Plasmavisie

Bestelling ging vlot. De garantieverlenging moest wel ápart besteld worden, per mail. Hoewel je dit in je winkelkarretje kan toevoegen. Bij betaling verdwijnt het plots. Dit zouden ze wel moeten verbeteren.

De garantieverlenging gebeurt door https://www.klikzeker.nl. Hier ging het heel erg mis. Eerst al het feit dat je dat apart moest bestellen/betalen, buiten het gewone winkelproces om.

Vervolgens kreeg ik weken na de aankoop een mail + factuur van klikzeker. Bleek dat het adres compleet fout was, alsook de aankoopdatum. Ik wijs hen erop, ze doen er weken over om het recht te zetten. Blijkt het alsnog fout te zijn. Wekenlang ge-heen-en-weer later blijkt dat hun systeem niet in staat is om aan Belgische adressen te factureren! En in hun voorwaarden staat dat énkel Nederlandse adressen gedekt zijn.

Ze doen namelijk dit:
3000bb LEUVEN BELGIE
NETHERLANDS

m.a.w. ze vullen een niet-bestaande Nederlandse postcode in, een niet-bestaande Nederlandse stad. Da's niet rechtsgeldig.

Uiteindelijk verlies ik dus alle vertrouwen in Klikzeker, maar i.p.v. dat te accepteren beginnen ze nog te dreigen ook met aanmaningskosten en dergelijke, omdat "de herroepingstermijn" verstreken was, terwijl ze bij elke stap te laat waren, en in feite niet-bindende facturen/contracten stuurden.

Het hele bovenstaande verhaal gaat over Klikzeker.nl, niet over Plasmavisie.nl. Maar het zou goed zijn mocht Plasmavisie hun samenwerking met hen herzien, of enkel in Nederland garantieverlenging bieden. Want dit was werkelijk een nachtmerrie. Waarbij Plasmavisie ook niet bepaald behulpzaam was.

Vanuit België besteld. Hadden een geweldige aanbieding, Samsung 4K HDR TV (60UEKS7000) 550€ goedkoper als alle andere webshops. Vrijdagavond besteld, online betaald met Mistercash, nog geen half uur later een track/trace code van PostNL, en maandagochtend netjes afgeleverd. Super. Moet absoluut niet onderdoen voor andere meer gekende webshops.

Enige minpuntje: Samsung heeft momenteel promotie lopen op hun nieuwe 4K televisies waarbij je gratis UHD Bluray speler en 10 film gratis bij ontvangt. Plasmavisie behoort niet tot de deelnemende webshops, dus kan je helaas niet van genieten. Mij persoonlijk stoort dit niet aangezien ik via Netflix naar 4K kijk en nooit UHD blurays zal kopen. De korting van 550€ vond ik veel belangrijker.

Scherpe prijs en een fysieke vestiging in Barneveld. Daarnaast was er gewoon met Ideal te betalen.

Netjes na bestelling track&trace code gekregen.Door een niet te verklaren fout van PostNL ging mijn tv retour omdat het adres niet zou kloppen terwijl dat er goed in stond. Plasmavisie heeft de TV direct weer naar mijn adres verzonden en toen was die er de volgende dag.

Er wordt snel gereageerd zowel voor als na de betaling, ook op zondag. Daarnaast deden ze niet moeilijk over 1 dagje te laat bij de augustus actie.

na lang sparen dan eindelijk een nieuwe tv gekocht (samsung 60ks7000) bij PlasmaVisie. De doorslag was de prijs de tv was bij hun dik 500 euro goedkoper dan de meeste webshops.

Besteld en de volgende dag geleverd.....groot voordeel is dat ik tijdens levering gewoon kon betalen dus niet voorruit betalen.
ik werd goed op de hoogte gehouden door PlasmaVisie en door PostNL wanneer ik mijn tv kon verwachten.

tijdens levering kon ik betalen met PIN.

een geweldig bedrijf. Ik heb persoonlijk een erg goede ervaring met dit bedrijf. Goede prijs, goede levering en echt geweldige service. Bij het kopje klantenservice heb ik dit nader toegelicht.

Goed. Binnen de verwachte levertijd hadden wij het pakketje binnen.

Nu ongeveer twee week geleden een mooi televisie gekocht van Samsung bij Plasmavisie. Het bestellen en het bezorgen ging super snel. Helaas was de doos een beetje beschadigt, maar wij dachten dat dit niet zo erg zou zijn. De volgende dag toen wij de televisie hadden geïnstalleerd zagen wij in de hoek van de televisie, waar ook de doos was beschadigd. een kleine beschadiging. Het ijzer/aluminium van de bezel was verbogen. Ik had een uitleg en foto's naar Plasmavisie gestuurd. Binnen 24 uur kreeg ik een mailtje terug dat wij een nieuwe zouden krijgen. Zo gezegd zo gedaan. De volgende dag krijgen wij een nieuw scherm. Wat een top service zeg. Echt van onder de indruk. Ga zo door.

Op zondag 5-7-2016 in de middag een mooie TV besteld. Er stond bij dat deze op voorraad was en de volgende dag geleverd zou worden. De TV is nu nog steeds niet geleverd. Heb ook nog geen mail gekregen met Trace & Trace. Als ik dit van te voren had geweten had ik hier niet besteld.

TV is 7-6 geleverd. wel had ik het idee dat ik zelf moest bellen. Anders was het misschien anders geworden.

TV zou maandag 6-6 binnen moeten komen. Het is nu dinsdag en nog steeds geen Track & Trace binnen. Na dus gebeld te hebben geven ze aan dat er een fout in het systeem was. Elke klant zou een mail gehad moeten hebben daarover. Ze komen vandaag de TV zelf brengen. Als de TV vandaag binnen komt pas ik dit aan.


TV is 7-6 geleverd.

Zojuist gebeld met de winkel en zou binnen 30 minuten teruggebeld worden. Wacht na 45 minuten nog steeds op een telefoontje. Net zelf teruggebeld en hij gaf aan mij net te willen bellen. Kan gebeuren natuurlijk.

De LG 55EG910V was tijdelijk €1498 i.p.v. €1698 bij Plasmavisie (er is momenteel een actie waardoor de prijs quasi overal €1699 is in plaats van de gebruikelijke €2299). Daarbovenop kan je er de garantie verlengen van 2 naar 5 jaar voor €114,95.
Dit overtuigde ons dan toch om de stap te maken, om deze grote som geld te betalen voor een tv.

Echter, is deze winkel wel te betrouwen? Wel, volgens de Tweakers.net shopreviews wel: http://tweakers.net/shopreview/6811/plasmavisie/overzicht/ — een gemiddelde van 4 op 5 sterren over het voorbije jaar, en de winkel is reeds meer dan 10 jaar bekend bij Tweakers.

Eén van de recente shopreviews vermeldde expliciet het gebruik van de verlengde garantie, wat dan ook vertrouwen gaf dat deze garantieverlenging kopen zinvol is.

Het bestellen zelf ging zeer vlot, en reeds na 4 minuten kreeg ik antwoord op een vraag… ondanks dat ik om 8 minuten na middernacht besteld had!

Jongstleden dec ging mijn 5 jaar oude LEDTV kuren vertonen. Ik had een verlengde garantie toen gekocht, maar die was net verlopen, 1 maand. Dacht eerst dat het door fusie Ziggo kwam, maar in februari toch maar een met de leverancier contact gezocht. Dit is Plasmavisie, waar ik destijds de tv had gekocht. Nadat zij e.e.a. intern hebben besproken konden zij er niet aandoen(geen onderdelen meer). Plasmavisie vond het ook zeer vervelend omdat de verzekering echt niets deed hierin en omdat het net een maand er buiten was. Desondanks die vervelende mededeling hebben zij het zelf als klacht opgepakt en aangeboden een nieuwe tv te leveren tegen een goede prijs. Kijk als je nu over service praat dan moet je hiervoor gewoon bij Plasmavisie zijn!! De nieuwe TV is besteld en toen deze binnen was binnen één dag geleverd!
In een woord: Uitmuntend!

Tv 60 inch besteld en betaald,dag later,dus levering dag, bestelling aangepast. Zelfde model maar 55 inch. Pech zelfde dag uitv erkocht niet meer in vooraad.60 inch retour verzonden. Email van Plasmavisie ontvangen met bevestiging van nieuwe bestelling met daarin geschate levering dag. 3 tot 5 werk dagen.
Klopte helemaal, 55 inch was in 5 werk dagen thuis geleverd, oeps,verkeerde model geleverd, Plasmavisie gebeld, tv terug gestuurd. , fout bij het laden.De echte zal toch de volgende dag geleverd worden. En dat klopte helemaal.Volgende dag had ik mijn nieuwe tv in huis. En een dag later stond de prijs verschil netjes terug op mijn bank rek.terug geboekt.
Al met al vind ik: goede service van Plasmavisie. Afspraken na komen stel ik zeer op prijs.Bedankt Plasmavisie. "Keep up the goed work".
Ik ben een tevreden klant.

Product s'avonds besteld en de volgende dag afgehaald. Stond netjes klaar. Winkel kwam keurig over en verkoper leek kennis van zaken te hebben

6400 samsung besteld ruim voor 2400 uur volgende dag word ik gebeld dat de tv niet geleverd kon ..maar einde van de dag opgestuurd zou worden 2 dagen later nog niks dus ..al met al slecht ..slecht echt slecht verheug je je op een 4k tv volgende dag maar niets is waar helaas ! nou wachten tot maandag! pfffffff !!!!!

waardeloos ..en maar wachten wachten wachten nog steeds niks !?

heel vriendelijk maar inplaats van vrijdag binnen te krijgen nu zaterdagavond nog niks!??

Overzichtelijke website, zeer goedkoop, prijsverschil van wel 500€ met andere winkels.
Heb hier al eerder besteld en was toen ook zeer tevreden over. Vragen op e-mails of telefoon worden netjes en correct beantwoord.

Samsungeu55js8500l laat in de middag besteld en de volgende dag keurig op tijd in een tijdsbestek ( PostNL) van 2 uur geleverd dus niet thuisblijven wachten de hele dag

Via Tweakers (price watch) ben ik terecht gekomen bij Plasmavisie en ik las vrij veel positieve reacties. Hier en daar een paar negatieve, maar ik dacht het merendeel is positief dus er zou vast niets misgaan. Ik bestel de TV en ik erg blij om te zien dat er een 'bestel voor 23.59, morgen in huis' garantie was. Ik had de TV vorige week woensdag besteld en zou hem dus donderdag binnen krijgen. Ik nam er een dag voor vrij van werk. Ik kreeg rond 11:00 in de ochtend een mail dat de koerier ongeveer tussen 12:30 en 14:30. Ik zat keurig te wachten en rond 16:00 besloot ik even te bellen. Ik werd verteld om even de koerier te bellen. Ik belde hem en de koerier gaf aan dat er veel ongelukken waren gebeurd en dat hij nog eerst naar Rotterdam moest en vervolgens naar het Zuiden zou komen. Ik was vrij geïrriteerd dat ik een lange dag netjes zat te wachten op niets. Uiteindelijk was de koerier er om 18:30 en toen ik de deur openmaakte zag ik al dat er iets mis was. De TV-doos leek al te groot en vermoedde dat het niet de juiste TV formaat was. Vervolgens wees ik (!) de koerier erop dat hij het verkeerde TV-model had meegenomen. Hij bood zijn excuses aan en zei vervolgens: dat de jongens het verkeerde model had ingeladen en dat de TV dan zaterdag (dus niet de dag erna) binnen zou komen per post. Ik begreep dan ook niet waarom het niet de dag erna geleverd kon worden, aangezien er een 'bestel voor 23.59, morgen in huis' garantie was. Ik had hem dan beter kunnen cancelen en vervolgens opnieuw moeten bestellen. Ik had diezelfde avond een e-mail gestuurd en gaf aan dat ik de TV morgen wilde ontvangen, maar kreeg naar mijn gevoel een niet-klantvriendelijk antwoord terug.

Verkeerde TV-model meegenomen door de koerier en vervolgens kreeg ik pas het juiste model twee dagen later thuis.

Het verkeerde model meenemen als koerier kan gebeuren, maar ik vind het waardeloos opgelost. Ik kreeg de TV twee dagen later en had dus een dag verspild (vrijgenomen van werk om de TV in ontvangst te nemen). Zorg dan voor een oplossing waarmee de klant tevreden mee is (de volgende dag brengen of vraag tenminste wat de klant wil).

Tweede keer dat deze (web)shop een product aanbied voor een hele lage prijs om het de volgende dag voor 1000E of meer euro aan te bieden. Als je 2200E of 3200E betaald om te horen te krijgen dat er een foutje gemaakt is is dat bijzonder vervelend. Ik heb sterk het vermoeden dat het een vorm van promotie is, aangezien het al de tweede keer is dat dit voorkomt bij deze (web)shop. Ik hoop dat ze het nu eindelijk aanpakken.

Tv rond 16.00 uur besteld. Levering volgende dag gepland, tv echter door vervoeder retour gegeven aan Plasmavisie in verband met beschadiging doos . Ondertussen contact opgenomen met Plasmavisie en nieuwe tv gelijk geregeld. Volgende dag in huis. Perfecte service wat mij betreft. En stuk voordeliger dan bij andere aanbieders.

's-Nachts en Samsung 40" 6770 besteld, volgens de site op voorraad en meteen leverbaar, 778 Euro. Niet de goedkoopste leverancier, maar goede reputatie, dus we gaan ervoor. Besteld, betaald, alles prima.

's-Ochtends mailtje dat de 6770 helemaal niet geleverd kan worden door Plasmavisie, omdat het een exclusief model is van o.a. de MediaMarkt (raar dat de 6770 wel te koop en op voorraad staat dan), en dat ik in plaats daarvan het volgens Plasmavisie identieke 6740 kan krijgen. Deze is volgens Samsung zelf niet identiek, het heeft een ander model voet, die lichter is. De 6740 staat op dat moment ook voor een tientje minder (768 Euro) dan de 6770 op de site van Plasmavisie.

Ik licht via email mijn teleurstelling toe en vraag voor welk bedrag ze de 6740 zouden leveren. Krijg een minuut later een mailtje terug dat 778. Ik controleer de website, de prijs van de 6740 is opgeschroefd van 768 naar 778. De Tweakers pricewatch is nog niet geupdate en laat de oorspronkelijke prijs zien.

Los van het lage verschil van een tientje, geeft dit niet direct een heel warm gevoel, als je zo voor elk eurootje wordt afgetroggeld. Ik confronteer ze met mijn gevoel dat ze mij proberen op te lichten waar ik bij sta en dat ik de besteling wil annuleren. Krijg ik een mailtje terug "de inkoop maar ook de verkoopsprijs van deze series zijn identiek.". Strak in mijn gezicht voorgelogen. Ongelooflijk beledigend en onprofessioneel.

Nou ja, hopelijk komt het geld tenminste snel terug.

Zie hierboven, strak vasthouden aan onwaarheden. Wel beleefd en snel, vandaar niet slechts 1 ster.

Uitstekende retour service nadat ik door omstandigheden de televisie nieuw heb teruggebracht. Telefonisch goed bereikbaar en zonder gedoe een retourafspraak gemaakt. Mocht de tv zelfs na de kerst terugbrengen.

Zeer snelle levering via PostNL. Prima notificatie via email

Televisie zonder problemen teruggebracht nadat ik voor kerst ook een televisie cadeau kreeg. Tv in doos laten staan en na kleine week teruggebracht naar plasma visie. Binnen drie dagen volledig bedrag retour. Uitstekend.

Nadat gereserveerd toestel toch niet voorradig bleek, ontvingen we een duurder type voor de prijs van het gereserveerde toestel. Daarnaast ontvingen we een muurbeugel gratis erbij, terwijl de actie voorbij bleek. Hasan bood dus geweldige service. De reis van Assen naar Barneveld bleek dus zeker niet voor niets! Dit bedrijf is gezien zijn prijsbeleid en service een absolute aanrader!

Ik kreeg hier mijn tv voor 500 euro goedkoper dan ergens anders. Goede communicatie mbt aflevering.
Niks op aan te merken

Heel tevreden met mijn aankoop bij Plasmavisie. Prijs was heel goed aangegeven - geen verborgen kosten. Levering naar Belgie verliep ook prima: besteld op zondagavond - woensdagmiddag aan de deur. Prima!

Levering naar Belgie verliep ook prima: besteld op zondagavond - woensdagmiddag aan de deur. Prima!