Plasmavisie

Uit eigen beweging

Heldere en overzichtelijke website. Volledig met de product informatie. Zeer scherp geprijsd. Prima website dus.

Zoals op de site belooft de volgende werkdag geleverd.

De dag na levering gebeld door PlasmaVisie met de vraag of alles naar wens is.

Uit eigen beweging

Van A tot Z zijn wij ZEER tevreden, wij hadden via internet een TV besteld, na de bestelling zijn wij op de hoogte gehouden middels duidelijke mail. De TV werd keurig op tijd afgeleverd door een klantvriendelijke bezorger. 2 dagen later werd ik door Plasmavisie gebeld of de levering goed was verlopen, of wij tevreden zijn over de TV en of er nog vragen zijn waar hij ons mee zou kunnen helpen. Wij zijn MEER dan tevreden over Plasmavisie en zullen hun dan ook graag aanbevelen mocht dit nodig zijn !!

Keurig op tijd, solide verpakking en een geweldige after sales !!

Uit eigen beweging

Keuze winkel op grond van scherpe prijs en waardering bij o.a. Tweakers. Verwerking order en levering snel en probleemloos. Modelnummer gaf twijfel maar na info bedrijf en fabrikant blijkt ea volledig correct.

Nadere info op aanvraag werd snel en vakkundig verstrekt.

Uit eigen beweging

Overzichtelijke site waar je makkelijk een goede tv kan vinden.en vlekkeloos proces met betrekking tot betalen en levering. Zeer professioneel.

Vertraging bij Post NL, maar daar kan Plasmavisie niks aan doen.

Meerdere malen contact met klantenservice over de levering en zij waren erg vriendelijk en behulpzaam

Uit eigen beweging

De site is overzichtelijk en de artikelen zeer voordelig geprijsd. Het assortiment is zeer divers, daarbij krijg je tevens uitgebreide specificaties. Telefonisch contact is mogelijk, wat heel prettig is en tegelijkertijd vertrouwen geeft.
Ik heb Plasmavisie bij mijn buurman aanbevolen, hij heeft meteen een nieuwe tv besteld, Uiteraard bij Plasmavisie! Ben je toe aan een nieuwe tv, dan komt Plasmavisie op de eerste plaats!

Ik had een vraag over de garantie en die is goed en snel beantwoord.

Uit eigen beweging

Wij hebben sinds een week onze nieuw TV. Gekocht bij plasma visie in de showroom. Wij zijn vakkundig geholpen door 2 super kanjers die met ons meedachten en goed adviseerden. Zo zijn wij blij naar huis gegaan richting het verre west-vriesland maar het was de rit meer dan waard. Dank je wel voor de hele goede vakkundige hulp. Astrid Strooper

Heb zaterdag in de avond tv besteld scheelde 500e met in de winkel aankopen kreeg gelijk bevestiging na aankoop dat ik kon kiezen wanneer bezorging zou plaats vinden kon zelfs aangeven smorgens of smiddags had voor maandagmorgen gekozen en toen is hij keurig bezorgd.
Nu had iknaar paar maanden problemen met afstandsbediening via email doorgegeven aan plasma en 3 dagen later kreeg ik een nieuwe afstandsbediening zonder moeilijk te doen ik vind het super service dus erg tevreden over plasma en durf het anderen aan te bevelen

Zaterdagavond besteld en maandagmorgen keurig bezorgd

Als je een mailtje stuurd krijg je vrij snel antwoord bij andere bedrijven moet je soms dagen wachten

Het was makkelijk op hun side de juiste TV te vinden met een mooie korting
Al twee keer eerder een TV bij hun gekocht en altijd tot volle tevredenheid
Correct en snel contact , Goede service , Nette aflevering .

goed

uitstekend

TV online besteld ging heel makkelijk en de volgende morgen in huis afgeleverd door bezorgdienst

de TV was er eerder dan afgesproken

Snel geholpen

Vandaag bij plasmavisie langs geweest naar veel goeie dingen gehoord te hebben. Bij binnenkomst gelijk vriendelijk geholpen het personeel heeft veel verstand van zaken. Na wat tv's gezien te hebben en goed advies heb ik de LG OLED 65 B7V gekocht. Bedankt Plasmavisie !!

Voor de 2e keer tv gekocht, super tevreden!! overzichtelijke website, snelle levering, mooie prijs en zeker duidelijke afspraken!! Plasmavisie is een aanrader!

LG 55c7v gekocht super kwaliteit !!

Komen afspraken na! Snelle levering en klantvriendelijke bezorgers!

TV met pixel kon zonder probleem omruilen voor een nieuwe TV,prima service Plasmavisie bedankt. TOP!

Tv beugel was prima in orde. Was makkelijk te installeren maar vind het net aan de prijzige kant voor iets simpel.
Verder doet het wat het hoort te doen.

Had een Samsung tv UE49MU7070 besteld maar toen werd ik gebeld dat ik een UE49MU7050 zou krijgen, geen probleem want ze garanderen mij dat het precies het zelfde specificaties zou hebben. Niet helemaal want UE49MU7070 had beeld index van 2400 en UE49MU7050 beeld index van 2000, wel een verschil.
Maar op de doos stond UE49MU7040.Ik plasmavisie gebeld en ze zeiden dat het niet uitmaakt wat er op die doos staat, het gaat er om wat er op de achterkant van de tv staat. Op het achterkant van de tv staat UE49MU7052TXXH, weer een andere nummer. Het is verwarrend en weet niet goed hoe ik hier van moet denken. Het is niet helemaal de tv waar ik dacht gekocht te hebben. Voorlopig doet de tv wat hij moet doen. Het is denk ik geen nl/be model want had op internet opgezocht en kwam bij plasmavisie en tv reus en dan alleen maar buiten de Benelux gebieden.

Vorig jaar een Philips TV gekocht via PlasmaVisie en na een aantal maanden verscheen er een kolom dode pixels in beeld waarna ik begin 2017 PlasmaVise benaderd heb voor garantie afhandeling.

Klantenservice:
Vanaf begin januari is mijn Philips TV in "reparatie" gweest omdat er een kolom dode pixels in zit. Eerst bij Philips aangemeld maar deze doen geen service aan huis omdat Plasmavisie de TV's niet via het normale distributie kanaal inkoopt. TV is daarna opgehaald door Plasmavisie. Na 6 weken kreeg ik na een aantal gestuurde emails waar niet op gereageerd wordt en tevergeefse telefoontjes het bericht dat de TV niet meer gemaakt kon worden (daar hebben ze dan zolang over gedaan). Philips heeft dan de verplichting om binnen 8 dagen met een oplossing te komen.
Na 10 weken eindelijk bericht dat er een vervanger beschikbaar is die opgestuurd wordt. Echter deze vervanger heeft andere specificaties (65 inch , slechtere audio etc.) maar er is door Plasmavisie al toegezegd aan Philips (service wordt uitgevoerd door CE-repair) dat het akkoord is. Dit hebben ze echter gedaan zonder mijn toestemming. Einde van het liedje is dat ze eigenlijk geen vervanger hebben en dat de koop ontbonden moet worden. Vervolgens willen ze afschrijving gaan rekenen omdat de TV niet nieuw is en gaan uit van een onrealistisch afschrijvingstermijn van 6 jaar. Na wat gedreig met jurisdische procedures en artikelen uit het burgerlijk wetboek gaat Plasmavisie uiteindelijk overstag en na 16 (ja jullie lezen het goed) weken heb ik eindelijk mijn geld terug. Vervolgens sturen ze een mail dat ze er allemaal niets aan kunnen doen en afhankelijk zijn van de industrie en nog wat meer onzin en last but not least stellen ze alles in het werk om de negatieve review van Tweakers af te krijgen. Als ze nu eens wat meer tijd spenderen aan het goed helpen van een klant dan zou dit alles niet nodig zijn.

Ik ben echt teleurgesteld in Plasmavisie en raad ook iedereen aan 100 euro meer te betalen bij een echte winkel waarbij de garantie afhandeling een stuk beter zal zijn. Alleen door zeer vasthoudend te zijn en kennis van zaken te hebben krijg je bij Plasmavisie iets voor elkaar als je een defect product hebt wat onder garantie gerepareerd moet worden.

Oh ja en als klap op de vuurpijl heeft Plasmavisie de Philips 65 inch TV die als vervanging voor mijn TV door Philips geleverd is aan Plasmavisie verkocht voor EUR 2000,- en daar hebben ze dus ook nog EUR 100,- op verdiend.

Reactie op reactie van Plasmavisie van 17 mei 2017 17:12 uur:
Dat het allemaal niet aan jullie ligt is gewoon onzin. Jullie zitten er gewoon niet achteraan en laten het gewoon op z'n beloop. Ja en die 2000 euro is natuurlijk het bedrag waarvoor je de TV verkocht hebt aan een klant. Eerst hebben jullie nog geprobeerd om de TV voor 2300 euro te verkopen en toen dat niet lukte voor 2000 euro. Maar laten we ophouden met dit soort onzinnige details en het advies aan jullie om toch eens de hand in eigen boezem te steken en gewoon iemand aannemen die dit soort zaken op een professionelere manier uitvoert dan jullie hebben laten zien in mijn geval. Dan zou dit alles pas echt zin heben gehad.

Reactie op reactie van Plamavisie van 17 mei 2017 17:43 en 18 mei 2017 16:18 uur:

Eigenlijk zou ik de zaak willen laten rusten omdat ik mijn geld terug heb en daarmee de zaak is afgedaan, maar het feit dat alles zaken nu achteraf nog verdraaid worden en dus mijn integriteit in het geding is zal ik nog een laatste poging doen de lezer van de review ervan te overtuigen goed na te denken en voor zichzelf af te wegen of ze mijn verhaal of het verhaal van Plasmavisie geloven. Hieronder het chronlogische verloop van deze zaak.

3-1-2017: Storing gemeld bij Plasmavisie via webformulier
4-1-2017: Schijnbaar heeft Plasmavise een mail gestuurd met daarin de vraag wat de storing is. Deze mail niet ontvangen door mij. De storingsmellding is in het formulier meegezonden maar deze komt niet door bij Plasmavisie (waaarschijnlijk een probleem met de webpagina)
11-1-2017: gebeld omdat er geen reactie komt op mijn storingsmelding en email. Volgens Plasmavisie is er iets mai het hun mailserver en komt de melding in de spambox terecht. Storing opnieuw doorgegeven
11-1-2017: Mail van Plasmavisie dat ik zelf contact op moet nemen met Philips voor garantie afwikkeling. Philips biedt een zeer goede service aan huis volgens Plasmavisie.
11-1-2017: Storing aangemeld bij Philips. Nadat bij Philips bekend is dat de TV van Plasmavisie vandaan komt is de reactie van philips dat zij geen support aan huis verlenen omdat Plasmavisie de TV's via een ander europees distriebutie kanaal koopt.
11-1-2017: Mail van Philips doorgestuurd naar Plasmavisie
12-1-2017: Mail van Plasmavisie dat de TV wordt opgehaald door Plasmavisie zelf
15-01-2017: TV opgehaald. Door Plasmavisie wort verteld dat de reparatie 3 tot 6 weken kan duren
14-02-2017: Gebeld met Plasmavisie. Geen status ontvangen
15-02-2017: Gebeld met Plasmavisie. Geen status ontvangen
16-02-2017: Mail ontvangen van Plasmavisie met de mededeling dat ook CE-repair (welke de garantie afwikkeling voor Philips doet) geen status update heeft
02-03-2017: Weer gebeld. Geen status ontvangen. We zijn al 2 maanden onderweg
03-03-2017: Nog maar eens geprobeerd via het formulier op de website om Plasmavisie zover te krijgen dat ze een mailreactie geven.
09-03-2017: Opnieuw email gestuurd waarin ik smeek om een status update.
09-03-2017: Excuusmail van Plasmavisie dat ze het betreuren dat het allemaal zolang duurt. In de mail staat alleen dat de "bestelling binnen 10 dagen geleverd wordt". Huh welke bestelling? Ik heb niets besteld maar wil een gerepareerde TV!!!
29-03-2017: Weer 3 weken verder en geen status update na telefoontje van mij
30-03-2017: Weer gebeld: geen status update
31-03-2017: Kopie van de mail die CE-repair aan Plasmavisie gestuurd heeft dat ze als vervanging (de originele TV was niet meer te repareren en ook niet nieuw te leveren) een compleet andere TV gaan leveren met afwijkende specificaties. Ik ga niet akkoord met deze oplossing en stel voor de koop te ontbinden.
01-04-2017 t/m 6-4-2017: Discussie over afschrijving waarbij uiteindelijk Palsmavisie eieren voor zijn geld kiest en toezegt het volledige bedrag te crediteren.
13-04-2017: Mail gestuurd met de vraag waar het geld blijft.
18-04-2017: Bedrag is teruggestort en we zijn in totaal 16 weken verder.

Verder wil ik Plasmavisie het advies geven de zaak te laten ruasten en niet boven alles proberen je gelijk te halen. Zorg er gewoon voor dat je de zaakjes voor elkaar hebt.

Was in de markt voor een nieuwe en iets grotere TV en had mijn oog laten vallen op de LG OLED65C7. Mijn vorige TV was ook al een LG (55inch 960V uit 2012) en daar was ik uitermate tevreden over en aangezien LG de enige fabrikant is die fatsoenlijke OLED schermen kan produceren was de keus niet erg moeilijk. Via Tweakers uitgekomen bij Plasmavisie en naast de uitstekende prijs heb ik tijdens mijn vakantie de TV + muurbeugel online kunnen reserveren en direct na mijn vakantie afgehaald, top! En het is echt een waanzinnige TV, superdun en strak en een perfect beeld!

Gereserveerd en zelf afgehaald.

Heb gekozen voor afhalen omdat ik 'm snel wilde hebben en ophangen. Dus naar Plasmavisie in Barneveld gereden en vriendelijk onthaald met een kopje koffie. Echter bleken mijn ogen groter dan mijn auto en de TV-doos paste op een paar centimeter niet in mijn auto waarop ik vroeg of ik dan de doos achter kon laten en de TV uitgepakt kon vervoeren. De uiterst vriendelijke en behulpzame juffrouw van Plasma visie heeft ales in het werk gesteld om ervoor te zorgen dat de TV veilig in mijn auto lag, goed beschermd en wel zodat 'm niets kon overkomen. Top service! Ben daarna als met een vracht eieren naar huis gereden en geniet nu sinds een paar dagen van het absoluut mooiste beeld wat een mens zich kan wensen! Nogmaals alle lof voor de mensen van Plasmavisie: goede prijs, snelle levering, prima advies en hulp bij transport voor een enthousiaste man met een iets te kleine auto... ;-) Wat wil een mens nog meer? Aanrader!

Eind 2014 had ik via Plasmavisie een Samsung UE48HU7500 tv gekocht. Vanwege de lage prijs en korte reisafstand had ik gekozen voor Plasmavisie.

Net 1,5 maand na het verlopen van mijn garantie kreeg ik ineens een probleem met de koelventilator (ratelend geluid). Ik heb toen hierover met de Samsung klantenservice contact opgenomen. Doordat het probleem zo vlak na het verlopen van de garantie ontstond, zou er een coulance regeling van toepassing zijn. Er is vervolgens een service opdracht gemaakt voor Selectro (reparateur). Volgens Selectro (en later Samsung Nederland) zou er geen coulance regeling door Samsung Benelux toegepast kunnen worden, omdat het een import toestel is. Dit is natuurlijk waardeloos van Samsung Benelux.

Vervolgens heb ik mijn probleem voorgelegd aan Plasmavisie. Ik heb de tv naar Plasmavisie gebracht en ze hebben de reparatie afgehandeld via het Europese service centrum. Hierdoor was ik mijn tv behoorlijk lang kwijt. Gelukkig kreeg ik gedurende die periode een prima leen toestel van Plasmavisie. Vorige week kon ik de tv weer ophalen. De ventilator is vervangen, en de tv werkt nu weer prima. Wat ik uitstekend vind is dat de volledige reparatie kosten vergoed zijn onder coulance van Plasmavisie. Dat is toch wel goede service!

De website was zeer simpel om te begrijpen en was erg toegankelijk. Het zoeken en vergelijken van producten was makkelijk en goed overzichtelijk. Ook het afrekenen van je bestelde product ging erg makkelijk en snel. Over het algemeen dus een zeer overzichtelijke en toegankelijke webshop.

Super! Kreeg keurig een mailtje en sms'je met de verwachte leverdatum en tijd. Product was keurig binnen de aangegeven tijd geleverd. Zaterdag besteld en maandag ochtend had ik me product al binnen. Ik zal niet weten hoe dit nog beter kan!

Perfect, had een nieuwe Samsung tv aangeschaft. Deze werd geleverd met een One Connect box. Helaas was de kabel tussen de one connect box en de televisie defect. Snel mailtje gestuurd en de zelfde avond kwam er nog iemand langs om dit probleem op te lossen! De klantenservice alleen al is voor mij een reden om me televisies en accessoires voortaan bij Plasmavisie te kopen.

Mooie winkel, vriendelijk personeel zonder verkoop praatjes. Personeel heeft verstand van zaken. Makkelijk te bereiken en gelijk tv meegenomen!

kan niet beter heel duidelijk alles wijst zich makkelijk de weg ik voor je het weet heb je betaald

echt super ze houden je van begin tot eind op de hoogte

echt top je kan met alles bij ze terecht