HelloTV

Uit eigen beweging

Een shop waar je steeds terecht kan met je vragen. Ik heb een deal ontvangen die reeds verlopen was wat toch een prachtig gebaar van hun is! Ik kan plattetv.nl enkel maar aanraden!

Ik vermoed dat de levering van dezelfde kwaliteit is als de rest van de shop.

Uit eigen beweging

Prima overzichtelijke site met div betalings mogelijkheden Makkelijke keuze te maken. Prima en snelle ondersteuning via chat mogelijk

Organisatie kwam div afspraken niet na zoals goedkoopste prijs, product op voorraad, levering binnen 1 dag. Gegevens mbt voorraad worden niet ververst

Medewerkers in Chat staan je prima en snel te woord. De telefonisch klantenservice is volgens mij niet meer in gebruik of elle lange wachttijden waarbinnen het mij niet is gelukt

Uit eigen beweging

Had een vraag over een verlopen aanbieding, maar kon toch nog van deze aanbieding gebruik maken!

Moet het nog ontvangen, maar hen al eerder besteld en dat ging super

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Contact opgenomen via de online chat voor advies en prijs van een CI+ module voor in een LG OLED C8. Mijn oude CI+ kaart werkte helaas niet en dus vandaar de keuze voor een Quantis CI+ v1.3. Goedkoopste prijs op internet was 44 euro, maar dit was bij een outlet dus met die prijs gingen ze niet mee. Uiteindelijk in ruil voor deze review een goede discount en kan m gelijk ophalen in de winkel in Breda. Top geregeld dus!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Uitstekende service en snelle vriendelijke respons van Hans via de chat.
Ga hier zeker vaker shoppen.👍

Geen klachten.

Uit eigen beweging

In de winkel in Arnhem ben ik goed geholpen. Goed advies. Gelijk twee televisies gekocht. Één kon ik gelijk meenemen de andere zou worden verzonden.

Ik wacht ik al twee weken op levering. Volgens PlatteTV duurt het nog wel twee weken voordat hij binnen is. Dit is mij in de winkel niet verteld. Op de website staat het toestel nog steeds op voorraad? Ik lees nu in meer reviews hier, dat dit heel vaak gebeurt. De voorraad indicatie zou worden aangepast, maar dit is nog niet gebeurt. Meer mensen zullen hem dus bestellen met de verwachting dat hij de volgende dag geleverd wordt. Ik kan nu kiezen: wachten of mijn geld terug.

Reacties zijn wel snel op e-mail en webchat echter worden er meerdere keren toezeggingen gedaan die ze niet kunnen nakomen.

Update 10/1: Geld zeer snel terug gekregen. Mijn vrouw heeft een nieuwe TV besteld. Bij Platte TV,,, Haha, ze krijgen een tweede kans. Dus van waardeloos naar 'Voldoende'. Ik denk dat de voorraden overal zijn uitgeput na de feestdagen. Het enige jammer is dat dit niet direct op de website wordt aangepast.

Uit eigen beweging

Na een lange zoektocht is mijn keuze gevallen op een LG tv. Op tweakers/pricewacht was deze aanbieder twee na goedkoopste. Ik koos voor PlatteTV omdat deze meer beoo
20 december heb ik de tv aanschaft voor 18:00, waarbij op het moment van bestellen de voorraad indicatie op groen stond (voor 18:00 bestellen is volgende dag in huis).

De volgende dag (21dec) niets ontvangen. Ik heb hierop contact gezocht met PlatteTV via de chat. Er werdt mij verteld dat door drukte bij PostNL etc later geleverd zou worden. Geen probleem, ik wacht wel rustig af. Let op, ondertussen staat de voorraad indicatie op de site nog steeds op groen. De dag daarop weer niets ontvangen, of geen enkel vorm van communicatie van PlatteTV. Opnieuw heb ik contact gezocht via webchat. Nu wordt mij verteld dat de tv niet meer op voorraad is en voor het ongemak wordt mij een premium HDMI kabel beloofd! De website toont ondertussen nog steeds een groene indicatie aan bij het product, maar dit zou door een andere afdeling zsm aangepast worden. De levering wordt nu opgeschoven en met een beetje geluk heb ik het voor oud en nieuw binnen. Je voelt het natuurlijk wel aankomen. Niets geleverd en wederom geen communicatie hierover.

Vandaag na ruim 2 weken heb ik mijn product nog steeds niet. PlatteTV verwacht de levering binnen 5 werkdagen. Nu ik de berichten hier lees maak ik me erg zorgen.

Geen communicatie richting de klant!
Onbetrouwbare levertijd indicatie op de website.

Uit eigen beweging

Hartelijk dank voor uw bestelling bij PlatteTV.nl.

Hieronder vindt u een overzicht van uw bestelling en uw contactgegevens.

U wordt op de hoogte gehouden van de status van uw bestelling.
De status van uw order kunt u ook terugvinden op de website onder “Bestelstatus”.

Heeft u vragen over uw order?
Dan kunt u contact met ons opnemen via de LiveChat, Whatsapp, E-mail of telefoon.
Wij staan voor u klaar: 7 dagen per week!

Uw ordernummer vindt u hieronder.
Ordernummer: 366962
Besteldatum: maandag 31 december, 2018
Bezorgmethode: Doetinchem
Betaalmethode: IDEAL
Aantal.
Producten
Prijs
Totaal
1
LG 49SK8500
€ 945,00
€ 945,00
1
Gratis Lifetime Support
€ 0,00
€ 0,00
1
A-Z Service Totaalpakket - TV
€ 29,99
€ 29,99

Totaal: (incl BTW) € 974,99
Na bovenstaande te hebben ontvangen denk je de tv te ontvangen echter niets is minder waar.Omdat telf:bereiken moeilijk was per mail contact opgenomen wat vlot verliep ja meneer morgen komt de tv binnen maar hij kwam niet.
De volgende dag gechat netjes uitgezocht het is geen bestelling want er is niet betaald,geantwoord kan toch bij aflevering?
Er was geen oplossing en de tv was ook voorlopig niet leverbaar,daarop besteld bij de concurent in het noorden andere dag kon ik hem al ophalen.

Uit eigen beweging

Update 11-1
Zojuist is de receiver bij mij afgeleverd. Er was in de winkel in Amsterdam nog eentje op voorraad en die is naar het verzendcentrum gebracht om naar mij te sturen.

----------------------
Omdat de receiver die ik besteld heb al voor de laagste prijs aangeboden werd konden ze geen betere prijs of een inruilkorting aanbieden.
Maar omdat ze me toch graag als klant wilden hebben kon ik mijn ordernummer doormailen voor een gratis goede HDMI kabel.

Omdat de receiver de status "Voor 18:00 besteld, morgen in huis" had heb ik deze besteld bij ze.
Nog geen 10 minuten na mijn bestelling krijg ik een mailtje dat de receiver een langere levertijd heeft en het 5 tot 8 werkdagen gaat duren voor ik hem binnen krijg.
Of ik daar op wou wachten of dat ze me een andere mooie aanbieding mochten doen.
Gevraagd waarom de site dan aangeeft dat de receiver online en in alle winkels op voorraad is. En wat voor aanbieding ze konden doen.
Geen antwoorden op gekregen, maar ze gingen wel navraag doen hoe lang het precies ging duren.
Niks meer van gehoord.

Ondertussen is het 3 dagen later en staat de receiver nog steeds op voorraad op hun site.

Helaas later dan verwacht.
Receiver kwam in de eigen doos aan, er zat verder niks omheen.

Ze reageren snel, maar soms misschien iets te snel. Niet alle vragen in mijn mails werden beantwoord en de gegeven informatie was niet altijd 100% correct.

Uit eigen beweging

Het chat contact met Justin was uitstekend. Hij reageerde snel en ging voor mij aan de slag. In de winkel in Amsterdam werd ik uitstekend door de verkoper geïnformeerd over o.a. garantie etc.

Uit eigen beweging

Twee weken terug een prachtige 4K TV aangeschaft voor mijn ouders als cadeau voor hun pensioen. Enorm tevreden met de service, levertijd en natuurlijk de prijs van PlatteTV.nl. Vandaar dat ik nu zelf ook overstap naar een gloednieuwe 4K TV van PlatteTV.nl.

Uitermate snel verzonden, op een werkdag voor 18.00 besteld en de volgende dag stond de bezorger al voor de deur. De TV werd netjes tot de deur afgeleverd door de professionele en beleefde bezorger.

Ik zat met nog een aantal vragen over de specificaties van de TV. Via de chat op de website werd ik direct geholpen en kreeg ik passend antwoord op mijn vragen.

Uit eigen beweging

Plus
Uitstekende klantenservice. Contact gehad via e-mail.
Steeds een snelle en vriendelijke reactie op mijn vragen gekregen.
Via e-mail een leuke aanbieding kunnen krijgen.

Min
De bestelling laat wel op ze wachten.
Men zegt dat het artikel op voorraad is, maar dat is niet zo.
Daar krijg je een dag voor levering een melding van, dat het artikel niet op voorraad is en dat je dus in mijn geval minimaal een week kan wachten.

Wanneer je echter gaat kijken op de website dan staat het door jou bestelde artikel nog steeds op “voorraad”.
Dus heb ik het idee dat je bedonderd wordt.
Hou hier rekening mee!

Uit eigen beweging

Update: de selectieve reactie van PlatteTV hieronder spreekt m.i. boekdelen. Geen sorry over de houding of woordkeuze van het personeel of het feit dat er niet werd gereageerd op de email of het structureel niet opnemen van de telefoon.

De oplossing gaat zijn in het versturen van een mail met vermelding van het product waar het me om ging.
Inmiddels ben ik al goed en vriendelijk en snel geholpen bij FOKA. Dus een mail sturen naar PlatteTV gaat me niet helpen.
_____

Artikel zou volgens webshop op voorraad zijn, maar online bestellen gaf een error over de gekozen betalingsvorm terwijl die pas in een volgende stap gekozen zou moeten worden. Dus maar gemaild of deze klaar kon worden gezet voor afhalen. Geen reactie gehad op die email, in de auto erheen een 3 maal gebeld, maar er werd steeds niet opgenomen.

Eenmaal in de winkel werd door verkoper gemeld dat het artikel niet op voorraad is "we moeten de webshop nog bijwerken" (OMG: gaat dat anno 2019 bij dit soort winkels nog steeds met de hand??). Als je dan gefrustreerd wegloopt, want voor niks naar winkel gegaan, krijg je nog de opmerking nageslingerd in de trant van

"Oh, als het zo moet dan hoeft het niet hoor"
Say whaaaat?
Wat een onbeschofte vlerk werkt daar.

Uit eigen beweging

ben in de markt voor een Sonos Play 5 gen 2 en zag op de website van plattetv.nl dat het mogelijk is om oude apparatuur in te leveren en zo nog wat korting te pakken. Echter bij het willen bestellen kreeg ik een reactie van deze webshop :

Goedemorgen,

Hartelijk dank voor uw interesse in PlatteTV.nl

We hebben de prijzen van dit artikel even vergeleken en momenteel hanteren wij voor het artikel waarin u interesse heeft al de allerlaagste prijs van Nederland als erkende dealer voor dit merk.
Hierdoor is het voor ons helaas niet mogelijk hier ook nog eens op in te ruilen of een nog lagere prijs te hanteren, onze excuses hiervoor!

Uiteraard hebben wij u graag als onze klant dus mocht u dit artikel nou toch bij ons bestellen dan mogen wij u als dank voor uw bestelling een goede HDMI kabel of een LED TV reiniger aanbieden.
Indien u hiervan gebruik wilt maken kunt u uw bestelling plaatsen via onze website en uw ordernummer doorgeven middels een reactie op deze mail.

Mocht u nou toch nog elders een lagere aanbieding gevonden hebben laat ons dat dan gerust even weten, dan kijken we alsnog wat we voor u kunnen doen!

Met vriendelijke groet,

Naam medewerker


https://imgur.com/a/nmT6i8Q

Adverteer er dan niet mee !

Na contact aan de hand van de shopreview toch in mijn ogen gekregen wat men beloofd en heb hierop de shopreview aangepast.

Na contact aan de hand van de shopreview toch in mijn ogen gekregen wat men beloofd en heb hierop de shopreview aangepast.

Uit eigen beweging

OLED-TV besteld model 2017, kreeg een nieuw aanbod voor model 2018 en goedkoper.
Wat opvalt is dat de spullen op voorraad in de winkels liggen, dit is handig als je de spullen gelijk wilt afhalen.
Ook hebben ze de nieuwste modellen hangen in de winkel, geen oude "meuk" .

Product in de winkel in Arnhem opgehaald, zeer snelle en deskundige service en advies. Ook bij het inladen van de spullen helpen de medewerkers.

Ik had een LG-OLED model C7-2017 via internet besteld, kreeg in de winkel een herzien bod voor een model C8 uit 2018 en via de cashback nog eens € 50,- goedkoper dan het model uit 2017.
De deskundigheid van de medewerkers is zeer goed. Ze zijn niet aan het pushen om te verkopen. Ook de bijzaken zoals dode pixel en een goede 4K-HDMI kabels worden benoemd en uitgelegd.

Uit eigen beweging

Prima webwinkel. Sherp geprijsd maar verzendprocess kan beter. Een versterker besteld en nog teverden (3 weken later)

Vandaag besteld, volgende dag geleverd is dus niet geldig op vrijdag, zaterdag en zondag.

Product moest geruild worden ivm defect. Ben even langs de winkel in Utrecht gereden en afhaneling was prima.

Uit eigen beweging

Trage website, veel hinder ondervonden in het bestel proces. Website bied geen mogelijkheid aan om een persoonlijk account aan te maken voor je eigen bestel informatie. Dan wel heb je ook geen mogelijkheid om je account te verwijderen. Voorraad indicatie is op basis van gereserveerde winkelmodellen!! (zie verzending)

Voorraad indicatie is op basis gereserveerde winkel modellen. Kortom je hebt er niks aan! Ze geven aan voor 18:00 besteld morgen in huis. Niet dus! Dit is dus dan een dag later omdat ze het eerst moeten bestellen.Kortom, heb je iets snel nodig neem eerst met ze contact op voor de echte voorraad!!!

Chat gestart om verhaal te halen waarom het een dag later pas word verzonden. Begin word je netjes te woord gestaan, vervolgens vraag je door hoe het dan met de cashback is geregeld. Vervolgens sluiten ze de chat sessie af. Niet netjes!

Uit eigen beweging

Een mooie receiver besteld en snel ontvangen. Bij mijn geplaatste review zou ik €20,- retour krijgen. Review geplaatst, geen €20,- retour. Mailen met Tim, hij zou het nakijken. Dat was het laatste wat ik heb gehoord. Mailen, chatten, ik kan proberen wat ik wil, Tim geeft geen antwoord meer, maar betaald ook geen €20,- uit!! Platenspeler besteld, levering binnen 3 werkdagen. Na een week nog niets!! Geld retour gevraagd en elders gekocht. Platte TV is voor mij een NEE!!!

Prima bij product 1, NIET bij product 2.

Veel beloven, weinig geven, doet een gek in vreugde leven.

Ik maak kans op een prijs

Ik had betaling via rembours aangegeven, en juist hier de tv gekocht omdat er bij bestellen voor 23:59 geleverd zou worden op de volgende dag. Vervolgens krijg ik de volgende ochtend nog voor sluitingstijd een mail met de vraag of ik pin of cash wil betalen - iets dat heel gemakkelijk is te ondervangen in het betalingsformulier in de website; vervolgens kon het niet dezelfde dag bezorgd worden... kortom, die kan verbetering gebruiken.

Overigens toen gechat en tot een korting gekomen (-75,-) als ik naar denwinkel in Arnhem zou rijden. Gedaan, en prima service ontvangen daar! De winkelbediende is zelfs nog meegelopen naar de parkeergarage! Top!

Zie hierboven

Uit eigen beweging

Via chat wat vragen gesteld. Hans van de PlatteTV zaak leest mijn vraag niet goed en geeft totaal nutteloos antwoord op mijn vraag wat het verschil is tussen een model die zij wel hebben en een model die daar heel erg op lijkt maar 150 euro goedkoper is. Hans vond dat het niet nuttig was mijn vraag te beantwoorden en bleef dus maar aangeven dat zij de tv niet hadden, mij er irritant op wijzend dat hij het al 1,2 en 3 keer had aangegeven. Overigens het antwoord dat het andere model "verouderd" was klopte ook nog eens niet.