HelloTV

Uit eigen beweging

Duidelijke website met uitstekende zoekmogelijkheden en filters, makkelijk bestellen met duidelijke voorwaarden. Levering al de volgende dag!!

Snel en op afgesproken tijdstip.

Uit eigen beweging

Betaling en afspraken gingen top via IDEAL Alle nodige gegeven netjes opgestuurd via mail voor de nodige administratie.

Snel, netjes, goede communicatie en informatie verstrekking.

Goed geholpen, geïnformeerd en mee gedacht met mijn wensen.

Uit eigen beweging

Ruime keuze en een prettige en professionele ondersteuning, alsmede een zeer vlotte levering. Zou deze winkel zeker aanbevelen.

Levering snel en op de afgesproken tijd.

De klantenservice is reageert snel en is van uitstekende kwaliteit

Uit eigen beweging

Fijn geholpen in de zaak Arnhem, kundig en vriendelijk persooneel. Als je opzoek bent naar een nieuwe TV (of randapp.) en je woont in de buurt, is het een bezoek waard!

Bedankt voor de service Marc en Luke

PostNL kon het niet vinden en belde voor route instructie, oorzaak van verouderd navigatie systeem. Best hilarisch voor een pakket bezorger - Kan de winkel niks aan doen.

Uit eigen beweging

Prima mailwisseling met daarbij snelle reactie op vragen. Tim heeft mij prima geholpen. Ook de uitleg in de winkel in Arnhem gisteren was prima zonder een push gevoel. Mensen die de tijd voor je nemen om iets goed uit te leggen.

Levering vindt snel plaats. Direct een track&trace gekregen. Net besteld, morgen al in huis.

Tot nu toe top. Zie mijn eerdere reactie over het contact wat ik via de mail met Tim heb gehad. Veel organisaties kunnen hier een voorbeeld aan nemen.

Ik maak kans op een prijs

Een snel antwoordt van de klantendienst die je helpt bij de keuze van je artikel. Betaling ging vlotjes met ruime keuze uit verschillende betalingswijzen.

Snelle levering in België, op donderdag laat in de avond (~22:00) besteld en Zaterdag rond half 9 's avonds geleverd in België! Voor PostNL niet slecht :-p.

Super klantenservice waar je vriendelijk en correct geholpen wordt door mensen die weten waar ze over bezig zijn. Deze tv voldoet perfect aan de eisen die ik had binnen mijn budget!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Prima hulp bij het maken van de juiste keuze. Snel en vriendelijk contact. Goede deal. Snelle levering en een goed product. Ik ben blij!

Snel en netjes

Er werd snel gereageerd en ik werd goed geholpen. Vriendelijk en deskundig contact. Dit bedrijf begrijpt wat goede service is.
Ik kreeg het product nog voor de aanbiedingsprijs van een week eerder, terwijl de aanbieding voorbij was toen ik wilde bestellen. In ruil voor deze review. Ik had zeker ook positief beoordeeld als het niet part of the deal was. Alles verliep uitstekend.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

TOP!! Service altijd goed, correcte mensen aan de telefoon-chat. Netjes geholpen bij de aankoop. Ik ben er weer blij mee

Mooie TV. Geweldige aankoop

Supernetjes geholpen.

Uit eigen beweging

Ik heb een tv besteld op woensdag voor 18.00 uur. Na vervelende mailtjes of ik niet een andere tv wilde met wat bijbetalen heb ik tot op heden geen tv. Hele slechte service het enige waar ze mee smijten zijn excuses maar iets oplossen verschuilen ze zich achter allerlei andere zoals de Post.nl. Ik hoef de tv niet meer is ergens bij de post. Ik hoop ooit mijn geld nog terug te krijgen maar vrees het ergste. KOOP NOOIT BIJ PLATTE.TV OPLICHTERS.

Post.nl komt gewoon niet opdagen en dan via de mail een bericht sturen dat je niet thuis bent. Waardeloze bezorging en daar werkt Platt.tv dan mee het regent klachten.

Ze komen niet met oplossingen alleen excuses dat ze er niets aan kunnen doen. Geen geld terug dat doen ze pas als de tv retour is nou ik heb hem niet. En geen geld OPLICHTERS. Krijg ik zo de vraag levertijd staat helaas niet bij NIET GELEVERD. HET IS NU ZATERDAG 11 AUGUSTUS GEEN TV. 1 STER BIJ EEN OPMERKING IS TEVEEL 0 STERREN.

Uit eigen beweging

Beste prijs voor de tv welke ik wilde!

Ik bestel een LG 43UJ630V en krijg (ongevraagd) het advies om tegen bijbetaling van 23 euro de LG 43UK6750 te bestellen. ALLE specificaties zouden gelijk aan of BETER zijn. Dit blijkt meer als waar

Dag na bestellen geleverd met post NL, pijnloos en snel

Klein akkefietje gehad met betrekking tot de remote, werd opgelost door een betere tegen inkoop prijs te bezorgen

Uit eigen beweging

Maandag rond 11:00 in de ochtend een tv besteld. Helaas bleek direct al dat het dinsdag binnen kwam bij plattetv zelf ! Direct contact opgenomen en ik kreeg een HDMI kabel. Ik had geen haast maar het is natuurlijk wel vreemd : op de site staat immers " voor 18:00 besteld, morgen in huis" .
De HDMI kabel zat er overigens niet bij...

Op woensdag was er nog niets. Op donderdagavond om 20:58 kwam PostNL met de TV.
Via de livechat te woord gestaan maar men schoof alles af op PostNL. Sja, ik kies de koerier niet dus dat is echt een probleem van platteTV wat mij betreft.
De TV doet het , en is prima. Maar leveren op de dag dat het beloofd is , is er helaas niet bij

Zoals hierboven vermeld , de verzending is niet wat er beloofd word.

Via de live chat is er direct contact, dat is positief. Maar ik zou bijvoorbeeld ook 15 EURO nog als tegemoet komen krijgen. Daar moest ik ze zelf aan herinneren met een kopie van de chat erbij.
Het geld is er nog niet al ga ik er vanuit dat dat goed komt.


Update : het geld is inderdaad overgemaakt maar de hdmi kabel is nooit aangekomen. Ook de reden van de vertraging is dubieus : in eerste instantie werd namelijk gezegd dat de tv uit de voorraad naar de verzendlocatie gestuurd moest worden.,,.

Uit eigen beweging

Na mijn beslissing om een nieuwe soundbar te kopen ben ik bij deze winkel terecht gekomen omdat ze de laagste prijsaanbieding hadden. Aangezien het product dan nog een keer een zomerdeal had (ik wist niet wat daar de bedoeling van was, maar na een verhelderende chat met een medewerker werd me dat duidelijk) kreeg ik nog een keer een supplementaire korting. Dat was een aangename verassing om het product dat bij andere websites duurder was dan nog een keer een extra korting gegeven werd. Ik heb niet lang getwijfeld en meteen een besteling geplaatst, daarbij heel goed geholpen door de vriendelijke mens aan de andere kant van de computer tijdens onze chatsessie. Komt daarbij nog dat de levering werd uitgevoerd zoals beloofd werd. 1 Dag later kon ik genieten van mijn nieuwe aankoop. Alles keurig en binnen de afgesproken termijn geleverd. Al bij al een uitstekende service van deze winkel. Belgen, niet getalmd dus.... deze winkel doet werkelijk wat ze op hun website belooft.

Zoals beloofd werd het artikel naar Belgie verstuurd binnen de aangekondigde termijn. De dag na aankoop werd het produkt heel goed verpakt trouwens door postNL tot aan mijn voordeur gebracht.

Klantenservice heel correct. Chat wordt binnen de minuut beantwoord en er wordt daadwerkelijk meegedacht door de verkoper. Geen algemeen advies en dan "trek uw plan", maar daadwerkelijk doorsturen van links en dergelijke .. Heel professionele service.

Uit eigen beweging

Goede service
Gemailt voor een zomerdeal snel antwoord.
Daarna via Whatsapp we genieten van onze home cinema set van heos

Goed contact eerst via mail .later gezellig op de Whatsapp

Uit eigen beweging

Vandaag een aanvraag gedaan voor een persoonlijke aanbieding op een LG Oled tv, netjes binnen 10 minuten antwoord gekregen en dezelfde dag nog naar de winkel gegaan om de tv te bekijken. Helaas was de tv niet in de vestiging aanwezig maar wordt morgen thuis geleverd.

product verzonden binnen 15 minuten na betaling en dag erna netjes geleverd.

contact gehad over een persoonlijk aanbod voor een tv waarop je eigenlijk geen nee kan zeggen

Uit eigen beweging

Al enige weken aan het zoeken naar een nieuwe tv. Bij plattetv de artikelen gevonden die ik wilde hebben. Ging om een samsung qled, subwoofer en soundbar. Verlengde garantie etc. Op de site netjes de optie om een zomerdeal te krijgen en binnen 30 minuten antwoord. Na 3 uur wachten nog geen antwoord.

Toen maar besloten de chat te openen, die werd zo snel geopend met een lap tekst dat het copypaste werk moest zijn.

Er was geen deal mogelijk want zij waren de goedkoopste aanbieder van alle producten. Zet dan ten eerste de optie er niet bij maar ok, ik snap de redenering.

Vertel ik dat bol.com de soundbar goedkoper heeft en foka de televisie. Krijg ik een mail terug dat zij geen officiele dealer zijn.

Heb ze daarop bedankt en dat ik dan wel verder zoek. Bleef ik bestookt worden met kieskeurig keurmerken, dat ik de foute keus maak.

Nee ik ben niet gediend van het zwartmaken van andere bedrijven en dan zeker een foka die hogere cijfers scoort dan plattetv.

Ik zie ook veel positieve reacties op plattetv maar dit vind ik een lage manier van bedrijfsvoering. Bij deze de nagatieve review.

Uit eigen beweging

Het plaatsen van een order ging heel gemakkelijk.
via e-mail gevraagd om inlichtingen dit ging zeer correct.
order was zo geplaatst.

Product geleverd zoals was afgesproken.

Klantenservice geweldig. Heel veel vertrouwen in Platte TV vooral door de hulp van Tim.

Uit eigen beweging

Duidelijke website met handige live chat; die overigens prima werkt! Initieel een ander toestel besteld, maar na contact (via e-mail) uiteindelijk toch gekozen voor een toestel uit de vorige generatie maar een hoger type nummer voor dezelfde prijs.

Verzending is prima gebeurd, maar het artikel werd gewoon in zijn eigen doos verstuurd: misschien toch liever versturen in een simpele bruine doos zonder merk & type nummer in het groot vermeld?

Zeer vlot & goed geholpen via de live-chat en vervolgens via e-mail.

Uit eigen beweging

Zeer scherp geprijsd en uitstekende hulp/advies via de live chat .
. . . . .

Wordt verstuurd door post nl. Werd geleverd door 2 man maar vervoerde de Tv van 75inch op zij kant en op zijn kop. Niet echt een lekker gezicht. Vind het boven een bepaald bedrag niet echt een klus voor post nl tenzij ze weten wat ze doen en in handen hebben. Voor de rest is de tv heel aangekomen.

Goed, alhoewel ze wel proberen je over te halen andere producten aan te schaffen.

Ik maak kans op een prijs

Kon het door mij gekozen product prima vinden, met prijs, en Philips cashback duidelijk in beeld.

Na bestelling kreeg ik snel een email, dat mijn product klaar was voor transport . Meerdere emails volgde over de status. Werd bij mij afgeleverd op de afgesproken datum.

Beste ervaring ooit met een klantenservice, ze antwoordde binnen een paar minuten, zij het via de email, of WhatsApp , dit was allemaal op een zondag.
Chapeau!

Uit eigen beweging

Snel besteld en snel geleverd. Door de XXL weken een goeie prijs en omdat een andere webshop nog goedkoper was kreeg ik of een HDMI-kabel of een schermreiniger. Toen ik aandrong kreeg ik de aanbiedingsprijs van de andere leverancier. Kort de vraag voor verzekering, maar niet te opdringerig.

Kreeg binnen een uur een verzendbevestiging en track-en-trace. Andere dag netjes bezorgd.

Ondanks drukte door XXL weken binnen de beloofde tijd antwoord. En ook snel reacties. Niet dat je met iemand chat die 5 minuten niks zegt. Helemaal prima.