HelloTV

Uit eigen beweging

Geen bestelling hier geplaats maar via de chat gevraagd of er speciale aanbieding gedaan kon worden met een TV.
Netjes antwoord gekregen echter niets met de prijs omdat ze volgens hun al de goedkoopste waren, echter ik kon er wel een goede HDMI kabel bijkrijgen gratis. ( maar we weten allemaal dat dit een sigaar uit eigen doos is )
Ik heb de medewerker bedankt en aangegeven dat dit voor mij niet de juiste aanbieding was en aangegeven dat ik deze tv via de ING shop ging kopen.
Vervolgens kreeg ik de volgende desinformatie wat ik niet netjes vind als je service na klanten wil geven ook voor de toekomst.

het Antwoord:
ING shop is helaas een onofficiële dealer,dit houdt in dat het een import model betreft die niet vallen onder de NL garantievoorwaarden en ook nog eens bij defecten naar het buitenland gestuurd worden ter reparatie.
Ook werkt het SMART TV gedeelte en CI + module gedeelte niet stabiel met Nederlandse tv aanbieders wij zijn een officiele dealer, waarbij u een aan huis service heeft, mocht er wat zijn met uw toestel vandaar het prijsverschil.

Uiteraard heb ik dit geverifieerd via een topic op tweakers en via de ING en in dit geval Philips customer service.
Het antwoord is duidelijk gewoon de Philips service en garatie zoals het hoord in NL.

Helaas betekend dit voor mij dat ik hier nooit wat zal kopen ook al zijn ze op dat moment de goedkooste.
Ik vind niets zo erg dan desinformatie verspreiden of je concullega's zwart maken.

zie verhaal bovenstaand
Jammer maar helaas aan mij hebben ze geen klant

Uit eigen beweging

Via WhatsApp contact opgenomen met vraag over TV en wandbeugel. Ik werd prettig geholpen en heb goed advies gekregen. Ik heb toen een persoonlijk aanbod gekregen met een goede prijs. De tv is inmiddels, een dag later, binnen en is helemaal in orde. Geen schade aan de doos en de tv werkt goed.

Vlotte levering, duidelijk aangegeven met SMS en e-mail hoe laat er bezorgd zou worden.

Ik ben via WhatsApp erg goed geholpen met advies over een wandbeugel, en ik kreeg een persoonlijk aanbod voor een goede prijs.

Uit eigen beweging

Ik was op zoek naar een nieuwe televisie en ben uitstekend en zeer snel geholpen. Zowel online (chat) als via de mail (Tim) werd er snel op mijn vragen gereageerd. Het gevoel van vertrouwen is goed en de manier van communiceren bevalt mij uitstekend.

Je ontvangt vrij direct een bevestiging dat je bestelling eraan komt. Op de dag van levering krijg je een tijd vak (zelfs eentje van een half uur) zodat je niet de hele dag thuis hoeft te wachten.

Klachten zijn er gelukkig niet, maar de klantenservice (totale manier van hoe ik geholpen ben) is prettig en zeer snel.

Ik maak kans op een prijs

I got a good discount from customer service. I liked the TV but the Android TV operating system makes the TV a bit sluggish.

My TV was delivered on time.

I got a good discount from customer service.

Uit eigen beweging

Alles ging correct en voorspoedig

De klantvriendelijkheid is erg goed.

Uit eigen beweging

Het kiezen van de juiste tv, vond ik redelijk lastig maar gelukkig hielp de klantenservice me op een geweldige manier. Ik kreeg verschillende opties en kon ook makkelijk filteren op de website.

Niet alleen heb ik nu de televisie die precies past bij wat ik zocht, ook kreeg ik nog een additionele korting.

Ik had de televisie gelijk de volgende dag al in huis!

Voor mij was de kennis van de klantenservice doorslaggevend. Je kan makkelijk vergelijken tussen verschillende sites maar door hun hulp snapte ik beter waar ik naar opzoek was.

Ik maak kans op een prijs

Ik was op zoek zoek naar een slaapkamer TV voor een wat lagere prijs. Kwam via Pricewatch terecht bij PlatteTV. Besteld, betaald, de volgende dag afgeleverd. Althans dat dacht ik. Want in plaats van een Track and Trace kreeg ik per e-mail een aanbod voor het 2018 model van de TV (ik bestelde de 2017 versie) voor precies dezelfde prijs. Na een korte controle van specificaties akkoord gegeven en zo ruim 10% korting ontvangen t.o.v. de laagste prijs in Pricewatch op het nieuwe model.

De TV is conform belofte de volgende dag geleverd.

Had nog even gebeld omdat ik bang was dat door de aangepaste levering er wellicht sprake was van uitstel, dat bleek niet het geval te zijn.

Ik maak kans op een prijs

Zeer goede tv gekocht. Kreeg een aanbieding om voor dezelfde voorwaarde een beter model te krijgen. Goede klantenservice, kan wat snelle reageren.

Product werd op afgesproken dag geleverd in uitstekende staat. Mooi verpakt in de originele doos

Ik werd netjes te woord gestaan via de char. Klein minpuntje was dat niemand de telefoon opnam.

Uit eigen beweging

De link in pricewatch leidde rechtsstreeks naar de juiste pagine, add to shopping basket, ideal betaling en klaar. Veel eenvoudiger wordt het niet.

Erg plezierig dat je kunt chatten met een medewerker. Je hebt dan meteen alles wat afgesproken is "op papier". Vriendelijke medewerker met verstand van zaken.

Helaas werd de TV afgeleverd met schade, waarschijnlijk door het transport.
Wederom klantenservice gebeld. TV werd meteen de eerstvolgende werkdag omgeruild. Ook nu weer erg vriendelijk contact, geen moeilijk vragen of verwijten, gewoon uitermate correct afgehandeld.

Uit eigen beweging

Bestelling ging erg makkelijk, goede hulp vanuit de chat. Mijn suggestie werd goed in vergelijking genomen met andere toestellen. Er werd zelfs een persoonlijke prijs gemaakt, met unieke persoonlijke link. Betaling ging ook makkelijk en prima.

Levering precies als afgesproken. Netjes tot in de gang geleverd.

Klantenservice/hulp via de chat gedaan, erg duidelijk en netjes. Goede hulp bij vergelijkingen!

Uit eigen beweging

Duidelijke website met uitstekende zoekmogelijkheden en filters, makkelijk bestellen met duidelijke voorwaarden. Levering al de volgende dag!!

Snel en op afgesproken tijdstip.

Uit eigen beweging

Betaling en afspraken gingen top via IDEAL Alle nodige gegeven netjes opgestuurd via mail voor de nodige administratie.

Snel, netjes, goede communicatie en informatie verstrekking.

Goed geholpen, geïnformeerd en mee gedacht met mijn wensen.

Uit eigen beweging

Ruime keuze en een prettige en professionele ondersteuning, alsmede een zeer vlotte levering. Zou deze winkel zeker aanbevelen.

Levering snel en op de afgesproken tijd.

De klantenservice is reageert snel en is van uitstekende kwaliteit

Uit eigen beweging

Fijn geholpen in de zaak Arnhem, kundig en vriendelijk persooneel. Als je opzoek bent naar een nieuwe TV (of randapp.) en je woont in de buurt, is het een bezoek waard!

Bedankt voor de service Marc en Luke

PostNL kon het niet vinden en belde voor route instructie, oorzaak van verouderd navigatie systeem. Best hilarisch voor een pakket bezorger - Kan de winkel niks aan doen.

Uit eigen beweging

Prima mailwisseling met daarbij snelle reactie op vragen. Tim heeft mij prima geholpen. Ook de uitleg in de winkel in Arnhem gisteren was prima zonder een push gevoel. Mensen die de tijd voor je nemen om iets goed uit te leggen.

Levering vindt snel plaats. Direct een track&trace gekregen. Net besteld, morgen al in huis.

Tot nu toe top. Zie mijn eerdere reactie over het contact wat ik via de mail met Tim heb gehad. Veel organisaties kunnen hier een voorbeeld aan nemen.

Ik maak kans op een prijs

Een snel antwoordt van de klantendienst die je helpt bij de keuze van je artikel. Betaling ging vlotjes met ruime keuze uit verschillende betalingswijzen.

Snelle levering in België, op donderdag laat in de avond (~22:00) besteld en Zaterdag rond half 9 's avonds geleverd in België! Voor PostNL niet slecht :-p.

Super klantenservice waar je vriendelijk en correct geholpen wordt door mensen die weten waar ze over bezig zijn. Deze tv voldoet perfect aan de eisen die ik had binnen mijn budget!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Prima hulp bij het maken van de juiste keuze. Snel en vriendelijk contact. Goede deal. Snelle levering en een goed product. Ik ben blij!

Snel en netjes

Er werd snel gereageerd en ik werd goed geholpen. Vriendelijk en deskundig contact. Dit bedrijf begrijpt wat goede service is.
Ik kreeg het product nog voor de aanbiedingsprijs van een week eerder, terwijl de aanbieding voorbij was toen ik wilde bestellen. In ruil voor deze review. Ik had zeker ook positief beoordeeld als het niet part of the deal was. Alles verliep uitstekend.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

TOP!! Service altijd goed, correcte mensen aan de telefoon-chat. Netjes geholpen bij de aankoop. Ik ben er weer blij mee

Mooie TV. Geweldige aankoop

Supernetjes geholpen.

Uit eigen beweging

Ik heb een tv besteld op woensdag voor 18.00 uur. Na vervelende mailtjes of ik niet een andere tv wilde met wat bijbetalen heb ik tot op heden geen tv. Hele slechte service het enige waar ze mee smijten zijn excuses maar iets oplossen verschuilen ze zich achter allerlei andere zoals de Post.nl. Ik hoef de tv niet meer is ergens bij de post. Ik hoop ooit mijn geld nog terug te krijgen maar vrees het ergste. KOOP NOOIT BIJ PLATTE.TV OPLICHTERS.

Post.nl komt gewoon niet opdagen en dan via de mail een bericht sturen dat je niet thuis bent. Waardeloze bezorging en daar werkt Platt.tv dan mee het regent klachten.

Ze komen niet met oplossingen alleen excuses dat ze er niets aan kunnen doen. Geen geld terug dat doen ze pas als de tv retour is nou ik heb hem niet. En geen geld OPLICHTERS. Krijg ik zo de vraag levertijd staat helaas niet bij NIET GELEVERD. HET IS NU ZATERDAG 11 AUGUSTUS GEEN TV. 1 STER BIJ EEN OPMERKING IS TEVEEL 0 STERREN.

Uit eigen beweging

Beste prijs voor de tv welke ik wilde!

Ik bestel een LG 43UJ630V en krijg (ongevraagd) het advies om tegen bijbetaling van 23 euro de LG 43UK6750 te bestellen. ALLE specificaties zouden gelijk aan of BETER zijn. Dit blijkt meer als waar

Dag na bestellen geleverd met post NL, pijnloos en snel

Klein akkefietje gehad met betrekking tot de remote, werd opgelost door een betere tegen inkoop prijs te bezorgen