HelloTV

Uit eigen beweging

Op geattendeerd door collega en ik was opzoek naar een uitbreiding van mijn bestaande Sonos systeem. Via de website contact gelegd met Tim en heeft echt zijn best gedaan om mijn persoonlijke deal echt persoonlijk te maken. Door goed luisteren en inspelen op mijn behoeften twijfel weggenomen. Heel bijzonder en prettig en daarom direct bestrld

Ik ben onder de indruk van de snelheid van reageren. Het lijkt wel alsof je aan het appen bent maar dan via de mail. Bijzondere ervaring en haalt het gevoel van een online nummertje weg.

Uit eigen beweging

Zeer fijne mail contact. Snel reactie terug. Goed prijs gemaakt op maat voor de klant

Levering prima op tijd binnen de verwachte levertijd. Prima service

Uit eigen beweging

Prima service, en advies gekregen. Nette benadering van medewerker en oplossingsgericht. Zeker aan te bevelen!

Uit eigen beweging

Ik doe deze review uit eigen beweging omdat ik vind dat bedrijven die adverteren met 'voor xx:00 besteld, morgen in huis' en dit niet nakomen bewust misleiden en ik hoop dat door middel van slechte publiciteit zij hun service zullen verbeteren.

Ik heb afgelopen vrijdag, voor 18:00 de volgende producten gekocht:
- sonos play 1: muurbeugel set

Deze was op het moment van bestellen en vandaag nog steeds overal ruim op voorraad volgens hun eigen systeem.

Ik heb echter het product afgelopen weekend niet in ontvangst kunnen nemen, en een medewerker heeft mij verteld dat deze vandaag of morgen pas verzend zal worden.

Toen ik refereerde naar de website, werd het afgedaan als 'foutje', echter is na 8uur de voorraadstatus nog steeds niet veranderd.

PlatteTV kwam dus in mijn geval niet zijn belofte na en ik waarschuw andere consumenten om een andere shop te kiezen indien je de dag erna het product in ontvangst wil nemen.

PlatteTV kwam in mijn geval niet zijn belofte na om een bestelling de volgende dag af te leveren. Ik waarschuw daarom andere consumenten om een andere shop te kiezen indien je de dag erna het product in ontvangst wil nemen.

Uit eigen beweging

Op 26-06-2018 kocht ik bij PlatteTV een Sony HT-XF9000 soundbar, daarnaast heb ik het A-Z Servicepakket (voor een leentoestel in geval van defecten) aangeschaft.
Echter na een aantal weken ontstond er resonantie in de linker speaker.

Op 2-11-2018 heb ik via de chat een aanvraag gedaan voor reparatie, waarna ik de soundbar op 12-11-2018 via PostNL heb laten bezorgen.
Na al 4 weken radiostilte heb ik ongerust contact via de chat opgenomen om te vragen wat de status was van de reparatie. Mij werd me verteld dat een typische reparatie 4 tot 6 weken in beslag kon nemen en dat mij een leentoestel werd toegestuurd, omdat ik daar immers ook recht op had gezien het feit dat ik die
service bijgekocht had. Na nog eens twee weken niets gehoord te hebben, heb ik nogmaals contact gezocht via de chat. Waarna mij werd verteld dat een reparatie wel 8 weken kan duren en dat mij alsnog een leentoestel opgestuurd zou worden.

Eindelijk na 7,5 weken! Kreeg ik op 9 januari 2019 een bericht van PostNL dat ik een
pakket van jullie toegestuurd kreeg, zonder enige melding of het mijn
gerepareerde toestel betrof of een leentoestel.
Ik heb vervolgens 10 januari het pakket in ontvangst mogen nemen. Duidelijk ging het om het “gerepareerde toestel”. Echter was de doos flink toegetakeld en bij thuiskomst moest ik vaststellen dat er een aantal piepschuimdelen ontbraken en sommige delen kapot waren gegaan. Teleurstellend, want ik ga zelf altijd heel zuinig met mijn producten en hun verpakking om. Vervolgens heb ik het toestel aangesloten om te constateren dat men het probleem niet verholpen heeft, maar zo te zien een gewoon maar de printplaat heeft vervangen.

Hierop heb ik telefonisch contact gezocht met PlatteTV en gevraagd wat er aan deze
problematiek gedaan kon worden. Er werd mij verteld dat ze het geheel betreurden, maar dat er verder niks te doen was dan het toestel opnieuw terug te sturen voor reparatie en dat ik een leentoestel (waar ik overigens al twee maanden geleden ook al recht op had) zal ontvangen. Ik moet dus nu mijn soundbar weer terugsturen in een doos waarvan er al een aantal piepschuimdelen ontbreken en kapot zijn. Volgens de
medewerker moet ik maar creatief omspringen hiermee om het toestel veilig over te
kunnen sturen.

Ik vind het schandalig dat jullie zo met klanten omgaan en dat jullie zogenoemd niets
meer voor mij kunnen betekenen.

Ik wil hierbij anderen waarschuwen voor de service die PlatteTV biedt, want hoewel de prijzen misschien aantrekkelijk zijn is de service dat zeker niet!


- Eigenaar van een soundbar die al meer dan 2 maanden stuk is -

Slechte bezorging, geen bescherming om productdoos en vervolgens ook nog ontbrekende en kapotte piepschuimdelen.

Denken totaal niet met je mee en schuiven de verantwoordelijkheid voor reparatieafhandeling af op de klant.

Ik maak kans op een prijs

Ik tracht mijn review zo kort mogelijk te houden. Op 10 januari 2019 heb ik besloten een tv te kopen en via internet terecht gekomen bij Plattetv.nl. Na enige communicatie per email geholpen door Tim Swens van platte tv.nl. Ik heb gekozen om de Samsung UE75NU8000 te kopen.
Mijn ervaring met Tim Swens van PLATTE TV.NL is als volgt:
- Op al mijn vragen heb ik goede antwoorden en tevens advies gekregen.
- Op 10 januari 2019 besteld en op 11 januari 2019 is de tv bezorgd.
- Enorm goede service en advies gekregen tijdens het proces van de aankoop.
- Afspraken worden nagekomen.

Daarom gaat mijn grote waardering uit naar PLATTE TV.NL en natuurlijk in het bijzonder naar Tim Swens.

Een volgende aankoop zal ik dan ook bij PLATTETV.NL doen.

Op 14 januari is de tv aan de muur opgehangen en geniet van de tv met geweldig beeld en geluid. Ik ben een zeer tevreden.

Conform afspraak in een kort tijdsbestek geleverd.

Ik kan alleen maar melden dat ik uitstekend ben geholpen met antwoorden op mijn vragen en tevens voorzien van advies.

Uit eigen beweging

Goed service van en Tim, dacht aan de details! orderproces verliep snel en de bezorging via @home was perfect.

Je wordt erg goed op de hoogte gehouden en een aardige chauffeur kwam hem leveren.

Uit eigen beweging

Mijn Onkyo receiver bij PlatteTV gekocht, begon na een jaar gebruik kuren te vertonen. Zou een nieuwe afstandsbediening ontvangen aangezien dit wellicht het probleem kon oplossen. Een half jaar na het eerste contact nog steeds geen afstandbediening ontvangen. Ronduit slecht.

Erg slechte ervaringen met de service van PlatteTV! Na een half jaar nog steeds niet geholpen. Wordt van het kastje naar de muur gestuurd, steeds iemand die mij niet verder kan helpen, wordt weer doorgezet naar een andere afdeling. Het gros van de mails wordt niet beantwoord, ook niet nadrukkelijk vragen via telefoon of chat. Een verschrikkelijke service van PlatteTV.

Uit eigen beweging

Eenmaal op de site werd er een prima chat gestart vanuit PlatteTV. Prijs was al redelijk scherp, maar in de chat werd daar nog eens een mooie korting bovenop gelegd. Hoewel commercieel verantwoord werd er goed meegedacht over mogelijke accessoires. Alles netjes via de chat afgehandeld. Keurig volgende dag geleverd.

TV netjes via PostNL extra-at-home geleverd. Track&trace icm met SMS. Betaald aan chauffeur met mobiel pinapparaat

Uit eigen beweging

Supermakkelijk om een bestelling te plaatsen, overzichtelijk en makkelijk producten te vergeljjken. Tevens aardig dat je gerelateerde producten ziet.

Nu voor de tweede maal iets besteld. Eerste levering was na black friday actie. Helemaal goed en goed geïnformeerd wanneer te verwachten.

AV receiver besteld. Eerst gevraagd of er nog interesse was in onze huidige versterker i.v.m inruil actie. Eerlijke mail terug gekregen en ook snel. Nu bleek het bestelde model niet meer leverbaar. Zonder enig probleem wordt de opvolger met zelfs betere Specs geleverd. En voor het zelfde reeds betaalde bedrag. Dat is toch service.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Goede service, snelle respons ovet de mail, en een extra korting, zeer tevreden, zou het iedereen aanraden

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Binnen 5 minuten reactie op vragen via de mail en een snelle en vlotte afhandeling

Op de website staat vandaag besteld morgen in huis, maar dit was helaas niet het geval. Er waren nog 2 werkdagen nodig om de bestelling vanuit het magazijn te verzenden

Netjes en snel

Uit eigen beweging

Platte TV leuk.... zo service gericht bij aankoop Helaas als het apparaat iets mankeert dan zie ik dat SERVICE Niet het woord is dat ze bij Platte TV kennen.
Mijn Sounbar gaat kapot ..na maanden wachten is hij gerepareerd?? Dan voor de 2-e keer kapot ..en weer
Wacht ik al maanden..en dan blijkt dat Paltte TV echt onaangenaam mij te woord staat.
GEEN service gerichte medewerker...
Ik zal NiEMAND aanbevelen om bij PLatte TV een aankoop te verrichten.
Een zeer teleurgesteld klant. die nog steeds op zijn soundbar wacht.

Later dan gepland en geen communicatie over de vertraagde levering. even een belletje is niet zo moeilijk toch

Ontzettende slechte klanten"service" !!
Heel correct en netjes ontvangen in de winkel en met een positief gevoel naar huis gegaan met een Sony Soundbar, helaas ging de subwoofer na enige tijd kapot. Toen begonnen de problemen.
Platte is totaal niet bereid om aan hun voorwaarden te voldoen. We hebben een contract afgesloten met service aan huis. Helaas snapt PlatteTV niet wat service is. Na vele telefoontjes en lang wachten is de soundbar eindelijk opgehaald. en een leen toestel neer gegooid. (service was incl installatie) de man van Platte TV weigerde te soundbar goed aan tesluiten. Na maanden wachten kwam de set retour. binnen twee maanden was de set weer defect. het ritueel begon weer van vooraf aan. bellen mailen bellen mailen langsgaan in de winkel. inmiddels ligt de al meer dan 2 maanden bij de reparatie afdeling. We krijgen nooit een status update oid. Via de klanten"service" wordt je ontzettend lomp en onklantvriendelijk te woord gestaan. het is allemaal niet hun probleem.
Verkopen kunnen ze prima bij PlatteTV met prima prijzen. maar service hebben ze nog NOOIT van gehoord. Wat een ontzettend klantontvriendelijke zaak. Ga eens een dagje meellopen bij De koude blauwe winkel

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Fijne webshop, vaak een actie en goed contact. Heb al eerdere bestellingen gedaan bij platte tv tot nu toe prima !!

Snelle afhandeling !!

N.v.t

Uit eigen beweging

Ik heb een set sonos boxen en bar besteld en heb een super goed contact gehad via de chat/mail.
Uiteindelijk een supermooie feestdeal gekregen.
Boxen netjes verpakt aan huis geleverd gekregen.
Na het uitbreiden van de bestelling het zelfde super goede contact gehad en wederom besteld.
Tim, BEDANKT

Uit eigen beweging

Prima service. Ook snel en goed contact via mail of app. Had veel vragen die keurig beantwoord werden. Ben prima voorgelicht over gemaakte keuze en mogelijke extra’s.
Concurrerende prijzen en snelle aanpassing door laagste prijsgarantie.
Kortom top ervaring tot nu toe.

Ga er vanuit dat deze net zonorima geregeld wordt als de ervaring tijdens de bestelling. Heb mijn producten nog niet binnen dus blijft spannend.
Is mij beloofd morgen geleverd te krijgen.

Vriendelijke en snelle communicatie bij mijn bestellingen.
Zoals via de chat, app als mail. Erg positief.

Uit eigen beweging

Platte TV geeft goede deals als je op de actieknop klikt en ze geven ook goed advies via de chatfunctie

Uit eigen beweging

Ik ben zeer tevreden over de service van plattetv.nl. Kreeg na mijn eerste contact via de website meerdere andere opties om contact op te nemen over mijn order. Werd goed geholpen ongeacht wie mij hielp, er kwam snel reply op mijn vragen en de tips die ik kreeg waren welkom en nuttig.

Uit eigen beweging

Na een professioneel chatgesprek toch weer voor PlatteTV gekozen. Hoop dat deze tv weer net zo goed en snel geleverd wordt als de eerste.

Uit eigen beweging

Platte tv heeft eeen overzichtelijk website, en ik heb een goed aanbod gekregen voor een gratis upgrade

snel, en zelf de mogelijkheid een dag te kiezen