HelloTV

Uit eigen beweging

Maandag rond 11:00 in de ochtend een tv besteld. Helaas bleek direct al dat het dinsdag binnen kwam bij plattetv zelf ! Direct contact opgenomen en ik kreeg een HDMI kabel. Ik had geen haast maar het is natuurlijk wel vreemd : op de site staat immers " voor 18:00 besteld, morgen in huis" .
De HDMI kabel zat er overigens niet bij...

Op woensdag was er nog niets. Op donderdagavond om 20:58 kwam PostNL met de TV.
Via de livechat te woord gestaan maar men schoof alles af op PostNL. Sja, ik kies de koerier niet dus dat is echt een probleem van platteTV wat mij betreft.
De TV doet het , en is prima. Maar leveren op de dag dat het beloofd is , is er helaas niet bij

Zoals hierboven vermeld , de verzending is niet wat er beloofd word.

Via de live chat is er direct contact, dat is positief. Maar ik zou bijvoorbeeld ook 15 EURO nog als tegemoet komen krijgen. Daar moest ik ze zelf aan herinneren met een kopie van de chat erbij.
Het geld is er nog niet al ga ik er vanuit dat dat goed komt.


Update : het geld is inderdaad overgemaakt maar de hdmi kabel is nooit aangekomen. Ook de reden van de vertraging is dubieus : in eerste instantie werd namelijk gezegd dat de tv uit de voorraad naar de verzendlocatie gestuurd moest worden.,,.

Uit eigen beweging

Na mijn beslissing om een nieuwe soundbar te kopen ben ik bij deze winkel terecht gekomen omdat ze de laagste prijsaanbieding hadden. Aangezien het product dan nog een keer een zomerdeal had (ik wist niet wat daar de bedoeling van was, maar na een verhelderende chat met een medewerker werd me dat duidelijk) kreeg ik nog een keer een supplementaire korting. Dat was een aangename verassing om het product dat bij andere websites duurder was dan nog een keer een extra korting gegeven werd. Ik heb niet lang getwijfeld en meteen een besteling geplaatst, daarbij heel goed geholpen door de vriendelijke mens aan de andere kant van de computer tijdens onze chatsessie. Komt daarbij nog dat de levering werd uitgevoerd zoals beloofd werd. 1 Dag later kon ik genieten van mijn nieuwe aankoop. Alles keurig en binnen de afgesproken termijn geleverd. Al bij al een uitstekende service van deze winkel. Belgen, niet getalmd dus.... deze winkel doet werkelijk wat ze op hun website belooft.

Zoals beloofd werd het artikel naar Belgie verstuurd binnen de aangekondigde termijn. De dag na aankoop werd het produkt heel goed verpakt trouwens door postNL tot aan mijn voordeur gebracht.

Klantenservice heel correct. Chat wordt binnen de minuut beantwoord en er wordt daadwerkelijk meegedacht door de verkoper. Geen algemeen advies en dan "trek uw plan", maar daadwerkelijk doorsturen van links en dergelijke .. Heel professionele service.

Uit eigen beweging

Goede service
Gemailt voor een zomerdeal snel antwoord.
Daarna via Whatsapp we genieten van onze home cinema set van heos

Goed contact eerst via mail .later gezellig op de Whatsapp

Uit eigen beweging

Vandaag een aanvraag gedaan voor een persoonlijke aanbieding op een LG Oled tv, netjes binnen 10 minuten antwoord gekregen en dezelfde dag nog naar de winkel gegaan om de tv te bekijken. Helaas was de tv niet in de vestiging aanwezig maar wordt morgen thuis geleverd.

product verzonden binnen 15 minuten na betaling en dag erna netjes geleverd.

contact gehad over een persoonlijk aanbod voor een tv waarop je eigenlijk geen nee kan zeggen

Uit eigen beweging

Al enige weken aan het zoeken naar een nieuwe tv. Bij plattetv de artikelen gevonden die ik wilde hebben. Ging om een samsung qled, subwoofer en soundbar. Verlengde garantie etc. Op de site netjes de optie om een zomerdeal te krijgen en binnen 30 minuten antwoord. Na 3 uur wachten nog geen antwoord.

Toen maar besloten de chat te openen, die werd zo snel geopend met een lap tekst dat het copypaste werk moest zijn.

Er was geen deal mogelijk want zij waren de goedkoopste aanbieder van alle producten. Zet dan ten eerste de optie er niet bij maar ok, ik snap de redenering.

Vertel ik dat bol.com de soundbar goedkoper heeft en foka de televisie. Krijg ik een mail terug dat zij geen officiele dealer zijn.

Heb ze daarop bedankt en dat ik dan wel verder zoek. Bleef ik bestookt worden met kieskeurig keurmerken, dat ik de foute keus maak.

Nee ik ben niet gediend van het zwartmaken van andere bedrijven en dan zeker een foka die hogere cijfers scoort dan plattetv.

Ik zie ook veel positieve reacties op plattetv maar dit vind ik een lage manier van bedrijfsvoering. Bij deze de nagatieve review.

Uit eigen beweging

Het plaatsen van een order ging heel gemakkelijk.
via e-mail gevraagd om inlichtingen dit ging zeer correct.
order was zo geplaatst.

Product geleverd zoals was afgesproken.

Klantenservice geweldig. Heel veel vertrouwen in Platte TV vooral door de hulp van Tim.

Uit eigen beweging

Duidelijke website met handige live chat; die overigens prima werkt! Initieel een ander toestel besteld, maar na contact (via e-mail) uiteindelijk toch gekozen voor een toestel uit de vorige generatie maar een hoger type nummer voor dezelfde prijs.

Verzending is prima gebeurd, maar het artikel werd gewoon in zijn eigen doos verstuurd: misschien toch liever versturen in een simpele bruine doos zonder merk & type nummer in het groot vermeld?

Zeer vlot & goed geholpen via de live-chat en vervolgens via e-mail.

Uit eigen beweging

Zeer scherp geprijsd en uitstekende hulp/advies via de live chat .
. . . . .

Wordt verstuurd door post nl. Werd geleverd door 2 man maar vervoerde de Tv van 75inch op zij kant en op zijn kop. Niet echt een lekker gezicht. Vind het boven een bepaald bedrag niet echt een klus voor post nl tenzij ze weten wat ze doen en in handen hebben. Voor de rest is de tv heel aangekomen.

Goed, alhoewel ze wel proberen je over te halen andere producten aan te schaffen.

Ik maak kans op een prijs

Kon het door mij gekozen product prima vinden, met prijs, en Philips cashback duidelijk in beeld.

Na bestelling kreeg ik snel een email, dat mijn product klaar was voor transport . Meerdere emails volgde over de status. Werd bij mij afgeleverd op de afgesproken datum.

Beste ervaring ooit met een klantenservice, ze antwoordde binnen een paar minuten, zij het via de email, of WhatsApp , dit was allemaal op een zondag.
Chapeau!

Uit eigen beweging

Snel besteld en snel geleverd. Door de XXL weken een goeie prijs en omdat een andere webshop nog goedkoper was kreeg ik of een HDMI-kabel of een schermreiniger. Toen ik aandrong kreeg ik de aanbiedingsprijs van de andere leverancier. Kort de vraag voor verzekering, maar niet te opdringerig.

Kreeg binnen een uur een verzendbevestiging en track-en-trace. Andere dag netjes bezorgd.

Ondanks drukte door XXL weken binnen de beloofde tijd antwoord. En ook snel reacties. Niet dat je met iemand chat die 5 minuten niks zegt. Helemaal prima.

Uit eigen beweging

Wij hebben de LG oled65C8 online besteld en ook al gebruik gemaakt van de live chat functie, omdat Platte TV een speciale actie had waarbij je op een leuke manier wordt uitgenodigd om een dealtje te kunnen maken. Al heel snel werden we het eens over een goede prijs en kon de aankoop bevestigd worden. Daarna nog wat mail contact gehad over een extra verzekering en andere benodigdheden, voordat de verkoop rond was en de betaling gedaan kon worden. Ze reageerden steeds super snel en de betaling was gelukkig ook snel gelukt. (bij zulke bedragen wil ik liever niet te lang stil staan haha)

Door het succes van de Cashback actie van LG was het model niet gelijk leverbaar en moesten we we even wachten. Op een gegeven moment hierover contact gehad met Ivo van Platte TV en dankzij hem stond ineens de TV de volgende dag al op de stoep, dus ook hier verrast door de snelle service (waar ik toch wat huiverig voor was, want dit was de eerste keer dat ik online zo'n grote aankoop deed). Het enige nadeel was dat je bij de bezorgdienst heel weinig nog invloed had op het bezorgmoment. Dit was ook omdat de tv ineens een dag later al bezorgd werd, daardoor konden wij met ons werk ook moeilijk schuiven. Wel was ik aangenaam verrast dat ze hem tot boven in onze woonkamer bezorgd hebben. Wij wonen 1 hoog met een smalle draaiende trap, dus ik verwachtte dat we daar zelf mee moesten stoeien, of dat hij via het balkon naar binnen moest, maar de bezorgers brachten hem vakkundig en met geduld naar boven.

Wij hebben zowel via de live chat als via de mail contact gehad met een paar medewerkers van Platte TV en ik vond het echt fijn hoe snel ze steeds reageren en mee denken. Vooraf bij het kopen krijg je goede informatie en achteraf bij vragen over de levering wordt er echt snel actie ondernomen, waardoor wij eerder dan verwacht kunnen genieten van onze nieuwe TV.

Uit eigen beweging

55 Inch Sony TV gekocht bij PlatteTV. Service is uitmuntend, ze luisteren naar jouw wensen en komen met een goed product.

Een van de goedkoopste in de markt. Ga zo door!

Voor 18:00 besteld, morgen in huis

Snelle, vriendelijke klantenservice. Reageren snel en accuraat. Thanks voor de help! (Tim)

Uit eigen beweging

Ik had een Sony receiver besteld waarbij een € 80,- cashback actie op gold. Echter was deze actie vanuit Sony helaas al verlopen, Na contact met Tim van Plattetv.nl is dit keurig opgelost. Ik kreeg de keuze uit een stronering van de € 80,- of korting op de volgende bestelling. Al met al, dik tevreden!

Verzending vlot en zonder poespas.

Er werd snel en met een correcte toon gereageerd.

Uit eigen beweging

Na goed advies een LG tv tegen een scherpe prijs via de chat gekocht . Ben er zeer tevreden over. Ook over de prima service die ze je geven!

Mij was een te korte kabel aangeboden. Na contact kreeg ik een 3M kabel gratis thuis gestuurd!

Ik maak kans op een prijs

Ik heb de Logitech Driveforce Shifter gekocht bij PlatteTV. Eerst had ik gekeken of deze op voorraad was in de winkel in Utrecht. Deze zou daar nog op voorraad zijn. Eenmaal daar aangekomen bleek deze totaal niet meer aanwezig te zijn. Vervolgens de Shifter online besteld bij PlatteTV, en deze was netjes de volgende dag geleverd. Sneller levering voor een scherpe prijs. Jammer van de onjuiste voorraad op de website.

Verzending was super snel. Volgende dag geleverd. Niets op aan te merken! Verpakking was ook prima in orde!

Uit eigen beweging

Helder en snelle reacties. Met Tim contact gehad die heeft mij prima geholpen. De tv was op voorraad de volgende al in huis.

Netje op tijd geleverd

Uit eigen beweging

Bij aankoop T.V. altijd op zoek naar een overjarige topper. Kreeg na aankoop voorstel om recenter vergelijkbaar model te kopen tegen onwaarschijnlijke (goede) prijs. Prijs bleek wel waar te zijn. Nazorg met wat hulp van Sony ook super. Zeer tevreden. Sony heeft daarbij vooral geen moeite (herhaald contact uit eigen beweging), maar zeker geen kosten bespaard (spoedlevering).

Buitenkansje kon niet meteen bezorgd worden (woon ook "uit de slag"), maar wel keurig op de aangegeven dag.

Uit eigen beweging

Hou er niet zo van om een TV op te laten sturen, haal hem liever op. Artikel was in alle vestigingen op voorraad maar voor de zekerheid even gebeld (Utrecht) met de vraag of hij er daadwerkelijk was. Nee dus, wel een opvolger?! Zag bij het artikel ook reviews staan dus verkocht was ie wel schijnbaar. Dan vraag je waarom de voorraad status op groen staat maar hij niet daadwerkelijk voor handen is krijg je als antwoord dat het systeem niet synchroon loopt... Anno 2018 en je krijgt je eigen logistieke systeem niet goed en biedt een duurdere aan die er dan wel is, ik hou niet van dit soort praktijken; ben er gelijk klaar mee!

Wazig verhaal van de medewerker over een website die niet synchroon loopt, kon ook geen antwoord geven wanneer er voorraad was... Na beetje rondkijken op de site is me sterk opgevallen dat er maar weinig 'niet' op voorraad is.

Uit eigen beweging

Via mail voor een specifieke UHD TV een deal gevraagd. Daarna in contact gekomen met Tim. Samen zijn we er prima uitgekomen - inclusief deal en een A-Z service totaalpakket voor een sterk gereduceerde prijs. Alles verliep per mail en dit in aangenaam snel tempo. Binnen 2 dagen werd de TV (gratis) bij mij in Belgie geleverd . Momenteel staat deze TV in volle glorie z'n werk te doen in de huiskamer. Al met al een uitstekende ervaring met PlatteTV.

Uit eigen beweging

op de website stond dat het product wel voorradig was (twee modellen zelfs als ik het mij goed herinner). Ook een model met een andere kleur stond op de site als beschikbaar voor 24/7 levering maar bleek na een live-chat met een medewerker niet beschikbaar.