HelloTV

Uit eigen beweging

Advies van hellotv is top, ze adviseren een product wat zelfs niet in het assortiment van hellotv is. Heb speakers in huis van Bose, toch raadden ze me aan om de soundbar van Bose te nemen. Bose zit niet in het assortiment van hellotv.

Tv in goede orde ontvangen volgens afspraak, ook de oude kunnen terugsturen, zonder extra kosten.

Snel reactie na versturen van een vraag via e-mail. Goede prijsopgaven na vragen van de verkoop prijs. Garantie uitbreiding valt ook in de smaak. Erg vriendelijk en betrouwbaar.

Uit eigen beweging

Sinds 2020 erg tevreden over HalloTV dit is mijn 2e SamsungTV bestelling namelijk!

In 2020 een Samsung Frame 50 inch besteld via de webshop aangezien er een mooie aanbieding was, tijdens het bestelproces destijds zeer vriendelijk geholpen via de email door Tim, nu we 4 jaar verder zijn, zeer tevreden over de kwaliteit van Samsung, daarom ben ik sinds kort opzoek gegaan naar een Samsung frame 32 inch, voor mijn computerscherm. Bij meerdere website uit gekomen, waar het goedkoper was, maar toch wilde ik 'm liever bij Hallotv bestellen gezien ik in 2020 erg goed geholpen ben, dus ik heb gemaild, wat ik ben tegen gekomen, en ook uitgelegd dat ik 'm liever bij hen koop, ik werd weer geholpen door Tim, die met een heel mooi aanbod kwam, onder de oudere prijs, hier was ik zeer content mee, ook deze keer weer alles met Tim besproken, en afgehandeld!

Onbeschadigd en zonder vertraging binnen gekomen, gewoon een prima ervaring met destijds en vandaag de dag.

Destijds (2020), en vandaag zeer vriendelijk,en erg goed geholpen via de email door Tim. wat eigelijk al beschreven staat in de (korte toelichting)

En nog bedankt voor het extra toevoegen van de Microvezeldoek

Uit eigen beweging

De bestelling en de info per mail verliep erg plezierig kreeg snel antwoord en belangrijk een fantastische aanbieding met hoge korting en ik kon mijn TV ook nog eens voor een goede prijs inruilen , kortom ben zeer tevreden.

Uit eigen beweging

Ik ben super geholpen. Snelle reacties op vragen en vriendelijke benadering.
Hello TV heeft scherpe prijzen en goede en snelle behandeling.

Uit eigen beweging

Even chatten via de site en je hebt een heel goede aanbieding. Ook nog onderhandelen over inruil en het is geregeld! De zelfde dag nog ophalen en omruilen. Ook nog korting op verzekering gekregen.
Alles top dus!

---

Zelf afgehaald bij de dichtst bijzijnde Hello TV winkel op 5 km in Zoeterwoude Rijndijk.

Uit eigen beweging

De offerte’s via de mail gekregen. De bestelling ging ook via de mail met betaal link.
De offerte die had geaccepteerd en betaald heb ik later kunnen wijzigen naar een eerdere offerte. Dit vond ik erg schappelijk.

In eerste instantie gekozen om huidige tv in te ruilen. De levering kon 1 tot 3 weken duren. Ik denk dat ze een aantal leveringen clusteren om het betaalbaar te houden. Maar door de langere levertijd begon ik ondertussen te twijfelen over het formaat. Uiteindelijk de order gewijzigd naar een groter tv zonder inruil voor een acceptabele prijs. Dit had tevens een gunstige invloed op de levertijd. Dit was een dag nadat de bijbetaling was verwerkt.

Over het algemeen erg geduldig en flexibel. Wel ben ik zonder aankondiging uit een chat gegooid. Maar verder prima ervaringen.

Uit eigen beweging

Via de mail contact gezocht, ik kreeg snel antwoord met een offerte en een prima inruilprijs voor mijn oude tv.

Einde van de middag akkoord gegeven op de offerte en besteld. De dag erna de televisie al ontvangen.

Ik kreeg al heel snel reactie op mijn mail en de vervolg mails, uiteindelijk een link ontvangen waardoor ik makkelijk een account aan kon maken en de offerte kon bestellen.

Uit eigen beweging

Vandaag contact gehad met Tim van hellotv en heeft een mooie tv voor mij geadviceerd voor een goede prijs en heeft duidelijke uitleg gegeven over deze tv.

de service die Tim gaf was van uitstekende kwaliteit en was vooral duidelijk.
Ik was al bekend met hellotv met eerdere tv,s en dat is mij altijd goed bevallen qua service en uitleg en prijs.

ik vind dit de beste online tv verkoper op het internet en ben al jaren klant hierzo.

Ga zo door hellotv.

Zeer netjes te woor gestaan door Tim met een vlotte en duidelijke afhandeling van begin tot het eind.

Bedankt Tim

Uit eigen beweging

De juiste tv beugel. Eenvoudig gevonden op de site van Hello tv, in goede staat ontvangen. Bleek middels een actie ook nog goedkoper dan de gemiddelde prijs.

Kwam goed en stevig verpakt aan, in keurige staat. Na het weekend binnen. Via PostNL

Toch nog even contact gehad in verband met het bestelde artikel, werd vriendelijk en kundig te woord gestaan

Uit eigen beweging

Een geweldige ervaring bij Hello TV, dankzij Tim! Hij bood niet alleen een serieuze korting aan, maar gaf ook uitgebreide uitleg over garantievoorwaarden. Tim's toewijding en expertise maken hem een aanrader voor iedereen die op zoek is naar een betrouwbare tv-winkel. Aarzel niet om bij Hello TV te winkelen - je bent in goede handen met Tim!

Ik was onder de indruk van de snelle leveringsservice van Hello TV. Mijn artikel werd om 8 uur 's avonds verzonden en arriveerde de volgende dag al om 7.30 uur. Dat was echt zeer snel en maakte mijn ervaring bij Hello TV nog beter!

Als klant kan ik met volle tevredenheid zeggen dat mijn ervaring bij Hello TV uitmuntend was.

Uit eigen beweging

Super goed geholpen door Tim. Leuk mailcontact en alles ging heel erg vlot. Denkt super met je mee. Ben je op zoek naar een tv, soundbar of andere elektronica kijk dan vooral bij HelloTV!

Levertijd met bezorgen zeggen ze 1 tot 2 weken, maar bij ons wordt het al binnen een 3 dagen geleverd! Helemaal top!

Je wordt snel geholpen, krijgt echt heel snel een reactie op je vragen per mail. Echt helemaal top!

Uit eigen beweging

Het contact was via mail welke snel en correct verlopen is de opvolging voor bezorging was ook goed de afhandeling met de bezorger was erg goed en vriendelijk

De verzending was optijd en behulpzaam, vriendelijke omgang en fijne communicatie de bezorger was erg behulpzaam en de coating reiniger waren we allebei vergeten hij kwam netjes terug om deze nog af te leveren

Via mail contact alles snel geregeld, bezorging ook goed gegaan prettige afhandeling. En duidelijk op de hoogte gehouden met de voortgang

Uit eigen beweging

Op zoek naar een nieuwe TV had ik mijn oog laten vallen op een LG G3. Op Pricewatch zag ik een mooie aanbieding van Hello TV voor een 'buitenkansje' 55". Via WhatsApp contact met Hello TV gezocht en wat vragen gesteld, want refurbished heb je in alle soorten en maten en dat maakt me een tikje nerveus. Het contact verliep snel en soepel; er werd me op enig moment nog een aanbod gedaan voor zelfde model TV, maar dan nieuw uit doos, ook voor een leuke prijs. Maar ik heb de gok gewaagd met het buitenkansje.
(LG levert deze TV zonder voet, die heb ik er los bijbesteld. Wat even zoeken was, want ze zijn bij veel winkels uitverkocht.)
De TV werd de volgende dag door PostNL bezorgd. Het was duidelijk dat de TV al eens uitgepakt was geweest. Aan de achterkant zat een krasje van ~1cm. En dat was alles. Alle onderdelen, AB, kabels e.d. compleet. Mooie TV, prachtig beeld, veel opties: blij mee!

Uit eigen beweging

Bij HelloTV Naarden een NEO QLED 4K 75QN93C gekocht. De Samsung bevalt uitstekend. Even wat wat verschillende instellingen uit testen, en dan optimaal genieten van super scherpe beelden met prachtige kleuren. Het anti reflectie scherm werkt uitstekend, weinig to geen last meer van licht inval. De keuze op deze tv is tot stand gekomen door een prima inventarisatie van onze wensen en de daarop gebaseerde adviezen met uiteraard een concurrerende prijs. Een uitstekende en plezierige ervaring!
Kortom, ga je een TV kopen, ga zeker langs bij HelloTV.

Na de order bevestiging en verschillende tracking mails werd de tv volgens afspraak in prima staat afgeleverd in huis waar de tv geplaats zou worden.

Uit eigen beweging

Na een aantal toch positieve ervaringen van mensen uit mijn omgeving ben ik niet positief of tevreden over/met HelloTV.

Op 30 januari een tv gekocht, initiële contact via chat verliep prima, niet spectaculair. We zijn een prijs overeen gekomen met de voorwaarde dat ik mijn oude tv zou inruilen. Dat betekende dat de levering van mijn nieuwe tv niet de volgende dag zou zijn, maar ik moest er van uit gaan dat dat 2 weken kon duren. Prima.

De volgende dag wordt er netjes contact opgenomen om een bezorg afspraak te maken. Binnen een week al, dus meevaller. Alleen dat moment schikte mij niet, want wat ik vergeten erbij te vertellen ben is dat ik mee zou moeten helpen met tillen. Ik wilde dat graag zelf doen en niet door een ander laten doen. So far, so good.

Hierna ontstaat voor mij het probleem. Voor de beeldvorming, de communicatie verloopt via WhatsApp. Ik vond de reacties al steeds lang op zich wachten met als hoogtepunt een reactie op een vraag van mij op 2 februari. Daar volgt uiteindelijk geen reactie op. 3 februari geef ik aan dat ik van de koop af zie. Uiteindelijk wordt volgt er 3(!!) dagen later pas een reactie. Ik heb de koop kunnen ontbinden en mijn tv elders gekocht.

Ik zou het wenselijk hebben gevonden als er een direct gesprek had plaats gevonden. Dan waren we samen tot een geschikt moment gekomen en had ik hier een heel ander gevoel aan over gehouden. Nu gaf ik aan dat de eerste datum mij niet uitkwam, deed ik een tegenvoorstel, moest ik weer een dag wachten op een reactie.

Ik vind de reacties lang op zich laten wachten. Het lijkt mij logisch dat je de ene klant afhandelt en dan door gaat met een andere klant. Nu duurde het m.i. erg lang voordat ik een reactie kreeg (volgende dag pas), als ik al een reactie kreeg (vraag van 2 februari).

Vervolgens wordt ik een paar dagen later gebeld, aanvankelijk super netjes natuurlijk dat iemand de moeite neemt contact op te nemen, zou je denken...

Maar schijn bedriegt, want ik heb een heel vervelend gevoel over gehouden aan dat gesprek. De strekking van het gesprek zou ik omschrijven als ''aanvallend, verwijtend en onvriendelijk'' terwijl ik zou verwachten dat men ''onderzoekend, begripvol en vriendelijk'' zou zijn. Ik voelde mij heel erg op het matje geroepen.
Toen ik aangaf de tv elders gekocht te hebben werd er gevraagd bij welke winkel. Op mijn wedervraag waarom de medewerker dat überhaupt wilde weten kreeg ik als respons ''moet ik toch kunnen vragen?''. Ja, dat mág jij zeker vragen, alleen is mij nu nog steeds niet duidelijk waarom? Ik heb mij tijdens dit gesprek niet gehoord gevoeld en men stond niet open voor feedback. Zonder ook maar gedag te zeggen werd ik opgehangen.

Al met al blij dat ik mijn tv elders gekocht heb.

Uit eigen beweging

Via de mail goed aanbod gehad. Werkte erg gemakkelijk.
Makkelijk link om vervolgens te bestellen en afrekenen

Verkoper heeft goed geholpen, om bestelproces makkelijk te laten verlopen. Tim dank voor de hulp!

Uit eigen beweging

Je komt om een TV te kopen. Er wordt flink gepusht om extra’s erbij te nemen.
Uiteindelijk ook nog een extra verzekering afgesloten, die achteraf totaal overbodig bleek, want de service bij een defect was/is dramatisch.

In april 2023 een 8K Samsung TV gekocht bij deze zaak plus voor 80 Euro extra verzekering.
De TV tikt voortdurend, dit komt door werking van het materiaal.
Dit gemeld bij Hello TV. Ik wilde de tv omruilen of mijn geld terug. Dit kon niet, ten onrechte overigens, maar volgens Hello TV moest hij gerepareerd worden via Samsung.
Tot 4 keer toe is er een monteur van Samsung geweest die het probleem heeft geïdentificeerd, en nieuwe onderdelen heeft besteld, 4 keer is dit vervolgens gecanceld, door wie en waarom is onduidelijk.
Van de laatste monteur kreeg ik wel te horen dat dit probleem veel vaker bij de Samsung 8K tv voorkomt, maar dat hij dit van zijn werkgever en Samsung niet mag delen met klanten!!!!!!!!!! Volgens hem is dit ook bij alle leveranciers bekend, dus ook bij Hello TV.
Vervolgens ben ik weer naar Hello Tv gegaan.
Eerst probeerde ze me af te schepen met het feit dat de tv dit tikkende geluid maakt in de specs staat, dus dat er geen garantie op zit. Dit is natuurlijk niet zo.
Het tikken wordt beschreven in de gebruiksaanwijzing/e-manual in het hoofdstuk: PROBLEMEN!!
Uiteindelijk na herhaaldelijk heen en weer mailen, kreeg ik eindelijk de toezegging dat ik mijn tv kon OMRUILEN voor het nieuwe model van mijn tv, dus niet INRUILEN.
Hier ben ik mee akkoord gegaan.
Vervolgens krijg ik een dag later van een andere medewerker wederom te horen dat dit probleem in de specs staat, dus geen garantie, maar dat ik mijn tv wel kan INRUILEN, niet OMRUILEN
De TV is gekocht in april 2023, ik ben nu 11 MAANDEN bezig met deze klacht.
Wettelijk heb ik het recht om mijn geld terug te krijgen, daar is nu een officiële mail over verstuurd.
Volgende stap is juridische hulp.
Al met al is de service bij Hello TV zeer slecht.
De site staat vol met goede reviews van mensen met een goed werkende TV.
Mijn negatieve ervaring wordt natuurlijk niet geplaatst.

Uit eigen beweging

Je komt om een TV te kopen. Er wordt flink gepusht om extra’s erbij te nemen.
Uiteindelijk ook nog een extra verzekering afgesloten, die achteraf totaal overbodig bleek, want de service bij een defect was/is dramatisch.

In april 2023 een 8K Samsung TV gekocht bij deze zaak plus voor 80 Euro extra verzekering.
De TV tikt voortdurend, dit komt door werking van het materiaal.
Dit gemeld bij Hello TV. Ik wilde de tv omruilen of mijn geld terug. Dit kon niet, ten onrechte overigens, maar volgens Hello TV moest hij gerepareerd worden via Samsung.
Tot 4 keer toe is er een monteur van Samsung geweest die het probleem heeft geïdentificeerd, en nieuwe onderdelen heeft besteld, 4 keer is dit vervolgens gecanceld, door wie en waarom is onduidelijk.
Van de laatste monteur kreeg ik wel te horen dat dit probleem veel vaker bij de Samsung 8K tv voorkomt, maar dat hij dit van zijn werkgever en Samsung niet mag delen met klanten!!!!!!!!!! Volgens hem is dit ook bij alle leveranciers bekend, dus ook bij Hello TV.
Vervolgens ben ik weer naar Hello Tv gegaan.
Eerst probeerde ze me af te schepen met het feit dat de tv dit tikkende geluid maakt in de specs staat, dus dat er geen garantie op zit. Dit is natuurlijk niet zo.
Het tikken wordt beschreven in de gebruiksaanwijzing/e-manual in het hoofdstuk: PROBLEMEN!!
Uiteindelijk na herhaaldelijk heen en weer mailen, kreeg ik eindelijk de toezegging dat ik mijn tv kon OMRUILEN voor het nieuwe model van mijn tv, dus niet INRUILEN.
Hier ben ik mee akkoord gegaan.
Vervolgens krijg ik een dag later van een andere medewerker wederom te horen dat dit probleem in de specs staat, dus geen garantie, maar dat ik mijn tv wel kan INRUILEN, niet OMRUILEN
De TV is gekocht in april 2023, ik ben nu 11 MAANDEN bezig met deze klacht.
Wettelijk heb ik het recht om mijn geld terug te krijgen, daar is nu een officiële mail over verstuurd.
Volgende stap is juridische hulp.
Al met al is de service bij Hello TV zeer slecht.
De site staat vol met goede reviews van mensen met een goed werkende TV.
Mijn negatieve ervaring wordt natuurlijk niet geplaatst.

Uit eigen beweging

Had iets besteld wat binnen een dag geleverd zou worden, kreeg de volgende dag een mail dat dit nog 4 dagen extra ging duren. Vervolgens geannuleerd en elders besteld. Kreeg ik een mail van ze waarin ze een HDMI kabel aanboden ter compensatie van dat het zo gelopen was. Akkoord mee gegaan vervolgens wilden ze de hele bestelling door laten gaan. Weer contact opgenomen dat dit niet de bedoeling was. Hele vage tent. Ik bestel hier nooit weer. De levertijd van het betreffende product werd op de site niet aangepast, er bleef staan binnen 24 uur geleverd.

Vage communicatie en het willen doordrukken van de deal. Moest drie keer contact opnemen om te annuleren. Daar hadden ze nogal moeite mee.

Uit eigen beweging

Ik kan met veel plezier vertellen over mijn geweldige ervaring bij HelloTV, waar ik onlangs de Sony Bravia XR-55A84L (2023) heb aangeschaft. Vanaf het moment dat ik de webshop bezocht, voelde ik me welkom en goed verzorgd, dankzij het vriendelijke en professionele team van Tim en Ivo.

Tim en Ivo waren niet alleen deskundig, maar ook uiterst vriendelijk en geduldig bij het beantwoorden van al mijn vragen en het begeleiden van mij door het koopproces. Hun passie voor home entertainment was duidelijk merkbaar en ze hebben me geholpen om de perfecte TV te vinden die bij mijn behoeften past.

Wat de inruil van mijn oude Panasonic 47 inch LED TV (TX-L47WT60) betreft, kreeg ik een meer dan redelijke offerte aangeboden. Dit maakte de overstap naar de Sony Bravia XR-55A84L des te aantrekkelijker en naadlozer.

Nu ik mijn Sony Bravia XR-55A84L in huis heb, kan ik niet anders dan enthousiast zijn over de verbluffende beeldkwaliteit en het meeslepende geluid dat het biedt. Het voelt alsof ik mijn eigen thuisbioscoop heb gecreëerd!

Al met al kan ik zeggen dat mijn ervaring bij HelloTV buitengewoon positief was, mede dankzij het vriendelijke en professionele team van Tim en Ivo, evenals de vlekkeloze bezorgservice. Ik zal zeker HelloTV aanraden aan iedereen die op zoek is naar hoogwaardige home entertainment-producten en uitstekende service.

Op de dag van de bezorging arriveerde mijn nieuwe TV precies op tijd, zoals afgesproken. De bezorger was niet alleen vriendelijk, maar ook zeer professioneel en behulpzaam. Hij zorgde ervoor dat de Panasonic inruil TVen werd afgevoerd.

Tijdens de aankoop heb ik geen contact gehad met de klantenservice. Wel is er contact geweest na de bezorging en installatie. Hierbij wordt adequaat gereageerd op mijn vragen. Een oplossing is er echter nog niet.