Gebruikers over webshop HelloTV
Review toevoegenUit eigen beweging
AlgemeenVia mail voor een specifieke UHD TV een deal gevraagd. Daarna in contact gekomen met Tim. Samen zijn we er prima uitgekomen - inclusief deal en een A-Z service totaalpakket voor een sterk gereduceerde prijs. Alles verliep per mail en dit in aangenaam snel tempo. Binnen 2 dagen werd de TV (gratis) bij mij in Belgie geleverd . Momenteel staat deze TV in volle glorie z'n werk te doen in de huiskamer. Al met al een uitstekende ervaring met PlatteTV.
RapporteerUit eigen beweging
Algemeenop de website stond dat het product wel voorradig was (twee modellen zelfs als ik het mij goed herinner). Ook een model met een andere kleur stond op de site als beschikbaar voor 24/7 levering maar bleek na een live-chat met een medewerker niet beschikbaar.
Goedemiddag Bouke,
Wat vervelend om te vernemen dat wij u niet tijdig konden helpen aan het gewenste artikel, nogmaals onze excuses hiervoor!
Inmiddels hebben we contact gehad per mail en hebben we in goed overleg besloten uw aankoopbedrag te storneren, dat is per direct verwerkt.
Hopelijk kunt u het gewenste model elders vinden. Wij wensen u een prettige dag.
Met vriendelijke groet,
Tim
Servicemanager PlatteTV.nl
Uit eigen beweging
AlgemeenAl meerdere SONOS producten gekocht - tegen een hele scherpe prijs.
Ze geven aanvullende advies over combinatie - aankopen en zijn razendsnel met reageren.
Snel en Accuraat
Klantenservicezie boven.
Uit eigen beweging
AlgemeenHele prettige winkel waar je goed en vriendelijk wordt geholpen. Goede service en er wordt met de klant meegedacht. Onze O-LED een half jaar geleden daar gekocht en nu een is tv voor de verjaardag van onze dochter onderweg waar we een mooi aanbod voor kregen. De volgende keer dat er een tv nodig is hier weten we de weg te vinden! Bedankt weer voor het prettige contact en zeker tot de volgende keer!
VerzendingTot dusver nooit problemen met de verzending gehad, deze tv is nog onderweg maar de O-LED werd keurig aangesloten met de levering!
KlantenservicePrettig contact, snel antwoord op je vragen. Klachten tot dusver: geen 
:strip_exif()/u/636490/crop5bfafc974d81b_cropped.jpeg?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenAl 2 Televisies gekocht bij plattetv.nl en zeer tevreden ermee! TV's zijn zeer scherp geprijsd en de service is enorm goed!
Uit eigen beweging
Algemeenveel contact gehad met platte tv.nl. Ik heb het ze behoorlijk moeilijk gemaakt met alle vragen en twijfels die ik had voor de aanschaf. Tim heeft mij hier doorheen geholpen en voorzien van goede raad en advies. Uiteindelijk de koop gedaan en de tv werd volgens afspraak tijdig, compleet en perfect afgeleverd.
VerzendingDe Tv werd geheel volgens verwachting, zoals beloofd, de volgende dag geleverd.
Klantenservicehet cotact met Tim was zeer goed. Tim was geduldig, correct en heeft niets toegezegd dat niet kon worden waargemaakt. Inclusief een megamooie deal v.w.b. de prijs.
Uit eigen beweging
AlgemeenTv gekocht die vanaf begin af aan kapot was. Slechte service, afschuiven op leverancier. Niet bereid tot oplossen. Daarna afschuiven op garantie en maandenlange procedures. Kortom koop hier geen product!
Beste heer/mevrouw,
Wat vervelend om te vernemen dat u zo'n slechte ervaring heeft met onze aftersales, dat is zeker niet zoals het hoort te zijn!
Ik zoek graag voor u uit waarom het allemaal zo slecht verloopt, kunt u mij wat verdere details omtrent uw klacht toesturen? U kunt mij bereiken via orderdesk@plattetv.nl
Ik zie uw reactie graag tegemoet!
Met vriendelijke groet,
Tim
Servicemanager PlatteTV.nl
Uit eigen beweging
AlgemeenSuper snelle levering, super goede tv ze hebben de kinderen goed geholpen voor een vaderdag kado. Goede prijs kwaliteit. Ik heb nu al 3 tvs bij de gekocht en het is aan te raden
VerzendingBinnen een dag geleverd door postnl.
KlantenserviceDankzij de klanten service heb ik de tv en bijhorende steun
Uit eigen beweging
AlgemeenSnelle reactie per mail met een goede persoonlijke deal. Vrijdagochtend eerste contact en zaterdagochtend was de bestelling al geleverd, top!
Uit eigen beweging
AlgemeenVia tweakers op de website gekomen. Vragen over het product werden snel beantwoord. Gebruikt gemaakt van de 'persoonlijke vakantiedeal'. Maar die bleek hoger dan de concurrent met standaard prijs. Die prijs kon ik ook bij PlatteTV krijgen. Beter dan de 'laagste prijs garantie' van MM. Al snel een persoonlijke link in de mail gekregen met mijn eigen prijs. Bestelling ging supersnel en eenvoudig.
VerzendingBinnen 5 minuten na betalen al bericht dat het verzonden was. Binnen 24 uur stond alles te spelen in mijn woonkamer
KlantenserviceKlantenservice reageert zeer snel op mailberichten. Ieder antwoord binnen het uur gekregen.
Uit eigen beweging
AlgemeenSnel met verkopen met een televisie van 1629 euro maar als er binnen 1 maand wat kapot gaat is het lang wachten op een oplossing en zit je enkele weken zonder televisie
Goedemiddag Stef,
Dat klinkt inderdaad niet zoals u het van ons mag verwachten! Ik ben dan ook erg benieuwd wat er precies mis gaat.
Kunt u mij misschien wat meer informatie omtrent uw order toesturen via orderdesk@plattetv.nl? Ik help u graag verder.
Ik zie uw reactie graag tegemoet!
Met vriendelijke groet,
Tim
Servicemanager PlatteTV.nl
Uit eigen beweging
AlgemeenVan bestelling tot levering goed op de hoogte gehouden via email. En op tijd geleverd!
Uit eigen beweging
AlgemeenErg prettig persoonlijk (schriftelijk) contact gehad na mijn vraag over speciale deals. Vervolgens dacht men spontaan mee over aanvullende vragen, zonder opdringerig te worden. Klasse!
VerzendingDe dag na de bestelling stond het product, keurig verpakt, al om 11.00 uur bij mij thuis.
KlantenserviceMen reageerde direct (per e-mail) en bleef ook bij aanvullende vragen vriendelijk.
Uit eigen beweging
AlgemeenOmdat we binnenkort gaan samenwonen, dat kost nou eenmaal bakken met geld, gevraagd of men een speciale prijs kon maken. Binnen 15 minuten de deal rond, fantastisch!
Ik maak kans op een prijs
AlgemeenOmdat het vrijdag was en ik het product (playseat challenge) nog zaterdag wilde hebben, heb ik met ze gebeld om te vragen of de voorraadinformatie klopte. Dat was zo, het product zou na betaling (via iDeal) meteen verzonden worden met PostNL en inderdaad had ik het product zaterdags meteen in huis.
Ik maak het wel eens anders mee.
Ook laagste prijs voor het product, op internet te vinden. Dus wat mij betreft:
ZEER TEVREDEN!
Zie hierboven. Bovendien ook prima verpakt.
KlantenserviceZie hierboven.
Uit eigen beweging
AlgemeenWilde mijn oude Philips full HD tv inruilen voor een 4K HD tijdens de inruildagen. De slogan luidde: Altijd een fantastische inruilprijs. Mijn verbazing was groot toen ik na het invullen van een uitgebreid formulier te horen kreeg dat ik NIETS meer kreeg voor mijn oude TV omdat mijn nieuwe TV al op een zeer lage prijs zat (zelfde prijs als COOL BLUE). Leugens dus. Waardeloze winkel, niks kopen daar. Uiteindelijk bij COOLBLUE uitstekend geholpen zonder loze beloftes
KlantenserviceReageert niet of nauwelijks op mijn argumenten. Ondanks belofte: U krijgt gegarandeerd een goede inruilprijs..krijg je dus niets. OOk wordt er niet zoals gezegd en beloofd binnen 10 minuten gereageerd op je mail
Goedemiddag Paul,
Bedankt voor het delen van uw ervaringen met ons.
In 99% van de gevallen kunnen wij gewoon een goede inruilprijs bieden, echter staat het gewenste artikel soms dusdanig laag qua prijs dat wij in combinatie met het in te ruilen artikel niets voor u kunnen betekenen. Wij bieden u dan in ieder geval een goede HDMI kabel of TV reiniger aan mocht u er voor kiezen uw aankoop bij ons te doen zodat u altijd voorzien bent van de beste deal.
Spijtig dat wij u niet mochten helpen aan uw televisie, wij wensen u in ieder geval veel plezier met uw aankoop.
Met vriendelijke groet,
Tim
Servicemanager PlatteTV.nl
Uit eigen beweging
AlgemeenEen snelle en goede service met een zeer scherpe prijs! Zelfs s avonds antwoord op mijn vraag.
VerzendingVandaag besteld, volgende dag geleverd.
KlantenserviceSnelle reactie en klantgericht. Zelfs s avonds antwoord.
Ik krijg er iets voor terug (beloning)
AlgemeenMet volle tevredenheid een LG tv en verschillende sonos boxen gekocht. Super mooie kortingen en goede service
KlantenserviceMet koningsdag korting 1 sonos one gekocht . Helaas kon ik deze niet paren met de play 1. Bij de klantenservice gevraagd terwijl de kortingsdagen al voorbij waren om een 2e play one met korting te kunnen kopen. En dat was mogelijk . Dus super service.
Ik maak kans op een prijs
Algemeenhele goede service met een livechat waar heel snel in gereageert word alleen jammer dat ze niet de hele week door verzenden
Verzendinghet product was goed verpakt
Klantenservicesnelle reactie en heel vriendelijk
:strip_exif()/u/413045/fezoja.jpg?f=usericonsmall){kind=small}
Ik krijg er iets voor terug (beloning)
AlgemeenRond Koningsdag een bestelling gedaan bij plattetv na het krijgen van een kortingscode per mail. Deze was tijdelijk niet op voorraad, werd hiervan keurig op de hoogte gehouden.
VerzendingNa een paar dagen bestelling binnen, netjes verpakt zoals het hoort.
KlantenserviceRecent een vraag over een andere bestelling gesteld, ook deze vraag werd met een goed uur beantwoord (naar volle tevredenheid).