HelloTV

Uit eigen beweging

Oled tv gekocht 3.999,-euro bij Platte Tv.NL in sept 2016,

1) januari 2018 volledig nieuw scherm gekregen wegens vroegtijdig inbranden
2) oktober 2018 Volledig nieuw schem gekregen alweer vroegtijdig inbranden

TV word keurig gebruikt beeld word nooit stilgezet LG heeft alles gecontroleerd of dit klopt kunnen ze zien in hun systeem menu.

Heb gevraagd of dit weer terug kan komen ,het antwoord is ja! dus binnen zeven maanden kan het de derde keer zijn dat het scherm weer gaat inbranden! Een scherm van 3.990,- euro ik zou dan zelf voor de kosten opdraaien! een nieuw paneel is bijna net zo duur als de tv !

TV was 2,5 week buiten twee jaar garantie ! Geen coulance bij platte tv, moest extra verzekering nemen werd me gemeld. LG Langs geweest heeft het onder de garantie van LG coulance regeling gerepareerd geen kosten! Verzekering was dus niet nodig Van platte tv.nl .

Graag een reactie van Platte TV aangezien ik maar geen antwoorden krijg op mijn e-mail richting reparatie@plattetv.nl hier moest ik zijn is me gemeld in chat.

werd bezorgd tot drempel

Zeer slecht zoals meerdere mensen melden,via chat/bellen werd me gemeld dat ik bij hun repair afdeling moest zijn om mijn klacht kenbaar te maken??? vreemd!

Heb nog proberen te bellen naar hun direct gesprek nummer op hun site , werd de telefoon neergegooid Zeer slecht!! waarschijnlijk moeite met mensen die kritiek hebben op hun aftersales

Heel vreemd dat je ze voor alles kunt bellen behalve klachten dan moet je mailen met reparatie@plattetv.nl en hopen op antwoord !! hier wacht ik dus nog steeds op!

reparatie@plattetv.nl zou ik een reactie kunnen krijgen op mijn e-mail?

Uit eigen beweging

Voldoende duidelijke site en bestellen eenvoudig. Echter wordt gelogen over voorraad en levertijd waardoor ik toch een review heb geplaatst zodat men weet wat ze moeten verwachten.

Televisie besteld die op voorraad zou zijn. Voor x besteld is morgen in huis. Op zondag besteld. De volgende dag (maandag) kreeg ik bericht dat de TV de volgende dag binnen zou komen in hun centrale magazijn en de daaropvolgende dag (woensdag) pas bezorgd zou worden bij mij.

Contact opgenomen en vriendelijk te woord gestaan. Kreeg een pixelgarantie ter compensatie wat ik een nette oplossing vond en afleverafspraak voor na 12:00 op woensdag.

Op het moment dat ik contact opnam (maandag) stond er overigens nog steeds "voor x besteld is morgen in huis." dat is minder fraai en simpelweg bestellingen krijgen met het communiceren van valse levertijd.

Vervolgens kreeg ik woensdag rond 11:00 bericht dat hij de volgende dag pas bezorgd zou worden. De chauffeur die werd ingeschakeld was in zijn eentje (TV weegt teveel en mag niet door 1 persoon getild worden) en heeft de TV bovendien verkeerd vervoerd / uitgeladen (op een zijkant) vanaf zijn laadklep. Gelukkig niets kapot, maar niet iets wat je verwacht van een koerier.

Iedere keer vriendelijk geholpen via de chat, maar informatie was niet correct op het gebied van levertijd. Al met al 3 dagen / dagdelen voor ingepland om het pakket te kunnen ontvangen.

*Reactie op reactie van de webshop. Het vertragen van een zending bij drukte is begrijpelijk. Het gaat echter om 3 dagen waar geen actieve communicatie vanuit jullie over heeft plaatsgevonden (onhandig als iemand meerdere malen onnodig thuis zit te wachten) en het feit dat gedurende de hele periode vandaag besteld is morgen in huis op de site stond.

Uit eigen beweging

Uitstekende service en super korting voor oude tv gekregen... phiilps oled 903 is fenomenaal... aanrader!

Uit eigen beweging

Goedkoop besteld via de website, de levering gebeurde via de op voorhand afgesproken periode, veilig verpakt.

Aflevering in een originele verpakking, vriendelijke leverancier

Hielden mij op de hoogte van de levering van mijn bestelling.

Uit eigen beweging

Besteld via website, de laagste prijs klopte!
Uitstekend TV toestel met veel mogelijkheden en een scherpe prijs.

Op zaterdag order geplaatst en als leverdag maandag aangevinkt, maar kreeg een email dat maandag niet mogelijk was. Contact gehad en aangegeven dat dinsdag middag voor mij niet mogelijk was. Er is gezorgd dat het s-ochtends werd.

Vooraf in zaak in Doetinchem plezierig en goed advies. Later na aankoop daar demonstratie gekregen van de Magic Remote afstandsbediening, deze is veel beter dan de gewone meegeleverde, hierna de Magic Remote aangeschaft.

Uit eigen beweging

PlatteTV doet er zoveel mogelijk aan om de klantbeleving zo goed mogelijk af te ronden. Ondanks dat er bij het bestelproces een miscommunicatie was, hebben ze daarna hun verantwoordelijkheid genomen en zijn ze me ruimschoots tegemoet gekomen waardoor mijn tevredenheid zeer positief werd afgerond.

Installatieservice waarbij de monteur de tv kwam opgangen en aansluiten.

Ondanks dat er in het begin door miscommunicatie een fout is gemaakt in de bestelling. Heeft PlatteTV zijn uitstekende best gedaan om de fout nog voor levering te herstellen en tegemoet te komen in de verwachting.

Door hun deskundige advies en mee denken is er een keuze gemaakt voor een combinatie van producten en hier is op het initiatief van PlatteTV nog extra service aan toegevoegd (in mijn voordeel).

Ik kan niks anders zeggen dan dat PlatteTV graag ook zijn klanten ziet terugkomen. En in mijn geval hebben ze dat bereikt, ik kom hier mede dankzij hun klantenservice in de toekomst weer een aankoop doen.

Uit eigen beweging

Alles online gedaan. Leuk mailcontact en steeds snel antwoord gekregen en een leuke aanbieding gehad.
Ik hoop het niet nodig te hebben, maar als de service bij calamiteiten ook zo goed is waardeer ik plattetv met uitstekend.

Donderdag besteld en betaald en alles vrijdagmiddag in huis. Keurig zoals verwacht.

Uit eigen beweging

Slechte service. TV reparatieaanvraag wordt gewoon niet op gereageerd. Al meerdere keren gebeld en gechat, maar probleem wordt doorgeschoven naar Philips , terwijl de TV bij Platte TV gekocht is.

Ik ga natuurlijk niet (MEER) bellen met mijn klacht want je wordt als een debiel behandeld door Platte TV. En gebeld en gechat heb ik al 6 keer.
27-9 reparatieaanvraag gedaan en 8-10 nog geen reactie want Philips moet het probleem oplossen, volgens Platte TV.. Er zou binnen 3 werkdagen teruggebeld worden. Ik heb de TV bij Platte TV gekocht en heb nog nooit zo'n slechte service gehad als bij Platte TV. Heb een A-Z Service Totaal Pakket, geen idee wat het woord service bij Platte TV inhoudt.

Uit eigen beweging

Nu voor de tweede keer bij Plattetv.nl besteld. Eerst naar de winkel in Doetinchem geweest om het product te bekijken en later besteld via de website. Ben erg tevreden over mijn aankoopervaring bij deze webwinkel. Bestellen op de website ging gemakkelijk en werd keurig op de hoogte gehouden van de status. Tussendoor nog iets erbij besteld na het inwinnen van info. Ik ben keurig door Tim geholpen met alle vragen. Bestelling is op de afgesproken dag afgeleverd. Al met al een zeer positieve ervaring. Met de aftersales heb ik echter nog geen ervaring.

Bestelling op de afgesproken dag ontvangen.

Tussen de bestelling en levering een paar keer via de e-mail contact gehad met Plattetv.nl en ik ben al die tijd keurig geholpen.

Uit eigen beweging

6 jaar zou ik mogen verwachten dat mijn LGOlED55E6V scherm 3999,- euro uit 2016 zonder problemen zou moeten werken,Helaas paneel binnen 1 jaar al volledig vervangen wegens inbranden,nu is het weer zover paneel moet worden vervangen inbranding 2x binnen 2 jaar bij normaal gebruik!
Helaas Platte TV gaf aan omdat mijn toestel 3,5 week over de garantie was, ik de kosten maar moest dragen Geen Coulantie regeling! Ga nog met LG Praten over volledige vervanging voor dit toestel of een ander toestel, Immers binnen een jaar kan ik zeker het zelfde weer verwachten kan ik voor een 3e keer Reparatie aanvragen heb in dit toestel weinig vertrouwen meer eigenlijk.

Op deze tv moet het een plezier zijn om te kijken,niet om bang te zijn dat hij zo snel inbrand let wel bij echt simpel gebruik we passen ons eigenlijk al helemaal aan 3 minutjes teletext kijken rtl4/sbs niet langer dan 2 uur kijken per dag beeld niet pauzeren/stilzetten etc het liefst bij langer tv kijken dit maar op de slaapkamer doen (zeer frustrerend)
Reparateur heeft het contrast ook lager gezet dan standaard is ingesteld,zal wel het type toestel zijn dat deze problemen geeft
Mede tweakers wezen mij op onderstaande link,ik zou zelfs tot 6 jaar nog terug kunnen vallen op garantie omdat de tv 3999,- euro heeft gekost mag je hier ook wel iets van verwachten in plaats van ieder jaar hetzelfde probleem.jammer dat Platte.TV 2 jaar hanteert ook al ben je maar 3,5 week te laat? die tweede inbranding was er al eerder natuurlijk.

Moest extra verzekering aanschaffen om nog een beetje goed weg te komen voor wat betreft de te verwachten zeer hoge reparatie kosten Paneel/Voorrijkosten etc

Hieronder nog de link van mede tweakers van wat ik wettelijk mocht verwachten

https://www.uneto-vni.nl/...r-gebruiksduurverwachting

Ga hier later nog aanvullende informatie geven over hoe dit verder verloopt en wat de uiteindelijke oplossing gaat worden.

Was gewoon goed werd bezorgt

Voldoende alleen jammer dat de oplossing eenzijdig is,Moest eerst extra verzekering aankopen om toch de verwachte kosten te dekken.

Klantenservice is op zich goed Wacht Aftersales Support/Oplossing af,zoals gezegd kom ik hierop nog terug wat het vervolg word in deze

Horen neergegooid! (026-8454658)

Er zat gewoon LG Coulance Garantie op wacht nog steeds op reactie!

Klachten kunt u bij onderstaande link indienen of de geschillen commissie

https://www.qshops.org/pages/klacht_melden

https://www.degeschillenc...r-ons/commissies/elektro/

Ik maak kans op een prijs

Ik kocht voor het eerst een tv online, via Plattetv. Ik koop heel frequent online, maar nooit eerder zo iets duur/groot. Via Tweakers kwam ik bij deze aanbieder terecht. Ik las op de website op zondag (voor 18 uur besteld) volgende dag in huis. Ik verwachte dan ook het toestel op maandag, en had dan ook een dag vrij. Maandag kreeg ik een mail, het wordt besteld en woensdag in huis. Goed, niet praktisch dus (i.t.t. aanbieders zoals Coolblue). Hou er wel rekening mee dat ik in België woon en het dus in Nederland anders kan zijn.

Ook Post-nl @home, is niet de meest ideale koerier, maar goed daar kan het bedrijf zelf niet aan doen. Positief aan de webshop : een goede competitive prijs, een goede customer service.

-Post-nl @home doet niet wat het beloofd. Snel het product afleveren en ze zijn weg. Het beloofde uitpakken, naar het eerste verdiep brengen ect. deden ze niet.
-Levering kwam twee dagen later

Uit eigen beweging

Voor de aankoop, fijn contact gehad met chat dienst. Zeer waardevolle informatie. Uitstekend gedaan. Na bestelling (zeer duidelijk) onze LG c8 binnen 1 dag geleverd. Alles super gedaan jongens!

Alleen jammer dat Post.nl weer wat steekjes liet vallen bijn de info over tijdstip bezorging.... ( je blijft er wel voor thuis heh!)

Prima! bedankt Eda!

Uit eigen beweging

Excellent & timely product delivery and great customer service. The prices were competitive as compared to other web outlets.

The product was delivered on the day promised. Even though PostNL messed up on the delivery day, it was delivered late in the evening.

Uit eigen beweging

Persoonlijk hulp gehad bij het bestellen! Erg vriendelijk en goed mee gedacht.

Alles bezorgd op de afgesproken dag en zelfs tijdstip 👍

Vriendelijk, snel en correct!

Ik maak kans op een prijs

Zeer snel besteld prima prijs snel geleverd prachtige tv met superbeeld

Levering was de dag er na goed afgeleverd

Uit eigen beweging

Heb via de mail een tv bij PlatteTV besteld nadat ik in de winkel was geweest in Amsterdam. Zowel in de winkel als via de mail uitstekend geholpen. Vriendelijk en deskundig personeel. De TV werd gelijk de volgende dag bezorgd.

De TV werd bezorgd door PostNL. De arme man was maar in z'n eentje en ik woon 4 hoog zonder trap. We hebben het ding dan maar samen naar boven getild. Niet geheel wat ik verwachtte, maar het was ook niet de schuld van de bezorger. PostNL had eigenlijk 2 mensen moeten meesturen, maar dat zal dan waarschijnlijk weer vanwege de kosten niet gedaan zijn.

Uit eigen beweging

Bestelling geplaatst (LG 55 B7V oled tv), een zogeheten 'buitenkansje'. Deze bleek niet meer beschikbaar. Ik kreeg hierover binnen een dag bericht en daarbij de optie voor een nieuwe voor een gereduceerd tarief. Zelf had ik een andere prijs in gedachten, waarmee de medewerker vlot akkoord ging.

Ik ben zeer tevreden met de TV, uiteraard de prijs, maar bovenal de vlotte en goede service. Snel, no nonsense en accuraat. Ik beveel deze winkel dan ook zeker aan!

Goed verpakt, aardige bezorger die de tijd nam voor een praatje (was wellicht noodzaak want de straat is opgebroken, hij vroeg de 'handigste' weg terug).
Vanaf betaling tot op de stoep in minder dan 24u, super!

Snel geholpen, ruimte voor gesprek van mens tot mens en niet het idee door regels gebonden te zijn. Dit beviel uitstekend!

Uit eigen beweging

Good afternoon! Thank you for your great assortment of goods. I was given cash. Only in your shop there was a possibility of payment in cash. It is very convenient. The TV and speakers were delivered to me without a defect. They helped to accurately bring the purchase into the house. I enjoy using it.

Ordinary delivery, a clean, odorless person, educated.

You have fulfilled all my wishes. The model of the TV and the speakers were the ones I ordered. I was brought the goods at the time that I wanted, thank you.

Ik maak kans op een prijs

Snel en geen poespas. Voor de deur parkeren (Utrecht) en er wordt aangeboden om even mee te helpen dragen naar de auto.

Bestelling lag direct klaar in de winkel (Afhalen-Utrecht)

Uit eigen beweging

Zeer vriendelijk en proffesioneel geholpen en ze proberen je niet van alles erbij aan te smeren. Ook de scherpste prijs van Nederland! Kortom een echte aanrader

Vandaag besteld morgen in huis!

Binnen 5 minuten antwoorden op je vragen per mail.