HelloTV

LG 65UF850V via Plattetv.nl besteld. dit ging super goed via whatsapp.
Had gister contact met Tim gehad, hij heeft me alles keurig en kundig uitgelegd. Ook een mooie prijs.
De tv kon de volgende dag geleverd worden. en die is zojuist ook keurig op afgesproken tijd geleverd. Ben echt onder de indruk van de snelle levering en klantvriendelijkheid. Top :-)

Levering op afgesproken tijd. door medewerker Joey Thumbs up.

Ideale winkel voor electronica!

Nadat ik een vraag stelde over een product kwam er een snelle reactie, wat resulteerde in een goede deal.

Het zogenaamde open doos model was, in tegenstelling tot wat beloofd was, beschadigd. Product na overleg retour gestuurd, met de belofte dat er alsnog een nieuw model geleverd werd.

Na een aantal contacten via e-mail en telefoon werd het probleem uitstekend opgelost. Top service.

Diverse aankopen in winkel gedaan, prima service , geduldige en vakkundig verkoper, die tijd nam om verschillen en mogelijkheden uit te leggen, en er was ruimte voor onderhandeling over de prijs.

had keuze tussen leveren of afhalen op afgesproken datum tijd, alles prima geregeld, geen problemen ondervonden.

diverse gelegenheden contact met klanten service gehad via chatfunctie op website, en 1 keer via email buiten kantoor tijden, zelf dan binnen 10 minuten antwoord op mijn vraag.

Ik had de LG 55UF695V besteld bij Platte TV. 4 firma's waaronder Wehkamp boden deze aan voor 899,- euro. Helaas bleek de TV achteraf niet te leveren en Plattetv heeft het uitstekend opgelost. Betaling binnen een dag retour en een mooi aanbod. Toch nog even gekeken bij Wehkamp, plotseling de prijs verhoogd naar 964 euro (op tweakers zelfs naar 994,- euro, 2 dagen later 30 euro kortingsbon tv's via de mail. Zo kan ik ook korting geven.

Bestellen is geen enkel probleem. De site werkt naar behoren, maar de winkel heeft zijn voorraadbeheer niet op orde. Producten die op de site als voorradig staan, blijken dat helemaal niet te zijn. Als klant denk je dus iets te kopen, rond je het betaalproces af, en ontvang je vervolgens een mailtje met een aanbod voor een duurder product.

In die mail wordt met geen woord gerept over het niet op voorraad zijn van het product. Je krijgt de optie tussen je order annuleren of bijbetalen voor een duurder product. Als je het er niet mee eens bent, kun je zelf contact opnemen. Pas dan krijg je te horen dat het niet op voorraad is en kun je gaan wachten tot ze je geld terugstorten.

------

Na telefonisch contact heb ik de duurdere variant voor hetzelfde bedrag toegezegd gekregen - binnen een kwartier na publicatie van deze review...

Ik heb prima contact gehad, maar voel mij verre van geholpen en gehoord. Ik zou een tevreden klant kunnen zijn geweest als ze mij gewoon meteen hadden gemeld dat het product niet op voorraad was. In plaats daarvan bieden ze als een soort 'service' een product aan dat 35 procent duurder is en ben ik degene die contact moet opnemen,

Via 'zustersite' winkelmodellen.nl een 'omruilmodel' gekocht.
Omruilmodel wordt omschreven als : "U vindt dit artikel in onze winkelmodellen afdeling omdat dit toestel is terug gebracht door een klant welke gebruik heeft gemaakt van onze omruilservice. De klant heeft bijvoorbeeld gekozen voor een kleinere/grotere uitvoering of een ander toestel."

Vooraf werd gegarandeerd dat dit echt een omruilmodel was en absoluut geen demo model wat in de winkel heeft gestaan. Na ontvangst bleek dat het toestel zo'n 700 uur had aangestaan -lijkt me wat veel voor een omruilmodel.

Winkel erop aangesproken en we zijn wel tot een acceptabele oplossing gekomen. Check dus wat je koopt en waar je voor betaalt.

Klantenservice reageert snel, maar je moet de garanties die ze geven met een korreltje zout nemen. Uiteindelijk lossen ze het wel goed op, maar als ik zelf niet gecontroleerd had wat ik had gekocht....

Heb in oktober 2015 een receiver besteld en betaald, deze bleek echter niet meer leverbaar (uit productie). Er werden veel alternatieven aangeboden voordat ik het betaalde bedrag terug kreeg. De receiver stond twee maanden later echter nog op de site, met de melding op voorraad. Na contact met Plattetv bleek dat hij er ook toen niet was. Toen ik vandaag keek stond de receiver er echter nog tussen, wederom 'op voorraad'.

Uiteindelijk krijg je steeds wel antwoord op je vragen én je geld terug, maar het is niet netjes dat ze bezoek en orders genereren met producten die ze niet kunnen leveren.

Contact ging goed en terugbetalen ging gelukkig ook snel. Mijn advies zou zijn voor elke bestelling te vragen of ze het product wel kunnen leveren, scheelt gedoe.

Zeer goed geholpen, veel informatie gekregen, en vervolgd door een goed advies. Personeel was vriendelijk en had vakinhoudelijke kennis. En uiteindelijk hebben wij een goede deal gesloten.

Werd vrij snel en vriendelijk geholpen.

Goede keuze en Super tv super in beeld kwaliteit. Beeld kwaliteit is perfect. Aanrader voor iedereen.

Bezorging ging heel goed.

Naast dat de bestelling totaal niet prettig verliep is nog wel het ergste dat ik enorm vaak SPAM ontvang op een emailadres dat alleen bekend is bij Platte TV. Waardeloos dat zij zo met de gegevens van hun klanten omgaan.

Zou zo weer zaken kunnen doen met plattetv.nl De levering was snel en er wordt snel gereageerd op je vragen via de chat. kortom, ik vindt de gang van zaken erg netjes.

Zeer snelle levering. Verpakking was gewoon de orignele doos met een verzendsticker erop geplakt.

Snelle, goede respons gehad via de chat

Na een chat gesprek en goede uitleg de bestelling gedaan. Twee dagen later de TV's binnen

TV's netjes en goed op lacatie afgeleverd

Alle vragen goed en duidelijk beantwoord.

Wat ik makkelijk vond is, dat men meteen een Chatscherm kunt openen en er dagelijks iemand aanwezig is, heeft men daar geen behoefte aan kan men het wegklikken.
Het betalen met ideaal ging perfect.
Ook is men bereid een force korting te geven alhoewel het product al laag afgeprijsd is.

Men komt zijn gemaakte afspraken perfect na en de chauffeur heeft zelf kabels etc.. bij zich waar men bij de koop aan voorbij gaat.

We hadden ervoor gekozen om alles zelf te installeren en uit te pakken en dat ging zeer goed mede door de goede voorlichting v/d verkopers.
Het kopen van zulk apparatuur vergt gewoon veel kennis van zaken en energie waarbij we zeer goed zijn bijgestaan.
Van de andere kant werden we niet overladen met kennis en was het allemaal zeer goed te volgen.
Gelukkig waren we goed op tweakers informatie ingewonnen zodat een goede keuze snel gemaakt was.
Normaal zie je door de bomen het bos niet meer en daarom allen Hartelijk Dank wat ook wel eens gezegd mag worden.

Na de bestelling keurig begeleid en prima in communicatie helemaal top. De bestelling betrof een 55" Samsung TV.

Keurig geleverd zoals afgesproken. Na afronding van de bestelling was mijn order door gegeven aan de logistieke partner die door middel van een portal de levertijd op dagdeel nauwkeurig kon weergeven.

Bijna direct antwoord op mijn vragen over de mail. Vriendelijk en hulpzaam. Ook de Chat op de site wordt direct geantwoord.

In eerste instantie wat gedoe met mijn bestelling omdat het product niet meer geleverd kon worden, maar uiteindelijk netjes opgelost door de mensen achter PlatteTV.nl.

In eerste instantie ging het niet zo goed met bestellen. Ik wilde een pioneer vsx-329-k (versterker) bestellen, want deze was bij PlatteTV.nl het goedkoopst. Dus ik ga naar de webshop en bestel dat ding. Alles gaat prima, ik betaal via iDeal, en ik krijg een bevestiging toegestuurd. Echter enkele minuten later krijg ik een tweede mailtje met de vraag of ik mijn bestelling wil upgraden naar een 330 tegen een kleine meerprijs. Dit wilde ik niet anders had ik die wel gelijk besteld. Inmiddels loopt het al laat in de avond en mijn bestelling staat op 'wacht op reactie klant'. Mijn bestelling werd dus niet verstuurd en ik kreeg mijn bestelling niet de volgende dag aangeleverd. Dus ik neem contact op met de klantenservice met een boos mailtje, maar omdat het inmiddels zo laat is krijg ik pas de volgende dag bericht terug. Ze hebben de 329 niet meer in huis. Of ik mijn geld teruggestort wilde hebben, of bij wilde betalen voor de 330. Daar was ik uiteraard niet blij mee. Na nog wat heen en weer gemail hebben ze uiteindelijk toch toegegeven en mij de 330 ZONDER extra te betalen opgestuurd. 1 dag later dus toch nog een receiver, een betere, voor dezelfde prijs als de 329 gekregen. Uiteindelijk prima service dus van PlatteTV.nl, en daarom 4 sterren. 1 ster aftrek voor de moeite die ik er voor moest doen.

Alles prima verlopen volgens afspraak, via mail goed contact.
Levering volgens afspraak.
Heb verder geen op- of aanmerking

zoals ik had verwacht

heb geen op of aanmerking

Goede inhoudelijke voorlichting (van uw medewerker Marco) voor mijn wens voor aankoop van 2 TV's (incl 1 tv voor mijn zoon) en Sonos play 1. Mijn wens werd professioneel vertaald naar maatwerk om zo binnen mijn budget te vallen.

Als klant wordt je op de hoogte gehouden van de aanstaande levering, dat vind ik fijn.

In 1 woord prima!

Bestellen was supersimpel. Geen overbodige vastlegging van informatie. De chauffeur was net te vroeg, maar heel flexibel.

Na een slechte ervaring met een tv kopen bij Mediamarkt bij Platte tv terecht gekomen. De verkoper wist waar hij over sprak, had verstand van tv's en heeft ons heel fijn geholpen met het kopen van een prachtige tv. Geen spijt van de aankoop enn zeer tevreden.

Per email wordt ik op de hoogte gehouden over eventuele updates voor de tv en over eventuele accessoires die te koop zijn passend bij mijn tv.

It was a very good and fast personal help within the customer service and the delivery with installation was planned properly.

Delivery and installation was optimal with an experienced employee