HelloTV

Uit eigen beweging

HelloTV antwoord snel, en geeft je goede tips over wat er nog mogelijk is. Ook relatief voordelig. Goede, snelle en vriendelijke service. Voor een TV raden ze je de nodige kabels, mounts en andere aan indien die niet in doos zitten. Ze laten je ook weten of je van een actie kan profiteren. Je kan de extras weigeren, en ik heb er ook een aantal niet aanvaard.

Als je toch nog een betere prijs ziet, verlagen ze hun prijs nog een beetje, maar de prijzen zijn al vrij scherp. Heb niet meteen negatieve punten om te vermelden.

Uit eigen beweging

Ronald van Hello TV vestiging Duiven heeft een en ander opgepakt. In overleg zijn we toch tot een goede deal gekomen en is hiermee mijn eerder onvrede volledig weggenomen. Een dikke duim voor de perfecte oplossing.

Accurate en vlotte afwikkeling.
Een dikke duim voor de perfecte oplossing.

Uit eigen beweging

Afgelopen vrijdag heb ik de Samsung QD OLED 4K 65S95D (2024) besteld bij HelloTV, met de verwachting dat deze de volgende werkdag geleverd zou worden.

De ochtend erna kreeg ik bericht dat de levertijd op de website niet juist was. Als oplossing boden zij mij de Samsung QD OLED 4K 65S95F (2025) aan, met een meerprijs van €200, waarvan ik via een cashbackactie €150 terug zou ontvangen. Dit aanbod heb ik geaccepteerd.

Al met al ben ik zeer tevreden over de oplossing: de communicatie was snel en duidelijk, en ik voelde me goed geholpen.

de TV werd al op maandag bezorgd. De bezorgers waren bovendien zo vriendelijk om de TV tot in mijn woonkamer te tillen.

Fijn initiatief vanuit de klantenservice om mij een beter model aan te bieden.

Uit eigen beweging

Zie onderbouwing bij het stuk klantenservice. Zolang je tv werkt is er niets aan de hand, maar zodra er iets is dan houden zij zich niet aan de wet.

Mijn 65C16LA is na 4 jaar kapot. Hoogst waarschijnlijk het bekende euvel van de voeding. Ze weigeren deze kosteloos te repareren en komen met een leuk vonnis van zichzelf op de proppen, waarin zij (Platte TV/Hello TV) ooit in het gelijk zijn gesteld. Echter gaat heel dit vonnis over een televisie van 600 euro, wat nog niet eens de helft is van wat ik heb betaald voor mijn Oled, en waarbij een andere te verwachten levensduur van toepassing is. De wet is gewoon duidelijk: binnen 6 jaar heb ik recht op kosteloos herstel indien herstel mogelijk is. Dit wordt aan de voorkant al geweigerd, want ze begonnen al aan de voorkant over kosten waar ik niet mee akkoord ging. Gewoon lekker ergens anders je tv kopen!

Uit eigen beweging

Enkele maanden geleden bezocht ik een Hello TV winkel om de verschillen te zien tussen een TCL en Samsung tv. Ik was niet van plan om direct een TV te kopen, maar de verkoper heeft mij helaas toch overgehaald een TV te kopen. Mij werd geadviseerd om een TCL tv te kopen. Prijs technisch was dit een goede tv met toch veel Samsung onderdelen.

Ik kreeg een korting van 1199,00 naar 999,00.
Toen ik hier niet op ging de prijs omlaag naar 875,00.
Ik moest wel direct beslissen want alleen die week was deze kortingsweek en deze voorgestelde aanbieding gold alleen op dat moment in de winkel.
Achteraf is deze televisie maanden later nog steeds in de aanbieding of vast verlaagd naar 999,00 een afgesloten. Op advies van de verkoper heb ik het AZ pakket voor een bedrag van 189.99 voor 5 jaar ook aangeschaft wat echt een top aanbieding was volgens de medewerker.

Echter ’s avond zag ik zelfs op Hello TV website staan:

TCL produceert bijna alle onderdelen van hun televisies zelf. Zelfs het plastic wordt in hun eigen fabrieken gemaakt! Dit geeft TCL een financieel voordeel én meer controle over de kwaliteit ten opzichte van merken die hun producten laten maken door andere bedrijven.
Later is door een Hello Tv medewerker ook aangegeven dat er niet of nauwelijks TCL onderdelen in de TCL tv zit.

Daarnaast was de TV te online te koop voor 999,00 en niet de 1199,00 waarmee in de winkel werd geadverteerd. Ik heb daarna online gevraagd wat deze tv zou moeten kosten en daar kreeg ik een aanbieding van 825,00 en het AZ pakket voor 5 jaar voor 159.99.
Kwaad en misleid gevoeld heb ik een mail gestuurd dat ik de order wilde annuleren; echter omdat de televisie in een fysieke winkel is besteld kan de order (nog niet geleverd) niet geannuleerd worden. Hiervoor in plaats heb ik een tegoed bon ontvangen welke ik kan gebruiken voor een nieuwe TV.
De tegoedbon bestaat helaas uit het betaald bedrag voor de TV en een bedrag van 5 jaar AZ garantie. Het AZ garantie pakket moet ik ook bij een nieuwe TV nemen en is niet inwisselbaar voor geld bij een andere TV. Ik kan met deze tegoedbon ook niet online een andere TV kopen, maar moet dit via de fysieke winkel regelen. Helaas heb ik dit garantiepakket ook tegen een te hoog bedrag aangeboden gekregen.

ik heb nu totaal inclusief verzending 1079.89 betaald wat dezelfde dag online 984.99 zou zijn geweest. Een verschil van 94.90 euro !!!

Ik zou iedereen adviseren een kijkje in de winkel is ok om te zien welke TV je wilt, maar vraag online na wat de beste prijs is voor de TV welke je wilt. Bij een online aanschaf heb je ook geen verzendkosten zoals deze in de fysieke winkel wel wordt berekend en heb je zichttermijn om de order te annuleren.

Een tegoedbon voor de TV minus het servicepluspakket. Weet iemand of dit mag?

Het liefst had ik een tegoedbon voor het volledige bedrag (incl az pakket) gehad waarmee ik online iets kon bestellen. Hiermee zou ik bijvoorbeeld ook een buitenkansje kunnen bestellen wat nu via de fysieke winkel niet mogelijk is.

Of in het geval dat het echt via een fysieke winkel moet een tegoedbon voor het volledige bedrag. Het probleem hierbij is mede dat ik op minimaal een uur reisafstand van een fysieke winkel woon.

Uit eigen beweging

Contact verliep goed.
Bestelling verliep wat stroef omdat je niet met je eigen account kon inloggen alleen via de link weer alle gegevens opnieuw invullen met een te streng filter op email adres dat afgekeurd werd. Daardoor moest ik een reserve gmail adres gebruiken.

Bij de bestelling kun je een afleverdag aangeven maar als je dan contact opneemt blijkt het dat morgen leveren minimaal een week later dreigt te worden. Dat is niet goed en teleurstellend. Via de service medewerker dan wel geregeld dat hij toch op tijd geleverd gaat worden (moet nog)
AANVULLING: ik weet het niet wat er toe geleid heeft dat alsnog netjes geleverd wordt op afgesproken wijze en dag. Maar het is dus gelukt.Plusje alsnog. Teleurstelling van gisteren gecorrigeerd.

Het contact over het leveren liep wel goed.
Toch is er een minpunt omdat ik de order zelf niet kon opvragen en het antwoord is dat ze een nieuw systeem hebben waardoor het niet kon. Wel een antwoord waar de service medewerker verder niets aan kon doen. Dus contact goed, maar reden van contact is een minpunt.

Uit eigen beweging

Denon acv-x4800 gekocht aan een super prijs en gratis geleverd in belgie. Contact via email enkel nog een mail gekregen of ik een extra verzekering wilde en geantwoord dat dit niet nodig was, daarna een link voor bestellen.

De dag na bestelling perfect ontvangen door een vriendelijke man van post nl.

Prijs per mail en snelle antwoord, daarna vroeg ik hoe betalen, dan direkt mail of ik geen extra verzekering wilde en nee geantwoord en direkt erna een link om te bestellen en betalen, dit alles op nog geen uur tijd perfect.

Uit eigen beweging

Nieuwe tv besteld en geadviseerd door Tim.
Tot op heden uitstekend advies en vrijblijvende info.
Nu afwachten op de bestelling.

Uit eigen beweging

Ik was van plan een LG G5 77inch aan te schaffen.

Initieel goed contact en goede deal aangeboden via de mail. Echter, toen ik reeds akkoord heb gegeven op alles werd me tot 3x toe gevraagd of ik toch echt geen verzekering wilde afsluiten vanwege verbeterde pixelgarantie. Erg pusherig allemaal en heb daardoor grote twijfels hoe ze in geval van mankementen reageren.

Daardoor uiteindelijk de hele koop afgeblazen.

niet van toepassing, helaas uiteindelijk niks besteld. Nu maar wachten op Black Friday

niet van toepassing, helaas uiteindelijk niks besteld. Nu maar wachten op Black Friday

Uit eigen beweging

Zeer scherpe persoonlijke aanbieding gekregen op een LG C5 83". Zo scherp dat het too good to be true leek.

Maar gisteren is de TV bezorgd.

Echt Perfect!

Netjes op de afgesproken dag bezorgd. De bezorgster belde netjes van te voren.

Uit eigen beweging

Ik ben op een hele prettige manier door TIM van Hello TV geholpen, hij wees ons zelf nog op een hele flinke korting, dat is klantenbinding. Ik zal dit zeker doorvertellen aan mijn kinderen en kleinkinderen.

Uit eigen beweging

Super geholpen door Tim om de juiste TV en dan vooral de grote te bepalen.

Ik was aan het twijfelen tussen 65inch en 75inch.

Het is de 75inch is toch mannelijker!!!

Uit eigen beweging

Heb een nieuwe tv aangeschaft. Op basis van de gemaakte scherpe prijs en goede kwaliteit, service en reactiesnelheid heb ik een heel goed gevoel met de gedane aankoop.

TV is zondag besteld en maandag daarna geleverd. Hoezo snel!

Had eerst een ander model uitgezocht maar heb uiteindelijk op advies van Ivo met een duidelijke onderbouwing en uiterst scherpe prijs een verder ontwikkeld model gekocht.

Uit eigen beweging

Wederom een nieuwe TV aangeschaft, koop hier al sinds 2014 met veel tevredenheid mijn televisies en audioapparatuur.

Prima, snel en volgens afspraak geleverd, bezorgers kwamen op een vooraf aangegeven tijdstip.

Koop hier al sinds 2014 mijn televisies en audio apparaten met veel tevredenheid. Tim heeft ons goed geholpen met advies qua formaat en accessoires. Had eerst een ander model uitgezocht maar uiteindelijk op advies van Tim een ander model en formaat gekocht. Heb in het verleden een garantie geval gehad met een TV die het na een jaar begeven had en ze hebben het toen perfect opgelost.

Uit eigen beweging

Aanschaf TV bij HelloTV op aanraden van een vriend. Goed geholpen en binnen enkele tijd A tot Z geholpen.

Ik ben geholpen door Tim van HelloTV en ik ben keurig en snel geholpen. Na de TV heeft Tim goed meegedacht over overige zaken. Naast de tv heb ik voor een scherpe prijs een schoonmaakpakket, muurbeugel en garantiepakket verkregen. Zeer tevreden!

Uit eigen beweging

Goed advies gekregen van Ivo (medewerker van HelloTV). Bij vragen kreeg ik snel en correct antwoord. Een scherpe aanbiedingen gekregen en snel en eenvoudig tot bestelling over kunnen gaan. Heel fijn!

Uit eigen beweging

Sonos Era300 besteld. Eerste contact met HelloTV was bij het vinden van een goed artikel waarin Era100 en 300 met elkaar vergeleken werden. Keuze gemaakt voor de Era300 en contact opgenomen met HelloTV. Bestelproces was erg snel en makkelijk. Fijne website!

Nu wachten op de Sonos 😇

Fijne klantenservice, prettige en duidelijke communicatie. Ik heb er vertrouwen in dat ik bij problemen goed geholpen word.

Uit eigen beweging

Ik heb een persoonlijke korting aangevraagd en ben vrij snel via de mail geholpen. Daarnaast heeft Ivo van HelloTV ook fijn lopen meedenken met wat ik nog nodig zou hebben bij mijn tv en fijne voorstellen gedaan met goede kortingen. Al met al heel tevreden over het proces van de aankoop

Ik heb een persoonlijke korting aangevraagd en ben vrij snel via de mail geholpen. Daarnaast heeft Ivo van HelloTV ook fijn lopen meedenken met wat ik nog nodig zou hebben bij mijn tv en fijne voorstellen gedaan met goede kortingen. Al met al heel tevreden over het proces van de aankoop

Uit eigen beweging

Ivo is klantgericht en kon een mooie prijs geven. Alles was conform afspraak. Dikke aanrader!

Goed verpakt, naar boven getild en snel geleverd. Verder geen bijzonderheden.

Uit eigen beweging

Uitstekend geholpen door Ivo bij online aankoop. Snelle reactietermijnen. Mooie prijs gekregen en koopproces uitermate efficiënt ingericht.

Zeer snel verzonden en ontvangen. Binnen 24 uur in huis.

Uitstekend geholpen. Vriendelijk. Snel. Efficiënt. Behulpzaam. Zeer aan te raden.