Medionshop.nl

Krijg geen antwoord op vraag per e-mail inzake probleem met notebook
Ook het aanmaken van een account gaat op een dramte manier SLECHT dat dit niet werkt, het lukt gewoon niet om een account aan te maken, krijg geen bevestiging mail

Krijg gewoon geen antwoord op de door mij gestelde vraag per e-mail

woensdag om 21 uur besteld en vrijdag om 10 uur al binnen
dat is dus snelle serves mvg hveerden

DPD heeft alles snel gedaan van A tot Z

nog geen klachten

Goede website daar door makkelijk iets te vinden waar je naar op zoek bent.
Goede overzicht van de technische gegeven van het desbetreffende apparaat !
Makkelijk iets te bestellen en te betalen.

Snel en veilig geleverd tot aan de deur.
Makkelijk te volgen via internet en mail.

Had gelijk een klacht die bekend was bij de klantenservice
Heel snel opgelost erg vriendelijk en gezellige medewerker .
Iemand die meedenkt met de klant en ook de juiste oplossing aanbied .
Dus klacht verholpen
Geniet van het zojuist bestelde produkt.

Vorige toetsenbord had ik inmiddels 6 jaar in bezit en de letters begonnen een beetje te vervagen.
Opnieuw gekozen voor een Medion Erazer toetsenbord gezien de oude zeer fijn was.
Het nieuwe model had gratis verzending ten op zichte van het oude model wat ik zelf al reeds in bezit had (nog steeds te koop).

Gekozen voor nieuwe model, helaas werkte hij slechts 1 dag hierna deden alleen random wat knoppen het nog (numpad bijvoorbeeld), nog even getest op andere PC maar helaas zelfde probleem.
Gebeld met de klantenservice en direct een retour etiket ontvangen voor omruiling.

Snelle levering zoals op de website vermeld staat.

Zeer vriendelijk personeel en snelle afhandeling.

Zoveel slechte recensies, tijd voor een ander geluid. 17'' Akoya laptop besteld. Was de enige i5 met beetje videokaart, 128SSD en 1Tbyte voor onder de € 900,-

Levering netjes na 2 werkdagen als beloofd, verpakking had iets beter gekund maar toch heel aangekomen.

Helaas ging er iets fout met de Windows configuratie en ging hij definitief in slaapstand.
Meteen gebeld, na een kleine wachttijd kreeg ik een professioneel klinkende medewerker aan de lijn. Het probleem lag aan windows 10, verkeerde driver bij een update, even de accu losgekoppeld en hij deed t weer. Wel nog instructies via de mail om het probleem in de toekomst te voorkomen. Uitstekend geholpen!!!!

Je kunt geen losse componenten erbij plussen. De varieteit in aanbod is niet heel erg groot. Wat me uiteindelijk het meest stoorde was het kortingen beleid. Via teasers worden kortingen aangeboden die je kunt krijgen als je "tijdens dit bezoek" of bij een besteding van een groter bedrag krijgt aangeboden. Bij een volgend bezoek zijn ze verdwenen. Diverse keren inloggen helpt om ze weer terug te krijgen. Jammer dat dat zo ingewikkeld moet.

Via de bestelservice gebeld om de korting toch binnen te halen. Dat was echt niet mogelijk. Een kwartiertje later lukte het via de webshop toch. Echt een gemiste kans voor de bestelservice.

Medionshop is een zeer uitgebreide winkel met Medion producten met over het algemeen er lage prijzen.

De levering was erg snel. Er werd bij mij aangegeven dat het 3 tot 7 dagen kon duren maar het zijn er uiteindelijk maar 2 geworden.

Het betalen was ongeveer zoals het verwacht was, en de prijzen van de computers liggen ongeveer goed. wel is de combinatie van grafische kaart en processor erg genant. Als je bijvoorbeeld een intel i7 4790 koppelt met een gtx 960. Verder was de Klantenservice de slechtste die je ooit hebt gezien, en kreeg ik mijn computer met een niet werkende harde schijf.

Ik kreeg mijn computer verzonden met een niet werkende harde schijf.

De klantenservice is een van de slechtste die ik ooit heb gezien, geloof me ik heb hier een trauma aan over gehouden. De computer werd op het begin gefabriceert met een niet werkende harde schijf, daarna stuurde ik hem terug om hem te laten maken, maar daarna was er een fout in OS. Daarna weer teruggestuurd, en kreeg een iets beter werkende versie. Ook ondersteunen de mensen van Medion de informatie niet van welke oudere computers ze hebben gekocht. Ik ben nu bezig met de bouw van mijn eigen computer omdat ik geen zin meer heb om opgelicht te worden.

Product betaald met Ideal. Normaal gesproken krijg je meteen een bevestiging en kom je op een pagina waar de gegevens van je bestelling op staan. Nu niets van dit alles, mijn hele bestelling was nergens terug te vinden, ook niet in mijn account. Pas na een paar uur en na contact via helpdesk en contactformulier kwam de bevestiging.

Nadat de bevestiging eenmaal verstuurd was, kreeg ik binnen twee dagen mijn laptop.

Omdat mijn bestelling nergens zichtbaar was, gebeld met de telefonische helpdesk à 1 euro per gesprek. Een ongelooflijke nitwit aan de lijn gehad die niet alleen niets begreep van mijn probleem, alleen maar naar zichzelf wilde luisteren (zei letterlijk laat me uitpraten want ik heb hier zo'n hekel aan terwijl hij nog niet eens mijn hele verhaal had gehoord), geen begrip had en niet eens wist wat een Ipad is waar ik mijn bestelling op had gedaan (zei letterlijk kunt u die iepat of wat het dan ook is niet even scannen) en zijn naam niet wilde noemen maar riep dat hij einde dienst had en gooide de hoorn erop nadat ik herhaaldelijk om zijn naam gevraagd had. Slechte review kon hem ook niet schelen. Kortom ondanks prima prijs/kwaliteit verhouding en mijn tevredenheid het product toch snel in huis te hebben gekregen, mijn laatste bestelling bij medion want ik moet er niet aan denken ooit nog eens contact met de klantenservice op te moeten nemen. Mijn advies aan Medion, zorg voor klantvriendelijke en servicegerichte helpdeskmedewerkers met kennis en gooi goedkope dumbo's eruit. En check de betalingsmodule, wellicht werkt dat minder goed met een Ipad. En als er iets misgaat, neem dan gelijk contact op met de klant, het is niet een broodje dat je koopt en een paar uur je geld ergens zwevende terwijl je niet weet of je je product nou wel of niet krijgt of dat je er misschien dagen achteraan moet gaan is niet prettig!

Bestelling liep snel en makkelijk. alles was overzichtelijk. thuis het pakketje binnengekregen waarbij een brief zat waarin in stond dat het packet ter controle open gemaakt is. verder geen schade en werkt echt top!

Snelle verzending binnen de aangegeven datum

Gevraagd naar de uitbreidmogelijkheden. snel en deskundig advies.

Eerst het verkeerde product, dan dik 2 weken moeten wachten, en dan sturen ze weer het verkeerde product (zie verder review over klantenservice)

Te laat, en tot 2x toe het verkeerde prodcut (zie review over klantenservice)

Eerst sturen ze de verkeerde laptop (500 Gb ipv 1Tb). Geen enkele coulance van Medion. Nee, ik moet wachten totdat de retoursticker per post is gearriveerd, en zodra de verkeerde laptop bij hun is gearriveerd dan sturen ze de juiste. Tenminste dat werd mij verteld door de helpdesk. Twee dagen later de retoursticker ontvangen en meteen retour gestuurd. En dag later was hij gearriveerd kon ik zien via track&trace. Twee werkdagen later nog steeds niets gehoord van Medion. Maar weer eens gebeld. De laptop was inderdaad ontvangen maar ze sturen pas de juiste als het in hun centrale magazijn is ontvangen. Dat duurt minimaal 3 werkdagen. Daarna moet een nieuwe order worden aangemaakt want de gebruikelijke 1-4 dagen duurt. Schandalig, door hun eigen fout moet ik als klant meer dan 2 weken wachten voordat ik de juiste laptop ontvang. Voor anderen die dit overkomt een advies. Annuleer je order en bestel via de website meteen een nieuwe. Dan heb je binnen 1-4 dagen je laptop en binnen 2 weken je geld terug van de retourzending. Tenminste als je nog een laptop wilt hebben van Medion.

Dik 2 weken (na veel bellen) arriveert de laptop. En je raad het al…weer de verkeerde. Jammer Medion.

Ik heb anderhalf jaar geleden een laptop gekocht op de website van Medion en deze is vanaf het begin af aan al defect aangezien het beeldscherm steeds uitvalt voor enkele seconden of er voor zorgt dat de volledige laptop en de geopende programma's blijven vast hangen. Dit is enorm vervelend wanneer ik op de laptop aan het werken ben en daardoor volledige documenten kwijtraak. Ik heb voor dit probleem contact opgenomen met Medion en na enkele keren heen en weer mailen kon ik de laptop eindelijk opsturen voor reparatie. Ik wilde eigenlijk op dit moment al een nieuw product aanvragen maar ik besloot te kijken of het repareren zou kunnen helpen. Het duurde echter wel erg lang voordat ik mijn laptop terug kreeg en ik heb daarom contact opgenomen met Medion, ze beweerden dat de laptop gewoon opgestuurd was en dat het dus vanaf het moment dat ze hem opstuurden dus gewoon mijn verantwoordelijkheid is. Ik werd gelukkig na enkele malen bellen naar Medion ervan op de hoogte gebracht dat het pakket met mijn laptop erin gestrand was bij een distributiecentrum omdat ze bij Medion het verkeerde adres op de doos gezet hadden. Ik heb vervolgens zelf contact op moeten nemen met dit distributiecentrum omdat Medion dit niet wilde doen. Uiteindelijk had ik eindelijk mijn laptop terug en bleek de accu niet meer te werken, ik heb toen weer contact opgenomen met Medion en zij vertelden mij dat de accu niet onder de garantie valt en dat als deze kapot blijkt te zijn ik hier zelf voor zal moeten betalen. Ik heb de laptop toen maar opnieuw opgestuurd en hier uitdrukkelijk bij vermeld dat de accu pas kapot is sinds de eerste reparatie. Het duurde echter weer veel langer voordat ik mijn laptop terug ha dan de gestelde tijd die verzekerd werd door Medion. Aangezien ik alleen een mailtje had gehad met dat mijn laptop opgestuurd was maar ik nog steeds niets ontvangen had besloot ik Medion maar eens te mailen met de vraag waar mijn laptop blijft. Ze reageerden hier echter niet op en 4 mailtjes en enkele weken later kreeg ik eindelijk een mailtje van het distributiecentrum dat daar een laptop lag met mijn naam erop maar (weer!) een verkeerd adres. Ik heb overigens nooit reactie gehad van Medion op die mailtjes. Toen ik mijn laptop weer terug had werd meteen duidelijk dat het eerste probleem nog steeds niet opgelost was, het beeldscherm viel weer steeds uit en ik heb vervolgens besloten toch maar weer Medion te mailen dat de reparaties niet gelukt zijn. Ik kreeg hier echter geen reactie op, en na enkele mailtjes zonder antwoord heb ik besloten een mail te sturen waarin ik schreef dat de laptop niet gerepareerd hoeft te worden aangezien dat toch niet blijkt te werken, en ik eerlijk gezegd helemaal geen vertrouwen er meer heb dat de laptop überhaupt gemaakt kan worden en ik wanneer de garantie afloopt er niet op zit te wachten dat ik mag gaan betalen voor de reparatie van een laptop die ik al kapot ontvangen heb in eerste instantie. Ik heb daarom aan Medion een verzoek gedaan op een vervangend product maar hier reageerden ze helaas op dat ze dit niet doen. Ik ben daarom enorm ontevreden met mijn gekochte product en de service van Medion, ik heb mijn laptop nu al anderhalf jaar en ik heb er nog steeds geen gebruik van kunnen maken op een fatsoenlijke manier. Ik ben erg teleurgesteld en ik raad iedereen af iets bij Medion te kopen! Ik zou erg graag mijn geld terug willen of een vervangen product wat wel werkt.

Medion, een (promo model) laptop bij gekocht, net toen windows 8 uit kwam. Weekje later zat hij al in de bus. Echter na bijna 2 jaar in gebruik stierf de harde schijf en scherm vertoonde extreem veel rode vlekken.
Opgestuurd ter herstelling, 5 weken voor garantie verviel.
1 week later kreeg ik offerte om +200€ te betalen. Euh Mailtje gestuurd dat dit garantie is maar ze zagen hier niet vanaf. Ok, klacht.nl klacht op geschreven en ze belde me 2 dagen later dat ze dit gingen onderzoeken om een vrij arrogante toon. Volgende dag, ja we gaan het herstellen, op onze kosten. Al bij al had ik na 1,5 maanden een werkende pc terug gekregen met nieuwe HDD en scherm.
Voor mij na dit gedoe nooit nog Medion! dus 2/5
Site klacht.nl geef ik een dikke 5/5

Na bestelling was product snel bij mij thuis.
Herstellen van de laptop was een ramp dus 3/5, gemiddelde van 5/5 en 1/5

Slechtste garantie ooit!
Onder garantie mij +200€ armer willen maken!
Niet herstelde laptop laten terug sturen kost ook nog geld.
Ook moet je zelf PC opsturen met Kiala punt, Met andere woorden doen ze verzonden product stuk tijdens transport dan is dit uw probleem.

Ik heb via internet een Medion Akoya PC P5018 besteld vanwege de prima specificaties (o.a. I5-processor) en de schappelijke prijs. De bestelling werd vrijdagmiddag geplaatst en betaald via iDeal en de dinsdag daarna werd de pc geleverd.
Neerzetten, toetsenbord, muis en printer aansluiten (wifi-verbinding met de printer kan ook) en opstarten maar. Werkt allemaal goed. Een tijdelijke versie van MS-office en van McAfee bleek geinstalleerd, zodat ik me meteen kon richten op het redden van gegevens van mijn oude pc.. Ook gelukt. Ik ben helemaal tevreden. Wat werkt tie lekker snel.

Ik heb alleen ervaring met de Lenovo serviceafdeling. Dit wordt door Medion BV afgehandeld en is niet om over naar huis te schrijven. Ik heb ze constant om statusupdates moeten vragen omdat er van hun kant geen bericht kwam.

Mei 2014: bij webshop SI computers een Lenovo laptop besteld. Ik heb geen opmerkingen over de webshop of laptop want die deden wat ze moesten doen.

24 september 2014: tot de HDD in mijn laptop ermee kapte in september. SI computers liet weten dat ik direct met Lenovo contact op moest nemen. Zo gezegd, zo gedaan. Ik heb het nummer gebeld, via de mail een klantnummer en 'servicevoucher' ontvangen en de laptop opgestuurd. Binnen 15 werkdagen zou ik een status update krijgen.
Allereerst heb ik nooit ontvangst van bevestiging gekregen ("dat doen wij nooit") dus heb ik er zelf maar achteraan gebeld om te kijken of ze 'm ontvangen hadden. Naar aanleiding van dat telefoontje kreeg ik opeens wel een ontvangstbevestiging.

24 oktober 2014: na meer dan 20 werkdagen nog steeds geen bericht ontvangen dus zelf maar weer gebeld. Het was raar dat ik nog niks had gehoord dus ze gingen eens kijken wat er aan de hand was.

27 oktober 2014: telefoontje van het servicecenter. Ze wachtten nog op onderdelen, maar het duurde inderdaad wel al heel lang. Toen ik vroeg wat er dan nog meer kapot was konden ze me geen antwoord geven, maar als ze nog langer moesten wachten op onderdelen zou ik een vervangende laptop krijgen.

4 november 2014: mailtje van het servicecenter. "Helaas hebben wij geen onderdelen of passende vervangers op voorraad. Daarom willen wij u deze crediteren." Toch geen vervangende laptop, maar wel mijn geld terug? Prima.

17 november 2014: nog steeds geen bericht van ontvangst van mijn gegevens, laat staan dat het geld op mijn rekening was bijgeschreven. Maar weer eens een mailtje erachteraan met de vraag hoe lang het doorgaans duurt voor iemand zijn geld terugkrijgt. Ondertussen wachtte ik al 2 weken op mijn geld en zat ik al bijna 2 maanden zonder computer.

19 november 2014: reactie ontvangen. Creditatie vindt plaats binnen 30 dagen, maar ze hadden mijn gegevens doorgestuurd naar de boekhouding. En inderdaad, dezelfde dag nog stond het geld op mijn rekening. Ik heb meteen een nieuwe laptop van een ander merk bij een andere winkel besteld.

Al met al erg slordige afhandeling van een in mijn ogen simpel probleem. Ik vraag me dan ook af hoe de dingen zouden zijn verlopen als ik ze niet zelf achter de broek had gezeten.
Ik was erg tevreden met mijn Lenovo laptop, maar ik heb geen behoefte om nog een keer met dit servicecenter (de enige in Nederland) te maken te hebben. Beetje jammer voor Lenovo zelf.

Klantonvriendelijk arrogant bedrijf achter een betaalnummer. Ook bekend als Lenovo lifestyle Shop via Bol.com, eigenlijk Medion BV.

Dit gaat goed, althans in mijn geval.

Als je iets koopt is het te hopen, dat je nooit problemen krijgt. Ze schelden je gewoon uit! De technische afdeling is beneden de maat en is niet in staat een oplossing te geven. Erger nog is dat men dreigt met kosten in rekening te brengen, als volgens Medion het een software probleem is. Adviezen als systemen terug te zetten in de fabrieksinstellingen en testprogramma's door de klant te laten uitvoeren, is een stanðaard antwoord. Men doet er alles aan om een reparatieverzoek te traineren en je bent weken, maanden verder eer je een retournummer krijgt. Wardeloos bedrijf en ver bij weg blijven!

Begin deze maand heb ik de MEDION AKOYA P2211T besteld via de online Medionshop België.
Leek meIk had in het verleden via Aldi reeds enkele medion artikelen in huis gehaald.
De kwaliteit was nooit uitmuntent, maar voldeed aan de verwachtingen... (prijs/kwaliteit)

Twee dagen na de bestelling van mijn tablet krijg ik te horen dat het product niet meer in stock is en zij mij het geld zouden terug storten... Op zich geen probleem (dacht ik toen).
We zijn nu ruim twee weken verder... Geld nog steeds niet teruggestort.
Via mail reageren ze doodleuk gewoon niet meer
Via de telefoon maken ze je vanalles wijs of kunnen ze de gewenste informatie niet raadplegen.

Ergens tussendoor melden ze je ook dat het tot 30 dagen kan duren, vooraleer ze het geld teruggestort. Lijkt hen maar de normaalste zaak in de wereld, het is tenslotte maar een slordige 500euro. (wie mist dat nu)

heb al bij diverse gedupeerde kunnen constateren dat ze na 30 dagen nog steeds niet terug betaald zijn. Ik wacht af met een bang hart.
Hopelijk worden deze wanpraktijken snel aan bande gelegd.

De prijzen en aanbiedingen zijn inderdaad zeer verleidelijk.
Maar als ik de bijna allemaal "Negatieve" reacties op de diverse forum's lees
In vergelijking met de matige "positieve" reacties op de site van medion zelf, raad ik Medion niemand aan.

Laat u niet vangen !!!

Medion Akoya MD 8825 (P5225 D) gekocht bij Aldi, Goede PC en stabiel en werkt fijn, Raad wel aan om RAM te vervangen voor meer (8GB).

Als je een onderdeel wilt vervangen voor iets beters kan dit NIET want de BIOS is dicht gekit en kan je lekker niks aan veranderen, Misschien kom je ergens op hun site maar ik dus niet.

Ik dacht dat er misschien in de update een open bios. dit zou kunnen , de update komt uit Duitsland en weten ze niks er van af.. dit vind ik slecht maar ook niet klant gericht.

Ik ga de update bekijken en overwegen. Je schiet niks op met Mailen, je krijgt een automatisch mailtje met onzin erin..

laptop besteld omdat ze echt een hele goede prijs hadden, helaas heb ik waarschijnlijk heel veel pecht gehad. de site vindt ik nogal slecht voor de producten die ze aanbieden. het nodigt niet heel erg uit.

duurde wel wat langer dan andere winkels maar kwam goed verpakt binnen en met track and trace

wat ik aangaf, had nogal pech, ik heb twee keer een defect apparaat gehad. Hoewel je met verzenden op de hoogte woord gehouden is het anders bij versturen. je hoort totaal niks van ze. Heb twee laptops terug gestuurd en beide duurde eeuwig voordat ze zelf iets wisten. daarom ook veel contact gehad met klanten service, waar de ene heel goed hielp en de andere er totaal geen zin in had. iedergeval een maand lopen klooien en toen mijn geld terug gevraagd. zonde want het was best een mooi product

Medionshop.nl doet wat het belooft. Ze leveren een werkende PC af binnen de geadverteerde termijn. In tegenstelling tot de ervaring van andere gebruikers, heb ik echt geen klagen. De producten zien er goed uit en werken ook prima. Bij de Medion Akoya PC die ik heb besteld worden een toetsenbord en muis bijgeleverd, dus ik moest alleen nog een extra monitor bestellen. Ook deze is volgens afspraak en werkend geleverd.

Minpuntjes zijn wel de (relatief) lange levertijd van 3 tot 5 werkdagen en het niet werkende telefoonnummer dat groot geadverteerd staat op de website.

---

De producten werken prima (de pc had met deze spec's iets sneller mogen zijn, maar goed ik heb dan ook voor de goedkoopste PC gekozen) en zijn ook van prima kwaliteit. Je krijgt waar je voor betaald.

De monitor en de PC werden in een grote doos geleverd binnen de geadverteerde termijn (in mijn geval 3 werkdagen) en de doos was langs alle kanten goed opgevuld met opvulmateriaal en ook tussen de doos van de PC en de monitor in zat dit schokabsorberende materiaal. De doos van zowel de PC als de Monitor zelf waren ook van goede kwaliteit en waren opgevuld met piepschuimblokken, zodat de apparatuur bijna niet zou kunnen beschadigen tijdens transport, tenzij DPD wel heel ruw met de producten omgaat tijdens vervoer (wat te zien zou moeten zijn aan de buitenste doos, dus bij veel schade daaraan, het pakketje niet accepteren, zou ik zeggen).