HelloTV

Uit eigen beweging

OLED TV besteld tijdens Black Friday.
Zo'n toch wel enigszins dure TV kopen was niet moeilijker of makkelijker dan een USB kabeltje kopen van een gemiddelde webshop. 2 minuten incl zoeken naar reader voor iDeal

TV werd verzonden door een transport bedrijf, alleen al door het feit dat ze dit niet aan LostNL overlaten is het al 5 sterren waard.
Men zou volgende dag rond half 8 langs komen met de TV, ik had het niet goed gelezen, bleek het in de ochtend te zijn. TV in ontvangst nemen op een zaterdag ochtend, in je badjas met ogen half dicht, was wel een nieuwe ervaring.

Uit eigen beweging

Plattetv hanteert concurrerende prijzen. De site is overzichtelijk en het bestel- en betaalproces verlopen prima. Niks op aan te merken!

Afgelopen weken twee producten besteld die de volgende dag geleverd zouden worden. Het eerste product heeft uiteindelijk drie dagen geduurd. Op het tweede product wacht ik nog steeds (vrijdag 23-11 besteld). Erg jammer... Zorg voor eerlijke en actuele levertijden!

Gekochte soundbar werd vlak na de bestelling ca. 10% goedkoper. Dit heb ik aangegeven en zonder problemen werd het verschil teruggestort. Top!

Uit eigen beweging

Super geholpen met een keuze te maken tussen 4 modellen van Qled samsung
Ik kwam verder met platte tv dan bij samsung zelf omtrent informatie
Zelfs een speciale aanbieding van ze gehad om het nog makkelijker te maken voor me
Geen andere woorden voor dan: Top Service en Top Zaak!

Verzending soepel en snel via postnl.
Had verwacht dat ze na het weekend zouden leveren, maar binnen 24 uur geleverd

Super geholpen op alle vlakken qua keuze, kwaliteit en prijs van producten

Uit eigen beweging

Versterker gekocht op black friday. Vrijdag besteld en zaterdag al in huis! Prima service en snelle levering.

Uit eigen beweging

Maandag TV besteld die "morgen in huis" zou zijn. Helaas bleek dit niet te kloppen en moesten ze zelf ook het product nog vanaf een centrale lokatie laten komen, waardoor de zending een dag vertraagd wordt.

Op dinsdag is de bestelling overgedragen aan PostNL, echter te laat (volgens PostNL). Hierdoor wordt de zending pas op donderdag aangeboden. Dat is al twee dagen later dan beloofd.

Na 25 minuten in de wacht te hebben gestaan bij de chat, kon ik met iemand chatten. Daar aangegeven dat ik het pakket zal weigeren en retour stuur. Dat was geen probleem en kan m'n geld terug krijgen. Omdat het een drukke periode is, kan ik de langere wachttijd begrijpen.

Uit eigen beweging

Kreeg een mooi aanbod voor de nieuwste LG Oled tv na verzoek tot aanbod voor ouder model. Communicatie via mail ging zeer snel en soepel. Naast tv ook voor een aantrekkelijke prijs / fikse korting een tv serviceabonnement, schoonmaakspray en doekje en 4K HDMI kabels bij kunnen bestellen. TV moet nog geleverd worden, maar tot op heden uitermate tevreden!!!

Uit eigen beweging

Bestelling snel en eenvoudig, duidelijke bevestigingen van de order en fantastische klantenservice! Hier weten ze het verschil te maken!

Sneller kan niet!

Het door mij bestelde product (tweede keus, ongebruikt alleen doos geopend) zou met een dag geleverd worden, echter kwam er al snel een mail dat het toch enkele dagen levertijd zou worden. Hierop gereageerd dat het fantastisch zou zijn als ik het met een dag zou hebben, echter dat er anders niets anders op zou zitten. Uiteindelijk binnen enkele minuten een reactie per mail dat ze mij blij konden maken en ik een nieuw product geleverd krijg binnen 1 dag. De volgende dag was het product er! Wat een service!!

Uit eigen beweging

Erg snel en sympathiek contact.
Kan niet anders zeggen dat het een topbedrijf is.
Scherpe en beste offerte’s. Aanrader.

Uit eigen beweging

zeer eenvoudig contact te maken via chat, vragen werden snel beantwoord. Na overeenkomst te hebben afgesloten werd alles zeer correct afgewerkt.

via chat contact gezocht met klantenservice, vragen werden snel, correct en naar tevredenheid beantwoord

Ik maak kans op een prijs

Allereerst voor een mooi buitenkansje gegaan, helaas bleek deze op aankomst gelijk al een paar dode pixels. Gelukkig was dit al snel opgelost na contact met de klantenservice, ze boden mij twee opties aan, of gratis een nieuwe van hetzelfde model, of een klein beetje bij betalen voor een beter model (die zo overigens nogsteeds veel goedkoper was dan wanneer je die normaal zou kopen) Ben natuurlijk voor de tweede optie gegaan, en een aantal dagen later kwamen ze de TV netjes bij mij thuis ophalen, en leverde ze direct de nieuwe TV. Deze nu een paar avonden gebruikt en ik ben er al helemaal blij mee, werkt top! TLDR: Lage prijzen, en goeie service!

Uit eigen beweging

ging in eerste instantie voor het buitenkansje, maar dat was voor mijn neus verkocht.
Tegen een aantrekkelijk aanbod toch nog hetzelfde toestel gekregen,supersnel geleverd en in uitstekende staat,
Top!!!

zie boven

klantenservice zeer toegankelijk en erg vriendelijk en deskundig

Uit eigen beweging

Service contact was top! Meedenken en alles perfect geregeld. Scheelt me weer een hoop zorgen.

Uit eigen beweging

Bestellen wan zo gebeurd en de andere dag al in huis en tegen de scherpste prijs die ik online kon vinden perfect dus!!

Uit eigen beweging

Wat een fantastische service. Wat ook erg leuk is, er wordt met je mee gedacht. Kies jij een artikel uit waarvan jij denkt 'That's the one', krijg je een mailtje met een beter voorstel. Echt te leuk. Nu al meerdere keren besteld en iedere keer een tegenvoorstel dat nog beter was dan mijn uiteindelijke keuze.

Heb je een vraag... je krijgt binnen 24 uur een antwoord en ze denken echt met je mee en kom je er niet uit.. geen probleem er is namelijk altijd wel een oplossing!

Ik was niet heel blij met het geluid van een soundbar.. retourneren was geen probleem, aankoop bedrag ook direct terug gestort. Super veel dank voor jullie goede service en ook via de chat goed geholpen.

Uit eigen beweging

Makkelijker dan dit gaat het niet worden. Er werd zelfs proactief contact met mij opgenomen via email omdat er vraag was.

Netjes geleverd binnen het afgesproken tijdsframe, via een goede koerier waar je een uur van te voren een berichtje krijgt dat ze bijna bij je zijn. Je krijgt ook nog de vraag of ze moeten helpen uitpakken.

Nog telefonisch contact gehad met de klantenservice, ging ook prima. Werd redelijk netjes te woord gestaan.

Uit eigen beweging

Prima prijs voor een product dat ik al langer wilde. Het bestel- en betaalproces is simpel en snel. Op chatberichten wordt zoals beloofd snel gereageerd

Info over de status van de bestelling werd tijdig gegeven en de bestelling werd op tijd geleverd

Uit eigen beweging

het was makkelijk een bestelling te plaatsen en ik werd goed geholpen door de medewerkers

TV werd op tijd en goed afgeleverd

ik werd goed geholpen

Uit eigen beweging

Goed advies per mail en de demo + afhandeling in de winkel ging zeer goed

Eerst contact met de klantenservice gehad vanwege het niet weten wat voor geluidsinstallatie wij nodig hadden. Na al onze wensen kenbaar gemaakt te hebben werd ons de Sonos Beam aanbevolen waarbij wij een demo in de winkel konden krijgen. In de winkel verder perfect geholpen met als bonus nog een leuke korting op de Sonos Beam + BlueRay speler die wij meenamen.

Uit eigen beweging

Oled tv gekocht 3.999,-euro bij Platte Tv.NL in sept 2016,

1) januari 2018 volledig nieuw scherm gekregen wegens vroegtijdig inbranden
2) oktober 2018 Volledig nieuw schem gekregen alweer vroegtijdig inbranden

TV word keurig gebruikt beeld word nooit stilgezet LG heeft alles gecontroleerd of dit klopt kunnen ze zien in hun systeem menu.

Heb gevraagd of dit weer terug kan komen ,het antwoord is ja! dus binnen zeven maanden kan het de derde keer zijn dat het scherm weer gaat inbranden! Een scherm van 3.990,- euro ik zou dan zelf voor de kosten opdraaien! een nieuw paneel is bijna net zo duur als de tv !

TV was 2,5 week buiten twee jaar garantie ! Geen coulance bij platte tv, moest extra verzekering nemen werd me gemeld. LG Langs geweest heeft het onder de garantie van LG coulance regeling gerepareerd geen kosten! Verzekering was dus niet nodig Van platte tv.nl .

Graag een reactie van Platte TV aangezien ik maar geen antwoorden krijg op mijn e-mail richting reparatie@plattetv.nl hier moest ik zijn is me gemeld in chat.

werd bezorgd tot drempel

Zeer slecht zoals meerdere mensen melden,via chat/bellen werd me gemeld dat ik bij hun repair afdeling moest zijn om mijn klacht kenbaar te maken??? vreemd!

Heb nog proberen te bellen naar hun direct gesprek nummer op hun site , werd de telefoon neergegooid Zeer slecht!! waarschijnlijk moeite met mensen die kritiek hebben op hun aftersales

Heel vreemd dat je ze voor alles kunt bellen behalve klachten dan moet je mailen met reparatie@plattetv.nl en hopen op antwoord !! hier wacht ik dus nog steeds op!

reparatie@plattetv.nl zou ik een reactie kunnen krijgen op mijn e-mail?

Uit eigen beweging

Voldoende duidelijke site en bestellen eenvoudig. Echter wordt gelogen over voorraad en levertijd waardoor ik toch een review heb geplaatst zodat men weet wat ze moeten verwachten.

Televisie besteld die op voorraad zou zijn. Voor x besteld is morgen in huis. Op zondag besteld. De volgende dag (maandag) kreeg ik bericht dat de TV de volgende dag binnen zou komen in hun centrale magazijn en de daaropvolgende dag (woensdag) pas bezorgd zou worden bij mij.

Contact opgenomen en vriendelijk te woord gestaan. Kreeg een pixelgarantie ter compensatie wat ik een nette oplossing vond en afleverafspraak voor na 12:00 op woensdag.

Op het moment dat ik contact opnam (maandag) stond er overigens nog steeds "voor x besteld is morgen in huis." dat is minder fraai en simpelweg bestellingen krijgen met het communiceren van valse levertijd.

Vervolgens kreeg ik woensdag rond 11:00 bericht dat hij de volgende dag pas bezorgd zou worden. De chauffeur die werd ingeschakeld was in zijn eentje (TV weegt teveel en mag niet door 1 persoon getild worden) en heeft de TV bovendien verkeerd vervoerd / uitgeladen (op een zijkant) vanaf zijn laadklep. Gelukkig niets kapot, maar niet iets wat je verwacht van een koerier.

Iedere keer vriendelijk geholpen via de chat, maar informatie was niet correct op het gebied van levertijd. Al met al 3 dagen / dagdelen voor ingepland om het pakket te kunnen ontvangen.

*Reactie op reactie van de webshop. Het vertragen van een zending bij drukte is begrijpelijk. Het gaat echter om 3 dagen waar geen actieve communicatie vanuit jullie over heeft plaatsgevonden (onhandig als iemand meerdere malen onnodig thuis zit te wachten) en het feit dat gedurende de hele periode vandaag besteld is morgen in huis op de site stond.