HelloTV

Uit eigen beweging

Uitstekende service van HelloTV klantenservice. Ook nog de beste prijs op het internet. Er wordt proactief met je meegedacht over eventuele accessoires om de beste aankoop binnenshuis te halen (en wordt je niet forceert om te kopen). Goed advies!

Uitstekende en vlotte klantenservice. Contact verliep via mail (mijn voorkeur) en dat ging heel goed en soepel.

Uit eigen beweging

Nadat ik een tv had besteld hebben ze mij gemaild of ik niet liever de nieuwere versie wil voor een betere prijs. Heel fijn!

Uit eigen beweging

Goede prijs aangeboden. Goede informatie. Heel Vriendelijk! Vakkundig advies gegeven voor de aankoop! Zeker een Aanrader!

Snelle Verzending Op tijd verzonden en ook optijd geleverd. Eerder hier gekocht. Super tevreden over hun

Heel snel reactie gehad en vragen beantwoord. Ze hebben alle vragen netjes en snel beantwoord en goed geholpen

Uit eigen beweging

Prima bedrijf. Ik ben heel goed geholpen door Tim.
Hij heeft alles heel duidelijk uitgelegd.
Ik heb een hele mooie Samsung tv gekocht en die is precies volgens afspraak 2 dagen later bezorgd.

De levering is geheel volgens afspraak na 2 dagen bezorgd. Rondom het tijdstip van bezorging is ook steeds goede communicatie geweest via mail en later via Whatsapp.

Uit eigen beweging

Twee dagen terug een aantal Klipsch speakers besteld die volgens de website op voorraad waren. Ik kon op de website vragen naar Black Friday Korting. Hierna volgde een knappe korting maar ook een vrij vermoeiende emailwisseling of ik er niet een servicetotaalpakket bij wilde. Meerdere keren aan moeten geven dat ik dit niet wilde waarna er uiteindelijk een link volgde en ik de speakers kon bestellen waarna ze de volgende dag afgeleverd zouden worden.

Vandaag maar eens op de website gekeken wat de status was maar er was niks op de webiste over mijn bestelling te vinden. Uiteindelijk via de chat gevraagd en daar werd gemeld dat de speakers niet meer op voorraad waren en dat de levertijd onbekend was. Hierop heb ik de bestelling geannuleerd. Verder wel vriendelijk geholpen via de chat

Uit eigen beweging

Via de mail hele duidelijke informatie en uitleg van Tim gekregen. Heel behulpzaam en vriendelijk.
Gelijk antwoord en snel geregeld en Tim is een goede onderhandelaar 😉

Uit eigen beweging

De webshop is compleet en biedt duidelijk informatie. De levering was ook voldoende (2 werkdagen). Wel is het een behoorlijk commercieel concept, het is alsof je een keuken koopt. De "korting" kan je aanvragen via een berichtje, vaak via chat. Dit is een bekende verkooptruc, alleen zie je 'm online niet veel. HelloTV is hier *zeer* bedreven in. De chat met de verkoper doorloopt de standaard stappen, zoals urgentie wekken door vertellen dat voorraad erg hard gaat. De prijzen van HelloTV zijn helemaal niet zo scherp, en de concurrenten worden door de verkoper dus weggezet als "nieuwe verkopers op de markt". Na enige steggelen over de prijs komen de (ook standaard) manieren om te upsellen. Denk aan 'verlengde garantie', gevolgd door 'betere HDMI kabel' en tot slot 'speciale reinigingfoam'. Je merkt dat deze drie upsell momenten een copy/paste zijn van standaard tekstjes. En per upsell wordt het weer onderhandelen over de prijs er van.

Heel vermoeiend proces. Al zullen sommigen consumenten er van houden. Voor mij persoonlijk een erg vervelende ervaring en ik koop hier volgende keer niet meer zo snel.

Tips voor anderen: doe zelf goed onderzoek zodat je niet in de upsell-vallen loopt.

De daadwerkelijke levertijd was 2 werkdagen, dus niet de beloofde "morgen in huis". Nou kan dat aan de transporteur liggen, maar toch.

Alles druipt van commercie... verkopen, verkopen, verkopen. De chat is oprecht vaak beschikbaar; dat is netjes. Wel erg vervelend om midden in een chat afgescheept te worden omdat de medewerker klaar is met zijn shift.

Uit eigen beweging

Via de mail, op eigen verzoek, een Black Friday aanbod gekregen waardoor het bestelproces deels via de mail verliep. De communicatie was zeer snel, prettig en to the point. Ik heb niets negatiefs te melden.

Uit eigen beweging

Iets wat bijzonder aankoopproces dat begint per e-mail, maar daardoor hele scherpe prijs gekregen. Vervolgens krijg je het artikel met korting in de winkelmand.

Ook kans gekregen om extra garantie te kopen (pixels, 3-5 jaar 100% etc.), maar helaas weet je vooraf niet vanuit de site dat dat mogelijk is (kans voor van uitstekend naar nog een ster meer te gaan .

Uit eigen beweging

Scherpe maar reele prijs wanneer je via het formulier een aanbod vraagt. Zeer snelle reactie van een team die inhoudelijk ook verstand van de producten hebben. Voor mij de eerste keer dat ik iets bestel bij HelloTV maar de communicatie en het afrekenen verliep prima. Ik had nog niet eerder van HelloTV gehoord maar dit is echt een aanrader als je al een beetje weet wat je zoekt.

Het bedrijf is goed bereikbaar en ze reageren vriendelijk, snel en kundig op de vragen.

Uit eigen beweging

Prima service en begeleiding door Tim van Hello TV. Ik wist precies welk Oled scherm ik wilde, maar het blijft toch een grote uitgave. Eenvoudig via toegestuurde link de bestelling plaatsen. Goede begeleiding met cashback actie. Ook na een een foutje van mijzelf door onjuiste barcode te scannen, geen probleem voor Hello TV. Inmiddels alles aangesloten en genieten geblazen. !!AANRADER !!

Uit eigen beweging

Als recente klant van HelloTV wil ik graag mijn uiterst positieve ervaring delen. Na lang zoeken naar de perfecte televisie, besloot ik uiteindelijk bij HelloTV te kopen, en ik heb geen moment spijt gehad van deze beslissing.

Vanaf het begin was het aankoopproces bij HelloTV een fluitje van een cent. Hun website was overzichtelijk en gebruiksvriendelijk, waardoor ik gemakkelijk de specificaties van verschillende modellen kon vergelijken. De gedetailleerde productbeschrijvingen en klantbeoordelingen hielpen me enorm bij het maken van mijn keuze.

De kwaliteit van de televisie zelf overtrof mijn verwachtingen. Het beeld is haarscherp, de kleuren zijn levendig, en de smart-functies werken naadloos. Het heeft mijn kijkervaring echt naar een hoger niveau getild.

Toen ik eenmaal besloten had, was het bestelproces eenvoudig en efficiënt. Ik was bijzonder onder de indruk van de service om via de mail te helpen met de order afhandeling en support, ook een enorm snelle levering. De TV arriveerde veel eerder dan verwacht en was zorgvuldig verpakt om beschadiging tijdens het transport te voorkomen.

Wat echter het meest opviel, was de klantenservice van HelloTV. Toen ik een kleine vraag had over de TV, was het supportteam ongelooflijk behulpzaam. Ze waren geduldig, deskundig en zorgden ervoor dat ik volledig tevreden was met mijn aankoop en de installatie.

De persoonlijke benadering en afhandeling van de order overtrof mijn verwachtingen en hielp om snel de order ate plaatsen.

Uit eigen beweging

Een sonos sub mini besteld op hellotv. Ik heb een speciale deal aangevraagd en dit ging lekker vlot en makkelijk, net als het gehele bestelproces!

Uit eigen beweging

Zeer fijne communicatie en direct reactie op iedere mail! Voor een zeer nette prijs een mooie TV gekocht.

De bestelling werd pas laat geplaatst en een dag later werd de TV al geleverd.

Zeer fijne communicatie en direct reactie op iedere mail! Voor een zeer nette prijs een mooie TV gekocht.

Uit eigen beweging

Vlot geholpen door een team van verkopers dat daadwerkelijk de tijd voor je neemt (of die indruk wekt doordat het team op een plezierige manier gescript is ;-) )

Vlot geleverd. Niet de beloofde "volgende dag", maar wel op de daaropvolgende dag. Voor mij prima.

Uit eigen beweging

Ondanks zaterdagavond supersnel een aanbod ontvangen voor een Sonos Ray. Prima prijs gekregen. En dus besteld.
Vlotte en vriendelijke communicatie via email met Tim.
De aangeboden extra service voor € 29 heb ik afgeslagen.
Alles bij elkaar een prima ervaring bij HelloTV.

Uit eigen beweging

Vandaag 2 Philips tv’s besteld nav een Black Friday aanbieding. Vroeg een prijs aan en toen kreeg ik een beter model aangeboden voor een mooie prijs.

Leuk contact gehad met Tim waarna we een mooie deal konden maken omdat ik 2 tv’s nam.

Uit eigen beweging

Ik heb via de website een Sony A95L, soundbar en een wall mount besteld. Met een simpele klik op de knop kun je een Black Friday-deal aanvragen, waarna je in contact komt met de klantenservice. Zij begeleiden je vervolgens vakkundig met het verdere verloop van je aankoop.

Uitstekende service, super vriendelijke mensen. Vanaf het begin tot het eind dachten ze met me mee. Advies over de muurbeugel, tips voor de tv, gedetailleerde informatie over de garantie - ze waren zelfs 's avonds bereikbaar. En uiteindelijk ook nog een mooie korting gekregen. Al met al, klasse!

Uit eigen beweging

Donderdag via de chat een tv 'deal' gekregen en daarbij heb ik gevraagd of ik deze op kon halen in de winkel de volgende dag. Dat zou kunnen werd verteld, en op de site stond ook dat de tv op voorraad was. Voor de zekerheid geprobeerd de winkel te bellen maar ik kreeg een bandje 'dat ze te druk waren''.

Vrijdag erheen gereden (het was rustig in de winkel, veel personeel en weinig klanten) en mijn online deal besproken. Toen bleek opeens dat de tv toch niet op voorraad was. Ik kon hem het beste online betalen, en dan zou hij maandag of dinsdag thuisbezorgd worden.

Vrijdagmiddag online betaald en eind vd avond krijg ik een bericht dat de tv niet bezorgd kan worden maar dat ik hem op moet halen in de winkel. En dat de levertijd 3-5 dagen is omdat hij ook in het magazijn niet op voorraad is.

Wat waardeloos en wat een misleiding van hellotv.

Uit eigen beweging

Leuke contacten via de site met Tim. Snel met de aanbieding voor een nieuwe TV.
Prima advies en goed afgehandeld. Extra service voor pixelgarantie genomen, lijk zinvol en niet duur.
Daarna snel een link voor de geupdate winkelwagen gekregen dus eenvoudiger kan niet. Prima geregeld. Dank Tim

Al 1 dag later bezorgd door PostNL en keurig in de huiskamer neergezet.
Keurig verpakte TV met duidelijke instructie

Via de website via Tim een prima ondersteuning gekregen. Goed advies over de extra garantie en steeds vriendelijk benaderd zelfs na kantoortijd.