Gebruikers over webshop HelloTV
Review toevoegen
Uit eigen beweging
AlgemeenSnelle service, zelfs op zondag binnen 15 minuten antwoorden op mijn vragen. Bestel proces makkelijk.
VerzendingVandaag besteld morgen geleverd.
Klantenservicezeer snel antwoord op vragen via mail en chat.
RapporteerUit eigen beweging
AlgemeenGoede en sympathieke service en daarnaast nog een scherpe prijs. Ik kreeg meteen reactie op mijn mail, kon alle vragen stellen en had de volgende dag de tv al in huis.
Uit eigen beweging
AlgemeenBestelde eerst een Philips 49PUS6101. De volgende ochtend kreeg ik een mail met het voorstel om te kiezen voor een nieuwere versie (Philips 50PUS6162) voor dezelfde prijs. Vond ik erg attent.
VerzendingGewoon top. Volgende dag in huis zonder bezorgkosten.
KlantenservicePlatteTV.nl reageert snel en vriendelijk. Proactief aanbod werd ook erg gewaardeerd. Krijg een goed gevoel bij deze winkel. Erg fijn om te zien.
Uit eigen beweging
AlgemeenContact opgenomen inzake aanschaf tv en inruilen tv. Goed en deskundig geholpen door Tim. Hij heeft met mij meegedacht om tot een juiste keuze te komen.
VerzendingVerzonden met PostNL Home. Dit zou een extra dienst moeten zijn tov normale levering maar hij maakte snel de doos open en vroeg om mijn bevestiging of het goed was. Ik zei ja en weg was de bezorger.
KlantenserviceTim is deskundig en denkt mee met de klant.
Uit eigen beweging
AlgemeenPer mail proactief en snel advies om tot een mooie combinatie (televisie, muurbeugel en meer) te komen.
KlantenserviceErg goed en proactief geholpen door Tim!
Uit eigen beweging
AlgemeenPlatteTV had op de website staan dat ze een speciale deal hadden voor de LG 65E6V 3D OLED TV. Wat de speciale deal was kon ik via de chat navragen.
Ik vraag dus naar de speciale deal en krijg als voorstel om een ander (niet 3D) model te kiezen. Na doorvragen blijkt het model dat volgens de website nog "op voorraad" is, niet meer leverbaar te zijn.
Pech zou je denken, totdat blijkt dat van de zes 3D modellen er *vijf* niet meer geleverd kunnen worden. Alle zes staan ze op de website nog "op voorraad".
Dieplink naar de website met de voorraad informatie:
https://www.plattetv.nl/categorie/oled-tv-809.html#cat=809&so=1&am p;pr=1198-100000&op=46:7569|51:7571
Beste heer/mevrouw,
Jammer om te horen dat wij geen aanbieding konden maken voor de modellen naar uw wensen!
We kijken altijd of er een mogelijkheid is voor een mooie korting en in heel veel gevallen is dit ook te realiseren, echter is er ook een klein deel van ons assortiment waarop geen verdere korting mogelijk is. Onze excuses hiervoor!
Overigens zijn de modellen uit de link die u benoemt stuk voor stuk per direct uit voorraad leverbaar, mocht u dus toch voor een van die modellen willen gaan dan zien wij uw bestelling graag tegemoet.
Met vriendelijke groet,
Tim
Servicemanager PlatteTV.nl
Uit eigen beweging
AlgemeenAl verschillende keren besteld en nog nooit teleurgesteld .
Alles via de mail gedaan en goed geholpen
Een keer wat langer moeten wachten dan de afgesproken tijd,maar dat ligt meer aan post.nl
KlantenserviceGoede service
Uit eigen beweging
AlgemeenHet proces verliep duidelijk volgens de site. Het geheel maakte een professionele indruk. Nadat de betaling was voltooid werd deze gelijk bevestigd via de mail.
VerzendingGoed verpakt, volgens de beloofde tijd.
KlantenserviceNiet nodig gehad.
Uit eigen beweging
AlgemeenNadat ik in de showroom van PlatteTv had gekeken naar de de 2 oled tv's van LG (55c7 en 65c7) viel mijn ook toch wel op de 65inch, na wat praten met de verkoper wees hij mij erop dat ik beter voor de 55inch kon gaan. aangezien de afstand van bank tot tv minder dan 2 meter was. Dit advies heb ik opgevolgd en ben hier erg blij mee. Tevens kreeg ik een mooie aanbieding op de 55inch.
VerzendingProduct is correct op de aangegeven leverdatum geleverd.
Uit eigen beweging
AlgemeenHad een LG 55UH661V besteld en kreeg een aanbod voor een nieuw model LG55UJ635V voor hetzelfde geld, goede aanbieding en service als je het mij vraagt. Ik heb de specs bekeken en deze TV is zeker een verbetering.
Super blij met de aankoop en super scherp beeld.
Goede levering via PostNL, niets meer niets minder.
KlantenserviceGoede service, goed aanbod gehad voor een nieuw model LG tv voor dezelfde prijs.
Uit eigen beweging
AlgemeenAankoop vlot afgewikkeld en snel gereageerd op vragen en opmerkingen. Scherpe prijs voor onze Samsung TV. Optie om te laten instaleren door Platte TV is beslist een aanrader. De fysieke winkel van Platte TV in Utrecht had een groot assortiment zodat je je daar van tevoren goed kunt oriënteren.
:strip_exif()/u/102690/731539796_5_k9wB.jpg?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenIk bestelde bij plattetv een LG 32 inch tv met WebOS en bijpassende muurbeugel voor de slaapkamer. Helaas was mijn tv niet langer leverbaar maar ik kreeg dus als optie een duurder en jonger model aangeboden voor het zelfde geld ik kan alleen maar zeggen, netjes.
VerzendingNext day delivery. Sneller kan niet.
KlantenserviceIk kreeg meteen een goede optie aangeboden op de door mij bestelde maar niet meer leverbare tv. Top en een gericht nette vervanger met dezelfde specs. Netjes dus.
Uit eigen beweging
AlgemeenVorig jaar een tv besteld via hun website. Na betaling krijg ik een mail dat de TV niet leverbaar meer is en ze mij een betere deal kunnen geven voor een nieuwe TV. Ok deal zag er opzich prima uit dus ging toen akkoord. Ook al gaven ze toen aan dat het om een veel beter toestel ging wat totaal niet waard was. Dit jaar wou ik overstappen naar een groter model. Dus ik weer rondspeuren op de site en vervolgens besloten om voor dezelfde TV te gaan maar dan een maat groter (LG 49UH661v) Die was er ook als tweedekans dus die maar besteld. Helaas kon ik mijn Raboreader niet meer vinden waardoor de betaling mislukte. Dus ik PlatteTV appen en vroeg ik wat ik het beste kon doen. Komen ze alweer met een lulverhaal dat ze mij een beter toestel kunnen aanbieden voor dezelfde prijs. Ik geef aan geen interesse te hebben en bij mijn oorspronkelijke keuze te blijven. Geven ze opeens aan dat de TV is uitverkocht, terwijl de site aangeeft dat die nog bij alle filialen beschikbaar is. Zelfs nu staat er gewoon bij dat die beschikbaar is.
12-10: Zelfs een dag later nadat ze hebben aangegeven dat de TV niet meer is te leveren hebben ze de prijs zelfs aangepast van 615 naar 604. Het is geen automatische prijscorrectie want zij zijn de enige met deze prijs. Hoe is dit mogelijk als die niet meer te leveren is terwijl de site nog steeds aangeeft dat die ruim beschikbaar is bij PlatteTV. Rare toko, verkopen je liever niets dan de modellen die ze als vervanger bieden. Daar zullen ze wel een vergoeding voor krijgen vanuit de leverancier. Waardeloos bedrijf.
Zijn vooral bezig met je andere producten aansmeren. Wil gewoon hetgeen dat ik heb besteld.
Beste heer/mevrouw,
Vervelend dat u deze slechte ervaring met ons heeft gehad, dat is uiteraard niet de bedoeling en onze welgemeende excuses hiervoor!
Echter denk ik dat er sprake is van een misverstand, we kunnen de LG 49UH661 namelijk gewoon uit voorraad leveren! Als u mij even een mailtje wilt sturen op orderdesk@plattetv.nl dan maak ik de bestelling voor u aan!
Ik zie uw reactie graag tegemoet!
Met vriendelijke groet,
Tim
Servicemanager PlatteTV.nl
Uit eigen beweging
AlgemeenGoede service via de chatfunctie van de site. Nadat het ergens anders goedkoper bleek te zijn werd direct de prijs aangepast. Vriendelijke medewerker.
/u/442932/crop5c6ad26fd2e6b.png?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenSony 55XE9005 besteld via deze website. Klantenservice d.m.v. chat en mail contact is niets meer dan uitmuntend te noemen. Daarnaast ook nog eens een zeer goede prijs mogen krijgen. Zelfs via mail een ideal link gehad en toch maar gekozen na veel afwegen voor een a-z support pakket waarin je bij 1 dode pixel de tv alweer terug mag sturen.
Bedankt Tim voor het mooie aanbod!
Verzending kan ik nog niks over zeggen want deze komt morgen binnen.
Klantenservice zoals eerder vernoemd zeer goed! Snelle reactietijden via mail en chat en ook na toch enige twijfel tussen 2 tv's gebeld te hebben is alle twijfel weggenomen.
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenTweede keer een succesvolle aankoop bij PatteTV en altijd met een goede prijs. Dit keer een OLED scherm. Met een uitstekende inruilprijs voor mijn huidige plasma scherm ging ik overstag. Geniet nu al weer enige dagen van een geweldig nieuwe TV en voor mijn gevoel een goede deal. Volgende keer weer PlatteTV voor mij.
KlantenserviceEen probleem met de TV werd onmiddellijk opgevolgd. Snelle service.
Uit eigen beweging
AlgemeenBij de advertentie Marantz NR1607 wordt vermeld dat ze een scherpe deal aanbieden en/of oude apparatuur inruilen. Dat blijkt echter beide niet zo te zijn. Als klant voel ik me misleid.
KlantenserviceZie bij toelichting. De klantenservice meldde slechts dat ze contact zouden opnemen met hun ICT afdeling om de tekst bij de advertentie te verwijderen. Aan mij als klant werd geen enkele oplossing geboden.
Beste Wouter,
Spijtig om te vernemen dat wij u geen aanbod naar uw wensen konden doen, onze excuses hiervoor.
In sommige gevallen is de prijs al zo ontzettend scherp dat er geen ruimte is voor een goede inruilprijs of korting, wel bieden wij indien u er toch voor kiest uw aankoop bij ons te doen een goede HDMI kabel of AV/TV Reiniger aan als dank voor uw keuze voor ons.
Mocht u uw aankoop toch bij ons wensen te doen dan bent u uiteraard van harte welkom!
Met vriendelijke groet,
Tim
Servicemanager PlatteTV.nl
Uit eigen beweging
AlgemeenDe klantenchat werkt erg prettig en staan je snel te woord. Ook hebben ze erg scherpe deals.
VerzendingDe verzending is ook erg snel, de dag erop kwam mijn pakket al binnen. Erg blij met mijn nieuwe aanwinst.
Uit eigen beweging
AlgemeenHeel goed advies gekregen voor de aankoop van mijn nieuwe TV! Ook zijn ze heel snel in het beantwoorden van mails! Daarom uitstekend!
KlantenserviceErg goed geholpen!
Uit eigen beweging
AlgemeenElk bedrijf kan een voorbeeld nemen aan de manier hoe Platte tv service verleend.
In één woord geweldig.
De levering was op tijd.
KlantenserviceDe manier zoals zij met de klanten omgaan is zonder meer een genoegen om bij Platte tv wat te kopen.