HelloTV

Nieuwsbrief gekregen van plattetv.nl betreffende een actie vakantie deals. Bij deze actie wordt de toekomstige klant opgeroepen om een mail te sturen over een product waar hij interesse in heeft om zo een aanbod te krijgen die je eigenlijk niet kunt weigeren. Dit met het onderschrift " heeft u bij een shop een mooie aanbieding gezien die volgens hen niet goedkoper kan? Bij ons kan dat dus wel goedkoper". Ik stuur een mail met de vraag wat een Samsung ue65ks8000 moet kosten in het licht van de actie zoals hierboven genoemd. In de eerste mail wisseling had ik al vermeld dat deze op internet te vinden was voor €2035,- en ik inmiddels een aanbod van €1799.- opzak had. De eerste 2 antwoorden die ik ontving van plattetv.nl gingen over het feit waarom ik een ouder type zocht. Hierop gevraagd naar hun advies en wederom naar het bod zoals in eerste instantie de vraag was. Na een paar email wisselingen geen bod ontvangen. Dit kwam de volgende dag van een andere medewerker, deze kwam met een aanbod, dat de prijs voor een keertje dan €2399.- mocht zijn en of dit voor mij acceptabel was. Gezien het feit dat de eerder genoemde prijzen al ver onder dit aanbod lag heb ik gezegd dat dit bod niet acceptabel was aangezien bol.com nog goedkoper was. Het antwoord was helaas tot een volgende keer. Ik snap heel goed dat een ieder zijn eigen prijzen mag, en kan bepalen en dat het iedereen vrij staat om hiermee akkoord te gaan. Het advies luidt dan alleen stop met dit soort misleidende acties of zeg gewoon eerlijk dat je tegen deze prijzen niet op kan. Af en toe heb ik mezelf wel eens de vraag gesteld of ik serieus genomen ben?

Paul

27 februari heb ik een harman kardon versterker gekocht t.w.v ongeveer €400 met een A-Z servicepakket AUDIO gekocht met gratis Life Time support. Helaas is de support ver te zoeken. Na ontvangst deed de versterker het wel maar kort daarna liep de versterker vast en kwam er een harde plof uit de speakers. Toen moest het apparaat retour gestuurd worden ter reparatie waarna ik hem na een aantal weken weer in ontvangst kon nemen. Voor de reparatie kregen wij ondanks de garantie periode, a-z servicepakket & de lifetime support alsnog een factuur van €35.
De versterker doet het op dit moment nog steeds niet goed, toen heb ik telefonisch contact gehad met het filiaal in Doetinchem. Daar konden wij hem omruilen met een bijbetaling van €250, terwijl de nieuwprijzen van beiden nagenoeg gelijk waren (€100 verschil) en dit toch duidelijk een productfout betreft van de harman kardon.

Nadat wij niet akkoord gingen met de inruilprijs hebben wij contact opgenomen via whatsapp. Toen is er een nieuwe versterker aangeboden (t.w.v €350), en toen werd er toegezegd dat er niks bijbetaald hoefde te worden. Deze zou zaterdag geleverd worden, toen wij vroegen of de oude versterker terug moest werd er gezegd dat er iemand langs moest komen om het om te ruilen of dat wij hem retour moesten sturen. Helemaal top, alles opgelost na 3 maanden zou je zeggen.

Echter ontvingen wij de dag erna een telefoontje dat dit allemaal niet meer door gaat, ondanks alle eerdere schriftelijke toezeggingen. Hierna hebben wij nogmaals gemaild over deze gang van zaken maar het lijkt er op alsof plattetv.nl ons niet meer wil helpen.

Hopelijk heeft u als nieuwe klant nu een duidelijk beeld van de gang van zaken plattetv.nl en kunt u nu een weloverwogen keuze maken. Voor de medewerkers van plattetv.nl onze gewenste oplossing: creditnota voor de reparatiefactuur van €35 en weer in gang zetten van de laatst aangeboden oplossing voor omruiling naar de Pioneer vsx831.

Omdat ik geen reactie op de reacties kan geven, bij deze: De reactie van Tim is onjuist en ongeïnformeerd. Er is eerder al een akkoord gegeven op 1 juni voor het omruilen voor de VSX-831 met A-Z service totaalpakket zonder bijbetaling. Tim geeft aan dat er gemeld is dat de receiver moeilijk te bedienen was en dit is inderdaad vermeld als extra ergernis. Maar alle eerder mails en telefoongesprekken over de defecten worden helaas door Tim genegeerd. En het lijkt nu een lange welles nietes discussie te worden. Graag verzoek ik jullie nogmaals de overeengekomen afspraak na te komen.

Ik heb de LG OLED 55C7V bij PlatteTV.nl gekocht voor een goede prijs. Deze prijs kon ik online via de chatfunctie afspreken. De TV was direct leverbaar en heb die zelf opgehaald. Het personeel is vrijndelijk.

Het bestelproces verliep niet conform belofte op de site.
De levering werd uitgesteld, de prijsafspraak werd niet gehouden en mijn contactpersoon was onbeleefd.

Can't fault it..very competitively priced, easy to order, fast dispatch and delivery. Would definitely recommend.

Great, quick service, good communication with PlatteTV who kept me updated with purchase and delivery every step of the way.
Concise delivery information.
Cheaper than any other web price and high street price.
Very satisfied with the whole experience. Delivered within a day.. fantastic service..!!..Thanks

There team is more than helpful with any sort of question.

Een artikel bestellen en betalen gaat prima. De site werkt goed tot en met de betaling is het helder.

Het product wordt incompleet geleverd. Er was 1 onderdeel (voet) niet aanwezig waardoor de tv ook niet gebruikt kon worden.

De klantenservice is bedroevend. Ik ben ruim 3 weken aan het lijntje gehouden. Ben diverse keren voorgelogen en uiteindelijk heeft het niets opgeleverd. Heeft me veel gekost. Zelfs een paar keer vrij genomen omdat volgens de leverancier het onderdeel onderweg was en geleverd zou worden. Tot 3 keer toe niets mogen ontvangen op toegezegde dag. Ronduit schandalig en klantonterend. Wat mij betreft; eens en nooit weer !

De site lijkt wat verouderd en simpel, zolang dat de prijs drukt, hoor je mij niet.

Doordat ik per ongeluk een dubbele order maakte, had ik een openstaande. Na een mailtje werd deze verwijderd met vrolijk mailtje van contact.

Orgineel playseat champion besteld met een stuur en gearshifterholder pro. Volgens tweakers waren ze al de goedkoopste dus niks op aan te merken. Maar na mijn bestelling kreeg ik een mailtje dat ik gratis kon upgraden naar een platseat evolution. ( de reden weet ik niet) Dus ik maar even de site geladen live gesprek gestart en binnen 5 minuten had ik mijn aankoop angepast en mocht ik zelfs de kleur kiezen.

Levering was netjes en de volgende dan. Je moet echter wel voor 6 uur besteld hebben wat bij de grote bedrijven vaak veel later is.

Klante service is snel vriendelijk en meedenkend. Daar kunnen veel "grote" bedrijven nog iets van leren.

Ik had een soundbar besteld die meer dan 100€ goedkoper was dan de rest van nederland. Omdat het na 1800 uur was, kreeg ik de volgende dag om 0900 uur een mailtje met het voorstel om met geringe bijbetaling (30€) het laatste model te bestellen, die echt veel beter en uitgebreider was dan de soundbar die ik oorspronkelijk had besteld. Met zeer vriendelijk mailverkeer ging ik daar uiteraard mee akkoord. Een dag later wat de soundbar binnen. Met 200€ korting. Ik ben uitermate tevreden met deze service en kan plattetv.nl bij iedereen aanbevelen.

Vriendelijk en meedenken met de klant. Perfecte combinatie.

Winkel is zeer alert op vragen via welk kanaal dan ook. Heb wel dezelfde ervaring met de voorraadindicatie. Ofschoon vermeld was dat soundbar in voorraad was, bleek dat niet het geval te zijn.
Enkele dagen later had ik hem als nog binnen.

Soundbar ging na enkele weken stuk. Mijn retourverpakking bleek niet afdoende, waarna zij zelf het apparaat zelf beter hebben ingepakt.

Snelle reactie, altijd correct en behulpzaam geweest.

Wat een snelheid, gisteravond tv besteld vanochtend in huis. In eerste instantie in de chat gezegd dat er geen muurbeugel bij zat. Die zat er wel bij. Ik neem het ze niet kwalijk want het is kennelijk erg onduidelijk. De bestelde muurbeugel kon uiteraard gratis teruggestuurd worden.

Snel, maar inderdaad handiger als ze bij een 55 inch tv even twee man laten komen.

Goed chat functie vriendelijk in afhandeling en ook via mail.

Geen platte tv, maar een Chromecast 2 besteld. Volgens de tweakers.net pricewatch voor de laagste prijs. Website komt wat rommelig over, maar geeft toch alle benodigde informatie. Live-chat is beschikbaar, maar niet nodig voor mijn bestelling. Kan me voorstellen dat het voor een grotere aankoop handig is. Bestelproces en geboden betalingsmethodes verder prima.

Chromecast wordt de volgende ochtend al bezorgd. Goed verpakt, maar bij openen van de verpakking zie ik dat het een duitse versie is. Misschien is dat de reden dat de prijs lager is dan bij andere aanbieders, Het maakt verder niet uit want de setup is nou niet echt ingewikkeld te noemen. Al met al een razendsnelle levering voor een scherpe prijs. Wat mij betreft een aanrader!

Kleine verbeterpunt een tv van 55 inch niet laten leveren door 1 persoon van post.nl.

Ik wilde een X3300W aanschaffen en ophalen in de winkel. In Utrecht was deze redelijk op voorraad, wat wil zeggen "In vrijwel alle gevallen kunnen we dit artikel direct leveren". Aan het einde van de dag werd ik gebeld, met de mededeling dat dit product pas twee dagen later geleverd kon worden. Daarop direct gemaild of ze de levertijdindicatie wilden aanpassen, omdat deze onjuist is. Geen reactie. Ondertussen bij verschillende vestigingen het product besteld (ik voelde de bui al hangen), met dezelfde levertijdindicatie. Om een lang verhaal kort te maken: vier vestigingen konden het product niet direct leveren, op een reactie vanwege onjuiste levertijdindicatie wordt niet gereageerd. Ook voor de annulering (product elders aangeschaft) wordt niet gereageerd, later werd ik gebeld dat het product af te halen is. Wat mij betreft heeft plattetv zijn zaken totaal niet op orde...

Idem als bij de toelichting, update:
Fijn om te zien dat jullie (Plattetv) reageren. Zoals jullie zelf aangeven wordt een product regelmatig vanuit de webshop naar een filiaal verzonden. Dat is natuurlijk iets anders dan de levertijdindicatie bij de individuele filialen, waarbij wordt gesteld dat het direct leverbaar is.

Ik zie dat de levertijdindicatie voor de filialen Utrecht, Nijmegen, Breda en Arnhem voor dit product niet gewijzigd is (ook niet nadat ik mijn review heb geplaatst). Ik had liever gezien dat jullie op de inhoud van bericht zouden acteren dan alleen een verontschuldiging...

Volgens de voorraad meter op de website van platteTV.nl zou het product ruim voorradig zijn in de winkel Nijmegen. Daar aangekomen hebben ze er geen één.

de reactie van de verkoper is alleen dat ik pech heb en dat het vaker voorkomt. Ik weet voldoende om bij dit soort zaken geen aankopen te doen.

Ik ben tevreden over de manier waarop ik geholpen ben. Met Tim heb ik een goede deal kunnen sluiten voor mijn nieuwe OLED tv. Morgen wordt hij al kosteloos bezorgd. Ik kan bijna niet wachten totdat het morgen is,

Goed geadviseerd en ook nog een korting ivm aankoop meerdere onderdelen.
Opgehaald dus geen verzending ervaring.
Eerst in de shop even kunnen luisteren voordat ik tot aankoop ben overgegaan.
Erg goed geadviseerd en zelf werd ik geholpen om de dozen in de auto te krijgen.
Nog geen klantenservice nodig gehad. Alles werkt uitstekend.

Heb een 65" OLED tv gekocht met de 21% kortingdagen. Prima afhandeling van de order. Geen klachten.

De levering was op tijd. De bezorger heeft nog even geholpen met het naar boven sjouwen van het grote pakket. Ik kreeg voldoende informatie over de levertijd en bezorgmoment via de mail.

Ik had bij de TV een extra garantie afgesloten (60 euro) voor 3 jaar garantie en 100% pixelgarantie. Ik heb daar al direct gebruik van moeten maken. Zonder problemen een nieuwe ontvangen, die was gelukkig helemaal in orde.

Uitstekende verkoopbegeleiding.
Omdat ik het nodige te overleggen had kreeg ik een regelmatig email contact.
Dat was tegelijk een plezierige en zakelijke ervaring.
De mannen van PlatteTV toonden zich zeer meedenkend.
De uiteindelijke levering en installatie verliep ook prima.
Al met al kan ik PlatteTV aanraden.

Op welke wijze ik ook contact opneem met plattetv, altijd word ik zeer correct en ook letterlijk direct geholpen en te woord gestaan door ervaren en deskundige medewerkers. Ik heb vandaag nog contact opgenomen omdat een cash back actie niet goed leek te zijn verlopen, waardoor wij geen cash back hadden ontvangen. Ondanks dat dit buiten plattetv omgaat hebben ze accuraat meegedacht en gehandeld. Uiteindelijk is er een oplossing gevonden waar wij zeer content mee zijn!

Alle producten worden keurig op tijd, volgens afspraak geleverd.
Wij kregen zelfs nog extra korting omdat we van een product een lagere prijs hadden gezien bij een ander bedrijf.

Ik als klant wordt zeer netjes behandeld en te woord gestaan.
Een zeer snelle service waar andere bedrijven nog veel van zouden kunnen leren!