Medionshop.nl

Uit eigen beweging

Nieuwe PC gekocht, komt zonder muis, garantiekaart, info en andere zaken. Mail gestuurd met ordernummer. Nee, moet eerst serienummer, MD nummer, MSN nummer hebben... PC uitbouwen ( want staat op onderkant) wat een gedoe... O, ja je mag klagen a 1 euro /min via de telefoon!

Komt in enorme doos met zeker 30 liter lucht waar je PC in doos lekker ligt te schudden tijdens transport

Een klacht die je eenvoudig kan oplossen, los je meteen op zonder de klant nog bozer te maken

Uit eigen beweging

De solden of prijzen in Duitsland op Medionshop liggen betrekkelijk lager. Na 2 jaar en paar updates later werken verscheidene toetsen op het toetsenbord niet meer. Klantendienst stuurt 1 antwoord en doet er nadien het zwijgen toe.
Ga voor een bekend merk, heb 2 laptops aangekocht een derde zal het niet worden

bij sommige websites geeft de browser een foutmelding, waardoor je de pagina dient te vernieuwen eer je verder kunt.

Na 1 antwoord blijft het heeeeeeeeeeeeel erg stil aan de andere kant

Uit eigen beweging

- Verpakking liet zwaar te wensen over
- Verzending gebeurt via DPD doch geen mogelijkheid rechtstreeks naar DPD Parcel shop te laten sturen
- standaard CAM-modules steken opzij buiten omtrek van TV uit => meer ruimte nodig (toestel op hoekkast tussen 2 muren => moet verder naar voren dan gepland) + lelijk zicht

- Doos met daarin TV toestel zat in overdoos zonder enig opvulmateriaal => tijdens vervoer duchtig heen en weer geschud. Webwinkel geeft aan bij retour zenden "Zorg bovendien dat alle lege plekken opgevuld zijn met vulmateriaal. Het vulmateriaal voorkomt dat het artikel gaat schuiven en beschadigd bij transport." maar doet dit dus niet bij het zelf verzenden....
- Track & Trace gaf aan dat levering mislukt was, doch pakket was wel effectief afgeleverd.

Uit eigen beweging

De bestelde tv werd op tijd geleverd. Echter bleek het defect. Viel met enige regelmaat uit. Dus gebeld dat de tv werd opgehaald en tegelijkertijd een nieuwe zou worden gebracht. De tv werd echter alleen opgehaald. De medewerker van klantenservice suggereerde dat ik de gemaakte telefonische afspraak zou hebben verzonnen, omdat in hun registratiesysteem niets terug te vinden was! Ik ben nu bijna 2 maanden verder en heb nog steeds geen televisie en ook geen geld terug! Tot nu toe niets vernomen van Medion!

Uit eigen beweging

In Mei 2018 heb ik een Medion LIFE P85111 WiFi DAB+ Internet Radio gekocht bij de Medion shop. Bestelling gaat prima, ook volgende dag geleverd.
Na uitpakken, liep de wekkerradio na een half uur al helemaal vast.

Advies: Sla Medion over, hoe mooi en goedkoop het ook is.

Verpakt in stevige doos zonder vulmiddel

De supportdesk is bereikbaar voor €1,- per gesprek. Hollands als ik ben heb ik het mail formulier ingevuld en na 1 dag kreeg ik antwoord. Na 2 weken waren ze er achter dat de Radio wellicht stuk was. (Regelmatig herstarten, met name 's nachts waardoor je wakker wordt door een plok van de woofer en vaak na deze herstart blijft de tijd op 0:00 en dus te laat op het werk, ook loopt hij regelmatig vast 9x in een half jaar). Zojuist de radio terug gekregen van de reparatie afdeling met de melding, omdat de klacht zich niet continue voordoet valt het binnen de specificaties en is dus ongerepareerd retour gezonden.

Uit eigen beweging

Nog een slechte beoordeling op de hele stapel die hier al de vinden blijkt. Medion, wat ooit als "topmerk" voor een goede prijs begon, is het nu eerder een flopmerk. 2 toestelen gekocht, een radio en een laptop, eentje via webshop en eentje via winkel. Radio vertoont al mankement van zodra je ze uit de doos haalde. Laptop had al van begin af aan problemen met het toetsenbord... en hoe de klantenservice dit aanpakt? Lees maar bij het veldje van klantenservice. Maar heb de indruk dat Medion tegenwoordig graag toestellen verkopen die stuk zijn.

Verzendingen zijn eerder standaard. Is echter een heel gedoe als je toestel stuk blijkt te zijn. Ze gaan er vanuit dat iedereen maar een printer heeft en dat je de bonnen zelf kan afdrukken. En o nee, je mag zelf geen brief maken met het nummer erop en ze op de doos plakken. Het moeten hun bonnen zijn. En als ze het dan nog vergeten (heb hun nog een extra mail moeten sturen om hun er helpen aan te herinneren), kan je wel even wachten voordat ze je de bonnen opsturen.

Klantenservice is dus gewoon ronduit een ramp. Duurt idd lang voordat je antwoord krijgt, vaak standaard antwoorden. Vraag me ook bij regelmaat af of ze wel lezen of nederlands kunnen, want ze antwoorden de helft van de tijd niet op hetgeen je verteld. Je moet echt lastig worden voordat ze je mail contextueel lezen.
Ze lijken veelal het principe door te voeren van "de klant heeft het altijd fout" en ze schuiven de problemen graag in jouw schoenen. Ze maken hun graag komaf met de problemen, om oplossingen aan te bieden die voor hun een gemakzucht zijn maar niet voor de klant.
Zo kon ik mijn nieuwe laptop al na nog geen 2 maanden opsturen om te herstellen, toen ik na veel gedoe zelf had kunnen bepalen dat het toetsenbord hardwarematig niet goed bleek te werken. Dit ging dus om een splinternieuwe laptop. Deze ben ik terwijl ook meer dan 2 maanden kwijt geweest. Eerst kreeg ik de melding dat ze het onderdeel niet op voorraad hadden en ze dus besteld moesten worden. Nadien kreeg ik weer de melding dat ze ze nog steeds niet hadden en boden me als oplossing aan om een andere laptop te nemen of mij m'n geld terug te geven. Het eerste was geen optie, want ik had ongeveer de sterkste laptop die ze hadden. En voor het geld terug te geven, wilde ze me enkel de "dagwaarde" gaan vergoeden. Wetende dat pc's/laptops meteen in waarde dalen bij gebruik, zoals bij een wagen, was dit ook geen optie.
Maw "straffen" ze graag de klant omdat zij toestellen verkopen die stuk blijken te zijn. Van Quality Control dus geen sprake meer bij Medion.

Na een heel gedoe op en af, hadden ze bij de laatste mail nog m'n goedkeuring nodig om een andere laptop te geven of m'n geld terug te geven. Ik gaf hun enkel de toestemming om enkel laptop aan te bieden die minstens dezelfde specificaties had als de mijne, of hoger. Maar niet voor al het ander.
Omdat de laptop ook voor m'n werk dient en ik ze al 2 maanden kwijt was, heb ik ook voor een schadevergoeding gevraagd. Een vrij milde vergoeding nog, als je weet dat ik een deel opdrachten niet heb kunnen aannemen.
Terwijl we dus nog bezig zijn met "onderhandelen", belt later die dag m'n buurvrouw aan. Ze hadden diezelfde dag de laptop bij haar afgeleverd.
Maar blijkbaar weet Medion zelf niet waar de klanten hun toestellen zich bevinden. Dus ik mag nog blij zijn dat m'n buren nog zo eerlijk zijn, of m'n laptop was nu vermist met geen antwoord van Medion.

Na de laatste mail heb ik echter geen antwoord meer ontvangen gehad van Medion. Dit is ondertussen al 2 weken geleden en ik heb m'n "schadevergoeding" ook nog niet opgestuurd gekregen.

Medion, als jullie zo je klanten behandelen, stop er dan maar mee. Laatste keer dat ik Medion heb gekocht. Schandelijke klantenservice!!!! En ik verwacht nog altijd mijn schadevergoeding.

Uit eigen beweging

De website van Medion is prima. Levering is ook zoals het hoort. Snel dus. Echter is het een drama als er daarna met je apparaat iets mis gaat.

Tot 3 keer toe onze combimagnetron (binnen de garantieperiode) aangeboden ter reparatie. De grill werkt niet naar behoren. Brandt 1,5 minuut en gaat dan weer 2 minuten uit, enz. Steeds komt men met drogredenen, bijv. magnetron is vuil (eigen schuld) en is er elektronisch niets aan de hand met deze combi.
Nu hebben we gevraagd om ons aankoopbedrag terug te storten of ons een nieuwe goedwerkende combimagnetron te sturen.
Echter men wil hem voor de 4e keer 'repareren' of ons de dagwaarde vergoeden.
We zijn het helemaal zat hoe de klantenservice van Medion ons als klanten behandeld en ons niet serieus neemt. Zouden ze ons aan 't lijntje houden totdat de garantie is afgelopen (mei 2019) ???
Nee, nooit iets meer kopen bij Medion.
Dan kun je dit veel beter via de Aldi kopen; daar doen ze niet moeilijk als iets niet naar wens werkt en krijg je meteen je aankoopbedrag terug.

Uit eigen beweging

Bestellen en betalen ging zonder problemen maar werd niet op de hoogte gehouden van de sorteerproces. De bestelling verliep via bol.com.

buitenom dat ik neit op de hoogte werd gehouden van het sorteerproces was de levering prima en snel binnen

één product moeten retourneren en dit nam toch wel enkele dagen in en voelde aardig provisorisch via de mail alleen. Geen online omgeving voor rma oid. Bol.com zal niet bemiddelen met het retourneren of mogelijke garanties.

Uit eigen beweging

Eind December een DAB+ radio besteld, diverse mailtje gestuurd,wanneer levering plaats zou vinden, geen antwoord op die mail. Diverse malen gebeld,een gratis 0800 nummer is erg moeilijk te vinden, wél een duur 0900 nr. Dat gebeld, en wederom van het kastje naar de muur gestuurd. Op 3 jan. j.l. kreeg ik dan een berichtje,dat het bestelde opgetuurd zou zijn met DPD, na 3 dagen lag het pakketje 'ergens' in Duitsland, na veel bellen (had inmiddels het 0800 nr.)blijkt het pakketje 'zoek'te zijn geraakt in Duitsland,het was 'op een verkeerde pallet'terechtgekomen,dit bleek pas ná aflevering, en na navraag:Na een ruime vertraging kreeg ik het dan geleverd, blijkt het product incompleet te zijn: Geen handleiding, geen audiokabeltje, geen garantiekaart, geen batterijtjes voor de afstandbediening, klepje afstands bediening blijkt afgebroken: Kortom, weer bellen: Na enkele dagen krijg ik een nieuwe afstandsbediening toegestuurd, en een (verkeerd!) audiokabeltje. Terugsturen bleek ons geen optie, want wie weet wanneer je je geld zal terug gaan krjgen, dus hebben we het product maar gehouden: Nog nooit zo'n slechte ervaring meegemaakt, en wij bestellen toch best veel online, deze shop is toch wel één van de allerslechtste die we in al die jaren hebben meegemaakt, m.b.t. online winkelen.Je klachten worden zeer slecht verwerkt,en als het te moeilijk wordt voor ze, dan zeggen ze: 'Daar bemoei ik mij niet mee', of: 'Daar mag ik geen mededeling over doen' wat een misére...Een goede raad: Kijk er heel erg mee uit! Kantoor zit in Panningen, en eenieder doet zomaar wat, of zedoen het af met: 'Degene die er over gaat is ziek',wat een rotsmoes! Wij doen hier geen zaken meer mee, da's zeker...

Hoe kan men bij DPD nu een aanmelding krijgen, en de status dagenlang op 'onderweg' laten staan, terwijl de zendeing ergens in Duitsland op een verkeerde pallet nog staat, DPD kon hier niets aan doen,maar wél de toeleverancier vanuit het depot van Medion/Lenovo, de Fa. v. Eupen, administratief en logistiek een aanfluiting!

Het duurt dagenlang, voordat er een oplossing geboden wordt, en die oplossing is nog steeds te bizar voor woorden, de handleiding heb ik gedownload, het juiste kabeltje is niet geleverd,en de afstandsbediening had zwart moeten zijn, maar krijg een witte, een garantiekaart die ontbrak, heb ik ook niet nagezonden gekregen, foei Medion, wat een slechte ervaring heb ik met jullie opgedaan zeg!

Uit eigen beweging

Bestelling nooit ontvangen en nu een maand verder nog steeds geen geld terug en ik wordt afgescheept met dat een onderzoek nog loopt. Bestel hier aub nooit mensen!

Niet ontvangen, het pakket is kwijt geraakt op het depot en medion weigert om mij mijn geld terug te geven terwijl hun zelf verantwoordelijk zijn!

Welke klantenservice? Niet vriendelijk, en je moet ook nog grof betalen wil je ze bellen. Service is ver te zoeken.

Uit eigen beweging

Waardeloos luidsprekers vallen regelmatig uit waardoor wekker niet te horen valt, na harde reset ( spanning er van af halen) dan werkt hij weer even tot de volgende onregelmatige uitval.

Prima levering van het apparaat geen klachten hier over

Word niet geluisterd naar mijn verhaal wat ik duidelijk aan het vertellen ben

Uit eigen beweging

Medion computers hebben veel te veel minder kracht. Je denkt dat je een paar centjes minder betaalt, maar alles draait langzaam - de harde schijf, de geheugen, alles. Laat de lage prijs je niet misleiden!

De beschrijving is misleidend, ze geven onvoldoende informatie door die je zou helpen om een goede besluit (om niet te kopen) te nemen.

Ik had een MEDION AKOYA PC E40002 als verjaardagscadeau voor mijn kind gekocht. Binnen een week stopt ie plotseling met werken. Het duurde me een lange telefoongesprek met de klantenservice om Medion een nieuwe desktop te laten leveren. Hun eerste voorstel was om de computer te repareren ondanks dat het niet alleen binnen de garantieperiode, maar zelfs binnen de bedenktijd kapot ging.

Door het verkopen van de Medion merk aan een Chinese bedrijf, zitten er alleen maar slecht onderdelen in. Je koopt eigenlijk een slechte kwaliteit Chinese computer. Betaal een paar honderd euro meer elders en koop een goede kwaliteit computer.

Bestelling is op tijd, maar de factuur en de label op de computer mist de belangrijk codes die je nodig hebt als je computer kapot gaat. De klantenservice hebben niet de juiste gegevens bij de hand om jouw aankoop snel terug te vinden. Ze zijn meer geduldig dan vriendelijk, misschien omdat zij ervaring hebben met heel veel klachtende klanten.

Uit eigen beweging

Medionshop kent de economische levensduur van hun eigen fabrikaten niet en geeft samengevat het advies om kort na de garantieperiode weg te gooien. En dat terwijl via Aldi 3 jaar garantie geldt.

Geen bijzonderheden. levering via Bol.com, op tijd en prima verpakt.

Kookplaat gaat na 2 jaar en 3 maanden opeens niet meer aan, bon pas na 5 maanden gevonden wegens verhuizing. De klantenservice stuurt me via het lijntje het bos in. Economische levensduur weten ze niet en reparatie zal al snel meer gaan kosten dan de nieuwwaarde. Hoeveel is onbekend maar de onderzoekskosten zijn al 50 euro en de onderdelen zijn duur. Medewerker weet/- wil weinig weten van consumentenrecht. Bijna voor 10 euro gebeld (70 cent per minuut) en geen oplossing anders dan weggooien. Bol.com gaat nu kijken of ze iets kunnen doen.

Uit eigen beweging

Wat een slechte service.
Mijn pc opgestuurd. Moederbord kapot. Pc komt bar en boos terug. Zijkant kap zit los in de doos. Voorkant zit er scheef op. D schijf is niet meer vindbaar. Alle documenten weg.

Klantenservice beloofd retour label te sturen maar helaas niks ontvangen. Waardeloos bedrijf

Pc komt uit elkaar terug. Geen schroeven in de zijkant kap.

Komen hun afspraken niet na. Beloven retour label te mailen maar niks ontvangen.

Uit eigen beweging

Mijn PC was al een tijdje dood en ook wel aan vervanging toe na 7 jaar, het moederbord of de CPU ervan hebben het begeven. Ik was dan ook op zoek naar een nieuwe PC waar ik jaren mee vooruit kon.

In de plaatselijke ALDI winkel was er nog een PC over die bovendien was afgeprijsd. Het gaat om de Medion Akoya P62010 (MD 34070), i5 8th Gen, 8GB RAM, 2 TB + 256 GB SSD voor 399 euro (normaal 599 euro), en voor dat geld kon ik deze echt niet laten liggen. Nog steeds naar volle tevreden Medion klant, prima producten.

Uit eigen beweging

Nieuwe laptop gekocht van 700 euro, gaat na 2 weken kapot, krijg geen hulp van Medion om hem te laten repareren of een nieuwe te krijgen. Ronduit schandalig.

Eind februari 2018 heb ik een Medion Akoya S3409 F5 laptop gekocht. Het leek een degelijke laptop met goede specificaties. Ik had deze laptop aangeschaft omdat mijn oude laptop het niet meer goed deed en ik een nieuwe goede laptop nodig had voor mijn stage in Amerika. Begin maart 2018 ben ik voor een half jaar naar Amerika gegaan voor mijn stage. Nog geen 2 weken na de aanschaf van de laptop begon hij kuren te vertonen. Het toetsenbord reageerde niet meer en op een gegeven moment ging de laptop niet eens meer aan. Ik baalde er van maar wist dat ik 2 jaar garantie had op de laptop dus ik dacht dat het wel los zou lopen. Ik heb met Medion in Nederland gebeld en zij vertelden mij dat ik geen garantie had vanuit Nederland omdat de laptop in Amerika was. Echter zeiden ze dat ik wel garantie kon krijgen bij Medion in Amerika. Ik heb hier naar toe gebeld maar Medion in Amerika vertelde mij dat ik geen garantie had in Amerika omdat ik de laptop in Nederland gekocht had. Ik heb meerdere malen naar zowel Medion Nederland als Medion Amerika gebeld en kreeg iedere keer hetzelfde antwoord. Op een gegeven moment was Medion Amerika bereid mij te helpen maar nadat ik mijn gegevens had doorgegeven en de man contact met mij op zou nemen binnen 2 werkdagen heb ik nooit meer iets van hun vernomen. Ik heb ze opnieuw proberen te bellen maar kreeg geen reactie. Ook via de mail ben ik niet verder geholpen. Ik heb opnieuw met de klantenservice van Medion Nederland gebeld en ook zij vertelden mij dat ik niet verder geholpen kon worden. Ik vind dit een belachelijk slechte service. Ik heb een half jaar in Amerika gewoond en de laptop is nooit gemaakt. Ik heb mijn vriend in Nederland mijn oude laptop moeten laten opsturen naar Amerika zodat ik (met 4 weken vertraging) verder kon gaan om mijn scriptie af te schrijven. Ik heb nog nooit zo'n slechte service meegemaakt. Ik zal niet snel weer een product van Medion aanschaffen en raad het ook af aan anderen.

Uit eigen beweging

Ik heb de computer per reparatie opgestuurd er wordt gezegd voeding was defect en is vervangen en ik heb de computer hier thuis en de zelfde status hij start niet op!!!! Hij is niet op alle fronten getest!! Als ik op de AAN/UIT knopt druk start hij niet op, Ik wil dat medion zo spoedig mogelijk contact met mij opneemt.

Hij is niet op stroom getest als je hem zelf zou opstarten kun je toch al zien dat hij toch niet deed?
Hij start niet en ik wil dat jullie maat regel gaan nemen en heb 2-3 weken moeten wachten.

Ik heb ook het zelfde probleem opgestuurd naar dynaflix dus de PC akoya hebt ik opgestuurd deze had nog 1 jaar garantie. Ik heb de op de post gedaan 13 juni en vandaag hebt ik hem thuis gekregen 13 aug en het is een schande dat hij niet is gemaakt er werd gezegd de voeding is vervangen blijkbaar is dit dood leuk een grap geweest met een sticker er achter op electra getest en ja iedereen kan voor de fun een stikker plaats als je op de AAN/UIT knop druk start hij niet er is geen stroom de computer is in de zelfde status gebleven hoe het is hoe ik hem voor af hebt gestuurd ze hebben niks versleuteld.

Een nieuwe PC of anders volledig geld terug.

Uit eigen beweging

Ik heb een pc bij jullie gekocht een akoya PC gekocht op 21-06-2017 model P5398 I de Deskop deed het een jaar prima nu zijn we al 1 jaar verder.

De probleem met de PC
Vorige week had ik al een probleem bij deze pc, ik start hem en was lekker bezig op de pc. Opeens valt de pc gewoon uit en kon ik hem gewoon opstarten. De computer klonk als ie geen kracht had. Nu begint het deze keer weer de probleem te vertonen. De computer viel weer weg en nou is het probleem dat hij helemaal niet meer opstart de computer is defect. Ben ook dus bang dat ik kan fluiten naar mijn bestanden.


Ik heb geprobeerd om de PC af te laten koelen helaas weer geprobeerd probleem niet verholpen, ben ook gaan googlen en zie dat mensen ook een akoya hadden en exact dit probleem ook hadden maar die hadden een ander model. Het is wel de eerste medion pc die ik heb gekocht voor mijn verjaardag had echt hoop op medion helaas domme pech.

Er stond bij dit model dat het de beste is met Een grote 1 TB harde schijf en een snelle 120 GB SSD maken van dit systeem een computer waar je de komende jaren weer op kan vertrouwen.

Maar bij mij exemplaar was dat helaas niet zo.

Weet eigenlijk niet wat ik moet doen?

Ja, zeker wel snel geleverd dus dat is echter wel in orde. Alleen moeten ze nu nog goed aan de service en garantie werken deze twee kleine min puntjes. De levering is altijd met DPD duidelijke track super goed. Heb voor de klanten service gewoon op geen mening gegeven, dus heb echter niemand gesproken en kan het niet gaan oordelen.

Uit eigen beweging

Slechte, slecht, slecht, slecht, slecht, slechte, slecht, slecht, slecht, slecht slechte, slecht, slecht, slecht, slecht

Slechte, slecht, slecht, slecht, slecht, slechte, slecht, slecht, slecht, slecht

Dit is de slechtste webshop (Medion) van heel Nederland.
PC bijj die gasten besteld, ongeveer 1700Euro, en functioneerd niet goed. Geretourneerd om het nalaten kijken, maar toen kreeg ik van die gasten een mailtje dat zogenaamd door ons een schade tijdens verzending gebeurt is 50Euro moesten we voor die shit betalen. Natuurlijk tegeningegaan, lieten ze foto's naar mijn Emailadres komen, inderdaad schade. maar niet door ons, die gasten hebben het wel zelf gedaan, maar goed. kregen we de PC weer terug, en weer dezelfde klacht, foutmelding. Alsjeblieft niet bij de Medion bestellen, die gasten sporen niet. heb er echt spijt van.

Uit eigen beweging

Redeljk snelle levering, maar bij problemen absoluut geen hup. Steeds zelf moeten testen en nog geen oplossing. Nu al 3 maanden aan het tobben met een tablet

bij problemen absoluut geen hup. Steeds zelf moeten testen en nog geen oplossing. Nu al 3 maanden aan het tobben met een tablet