HelloTV

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Erg goed geholpen door de desbetreffende persoon. Alles verliep goed. Zou er zo weer wat bestellen

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Goede medewerking, goede kwaliteit en perfect voor op de kamer. Kortom perfecte televisie. Verder zijn de medewerkers ook erg aardig en reageren snel.
De ambilichten zijn voor bepaalde mensen wat minder, maar voor mij is het een goede toevoeging. Makkelijk in elkaar te zetten. Makkelijk te installeren en erg snel.

Eerst kwam de televisie een week later dan afgesproken. Dit is goed opgelost.

Snelle reactie op een e-mail.

Ik maak kans op een prijs

Het plaatsen van de bestelling liep erg vlot zoals het hoort! Samen met de banking app van KBC was de betaling zo gebeurt.

Ik heb mijn bestelling geplaatst op vrijdagnamiddag. Zaterdag ochtend werd het al geleverd. Zo konden het product al snel testen!

Voor mijn aankoop had ik nog enkele vragen die snel opgelost werden door de chatdienst van plattetv.nl. De contactpersoon was zeer vriendelijk en bood me de nodige informatie die ik nodig had voor mijn aankoop.

Uit eigen beweging

Ik werd goed geholpen door een medewerker van de klantenservice via de Whatsapp. Ze gingen mee met de stuntactie van de concurrent en deze goede service ben ik ook gewend van PlatteTV. Ze proberen je snel te helpen en beantwoorden altijd je vragen. In de toekomst kom ik dus zeker weer terug!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Mooie kwaliteit TV. Mooi scherp beeld en een zuiver geluid. Prijs - kwaliteit is helemaal oké. Snel geleverd door PlatteTV. Hopelijk vele jaren kijkplezier. Heb besloten eenzelfde exemplaar aan te schaffen voor in de speelkamer

Snelle levering.

Via klantenservice (chat) werd ik gewezen op deze televisie vanwege de door mijzelf aangegeven wensen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Goed geholpen via de chat service op de website. Uitstekende prijzen en snelle reacties van aankoop tot aftersales.

Men gebruikt mijn favoriete koeriersdienst. Product zat goed verpakt.

Geen klachten gehad, maar de aankoop service was fijn!

Uit eigen beweging

Producten worden tegen een scherpe prijs aangeboden en zijn makkelijk op de website te vinden. Bestelproces verliep, wat de betaling betreft, niet vlekkeloos. Direct telefonisch contact gezocht maar er werd niet opgenomen. Via de chat geprobeerd en dat werd tot volle tevredenheid opgelost!

Donderdagavond na 17.00 u besteld en op zaterdagochtend tegen 11.00 u werd het pakket ongeschonden afgeleverd.

Punt ter verbetering is de telefonische bereikbaarheid maar via de chat word je keurig te woord gestaan, met je mee gedacht en het probleem opgelost.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Bij het zoeken van diverse tv's hebben we er een hoop met elkaar vergeleken. Uiteindelijk een juiste keuze kunnen maken, mede door snelle en duidelijke hulp via de mail.

Een snelle service via mail door Tim en Justin. Vriendelijk en zeer attent. Mail was nog niet gestuurd of er was al een antwoord. Werkt zeer versterkend als je wil investeren in een duurder product. Uitleg op vragen was zeer verhelderend. Kortom, top!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Topservice! Verlagen direct de prijs als de concurrent hetzelfde product goedkoper aanbiedt. Staan open om hieromtrent in contact te gaan met de klant

Heel snelle reacties van de klantenservice, regelen e.e.a. direct voor je via de chat. Gewoon goed geregeld!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Snelle reactie op vraag, goede medewerking door de medewerkers. Dit is nu voor mij de 2e keer dat ik snel en vakkundig wordt geholpen. Wat mij betreft een vette duim omhoog!

Snelle antwoorden, meedenkend

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Via de chat de vraag gesteld i.v.m. actie van 20% korting op een Samsung soundbar. Deze is opgepakt door Hans. Het bleek dat de actie al was afgelopen. Omdat we net te laat is er toch gekeken naar een oplossing. Dit is direct opgepakt en binnen 5 minuten hebben we toch nog alles kunnen afronden en de soundbar kunnen aanschaffen voor de actieprijs.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Vlotte en goede reactie per mail door Tim op deze landelijke korting dag om op een prettige manier klant te worden bij deze speciaalzaak met verstand van zaken!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Op basis van een actie bij een concurrent een snel een redelijk en persoonlijk voorstel ontvangen. Contact was heel snel.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Super snelle reactie op je mail. Vond het erg leuk dat je een persoonlijke aanbieding krijgt. Gouden tip bestel hier je elektronica!!

snelle levering

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Zeer geoede ervaringen via de chat van de klantenservice! Keurige levering conform afspraak. Echte aanrader

Conform afspraak

Verstand van zaken

Uit eigen beweging

Status per 24/01/2019, zijn nog wat dingen in ontwikkeling, dan update ik de review ook:

----AANKOOP---

Op zich goede prijs en snel (prettig) contact met de medewerkers. Uiteindelijk via de mail een Denon AVR-X4500H receiver en een Klipsch RP-450C Speaker besteld.

Helaas gingen er met de levering al meerdere dingen fout, het werd pas een dag later verstuurd en niet op dezelfde werkdag, daarnaast heeft de receiver nog een dag extra op zich laten wachten, dus kon ik nog niet aan de slag met de speaker.

Er is ook zonder overleg een ander (nieuwer) model speaker opgestuurd (RP-504C), weliswaar een upgrade, maar niet 100% gelijk aan de rest van mijn set-up. Het bestelde model was, ondanks de indicatie op hun website, niet meer op voorraad of uberhaubt te leveren, een vaak gehoord probleem bij PlatteTV.
Ik had het wel netjes gevonden als dit vooraf zou zijn overlegd.

---RECEIVER STUK---

Helaas is 19 Januari de receiver al stuk gegaan en geeft geen beeld meer. Binnen een maand van gebruik.... Nu gaat PlatteTV de reparatie hiervan afhandelen met een doorlooptijd van 2 - 6 weken. Wel erg zuur aangezien ik hem nog geen maand heb kunnen gebruiken en had gehoopt op wat coulance door hem gewoon meteen om te wisselen voor een nieuwe nadat ze zelf het defect ook konden vaststellen.

Daarnaast heb ik gevraagd voor een leentoestel. Via de chat meteen heel kort te horen gekregen dat dit niet mogelijk is. Daarna nog even gemaild en toen kon het allemaal wel (wel tegen een borg bedrag ondanks dat ze mijn receiver van 1100 euro al hebben + zelf ophalen in een winkel), dus dat vond ik aan de ene kant fijn maar ook wel vreemd.

Vanavond ga ik het leentoestel halen en ben verder nog in afwachting van de reparatie met de hoop dat deze niet te lang duurt. A.h.v. de afwikkeling hiervan zal ik de review nog updaten.

Voor nu raad ik PlatteTV zeker aan voor hun prijs, echter moet je geen haast hebben qua levering en ook vooral zelf erg ondernemend zijn.

Bestelde artikelen werden niet dezelfde dag verstuurd zoals beloofd op de website. Daarnaast was de receiver nog een dag later dan de rest. Moest zelf achter de status aan en werd niet van te voren ingelicht over mogelijke vertraging.

Klantenservice is goed bereikbaar per e-mail/chat (telefoon is een ander verhaal) en op zich wordt je heel vriendelijk te woord gestaan.

Echter is het over het algemeen wel heel reactief i.p.v. meedenkend/proactief. Ik moet vooral zelf overal achteraan en informatie halen of oplossingen aandragen. Voorbeelden zijn de vertraging in verzending, ander model speaker geleverd, leentoestel en ook geeft PlatteTV geen update op de RMA status (uberhaubt of het ontvangen is).

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Service van PlatteTV is top. Het bestellen ging gemakkelijk net als de betaling van het product. Daarnaast kreeg ik advies over de keuze van de TV. Goede service. Ook is er makkelijk contact te krijgen met het bedrijf, wat erg prettig is.

Top gedaan!

Snel geholpen. Service top!

Uit eigen beweging

Ik ben helemaal tevreden met PlatteTV.
Nadat bleek dat het buitenkansje van mijn bestelde Marantz SR5013 (retour gestuurd) niet meer leverbaar was, kreeg ik een uitstekend aanbod om tegen een klein extra bedrag een nieuwe te ontvangen.
Na een prijsdaling bij de concurrent kreeg ik het verschil bedrag geretourneerd.
Uitstekende service en snel en prettig contact.

Snelle levering.

Snelle reactie op vragen per mail. Uitstekend contact.

Uit eigen beweging

Ik heb de LG C8 55 inch besteld bij Plattetv.nl. Voor 8 uur besteld is volgende dag in huis en dat zijn ze ook nagekomen. Levering verliep soepel, wij wonen op de 2e verdieping, met een glimlach hebben zij de tv bij mij in de woonkamer geplaatst.

dag nadat ik de tv besteld heb zag ik dat deze in de aanbieding was, ik heb hierover gebeld en kreeg meteen de correctie teruggestort op mijn rekening. Super service!

wij zullen hier vaker gaan bestellen

Uit eigen beweging

Aantal geleden een TV gekocht bij Plattetv. Toen al vond ik het een goede deal. Vandaag hadden ze 20% korting op alle tv's waardoor deze nog goedkoper werd aangeboden. Contact gehad met Hans, die heeft me een compensatie aangeboden! Top geregeld weer.

Zeer snel verzonden

Aardige medewerkers.