HelloTV

Platte TV adverteert met hun winkelmodellen op Marktplaats. Wanneer je zo'n model wilt kopen (staat er ook nog bij "zo goed als nieuw"), blijkt opeens dat er ondanks de volgende zin in hun advertenties "- Winkelmodellen altijd met garantie" je GEEN garantie krijgt op zo'n model!
Ze zijn dus niet eerlijk in hun advertenties over winkelmodellen! Het zou ze sieren als ze dat wel in de advertenties vermelden

Werd in de showroom goed te woord gestaan en erg snel geholpen. Op alle vragen werd netjes antwoord gegeven. De site op is ook erg overzichtelijk en werkt goed.

Bij het aansluiten had ik zelf niet goed gekeken en werd ik via de telefoon netjes geholpen hoe ik het op moest lossen. Ze weten precies hoe alle apparaten werken en hoe je problemen moet oplossen.

Verschillende winkels geweest maar toch terug gegaan ivm eerlijk personeel top service.. Kortom top winkel..

Goede uitleg gekregen over de vragen die Ik had.. Ik heb hem direct meegenomen en hij werd zelfs zonder vragen in mijn auto gezet. Super..

Super personeel niks was te veel en ze namen echt de tijd voor je.. Voor mij geen andere winkel meer..

Dit is niet de eerste keer dat ik iets koop bij platte TV. Ik kan hier kort over zijn.Geweldige zaak met personeel die weten waar ze over praten. Bedankt Guido!!!! Groeten j.l. de vos.

Perfect, zie mijn beoordeling hierboven.

Platte TV heeft mij erg goed geholpen. Ik had een Sony TV gekocht deze had tot tweemaal toe last van backlight bleeding. Ik heb de TV zonder problemen kunnen omruilen. Uiteindelijk had de tweede tv hier ook last van en ben ik overgegaan op Samsung. Dankzij PlatteTV een goede deal gekregen.

Mijn volgende TV ga ik daar zeker weer kopen!

Maken helemaal waar wat ze beloven: zeer scherpe prijs, snelle verzending en zeer degelijke communicatie

Binnen 2 dagen de TV in huis.

Goed bereikbaar en vriendelijk

Nette webshop en ook zeer nette winkel in Arnhem, goed bereikbaar, zeer vriendelijk personeel, behulpzaam, vragen ook door en willen je echt helpen iets goed te kopen.

Levering van de tv was netjes geregeld, ik kreeg ruim van te voren de leverdatum per email. Aflevering was zelfs iets eerder dan gepland. Netjes. Inruil van de oude tv ging prima, nog een nette prijs en korting voor ontvangen.
Levering van de versterker was op basis van ophalen.

Ik heb de site via tweakers gevonden, toen ik op zoek was naar een tv. Had eerst bij een concurrent gekeken, maar daar voelde ik mij opgelicht. De site is erg duidelijk en overzichtelijk. In de winkel (Arnhem) werd ik ook erg fijn geholpen. Een aanrader dus.

Vestiging Doetinchem had een ruim aanbod TV's om met elkaar te vergelijken. Na eigen onderzoek had ik mijn keuze naar twee terug gebracht. Samen met het advies van het winkelpersoneel de uiteinderlijke keuze kunnen maken.

Helaas was mijn keuze niet aanwezig. (wel de 50" en de 60", maar niet de 55").
Gelukkig was deze vanuit het magazijn leverbaar en zou de volgende dag binnen zijn. Ik kon na de lunch mijn nieuwe TV ophalen.

Mijn keuze was tussen de LG 55 UF850V en de Panasonic Viera TX-55CX700.
Het aanwezige personeel kon de keuze bevestigen voor mijn wensen en hebben geholpen met het benadrukken van de verschillen en de uiteinderlijke keuze voor mij makkelijker maken.

Op dinsdag, na het uitzoeken van een model op de pricewatch kwam ik uit bij PlatteTV.nl
Toen heb ik alvorens te bestellen via de live chat met Ivo gesproken en gevraagd of het model daadwerkelijk op voorraad was, omdat ik de tv uiterlijk donderdag in huis wilde hebben. Ik werd keurig te woord gestaan en het werd in de chat bevestigd dat ik het toestel dan hooguit 2 werkdagen later in huis zou hebben.

Nadat de tv besteld was kreeg ik na 15min een mail dat het toestel niet voorradig was, en of ik dan €40 bij wilde betalen voor een ander toestel, zogenaamd met een flinke korting voor mij om het leed te verzachten, dat wél op voorraad was. Daar ging ik in eerste instantie niet mee akkoord, omdat ik vond dat de gang van zaken ronduit schofterig was en niet op een ander model zat te wachten.

Uiteindelijk ben ik wel tevreden over het toestel dat ik heb ontvangen. Echter de manier waarop ze bij PlatteTV.nl omgaan met hun klanten ben ik absoluut niet over te spreken. Als ik bevestiging vraag of een toestel op voorraad is dan moet ik er op kunnen vertrouwen dat dat daadwerkelijk zo is. Anders hoef ik het ook niet te vragen! Vervolgens proberen ze je een duurder model in de maag te splitsen. Dat zouden ze dan voor de gelegenheid flink voor je hebben afgeprijsd. Sorry daar geloof ik niet in. Het kan best zo zijn maar als vervolgens de voorraad niet word aangepast lijkt het er bij mij op dat het gewoon een manier is om klanten te lokken. En als je dan toch al betaald hebt ...

Goede service tot en met aankoop. After sales valt tegen. Accesoires in verpakking wordt bij aankoop in winkel niet terug betaald bij retour, alleen met een tegoed bon. Verkoper lijkt alleen voor zijn sales target te gaan.

Goede service tot en met aankoop. After sales valt tegen. Accesoires in verpakking wordt bij aankoop in winkel niet terug betaald bij retour, alleen met een tegoed bon. Verkoper lijkt alleen voor zijn sales target te gaan.

Contact was perfect en de levering ook prijs accord en de mondelinge en schriftelijke afhandeling ben ik zeer tevreden over ook een aanrader voor iedereen om zaken met jullie te doen

Ik heb de tv opgehaald en zeer tevreden over de hulp ed

Zonder eerst te bestellen ben ik naar het filiaal te Doetinchem gereden. Ik ging voor een Onkyo tx-nr646. Aangezien het een internetwinkel is moest het product eerst door mij worden bestel en betaald. Dat kon ter plekke worden geregeld. Een paar minuten later werd de receiver in mijn achterbak gezet.

Dik tevreden. Mooi ruimtelijk geluid. Dolby Atmos is echt een toevoeging.

Ik wilde eigenlijk een zwarte receiver i17.p.v. een zilveren uitvoering. Echter de zwarte moest worden besteld. Ik heb de zilveren meegenomen, maar thuisgekomen had ik toch spijt. Een telefoontje naar de Klantenservice was voldoende. Na 3 dagen kon ik de receiver omruilen.

Na op internet e.e.a over Platte tv gelezen en gezien te hebben,de zaak in Arnhem bezocht. Enorme keus in alle prijsklassen,echt voor ieder wat wils.
Mijn keuze viel op een LG OLED tv met een schitterend beeld.
Al snel kon ik zaken doen,mede daar deze zaak je oude tv ook inruilt en daar een prima bedrag voor over heeft.

Precies volgens afspraak stond de monteur op de stoep.
Mijn oude tv werd ( uiteraard ) even gecontroleerd en mijn nieuwe LG tv werd onderwijl uitgepakt. De voet werd gemonteerd en de tv werd geplaatst en alle snoeren aangesloten.
Wat een fantastisch beeld!!

Vrijdagavond bestelling gedaan en betaald met ideal. Woensdag was order status nog steeds 'wachtend op bevestiging''. Mail gestuurd, geen antwoord, maar een paar uur later is de order status aangepast naar 'product niet op voorraad'. (Nu, een week later staat het product nog steeds als 'op voorraad' op de website). Een voorstel gekregen voor een (volgens hun) vergelijkbaar product. Na afwijziging hiervan werd binnen twee dagen m'n geld teruggestort.

Edit. Na antwoord op reactie hieronder is voorraad status wel aangepast.

Na eerste mail binnen drie uur antwoord (hoewel wel als order status update, geen antwoord op de mail). Op andere mails daarna snel antwoord.

TV bestelt. Was zeer voordelig. Volgens de site, ''vandaag bestelt, morgen in huis..''. Dat klopte dus niet en dat is geen prettige eerste kennismaking. Als ik tientalen euro's bespaar vind ik het niet erg om even te wachten maar... ik wil wel duidelijkheid.

Van te voren vroeg ik of het model op voorraad was. Ja meneer... Vlak na betaling een mail dat het model niet leverbaar is!
Ik kreeg meteen een vrij goed voorstel voor een iets nieuwer type. Waar mee ik instemde. De verdere afhandeling is online eigenlijk niet goed te volgen.
Uiteindelijk ging alles goed. Donderdag bestelt, dinsdag in huis. Ik heb een toestel voor een zeer scherpe prijs, maar door de rommeligheid weet ik niet of ik meteen daar weer zou bestellen. Heb je wat geduld en maak je je niet druk over details met de afhandeling is het gezien de prijs toch wel een aanrader.

De klantenservice absoluut snel en vriendelijk.

Ik zag via de browser een LED TV voor een prijs die me beviel. Dus ik klik door naar de website, staat daar een andere prijs. Dus ik maak gebruik van de chat dienst en ik krijg IVO aan de andere kant. Hij heeft het keurig afgehandeld en zorgde ervoor dat ik de TV geleverd kreeg volgens de prijs die ik in eerste instantie tegenkwam. Via de chat is de bestelling in orde gemaakt en kon ik via ideal betalen en kon de bestelling afgerond worden.

Helaas was dat na 18:00 uur dus ik moest nog een dagje langer wachten. Maar de dag erop werd keurig, zoals gezegd, het LED scherm in goede orde afgeleverd.

Zoals hierboven al aangegeven. De Chat service werkt perfect. Ivo was zeer vriendelijk en super klant gericht. Hier is de Klant nog Koning.
Ik zou zeker platteTV.nl aanbevelen bij anderen!

Mijn ervaring met platte tv,

Op 13-10-2015 heb ik de YAMAHA YAS-105 zwart besteld bij Platte tv. Op de site wordt gesuggereerd voor 18.00 besteld morgen in huis. Ook was dit product op voorraad zoals de site deed vermoeden.
Direct na de bestelling kreeg ik een e-mail waarin het volgende werd vermeld. “Dit artikel is op voorraad in ons centrale magazijn en is voor u besteld. Binnen twee werkdagen komt uw bestelling bij ons verzendcentrum binnen en wordt deze direct naar u verzonden”. Hoezo op voorraad en hoezo de volgende dag in huis.
Ik heb vervolgens geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice op het telefoonnummer 026-84545458. Hier werd, na verschillende pogingen, niet opgenomen. Ook op een verstuurde e-mail, waarin ik opheldering vroeg, werd niet gereageerd. Vervolgens contact gehad met Ivo. Aan hem heb ik opheldering gevraagd. Er werd mij verzekerd dat het artikel op 15-10-2015 bij platte tv binnen zou komen en direct werd doorgestuurd naar mijn adres. Ivo bood mij een Compensatie van € 30,00 wegens levertijd aan. Het geld zou ook direct worden gestort op mijn rekening. U raadt het al ”er kwam niets binnen die dag” geen geld en geen sound bar. Weer met Ivo gechat. Hij had zijn uiterste best gedaan voor mij en gebeld met YAMAHA, want die kreeg nu de schuld voor het te laat leveren van dit artikel. Ik zou nu toch echt op 16-10-2015 kunnen genieten van mijn YAMAHA YAS 105. Weer gewacht op de bezorgdienst, maar deze reed mijn deur voorbij. Toen gebeld, op 16-10-2015, met het filiaal in Utrecht. Hier werd opgenomen. In het eerste gesprek werd mij verteld dat het artikel dezelfde dag zou binnen komen en op zaterdag, vandaag dus, bij mij zou worden afgeleverd. In een tweede gesprek, in de late middag van 16-10-2015, weer gevraagd of de levering plaats ging vinden. Nee, was het antwoord want YAMAHA had niet geleverd aan Platte tv. Want daar lag toch echt de schuld.
Het zal allemaal wel waar zijn, maar platte tv had ook op eigen initiatief contant met kunnen opnemen per telefoon of per e-mail om de ontstane situatie uit te leggen. Ze zijn immers in het bezit van deze gegevens.
Ik ben benieuwd wanneer ik kan gaan genieten van de sound bar YAS 105. In ieder geval niet dit weekend want ik nog geen verzendbevestiging per e-mail ontvangen. Het zal wel, hopelijk, volgende week worden.
Het mag duidelijk zijn dat dit de eerste en tevens de laatste keer is dat ik iets heb besteld bij Platte tv

Op 13 -10-2015 is dit artikel besteld. Voor 18.00 uur besteld en betaald, met Idea, de volgende dag in huiswordt gesuggeerd op de site. Het is middels 17-10-2015 en nog steeds geen levering van het bestelde artikel. 4 dagen te laat inmiddels

Telefonisch niet bereikbaar op het opgegeven nummer, 026-8454658 van de klantenservice. E-mail wordt niet beantwoord

Op 17-10 heb ik inderdaad een e-mail ontvangen van Platte TV. Hierin werd nogmaals excuus aangeboden voor de late levering. Ook de redenen voor deze late levering werd uitgelegd.Voor mij is deze zaak dan ook op een bevredigende manier opgelost.

Henk Hamberg

Site has built in comparison function, generally the prices are good and competitive Easy to pay with Ideal, confirmation was immediate.

Shipping arrived as I was informed on e-mail. Too bad Post NL in my area can only tell that the package will be delivered between 9 AM and 9 PM....
Returning a defective product was easy (and free) following the instructions, put some details on the box and take to the local post.

First product ordered arrived internally defective, staff was helpful and patient , through me changing my mind a couple of times during the replacement process. Eventually the staff facilitate a visit advice and replacement in one of their real shops as I requested.

Zaterdag 10 oktober tv besteld bij plattetv.nl WAT IK NOOIT WEER DOE.
Vandaag 13-10-2015 zou me tv verzonden worden en zou ik een track en trace ontvangen. DUS NIET. Ivo en zijn collega's beloven van alles alleen ze komen niks na

Zoals meerdere mensen hier al problemen hebben gehad dacht ik geef ze het vertrouwen nou dat had ik beter niet kunnen doen

Wat me belooft is komen ze niet na - 1 ster graag

ALSJEBLIEFT MEDETWEAKERS BESTEL HIER NIET BETAAL LIEVER PAAR EURO MEER EN JE HEBT JE BESTELDE PRODUCT WEL IN HUIS ZONDER GEDOE

Verzending Waardeloos.

Want ze verzenden daar toch niks. oftwel 1 ster is eigenlijk al te weinig voor ze

ALSJEBLIEFT MEDETWEAKERS BESTEL HIER NIET BETAAL LIEVER PAAR EURO MEER EN JE HEBT JE BESTELDE PRODUCT WEL IN HUIS ZONDER GEDOE

Klantenservice ? Noemen ze dat daar zo ?
Ze beloven van alles alleen komen niks na

Ivo en zijn collega's beloven mij dat 14-10-2015 me tv geleverd zou worden
Nou dat komen ze dus niet na

Oftwel ze beloven bergen daar maar nakomen HO MAAR

ALSJEBLIEFT MEDETWEAKERS BESTEL HIER NIET BETAAL LIEVER PAAR EURO MEER EN JE HEBT JE BESTELDE PRODUCT WEL IN HUIS ZONDER GEDOE