HelloTV

Uit eigen beweging

Oled TV en Soundbar set gekocht bij HelloTV.

Had op internet contact met ze genomen betreft de zomerdeals, waar ik zeer goed geholpen werd, maar wou zelf eens naar Duiven rijden om te proeven hoe de winkel zelf is. Had nog nooit eerder van HelloTV gehoord namelijk.

Ik was zeer tevreden over de prijzen. HelloTV wou nog tegemoet komen met concurrenten en daar bovenop met de cashback acties van LG en Samsung die er nog bij kwamen was het helemaal interessant.

Had tevens in vestiging Duiven alles gekocht, zeer tevreden met de hulp van de verkoper. Volgende dag stond het in huis.

Verzending was zeer snel en was volgende dag in huis. HelloTV in Duiven gaf goeie instructies wanneer alles geleverd werd.

Klantenservice via Internet was erg snel, behulpzaam en vriendelijk, maar uiteindelijk in vestiging Duiven gekocht, omdat ik graag de winkels zelf wou zien. Ik kende HelloTV nog niet.

Uit eigen beweging

Ik ben super goed geholpen! Ik kreeg een goede aanbieding en daar bovenop kon ik mijn tv inruilen. De bezorging ging ook prima en heel vlot. Ik hellotv zeker aanraden

De tv werd gebracht met de eigen bezorgservice van hellotv. Bezorger was heel vriendelijk en snel.

Ik ben heel goed geholpen door de klantenservice. Heel vriendelijk en hele snelle reacties. Heel blij mee

Uit eigen beweging

Ik was positief verbaasd over de hoge korting die werd geboden. Tezamen met de cashback actie van Philips scheelde dat 500 euro. Een cashback actie die belachelijk ingewikkeld was om gebruik van te maken, maar daar kan HelloTV niets aan doen.

Ik herken de cross-selling technieken die worden gehanteerd, in maar liefs 5 e-mails werd geprobeerd om diverse zaken toe te voegen aan de bestelling. Overigens merkte ik geen druk als daar niet op in werd gegaan.

Tot slot werd er een link gestuurd waarmee je in de al ingevulde winkelmand kwam. Kwestie van controleren en betalen, makkelijk voor de klant.

De TV werd de volgende dag keurig bezorgd door PostNL. Voor mij een van de beste bezorgdiensten.

snelle reacties op de mails. Maar zoals aangegeven waren dat er wel veel. Dat kan eenvoudiger door de geboden opties in één mail te zetten.

Uit eigen beweging

2 buitenkans besteld, op vrijdag. waarvan 1 al niet leverbaar was.
Kreeg ik een mail met: een nieuw product hiervan wordt aangeboden voor een "scherpe" meerprijs.
De scherpe meerprijs is duurder als bij andere concurrenten.. een grote grap dus.
Vervolgens maar akkoord mee gegaan. zou er zaterdag geleverd worden.
1x vrijdag nagevraagd, ja wordt geleverd. Zaterdag niets ontvangen.
2x nagevraagd op zaterdag waar het pakket blijft, met als reactie:
Ja pakket komt morgen, zondag dus. nou prima.
Zondag 1x nagevraagd, ja nee levering komt morgen, maandag.

Wat is dit voor bedrijf?
mensen van de klantenservice zeggen dus iets wat totaal niet waar is.
zelfs na 4x vragen aan toe.. hoe dan....?!


Daarnaast is er ook vrij weinig kennis van de medewerkers over de producten.
Ze zeggen maar wat... kortom, wat een slecht bedrijf. kunt beter naar doublepoint of stassen.

UPDATE: Nu 6 dagen geleden, nog geen product gezien. status opgevraag en is onbekend. dag 7/8/9 komen er dus ook aan. Bestel hier dus niet.
Ik annuleer mijn order ga ik ergens anders heen, ook al betaal je daar meer. service is niet meer van deze tijd blijkbaar.

Welke verzending?
Product is niet geleverd.
En zeggen dat ze wel kunnen leveren..

Producten worden in ieder geval goed verpakt, vandaar 1 ster meer.

Klantenservice is slecht. geen product kennis..
Daarnaast worden er dingen gezegd die ze niet nakomen.
Zonder ook maar enig bericht.

Voor een vertraging bieden ze een hdmi kabel aan van 2 meter..
Goh, kon het eraf?

Uit eigen beweging

Prima winkel, prima service. Alleen jammer dat ze mijn review weigeren terwijl ik erg positief ben over de TV. Minpunten noemen hoort erbij en ik werk niet voor de marketing van HelloTV dus ik verzwijg of sugarcoat dat niet. Het geeft toch een minder betrouwbare indruk als je alleen positieve reviews mag plaatsen. Het werkt ook totaal niet, want mensen kunnen zelf googlen en komen er vanzelf achter.

Verzending was top, alleen wel last-minute een berichtje waneer de zending geleverd zou worden. Waarschijnlijk is dit te wijten aan postNL.

Klantenservice is erg vriendelijk en reageert snel. Ik had niet de indruk dat ze me wilden afschepen.

Uit eigen beweging

Alles goed opgelost met HelloTV! Uiteindelijk zijn we tot de juiste oplossing gekomen.
En dat word gewaardeerd.

Pakket kwam aan, paar probleempjes die door het bedrijf inmiddels is opgelost.
Dat is weer top

Ben goed geholpen door de klantenservice medewerker.
Tot een oplossing gekomen nadat er problemen waren.

Duimpje👍

Uit eigen beweging

Ik heb bij HelloTV een nieuwe TV gekocht met een scherpe korting. Met de aankoop en snelle levering ben ik erg blij. Minder blij wordt ik van de upselling en vooral cross-selling technieken die worden gehanteerd door de verkopers. D.m.v. cross-selling wordt geprobeerd om je allerlei extra garanties, veel te dure HDMI kabels e.d. aan te smeren. Ik heb hier tot op zekere hoogte begrip voor, want ergens moet de omzet vandaan komen. Maar het moet niet opdringerig worden.

Even een Tip: Gebruik de e-mail en niet de chat om een deal te maken. Hierdoor kun je beter nadenken en beslissingen nemen. Bovendien heb je alles zwart op wit. Het is niet voor niets dat HelloTV gebruik maakt van de chat.

De verzending werd keurig op tijd via de PostNL geleverd. Wel was de doos gebutst maar dit is door de PostNL medewerker zelf veroorzaakt. Er was gelukkig geen schade aan de inhoud.

Naast een TV had ik ook een nieuwe AV-Receiver besteld. Deze voldeed echter niet aan mijn eisen en moet helaas retour. Ik heb daarom gelijk een andere receiver besteld & ook besloten om mijn 10 jaar oude receiver ook in te ruilen. Dat zou allemaal binnen 1 a 2 weken worden geregeld. Die 2 weken zijn nu verstreken op de dag dat ik dit typ.

AANVULLING: Dat is dus in totaal 4 weken geworden. Ik heb daarom een ster afgetrokken.

Contact opgenomen, situatie uitgelegd, weer door cross-selling hoepeltjes gesprongen. "Want ik wil toch zeker wel extra garantie bij de nieuwe versterker voor 29.99 euro?" Op mijn antwoord nee "Mag ik het dan voor 19.99 euro aanbieden?" Nee!

Mensen, je hebt consumentbescherming, ook buiten de garantieperiode!

Uit eigen beweging

Mogelijkheid voor inruil kwam precies op het goede moment. Anders dan meestal van groot naar klein ivm verhuizing naar appartement. Maar ook dat was geen enkel probleem. Goed advies, snelle afwikkeling deskundige plaatsing en inregeling

Uit eigen beweging

***Na contact met de klantendienst heb ik deze review aangepast***

Na een vlotte inruilofferte is er jammergenoeg een slechte communicatie geweest ivm de levertijd in de winkel.
Ik had van de aankoop afgezien, en hier een minder positieve review geplaatst. Daarop heeft de klantendienst mij terug gecontacteerd, en toch wel uitzonderlijk veel moeite gedaan om mij terug te helpen. Persoonlijk heb ik dit maar weinig meegemaakt van een winkel, en ik heb hier niets dan lof over.

Verder mag je scherpe prijzen verwachten in deze winkel. Bancontact deed wel moeilijk bij het afronden van mijn aankoop.

Zoals eerder aangehaald, iets minder vlot initieel, maar achteraf hebben ze echt hun best gedaan om mij zo goed mogelijk te helpen.

Uit eigen beweging

Na besloten te hebben mijn oude tv in te ruilen voor een nieuwe kwam ik al snel terecht bij hello-tv. Prima geholpen en geadviseerd, en zowel via e-mail als whatsapp steeds binnen no time reactie. Ook een goeie deal weten te sluiten en alles tip top volgens afspraak. Niets anders dan lof.

Ik had een klein probleempje met de betaling, even een appje via de live chat en binnen 2 minuten opgelost.

Uit eigen beweging

Bij Tim van Hello Tv een mooie tv gekocht met inruil nan de mijne. Een prima aanbod gehad op een tv van philips die overal het zelfde kost, dus ook bij HELLO TV, . De deal gesloten via email wat ik prettiger vindt i.v.m. nadenken en uiteindelijk gesloten. Aan al mijn wensen is voldaan en het was prettig mailen met Tim. Dit is al de derde tv die ik bij hen gekocht heb vroeger onder de naam platte tv. Ik ben nog nooit teleurgesteld Steeds een tv ingeruild omdat de techniek verder gaat en mijn wensen ook. Goed gedaan Hello Tv en vooral TIM. Ervaring met verzending heb ik nog niet want ik moet deze nieuwe tv nog ontvangen.

Zie de toelichting hier boven en de manier waar op het tot stand is gekomen

Uit eigen beweging

TV ingeruild bij HelloTV. Na het formulier te hebben ingevuld erg snel een reactie gekregen en de deal was snel gemaakt.

Een erg vriendelijke bezorger kwam de TV ophalen en de nieuwe brengen in prima staat. Ook nog even gebeld vantevoren dat hij eraan kwam. Verzending kan niet beter.

Erg vlotte en behulpzame klantenservice. Ik werd perfect geholpen door Tim, die er zelfs voor zorgde dat ik de TV wat eerder kreeg dan normaal.

Uit eigen beweging

Ik wil graag mijn enthousiasme delen over mijn recente ervaring met HelloTV. Van begin tot eind was het een uitstekende ervaring die me ervan heeft overtuigd dat ik zeker bij dit bedrijf zal terugkomen.

Om te beginnen wil ik graag de klantenservice van HelloTV benadrukken.Het team was zeer professioneel en vriendelijk, en ze deden er alles aan om ervoor te zorgen dat ik volledig tevreden was met mijn keuzes.

Een ander aspect dat me opviel bij HelloTV waren de scherpe prijzen.Ik was aangenaam verrast door de concurrerende prijzen die ze boden in vergelijking met andere aanbieders.

Dus, als je op zoek bent naar een betrouwbare en klantgerichte aanbieder, zoek dan niet verder dan HelloTV. Je zult niet teleurgesteld worden!

Uit eigen beweging

Mooie aanbieding, goede service en advies, prettig contact met de klantenservice via e-mail met snelle response rate

Keurige installatie, prima advies en nette mensen over de vloer gehad, verpakkingsmateriaal meegenomen dus prima

Veel extraatjes maar duidelijke motivatie erbij dus denk goed na of je dit wilt en stem dit duidelijk af

Uit eigen beweging

prima adres, scherp geprijsd.
duidelijke afwikkeling van mijn bestelling en bezorging (verschillende adressen!).
goed advies over hdmi-kabel.

er worden te veel extraatjes aangeboden.
maar het is geen moeite om die te weigeren.

Uit eigen beweging

Ik ben een zeer tevreden klant van HelloTV. Na een grondige zoektocht op hun website een recente 55 inch Samsung Neo QLED TV gevonden. Een topmodel van 2022 voor een zeer scherpe prijs. De begeleiding naar de uiteindelijke offerte van Hello TV verliep zeer professioneel. Mijn contactpersoon Tim adviseerde mij op een vriendelijke en to-the-point wijze. Zelfs een onderhandeling over de verkoopsprijs ging Tim niet uit de weg. Ik vond dit een echte WIN-WIN situatie. De TV is nog dezelfde middag verzonden naar Post-NL en de volgende dag ontving ik correspondentie van Post-NL over de exacte locatie van het pakket. Na ontvangst bleek alles keurig en onbeschadigd te zijn verpakt. De installatie van deze TV verliep moeiteloos. Een bijzonder goed beeld. Deze TV heeft een mini-LED paneelverlichting zodat je een zeer groot contrast krijgt. Je mag concluderen dat dit soort schermen een OLED scherm zeer dicht benaderd. Blooming is zeer gering (bijna niet waarneembaar) en de helderheid van het scherm is gigantisch. Ik heb derhalve de Helderheid, Contrast e.a. op 50% ingesteld. Dat is meer dan voldoende en bespaard ook nog energie.
Kortom: HelloTV is een echte aanrader: betrouwbaar, adequate en kennis van zake. Ik had reeds in het verleden kennis met HelloTV gemaakt bij de aankoop van een Samsung soundbar. De volgende aankoop zal weer bij HellTV zijn. Zeker weten.

Prima levering door PostNL. Zeer comfortabel door de follow-up online. Je kunt opvolgen bij welke halte de courier zich bevindt en plannen wanneer wanneer de courier aan je voordeur staat. Perfect.

Goede en snelle correspondentie via mail. We hadden meer dan 35 mails uitgewisseld en iedere keer kwam een vriendelijk en correct antwoord mijn kant op om uiteindelijk op de knop KOPEN te duwen!
Perfecte online service!

Uit eigen beweging

Zoals op de website aangegeven, tijdens kantooruren binnen 10 min reactie op de mail. Goede aanbieding voor een TV gehad, nergens goedkoper kunnen vinden. Ook benodigde assecoires tegen een gunstige prijs ontvangen.

Snel, maar als ik dan ergens kritiek op moet leveren is dat je zelf (via de website) niet voor een bezorgdag kan kiezen. Ik bestelde op zaterdag en ook dan staat er "morgen in huis", maar dat is dus maandag en die info krijg je pas in een bericht van postNL over de verzending.

Vriendelijk, professioneel, duidelijk kennis van zaken, en niet geheel onbelangrijk zeer snel met reageren. Positieve ervaring dus!

Uit eigen beweging

Had een TV besteld bij HelloTV en kreeg netjes het factuur na betaling, na (wat ik dacht) een verkoper een upgrade te hebben aangeboden en ik af had gewezen, kreeg ik een telefoontje van een medewerker van het filiaal in Utrecht aan de lijn met de mededeling dat de TV die ik besteld had wel leverbaar was maar eerst besteld moest worden, daarop kreeg ik een aanbod voor een upgrade naar een nieuwer model voor de zelfde prijs!

Nog nooit ben ik benaderd door een bedrijf op deze manier, echt top, iemand die zijn klanten waardeert op deze manier krijgt van mij zeker 5 sterren!

Zeer tevreden, HelloTV is echt een aanrader, zal er zeker meer bestellen in de toekomst.

Zeer verrast over het telefoontje wat ik kreeg na 19:00 uur met een uitleg over wat er gaande was met mijn bestelling en een aanbod voor een upgrade voor de zelfde prijs.

Ook tijdens mail verkeer ben ik zeer vriendelijk te woord gestaan, vragen werden ook prima beantwoord, alles was transparant.

Uit eigen beweging

Voor mijn simracesetup zocht ik een nieuwe televisie, die niet alleen geschikt zou zijn voor simracen op de PS5 maar ook om andere games op te spelen. Ik kwam uit op de LG C1 en wilde deze aanschaffen bij HelloTV vanwege mijn eerdere goede ervaringen met het bedrijf. Via de mail zocht ik contact met HelloTV en kreeg ontzettend snel antwoord. Na het opnemen van contact werd mij verteld dat de LG C1 niet meer op voorraad was, en kreeg twee alternatieven aangeboden, met elk een ontzettend goede prijs. Ik koos een van de alternatieven (LG CS 55 inch) en heb daarbij extra garantie voor een goede prijs bij kunnen kopen. Na bestelling (op zaterdag om 17:15) werd de televisie op de volgende dag (zondag!!) rond 14:00 bij mij thuis geleverd. Waanzinnig goede service, alweer! Dit is de derde keer dat ik zaken doe met HelloTV (twee televisies en een soundbar) en telkens weer ben ik ontzettend goed geholpen en een product voor een goede prijs kunnen aanschaffen.

De levering ging super snel. Op een zaterdag eind middag de televisie besteld en de volgende dag (zondag!!) om 14:00 keurig geleverd. Perfect!

Zeer snelle interactie. Je stuurt een mailtje met een vraag op zaterdagmiddag en vrijwel direct krijg je antwoord. Keurige antwoorden op mijn vragen en tussen de eerste vraag en daadwerkelijk het doen van mijn aankoop zat nog geen 10 minuten tussen. Uitstekend en exact wat ik gewend ben van HelloTV.

Uit eigen beweging

Mooie aanbieding ontvangen van HelloTV!
Heldere en vlotte communicatie.
Extra mogelijkheden qua garantie uitbreiding werden ook mede gedeeld en toegelicht.
Volgende keer bestel ik er weer!

Na betaling, is het pakket dezelfde avond nog aangemeld/verstuurd.
Volgende dag in huis, tevens per mail op de hoogte gehouden.