagd (de knop " vraag naar korting" hiervoor gebruikt). Je krijgt dan stevast een mail met een aabod van een andere (duurdere) tv met een mooi "prijsje". Na een mail wisseling komt men maar niet met een aanbod van de TV die je voor ogen hebt (en die is dan opeeens niet meer leverbaar).

Bedankt voor je uitgebreide feedback. Jammer dat je dit zo hebt ervaren – dat is niet hoe we het bedoelen en het spijt ons dat het zo is overgekomen.

Als een model beperkt leverbaar is of een onbekende levertijd heeft, proberen we altijd een passend alternatief aan te bieden. Dat doen we met de intentie om je alsnog een goede deal te geven. Maar we snappen dat het frustrerend is als dat niet overeenkomt met wat je oorspronkelijk voor ogen had.

Ronald

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 5 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Top werk geleverd. Ivo heeft mij goed geholpen met het vinden van de juiste tv voor mijn huis

Verzending

Behulpzaam en open voor vragen. Fijne samenwerking voor een perfecte resulaat.

Klantenservice

Fijne samenwerking gehad met Timo. Alle vragen zijn netjes beantwoord en heeft gezorgd voor een betrouwbaar gevoel.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 0 van 5 sterren
Klantenservice: 5 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Vandaag contact gehad met Ivo van HelloTV. Dit omdat ik graag een Samsung TV wilde aanschaffen tegen een scherpe prijs. Ik kreeg een voorstel voor een prijs, maar omdat mijn vader 3 weken eerder de TV voor een leuke deal had aangeschaft dit overlegd met Ivo. Ik kreeg snel als antwoord dat ze mij deze deal ook wilde aanbieden. Heel fijn natuurlijk! Het contact verliep snel en prettig. Dank HelloTV en Ivo voor de prettige service via de mail. Nu met smart wachten op mijn Samsung TV😄

Klantenservice

Vriendelijk en snel geholpen door de klantenservice van HelloTV. Ik ben geholpen door Ivo die mij vriendelijk te woord stond per mail

Wat een fijne review, Nadine – dank je wel! Mooi dat Ivo je zo snel en prettig heeft geholpen en met je heeft meegedacht over de prijs. We hopen dat je straks net zo blij bent met je Samsung tv als je vader! Veel kijkplezier alvast.

Ronald

Algemeen: 2 van 5 sterren
Verzending: 4 van 5 sterren
Klantenservice: 1 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Ik. kocht een LG TV bij Hello TV. Direct al begonnen er problemen met de stembediening die reageerde zonder opdracht, waardoor het geluid van de film werd onderbroken. Niet 1 keer, maar diverse keren achter elkaar en dan weer even niet en dan weer.... Advies Hello TV? Zet de stemopdracht maar uit. Ook nu wordt het geluid af en toe onderbroken, dan valt de TV stil. Niet zo vaak, maar 1 keer per dag zeker. En dan een kwestie van wachten tot het geluid er weer is. Echt vervelend zo een onderbreking. Het hoort ook niet.


De techneut die na aandringen verscheen, gaf zelf aan dat hij niet veel wist van de TV. Geen goede diagnose dus, laat staan een oplossing. U moet er mee leren leven.... Tja. En dat, terwijl ik extra service heb gekocht. Nou, dat kan je net zo goed laten dus.

Verzending

op tijd en geen gedoe. Heb de TV verder zelf geinstalleerd.

Klantenservice

De mevrouw gaf aan dat ze mijn brief niet had gelezen, ze wist dus eigenlijk niet waar het over ging, en deed verder ook weinig. Ze vertelde da de klacht met de stembediening vaker voorkwam en dat we dat dus moesten accepteren. Ik vond het nogal raar dat zij de brief die ik gestuurd had niet wenste te lezen. Ook nogal onfatsoenlijk eigenlijk.

Algemeen: 1 van 5 sterren
Verzending: 0 van 5 sterren
Klantenservice: 1 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Normaal gesproken ben ik niet zo van de reviews maar dit vind ik het vermelden waard.

Zodra je op hun website komt krijg je een pop up met dat je om korting moet vragen. Maar zodra je hier op ingaat kun je niet meer binnen 14 dagen retourneren. Ze hebben in hun algemene voorwaarden gezet dat dit niet onder kopen op afstand valt maar onder dat je hem in de winkel koopt. Uit coulance gaven ze alleen nog een waardebon. Kortom je zit voor een groot bedrag aan hun winkel vast. Op elk alternatief krijg je natuurlijk niet meer zoveel korting als dat ze je nog als klant binnen moeten halen.

Mijn tweede ervaring was ook niet prettig. Ik kreeg een offerte en sprak met de klantenservice af dat ik na mijn vakantie van een week hierop terug zou komen. Dit was goed en ze vroegen of ik het nog wilde laten weten. Ik had al wel een betaallink ontvangen. Na een weekje camping was de betaallink niet meer geldig dus ik vroeg om een nieuwe link. Die kreeg ik niet meer omdat de tv 100 euro duurder was geworden. Dit voelde niet goed. Helaas krijg ik hem nu niet meer voor de prijs voor de vakantie. Ik had het fijn gevonden als ze mij daar op gewezen hadden. Doordat ze zeiden dat het goed is dacht ik een afspraak te hebben.

Klantenservice

Komen hun afspraken niet na en verschuilen zich achter de algemene voorwaarden om onder het zichttermijn van 14 dagen uit te komen.

Dank je wel voor je uitgebreide feedback. Jammer om te lezen dat je ervaring op meerdere punten niet naar wens was. We begrijpen goed dat dit zo voor jou niet goed voelt, zeker als je denkt duidelijke afspraken te hebben gemaakt. Dat nemen we serieus. We gaan je opmerkingen intern bespreken, zodat we dit soort situaties in de toekomst beter kunnen voorkomen. Ik zie dat mijn collega jou ondertussen gemaild heeft om het te bespreken. We hopen dat we in de toekomst nog een keer de kans krijgen om je beter van dienst te zijn.

Marco

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 5 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Deze week een kleine Philips TV gekocht bij HelloTV. Ik werd heel goed geholpen door medewerker Ivo. Kreeg uitleg over andere aanbiedingen en de service die HelloTV kon bieden. Kortom, ik ben heel tevreden over de hele gang van zaken en kocht voor een leuke prijs een prima TV,
PS De handleiding zit kennelijk standaard niet meer in de doos maar na even zoeken op internet had ik 'm rap gevonden.

Verzending

Tussen bestellen en bezorgen zit slechts 1 dag. Goed verpakt en snel geregeld.

Klantenservice

Netjes uitgelegd hoe korting kon worden gegeven. Was binnen 10 minuten geregeld Weer een tevreden klant erbij. Ga zo door !

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 5 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Goed geholpen door Tim bij de aanschaf van een Philips 55PML9009/12 . Behulpzaam en reageert snel via de mail. Denkt met je mee.

Verzending

Gratis levering op de eerstvolgende werkdag, wat wil je nog meer.

Klantenservice

Reageert snel en vakkundig. Denkt met je mee en is behulpzaam.

Hi,

Wat een mooie beoordeling, dankjewel! Super om te horen dat Tim je zo goed heeft geholpen en met je heeft meegedacht. We vinden het belangrijk om snel en vakkundig te reageren, dus fijn dat je dat ook zo hebt ervaren.

Veel plezier met je nieuwe Philips tv en hopelijk tot een volgende keer!

Ronald

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 0 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Prima geholpen door Tim bij de aankoop van een Sonos Arc Ultra. Vriendelijk en met verstand van zaken. Later ook nog geholpen in de aanloop naar een LG tv.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Ik had eerder een fijne ervaring bij het kopen van een soundbar bij hello TV. Ik was nu op zoek naar een nieuwe Tv. De prijs was initieel niet zo scherp als bij de concurrentie, maar uiteindelijk een goede deal weten te maken met Tim nadat ik hen had benaderd om te vragen wat ze voor me konden doen.

Er was veel aandacht voor mijn vragen die ook snel beantwoord werden, zelfs op een zondag. Het enige puntje van kritiek is dat ik de voorwaarden voor hun extra garantie niet erg transparant vind, maar al met al toch 5 sterren.

Verzending

Hello TV gebruikt Post NL Extra@Home, wat ik een fijne vervoerder vind.

Hoi!

Wat fijn dat je opnieuw bij ons bent uitgekomen en een goede deal met Tim hebt kunnen maken! We waarderen je vertrouwen én je eerlijke feedback — dat nemen we zeker mee. Veel kijkplezier gewenst!

Ronald

Algemeen: 4 van 5 sterren
Verzending: 0 van 5 sterren
Klantenservice: 5 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

De website is overzichtelijk. Vele leuke aanbiedingen met concurrerende prijzen, en je kunt alsnog een korting krijgen.
Tim van de klantenservice heeft mij uitstekend geholpen. Hij heeft mij op verschillende dingen attent gemaakt waar je zelf niet 1,2,3 aan denkt.
Veel bedrijven kunnen hier iets van leren. Klantvriendelijkheid ten top.

---

= = = = = = = = = =

Klantenservice

Ik ben prima geholpen door Tim.
Klantvriendelijk en denkt met de klant mee.
Super.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 0 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Vandaag samen met Tim van HelloTV tot een hele mooie deal gekomen. We hebben een mooie tv gekocht voor na onze verbouwing en hij wordt verstuurd op afroep dus dat is top! Super goed geholpen met advies!

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 5 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Zojuist super goed geholpen door Tim die mij van een mega deal voorzien heeft en vervolgens alles er omheen ook begeleid heeft. Echt een aanrader als je profi advies wil bij aanschaf van tv.

Verzending

Zendig wordt dezelfde dag nog verzonden en de volgende dag keurig geleverd. Ik bestel al sinds 2017 bij deze winkel en altijd top

Klantenservice

Denken ook mee over wat je nog nodig zou kunnen hebben zonder te pushen. Bedankt Tim

Hoi Anthonie,

Wat geweldig om te lezen dat je al zo lang klant bent en opnieuw zo goed geholpen bent — dit keer door Tim! We geven je compliment zeker aan hem door. Bedankt voor je vertrouwen en je enthousiaste woorden.

Ronald

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 0 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Na veel wikken en wegen en diverse sites afgespeurd te hebben heb ik een mooie LG oled77g45lw (2024) kunnen kopen bij Hello TV. Het was best wel ff onderhandelen, maar respect voor hun geduld. Tim en Sabrina hebben mij ontzettend goed geholpen. Zij gaven goede onderbouwingen voor hun producten en verzekeringen. Dat heeft mij zeker geholpen. Ik kan HelloTV van harte aanbevelen.

Algemeen: 5 van 5 sterren
Verzending: 5 van 5 sterren
Klantenservice: 0 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Vrienden van ons maakte ons attent op HelloTV waarmede zij goede ervaringen hebben. En inderdaad dit heb ik zelf ervaren. Afgelopen maandag - na de website van HelloTV te hebben bekeken- heb ik per e mail contact gezocht voor prijsopgave -met korting- van zowel een tv als soundbar. Vrijwel omgaand kreeg ik van Tim van Hello TV een m.i. mooie aanbieding voor tv en soundbar. Deze aanbieding heb ik nog dezelfde dag geaccepteerd. Tim stelde daarna per e mail nog wat relevante vragen m.b.t. welke apparatuur ik ging aansluiten, een e-mail mbt onderhoud etc kortom voor mij waardevolle tips en het viel mij op hoe omgaand en met degelijke antwoorden de e mails door Tim werden beantwoord. Uiteindelijk werd alles nog dezelfde dag in een overzichtelijke factuur verwoord en na betaling vrijwel omgaand opgave van de bezorgdatum/tijdstip - en inderdaad een dag later (dinsdag) werd alles aan mijn huisadres gratis bezorgd. N.b. een viertal schroeven die ik had gevraagd - niet bijgesloten bij de zending- werd zonder dat ik navraag heb gedaan, ook nog later op de dinsdag apart bezorgd.

Verzending

De zending werd duidelijk per e mail met mij gecommuniceerd. Kon de reis van de chauffeur van de Post NL naar mijn adres stap voor stap volgen. En op de aangekondigde tijd werd alles afgeleverd, verpakt in 2 degelijke dozen.

Wat een mooie en uitgebreide review – dank je wel voor het delen van je ervaring! Fijn om te horen dat je zo tevreden bent met de service, het advies van Tim en de snelle levering. We geven je complimenten uiteraard aan hem door.

Geniet van je nieuwe TV en soundbar en graag tot een volgende keer!

Ronald

Scorekaart voor HelloTV

Algemeen 4 van 5 sterren
Verzending 4.5 van 5 sterren
Klantenservice 4 van 5 sterren

Reviews ouder dan 1 jaar worden niet meegenomen in de scoreberekening.

Deze winkel is meer dan 10 jaar bekend bij Tweakers.

Review toevoegen Meld foutieve informatie