HelloTV

Uit eigen beweging

Gebruik gemaakt bij hello tv van de inruilactie.
Heel vriendelijk uitleg gekregen.
En een nieuwe tv gekocht.

Krijg morgen de bestelling binnen dus afwachten.
En makkelijk ze nemen de oude tv mee.

Prima.
Kan niet anders zeggen.
En snel dat ze het bezorgen.

Uit eigen beweging

Op de website van HalloTV gezocht naar de LG OLED42C45LA tv (beste keus 42"oled tv door Consumentenbond mei 2025) en daarbij via e-mails prettig, duidelijk en snel kontakt gehad met Tim. Prima advies over bijbehorende accessoires en installatie. Goede prijsstelling en de oude tv kon worden ingeruild.
Handig om vanuit je "luie stoel" op deze wijze een tv aan te schaffen.
Verzending moet nog plaats vinden ivm installeren thuis

Snelle reactie bij e-mail kontakt en duidelijke antwoorden op vragen

Uit eigen beweging

Bij hello tv is het makkelijk een bestelling te plaatsen en veilig te betalen. Bij hen kan je tv inruilen en een goede deal regelen.

De klantenservice is voortreffelijk, je moet niet lang wachten voor je een antwoord op je vraag krijgt.en dat 7/7.

Uit eigen beweging

Ik kreeg een deal aangeboden, met een duidelijk vermelde verlooptijd, dus voor de einddatum moet je toehappen. Het was een mooie deal en ik wilde graag het product, dus ik accepteerde.

Ik had een microvezeldoek bij de tv besteld, maar door de drukte van bezorgen en de oude tv retour, ben zowel ik als de bezorger de doek vergeten. De volgende dag een email gestuurd, en nu wordt de doek alsnog verstuurd.

Ze maakten nergens een probleem van, ze verzorgen het versturen van de microvezeldoek zonder dat ik me druk hoef te maken. Hij is dezelfde dag alsnog gebracht door de bezorger.

Uit eigen beweging

Op tweakers en de website van HelloTV zijn veel modellen te bestellen, echter als je dan om een voorstel vraagt proberen ze je een ander model met flinke korting te verkopen. Als je dan alsnog op de website een bestelling doet van een TV blijkt deze helemaal niet leverbaar te zijn en proberen ze alsnog een andere TV te verkopen aan je voor nog meer geld. Deze manier van klanten lokken vind ik niet netjes en is vast ergens tegen de regels, wees dus gewaarschuwd voordat u hier een poging gaat doen om een TV te bestellen, je koopt waarschijnlijk wel een ander model welke je eigenlijk niet wilde kopen.

Deze week bij deze winkel hetzelfde via meerdere Marktplaats advertenties. Een 2dehands model via HelloTV is gewoon niet op voorraad en komen ze met een ‘mooi’ voorstel.

Mijn voorstel is alle TV’s die jullie niet kunnen leveren uit de pricewatch en webshop te halen (of bij dat laatste geen vraag om levertijd te melden maar gewoon eerlijk ‘niet meer leverbaar’ te zetten).

Bij verschillende modellen om een aanbod gevraagd (de knop " vraag naar korting" hiervoor gebruikt). Je krijgt dan stevast een mail met een aabod van een andere (duurdere) tv met een mooi "prijsje". Na een mail wisseling komt men maar niet met een aanbod van de TV die je voor ogen hebt (en die is dan opeeens niet meer leverbaar).

Uit eigen beweging

Top werk geleverd. Ivo heeft mij goed geholpen met het vinden van de juiste tv voor mijn huis

Behulpzaam en open voor vragen. Fijne samenwerking voor een perfecte resulaat.

Fijne samenwerking gehad met Timo. Alle vragen zijn netjes beantwoord en heeft gezorgd voor een betrouwbaar gevoel.

Uit eigen beweging

Vandaag contact gehad met Ivo van HelloTV. Dit omdat ik graag een Samsung TV wilde aanschaffen tegen een scherpe prijs. Ik kreeg een voorstel voor een prijs, maar omdat mijn vader 3 weken eerder de TV voor een leuke deal had aangeschaft dit overlegd met Ivo. Ik kreeg snel als antwoord dat ze mij deze deal ook wilde aanbieden. Heel fijn natuurlijk! Het contact verliep snel en prettig. Dank HelloTV en Ivo voor de prettige service via de mail. Nu met smart wachten op mijn Samsung TV😄

Vriendelijk en snel geholpen door de klantenservice van HelloTV. Ik ben geholpen door Ivo die mij vriendelijk te woord stond per mail

Uit eigen beweging

Ik. kocht een LG TV bij Hello TV. Direct al begonnen er problemen met de stembediening die reageerde zonder opdracht, waardoor het geluid van de film werd onderbroken. Niet 1 keer, maar diverse keren achter elkaar en dan weer even niet en dan weer.... Advies Hello TV? Zet de stemopdracht maar uit. Ook nu wordt het geluid af en toe onderbroken, dan valt de TV stil. Niet zo vaak, maar 1 keer per dag zeker. En dan een kwestie van wachten tot het geluid er weer is. Echt vervelend zo een onderbreking. Het hoort ook niet.


De techneut die na aandringen verscheen, gaf zelf aan dat hij niet veel wist van de TV. Geen goede diagnose dus, laat staan een oplossing. U moet er mee leren leven.... Tja. En dat, terwijl ik extra service heb gekocht. Nou, dat kan je net zo goed laten dus.

op tijd en geen gedoe. Heb de TV verder zelf geinstalleerd.

De mevrouw gaf aan dat ze mijn brief niet had gelezen, ze wist dus eigenlijk niet waar het over ging, en deed verder ook weinig. Ze vertelde da de klacht met de stembediening vaker voorkwam en dat we dat dus moesten accepteren. Ik vond het nogal raar dat zij de brief die ik gestuurd had niet wenste te lezen. Ook nogal onfatsoenlijk eigenlijk.

Uit eigen beweging

Normaal gesproken ben ik niet zo van de reviews maar dit vind ik het vermelden waard.

Zodra je op hun website komt krijg je een pop up met dat je om korting moet vragen. Maar zodra je hier op ingaat kun je niet meer binnen 14 dagen retourneren. Ze hebben in hun algemene voorwaarden gezet dat dit niet onder kopen op afstand valt maar onder dat je hem in de winkel koopt. Uit coulance gaven ze alleen nog een waardebon. Kortom je zit voor een groot bedrag aan hun winkel vast. Op elk alternatief krijg je natuurlijk niet meer zoveel korting als dat ze je nog als klant binnen moeten halen.

Mijn tweede ervaring was ook niet prettig. Ik kreeg een offerte en sprak met de klantenservice af dat ik na mijn vakantie van een week hierop terug zou komen. Dit was goed en ze vroegen of ik het nog wilde laten weten. Ik had al wel een betaallink ontvangen. Na een weekje camping was de betaallink niet meer geldig dus ik vroeg om een nieuwe link. Die kreeg ik niet meer omdat de tv 100 euro duurder was geworden. Dit voelde niet goed. Helaas krijg ik hem nu niet meer voor de prijs voor de vakantie. Ik had het fijn gevonden als ze mij daar op gewezen hadden. Doordat ze zeiden dat het goed is dacht ik een afspraak te hebben.

Komen hun afspraken niet na en verschuilen zich achter de algemene voorwaarden om onder het zichttermijn van 14 dagen uit te komen.

Uit eigen beweging

Deze week een kleine Philips TV gekocht bij HelloTV. Ik werd heel goed geholpen door medewerker Ivo. Kreeg uitleg over andere aanbiedingen en de service die HelloTV kon bieden. Kortom, ik ben heel tevreden over de hele gang van zaken en kocht voor een leuke prijs een prima TV,
PS De handleiding zit kennelijk standaard niet meer in de doos maar na even zoeken op internet had ik 'm rap gevonden.

Tussen bestellen en bezorgen zit slechts 1 dag. Goed verpakt en snel geregeld.

Netjes uitgelegd hoe korting kon worden gegeven. Was binnen 10 minuten geregeld Weer een tevreden klant erbij. Ga zo door !

Uit eigen beweging

Goed geholpen door Tim bij de aanschaf van een Philips 55PML9009/12 . Behulpzaam en reageert snel via de mail. Denkt met je mee.

Gratis levering op de eerstvolgende werkdag, wat wil je nog meer.

Reageert snel en vakkundig. Denkt met je mee en is behulpzaam.

Uit eigen beweging

Prima geholpen door Tim bij de aankoop van een Sonos Arc Ultra. Vriendelijk en met verstand van zaken. Later ook nog geholpen in de aanloop naar een LG tv.

Uit eigen beweging

Ik had eerder een fijne ervaring bij het kopen van een soundbar bij hello TV. Ik was nu op zoek naar een nieuwe Tv. De prijs was initieel niet zo scherp als bij de concurrentie, maar uiteindelijk een goede deal weten te maken met Tim nadat ik hen had benaderd om te vragen wat ze voor me konden doen.

Er was veel aandacht voor mijn vragen die ook snel beantwoord werden, zelfs op een zondag. Het enige puntje van kritiek is dat ik de voorwaarden voor hun extra garantie niet erg transparant vind, maar al met al toch 5 sterren.

Hello TV gebruikt Post NL Extra@Home, wat ik een fijne vervoerder vind.

Uit eigen beweging

De website is overzichtelijk. Vele leuke aanbiedingen met concurrerende prijzen, en je kunt alsnog een korting krijgen.
Tim van de klantenservice heeft mij uitstekend geholpen. Hij heeft mij op verschillende dingen attent gemaakt waar je zelf niet 1,2,3 aan denkt.
Veel bedrijven kunnen hier iets van leren. Klantvriendelijkheid ten top.

---

= = = = = = = = = =

Ik ben prima geholpen door Tim.
Klantvriendelijk en denkt met de klant mee.
Super.

Uit eigen beweging

Vandaag samen met Tim van HelloTV tot een hele mooie deal gekomen. We hebben een mooie tv gekocht voor na onze verbouwing en hij wordt verstuurd op afroep dus dat is top! Super goed geholpen met advies!

Uit eigen beweging

Zojuist super goed geholpen door Tim die mij van een mega deal voorzien heeft en vervolgens alles er omheen ook begeleid heeft. Echt een aanrader als je profi advies wil bij aanschaf van tv.

Zendig wordt dezelfde dag nog verzonden en de volgende dag keurig geleverd. Ik bestel al sinds 2017 bij deze winkel en altijd top

Denken ook mee over wat je nog nodig zou kunnen hebben zonder te pushen. Bedankt Tim

Uit eigen beweging

Na veel wikken en wegen en diverse sites afgespeurd te hebben heb ik een mooie LG oled77g45lw (2024) kunnen kopen bij Hello TV. Het was best wel ff onderhandelen, maar respect voor hun geduld. Tim en Sabrina hebben mij ontzettend goed geholpen. Zij gaven goede onderbouwingen voor hun producten en verzekeringen. Dat heeft mij zeker geholpen. Ik kan HelloTV van harte aanbevelen.

Uit eigen beweging

Vrienden van ons maakte ons attent op HelloTV waarmede zij goede ervaringen hebben. En inderdaad dit heb ik zelf ervaren. Afgelopen maandag - na de website van HelloTV te hebben bekeken- heb ik per e mail contact gezocht voor prijsopgave -met korting- van zowel een tv als soundbar. Vrijwel omgaand kreeg ik van Tim van Hello TV een m.i. mooie aanbieding voor tv en soundbar. Deze aanbieding heb ik nog dezelfde dag geaccepteerd. Tim stelde daarna per e mail nog wat relevante vragen m.b.t. welke apparatuur ik ging aansluiten, een e-mail mbt onderhoud etc kortom voor mij waardevolle tips en het viel mij op hoe omgaand en met degelijke antwoorden de e mails door Tim werden beantwoord. Uiteindelijk werd alles nog dezelfde dag in een overzichtelijke factuur verwoord en na betaling vrijwel omgaand opgave van de bezorgdatum/tijdstip - en inderdaad een dag later (dinsdag) werd alles aan mijn huisadres gratis bezorgd. N.b. een viertal schroeven die ik had gevraagd - niet bijgesloten bij de zending- werd zonder dat ik navraag heb gedaan, ook nog later op de dinsdag apart bezorgd.

De zending werd duidelijk per e mail met mij gecommuniceerd. Kon de reis van de chauffeur van de Post NL naar mijn adres stap voor stap volgen. En op de aangekondigde tijd werd alles afgeleverd, verpakt in 2 degelijke dozen.

Uit eigen beweging

Ik zou iedereen sterk afraden om hier wat te kopen. Hello TV claimt de beste service van Nederland te hebben, maar wij zijn nog nooit zo slecht geholpen.

edit n.a.v. reactie HelloTV: De korting die zij op het 2024 model hebben aangeboden is exact dezelfde korting die je krijgt als je als nieuwe klant met ze gaat onderhandelen. Dit is dus geen tegemoetkoming geweest voor de defecte TV.

Onze Samsung Frame televisie is al na 4 jaar kapot gegaan. Dit zou niet moeten gebeuren bij een dergelijke televisie van een A-merk uit deze prijsklasse. Wij hebben dit bij Hello tv gemeld en moesten ruim 100 euro betalen aan de reparateur zodat zij de tv konden nakijken. De reparateur kwam tot de conclusie dat vrijwel alles kapot was en de tv als economisch total loss kon worden beschouwd. Herstel was 3x zo duur als de restwaarde van de tv en ongeveer even duur als een nieuwe tv. De reparateur raadde ons dan ook sterk af de tv te laten repareren. Het enige waar HelloTV mee komt is een kleine coulance bij reparatie of een korting op nieuwe TV. Deze korting is evenveel als wat nieuwe klanten ook krijgen, dus geen tegemoetkoming. Daarnaast heeft dit bedrijf geen enkele juridische kennis en kan je alleen een contact hebben met iemand van een service desk die constant de boot af houdt. En dat noemen ze dan Lifetime Support, wat dus echt helemaal niks voorstelt. Kortom: wij zijn nog nooit zo slecht geholpen en voelen ons niet serieus genomen. Ik zou het iedereen afraden om hier wat te kopen.

Uit eigen beweging

Alles verliep zoals afgesproken. Zeer snel en naar volle tevredenheid. Het is een mooie deal die ik ontving.

Uitstekende levering en keurig op de aangegeven tijd. Dit is gewoon top!

Ik dacht iets te missen in de verpakking, maar Maria van kon mij duidelijk een toelichting geven en daarmee de zaak oplossen. Top!