HelloTV

mooie website, makkelijk kunnen vinden wat ik zocht.
Echter de voorraad aanduiding klopt van geen meter.
Een bepaalder yamaha surround verstreker zou ruim op voorraad zijn volgens de website. Ook in de door mij beozchte filialen. Geen van de filialen had de versterker, de laatste min of meer gedwongen om het centrale punt te bellen en daar bleek dat ie effectief in geen filiaal of het magazijn op voorraad te zijn. niet verbazend wekkend wand het was een model dat door Yamaha al niet meer uit gelevert werd. Nu 7 maanden later staat de versterker nog steeds op voorraad op de site, Yamaha levert hem al 12 maanden niet meer uit. en de "verkopers klantenservice proberen je heb zo hard mogelijk te laten bestellen (iets wat door de maker gezegd wordt, nooit meer te leveren)

Onlangs een Led tv gekocht bij platte TV. Betaling via IDEAL verliep niet zoals het hoorde. Na chat contact met de service medewerkers werdt de order verwijderd en kon ik opnieuw bestellen. Uitendelijk na bestelling de vraag gekregen of niet de nieuwere versie van mijn bestelling wou hebben.
Ze denken gelukkig met je mee en geven je het gevoel dat je echt geholpen bent.

Heel behulpzaam en snel te bereiken door de chat op de website. Komen alle afspraken na en geven een zeer scherpe prijs.

Moest zelf even bellen als ik op een andere dag mijn tv wilde laten bezorgen. Kreeg een planner van transportbedrijf Spreuwel aan de lijn en dat was een zeer vervelende ervaring. Niets kon en wat een verschrikkelijk chagrijn, toen maar met plattetv.nl contact opgenomen en die hebben alles keurig opgelost.

Zeer klantvriendelijk en makkelijk te bereiken.

prettige, deskundige hulp van diverse medewerkers bij PlatteTV.nl Vooral Guido en Valentijn weten waar ze het over hebben en zijn erg behulpzaam

Keurig op de afgesproken tijd bezorgd door een prettige medewerker, die wist wat ie kwam brengen en nuttige tips gaf!

Bestellen, prijs en contact met de klantenservice was prima, levertje was niet volgens de afspraak.

Beloofd werd dat het product de volgende werkdag geleverd zou worden, maar het was twee werkdagen later.

Contact via online chat werkt goed. Slap aanbod (reinigingsset) ter compensatie van de langere levertijd.

Goedkoopste met dit produkt. Keurig geholpen in de winkel. Deskundig personeel.
Goed produkt en goed afgeleverd.

Zeer snelle en betrouwbare afwikkeling van aankoop tot levering ( van bekijken site tot ophalen product)

Kon product gelijk zelf ophalen. ( was dus op voorraad)

Na goed advies mijn toestel uitgezocht. Het toestel was direct leverbaar, ze hebben hem direct in mijn auto ingeladen.

Prima levering. Tv was op voorraad

De indicatie van voorraad op de website is onbetrouwbaar. Check altijd voor je bestelt of het product op voorraad is. Wat ze meestal doen, lees ik in reviews en dit overkwam ook mij, is je dan een ander product aanbieden, soms met enkele tientjes korting. Toen ik dit echter niet wilde, bleven ze mij bestoken met mailtjes waarom ik dit dan niet wilde, want de aangeboden tv was toch veel beter. Belachelijk. Ik heb onderzoek gedaan naar welke ik wil, die zou op voorraad zijn maar dit bleek dus helemaal niet het geval. Dan wil ik niet nog dagenlang bezig zijn met discussies over waarom ik dan geen andere wil.

Uiteindelijk werd mij beloofd het geld terug te boeken maar daar moest ik helaas ook weer achteraan bellen toen dit na een week nog niet gebeurd was.

Als een product op de website op voorraad wordt aangegeven, verwacht ik dat dat klopt. Dit is geen eenmalig foutje, maar gewoon beleid van deze zaak. Ze hengelen dan meer klanten binnen die ze vervolgens een ander product aanbieden.

Na mijn telefoontje werd het geld snel overgeboekt. Echter dit had al een week eerder gebeurd moeten zijn toen dit per mail beloofd was.

Bestelling geplaatst van een LG 65UH850V op 27/4

Op 29/4 kreeg ik een mail met als melding:

Nieuwe status: Wacht op akkoord klant voor afspraak levering

Beste,

Op vrijdag 6 mei 2016 tussen 13.00 en 15.00 kunnen wij de onderstaande artikelen bij u thuis afgeven.

Een week later om te leveren? ok ja aangezien ze men vorige tv gingen meenemen. Het is de planning die beslist.

Vrijdag 6/5 zijn we dan in de voormiddag teruggekeerd vanuit Limburg om dan toch voor 13h terug thuis te zijn.

Tijdens de terug rit kreeg ik plotseling een telefoontje van Plattetv. Meneer, wij komen vandaag uw tv niet leveren. Blijkbaar hebben wij een mail gekregen om de levering te annuleren. Wat??? Waarom zou ik mijn eigen leveringsdatum annuleren?

Ik was pissed en had zin om alles te annuleren. Ze hebben me dan een andere leveringsdatum aangeboden, 11/5 tussen 14h & 16h.

Eenmaal thuis heb ik een mail (en 10 andere mails) gestuurd naar de planning en ik heb NOOIT antwoord terug gekregen.

Levering van de tv op 11/5 tussen 14h & 16h

14h (niemand te zien)
15h (niemand te zien)
16h (niemand te zien)
17h (niemand te zien)
17h30 (de levering is eindelijk toegekomen)

De chauffeur zat blijkbaar in de file maar hij kon mij niet contacteren.
We hebben samen de tv uitgeladen & de betaling afgehandeld.
Vriendelijke gast dus eigenlijk toch een voldoende voor de levering.

Ik had op 9/5 gevraagd aan een medewerker via livechat of er iemand van de planning mij de dag erop (liefst na 12h) eens kon opbellen i.v.m. de leveringsdatum. De persoon in kwestie heeft dit genoteerd en ging dit doorgeven. Ik heb niemand gehoord! Hoe komt dit? Reden?

ps: ik heb zelfs een review geplaatst op hun eigen website. Wordt dit nog online gezet?

Op 15 april een LG OTW150 muurbeugel besteld. Helaas bleek deze niet op voorraad te zijn. Op maandag 18 april kreeg ik de vraag of ik wilde 3-5 werkdagen wilde wachten, zodat deze bij de leverancier kon worden besteld.

Na drie weken nog steeds niets gehoord en zelf maar eens per mail contact opgenomen. In een reactie gaven ze aan dit vervelend te vinden, zonder een vervolgactie te specificeren.

Twee dagen later gebeld. Nu werd aangegeven dat het nog 1-2 weken kon duren. Per direct mijn geld teruggevraagd.

De klantenservice communiceert wel beleefd (vandaar slecht ipv waardeloos), maar stelt wel teleur in de actie.

@@Update:@@
Enkele uren na het telefoontje ontving ik bericht dat de muurbeugel toch binnen was gekomen. Ondanks dat de annulering van de koop al was afgehandeld heeft Plasmatv contact opgenomen met de vraag of ik nog op zoek was naar de muurbeugel. Erg fijn en direct besteld! Uiteraard nog even het resultaat afwachten.

Ik had een jbl charge 2 besteld bij Plattetv.nl. al gauw kreeg ik een mailtje dat hij uit voorrad was en dat ik een jbl charge 2+ voor de zelfde prijs kon krijgen! Volgende dag had ik hem al in huis!

Zeer klantgericht, uitstekend geholpen door Chaima.
Beste webshop ervaring ooit.
Kan niet anders dan Platte TV.NL aan iedereen aanbevelen.

Vooraf datum van levering af te stemmen. Avond voor de levering tijdvak van levering zichtbaaar.

klantgericht, geduldig! Ronduit een prettige ervaring.

Zoals ik al bij de Samsung TV UE55JU7000 geschreven heb, ben ik nu ook super tevreden met de Sonos Playbar. Het is een suuuper bedrijf, .Ze hebben voor mij meer als een 10 verdiend. Ik zou ook weer 2 x de Play 1, en de sub van Sonos bij hun bestellen.

Verzending kan man alleen zeggen, het gaat niet sneller, super perfect.

Klantenservice is echt topppp, of het nu over de chat is , of telefoon of email, alles heeft meer als een 10 verdiend, andere internet bedrijven kunnen hier van leren.
Het is echt een aanrader om bij deze winkel te kopen. Dank je wel Platte TV

Ik had eigenlijk een open doos model besteld bij plattetv.nl. Deze bleek al verkocht te zijn, uit coulance heb ik een nieuwe tv gekregen zonder bijbetaling, top geregeld!

Levering was prima

Heb via de chat contact gehad met plattetv.nl en dat was prima

Ik zat zomaar op de site te kijken voor een platte tv en werd opgemerkt door de chatfunctie. Na doorgeven van een aantal specs voor een tv kreeg ik een linkje door van een tv die werd geadviseerd door de chatmedewerker. Na 3 minuten heb ik de deal gesloten, betaling gedaan en paar dagen later de tv in huis. TOP!

Binnen paar dagen bestelling in huis. TOP!

Had nog een vraag gesteld, na sluitingsdatum, kreeg zelfs toch nog een mailtje! TOP!

Goed en deskundig advies, prettige medewerker gesproken. Zeker een aanrader, bij een volgende aankoop ga ik zeker weer op deze site kijken.

Supermooi toestel, met een zeer goed geluid.

Mijn tv die ik bestelde was er schijnbaar niet? en toen kreeg ik een update van de TV die notabene duurder was! Wat een service! en de volgende dag gewoon bezorgd...

Top TV!

Bezorgen tv die defect is, ik meld t direct en mag je zelf reparatie betalen

Doet alles het? prima winkel. Is iets kapot? geen gehoor!

Ik zocht een eenvoudige, maar degelijke stereo soundbar, gewoon om de geluidskwaliteit van de TV in de slaapkamer wat op te krikken. Ik wou er ene zonder losse subwoofer, maar die toch een goeie bassweergave had. Mijn keuze viel in de eerste plaats op de Yamaha YAS-103, OK geprijsd en voorradig bij PlatteTV.nl. Ik bestelde er ineens een Vogels sound 1250 montageset bij. Diezelfde avond schreef ik het verschuldigde bedrag over op hun rekening.
De eerstvolgende werkdag kreeg ik een mailtje van de klantendienst dat ze me de duurdere JBL SB250 konden aanbieden. Maar ik wou dus geen soundbar met losse sub, dus ik liet weten bij mijn eerste keuze te blijven.
Maar toen kwam de kat dus op de koord en kreeg ik antwoord dat de YAS-103 er blijkbaar niet meer was. Ze konden me wel de YAS-105 aanbieden, die opvolger van de YAS-105. Ik had die oorspronkelijk ook overwogen maar om een aantal redenen toch het oudere model verkozen. Maar weinig opties had ik dan niet meer en stemde toe.
Toen bleef het echter stil. Een week ging voorbij, waarna ik vroeg of er al nieuws was. Terug kreeg ik antwoord dat de YAS-103 niet meer te krijgen was, en dat ik nog de JBL kon krijgen. Ik verwees terug naar de eerdere mail dat was afgesproken de YAS-105 te versturen.
10 dagen gingen voorbij, dus ik nog eens gaan polsen. Ondanks dat de YAS-105 gans die tijd voorradig stond op de website was die blijkbaar nog steeds in bestelling bij de leverancier.
Gezien 3 weken na mijn order me niet kon gegarandeerd worden dat die nog diezelfde week zou geleverd worden, heb ik de soundbar geannuleerd (ik had een bijna-nieuwe gevonden op 2dehands.be, met nog 18 maand garantie). Dat werd aanvaard en het aankoopbedrag zou me teruggestort worden.
Na deze eerlijke opsomming van de feiten kan ik dus eigenlijk geen voldoende geven voor deze webshop. Het lijkt er toch op dat ze hun voorraadstatus niet op orde hebben. Het zal me waarschijnlijk niet tegenhouden om in de toekomst er nog iets te bestellen, maar toch jammer voor een eerste ervaring met hen.

Eens bovenvermelde problemen met levering van de soundbar verliep de levering van de soundbar mount wel uitstekend. Die werd diezelfde dag nog verstuurd en 's anderendaags geleverd.
Gezien het uiteindelijk maar om 2 stukken metaal met wat schroeven/bouten gaat, kan ik het feit dat er geen extra verpakking rond de originele productdoos meer werd gedaan wel door de vingers zien.

Ik kreeg steeds vriendelijk en snel antwoord, zelfs op zondag. Maar ergens ging er toch iets mis met het noteren van afspraken. Puntje af daarvoor.